TRAVELLINKIN MATKAEHDOT

Transkriptio

1 TRAVELLINKIN MATKAEHDOT Pidätämme itsellämme oikeuden palata asiakkaalle 24 tunnin sisällä varauksen teosta, mikäli lippua ei pystytä kirjoittamaan lipunkirjoituksessa ilmenneen teknisen syyn tai hinnoitteluongelmien vuoksi. Viikonlopun tai pyhien aikana varattaessa, otamme yhteyttä seuraavana arkipäivänä. Tällöin pidätämme oikeuden muuttaa vahvistuksessa ilmoitettua hintaa tai hyvittää rahat asiakkaalle. Ikä Huomaa, että sinun tulee olla täyttänyt 18 vuotta, jotta voit ostaa matkan Travellinkilta. Käyttäessään Travellinkin varauspalvelua, ostaja vakuuttaa samalla olevansa 18 vuotta täyttänyt. Tietyt maat eivät ota vastaan alle 18 v. lapsia ilman huoltajaa. Lisätietoja kunkin maan suurlähetystöstä. Sama sääntö pätee tiettyihin hotelleihin. Ota yhteyttä suoraan hotelliin saadaksesi lisätietoja. Travellink ei tee varauksia yksinmatkustaville alle 18-vuotiaille lapsille. Näissä tapauksissa tulee sinun olla yhteydessä suoraan palveluntarjoajaan, esim. lentoyhtiöön. VARAUS Matkustajan nimi ja yhteystiedot antaa matkustajan/matkustajien oikeat nimitiedot. Nimien tulee olla samassa muodossa kuin passissa. Muussa tapauksessa matkalippu saattaa olla käyttökelvoton. Asiakas vastaa mahdollisista lisäkustannuksista nimen muutoksissa, mikäli lentoyhtiö sallii nimenmuutoksen. antaa toimiva sähköpostiosoite varauksen yhteydessä sekä huolehtia sen toimivuudesta sekä oikeinkirjoituksesta. Kommunikointi asiakkaan ja Travellinkin välillä tapahtuu sähköpostitse varauksen teon jälkeen. Mahdollisesta sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron muutoksesta varauksen teon jälkeen tulee viipymättä ilmoittaa Travellinkille. tarkistaa, että sähköpostitse lähetettävä varausvahvistuksen tiedot vastaavat varattua matkaa. Mikäli varausvahvistuksessa on virhe tai varausvahvistus ei tule sähköpostitse heti varauksen teon jälkeen, tulee siitä ilmoittaa viipymättä asiakaspalveluumme. Virheiden korjaamisesta aiheutuvat lisäkustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Alle 2-vuotiaat lapset Alle 2-vuotiailla sylilapsilla ei ole omaa istuinpaikkaa lentokoneessa. Halutessasi voit varata oman istuinpaikan alle 2- vuotiaalle lapselle maksamalla 2-11-vuotiaan lapsen hinnan. Varaukset asiakaspalvelusta. Sylilapselle tai henkilölle, jonka nimeä et tiedä ei voi varata matkaa. Et voi siis tehdä varausta ja antaa nimeksi esim. "vauva", sillä varaukseen annettavien nimitietojen tulee vastata passissa olevia. Emme voi taata, että sylilapsen voi varauksen teon jälkeen lisätä varaukseen. Suosittelemme, että teet varauksen vasta vauvan syntymän jälkeen. Tuplavaraukset Jos olet tehnyt tuplavarauksen, voi lentoyhtiö peruuttaa varaukset. Tämä pätee myös silloin, kun varaukset on tehty eri matkatoimistojen kautta. Tuplavarauksella käsitetään samalle matkustajalle, samalle lentoyhtiölle ja samalle ajankohdalle tehdyt varaukset. Travellink ei vastaa lentoyhtiön peruutuksista tuplavarausten vuoksi. Travellink ei suorita takaisinmaksua näissä tapauksissa. Hinnat Hintamme sisältävät verot, matkustaja- ja lentokenttämaksut sekä palvelumaksut. Hintaan ei sisälly: mahdolliset paikalliset lentokenttäverot. Asiakas maksaa nämä paikan päällä.

2 paikalliset maakuljetukset eikä lentokentän vaihdosta aiheutuvat kuljetuskulut (esim. New York, Lontoo, Pariisi). Asiakas maksaa nämä paikan päällä. luottokortin hallintokulut. Luottokortilla maksettaessa veloitetaan hallintokulut. Hallintokulu lisätään kokonaishintaan maksu-sivulla. tietyt paikalliset hotelliverot. Lisätietoja hotellivarauksen yhteydessä lisätietojen kohdalta sekä lento+hotelliehdoista. Varauksen uudelleen vahvistus Travellink suosittelee, että matkustaja vahvistaa matkansa suoraan lentoyhtiölle viimeistään 72 tuntia ennen paluulentoa. Tämä ei koske Euroopan sisäisiä lentoja. Viisumi, passi ja rokotukset Ostajan / matkustajan vastuulla on tarkistaa kohdemaan viisumi-, passi- ja rokotussäännöt varmistaa, että passi ja viisumi ovat voimassa tarvittavan ajan ja oikeuttavan matkustukseen ko. kohteeseen. Asiakas vastaa näistä aiheutuvista lisäkustannuksista. Lääkeresepti ottaa matkalle mukaan mahdolliset lääkereseptit, mikäli kohdemaa niitä vaatii Kuljetusehdot Ostajan / matkustajan vastuulla on tutustua jokaisen varaukseen sisältyvän lentoyhtiön kuljetusehtoihin, nk. "conditions of carriage for passengers and baggage", lentoyhtiön kotisivuilla. Matkatavarat Ostajan / matkustajan vastuulla on selvittää ko. lentoyhtiön/-yhtiöiden matkatavarasäännöt ja -ehdot. varata erikoismatkatavarat (golfbagi, sukset, eläin, aseet jne.) erikseen. Huomaa, että varauksesta koituu lisämaksu ja, että erikoismatkatavaraa ei voida taata. Maksu Riippumatta lentoyhtiön säännöistä veloitamme tiliäsi ja lähetämme sinulle liput välittömästi varauksen jälkeen. Ostajan / matkustajan vastuulla on: huolehtia, että tilillä/kortilla on riittävästi katetta varauksen maksun yhteydessä Matkan voi maksaa luottokortilla tai verkkopankin kautta. Luottokortilla maksettaessa veloitetaan hallintokulut. Varausvahvistus Loppuunsaatettu varaus päättyy aina vahvistussivulle, joka sisältää varausnumeron. Samalla lähetämme varausvahvistuksen asiakkaan varauksen yhteydessä antamaan sähköpostiosoitteeseen.mikäli varauksesi ei päädy varausvahvistussivulle, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme. Älä tee uutta varausta, ennen kuin olet ollut yhteydessä meihin. Emme vastaa mahdollisista tuplavarauksista. Mikäli et vastaanota varausvahvistusta sähköpostitse, tarkista ensin roskapostisuodattimesi ja ota vasta sen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme. Vinkki: lisää Travellink sähköpostisi osoitekirjaan, jolloin riski olla vastaanottamatta sähköpostia meiltä pienenee. Varausnumero ja -vahvistus ovat asiakkaan todiste Travellinkin kautta tehdystä varauksesta. ottaa viipymättä yhteyttä Travellinkiin mikäli varausnumeroa tai varausvahvistusta ei ole vastaanotettu

3 olla tekemättä uutta varausta ennen, kuin on ollut yhteydessä Travellinkiin huolehtia sähköpostiosoitteen toimivuudesta sekä oikeinkirjoituksesta, jotta Travellink voi lähettää varausvahvistuksen. Sähköpostiosoitetta käytetään asiakkaan ja Travellinkin väliseen kommunikointiin varauksen teon jälkeen, esim. aikataulumuutoksissa ilmoittaa mikäli sähköpostiosoite muuttuu varauksen teon jälkeen Varausvahvistuksen tekstiviestitse Tekstiviestipalvelu on lisäpalvelu varausvahvistukselle ja sinulla tulee olla kaikki lähettämämme matkustusdokumentit mukana matkallasi. Mikäli matkaasi tulee muutos varauksen jälkeen, tiedotetaan siitä sähköpostitse, tekstiviestillä tai puhelimitse. TIETOA MATKALIPUISTA Toimitus Riippumatta lentoyhtiön säännöistä veloitamme tiliäsi ja lähetämme sinulle liput välittömästi varauksen jälkeen. Lähetämme elektronisen lentolipun sähköpostitse. Paperilippua ei toimiteta vaan voit suorittaa lähtöselvityksen varausnumerollasi ja matkalle/matkalla hyväksyttävällä henkilöllisyystodistuksella. Halpalentoyhtiöt Varatessa lentolipun halpalentoyhtiöllä, esim. EasyJet, Wizz ja Norwegian varausvahvistuksessa ilmoitetaan kaksi erillistä varausnumeroa. Toista käytetään asioidessa Travellinkin kanssa ja toinen on lentoyhtiön oma varausnumero, mitä käytetään lennolle sisäänkirjautuessa. Matkalippujen käyttäminen Matkaliput tulee käyttää kokonaan ja siinä järjestyksessä kun ne on kirjoitettu. Lentoyhtiöt ja Travellink pidättää itsellään oikeudet perua ja olla suorittamatta takaisinmaksua matkalipuista, joita ei ole käytetty varatussa järjestyksessä ja kokonaisuudessaan. Mikäli matka on meno-paluu, lipusta ei voi käyttää ainoastaan paluumatkaa, sillä lentoyhtiö peruu tuolloin käyttämättä jääneen menon vuoksi siihen kuuluvan paluumatkan. Yhdensuuntaiset matkat Tietyt maat voivat evätä maahan pääsyn jos matkustat yhdensuuntaisella lipulla eikä sinulla ole osoittaa paluu- tai jatkolippua maasta. tarkistaa voimassaolevat passi- ja viisumisäännöt yllä mainitun kaltaisille matkoille. Peruutukset ja muutokset Peruutukset Useat lentoliput eivät ole takaisinmaksukelpoisia. Suosittelemme peruutusturvan hankkimista. Peruutusturva korvaa äkillisestä sairastumisesta, tapaturmasta tai kuolemasta johtuvat peruuntumiset. Peruutukset tulee aina ilmoittaa puhelimitse ennen matkan alkua. Aukioloaikojemme ulkopuolella pyydämme kääntymään suoraan ko. lentoyhtiöön ja ilmoittamaan meille sähköpostitse peruutuksesta. Mikäli lentolipun takaisinmaksu on sallittu, perii Travellink aina peruutusmaksun lentoyhtiön peruutusmaksun lisäksi. Mikäli hyvitys voidaan peruutuksen sattuessa tehdä, veloittaa Travellink hallinnollisen kulun lentoyhtiön kulun lisäksi. Emme hyvitä aikaisemmin veloitettua palvelumaksua, muita maksuja ja mahdollisia lisäpalveluita (poikkeuksena hoitokuluvakuutus). Matka tulee olla peruttuna ennen lähtöä, jotta mahdollinen hyvitys voidaan suorittaa. Muutokset Useat lentoliput eivät ole muutos- tai takaisinmaksukelpoisia. HUOM! Mikäli lentolipun muuttaminen on sallittu, perii

4 Travellink muutoksesta aina lisämaksun lentoyhtiön muutoskulujen lisäksi. Peruutusoikeus etämyynnissä Etämyyntilain mukainen peruutusoikeus ei koske matkoja. Aikataulumuutokset aikataulumuutosten tarkistaminen. Aikataulumuutoksista ilmoitamme sähköpostitse siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit varauksen yhteydessä. Joissakin tapauksissa voimme olla yhteydessä myös tekstiviestitse ja/tai puhelimitse. Tarkista siis sähköpostisi ennen matkaasi. Löydät aina ajankohtaiset aikataulut etusivultamme Hae varauksesi - kohdasta. Sinun tulee antaa varausnumero sekä matkustajan sukunimi. Huomaa, että toiminto ei ole käytettävissä, mikäli olet varaunnut halpalentoyhtiön lennot (esim. Norwegian). Ota näissä tapauksissa yhteyttä suoraan lentoyhtiöön tai asiakaspalveluumme. Travellink ei vastaa mikäli sähköpostia tai tekstiviestiä ei vastaanoteta esim. roskapostisuodattimen asetusten vuoksi. Mikäli lentoyhtiö sallii peruutuksen aikataulumuutoksen vuoksi, hyvitämme lentohinnan lukuunottamatta Travellinkin käsittelykuluja. Lentoyhtiö ei vastaa erillisellä varauksella olevista lennoista ja niiden menetyksestä aikataulumuutoksen vuoksi. Travellinkin vastuu Travellink välittää ainoastaan lentolippuja eikä näin ollen vastaa lentomatkaan, matkatavaroihin, myöhästymisiin tai peruutuksiin jne. liittyvistä tapahtumista. Mikäli näistä asioista on huomautettavaa tai reklamoitavaa, tulee asiakkaan ottaa yhteyttä suoraan kyseessä olevaan lentoyhtiöön. Lentoyhtiö vastaa näistä asioista. Kadonneesta tai rikkoutuneesta matkatavarasta tulee aina ilmoittaa suoraan lentoasemalla vastuussa olevalle lentoyhtiölle. Reklamaatiot ja palautteet Mikäli matkasi aikana tapahtuu jotain, mikä antaa aihetta palautteelle, tulee sinun viipymättä ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan (lentoyhtiö, autovuokraamo, hotelli jne.). Mikäli saat palveluntarjoajalta hyvityksen heti matkasi aikana, ei muita hyvityksiä voi vaatia jälkikäteen. Ota yhteys Travellinkiin, jos hyvitystä ei ole suoritettu paikanpäällä / matkan aikana. Muista säilyttää kaikki matkaasi ja palautteeseen liittyvät tositteet. Palaute lähetetään kotisivujemme kautta, (katso Kysymyksiä & vastauksia). Ilmoita meille varausnumerosi ja anna selkeä selvitys tapahtuneesta. Reklamaatio tulee tehdä kuukauden sisällä matkan jälkeen. Muussa tapauksessa reklamaatioita ei käsitellä. Yleinen vakuus Travellink on asettanut yleisen vakuuden Kuluttajaviraston valmismatkarekisterin säätelemällä tavalla. Vakuus koskee lento+hotellipaketteja. Vakuuden piirin eivät kuulu pelkät lentoliput tai erikseen ostetut tuotteet Travellinkilta. Lisätietoa asiasta saa asiakaspalvelusta. Travellink AB:n järjestämiin lento+hotellimatkoihin sovelletaan yleisiä valmismatkaehtoja sekä alla olevia Travellinkin erityisiä matkaehtoja. Yleiset valmismatkaehdot on luettavissa osoitteessa: d71081fad1b1.aspx

5 LENTO + HOTELLI - ERITYISEHDOT Hotelliyöpymisten määrä Huomaa, että hotelliyöpymisten määrä ei aina ole sama kuin matkapäivien määrä, mikä tapahtuu usein kun paluu tapahtuu yöaikaan. Normaali uloskirjautumisaika hotellista on klo 12, mutta se vaihtelee hotellien välillä. Mikäli haluat pitää huoneesi pitempään, esim. myöhäisen lähdön vuoksi, suosittelemme, että varaat yhden lisäyön. Muutokset ja peruutukset Muutos-, peruutus- ja takaisinmaksusäännöt vaihtelevat eri hotellien välillä. Hotellivaraus tulee perua viimeistään 48 tuntia ennen lähtöä/sisäänkirjautumista, jotta takaisinmaksu voidaan myöntää. Travellink perii lisämaksun hotellin peruutuksesta hotellin perimän lisämaksun lisäksi, mikäli hotellivarauksesta myönnetään takaisinmaksu. Takaisinmaksujen yhteydessä emme hyvitä aikaisemmin veloitettua palvelumaksua, muita maksuja ja mahdollisia lisäpalveluita. Mikäli varauksesta perutaan hotellin osuus ja jäljelle jää ainoastaan lennot, varaus ei ole enää valmismatkalain alainen. Hotelliluokitus Luokitusjärjestelmä on hotellitarjoajan määrittelemä, eikä se välttämättä vastaa virallista luokitusta. Sisäänkirjautuminen Suurin osa välittämistämme hotelleista (mikäli toisin ei mainita) tarjoaa sisäänkirjautumismahdollisuuden puoleen yöhön asti. Sisäänkirjautumisen on aina tapahduttava sinä päivänä, joka on merkitty tulopäiväksi varausvahvistukseesi. Muussa tapauksessa hotellivaraus perutaan eikä siitä myönnetä takaisinmaksua. Huomioi myös hotellin aukioloajat. Vastuullasi on tarkistaa hotellin aukioloaika ja ilmoittaa hotellille siitä poikkeavista sisäänkirjautumisajoista. Hotellit eivät salli useamman henkilön yöpymistä huoneessa, kuin mitä varauksessa on merkitty huonetyypistä riippumatta. Päivystysnumero Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos sinulla on ongelmia hotellin kanssa. Aukioloaikojemme ulkopuolella ota yhteys hotellitarjoajaamme. Puhelinnumeron löydät varausvahvistuksestasi. Maakuljetus Maakuljetus hotelliin/hotellilta ei sisälly Travellinkille maksettuun hintaan. Hotelliverot Tietyt hotellit veloittavat paikallisen hotelliveron. Matkustaja suorittaa nämä maksut paikan päällä. HOTELLI - ERITYISEHDOT Muutokset ja peruutukset Muutos-, peruutus- ja takaisinmaksusäännöt vaihtelevat eri hotellien välillä. Hotellivaraus tulee perua viimeistään 48 tuntia ennen lähtöä/sisäänkirjautumista, jotta takaisinmaksu voidaan myöntää. Travellink perii lisämaksun hotellin peruutuksesta hotellin perimän lisämaksun lisäksi, mikäli hotellivarauksesta myönnetään takaisinmaksu. Takaisinmaksujen yhteydessä emme hyvitä aikaisemmin veloitettua palvelumaksua, muita maksuja ja mahdollisia lisäpalveluita. Hotelliluokitus Luokitusjärjestelmä on hotellitarjoajan määrittelemä, eikä se välttämättä vastaa virallista luokitusta.

6 Sisäänkirjautuminen Suurin osa välittämistämme hotelleista (mikäli toisin ei mainita) tarjoaa sisäänkirjautumismahdollisuuden puoleen yöhön asti. Sisäänkirjautumisen on aina tapahduttava sinä päivänä, joka on merkitty tulopäiväksi varausvahvistukseesi. Muussa tapauksessa hotellivaraus perutaan eikä siitä myönnetä takaisinmaksua. Huomioi myös hotellin aukioloajat. Vastuullasi on tarkistaa hotellin aukioloaika ja ilmoittaa hotellille siitä poikkeavista sisäänkirjautumisajoista. Hotellit eivät salli useamman henkilön yöpymistä huoneessa, kuin mitä varauksessa on merkitty huonetyypistä riippumatta. Päivystysnumero Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos sinulla on ongelmia hotellin kanssa. Aukioloaikojemme ulkopuolella ota yhteys hotellitarjoajaamme. Puhelinnumeron löydät varausvahvistuksestasi. Maakuljetus Maakuljetus hotelliin/hotellilta ei sisälly Travellinkille maksettuun hintaan. Hotelliverot Tietyt hotellit veloittavat paikallisen hotelliveron. Matkustaja suorittaa nämä maksut paikan päällä. YLEISET KÄYTTÖEHDOT Matkaa, kuljetusta, palvelua tai tuotetta koskeva sopimus solmitaan asiakkaan ja vastaavan toimittajan välillä. Travellink ei vastaa missään olosuhteissa siitä, että kolmas osapuoli (esim. toimittaja, kuten lentoyhtiö tai hotelli tai alihankkija tai muu matkanjärjestäjä) suorittaa tai toimittaa sopimuksen mukaisesti ne kuljetukset, palvelut tai tuotteet, jotka asiakas ostaa. Ostajan / matkustajan vastuulla on tarkistaa kohdemaan viisumi-, läpikulkuviisumi-, passi- ja rokotussäännöt sekä varmistaa, että passi ja viisumi ovat voimassa tarvittavan ajan ja oikeuttavan matkustukseen ko. kohteeseen. Monet maat vaativat, että passin on oltava voimassa 6 kuukautta paluumatkan päivämäärästä. Säännöt muuttuvat jatkuvasti, joten vaikka ennen johonkin kohteeseen ei ole tarvinnut viisumia, voi se nyt olla toisin. Travellink ei vastaa asiakkaalle mistään epäsuorista tai välillisistä vahingoista (mukaan lukien tuotannon tai liikevaihdon väheneminen tai loppuminen, tappiot, jotka johtuvat siitä, että matkaa, kuljetusta, palvelua tai tuotetta ei ole voitu käyttää hyväksi halutulla tavalla, saamatta jäänyt voitto, joka johtuu siitä, että kolmannen osapuolen kanssa tehty sopimus purkautuu tai ettei sitä ole täysin noudatettu tai ettei sitä ole voitu solmia tai siitä seuraava vahingonkorvaus tai vastaavat tappiot tai saamatta jääneet tai pienentyneet voitot), jotka johtuvat kotisivujen tai sen sisällön käytöstä. Yleiset käyttöehdot Nämä käyttöehdot säätelevät kaikkea verkkosivujen ja niiden sisällön käyttöä. Travellink pidättää itsellään oikeuden muuttaa käyttöehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Aineettomat oikeudet Kaikki aineettomat oikeudet (mukaan lukien tekijäoikeudet, tavaramerkkioikeudet ja patentit) verkkosivuihin ja sen sisältöön, mukaan lukien tekstit, luvut, hinnat, aikataulut, kuvat, graafiset kuvat ja kuviot (seuraavassa kaikkia näitä kutsutaan yhteisellä nimellä "sisällöksi") ovat Travellinkin tai Travellinkin alihankkijoiden ja yhteistyökumppaneiden omaisuutta. Saat noutaa ja tulostaa kopioita näyttökuvista informaatiota omaan käyttöön haettaessa ja varauksia tehtäessä. Sitä vastoin on kiellettyä käyttää hyväksi web-sivuja ja niiden sisältöä kaupallisesti esim. niiden edelleen jakeluun tai julkaisemiseen ilman Travellinkin antamaa kirjallista lupaa. Väärinkäyttö Verkkosivuja ja niiden sisältöä ei saa käyttää keinottelutarkoituksessa tai väärien tai vilpillisten varausten tekemiseen - tarkoitusperästä riippumatta. Tämä ja muu väärinkäyttö voi olla rikollista ja voidaan ilmoittaa poliisille. Sitä paitsi se voi johtaa vahingonkorvausvastuuseen. Travellink pidättää itselleen oikeuden estää verkkosivuja tai niiden sisältöä väärinkäyttäneiltä pääsyn kaikille verkkosivuille tai niiden sisältöön tai osaan siitä.

7 Salasanat ja vastaavat Käyttäjän velvollisuuksiin kuuluu pitää kaikki salasanat, käyttäjätunnukset ja muut koodit salaisina ja säilyttää ne asiattomien saavuttamattomissa. Jos käyttäjällä on useita koodeja, joita käytetään verkkosivujen yhteydessä, ne on säilytettävä erillään toisistaan. Käyttäjä vastaa hänen koodeillaan tehdyistä toimista. Koodin kadottaminen tai jo epäilys siitä, että joku asiaankuulumaton on saanut tietoonsa koodin, pitää ilmoittaa välittömästi Travellinkille. Linkit Travellink ei ota mitään vastuuta sisällöstä, toimivuudesta, aineistosta yms., joka koskee Travellinkin verkkosivuille tai verkkosivuilta linkitettyjä muita verkkosivuja. Vastuu Verkkosivujen sisältö voi olla virheellinen tai puutteellinen johtuen teknisistä syistä, kirjoitusvirheistä tai muista syistä. Travellink ei ota vastuulleen sellaisia virheitä tai puutteita. Travellink ei takaa, että sisältöä voi käyttää johonkin tiettyyn tarkoitukseen tai että kolmannen osapuolen tarjoama sisältö on oikea, päivitetty tai täydellinen. Travellink ei takaa myöskään omistajuutta tai tekijänoikeutta kolmannen osapuolen tarjoamaan sisältöön. Käyttäjä hyväksyy, ettei Travellink ole vastuussa seurauksista, jotka johtuvat käyttäjän toiminnasta (tai toiminnan puutteesta), joka perustuu verkkosivujen sisältöön. Travellink ei takaa, että verkkosivuille on tietty pääsy tai tietyt vastausajat. Travellink sanoutuu irti kaikesta vastuusta niin suorista kuin epäsuorista vahingoista tai menetyksistä, jotka syntyvät seurauksena verkkosivujen sisällöstä (tai sen puuttumisesta), tai siitä että verkkosivut eivät toimi tyydyttävästi. Travellinkin tavoitteena on, että kaiken tietoliikenteen tulee olla vapaa viruksista, mutta Travellink ei ota itselleen vastuuta seurauksista, jotka johtuvat siitä, että tavoitetta ei saavuteta. Sisältö tarjotaan "SELLAISENA KUIN SE ON". TIETTYÄ KULJETUSTA, PALVELUA TAI TUOTETTA KOSKEVA SOPIMUS SOLMITAAN KÄYTTÄJÄN JA VASTAAVAN ALIHANKKIJAN TAI MATKANJÄRJESTÄJÄN VÄLILLÄ. TRAVELLINK EI OTA MISSÄÄN OLOSUHTEISSA VASTUUTA SIITÄ, ETTÄ KOLMAS OSAPUOLI (ESIM. ALIHANKKIJA TAI MATKANJÄRJESTÄJÄ) SUORITTAA TAI TOIMITTAA SOPIMUKSEN MUKAISESTI NE KULJETUKSET, PALVELUT TAI TUOTTEET, JOTKA KÄYTTÄJÄ OSTAA. TRAVELLINK EI VASTAA MISSÄÄN OLOSUHTEISSA EPÄSUORISTA TAPPIOISTA (MUKAAN LUKIEN TUOTANNON TAI LIIKEVAIHDON VÄHENEMINEN TAI LOPPUMINEN, TAPPIOT, JOTKA JOHTUVAT SIITÄ, ETTÄ KULJETUSTA, PALVELUA TAI TUOTETTA EI OLE VOITU KÄYTTÄÄ HYVÄKSI HALUTULLA TAVALLA, SAAMATTA JÄÄNYT VOITTO, JOKA JOHTUU SIITÄ, ETTÄ KOLMANNEN OSAPUOLEN KANSSA TEHTY SOPIMUS PURKAUTUU TAI ETTEI SITÄ OLE TÄYSIN NOUDATETTU TAI ETTEI SITÄ OLE VOITU SOLMIA (TAI SIITÄ SEURAAVA VAHINGONKORVAUS TAI VASTAAVAT TAPPIOT TAI SAAMATTA JÄÄNEET TAI PIENENTYNEET VOITOT), JOTKA AIHEUTUVAT KÄYTTÄJÄLLE SEURAUKSENA VERKKOSIVUJEN TAI SEN SISÄLLÖN KÄYTTÄMISESTÄ. Sovellettavissa oleva laki Verkkosivuja tai sen käyttöä koskevissa kiistoissa tulee soveltaa Suomen lakia ottamatta huomioon lakivalintasääntöjä. HUOM! Kiistat ja muut ehdot, jotka koskevat käyttäjän ostamaa kuljetusta, tuotetta tai palvelua säädellään siinä sopimuksessa, jonka käyttäjä solmii vastaavan alihankkijan tai matkanjärjestäjän kanssa. HENKILÖTIETOSUOJA Sopimusosapuoli Asiakkaan sopimusosapuolena toimii Travellink AB, Sverige

8 Seuraavassa kerrotaan, miten Travellink käsittelee vastaanottamiaan henkilötietoja. Käsittelyä säätelee tietysti myös henkilötietolaki ja muut säädökset. Varauksen tai tilauksen yhteydessä annat meille henkilötietoja, esim. nimesi, osoitteesi ja korttinumerosi, joita käsitellään sähköisesti. Kolmannelle osapuolelle Travellink luovuttaa henkilötietojasi ainoastaan silloin, kun niitä tarvitaan tilauksesi toteuttamiseksi, hallinnoimiseksi tai veloittamiseksi. Näihin osapuoliin lukeutuvat yritykset ja viranomaiset sekä EU:n ja EEC:n sisällä että ulkopuolella, esim. lentoyhtiöt, hotellit ja muut, joilta varaat palveluja. Käytämme henkilötietojasi markkinointiin vain, jos olet antanut siihen suostumuksesi. Muussa tapauksessa niitä käytetään vain suorittamiesi ostojen toteuttamiseksi. Travellink tekee aktiivisesti työtä henkilötietojen väärinkäytösten ja häviämisten estämiseksi. Erityisesti yritysasiakkaille Yritysasiakkaille tarjotaan mahdollisuus yksinkertaistaa varauksiaan, laskutustaan jne. Tämä edellyttää henkilötietojen käsittelyä meidän tai yhteistyökumppaneidemme tietokannoissa. Tämä tapahtuu vain sinun myöntymykselläsi. Sen annat kirjautuessasi ensimmäistä kertaa palveluumme. Samalla myönnät Travellinkille oikeuden käyttää tietoja markkinointitarkoituksiin. Henkilötietosi saatetaan ajaa ristiin muiden Travellink-rekisterien kanssa päivitystarkoituksiin. Ellet olet käyttänyt käyttäjäprofiiliasi vuoteen, saattaa Travellink poistaa sen. Erityisesti vapaa-ajan asiakkaille Sinä joka olet täyttänyt 18-vuotta voit varata matkoja Travellinkilta. Varauksen tai tilauksen yhteydessä antamiasi henkilötietoja käytetään ainoastaan varauksen toteuttamiseeen, hallinnointiin ja veloittamiseen tai tilauksen toimittamiseen (esimerkiksi sähköinen uutiskirje). Virheellisten tietojen oikaisu Travellink oikaisee pyytämättä havaitsemansa virheelliset henkilötiedot. Havaitessasi tästä huolimatta virheellisiä tietoja olemme kiitollisia jos ilmoitat niistä meille, jotta voimme oikaista, estää tai poistaa ne. Sinulla on myös oikeus kerran vuodessa kirjallisesti pyytää tietoa niistä sinua koskevista henkilötiedoista, joita käsitellään. Voit koska tahansa jättää meille ilmoituksen, että sinua koskevia henkilötietoja ei jatkossa saa käyttää suoramarkkinointiin. Henkilötietovastaava Travellink AB, Bodil Månsson, Box 1108, SE Sundbyberg, Sweden,(ytunnus ) Puh: Travellink vastaa käsiteltävistä henkilötiedoista ja voit koska tahansa olla meihin yhteydessä jollakin yllä mainituista tavoista.