Talvi Pidämme lämmöt päällä säällä kuin säällä s. 4

Transkriptio

1 Lämpöinfo Talvi 2013 Pidämme lämmöt päällä säällä kuin säällä s. 4

2 Näkökulma Korjaamme ja kerromme kaukolämpöhäiriöistä Kaukolämpö on maamme yleisin lämmitysmuoto, luotettava ja varma taajamien lämmitystapa. Tilastollisesti kaukolämmön toimitusvarmuus on lähes sataprosenttinen, mikä tarkoittaa, että kaukolämpöasiakas on vuodessa vain noin 1-2 tuntia ilman lämpöä. Lämmöntoimituksen keskeytykset aiheutuvat ongelmista tuotannossa, verkon vaurioista, niiden korjaamisesta, verkon perusparannustöistä ja uusien asiakkaiden liittämisestä kaukolämpöverkkoon. Vaikka kaukolämpöhäiriöt ovat harvinaisia, koettelivat ne tavanomaista enemmän joulukuun aikana Espoon kaukolämpöasiakkaita. Kerromme kaukolämpöverkoston häiriöistä enemmän sivulla 4-5. Meidän vinkkelistä häiriötilanteisiin liittyy korjaustyön lisäksi oleellisena osana tiedottaminen asiakkaille. Espoon joulukuisissa häiriötilanteissa pyrimme nopeaan ja avoimeen tiedottamiseen Fortumin internetsivuilla ja ulkoisissa medioissa. Olemme uudistaneet häiriötiedottamista asiakaspalautteen perusteella. Häiriöistä tiedotamme -sivulla, Facebookissa Fortum Vikatiedotus -sivulla sekä Twitterissä. Tiesithän, että voit lukea näitä sivuja ilman erillistä sisäänkirjautumista. Näistä kanavista löydät aina ajantasaisimman tiedon. Aurinkoisia talvipäiviä toivottaen, Kati Kupila verkostopäällikkö NEW! Information about district heating in English We have recently published interesting information about district heating on our web pages. If you want to know how district heating is produced, how is it working or how to use it correctly, please click yourself to the pages 2

3 Raportit Seuraamme miten teillä lämpöä käytetään Kaukolämmön mittaustekniikan kehittyminen ja mittareiden etäluenta mahdollistavat monipuolisten lämmönkäytöstä kertovien raporttien tarjoamisen. Raporttien lisäksi seuraamme säännöllisesti lämmönkäyttöäsi ja kaukolämmön kiertoveden jäähtymistä. Näillä toimenpiteillä haluamme varmistua siitä, että kaukolämpö todella on huoleton valinta sinulle. Raporteista höydyllistä tietoa omasta lämmönkäytöstä Tarjoamme sinulle vuodessa kaksi maksutonta raporttia, Ennuste- ja Käyttöraportin. Ennusteraportti kertoo tulevasta ja Käyttöraportti menneen ajan lämmönkäytöstä. Näiden lisäksi käytössäsi on internet-sivuillamme Omat palvelut -osio, josta löydät kaikki kuukausitason kulutustiedot usean vuoden ajalta, laskut sekä raportit sähköisessä muodossa. Omat palvelut -osiosta pääset siirtymään Fortum Valpas -palveluun, jossa voit tarkastella kulutustietojasi jopa tuntitasolla. Ennusteraportissa ennuste tulevasta vuodesta Ennusteraportin lähetimme sinulle postitse marraskuun lopussa. Siinä kerrotaan kiinteistön kaukolämmön käyttö edellisten vuosien osalta sekä tulevan vuoden ennuste. Se auttaa energiankäytön seurannassa ja sen tehostamisessa. kehitystä kiinteistössä kuukausitasolla neljän vuoden ajalta sekä vertailla kaukolämmön käyttöä vuositasolla vastaavanlaisiin kiinteistöihin. Vinkki! Seuraa sääkorjattua kulutusta kun haluat vertailla energiansäästötoimenpiteidesi vaikutusta eri ajanjaksoina. Mikäli haluat Käyttöraportin 3 kuukauden välein, on sen hinta 30 vuodessa. Valpas kertoo sinun kotisi ja kiinteistösi energiankäytöstä Uusi Fortum Valpas -palvelu internetissä avaa energiankulutuksesi sähkön ja kaukolämmön osalta haluamaltasi ajanjaksolta. Fortum Valpas -palvelussa seuraat energiankäyttöäsi jopa tuntitasolla ja voit myös vertailla sitä muihin vastaavantyyppisiin kiinteistöihin. Lisäksi voit asettaa energiankäytöllesi tavoiterajoja sekä hälytyksiä, mikäli kulutus on arvioitua suurempaa jonakin hetkenä. Kaikki raportit löydät Omat palvelut -osiosta. Käyttöraportista saat tietää lämmitätkö enemmän kuin naapurisi Käyttöraportin lähetimme sinulle tammikuussa. Sen avulla voit seurata kaukolämmön käytön

4 Kaukolämpöhäiriöt Pidämme lämmöt päällä säällä kuin säällä Fortumin vikailmoitusnumero Kaukolämpöverkkoa korjattiin Espoon Olarissa joulukuussa

5 Kaukolämpöhäiriöt Koska kaukolämpöputket kulkevat maan alla säältä suojassa, on kaukolämpö erittäin toimintavarma lämmitysmuoto säällä kuin säällä. Toisinaan joudumme korjaamaan yllättäviä vuotoja tai keskeyttämään lämmöntoimituksen suunniteltujen toimenpiteiden loppuunsaattamiseksi. Yllättävät viat verkostossa Yllättävät käyttökeskeytykset kaukolämpöverkostossa aiheutuvat tyypillisesti useiden tapahtumien ja olosuhteiden summana. Pakkasten kiristyessä nostamme verkostomme tehoa (lämpötilaa ja virtausta) taataksemme kaikille asiakkaille riittävästi lämpöä. Nämä suuret lämpötilamuutokset aiheuttavat rasitusta kaukolämpöverkolle. Kaukolämpöverkkoa Suomessa on noin 1400 kilometriä maan alla. Vaikka kunnossapidämme putkistoja parhaan asiantuntemuksemme mukaan, voi maan uumeniin jäädä silmältä piilossa olevia putkistoja, joihin ulkopuolelta päässyt vesi on aiheuttanut korroosiota. Lämpötilamuutokset ja paikalliset heikot kohdat voivat aiheuttaa yllättäviä kaukolämpöverkoston vuotoja. Kaukolämpöverkoston vuodot rajataan sulkuventtiileillä niin, että lämmöntoimituksen häiriö koskettaa mahdollisimman pientä asiakasmäärää. Kun vuoto on havaittu korjaustyöt aloitetaan välittömästi, ja lämmöt pyritään palauttamaan asiakkaille niin nopeasti kuin mahdollista. Asiakkaita tiedotetaan yllättävissä häiriötilanteissa sivuilla, Facebookissa Fortum Vikatiedotus sivulla sekä Twitterissä. Suunnitellut käyttökeskeytykset Joudumme toisinaan keskeyttämään kaukolämmön toimituksen väliaikaisesti verkoston muutos- tai korjaustoimenpiteiden takia tai kun liitämme uusia kiinteistöjä verkkoon. Tällöin keskeytykset ovat suunniteltuja ja yleensä lyhytaikaisia. Suunnitelluista lämmöntoimituksen keskeytyksistä tiedotamme asiakkaita etukäteen kiinteistöihin jaettavilla käyttökeskeytysilmoituksilla. Myös asiakkaan omissa laitteissa saattaa olla vika Kaukolämmön verkkohäiriötä yleisempi vika on kuitenkin kiinteistön oman lämmönjakokeskuksen tai sen osan vikaantuminen. Ota tällöin yhteyttä kiinteistön isännöitsijään tai putki- ja säätölaiteurakoitsijaan, jotka tekevät tarvittavat huoltotyöt. Toimenpiteet häiriöiden aikana Kaukolämmön jakelukeskeytyksen aikana ei lämmitys eikä lämmin käyttövesi ole käytössä. Lyhytaikainen käyttökeskeytys ei laske merkittävästi kiinteistön tai asunnon sisälämpötilaa. Keskeytys ei vaikuta astian- ja pyykinpesukoneiden käyttöön, koska niissä on oma veden lämmitys. Kaukolämpökeskeytyksen aikana on hyvä muistaa: 1. Ota ilmastointi/puhallus pois päältä 2. Älä tuuleta tai käytä liesituuletinta tms. 3. Tarkista onko laitteita esim. vesimittaria autotallissa,jotka voivat talviaikana jäätyä 4. Tarkista keskeytyksen jälkeen, että kaikki laitteet toimivat normaalisti Näkyykö ympäristössäsi sulaa maata? Kaukolämpöverkon pitäminen toimintavarmana vaatii meiltä verkoston jatkuvaa kunnon tarkkailua ja suunnitelmallisia toimenpiteitä verkoston luotettavuuden ylläpitämiseksi. Myös asiakkaat ja muu yleisö voivat osallistua kaukolämpöverkon tarkkailuun. Jos havaitset lähiympäristössäsi sulan kohdan, höyryä tai vihertävää kaukolämpövettä, niin ilmoitathan meille asiasta. Nämä saattavat olla merkkejä kaukolämpövuodoista, jotka huonontavat verkon lämmönsiirtoa. 5

6 Ajankohtaista Tuotantoinsinööri Veli-Pekka Hakatie vastaa biovoimalaitoksen tuotannosta. Lähilämpöä puusta Järvenpäässä ja Tuusulassa Otamme Järvenpään uuden biovoimalaitoksen vaiheittain käyttöön kevään aikana. Biovoimalaitos tuottaa jatkossa lähes kaiken Järvenpäässä ja Tuusulassa tarvittavan lämmön. Uusiutuvasta metsähakkeesta tuotettu lähilämpö on ekotehokkuudessaan ykkösluokkaa. Järvenpään uusi voimalaitos tulee korvaamaan nykyistä maakaasulla ja raskaalla polttoöljyllä tuotettavaa lämpöä. Laitoksella tuotetaan jatkossa noin 80 % Järvenpään ja Tuusulan kaukolämmöstä. Laitoksen rakentamisesta tarkemmin lahilampo Uusi biovoimalaitos tuottaa sähköä ja lämpöä energiatehokkaalla yhteistuotannolla. Laitoksella on mahdollista polttaa biopolttoaineita kuten metsätähdehaketta, purua ja kuorta. Tämän myötä lämmöntuotannon hiilidioksidipäästöt pienenevät alueella lähes 80-prosenttisesti. Positiivista on myös se, että paikallisen metsähakkeen käyttö hyödyttää ja työllistää lähialueen metsänomistajia ja korjuu-urakoitsijoita. Laitos valmistuu toukokuussa

7 Resumé Vi håller ditt hem varm i väder som väder Fjärrvärme är en mycket driftsäker uppvärmningsform i alla väder eftersom fjärrvärmerören går under jord där de inte påverkas av väderförhållandena. Ibland blir vi tvungna att reparera plötsliga läckor eller avbryta värmeleveransen för att kunna slutföra planerade åtgärder. Plötsliga fel i nätet Plötsliga driftavbrott i fjärrvärmenätet är normalt summan av flera faktorer och omständigheter. När det blir kallare ute höjer vi effekten i nätet (både temperaturen och flödet) för att garantera alla våra kunder tillräcklig värme. Kraftiga temperaturväxlingar utgör en belastning på fjärrvärmenätet. Vi har ett underjordiskt fjärrvärmenät i Finland som är cirka kilometer långt. Trots att vi har kunniga experter som sanerar och underhåller rören kan det finnas svårupptäckta underjordiska rör som har utsatts för korrosion på grund av kontakt med vatten utifrån. Temperaturväxlingar och lokala svaga avsnitt i rörsystemet kan förorsaka plötsliga läckor i fjärrvärmenätet. Läckor i fjärrvärmenätet avgränsas med avstängningsventiler så att störningen i värmeleveransen drabbar så få kunder som möjligt. Omedelbart när läckan har lokaliserats inleds reparationsarbeten och vi strävar alltid efter att återställa värmeleveransen till kunderna så snart som möjligt. Kunderna informeras om plötsliga störningar på på Facebooksidan Fortum Vikatiedotus och på Twitter. Planerade driftavbrott Ibland måste vi tillfälligt avbryta fjärrvärmeleveransen på grund av ändrings- eller reparationsarbeten eller när vi ansluter nya fastigheter till nätet. Dessa avbrott är planerade och i regel kortvariga. Vi informerar kunderna i förväg om planerade avbrott i värmeleveransen genom att dela ut meddelanden i fastigheterna. Fel kan även förekomma i kundens egna anläggningar Vid störningar i värmeleveransen är det faktiskt vanligare att felet ligger i fastighetens värmedistributionscentral än i fjärrvärmenätet. Då ska du kontakta disponenten för fastigheten eller en VVS-entreprenör som gör de nödvändiga reparationsarbetena. Fjärrvärmenätet reparerades i Esbo i december

8 Anna palautetta Lämpöinfosta Tämä lehtinen ilmestyy kolme kertaa vuodessa laskun mukana. Teemme lehtistä sinua varten, joten anna meille palautetta miten olemme onnistuneet. Palautetta ja kehitysideoita voit antaa saakka -sivulla koodilla LIPALAUTE tai alla olevalla postikortilla. Kaikkien palautetta antaneiden kesken arvomme kolme 50 euron arvoista Delicard -herkkulahjakorttia. Voitoista ilmoitamme voittajille henkilökohtaisesti. Palautekortti Luetko Lämpöinfo-lehtisen Luen Vilkaisen En lue Vastaanottaja maksaa postimaksun Minkä arvosanan antaisit Lämpöinfolle asteikolla 1-5 (1 on erittäin huono ja 5 on erittäin hyvä) Mistä asioista haluaisit lukea? Miten kehittäisit lehteä? Fortum Power and Heat Oy Tunnus VASTAUSLÄHETYS Yhteystiedot lahjakortin arpomista varten Nimi Puhelin Olemme palveluksessasi Internet Maksuton asiakaspalvelunumero ma pe klo 8 17 Vikailmoitusnumero Sähköposti kaukolampo@fortum.com 901_1/13 Kuvat: Fortum