Asiakaslähtöinen globaali tarjousja tilausprosessi tuotehallinnan ehdoilla Tommi Isotalo
Taustat Asiakaslähtöinen globaali tarjous- ja Flowrox valmistaa letku- ja levyluistiventiilejä sekä letku- ja PC-pumppuja Päämarkkina on kaivosteollisuus Yrityksen liikevaihto 2011 n.26m Pääkonttori Lappeenrannassa, tytäryhtiöt Baltimoressa, Sydneyssä ja Johannesburgissa, konttoreita myös Bahrainissa, Moskovassa ja Shanghaissa
Tuotteet Asiakaslähtöinen globaali tarjous- ja Letkuventtiilit koostuvat rungosta, käytöstä, letkusta ja lisälaitteista Viimeisen kolmen vuoden aikana tuotteita myyty n.13 000 Tuotevariaatioita n.2 500 Toiminta vahvasti tilausohjautuvaa
Asiakaslähtöinen globaali tarjous- ja Esimerkkejä variaatioista Rungot Runkotyyppi: avonainen / suljettu Materiaali: rauta, alumiini, Kokoluokka: 25,32,40,50,65, Paineluokka: 1,10,16,25 Laippaporaus: PN10, PN16, ANSI150, B.S.TableD,
Asiakaslähtöinen globaali tarjous- ja Tilanne ennen Tarjouskäsittely Kyselyjä erilaisista tuotteista Suunnittelu ruuhkautuu Word + paikalliset järjestelmä Systemaattinen toiminta puuttui Tilauskäsittely Tilauksia erilaisista tuotteista Suunnittelu ruuhkautuu Tilaukset syötetään ERPiin käsin. Tuotemoduleiden käsittely hankalaa
Asiakaslähtöinen globaali tarjous- ja Haetut hyödyt Myyntirajapinnan helppous / asiakaslähtöisyys Tuotehallinnan helppous / modulointi Ylläpidon helppous / automaattisuus Järjestelmäintegraatiot / automatisointi Tilaus toimitusprosessin helppous globaalissa myyntiverkostossa
Asiakaslähtöinen globaali tarjous- ja Avainkysymykset Millaisella prosessilla hallitaan globaali asiakaslähtöinen myynti? Millaisella järjestelmäprosessilla minimoidaan ylläpidon tarve jatkuvassa kehityksessä? Millä tavalla tuotteet on moduloitu?
Asiakaslähtöisyys Asiakaslähtöinen globaali tarjous- ja FUTURE IS NOW CUSTOMER = ENGINEER = 1910 1980 2000 ENGINEER > CUSTOMER ENGINEER < CUSTOMER ENGINEER U CUSTOMER
Nimikkeen tietoja Configure Price Quote Loppuasiakas/Edustaja Tietokanta, Prosessointi Hinnoittelun hallinta Verkoston hallinta Geneerinen äly Tuoteominaisuuksien määrittely Visuaalinen tuoterajapinta Hinta, dokumentit, saatavuus, ym Tilaus, Lajimerkin generointi Tuotehallinta Nimikehallinta Moduulit Rakenteet Tuotetieto Lajimerkin purku Täydennetty valmistusrakenne Tuotannonohjaus Valmistuksenohjaus Asiakasmaster Product Data Management Enterprise Resource Planning
Käytetyt Summium moduulit Admin Offer Order Web-shop Configurator Reports Translator Engine Concepts Graphics Integration services Offline MiniCRM Docs
Tuotetieto myyntiominaisuuksiksi Lähtökohdat Nimikkeiden hallinta vain PDM:ssä Geneerinen säännöstö datan perusteella > Myyntisäännöstöjen hallintaa ei tarvita Tuotedatassa nimikkeen/modulin attribuutit Ominaisuudet Tekniset arvot Constraintit Saatavuus dokumentaatio Ym. Asiakaslähtöinen globaali tarjous- ja
Tilaus STIL12-12345 Tuote 1: Venttiili PVE50AK10-203LR,SBRT 3 kpl, POS 10 Päämoduulit Moduuli: Runko PVE50 M001 Moduuli: Käyttö PVE50 M001 Moduuli: Letku SBRT 1050/250/3L2 M006 Moduuli: Lisälaite R M008 Kokoonpano Materiaali Kokoonapano Osa Osa Materiaali Osa Kokoonpano Tuote 1: Lisävaruste SBRT 1050/250/3L2 2 kpl, POS 20
Attribuuttien asettaminen Atonissa Module PV/PVE50A25 To Summium Kiinteiden dokumenttien linkkejä Teknisiä rajaarvoja / Constraintteja Actuator material 3 x Document URL x Module ID 1234567 x Obsolete x Color RED x Matching Actuator type(s) A x Matching Body type(s) PV.PVE x PN min 16.1 x PN max 25 x Lead time 4 x Type code PVE50A25 x Tunniste järjestelmien välillä Sääntö minkä tyyppiselle Rungolle sopii
Tuotteen määrittely Summiumissa (Myyntiominaisuudet) Myynnillinen ominaisuus Virtaava aine Vaihtoehdo t Vesi Kaasu etc Käyttöaste 0-100% Käyttötarkoitu s Tekninen ominaisuus Tyyppi Koko Väri Vaihtoehdo t Enclosed Open etc 25mm 50mm 500mm Red Custom etc. Toimintatapa Pneumatic Electrical etc Modules Actuator PV/PVE50A25 Body PVE50-201 Sleeve PV/PVE50A25
Geneerinen äly ja Layerit Kerros 1. Myyntiominaisuudet Kerros 2. Tekniset ominaisuudet Kerros 3. Myyntirakenne
Asiakaslähtöinen globaali tarjous- ja Modulien siirtyminen ERPiin Kun valinnat on tehty siirretään valmiit tuotteet Atonin kautta ERPiin. Atoniin lähetetään Summiumista modulien Aton ID:t Aton rakentaa modulien perusteella myyntirakenteet ja lähettää ne eteenpäin ERPiin Lisäksi sanomassa menevät muut tilaustiedot (asiakas, toimitusehdot, )
Esimerkki Atonista Asiakaslähtöinen globaali tarjous- ja
Yhteenveto Asiakaslähtöinen globaali tarjous- ja Suunnittelija hallitsee nimikkeistöä ja myytäviä moduleita Modulit siirretään attribuuteilla Summiumin käyttöön Käyttäjä valitsee venttiilin ominaisuuksien perusteella Tilauksessa lähetetään generoitu Lajimerkki sekä venttiilien modulien ID:t Atoniin Aton rakentaa ID arvojen perusteella tilausrakenteet ja lähettää tiedot ERPiin