VÄLITTÖMÄN ASIAKASTYÖAJAN LISÄÄMINEN / Siuntion kotihoito

Transkriptio

1 VÄLITTÖMÄN ASIAKASTYÖAJAN LISÄÄMINEN / Siuntion kotihoito

2 SIUNTION KOTIHOITO Asukkaita Siuntiossa hlöä. Siuntion kotihoidossa asiakkaita n. 80 hlöä Säännöllisen kotihoidon asiakkaita n. 50 hlöä Henkilökunta: 2 sh, 12 lh ja 1 hoivapalveluesimies. Päivätoiminta: Päivätoiminnassa 2 sairaanhoitajaa. kerhoja neljänä päivänä viikossa tiistaista perjantaihin. Maanantaisin omaishoito ja veteraani asioita. Tukipalveluita: ateriapalvelu, kuljetuspalvelut, turvapuhelinpalvelu, kauppa- ja asiointipalvelu, lääkkeiden koneellinen annosjakelu.

3 TOIMENPITEET - Välittömän asiakastyöajan toteutumisen kartoitus työntekijöiden omat arviot ja PAHOSU tarkistukset työajan tilastoinnin seuranta vs. Titanian työtunnit - Päivittäisen työjaon kehittäminen Kyselyn toteuttaminen, yhteenveto ja pelisääntöjen kirjaaminen - Pegasos-osaamisen kartoitus Ohjekansio yhtenäisen toimintatavan varmistamiseksi Koulutus suunnitteilla 12/2013 1/ KOHOn työpäivän kuvaus työn näkyväksi tekeminen ja hukkatyön karsiminen - Vuosikello oman työn suunnittelun tukena - Yhtenäiset työtavat - Hosu/hoken laatiminen - Palvelutarpeen arviointi - Kirjaaminen - Tiedonkulku

4 Välitön asiakastyöaika 1. mittaus Seuranta yhden viikon ajalta (aamussa 6-7 hoitajaa ma-pe / 3 hoitajaa la-su, illassa 2 hoitajaa ma-su) Toteutunut välitön asiakastyöaika (h) vs. suunniteltu työaika Titaniasta (h) Asiakastyö/aamu työaika/aamu Asiakastyö/ilta työaika/ilta 0 ma ti ke to pe la su Asiakastyö% ma-pe aamu 30,3-40,3 ilta 42,7-53,8 la-su aamu 39,8-50,4 ilta 41,5-46,2

5 Välitön asiakastyöaika 2. mittaus Seuranta yhden viikon ajalta (aamussa 5-8 hoitajaa ma-pe / 3 hoitajaa la-su, illassa 2 hoitajaa ma-su) Toteutunut välitön asiakastyöaika (h) vs. suunniteltu työaika Titaniasta (h) ma ti ke to pe la su Asiakastyö% ma-pe aamu 33,8-48,8 ilta 40,4-59,1 la-su aamu 42,1-49,1 ilta 50,4-52,5 Asiakastyö/aamu työaika/aamu Asiakastyö/ilta työaika/ilta

6 Välittömän asiakastyöajan % Vko 1 Ma aamu 31,6 ilta 45,4 Ti aamu 30,3 ilta 53,8 Ke aamu 40,3 ilta 42,7 To aamu 33,4 ilta 50,0 Pe aamu 37.1 ilta 44,6 La aamu 39,8 ilta 46,2 Su aamu 50,4 ilta 41,5 Vko 2 Ma aamu 36,3 ilta 54,3 Ti aamu 33,8 ilta 48,1 Ke aamu 33,8 ilta 45.0 To aamu 48,8 ilta 40,4 Pe aamu 39,8 ilta 59,1 La aamu 49,1 ilta 52,5 Su aamu 42,1 ilta 50,4 Muutoksiin vaikuttaa mm. työvuorosuunnittelu/ resurssi tilanne, asiakasmäärä, työnjaon kehittäminen, asian esillä pitäminen / avoin keskustelu.

7 Päivittäinen työnjako Kysely toteutettiin lokakuun lopussa 2013 Vastausten yhteenveto yhteisessä työpajassa Pelisäännöt käsiteltiin viikkopalaverissa Lähtötilanne: Kaksi työntekijää, jotka tekevät työnjaon valmiiksi viikoksi kerrallaan koko tiimille. Kyselyssä arvosana päivittäisestä työnjaosta kouluarvosanoilla: 8,3 Kehittämiskohteet: Tasapuolisuus/tasaisuus Ajatusmallin kääntäminen: käyntimäärät vs käyntien kestoajat Laajempi osallistuminen työnjakoon kotihoidon tiimissä. Työvuorosuunnittelun vaikutukset työnjaon tasaisuuteen / välittömään asiakastyöaikaan?

8 Pegasos osaaminen Kysely suoritettiin 10/2013 Lisäkoulutusta toivottiin erityisesti: Pahosun perustamisesta, Pahosun muuttamisesta sekä Käyntien sisältötietojen lisäämisestä. Esiin tuli tarve ohjekansiolle, joka toimisi muistin tukena Pegasos asioissa. Kansiosta olisi hyvä löytyä ohjeet esim. lab.lähetteen tekemisestä, riskitietojen lisäämisestä, pahosu muutoksista, keskeytyksistä jne. Tällaista kansiota lähdetään tekemään yhteistyössä Pegasos pääkäyttäjän ja KOHOn työntekijän kanssa ja kansion on valmis 12/2013. Päivittäiset toiminnot, kuten käyntien tilastointi ja resurssille vieminen, koettiin hyvin osatuiksi osa-alueiksi Pegasos ohjelmassa.

9 KOHOn työpaja Yhteinen työpaja (3h) KOHOn työntekijöille. Mikrosysteemin esittely, MS4 seminaarissa saatujen palautteiden läpikäynti, KOHOssa tehtyjen kyselyjen yhteenvedot, kehittämiskohteiden valitseminen ryhmätyöskentely. KALANRUODOT -HOSU/HOKEn laatiminen -PALVELUTARPEEN ARVIOINTI, uusi asiakas -KIRJAAMINEN -TIEDONKULKU Esille nousseet asiat käsitellään jokainen erikseen,yhtenäisten toimintamallien luomiseksi.

10 KALANRUODOT

11 VUOSIKELLO Oman työn suunnittelun tueksi ja säännöllisten kartoitusten toteutumisen varmistamiseksi. Muistitaulu