Netaxept-hallintamoduuli

Transkriptio

1 Netaxept-hallintamoduuli Käyttöopas Versio

2 Sisällysluettelo 1.0 Johdanto Kirjautuminen käyttäjätunnus ja salasana Tapahtumat Tapahtumat Maksu ja täsmäytys Tarkennettu haku Näytä tapahtumatiedot Toistuvat nostot Puhelukeskus Raportit Valitse Omat asetukset Kauppias Päätteet Päätemallit Korttikäsittelymaksut Maksupäivitys Alikäyttäjät Petoksenvastaiset toiminnot Tapahtumasuodatin Toimintasuodatin Salasana Ohje Ohje ja työkalut... 19

3 Versio Sivu 3/20

4 1.0 Johdanto Tässä asiakirjassa kuvataan Netaxept Admin -hallintaliittymän eri toiminnot. Asiakirjan uusin versio on aina ladattavissa osoitteesta Kirjautuminen käyttäjätunnus ja salasana Netaxept Admin -kirjautumissivun osoite on Saat käyttäjätunnuksen ja salasanan järjestelmänvalvojalta. Jos unohdat salasanasi, kauppiaan järjestelmänvalvoja voi luoda uuden. Voit tarvittaessa pyytää salasanaa Nets-asiakastuesta: Puhelin: Sähköposti: Huomaa, että salasanasi on henkilökohtainen ja sitä on käsiteltävä henkilökohtaisena. Salasanassa on oltava vähintään viisi merkkiä, joista ainakin yhden täytyy olla jokin muu kuin kirjain tai numero, kuten!"#. Käyttäjätunnukseen asetetaan esto viiden epäonnistuneen kirjautumisyrityksen jälkeen. Customer Services voi poistaa käyttäjätunnuksen eston. Soita numeroon ja anna kauppiasnumerosi (tunnus). Palvelu on käytössä vuorokauden ympäri vuoden jokaisena päivänä. Netaxept Admin on saatavana seuraavilla kielillä: norja, tanska, ruotsi ja englanti. Oletuskieli on norja. Voit vaihtaa kielen tanskaksi, ruotsiksi tai englanniksi napsauttamalla haluamasi kielen lippua näytön vasemmassa ylänurkassa. Kirjautumisen jälkeen näet kauppiaat, joihin sinulla on käyttöoikeus. Valitse haluamasi kauppias ja napsauta. Jos sinulla on käyttöoikeus vain yhteen kauppiaaseen, tämän sivu avautuu automaattisesti. Versio Sivu 4/20

5 2.0 Tapahtumat Tapahtumat-valikko sisältää yleensä vaihtoehtoja, joista käyttäjä voi valita. Jos kyseessä on puhelukeskusratkaisu, näytössä on kaksi välilehteä: Loki: tällä voidaan tehdä hakuja tapahtumalokista. Puhelukeskus: erikoistoiminto, jota käytetään yleensä posti- ja puhelinmyyntitilausten kirjaamiseen käsin (vaatii erillisen tilauksen). 2.1 Tapahtumat Tapahtumalokissa näkyy kauppiaiden tapahtumia. Täällä voit tarkastaa yksittäisten tapahtumien tilan, suorittaa tarkennettuja hakuja ja tehdä muutoksia, kuten nostoja/kapitalisointeja ja hyvityksiä. Napsauttamalla tapahtumaa näet sen tietonäytön, jossa voit tehdä muutoksia kyseiseen tapahtumaan. Tilakoodin/-painikkeen esimerkki: Kapitalisoitu/nostettu Peruutettu= Voit tehdä muutoksia suoraan myös napsauttamalla tapahtumien oikealla puolella olevaa tilakoodia. Tilakoodin/-painikkeen esimerkki: Tilakoodin väri voi olla jokin seuraavista: Uusi Kapitalisoitu/nostettu Hyvitetty Peruutettu Versio Sivu 5/20

6 Tällä toiminnolla on kolme tilaa; katso valikkotoimintoa Valitse Omat asetukset ja Tilakenttä. Tapahtumaloki sisältää viimeisten kuuden kuukauden tapahtumat. Tuoreimmat tapahtumat näkyvät luettelon alussa. Voit lajitella tapahtumia napsauttamalla otsikoita: Myöntäjä, Päivämäärä ja Tilausnumero. Avattavasta luettelosta voit valita, näytetäänkö kaikki hyväksytyt tapahtumat, hyvitetyt tapahtumat vai hylätyt tapahtumat. 2.2 Maksu ja täsmäytys Ennen kuin voit saada maksun vastaanottajalta, tapahtumat täytyy olla kapitalisoitu (nostettu). Näet tapahtuman väristä yleiskatsauksessa, onko tapahtuma kapitalisoitu (nostettu). Kaikki kapitalisoidut (nostetut) tapahtumat näytetään vihreällä värillä. Aika, joka kuluu maksun saamiseen vastaanottajalta, riippuu vastaanottajan kanssa tehdystä sopimuksesta. Lisätietoja sopimuksesta saa vastaanottajalta. Versio Sivu 6/20

7 2.3 Tarkennettu haku Näytä tarkennetun haun valikko napsauttamalla laajennuspainiketta tai sanaa Tarkennettu : Voit käyttää tarkennettua hakua luettelotoiminnon/luettelon yhteydessä. Jos esimerkiksi tiedät, että tapahtuma on hyvitetty, valitse Hyvitetyt tapahtumat ja sitten tarkennetun haun ehdot. Voit myös määrittää luettelossa näkyvien rivien lukumäärän. Voit rajata haun tiettyyn aikaan päivämäärän mukaan. Suosittelemme päivämäärän tai päivämääräalueen käyttämistä. Jos haluat etsiä tiettyä summaa tai useita tiettyjä summia, voit kirjoittaa hakuehdot kenttiin Vähint. ja Versio Sivu 7/20

8 Enint.. Jos tarjoat useita valuuttoja, valitse haun kohteena oleva valuutta. Voit hakea myös korttityypin mukaan. Poista valinta korttityypeistä, jotka haluat sulkea hausta pois. Kaikki verkkokaupassasi käytettävissä olevat korttityypit näytetään. Voit valita useista hakuehdoista, mutta edellytyksenä on, että nämä tiedot lähetetään Netsille. Näitä ovat mm. asiakkaan sähköpostiosoite. Vie Exceliin: Tällä toiminnolla valitut tapahtumat viedään Exceliin. Valittuja tapahtumia ovat hakuehtoja vastaavat kaikki tapahtumat. 2.4 Näytä tapahtumatiedot Näytä lisätietoja tapahtumasta napsauttamalla sitä. Tietonäytössä näytetään erilaisia tietoja, kuten tapahtuman lähde (Käyttöliittymän tila). Siinä näkyy myös tapahtuman tila sekä mm. tapahtumatunnus, tilausnumero, tilauksen kuvaus, hyväksytty (varattu) summa, kapitalisaatiosumma (nosto) ja onko hyvitys kokonainen tai osittainen. Yhteissumman kenttä ilmoittaa nettonoston. Tästä näkee myös kortin myöntäjämaan. Historia-välilehdellä näkyvät tapahtuman alitapahtumat, kuten tilauksen rekisteröinti, tilauksen valvonta, varausmäärä sekä mahdolliset nostot ja hyvitykset. Versio Sivu 8/20

9 Käsittele tapahtumia -välilehdellä voit manuaalisesti peruuttaa varattuja summia sekä tehdä kapitalisointeja tai osittaisia kapitalisointeja. Jos teet osittaisen kapitalisoinnin, muuta summaa ennen Kapitalisoi-painikkeen painamista. Summalla on oltava hyväksyntä, ennen kuin sen voi kapitalisoida. Kapitalisoidut tapahtumat voidaan hyvittää. Peruutuksella poistetaan varattuja summia. Huomaa, että tapahtumalle ei voi tehdä kapitalisointia/nostoa sen jälkeen, kun varaus on poistettu. Kortin myöntäjä poistaa peruutukset. Nopeus, jolla tämä käsitellään, riippuu kortin myöntäjästä. Kuvaus-kenttä on omia muistiinpanojasi varten. Se on valinnainen. Voit tehdä peruutuksen myös silloin, jos epäilet petosta ja haluat peruuttaa tapahtuman. 2.5 Toistuvat nostot Tämän palvelun avulla kauppias voi veloittaa toistuvat sopimuspohjaiset nostot asiakkaan luottokortilta. Kauppiaan oma hallintajärjestelmä luo toistuvat nostot, ja maksutiedot siirtyvät Netsille tunnuksineen, joiden kautta ne liitetään maksajan maksutapaan tai -korttiin. Toistuvien nostojen näytössä näkyvät mm. kortin erääntymispäivämäärä ja tämän sopimuksen mukaisesti tehdyt nostot. Tämä välilehti näkyy vain, jos tapahtuma on toistuva nosto. Hae tapahtumaa tai tapahtumia tapahtumalokista ja napsauta haluamaasi tapahtumaa. Tähän palveluun vaaditaan tilaus sekä vastaanottajan että Netsin kanssa. Versio Sivu 9/20

10 2.6 Puhelukeskus Täällä voit tallentaa manuaalisesti puhelin- ja postimyyntitilauksia. Tähän palveluun vaaditaan erillinen tilaus sekä vastaanottajan että Netsin kanssa. Täällä voit tallentaa summan, korttinumeron, erääntymispäivämäärän, CVC-/CVV2-koodin ja tilausviitteen. Myös tapahtumaviitteen, tilauskuvauksen (lisätietojen) sekä asiakkaan puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen tallentaminen on mahdollista vaikkakaan ei pakollista. Jos annat suoran noston tapahtumaviitteen, tätä viitettä käytetään tapahtumassa. Jos annat sen ja varaat summan, tapahtumaviitettä käytetään kapitaalitapahtumassa, ellei uutta tapahtumaviitettä anneta. Voit valita jommankumman kahdesta tilasta: Suora nosto tai Varaussumma. Suora nosto: Tapahtuma tallennetaan ja kapitalisoidaan/nostetaan suoraan asiakaan kortilta. Varaussumma: Tapahtuma tallennetaan. Kauppiaiden on itse tehtävä tämän tapahtuman kapitalisointi/nosto. Se voidaan tehdä tapahtumalokissa/rahoituspalveluissa. Versio Sivu 10/20

11 3.0 Raportit Voit valita seuraavista raporteista: Liikevaihto Ostoajankohta Tapahtumat Tapahtumasumma Hyväksytyt ja hylätyt tapahtumat. Kaikki raportit näytetään kaavioina. Raporttimoduuli ei kuulu Start-tilaukseen ja vaatii päivityksen Plus- tai Advanced-tilaukseen. Raporttityypit: Liikevaihto: Näyttää liikevaihdon kussakin valuutassa päivän/viikon/kuukauden mukaan. Voit suodattaa tulokset maksutavan mukaan. Ostoajankohta: Näyttää tapahtumien lukumäärän tunneittain. Tapahtumat: Näyttää tapahtumat päivän/viikon/kuukauden mukaan. Tapahtumasumma: Näyttää suurimman ja pienimmän summan, keskiarvosumman sekä useimmiten esiintyvän summan kussakin valuutassa. Oletuskausi on kuukausi, mutta tämä voidaan vaihtaa. Hyväksytyt ja hylätyt tapahtumat: Näyttää hyväksyttyjen, hylättyjen ja virheellisten tapahtumien prosenttiosuuden ja lukumäärän määritetyllä kaudella. Versio Sivu 11/20

12 4.0 Valitse Omat asetukset 4.1 Kauppias Tässä voit valita kauppiaista, joiden käyttöoikeus sinulla on. Valittu kauppias näytetään tapahtumalokissa ja -raporteissa. Versio Sivu 12/20

13 4.2 Päätteet Kauppias voi ladata logonsa, joka näkyy virtuaalisessa päätteessä. Logo voi olla jpg-, gif- tai pngmuodossa. Tiedoston sallittu enimmäiskoko on kuvapistettä ja 100 Kt. Ladattu logo on otettava käyttöön, ennen kuin se näkyy virtuaalisessa päätteessä. Esikatselutoiminnolla voit tarkastaa, miltä logo näyttää. 4.3 Päätemallit Päätemalleilla voit muuttaa asiakkaalle näkyvän maksupäätteen ulkonäköä. Tämän toiminnon ansiosta voit mukauttaa kotisivullasi näkyvän päätteen haluamasi näköiseksi. Sinun tarvitse olla PCI-sertifioitu, sillä korttitiedot annetaan Netaxeptin sivulla. Lisätietoja on osoitteessa Versio Sivu 13/20

14 4.4 Korttikäsittelymaksut Jos haluat veloittaa asiakkailta korttikäsittelymaksun, voit lisätä tähän maksun kiinteänä summana tai prosenttiarvona. 4.5 Maksupäivitys Maksupäivitys (ilmaisin), joka sijaitsee tapahtumalokisivulla olevan summan oikealla puolella, on työkalu, joka helpottaa kapitalisointi/nosto- ja hyvityskäsittelyä. Tapahtumia voidaan käsitellä kolmella eri tavalla. Valitse tapahtumatila Kun napsautat tapahtuman tilakenttää tässä tilassa, tapahtuma valitaan ja liitetään erilliseen luetteloon. Luettelo näkyy Valitut tapahtumat -sivulla. Valitut tapahtumat -linkki tulee näkyviin heti, kun ensimmäinen tapahtuma on lisätty luetteloon. Tästä luettelosta voit käsitellä kaikki tapahtumat tai poistaa haluamiesi tapahtumien valinnan. Suora tila Kun napsautat tapahtuman tilakenttää, tapahtuma kapitalisoidaan/nostetaan tai hyvitetään välittömästi. Suora tila ja vahvistus Tämä toimii samalla tavalla kuin Suora tila, mutta vahvistus vaaditaan joka kerralla (oletusasetus). Versio Sivu 14/20

15 4.6 Alikäyttäjät Täällä kauppiaan järjestelmänvalvoja voi lisätä käyttäjätunnuksen oikean nimen ja määrittää oikeudet. Jos Vain luku on valittu, käyttäjä pystyy vain lukemaan tietoja. Jos tätä valintaruutua ei ole valittu, käyttäjä pystyy luomaan ja muokkaamaan tietoja. Järjestelmänvalvoja voi myös linkittää käyttäjän kauppiaisiin, joiden oikeudet tällä on. Valitse haluttu kauppias luettelosta ja napsauta Lisää tai Poista. Jos kauppiasta ei ole linkitetty alikäyttäjään, näyttöön tulee virheviesti kirjautumisen yhteydessä. Järjestelmänvalvoja voi myös luoda uuden salasanan. Järjestelmänvalvojat luo Nets. Versio Sivu 15/20

16 4.7 Petoksenvastaiset toiminnot Netaxeptilla on useita toimintoja petosten havaitsemiseksi ja estämiseksi Tapahtumasuodatin Maatunnussuodattimella rajoitetaan luottokorttien käyttöä siten, että vain tietyissä maissa myönnetyt kortit hyväksytään. Oletusasetuksena kaikkien maiden luottokortit hyväksytään. Huom.: Tämä suodatin on käytettävissä vain Visa- ja MasterCard-korttien kanssa. Jos haluat hyväksyä luottokortteja vain yhdestä maasta tai useista tietyistä maista, toimi seuraavalla tavalla: Valitse haluttu maa luettelosta ja napsauta Lisää. Toista toimenpide kaikille lisättäville maille. Jos haluat poistaa maanosasta vain yhden maan tai joitakin maita, toimi seuraavalla tavalla: Valitse haluttu maanosa ja napsauta Lisää kaikki. Toista toimenpide kaikille halutuille maanosille. Poista sitten tarpeeton maa tai maat napsauttamalla kunkin maan Poista-painiketta. Jos haluat poistaa korttisuodatuksen kokonaan, napsauta Poista kaikki -painiketta. Tällöin hyväksytään kortit kaikista maista. Voit päivittää hyväksyttyjen maiden luettelon lisäämällä tai poistamalla maita. Versio Sivu 16/20

17 4.7.2 Toimintasuodatin Tässä verkkokauppa voi valita enimmäissumman (korttia tai IP-osoitetta kohti) ja tapahtumien lukumäärän (korttia tai IP-osoitetta kohti) suodatuksen enintään 10 päivän pituisena määritettynä jaksona Salasana Tässä verkkokauppa voi muuttaa kirjautumissalasanaa järjestelmänvalvontasivulla. Huomaa, että salasanasi on henkilökohtainen ja sitä on käsiteltävä henkilökohtaisena. Käyttäjätunnukseen asetetaan esto viiden epäonnistuneen kirjautumisyrityksen jälkeen. Salasanassa on oltava vähintään viisi merkkiä, joista ainakin yhden täytyy olla jokin muu kuin kirjain tai numero, kuten!"#. Versio Sivu 17/20

18 4.8 Ohje Käytönaikainen ohje on käytettävissä useimmissa näytöissä. Näytä ohjeteksti napsauttamalla - kuvaketta. Sulje ohjetekstin ikkuna napsauttamalla -painiketta. Voit ottaa ohjetekstitoiminnon käyttöön tai poistaa sen käytöstä valintaruudusta. Versio Sivu 18/20

19 5.0 Ohje ja työkalut Tämä sivu sisältää teknisiä tietoja ja työkaluja, joiden avulla pääset alkuun virtuaalisen maksuratkaisun käytössä. Käyttöönotetun täydellisen ratkaisun testaus sen hyväksymistä varten voidaan myös tilata tältä sivulta. Nämä käyttöohjeet voidaan ladata myös PDF-tiedostona. Versio Sivu 19/20

20 Versionhallinta Versio Luotu Muutokset Muutoksen tekijä Ensimmäinen versio LMURE, JTAXT Versio Sivu 20/20