HSY:n toiminta-ajatus. Visio vuoteen Strategiset päämäärät. Arvomme. Julkaisija: HSY Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä

Transkriptio

1 Vuosikertomus 2015 Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä Samkommunen Helsingforsregionens miljötjänster Helsinki Region Environmental Services Authority

2 Sisällysluettelo Tiivistelmä Sammandrag Abstract Esipuhe HSY pääkaupunkiseudun palveluksessa Ympäristövastuu on osa HSY:n arkea Yhdessä olemme ympäristövaikuttamisen edelläkävijöitä Henkilöstö ja talous

3 Tiivistelmä Raportin tiedot HSY:n toiminta-ajatus Puhtaasti parempaa palvelua - vastaamme pääkaupunkiseudun vesi- ja jätehuollosta sekä seutu- ja ilmastotiedosta. Visio vuoteen 2020 Vastuulliset, tehokkaat ja kehittyvät vesihuolto-, jätehuolto- ja seututietopalvelut kasvavan väestön tarpeisiin, asukkaiden ja ympäristön parhaaksi. Strategiset päämäärät Julkaisija: HSY Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä Julkaisun nimi: Vuosikertomus 2015 Asiasanat: pääkaupunkiseutu, vuosikertomus Sarjan nimi ja numero: 8/2016 ISSN (verkkojulkaisu): ISSN Kieli: fi Sivuja: 6 - Ympäristön tila on parantunut - Toimintavarmuus on korkea ja verkostojen toiminta on optimoitu. - HSY:n palvelut vastaavat asiakasryhmientarpeisiin ja asukaskokemus on parantunut. - HSY:llä on merkittävä rooli alueen materiaali- ja energiatehokkuuden parantamisessa sekä materiaalivirtojen hyödyntämisessä. - Tuottavuus on merkittävästi ja mitattavasti parantunut ja rahoituksen hallittu tasapaino on saavutettu niin, että myös investointimenot katetaan tulorahoituksella. Arvomme Arvomme näkyvät päivittäisessä toiminnassamme. Toimimme avoimesti, oikeudenmukaisesti, palveluhenkisesti ja vastuullisesti.

4 Sammandrag Raportin tiedot HRM:s strategi Vårt strategi siktar mot effekt och resultat på alla verksamhetsnivåer. Samkommunsstämman godkände på sitt möte den 14 november 2014 HRM:s strategi för åren Målsättningarna har beaktats i ekonomi- och verksamhetsplanen. Vår verksamhetsidé Klart renare service vi ansvarar för vattenförsörjningen och avfallshanteringen samt för regional information och klimatinformation i huvudstadsregionen. Publikationens namn: Årsberättelse 2015 Nyckelord: huvudstadsregionen, årsberättelse Publikationsseriens titel och nummer: 8/2016 ISSN (online): ISSN Språk: fi Sidorna: 6 Vår vision för år 2020 Ansvarsfulla och effektiva vattenförsörjnings-, avfallshanterings- och regioninformationstjänster som utvecklas för den växande befolkningens behov samt för invånarnas och miljöns bästa. Våra strategiska mål 1. Miljöns tillstånd har förbättrats.2. Hög driftsäkerhet och optimerad funktion i ledningsnäten. 3. HRM:s tjänster tillgodoser kundgruppernas behov och boendeupplevelsen har förbättrats. 4. HRM har en betydande roll i förbättrandet av regionens material- och energieffektivitet samt i utnyttjandet av materialflöden. 5. Produktiviteten har förbättrats på ett betydande och mätbart sätt och vi har uppnått en balanserad kontroll över finansieringen så att även investeringskostnaderna täcks med inkomstfinansieringen. Värden Våra värden syns i den dagliga verksamheten. Vi agerar öppet, rättvist, i god serviceanda och ansvarstagande.

5 Abstract Raportin tiedot HSY strategy Our strategy aims at effects and results on all level of our operations. The HSY board meeting accepted the proposed HSY strategy for on 14 November The set goals are taken into account both in the financial and operational plans. Our mission statement Purely better services - we are responsible for the water and waste management of the metropolitan area, and for the regional and climate information as well. Title of publication: Annual Report 2015 Keywords: Helsinki Metropolitan Area, annual report Publication series' title and number: 8/2016 ISSN (online): ISSN Language: fi Pages: 6 Our vision by 2020 Responsible, effective and evolving water services, waste management and regional environmental information services for the needs of the growing population, for the benefit of the residents and environment. Our strategic goals 1. The state of the environment has improved. 2. The reliability level is high and operations of the networks have been optimised. 3. HSY services meet the needs of customer groups and residents' experiences have improved. 4. HSY has an important role in improving the material and energy efficiency of the region and in utilising the material flows. 5. Productivity has improved significantly and measurably. A controlled balance in financing has been achieved so that the investment expenditure can also be covered by cash flow financing. Our values Our values are visible in our daily operations. We operate in an open, fair, service-oriented and responsible way.

6 Esipuhe Toimitusjohtajan katsaus Vuosi 2015 oli HSY:lle ennakoitua menestyksekkäämpi vuosi sekä taloudellisesti että toiminnallisesti. Viime vuoden tilikauden tulos oli 12 miljoonaa euroa ylijäämäinen. Tulorahoitus ei kuitenkaan edelleenkään riitä kattamaan kuntayhtymän investointeja, jonka vuoksi uutta pitkäaikaista lainaa nostettiin yhteensä 65 miljoonaa euroa. Tulevina vuosina haasteena on mittava investointiohjelma ja sen rahoittaminen. Nämä edellyttävät sekä pitkäjänteisen taksapolitiikan jatkamista että tuottavuuden jatkuvaa parantamista. Mittavat investoinnit ovat tärkeitä myös ympäristön kannalta. HSY:n merkittävin investointi on Espoon Blominmäkeen rakennettava uusi jätevedenpuhdistamo, jonka tarkennettu kustannusarvio on 371 miljoonaa euroa. Vuonna 2015 valmistuivat puhdistamon yhden ajotunnelin louhintatyöt ja käynnistyivät varsinaisen puhdistamon luolastolouhinnat. Vuonna 2020 valmistuvan jätevedenpuhdistamon puhdistustulokset tulevat olemaan parhaat Suomessa ja koko Itämeren alueella. Lisäksi tavoitteena on, että laitoksesta tulee Suomen ja mahdollisesti koko Euroopan energiatehokkain. Vuoden 2015 aikana Ämmässuon jätteenkäsittelykeskuksen toiminta muuttui oleellisesti, kun syntypaikkalajitellun sekajätteen kaatopaikkakäsittelystä siirryttiin sen energiahyödyntämiseen. Kaatopaikalle loppusijoitettava jätemäärä väheni merkittävästi, kun jätevoimalaan toimitettiin energiahyötykäyttöön yhteensä noin tonnia sekajätettä. Jätteitä loppusijoitettiin vuonna 2015 noin tonnia, mikä on huomattavasti vähemmän kuin aikaisempina vuosina. Pääpaino materiaali- ja energiatehokkuuteen Yksi strategisista päämääristämme on organisaatiomme perustamisesta lähtien ollut ympäristövastuullisena edelläkävijänä toimiminen yhdessä seudun kuntien kanssa. Vuonna 2015 aloitimme vuoteen 2020 ulottuvan strategian ohjaamina. HSY:n uudet tavoitteet keskittyvät erityisesti oman toimintamme ympäristövaikutusten ja suorituskyvyn parantamiseen pääpainopisteenä materiaali- ja energiatehokkuus. Näillä odotamme saavutettavan myös taloudellista hyötyä. Tavoitimme vuodelle 2016 asetetun energiaomavaraisuuden etuajassa. HSY on pääkaupunkiseudun suurin uusiutuvan energian tuottaja ja tuottaa enemmän energiaa kuin käyttää omassa toiminnassaan. Kokonaisenergiankulutuksen vähentämisen lisäksi tavoitteenamme on lisätä omaa, uusiutuviin energialähteisiin perustuvaa sähkön- ja lämmöntuotantoa. Viikinmäen jätevedenpuhdistamolla keväällä 2016 käynnistyvä aurinkovoimala on yksi esimerkki toimenpiteistä, joilla rakennamme vihreämpää tulevaisuutta. Lisäksi vuonna 2015 siirryimme sähköntuotantomme sertifioinnin myötä kokonaan EKOenergia-merkityn sähkön käyttöön. HSY on yksi suurimmista EKOenergian käyttäjistä Euroopassa.Uusi Ruskeasannan Sortti-asema avattiin syyskuussa. Se parantaa HSY:n palvelutarjontaa ja kierrätysmahdollisuuksia Vantaalla. Aseman rakentamisessa kiinnitettiin erityistä huomiota ympäristöystävällisyyteen käyttämällä laadukkaita kierrätysmateriaaleja. Esimerkiksi pohjarakenteissa on käytetty vaahtolasia, joka on tehty suurimmaksi osaksi pääkaupunkiseutulaisten lajittelemasta lasista. Julkisivuissa käytetyt puukomposiittilevyt on valmistettu paperiteollisuuden ylijäämämateriaaleista. Myös Ruskeasannassa hyödynnetään aurinkosähköä. Ämmässuon jätteenkäsittelykeskuksessa otettiin keväällä 2015 käyttöön uusi biokaasulaitos, joka kasvattaa biojätteen käsittelykapasiteettia ja tuottaa lisäksi sähköntuotannossa hyödynnettävää biokaasua. Ämmässuolla aloitettiin myös terminaaliyhteistyö tuottajayhteisöjen kanssa mm. lasin osalta. Vuoden 2015 aikana ympäristöjärjestelmäämme on kehitetty eteenpäin osana toimintajärjestelmäämme. HSY:n laatu- ja ympäristöjärjestelmät sertifioitiin vuoden 2015 aikana. Niiden avulla saamme edistettyä jatkuvan parantamisen periaatetta ja dokumentoitua sekä todennettua miten asioista HSY:ssä huolehditaan. Palvelut resurssitehokkaasti ja ympäristöä säästäen

7 HSY on mukana pääkaupunkiseudun miljoonan asukkaan arjessa. Tuotamme korkealaatuista juomavettä seudun asukkaille ja huolehdimme syntyvien jätevesien puhdistamisesta tehokkaasti. Hoidamme jätehuoltoa ja jätemateriaalien oikeaa käsittelyä. Mittaamme ilmanlaatua seudulla ja raportoimme siitä ajantasaisesti. Nämä palvelut pyrimme hoitamaan mahdollisimman resurssitehokkaasti ja ympäristöä säästäen. Edistämme omalta osaltamme materiaalien ja ravinteiden hyötykäyttöä sekä kiertotaloutta. Olemme myös merkittävä ympäristövaikuttaja. Kampanjoimme ympäristöasioista ja neuvomme asukkaita muun muassa jätteiden lajittelussa. Edistämme ympäristön huomioimista kaupunkien ja seudun muiden toimijoiden suunnitelmissa laatimalla vuosittain lukuisia viranomaislausuntoja. HSY on yhteistyössä pääkaupunkiseudun kuntien kanssa laatinut seudullisen ilmastostrategian, jossa asetettuja tavoitteita seuraamme säännöllisesti ja pyrimme omalta osaltamme edistämään tavoitteiden toteutumista. Olemme myös laatineet pääkaupunkiseudun yhteisen ilmastonmuutokseen sopeutumisen strategian, joka on myös HSY:n riskienhallinnan näkökulmasta tärkeä. Tuottamallamme seutu- ja ympäristötiedolla autamme päätöksentekijöitä, suunnittelijoita ja tutkimuslaitoksia terveellisen ja viihtyisän kaupunkiympäristön luomisessa. Toimintapolitiikassamme olemme määritelleet: Pidämme huolta ympäristöstämme parantamalla alueen materiaali- ja energiatehokkuutta, lisäämällä jätteen hyötykäyttöä ja vähentämällä ravinne- ja kasvihuonekaasupäästöjä. Sitoudumme kestävän kehityksen periaatteisiin siten, että ympäristö, ihminen ja talous otetaan huomioon päätöksenteossa ja toiminnassa. Olemme selvillä toimintojemme ympäristövaikutuksista ja tiedotamme niistä kaikille sidosryhmillemme avoimesti ja rehellisesti. Paljon on vielä tehtävää. HSY:n uusi strategia ja siinä asetetut tavoitteet auttavat meitä viemään pääkaupunkiseutua kohti kestävämpää tulevaisuutta. Raimo Inkinen toimitusjohtaja

8 HSY pääkaupunkiseudun palveluksessa HSY tuotti vuonna 2015 vesi- ja jätehuoltopalveluja yli miljoonalle pääkaupunkiseu-dun asukkaalle ja yrityksille. Talousvettä tuotettiin ja jätevettä puhdistettiin myös toiminta-alueen ulkopuolisille vesihuoltolaitoksille sekä hoidettiin jätehuoltopalvelut sopimusperusteisesti Kirkkonummen kunnalle. Seutu- ja ympäristötietoja tuotettiin pääkaupunkiseudulle ja osin laajemmalle, Helsingin seudun 14 kunnan alueelle. Toimintapolitiikkaamme ja strategiaamme sisältyy toimintamme jatkuva parantami-nen. Tämä tarkoittaa kehittämistä, innovointia ja investointeja kaikessa toiminnassamme.

9 Ympäristövastuu on osa HSY:n arkea Me tunnemme toimintamme ympäristövaikutukset ja raportoimme niistä viranomaisille ja sidosryhmille säännöllisesti. Vuosi 2015 aloitettiin uuden strategian ohjaamina. Uudet ta-voitteemme keskittyvät erityisesti oman toimintamme ympäristövaikutusten ja suoritusky-vyn parantamiseen pääpainopisteenä materiaali- ja energiatehokkuus. Näillä odotamme saavutettavan myös taloudellista hyötyä. HSY:n ympäristövastuuseen liittyvät toimintaperiaatteet Pidämme huolta ympäristöstämme parantamalla alueen materiaali- ja energiate-hokkuutta, lisäämällä jätteen hyötykäyttöä ja vähentämällä ravinne- ja kasvihuonekaasupäästöjä. Sitoudumme kestävän kehityksen periaatteisiin siten, että ympäristö, ihminen ja ta-lous otetaan huomioon päätöksenteossa ja toiminnassa. Olemme selvillä toimintojemme ympäristövaikutuksista ja tiedotamme niistä kaikille sidosryhmillemme avoimesti ja rehellisesti. Toimintakulttuuriimme kuuluu, että jokainen työntekijä vastaa omalta osaltaan ta-voitteiden saavuttamisesta. Henkilöstö tiedostaa työnsä aiheuttamat ympäristö- ja työturvallisuusvaikutukset ja pyrkii vähentämään haitallisia vaikutuksia. Ympäristövastuuta toteutetaan kokonaisvaltaisesti HSY:n toiminnassa ja eri prosesseissa. HSY:ssä on usealla eri osa-alueella asetettu ympäristölupasäädöksiä tiukempia tavoitteita, joita seurataan ja joiden mukaisesti toimintaa kehitetään jatkuvan parantamisen peri-aatteen mukaisesti. Vuonna 2015 käynnistettiin HSY:n ympäristövastuuraportoinnin kehittäminen. Tavoitteena on, että ajantasainen tieto HSY:n ympäristövastuusta, ympäristövaikutuksista ja -raportoinneista löytyy helposti HSY:n verkkosivuilta. HSY on myös sitoutunut toiminnassaan useisiin yhteiskunnallisiin kestävän kehityksen aloitteisiin ja sopimuksiin: Itämerihaaste Energiatehokkuussopimus Ilmastonmuutoksen hillintä Ilmastonmuutokseen sopeutuminen Suomi, jonka haluamme Kestävän kehityksen yhteiskuntasitoumus HSY edistää ympäristövastuullisuutta myös jakamalla luotettavaa ja ympäristöä säästä-vään toimintaan innostavaa tietoa asiakkailleen. Keinoina ovat mm. kampanjat, tapahtumat, näyttelyt, uutiskirjeet, verkkosivut, sosiaalinen media, luennot ja koulutukset sekä esitteet, julkaisut ja opetusmateriaalit. Lisätietoja: Ympäristövastuu (verkkosivut)

10 Yhdessä olemme ympäristövaikuttamisen edelläkävijöitä Me HSY:läiset kohtaamme asiakkaitamme päivittäin joka puolella organisaatiota. Vesi- ja jätehuollon sekä seututiedon lisäksi HSY:n asiakaspalvelu, viestintä ja neuvon-ta palvelevat asiakkaitamme. Me vastaamme kysymyksiinne, kerromme HSY:n uusimmat uutiset ja neuvomme pääkaupunkiseutulaisia mm. lajittelussa ja jätteen määrän vähentämisessä. Yhdessä asiakkaidemme ja sidosryhmien kanssa me vaikutamme ympäristöömme. Asiakaspalvelukeskus palveluksessanne HSY:n asiakaspalvelukeskuksen keskeisin tehtävä on vastata asiakkaiden kaikkiin kontakteihin yhden luukun periaatteella. Vuonna 2015 asiakaspalvelukeskus hoiti puhelua ja vastasi sähköpostiin. Lisäksi asiakkaille postitettiin yli esitettä ja lähes Ei mainoksia -tarraa. Puheluiden määrä oli 7 % pienempi ja sähköpostien 6 % pienempi kuin vuonna Kyselyiden vähenemisen taustalla voidaan olettaa olevan vuonna 2014 toteutettu verkkosivu-uudistus, jonka yhteydessä lisättiin sähköisten asiointipalveluiden määrää. Avointa asukasviestintää Viestintäyksikkö vastaa sisäisestä ja ulkoisesta viestinnästä sekä HSY:n yhtenäisestä visuaalisesta ilmeestä. Vuonna 2015 julkaisimme noin 200 mediatiedotetta. Tiedotteiden aiheet vaihtelevat perustoimintaamme liittyvistä asioista tutkimustulosten julkaisuun ja hankeviestintään. Viestintäyksikkö seuraa säännöllisesti tiedotteiden läpimenoa mediassa sekä niiden perusteella julkaistuista jutuista saatua palautetta. Seurannan tuloksista raportoidaan sekä henkilökunnalle että johtoryhmille.

11 Henkilöstö ja talous