TYÖELÄKEKUNTOUTUKSEN VAIKUTTAVUUS JA ASIAKASKOKEMUS - tuloksia tutkimuksesta

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "TYÖELÄKEKUNTOUTUKSEN VAIKUTTAVUUS JA ASIAKASKOKEMUS - tuloksia tutkimuksesta"

Anneli Laaksonen
5 vuotta sitten
Katselukertoja:

Aikuisopiskelijana motivaatiota oli, opiskelukärpänen puri.

Uutta työtä pystynyt tekemään ja mikä tärkeintä, nauttinut joka

Jouduin sairausloman vuoksi keskeyttämään työkokeilupaikan työn.

1 Onnistuminen tapahtui 100%. Pääsin uudelleen koulutukseen ja opiskelin itselleni uuden ammatin. Aikuisopiskelijana motivaatiota oli, opiskelukärpänen puri. Ammatinvalinta työkokeilun kautta on ollut onnistunut. Uutta työtä pystynyt tekemään ja mikä tärkeintä, nauttinut joka hetkestä. Suuri Kiitos! Jouduin sairausloman vuoksi keskeyttämään työkokeilupaikan työn. Työmarkkinoille en ole kykeneväinen ja kohdallani sairaus mihin sain kuntoutusta on niin erikoinen etten tiedä edes mihin kykenen ja pystyn.. Lopulta jäin kuin nalli kalliolle, sairauslomalla, työttömänä.

2 TYÖELÄKEKUNTOUTUKSEN VAIKUTTAVUUS JA ASIAKASKOKEMUS - tuloksia tutkimuksesta Kuntoutuspäivät väitöskirjatutkija, yliopisto-opettaja Jarna Kulmala

JARNA KULMALA yliopisto-opettaja väitöskirjatutkija vakuutus ja riskienhallinta

fi Viimeisimmät tieteelliset artikkelit: Kulmala, J., Luoma, A. & Koskinen, L.

Life trajectory after severe occupational injury, Disability and Rehabilitation. Kulmala, J.

3 JARNA KULMALA yliopisto-opettaja väitöskirjatutkija vakuutus ja riskienhallinta Johtamiskorkeakoulu Tampereen Jarna Kulmala Viimeisimmät tieteelliset artikkelit: Kulmala, J., Luoma, A. & Koskinen, L. (2018) Able or unable to work? Life trajectory after severe occupational injury, Disability and Rehabilitation. Kulmala, J. (2018). Sosiaalisten riskien hallinta seurausten minimoinnista kokonaisvaltaiseen ymmärrykseen. Teoksessa: Ahteensivu, A., Koskinen, L., Kulmala, J. ja Havakka, P. (toim.). Riskienhallinnan ajankohtaisia teemoja.

4 MIKÄ TUTKIMUS? o Palveluverkoston toteuttaman työeläkekuntoutuksen vaikuttavuus ja asiakaskokemus o KuntoutuNET-verkkopalvelussa vuonna 2015 päättyneet tapaukset (n= 2264) o Tekstiviesti/sähköpostikysely (+ 2 muistutusta) o Vastausprosentti: 30 % (n=668) Tutkimusraportti löytyy osoitteesta

5 Taulukko 2 Kyselyyn vastanneet taustatekijöiden mukaan Sukupuoli % naiset 48 miehet 52 Ikä % Koulutustaso ennen kuntoutusta % peruskoulun ala-aste (1-6 luokat) tai kansakoulu 2 peruskoulun yläaste (7-9/10 luokat) tai keskikoulu 13 lukio tai ylioppilas 7 ammattikoulu tai opistotason tutkinto 68 ammattikorkeakoulu 4 yliopistotason tutkinto 5

6 MITEN KUNTOUTUS SUJUI? Asiakaskokemus

Kritiikkiä: o Kuntoutujan tilanteen, toiveiden ja tavoitteiden huomiointi

Nyt kuntoutukseni ei ollut millään tavalla tarkoituksenmukaista.

asioista mieltä! Erikoistilanteita ja olosuhteita ei oteta huomioon laisinkaan.

Kritiikkiä: o Tiedon, ohjauksen ja yhteydenpidon puute Ei kunnollisia ohjeita

7 Kritiikkiä: o Kuntoutujan tilanteen, toiveiden ja tavoitteiden huomiointi Asiakasta ja hänen toiveitaan tulisi kuunnella. Nyt kuntoutukseni ei ollut millään tavalla tarkoituksenmukaista. Kuunnella välillä sitä kuntouttajaa, eikä puhua pölistä vaan mitä itse on asioista mieltä! Erikoistilanteita ja olosuhteita ei oteta huomioon laisinkaan. Massatuote muottiin sopiville massoille. Kritiikkiä: o Tiedon, ohjauksen ja yhteydenpidon puute Ei kunnollisia ohjeita eikä neuvontaa, olit yksin asian kanssa En saanut minkäänlaista jatko-ohjausta. Yhteydenpito katkesi siinä vaiheessa totaalisesti kun sain tiedon että pääsen opiskelemaan.

Kritiikkiä: o Työpaikkakontaktien puute o

ammattialani sisällöstä ja vaatimuksista

kustannustehokkuusajattelu Palveluntuottaja

8 Kritiikkiä: o Työpaikkakontaktien puute o Työelämäasiantuntemuksen puute Ei kontakteja työnantajiin. Konsultti ei tiennyt ammateista hönkäsen pöläystä. henkilökunnalla ei oikein ollut käsitystä ammattialani sisällöstä ja vaatimuksista Kritiikkiä: o Kiire ja kustannustehokkuusajattelu Palveluntuottaja laskee euroja ja tehokkuutta, rahastuslaitos. Liian kiire ja ei paneutunut riittävästi asioihin. Jäi sellainen kuva, että rahat pois ja sillä hyvä!

Kiitosta: o hyvä palvelu, nopeus ja joustavuus o rahapuoli

Nopeita päätöksiä. Joustavuutta, kun tilanteeni muuttui.

9 Kiitosta: o hyvä palvelu, nopeus ja joustavuus o rahapuoli hoitui kuten kuuluukin Taloudelliset asiat ovat menneet paremmin kuin hyvin. Kaikki meni nappiin ja ei yhdessäkään kohdassa tullut kitkaa. Nopeita päätöksiä. Joustavuutta, kun tilanteeni muuttui.. Aivan loistavaa palvelua ja opastusta kuntoutukseen liittyvistä tarvittavista toimenpiteistä ja tulevaisuuden mahdollisuuksista.

--- on aivan ihana, kertoi vaihtoehdot, oli joustava, ystävällinen, tsemppaava ja kaikin puolin oli miellyttävää asioida hänen kanssaan. Kiitos valmentajalle!

10 Kiitosta: o Henkilökohtaiset kiitokset o Onnistunut lopputulos Oma työntekijäni --- oli ihminen paikallaan! Sain neuvoja, tukea ja ohjausta juuri niihin asioihin, jotka palvelivat minua juuri siinä tilanteessa. --- on aivan ihana, kertoi vaihtoehdot, oli joustava, ystävällinen, tsemppaava ja kaikin puolin oli miellyttävää asioida hänen kanssaan. Kiitos valmentajalle! Nainen paikallaan, omaa kokemusta ja näkemystä Asiat etenivät nopeasti, kahden tapaamisen jälkeen työhönpaluusuunnitelma oli valmis. Minulle pelastava ja hieno systeemi. Minusta tuli yrittäjä ja työllistän itseni hyvin. Lopputulos: olen saanut vakituisen työn koulutuksen myötä uudella alalla ja iso kiitos teille.

11 RISUT JA RUUSUT KOOTTUNA Kuntoutujan tilanteen ja toiveiden huomiointi Tiedotus, ohjaus ja yhteydenpito Työpaikkakontaktit ja työelämäasiantuntemus Kiire ja kustannustehokkuusajattelu Palvelun asiantuntevuus, nopeus, joustavuus ja ystävällisyys Kuntoutuspäätös ja korvaukset Lopputulos

12 MITÄ KUNTOUTUKSEN JÄLKEEN? Vaikuttavuus ja tuloksellisuus työkyky ja työhön paluu

13 Kuvio 22 Arvio omasta työkyvystä ennen ja jälkeen kuntoutuksen. 10 (erinomainen) (kiitettävä) (hyvä) (tyydyttävä) (heikko) (välttävä) (en pystynyt lainkaan työhön) % ennen kuntoutusta kuntoutuksen jälkeen

14 Kuvio 23 Työkyvyn muutos. Jakaumat sukupuolen, ikäryhmän, motivaatiotason, kuntoutussuunnitelman synnyn sekä tavoitteiden mukaan, %.

15 Kuvio 24 Elämäntilanne ennen ja jälkeen kuntoutuksen. työssä työtön täysin työkyvytön sairauslomalla osittain työkyvytön 4 6 muu 1 6 kuntoutus vielä kesken % ennen kuntoutusta kuntoutuksen jälkeen

16 Kuvio 25 Työskentely kuntoutuksen jälkeen. Jakaumat ikäryhmän, motivaatiotason ja kuntoutussuunnitelman syntymisen mukaan, %.

17 Kuvio 25 Työskentely kuntoutuksen jälkeen. Jakaumat kuntoutustoimenpiteen, valmennusprosessin keston sekä kuntoutuksen jälkeisen työkykyarvion mukaan, %.

18 ELI Työkyky paranee valtaosalla Lähes 60 %:lla työkyky on vähintään tyydyttävä kuntoutuksen jälkeen MUTTA Työhön palaavien lukumäärä on suhteellisen alhainen (alle 30 %) Suurempi osuus vastaajista oli töissä ennen kuntoutusta kuin sen jälkeen

19 Kuvio 29 Kuntoutuksen merkitys työllistymisen kannalta (työllistyneet, n=195) % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Erittäin suuri merkitys Melko suuri merkitys Ei merkittävä eikä merkityksetön Ei kovin suurta merkitystä Ei lainkaan merkitystä

20 Kuvio 31 Oma arvio työssä jatkamisesta. vanhuuseläkeikään asti 47 yli 5 vuotta, tuskin vanhuuseläkeikään asti vuotta vuotta 6 alle vuosi %

21 MITÄ JÄI KÄTEEN? Kokonaisarvio kuntoutuksen lopputuloksista

22 Kuvio 34 Arvio kuntoutuksen tuloksista. Vastaus voi sisältää useita vaihtoehtoja. Sen avulla löytyi (löytyy) minulle sopiva uusi työtehtävä tai ammatti 34 En ole vakuuttunut sen hyödyllisyydestä kohdallani 28 Sen aikana varmistui työkykyni selvä heikkeneminen 27 En osaa vielä arvioida 21 Sen ansiosta varmistui, että suoriudun entisessä työssäni %

23 KYSYMYKSIÄ, KOMMENTTEJA? Jarna Kulmala

Samankaltaiset tiedostot

KUNTOUTUNET JA PALAUTEARVOSANAT

KUNTOUTUNET JA PALAUTEARVOSANAT KUNTOUTUNET -PALAUTTEET: Palveluntuottaja yhteistyön kehittäminen Yhtenä keinona: Kuntoutunet palautetilastojen hyödyntäminen Työ käynnistyi -> pyrittiin luomaan yhtenäinen