Sote tieto hyötykäyttöön
Sisältö Case Siun sote Mitä tarkoittaa avainasiakas, Yhteisasiakkuus, Asiakaspolku, ja hoitoketju Siun soten pilotti koskien yhteisasiakkuuksien hallintaa Tavoitteena Miljoonien eurojen säästöt
Mitä tiedolla voi sitten tehdä? Jos olisin johtaja ja saisin listan potilaista, jotka ovat käyneet vuoden aikana lääkärillä sairauden vuoksi yli kuusi kertaa, voisin miettiä, auttaisiko omahoitajan nimeäminen heille tai kunnollinen käyntien syiden selvitys, jonka yhteydessä laaditaan potilaan kanssa hoitosuunnitelma. Näin potilaan tarpeet tulisivat kenties selvitetyiksi eikä hänellä olisi tarvetta käydä niin usein etsimässä apua. Jos vastaavasti saisin listan huonossa hoitotasapainossa olevista diabeetikoista, voisin pohtia, pystyisikö heidät kokoamaan ryhmäksi, jolle järjestetään omahoito-opastusta ja joka autetaan vertaistukiryhmiin. Saisiko tällä tavalla potilaiden hoitomotivaation ja omahoidon osaamisen paremmalle tasolle?
ketterä suomalainen sosiaali- ja terveydenhuoltoalan tietojärjestelmätoimittaja yksi alan johtavia toimijoita Suomessa toimintaa Suomessa ja Aasiassa
Terveydenhuolto Sosiaalihuolto Sote-alue Kuntoutus Kotiin vietävät palvelut Ratkaisumme vastaavat sote-alueiden & pienempien organisaatioiden tarpeita sekä yksityisellä että julkisella sektorilla.
1.1.2017 lähtien 14 kuntaa 170 000 asukasta 7500 työntekijää 90 000 Terveystilin käyttäjää
Kanta Julkinen puoli Erikoissairaanhoito/Sairaala Liikelaitos Maakunta Palveluohjauskeskus Sote-keskukset Suun TH Yksityinen puoli Yksityinen yritys Yhteisö/osuuskunta Itsenäinen ammatinharjoittaja Palvelunjärjestäjä Lennonjohtonäky mä palveluihin ja tuottajiin Palveluntuottajat Miten sotealueen tietoja hyödynnetään Perustason sosiaali- ja terveyspalvelut A) Vapaan valinnan palvelut Kuntoutuslaitokset, asumispalvelu, IAH B) Henk.koht budjetti Asiakas/Potilas C) Asiakasseteli
Kokooma potilaasta: Maija Myötäilevä Asiakas Palveluiden oikea-aikaisuus ja parempi kokonaisvaltainen hoito Ammattilainen Helppo yleiskatsaus Tehokkaampi työskentely Parempi tiedonkulku yli toiminta-yksikkörajojen Organisaatio Toiminnan ja kustannusten optimointi 8
Process tool architecture External services & datasources PHR Front end EHR s LifeCare Oberon KanTa Kela PHR DW s ODA FHIR FHIR, HL7v2 FHIR, SQL, RPC, FILE PUSH integration IN (Health data) PULL integration IN (Health data) FHIR, HL7v2,SQL, RPC, FILE PUSH integration OUT (Health data, BI Reports) Interface Engine Medicloud BI Process Engine/ AI-tools API DW Core REST API API Mediatri
Avainasiakkaiden hallinta
Palvelumallin muutoksia käytännössä 2017-2018 Asiakasohjauskeskukset asiakkaan palveluiden optimointi ja koordinointi Avainasiakastuki pyöröovipotilaiden hallinta Asiakaspolku näkymä menneisiin tapahtumiin, josta ymmärrys kokonaisuudesta Hoitopolku asiakkaan ohjaus palveluiden välillä Kotiin vietävät palvelut Sähköiset asiointipalvelut
Terveys- ja sairaanhoitopalvelut Kotiin vietävät palvelut Perhe- ja sosiaalipalvelut Tiedolla johtaminen Erikoissairaanho ito Perusterveydenhuolt o Kotihoito Perheoikeudellis et palvelut Vammaispalvelu t Lastensuojelun palvelut Sähköinen asiointi ja omahoito Suun terveydenhuolt o Mielenterveysja päihdepalvelut Työterveyshuolt o Kuntoutus Kotisairaanhoito Palveluasumine n Lapsiperheiden peruspalvelut Päihdehuollon palvelut Työikäisten / aikuissosiaalityö n palvelut Asumispalvelut Iäkkäiden palvelut Neuvolapalvelut Avainasiakkaiden raportointi Hoitoketjut/ Yhteinen THS Kroon.sair./käynti/ laatu raportointi SOS/THSpalveluohjaus Avaina siakas Asiak aspol ku Hoito/ palv.su unnitel ma Palveluohjauskeskus (Hoidon ja palv. Suunnittelu) Työkalut Asiakassegmentointiin ja ohjaukseen Reaaliaikainen tieto- ja palveluintegraatio Avaina siakas Asiak aspol ku Hoito/ palv.su unnitel ma Tuottaja-perspektiivi (tiedon rekisterirajauksella ) Palveluntuottajat
Avainasiakas faktaa Siun sotessa Yhteisasiakkaita (Paljon palveluita tarvitsevia) yht 14 885 kpl 10% asiakkaista ja 73% kustannuksista = 313M (absoluuttinen sotetietopakettikustannus) Pela ja OstoPalv. Kustannukset mukaan lukien 480M yhteisasiakkaista top 10% on jopa 76 000 /asiakas/v ja hoitotapahtumia jopa 20 hoitavassa yksikössä Siun Sote 12 kk rullaava Alueellinen yhteenveto
Asiakkaat (165 000)/ avainasiakkaat (14 885) Kustannukset 27 % 73 % Asiakkaat Avainasiakkaat Asiakkaat Avainasiakkaat
Avainasiakas faktaa DM-potilaita paljon palveluita käyttävistä 1420 kpl Kust yht 320 000 FA-potilaita Yhteisasiakkaista 1278 Kust yht 1,5M Päivystyspotilaat (jotka väärässä paikassa) Yhteisasiakkaista 8977 Kust yht 6.8M
LUKUJA - AVAINASIAKKAAT ASIAKKAIDEN MÄÄRÄ KUSTANNUKSET 1420 320 000 1278 1 500 000 DM-potilaat FA-potilaat Päivystyspotilaat 8977 6 800 000
Näkymä menneisiin tapahtumiin, tulevaisuuden suunnittelu ja kokonaisuuden ymmärtäminen menneet tapahtumat tulevat tapahtumat Asiakkaan itse syöttämät tiedot Tapahtumat hoitopaikoittain Hoitopolut
Ehdot koneellisesti sääntömoottorilla, asiakkaan itse konfiguroitavissa
Avainasiakas faktaa Siun sotessa Yhteisasiakkaita (Paljon palveluita tarvitsevia) yht 14 885 kpl 10% asiakkaista ja 73% kustannuksista = 480M (absoluuttinen sote-tietopakettikustannus) DM-potilaita paljon palveluita käyttävistä 1420 kpl Kust yht 320 000 FA-potilaita Yhteisasiakkaista 1278 Kust yht 1,5M Päivystyspotilaat (jotka väärässä paikassa) Yhteisasiakkaista 8977 Kust yht 6.8M Tavoite: liputtaa yhteisasiakkaat ja toteuttaa hoidon koordinointi vähentää kuluja -5000 /asiakas Kokonaisvaikutus SOTE-alueella 7,7 M /v
Kiitos ville.salaspuro@mediconsult.fi