DIGITAALINEN APTEEKKI

Transkriptio

1 DIGITAALINEN APTEEKKI NYT JA TULEVAISUUDESSA Iiro Salonen Asiantuntijaproviisori Suomen Apteekkariliitto Iiro Salonen / Suomen Apteekkariliitto 1

2 ESITYKSEN SISÄLTÖ 1. Digitaaliset palvelut apteekeissa juuri nyt 2. Apteekkitoimialan digitalisaatiostrategia 3. Tulevaisuuden apteekki Iiro Salonen / Suomen Apteekkariliitto 2

3 1. DIGITAALISET PALVELUT APTEEKEISSA JUURI NYT Iiro Salonen / Suomen Apteekkariliitto 3

4 APTEEKKI PALVELUALOJEN DIGITALISAATION KÄRJESSÄ Digitalisaatio lääkkeen toimittamisessa: Jokaisessa suomalaisessa apteekissa reseptinkäsittelyssä reaaliaikainen tiedonkulku kansallisiin tietokantoihin ja takaisin Digitalisaatio avustaa lääkitysturvallisuuden parantamisessa: Hälytys haitallisesta yhteisvaikutuksesta asiakkaan aikaisemmin hankkiman lääkkeen kanssa Digitalisaatio tehostaa logistiikkaa: Noin 150 apteekissa käytössä varastorobotiikkaa Digitalisaatio mahdollistaa uudet palvelut: Etälääkäripalvelut Iiro Salonen / Suomen Apteekkariliitto 4

5 SÄHKÖINEN RESEPTI ARKIPÄIVÄÄ Apteekit ottivat sähköisen reseptin käyttöönsä ensimmäisinä 2010, kattavasti kaikissa apteekeissa 2012 Sähköisen reseptin määrääminen pakolliseksi alkaen Poikkeustilanteissa (esim. Reseptikeskuksen häiriö) lääkäri voi määrätä reseptin myös kirjallisesti tai puhelinlääkemääräyksenä Apteekki tallentaa tällöin puhelin- ja paperireseptit Reseptikeskukseen häiriön päätyttyä Syyskuun loppuun mennessä apteekin tallentaneet jo yli lääkemääräystä Reseptikeskukseen Iiro Salonen / Suomen Apteekkariliitto 5

6 KELA-TIEDOT KULKEVAT REAALIAJASSA Apteekki hakee vaadittavat suorakorvaustiedot sähköisesti Kelan kyselypalvelusta reaaliajassa Kela-korttia ei ole enää pakko esittää apteekin tiskillä, sillä henkilöllisyystodistus, kuten ajokortti tai henkilökortti, riittää Kelakorvauksien saamiseen Myös Kelan myöntämät perustoimeentulon maksusitoumukset välittyvät sähköisesti Apteekki saa tiedon asiakkaalle myönnetystä maksusitoumuksesta Kelan suorakorvaustietojen kyselypalvelusta Tiedot ostoista lähetetään vastaavasti Kelan lääkeosto- ja tilitystietojen vastaanottopalveluun Iiro Salonen / Suomen Apteekkariliitto 6

7 APTEEKIT PALVELEVAT JO LAAJASTI VERKOSSA Verkkopalvelu on apteekin lähipalvelu Sen avulla pienet syrjäseutujen apteekit pystyvät laajentamaan omia aukioloaikojaan Yli sata apteekkia myy jo itsehoitolääkkeitä ja yli 20 apteekkia myös reseptilääkkeitä verkossa Reseptilääkkeiden ostaminen edellyttää vahvaa sähköistä tunnistautumista Myynti kasvaa vauhdilla, mutta kaikesta lääkekaupasta verkkoostosten osuus on edelleen vain noin prosentin luokkaa Iiro Salonen / Suomen Apteekkariliitto 7

8 2. APTEEKKITOIMIALAN DIGITALISAATIOSTRATEGIA Iiro Salonen / Suomen Apteekkariliitto 8

9 VISIO Apteekkien digitalisaatio edistää asiakaskeskeistä ajasta ja paikasta riippumatonta lähiapteekkien palvelua sekä parantaa palveluiden laatua, saatavuutta ja yhteistyötä muun terveydenhuollon kanssa Iiro Salonen / Suomen Apteekkariliitto 9

10 DIGITALISAATIOSTRATEGIAN TAVOITTEET Digitalisaatio tukee maankattavaa apteekkiverkostoa ja apteekkia lähipalveluna Digitaalisilla ratkaisuilla saadaan asiakkaat sitoutumaan lääkehoitoonsa entistäkin paremmin Apteekkitoimiala on palvelualojen edelläkävijä digitalisaation hyödyntämisessä Apteekit integroidaan entistä tiiviimmäksi osaksi terveydenhuoltoa Digitaaliset ratkaisut tukevat lääkehoitojen tuloksellisuutta, lääkitysturvallisuutta ja lääkkeiden hyvää saatavuutta Lääkehoitoon liittyvän tiedon analysointi ja jakaminen potilaan hoitoon osallistuvien ammattilaisten välillä paranee Iiro Salonen / Suomen Apteekkariliitto 10

11 3. TULEVAISUUDEN APTEEKKI Iiro Salonen / Suomen Apteekkariliitto 11

12 DIGITALISAATIO JA TULEVAISUUDEN TAVOITETILA Apteekit toimivat jatkossakin kattavana lähipalveluverkostona, mutta palvelevat asiakkaita myös verkossa. Toimintamme vastaa yhteiskunnan meille asettamiin tavoitteisiin, on kuluttaja-asiakkaiden toiveiden ja tarpeiden mukainen sekä liiketoiminnallisesti kannattava. Vahvistamme apteekin asemaa osana terveydenhuoltoa luomalla yhdessä palveluita, jotka hyödyttävät sekä asiakkaita, apteekkeja että muuta terveydenhuoltoa Iiro Salonen / Suomen Apteekkariliitto 12

13 MITÄ TARKOITTAA ASIAKKAILLE? Asiakkaat voivat asioida apteekissa haluamallaan tavalla: pistäytymällä apteekkiin tai verkkoapteekissa. Lääkkeet saa myös toimitettuna kotiin tai ne voi noutaa apteekin noutolokerosta. Asiakkaalle on edelleen tarjolla asiantuntevaa neuvontaa ja palvelua. Asiakkaalla on lääkityskortti, jossa on ajantasainen tieto hänen lääkkeistään. Asiakas ja häntä palveleva farmaseutti tietävät lääkärin asettaman tavoitteen lääkehoidolle. Apteekista voi saada muistutuksia, kun on esimerkiksi aika hakea seuraava lääke-erä. Asiakas saa lääkehoitonsa tueksi häntä hyödyttävää tietoa Suomen Apteekkariliitto 13

14 MITÄ TARKOITTAA TERVEYDENHUOLLOLLE? Apteekkien ja muun terveydenhuollon yhteydenpito helpottuu. Apteekki voi kirjata lääkäriä hyödyttävää tietoa ja lääkäri apteekin lääkeneuvontaa tukevaa tietoa asiakkaan lääkehoidon tueksi Kanta-palveluun. Apteekkien sekä kotisairaanhoidon ja palvelutalojen yhteydenpito sujuvoituu. Tarjolle tulee digitaalinen tilaus-, täydennys- ja muistutuskanava lääkkeiden hankintaan. Apteekit voivat tukea nykyistä paremmin lääkehoitojen onnistumista ja keventää muun terveydenhuollon kuormaa. Sairaalasta kotiutuvan potilaan lääkkeiden hankinta helpottuu Suomen Apteekkariliitto 14

15 Iiro Salonen / Apteekkariliitto 15