Yritysesitys 2018 2
MEHILÄINEN OSANA 100-VUOTIAAN SUOMEN TAIVALTA 1909-1940 1970-2010 2015 - R. Löfqvist, A. Koskimies, W. Sipilä ja K. F. Hirvisalo perustavat 6.11.1909 Sairaala O.Y. Mehiläisen, joka saa nimensä Kalevalan parantavan taruolennon mukaan. Mehiläisen ensimmäinen sairaala avaa ovensa. Mehiläisen toiminnot siirtyvät uuteen Töölön sairaalaan. Mehiläinen Töölö toimii SPR:n sotasairaalana ja saa myös vaurioita pommituksissa. Työterveyshuollon palvelut käynnistyvät. Mehiläinen laajenee hankkimalla Hakaniemen, Kielotien ja Forumin lääkäriasemat. Suomi sukeltaa lamaan, Mehiläisen liikevaihto supistuu voimakkaasti. Mehiläinen yhdistyy turkulaisen Tohtoritalon kanssa, valtakunnallinen laajeneminen alkaa. Mehiläinen käynnistää laajentumisen myös sosiaalipalveluiden tuottajaksi, voimakas kasvu ja kehitys jatkuvat Mehiläinen nousee markkinajohtajaksi sosiaalipalveluissa ja vapaan asiakasvalinnan terveysasemapalveluissa sekä laajentaa yksityisiä terveyspalveluitaan myös suun terveyteen. Mehiläinen uudistaa terveydenhuollon palveluiden tuotantoa kehittämällä uusia digitaalisia terveyspalveluita ja vaikuttavuuteen perustuvia sopimusmalleja. 3
PERINTEIKÄS MEHILÄINEN ON JOHTAVA YKSITYINEN SOTE-YRITYS SUOMESSA 6.11.1909 Mehiläinen perustetaan Mehiläinen tuottaa sosiaali- ja terveyspalveluita laadukkaasti ja asiakaslähtöisesti lähes kaikkialla Suomessa yli 100-vuotisella kokemuksella Ydinarvot Vastuu ja Välittäminen Tieto ja Taito Kasvu ja Kehitys Kumppanuus ja Yrittäjyys Voimavarat Yli 360 yksikköä maanlaajuisesti Yli 14 000 ammattilaista Yli 2 miljoonaa lääkärikäyntiä vuonna 2017 Noin 520 000 suomalaisen perusterveydenhuollon vastuu Nettosuositusaste (NPS) 4
TAVOITTEENAMME ON HYVINVOIVA IHMINEN JA YHTEISKUNTA SINÄ JA PERHEESI Kokonaisvaltaista ja yksilöllistä palvelua nopeasti ja sujuvasti AINA LÄHELLÄSI JULKINEN PÄÄTTÄJÄ Laadukkaat ja kustannustehokkaat julkiset palvelut TYÖNANTAJA Terveet, työkykyiset ja hyvinvoivat työntekijät AMMATTILAINEN Merkityksellistä työtä innostavassa Ilmapiirissä omaa osaamistasi kehittäen YHTEISKUNTA Parempaa terveyttä ja hyvinvointia ikääntyvässä Suomessa
PALVELUIDEMME KESKIÖSSÄ ON AINA IHMINEN Toimitusjohtaja Janne-Olli Järvenpää: Palveluidemme keskiössä on aina ihminen. Panostamme siihen, että kohtaamme asiakkaamme yksilöllisesti ja kokonaisvaltaisesti, laatua ja asiakaskokemusta jatkuvasti kehittäen. Nopea hoitoon pääsy, vaikuttavat hoitotulokset ja sujuva asiakaspalvelu koituvat myös yhteiskunnan hyödyksi parempana hyvinvointina sekä yhteiskunnan yhteisten varojen tehokkaana käyttönä. 27.9.2018 6
LAAJA-ALAINEN MEHILÄINEN ON TOIMIALANSA SUUNNANNÄYTTÄJÄ Mehiläinen tarjoaa kokonaisvaltaiset terveys- ja sosiaalipalvelut yksityis-, vakuutus-, yritys- ja kunta-asiakkaille.
PALVELEMME KOKO SUOMEA YLI 360 TOIMIPISTEESSÄMME 8
ASIAKASMÄÄRÄT JATKOIVAT KASVUA VUONNA 2017 Tehtävämme on luoda yhdessä asiakkaidemme kanssa parempaa terveyttä ja hyvinvointia Suomeen. 9
ASIAKKAAMME SUOSITTELEVAT MEHILÄISTÄ Mehiläisen terveyspalveluiden mitattu asiakaskokemus nousi kaikkien aikojen parhaaseen tulokseen vuonna 2017. 2014 81 2015 83 2016 86 2017 88 Mittaamme terveyspalveluiden asiakaskokemusta reaaliaikaisesti suositteluindeksi- eli NPS-mittauksella (Net Promoter Score). NPS-lukema kertoo asiakasuskollisuudesta ja se voi olla mikä tahansa luku -100 ja 100 välillä. Vuonna 2017 Mehiläisen lääkärikeskusten, sairaaloiden ja lapsettomuusklinikoiden NPS-indeksi oli kokonaistasolla 88.
TERVEYDENHOITOA LÄHELLÄ SINUA Mehiläisen lääkärikeskukset tarjoavat yleis- ja erikoislääkäripalveluja sekä työterveyspalveluja ympäri Suomen. Asiakkaidemme arkea helpottavat OmaMehiläinensovellus sekä Digiklinikka. Toimintamme ytimessä ovat hyvä hoito, henkilökohtainen palvelu ja helppo asiointi. Lääkäriin pääsee aina sujuvasti ja nopeasti. Lääkärikeskuksissamme työskentelee 46 erikoisalan asiantuntijoita. Tarjoamme myös suun terveyden palveluja. 11 sairaalamme tarjoavat leikkauksia mm. ortopedian, korva-, nenä- ja kurkkusairauksien, silmäsairauksien sekä plastiikka- ja yleiskirurgian alueilla.
TYÖTERVEYSPALVELUT TYÖKYVYN JA HYVINVOINNIN TUKENA Mehiläisen Työelämäpalvelut tarjoaa asiakasyrityksilleen kattavan kokonaisuuden työterveys-, työkyky- ja työhyvinvointipalveluja. Asiakkaat arvostavat Mehiläisen ammattitaitoa ja maantieteellistä kattavuutta. Työterveyshuoltomme laatutaso sekä asiakaspalvelu koettiin vuonna 2017 toimialan parhaiksi* Asiointi kanssamme koetaan helpoksi sähköisten palveluiden avulla. Myös sähköiset työkalumme työkyvyttömyysriskien hallintaan saavat asiakkailtamme kiitosta. Vuotta 2017 väritti Työelämäpalveluiden vahva kasvu. Asiakaskantamme kasvoi kolmatta vuotta peräkkäin yli 10 %, valtaosin vahvan orgaanisen kasvun kautta. Toimintamme keskipisteenä ovat asiakasyrityksemme ja niiden henkilöstön tarpeet. Kehitämme jatkuvasti uusia innovatiivisia palveluita. *) Taloustutkimuksen Työterveyspalveluiden yrityskuvatutkimus. 9 10/2017. Tutkimukseen vastasi 1 110 henkilöä.
HAMMAS MEHILÄINEN TAKAA LAADUN Hammas Mehiläinen tarjoaa kokonaisvaltaiset suun terveyden palvelut ennaltaehkäisevästä suuhygienistin hoidosta vaativaan erikoishammaslääkäritasoiseen hammashoitoon. 30 hammaslääkärivastaanottoa ja 9 hammaslaboratoriota. Osa vastaanotoista sijaitsee Mehiläisen lääkärikeskusten yhteydessä. Kohtaamme vastaanotoillamme asiakkaamme hammaslääkärin ja potilaan välistä suhdetta ja vuorovaikutusta arvostaen. Palvelemme asiakkaita yksilöllisesti. Hyödynnämme huipputeknologiaa myös hammashoidossa. Hammas Mehiläiseen kuuluvat myös hammaslääkäripalvelut kunta-asiakkaille.
HYVÄÄ ELÄMÄÄ ASUMISPALVELUISSA Mehiläisen asumispalveluiden tavoitteena on mahdollistaa jokaiselle asiakkaalle yksilöllinen ja hyvä elämä. Tarjoamme asumispalveluja ikääntyneille, vammaisille ja mielenterveyskuntoutujille. Palvelukodeissamme panostetaan laadukkaaseen hoivaan. Laatuohjelmamme keskiössä on asiakkaidemme yksilöllinen ja hyvä elämä. Laatuohjelma koostuu viidestä osa-alueesta: 1. yksilöllisestä hoivasta, ohjauksesta ja tuesta 2. maukkaasta ja terveellisestä ravinnosta 3. yhteisöllisyydestä ja osallisuudesta 4. omasta viihtyisästä kodista 5. turvallisuudesta Vahvistimme verkostoamme viime vuoden aikana 21 uudella palvelukodilla. Vuoden 2017 lopussa 129:ssä palvelukodissamme oli yli 4 800 asiakaspaikkaa. 14
OLEMME KAIKKI TÄÄLLÄ HYVIÄ YSTÄVIÄ MainioKoti Käpylän asiakkaat saavat elää haluamaansa elämää. Aktiviteetteja riittää, mutta omaa aikaa kaivatessa voi vetäytyä omaan, rauhalliseen huoneeseen. Muistisairauden vuoksi MainioKotiin Muuttanut Ulla-Maija täyttää tänä vuonna 87 vuotta. Olen ollut täällä kolme vuotta, ja hyvin olen viihtynyt. Kaikki hoitajat ovat täällä niin mukavia. Olemme kaikki hyviä ystäviä, sanoo Ulla-Maija Stenman. Ene Polluks, Ulla-Maija Stenman 15
JULKISTEN TERVEYSPALVELUIDEN SUUNNANNÄYTTÄJÄ Mehiläisen julkisten terveyspalveluiden vuoden 2017 kasvun kärkenä olivat valinnanvapauden piirissä toimivat julkiset Oma Lääkärisi -asemat, joilta asiakas saa kaikki julkisen terveysaseman palvelut. Asemille on listautunut noin 150 000 asiakasta. Oma Lääkärisi asemien toiminta perustuu asiakaslähtöisyyteen, vahvaan tiimityöhön sekä toiminnan ja hoidon vaikuttavuuden tarkkaan mittaamiseen. Sote-valinnanvapauskokeilussa mukana olleiden Oma Lääkärisi asemien asiakkaiksi listautui 2017 aikana yli 5 600 asiakasta. Mehiläinen on valinnanvapauskokeilujen markkinajohtaja noin 30 %:n markkinaosuudella. Mehiläinen tarjoaa laajasti myös muita julkisia terveyspalveluita, mm. päivystyspalveluita sekä lääkäri- ja hoitajavuokrausta perusterveydenhuoltoon ja suun terveydenhoitoon. Lisäksi tarjoamme ateria- ja turvapuhelinpalveluita sekä Kotipalvelu Mehiläisestä kotiin vietäviä hoivapalveluja. 16
OMA LÄÄKÄRISI -ASEMIEN VUOSI 2017 17
MERKITYKSELLISTÄ TYÖTÄ TERVEYDENHUOLLON AMMATTILAISILLE Mehiläinen työllistää yli 14 000 sosiaali- ja terveysalan asiantuntijaa. Ammattilaisille tarjotaan merkityksellistä työtä työuran kaikkiin vaiheisiin. 18
MEHILÄINEN JA LÄHITAPIOLA ALOITTIVAT STRATEGISEN YHTEISTYÖN Mehiläinen ja LähiTapiola solmivat pitkäaikaisen strategisen kumppanuuden keväällä 2017. Yhtiöiden tavoitteena on mahdollistaa entistä sujuvampi palvelu yhteisille asiakkaille ja kehittää uusia innovatiivisia vakuutus- ja terveyspalveluita suomalaisten valinnanvapautta täydentämään. Yhteistyö mahdollistaa merkittäviä hyötyjä asiakkaille: odotettavissa ovat nopeammat hoitoketjut, digitaaliset terveyspalvelut, uudenlaisia tapoja vakuuttaa terveyttään, laajat palvelut sekä valtakunnallinen palveluverkosto. Samalla LähiTapiolasta tuli Mehiläisen osaomistaja. 19
AVAINLUVUT TULOKSESTA Vuonna 2017 Mehiläisen liikevaihto kasvoi voimakkaasti ja kannattavuus parani edellisestä vuodesta. 755,5 Meur Liikevaihto 2017 92,8 Meur Oikaistu käyttökate 2017 37,4 Meur Tilikauden tulos 2017 + 28,0 % Kasvu vuodesta 2016 + 44,2 % Kasvu vuodesta 2016 + 183,6 % Kasvu vuodesta 2016 * Oikaistu EBITDA on liikevoitto ennen poistoja, arvonalentumisia ja vertailukelpoisuuteen vaikuttavia eriä ja oikaistu EBITA on liikevoitto ennen arvonalentumisia, yritysostoista syntyneiden aineettomien oikeuksien poistoja ja vertailukelpoisuuteen vaikuttavia eriä. EBITDA % ja EBITA % on laskettu oikaistusta käyttökatteesta ja oikaistusta liikevoitosta.
MEHILÄISEN VEROJALANJÄLKI 21
MEHILÄISEN TULOT JA MENOT 2017 Mehiläisen 755,5 miljoonan euron liikevaihdosta saaduilla tuloilla maksettiin palkkioita, palkkoja, veroja, toimitilavuokria, tarveaineita, investointeja ja korkomenoja. Tilikauden voitto 5 % Lainojen korot 2 % Poistot 3 % Tarvikkeiden ja palveluiden ostot 9 % 54 % myynnin arvosta koostui henkilöstön ja ammatinharjoittajien nettopalkoista ja palkkioista 9 % myynnin arvosta meni erilaisiin veroihin ja eläkemaksuihin Henkilöstö ja ammatinharjoittajat 54 % Toimitilakulut 11 % 21 % myynnin arvosta meni toimitiloihin, tarvikkeisiin ja muiden palveluiden ostoihin 5 % myynnin arvosta meni investointien ja yritysostojen poistoihin ja rahoituskuluihin Muut tuotot ja kulut 7 % Muut tuotot ja kulut olivat 7 % 5 % myynnistä jäi tilikauden tulokseksi, joka jäi yhtiöön (ei osinkoa) Verot, eläkemaksut ja sivukulut 9 % Luvut on pyöristetty. Lähde: Mehiläinen Oy tilinpäätös 2017.
MEHILÄINEN OY: KONSERNITULOSLASKELMA 2017 Avainluvut 2017 Liikevaihdon kasvu 28,0 % edellisestä vuodesta Oikaistu käyttökate 92,8 milj. euroa (EBITDA) Raportoitu käyttökate 85,0 milj. euroa Oikaistu liikevoitto ennen yrityskaupoista syntyneiden aineettomien oikeuksien poistoja ja arvonalentumisia 73,3 milj. euroa (EBITA) Liikevoitto 59,4 milj. euroa Tilikauden voitto 37,4 milj. euroa
MEHILÄINEN OY: KONSERNITASE 2017
MEHILÄINEN KONSERNI OY OMISTUSRAKENNE 9.8.2018 Pääomasijoitusyhtiö CVC hallinnoi yli 100 mrd. varoja yli 300:lle eri instituutiosijoittajalle eri puolilta maailmaa. Keskinäisen LähiTapiolaryhmän kautta Mehiläistä omistaa välillisesti n. 1,6 milj. suomalaista omistajaasiakasta. Keskinäinen työeläkevakuutus -yhtiö Varma vastaa n. 0,9 milj. suomalaisen eläketurvasta hallinnoiden n. 46 mrd. euron varoja. Suomen Valtion Eläkerahasto vastaa n. 0,5 milj. suomalaisen eläketurvasta hallinnoiden yli 19 mrd. euron varoja. Keskinäinen eläkevakuutusyhtiö Ilmarinen vastaa n. 1,1 milj. suomalaisen eläketurvasta hallinnoiden yli 46 mrd. euron varoja. Apteekkien Eläkekassa vastaa Suomen yksityisapteekkien eläkevakuuttamisesta hallinnoiden n. 0,6 mrd. euron varoja. Valion Eläkekassa vastaa Valion työntekijöiden eläketurvasta hallinnoiden 1 mrd. euron varoja. Yli 50 suomalaista yksityishenkilöä, pääasiassa Mehiläisen johtoa ja henkilöstöä, on sijoittanut omia varojaan yhtiöön. Muut sijoittajat ja yksityishenkilöt 57 % 20 % 8 % 5 % 4 % O,6 % 0,4 % 4 % MEHILÄINEN KONSERNI OY MEHILÄINEN OY TYTÄRYHTIÖT 25
MEHILÄINEN KONSERNI OY OMISTUSRAKENNE 9.8.2018 Mehiläiseen on sijoitettu noin 2,5 miljoonan suomalaisen yksityisen sektorin ja valtion työntekijän eläkevaroja siis suurimman osan suomalaisista työntekijöistä eläketurvaa! Kansainvälisen pääomasijoitusyhtiön kautta Mehiläiseen on sijoitettu useiden kymmenien eri eläkesäätiöiden ja muiden instituutiosijoittajien varoja, joilla turvataan osaltaan miljoonien ihmisten eläketurvaa ympäri maailmaa. Mehiläistä omistavat lisäksi välillisesti noin 1,6 miljoonaa LähiTapiola-ryhmän omistaja-asiakasta ja Mehiläisen johto ja henkilöstö omistavat myös yhtiötä sijoittajien rinnalla. 57 % 20 % 8 % 5 % 4 % O,6 % 0,4 % 4 % Muut sijoittajat ja yksityishenkilöt MEHILÄINEN KONSERNI OY MEHILÄINEN OY TYTÄRYHTIÖT 26
MEHILÄISEN JOHTO PALVELUKSESSASI Toimitusjohtaja Liiketoimintajohto Mehiläisen tukipalveluiden johto, Asiakaspalvelu 27
KIITOS! Lataa OmaMehiläinen-sovellus