Lukuvuosimaksullisten koulutusten markkinointi case Haaga-Helia. Ari Nevalainen viestintäpäällikkö

Transkriptio

1 Lukuvuosimaksullisten koulutusten markkinointi case Haaga-Helia Ari Nevalainen viestintäpäällikkö

2 Haaga-Heliassa 15 kv-ohjelmaa Haaga-Heliassa 15 DP-ohjelmaa, joissa yhteensä opiskelijaa. Suomalaisia ja ulkomaalaisia Ulkomaalaisten opiskelijoiden osuus kv-ohjelmissa 51 prosenttia. EU/ETA-alueen ulkopuolisia opiskelijoita 802. Ulkomaalaisten prosentuaalinen osuus vaihtelee koulutusohjelmittain 8 70 prosentin välillä.

3 Lukuvuosimaksut Haaga-Heliassa Haaga-Heliassa kaksi hintaluokkaa: Tradenomitutkinnot Restonomitutkinto ja liikunnan ohjelmat sekä ylemmät AMK-tutkinnot Lukuvuosimaksuista 10 prosenttia menee stipendirahastoon, stipendi myönnetään 55 opintopistettä lukuvuonna suorittaneille, jolloin stipendin suuruus 20 prosenttia tai vähintään 6 kk tavoiteaikaa nopeammin valmistuneille, jolloin stipendin suuruus on 30 prosenttia.

4 Lukuvuosimaksullisen koulutusten markkinoinnin suunnittelu 1) Lukuvuosimaksullisten koulutusten strategian ja prosessien luominen Mitkä ovat toiminnan tavoitteet? Miten saamme koko palveluketjun toimimaan sujuvasti (opiskelijapalvelut, talouspalvelut, CRM, ulkopuoliset tahot esim. HOAS, Migri)? Mistä löydämme oikeat kumppanit? Minkälaiset stipendijärjestelmän luomme? Miten organisoimme kv-markkinoinnin Haaga-Heliassa? 2) Kohdealueiden ja markkinoiden valinta Emme voi kaikkialla, mihin fokusoimme? 3) Kanavien valinta Markkinoinnin resurssit rajalliset, miten käytämme niitä fiksuinten?

5 Kohdealueiden valinta Kohdealueiden määrittely Haaga-Heliassa on ollut eniten ulkomaalaisia opiskelijoita Venäjältä, Kiinasta ja Vietnamista. Mistä muut lähialueiden maat saavat opiskelijoita? Markkinoinnin kohdealueiksi valikoituivat Venäjä, Aasian maat (Kiina, Intia ja Vietnam), Alueita, joista olemme kiinnostuneita: Etelä-Amerikka (Kolumbia, Chile) ja Afrikka (Kenia, Etelä-Afrikka)

6 Markkinointikanavien valinta 1) Koontisivustot ja opiskelijaportaalit Valittiin muutama portaali (mm. Keystone). Valinta perustui hintaan, kontaktitietojen saatavuuteen ja ROI:n seurantaan. 2) Rekrytointiagentit kohdealueilta Kartoitettiin agenttien referenssejä, mitä agentteja kumppanit käyttivät sekä heidän kokemuksia yhteistyöstä agenttien kanssa. Tavoitteena oli hankkia viisi agenttia pääkohdealueita, tähän mennessä valittu vasta yksi. ISAS/Big Choice portaali/agentti pilottikokeiluna, lupavaat toimittaa 50 osallistujaa pääsykokeisiin.

7 Markkinointikanavien valinta 3) Messut ja opiskelijarekrytapahtumat Toteutetaan mahdollisuuksien mukaan yhteistyössä muiden alan toimijoiden kanssa (esim. CIMO). Osallistuttu messuille Venäjällä ja Intiassa. Kouluvierailuja Moskovassa ja Pietarissa. 4) Yhteistyön vahvistaminen nykyisten partnerien kanssa ja uudenlaisten kahdenvälisten kumppanuuksien rakentaminen. Foundation year konsepti (University Hub in Vietnam). Joint degree hankkeet, esim. Culinary-ohjelma (Bachelor ja Master) siirto- ja kaksoistutkintoopiskelijoille. Offshore campus -toimintaa (International Business (BBA) Meksikossa.

8 Markkinointikanavien valinta 5) Muu markkinointi Digi- ja some-mainontaa (Facebook-, Youtube- Linkedin- ja hakusanamainonta). Venäjällä kanavana Yandex. Ohjaus kotisivuille, tehtiin myös kevyet kiinan, venäjän ja espanjan kieliset laskeutumissivustot. Sivuston kävijämäärä kasvoi edellisvuoteen 25 prosentilla. Gmail-mainontaa ja uutiskirjeitä CRM:ään pohjautuen. Omien alumnien ja opiskelijoiden hyödyntäminen markkinoinnissa.

9 Pilottina Aviation Business ohjelma DP Aviation Business oli ensimmäinen koulutusohjelma Suomessa, jossa lukuvuosimaksua on otettu käyttöön. Ohjelma oli syksyllä 2016 yhteishaussa. Ohjelmassa 25 aloituspaikkaa, hakijoita oli 127. Ohjelmaan hyväksyttiin neljä maksuvelvollista opiskelijaa, joista kaksi otti paikan vastaan (Australia ja Kiina). EU:n ulkopuolelta ohjelmaan hyväksyttiin opiskelijoita mm. Nepalista, Pakistanista, Venäjältä, Myanmarista ja Nigeriasta, mutta he eivät olleet maksuvelvollisia. Ohjelmassa aloitti 16 suomalaista opiskelijaa.

10

11 Hakijaluvut Ruotsissa lukuvuosimaksu-uudistuksen jälkeen Applicants International Master Programmes Applicants total Swe citizenship EU/EES Not determined Non EU/EES payed appl.fee 16/09/2016 Swedish Council for Higher Education

12 Kevään 2017 kv-ohjelmien haku Kv-haku toteutettiin erillishaussa tammikuussa Syksyllä 2017 alkavissa 14 kv-ohjelmassa on yhteensä 463 aloituspaikkaa. Yhteensä kv-haun hakijamäärä laski noin 10 prosenttia. Kaikkiaan ohjelmiin haki yhteensä hakijaa. Valintakokeisiin kutsuttiin yhteensä 443 maksuvelvollista hakijaa. Heistä valintakokeisiin saapui yhteensä 120 hakijaa.

13 Kehittämiskohteita Palveluketju kuntoon. Vaatii saumatonta yhteistyötä esim. hakijapalveluiden, talouspalveluiden, markkinoinnin sekä myös ulkopuolisten toimijoiden välillä. Stipendijärjestelmä selkeä ja kannustava. Pääsykokeet ja viisumipolitiikka. Asuntokysymykset (esim. yhteistyö HOASin kanssa). Yksin on edelleen pieni tekijä kv-markkinoilla. Yhteistyömahdollisuudet esimerkiksi pääkaupunkiseudun kolmen ammattikorkeakoulun kesken.

14 Kiitos!