5ASKELTA ONNISTUNEESEEN TAPAHTUMAAN

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "5ASKELTA ONNISTUNEESEEN TAPAHTUMAAN"

Transkriptio

1 ILMOITUSLIITE TÄMÄ ON MEDIAPLANETIN TUOTTAMA ERIKOISJULKAISU ILMOITUSLIITE Etäneuvottelu Säästöä ja teknistä laatua tapaamisiin Kongressi Pienenkin organisaation ulottuvilla Ylitä odotukset Järjestä ikimuistoinen tapahtuma N:O 6 / Syyskuu 2010 KOKOUKSET JA YRITYSTAPAHTUMAT 5ASKELTA ONNISTUNEESEEN TAPAHTUMAAN Leena Harkimo: Tapahtuman järjestämisessä tärkeää on käyttää luovuutta. Elling Hamsö Mittaa tapahtumasi ROI Juhani Tamminen Tapahtuman järjestäminen esiintyjän näkökulmasta TAPAHTUMAPAIKAN VALINTA VAIKUTTAA JÄRJESTÄJÄN IMAGOON KUVA: JAHN TEIGEN/SCANPIX

2 2 ILMOITUSLIITE TÄMÄ ON MEDIAPLANETIN TUOTTAMA ERIKOISJULKAISU HAASTEITA Äiti, kutsuin koko meidän luokan mun synttäreille, kuuluu poikani iloinen tervehdys hänen tullessaan muutama vuosi sitten tammikuisena iltapäivänä koulusta kotiin. Pienet asiat ratkaisevat Äidin kannalta tilanne ei kuitenkaan ollut niin iloinen. Mielessäni pyöri ainoastaan, kuinka monet talvisaappaat ja toppavaatteet eteiseemme mahtuu, minkä verran jauhelihapasteijoita täytyy varata, mitä ohjelmaa alun perin muutamalle kaverille ja serkukselle tarkoitettuihin syntymäpäiväjuhliin tulee järjestää ja selviänkö yksin koko tilaisuuden organisoimisesta. Onneksi apu löytyi läheltä. Sain suostuteltua isoveljen ja hänen kaverinsa arvokkaaksi avuksi, korvausta vastaan tietenkin. Vieraille kotoisa olo Kansanedustajan työssäni 1 olen osallistunut lukemattomiin tilaisuuksiin ja nähnyt hyvin eri tavoin järjestettyjä tapahtumia niin intiimeistä juhlaillallisista valtaviin messutapahtumiin. Koko on kuitenkaan harvoin ollut merkittävin tekijä mietittäessä reseptiä onnistuneeseen tilaisuuteen. Pienelle seurueelle järjestetyistä juhlista on voinut jäädä ulkopuolinen olo, jos keskustelu on pyörinyt liikaa muutaman henkilön ympärillä. Toisaalta suurissa yleisötapahtumissa on voinut tuntea olonsa kotoisaksi, jos kokoustilaan on vaikkapa tuotu muutama maljakko leikkokukkia. Tärkeintä on ollut tunne siitä, että olen vieraana tuntenut oloni tervetulleeksi tilaisuuteen. Yksityiskohdat kohdalleen Luonnollisesti mahdollisuus 2 interaktiivisuuteen, visuaalisuudesta huolehtiminen, sujuvat kokousjärjestelyt ja tietysti korkeatasoinen sisältö ovat avainasemassa laadukkaan tapahtuman järjestämisessä. Nämä asiat on hyvä olla hoidettuina kutsukorttien lähettämisestä virallisen ohjelman päättymiseen. Ei myöskään ole samantekevää, mitä tilaisuuden jälkeen tapahtuu. Kerran jouduimme etsimään juhlapuvuissa bussipysäkkiä pakkasessa yli 20 minuuttia, kun suurehkon tapahtuman yhteydessä taksikeskus oli ruuhkautunut, eikä paikallisista joukkoliikenneyhteyksistä informoitu lainkaan. Pidä langat käsissä Pienet asiat ovat usein niitä 3 kaikkein ratkaisevimpia tekijöitä. Näyttävä kutsukortti kertoo Jokainen tilaisuus tarvitsee seremoniamestarin, jolla langat pysyvät käsissä. Panostus maksaa itsensä varmasti takaisin vieraiden tyytyväisyytenä. Leena Harkimo Kansanedustaja KUVA: SAKARI MAJANTIE arvokkaasta juhlasta. Helteellä varatut ylimääräiset vesipullot osoittavat sään tuomien haasteiden huomioimista. Sujuvasti etenevä ohjelma ja kukitettavien harjoiteltu siirtyminen lavalle ja pois puolestaan viestivät hyvin jäsennellystä kokonaisuudesta. Jokainen tilaisuus tarvitsee seremoniamestarin, jolla langat pysyvät käsissä. Panostus maksaa itsensä varmasti takaisin vieraiden tyytyväisyytenä. Juhlan järjestämisessä tärkeää on osata käyttää luovuutta. Oman poikani syntymäpäiväjuhlat hoidin porrastamalla muutaman tutun lapsen saapumisajan. Jokaisen lapsen kohdalla kerroin tätä tuovalle vanhemmalle, tarvittiinko hänen apuaan. Ohjelmaksi järjestin ongintaa keittiön oviaukkoon ripustamastani lakanamerestä. Lakanan toisella puolella laitoin lihapasteijoita uuniin sitä mukaa, kun vieraita saapui. Talvikengät veimme pesuhuoneeseen, jossa juhlien loppupuolella leikimme kenkien tunnistustehtävää; jokaisen lapsen tuli yrittää löytää sokkona omat kenkänsä kenkävuoresta. Onnistuneen tapahtuman järjestäminen sujui lopulta kirjaimellisesti kuin lasten leikki. SUOSITTELEMME SIVU 5 Heidi Ekholm-Talas Toimitusjohtaja Yhtenä vaikuttavana markkinointiviestinnän välineenä hyvin suunniteltu ja rakennettu tapahtuma vahvistaa ja tukee yrityksen imagoa. Toiveet ylittävä asiakastapahtuma s Mieti jokainen yksityiskohta tarkasti ja arvosta asiakkaasi aikaa. Hanna Lindholm s Näin arvioit koulutuksesi tehon ja onnistumisen Autamme lukijoitamme onnistumaan! KOKOUKSET JA YRITYSTAPAHTUMAT N:O 6, SYYSKUU 2010 Julkaisija: Suomi Mediaplanet Oy Unioninkatu 18, Helsinki Liiketoimintajohtaja: Sauli Asikainen Toimituspäällikkö: Saara Silván Layout: Lii Treimann Business Developer: Outi Keskinen Vastuussa tästä numerosta Projektipäällikkö: Anu Turkia-Rachad Puhelin: S-posti: Jaetaan Helsingin Sanomien liitteenä Mediaplanetin liikeidea on luoda yhteistyökumppaneilleen uusia asiakkaita. Konseptimme perustuu korkealaatuiseen toimitukselliseen sisältöön, joka saa lukijamme toimimaan. INSPIRAATIO VINKKI TARJOA OSALLISTUJILLE VAIN PARASTA! Tähtää parhaaseen mahdolliseen tulokseen omassa yritystilaisuudessasi. Olipa kyseessä asiakkaille tai henkilöstölle suunnattu tilaisuus, pyri jokaisessa yksityiskohdassa asettamaasi tavoitteeseen. Vieraat vaistoavat ja tunnistavat huolellisen suunnittelun ja toteutuksen. Onnistunut tilaisuus palkitaan osallistumalla siihen seuraavallakin kerralla. KUVAT: ISTOCK.COM

3 TÄMÄ ON MEDIAPLANETIN TUOTTAMA ERIKOISJULKAISU ILMOITUSLIITE 3 INSPIRAATIO VINKKI Jyväskylä kokous-, kongressija messukaupunki. Tervetuloa! Jyväskylän Paviljonki tarjoaa monipuolisia tilavaihtoehtoja Auditoriot 1200, 600 ja 300 hengelle. Luentosaleja sekä neuvottelu- ja ryhmätyötiloja. Pääravintolassa 750 istumapaikkaa, lämpiöitä ja kabinetteja. Näyttelyt, tuote-esittelyt ja myyntipäivät Runsaasti näyttelytilaa lämpiöissä, auloissa ja messuhalleissa Talon oma tekniikka: ääni-, valo- ja esitystekniikka sekä näyttelytekniset palvelut Tunnelmallinen juhlatalo kattavine ravintolapalveluineen Paviljonki tarjoaa erinomaiset puitteet yritysjuhlille. Juhlaan kuuluu hyvää ruokaa ja juomaa tyylikkäässä ja tunnelmallisessa ympäristössä. Pyöreän pöydän banketti-illallinen on aina juhlava kokonaisuus. Tiedustelut ja varaukset Paviljongin myyntipalvelusta puh tai sähköpostilla KANNUSTA VIERAAT KESKUSTELEMAAN! Riittävä määrä taukoja kokouksen tai seminaaripäivän lomassa on välttämätön osallistujien vireyden ylläpitämiseksi. Osallistujien keskinäiset keskustelut saattavat monesti olla tilaisuuden hedelmällisin osa. Tämä kannustaa omaan ajatteluun sekä oppimiseen ja mikä parasta - tilaisuutesi viesti jää paremmin mieleen! KUVAT: SHUTTERSTOCK.COM Messukatu 10, Jyväskylä KOKOUS ON KATETTU! Tuo tiimisi virkistävään kokoukseen ja yhdistä työpäivään upea luonto, hyvinvointipalvelut ja herkullinen SiuntioFood. PÄIVÄKOKOUS alk. 59 e/hlö. Lue lisää ja pyydä tarjous: tai puh Varaa videoneuvottelusi: technopolis.fi Technopolis Videoneuvottelupalvelu on toimiva ratkaisu. Vuokrattavat videoneuvottelupalvelumme ovat käytössäsi Suomen kahdeksalla Technopolis-paikkakunnalla, joista avautuvat yhteydet kaikkialle maailmaan. Tarvittaessa autamme neuvottelukumppaniasi löytämään sopivan videoneuvottelupalvelun alueeltaan. Valitse kustannustehokas ja helppo tapa järjestää kokous - varaa videoneuvottelusi jo tänään. Lisätietoa löydät osoitteesta: Videoneuvottelu- ja muita kokouspalveluja moderneissa toimintaympäristöissä tarjoavat Technopolis-paikkakunnat Espoo, Helsinki, Jyväskylä, Kuopio, Lappeenranta, Oulu, Tampere ja Vantaa. Tutustu tarkemmin monipuolisiin palveluihimme:

4 4 ILMOITUSLIITE TÄMÄ ON MEDIAPLANETIN IN TUOTTAMA T ERIKOISJULKAISU AJASSA 1ASKEL HYVÄT PUITTEET, PAREMPI MIELI KESKITY YMPÄ- RISTÖÖN Kysymys: Miksi yritystilaisuuden tapahtumapaikka on syytä valita tarkasti? Vastaus: Kun juhla- tai kokouspaikka on juuri oikeanlainen, osallistujille jää positiivinen mielikuva sekä tilaisuudesta että sen järjestäneestä yrityksestä. Paikan valinta on yksi tärkeimmistä päätöksistä, kun suunnitellaan yritystilaisuutta. Ennen eri tilavaihtoehtoihin tutustumista olisi tehtävä selväksi muutama perusasia: mitä, kenelle ja miksi järjestetään. Kohderyhmä ja tapahtuman tavoite nimittäin ohjaavat valintaa, sanoo Director of Partnerships Nina Pulliainen MPI Finlandista. Ensimmäiseksi on mietittävä, missä tapahtumapaikan tulisi sijaita ja miten sinne pääsee. Kun kyse on yritysten päättäjätason vieraista, on muistettava, että he liikkuvat lähinnä omalla autolla. Paikoituksen on siis oltava kunnossa. Toinen vaihtoehto on tuoda tapahtuma mahdollisimman lähelle kutsuttujen toimitiloja. Nina Pulliaisen mukaan myös yhteiskuljetus voi tulla kyseeseen, jos osallistujat halutaan viedä kauemmas. Koolla on väliä Tapahtumapaikan miljöön ja tunnelman valinnassa vaihtoehtoja on valtavasti. Valikoima ulottuu kongressikeskuksista aina vaatimattomiin piilopirtteihin. Tässäkin asiassa ainoa oikea ohjenuora on miettiä, mitä ja keille halutaan tarjota. Retkinuotiolla istuskelu voi olla hyvä valinta arvovaltaisillekin vieraille, jos tarkoituksena on herättää luottamuksellista keskustelua pienessä porukassa, Nina Pulliainen toteaa. Erittäin tärkeää on myös pohtia tilan kokoa. Väärin mitoitettu paikka pilaa helposti koko tapahtuman, vaikka ohjelma ja tarjoilut olisivat kuinka loistavat hyvänsä. Liian väljä paikka luo kolkon tunnelman. Osallistujille tulee sellainen olo, että tilaisuuteen on odotettu paljon enemmän väkeä, Nina Pulliainen sanoo. Nina Pulliainen Director of Partnerships, MPI Finland KUVA: MARI VEHMANEN Ahtaus on vielä pahempaa Väki hermostuu ja ahdistuu, happi alkaa loppua. Pian kaikkien huomio kohdistuu lähinnä siihen, milloin tukalasta tilanteesta pääsee pois. Tarkista ja varmista Nina Pullianen kehottaa järjestelyistä huolehtivaa henkilöä käymään aina etukäteen tutustumassa tapahtumapaikkaan. Nettisivut ja esitteet eivät yleensä kerro koko totuutta. Paikan päällä kannattaa tehdä huomioita ja muistiinpanoja heti saapumisesta lähtien. Oliko perille helppo löytää? Mihin kaikkialle tulisi asettaa kylttejä ja opasteita? Missä ovat WC:t ja narikka? Pääseekö myöhästynyt tulija livahtamaan saliin huomaamattomasti? Myös varsinaisena tapahtumapäivänä paikalla kannattaa olla ajoissa. Tehtävissä on tuolloin vielä paljon. Istumajärjestelyä voi muuttaa, jos väkeä onkin tulossa oletettua enemmän tai vähemmän. Myös tekniikan toimivuus pitää varmistaa viimeistään tuossa vaiheessa. Vaivannäkö kannattaa, sillä toimivan tapahtumapaikan hyöty voi olla arvaamattoman suuri. Tapahtuma on media, joka joko vahvistaa tai nakertaa järjestäjän brändiä. Parhaassa tapauksessa tilaisuus jättää positiivisen mielikuvan. Sen jälkeen ovet kaikenlaiselle yhteistyölle ovat auki. MARI VEHMANEN Parhaat kokoukset ja yritystapahtumat. Tilaisuus. Työyhteisöjen työhyvinvointi- tai kehittämispäivät persoonallisessa kartanomiljöössä ympäri vuoden. Käynnistä päivä kokouksella Varikon uudessa kokoustilassa ja nauti hyvästä lounaasta Rastilan Kartanolla. Koe liikunnan virkistävä vaikutus osaavien ohjaajien ja huippuvälineiden parissa tai löydä uusia tuulia työelämään henkisen valmennuksen avulla. Kokoa huoltopakettisi osoitteesta p , Me järjestämme tilaisuuksia neuvotella, edustaa ja nauttia. Tutustu kymmeniin kokous- ja juhlatiloihimme tai tilaa tapahtuma teille. Sodexo Service Center p Rastila Camping Karavaanikatu Helsinki

5 TÄMÄ ON MEDIAPLANETIN TUOTTAMA ERIKOISJULKAISU ILMOITUSLIITE 5 Tapahtuma on aina mediavalinta HEIDIN VINKIT ONNISTUNUT KOKOUS Yksi hyvä vaihtoehto virkistävälle kokoukselle on piipahdus ulkoilmaan, ainakin osaksi päivää. KUVA: SHUTTERSTOCK.COM Kysymys: Miksi yritystapahtuman järjestäminen tulisi ulkoistaa ammattimaiselle tapahtumatoimistolle? Vastaus: Jotta asiakasyritys voi keskittyä omaan ydinliiketoimintaansa. MTL Tapahtumatoimistojen puheenjohtaja ja tapahtumajärjestämisen ammattilainen, toimitusjohtaja Heidi Ekholm-Talas kehottaa yrityksiä ulkoistamaan tapahtumiensa suunnittelun ja tuotannon luotettavalle tapahtumatoimistolle. Sellaisia on Suomessa jo useita kymmeniä. Ulkoistaessaan tapahtuman järjestelyt asiakas määrittelee tapahtuman tavoitteet, kohderyhmän ja budjetin. Tällöin tapahtumatoimisto kantaa kokonaisvastuun tuotannosta ja huolehtii tapahtuman onnistumisesta alusta loppuun saakka. Toimeksiantoa annettaessa on tärkeää, että asiakas on budjetissaan rehellinen ja realistinen. Usein tapahtumamarkkinointiin budjetoidut rahat ovat riittämättömät sen tavoitteisiin nähden. Heidi Ekholm-Talas sanoo, että tapahtumamarkkinointi antaa asiakkaalle mahdollisuuden kontrolloida asiakaskohtaamista aivan toisella tavalla kuin muissa medioissa. Olisi suoranaista typeryyttä järjestää tapahtuma ilman etukäteen mietittyä strategiaa ja tavoitteita, hän toteaa. Millainen media olet? Heidi Ekholm-Talaksen mukaan hyvin järjestetty tapahtuma on oikein hyödynnettynä tehokas mediavalinta. Yhtenä vaikuttavana markkinointiviestinnän välineenä hyvin suunniteltu ja rakennettu tapahtuma vahvistaa ja tukee yrityksen imagoa. Tapahtumien viestinnällistä vaikutusta sovi unohtaa myöskään yrityksen henkilöstöön nähden. Henkilöstölle suunnatut, laadukkaat tapahtumat maksavat itsensä takaisin parempana työtehokkuutena ja myynnin kasvuna. Pysy suunnitelmassa! Miten tapahtuman järjestämiseen tulisi sitten valmistautua? Heidi Ekholm-Talas kehottaa suunnittelemaan tapahtumamarkkinointiin liittyvät toiminnot vähintään vuositasolla ja mikä tärkeintä, pysymään suunnitelmassa. Kilpailuttaminen jokaisen tapahtuman osalta ei hyödytä ketään ei asiakasta, eikä tapahtumanjärjestäjää. Syvä yhteistyö, keskinäinen luottamus ja ymmärrys asiakkaan liiketoiminnasta eivät synny yksittäisten tilausten kautta. Tapahtumakumppani kannattaakin kilpailuttaa pitkäaikainen yhteistyö mielessä pitäen. TARU SCHRODERUS Heidi Ekholm-Talas Toimitusjohtaja KUVA: NIINA STOLT Ketkä mukaan suunnitteluun? Vanha sanonta mitä useampi kokki, sitä huonompi soppa pitää Heidi Ekholm-Talaksen mukaan paikkansa myös tapahtuman suunnittelussa. Paras lopputulos saadaan aikaan, kun suunnittelusta vastaa ammattimainen tapahtumatoimisto. Tämä edellyttää, että asiakas on kertonut tapahtumalle asetetut tavoitteet mahdollisimman hyvin. Yrityksestä ja tapahtuman koosta riippuen tapahtuman suunnitteluun saattaa osallistua asiakasyrityksen käyttämät mainos-, viestintä- ja mediatoimistot. Asiakasyrityksen puolelta on aina hyvä nimetä yksi vastuuhenkilö, joka toimii tapahtumatoimiston kanssa tiiviissä yhteydessä. Yrityksen nimeämällä vastuuhenkilöllä tulee olla päätösvalta tai tapahtumatoimiston pitää voida esitellä suunnitelmat päätöksentekijälle ilman välikäsiä. Jotta lopputulos on suunnitellun mukainen, tulee niin yrityksen kuin tapahtumatoimistonkin olla perillä tapahtuman tavoitteista, aikataulutuksesta, budjetoinnista ja vastuista. Oulu kokouskaupunkien aatelia Oulussa asiat sujuvat luonnostaan. Aidosti ystävälliset ihmiset jouhevine asenteineen, sujuva liikkuminen paikallisesti sekä monipuoliset kokouspaikkavaihtoehdot historiallisista kartanoista kansainväliset vaatimukset täyttäviin moderneihin kokoustiloihin mahdollistavat onnistuneen kokouksen kaikkiin tarpeisiin. Oulusta löytyy kaikki tarvittavat palvelut suurkokouksen järjestämiseen. Panostamme suurkokousten määrän lisäämiseen entisestään, toteaa Kaisu Laurila-Seluska, Oulun Matkailu Oy:n toimitusjohtaja. Majoituskapasiteettia Oulun hotelleissa on lähes 3000 kokousvieraalle. Kokous- ja konferenssipaikkoja löytyy aina tuhannen ihmisen kokouksiin saakka. KUSTANNUKSET KURIIN Pohjoisen Suomen palveluiden selvästi edullisempi hintataso tekee Oulusta erittäin kilpailukykyisen kaupungin myös kokonaiskustannusten osalta. Ouluun saapuu päivittäin yli 20 lentoa neljän liikennöivän yhtiön voimin, myös ulkomailta. POHJOISTA EKSOTIIKKAA EU-ministerikokous Oulun Kaupunginteatterissa. Pääsali kuten muutkin salit muuntuvat helposti ja avarat aulatilat tarjoavat tilat näyttelyille ja iltatilaisuuksille. Oulun sijainti Lapin porteilla Pohjois-Suomen kauniissa luonnossa antaa oman lisäulottuvuuden kokouksiin. Kokouksen oheisohjelmiin pohjoinen sijainti antaa lukemattomia elämyksellisiä mahdollisuuksia kesällä ja talvella. Kirjoittaja: Jussi Ovaskainen

6 6 ILMOITUSLIITE TÄMÄ ON MEDIAPLANETIN TUOTTAMA ERIKOISJULKAISU AJASSA 2ASKEL PANOSTA YKSI- TYISKOHTIIN TEE KOKOUKSESTA ELÄMYS! Toiveet ylittävä asiakastapahtuma Kysymys: Kuinka järjestetään toiveet ylittävä asiakastapahtuma? Vastaus: Mieti jokainen yksityiskohta etukäteen ja arvosta asiakkaan aikaa. ESIMERKKI Kirsi Larkiala, Head of Global Transaction Services, johtaa SEB konsernissa Suomessa mittavan kokoista Global Transaction Services -osastoa. Hän vastaa yrityksen tuotteiden myynnistä, asiakaspalvelusta ja tuotekehityksestä. Tapahtumista ja niiden tuottamisesta Larkialallla on paljon kokemusta, sillä he järjestävät niitä yritysasiakkailleen viikoittain. Haluamme tuottaa asiakkaillemme ensiluokkaisia asiakaskokemuksia (vrt. superior customer experience), mikä meillä tarkoittaa sitä, että he yllättyvät joka kerta ja saavat hieman enemmän kuin odottivat, kertoo Larkiala. KUVA: ILPO VAINIONPAA Arvosta asiakkaan aikaa Asiakkaillamme on kiireiset aikataulut ja perhe kotona. Koska he ovat valmiita antamaan aikaansa meille, tulee tapahtuman olla todella hyvin suunniteltu ja toteutettu. Asiakastapahtumien onnistunen vaatii paljon työtä ja sen takia on tärkeää suunnitella jokainen pienikin yksityiskohta etukäteen. Vaikka tapahtumia on useita viikossa, käydään jokainen tapahtuma kohta kohdalta läpi niin ravintoloitsijan kuin henkilökunnan kanssa. Mietimme miten ja millä kukakin liikkuu, missä pidetään alkumalja ja mitä sitten tapahtuu. Tiedotan myös omaa henkilökuntaani koko tapahtuman kulusta, jotta he osaavat vastata asiakkaiden kysymyksiin aikatauluista, ohjelmasta ja tarjottavasta. Usein ennen tapahtumaa kertaamme yleisölle illan aikataulun, jolloin ihmiset rentoutuvat, kertoo Larkiala. KIRSI LARKIALAN YRITYSTAPAHTUMAVINKIT Jos on tärkeä iso tapahtuma kyseessä, lähetä asiakkaille jo reilusti etukäteen save the date -kutsu ja lähempänä tapahtumaa virallinen kutsu. Suunnittele koko illan kulku askel askeleelta ottaen huomioon jokainen liikkuva osa. Tarjoa asiakkaalle enemmän kun hän osaa odottaa. Pienillä yksityiskohdilla ja huomaavaisilla pienillä lahjoilla on merkitystä. Viihdytä vieraitasi, kenenkään ei pitäisi olla yksin. Viesti etukäteen illan kulus- Suomessa piirit ovat tunnetusti pienet ja samalla alalla työskentelevät ihmiset tuntevat toisensa. Kirsi Larkiala Head of Global Transaction Services ta, jotta osallistujat tuntevat olonsa mukavaksi. Kun välit asiakkaisiin ovat hyvät ja läheiset, voit mennä tapahtuman suunnittelussa henkilökohtaiselle tasolle. Arvosta asiakkaittesi aikaa ja laita itsesi heidän kenkiinsä. Mitä itse kaipaisit tapahtumassa? Pyri siihen, että visuaalinen ilme vastaa yritysilmettä: kutsut, yrityslahjat ja teemat voivat tukea yrityksen väritystä. Huolehdi että sinulla on hyvät suhteet palvelutarjoajiin, näin saat itse parasta mahdollista palvelua. TAPAHTUMAPAIKKA Yksi tärkeimmistä asioista tapahtumapaikan suunnittelussa on valaistuksen valitseminen. KUVA: BROADWAY FINLAND Asiakassuhde on vuosien tulos Suomessa piirit ovat tunnetusti pienet ja samalla alalla työskentelevät ihmiset tuntevat toisensa. Liiketoiminnassa menestyy se, jolla on läheiset asiakassuhteet. Larkiala muistuttaa, että ihmiset ostavat ihmiseltä, eivät yritykseltä. Tämän tulee näkyä myös tapahtumissa sosiaalisena älykkyytenä, joka saattaa meiltä suomalaisilta joskus uupua. Larkiala painottaa, että yritystapahtuma ei ole paikka työkavereiden kanssa omista ja työasioista jutustelulle. Tilaisuus tulee käyttää hyväksi ja keskustella asiakkaiden kanssa. Parhaimmassa tapauksessa tämä johtaa siihen, että tunnemme asiakkaan henkilökohtaisesti ja tiedämme hänen yksityiselämästään paljon ja myös toisin päin, kuvailee Larkiala. Case: Madonnan keikka Jokainen yksityiskohta, joka on valmiiksi mietitty ja järjestetty etukäteen lisää niin asiakkaiden kun isäntien viihtymistä ja osoittaa välittämistä. Hyvä esimerkki tästä on Madonnan keikka, jonne Larkiala kollegoineen vei naisasiakkaitaan. Koska lehdistössä etukäteen varoiteltiin koko Helsingin olevan konsertin myötä täynnä liikenneruuhkia, päätti Larkiala kutsua asiakkaat kotiinsa. Emme halunneet mennä ravintolaan, koska ne olivat tuohon aikaan tupaten täynnä. Järjestin asian siten, että kutsuin vieraat luokseni, jossa kilistelimme alkumaljat ja saimme kyydin aivan portille. Keikan jälkeen auto tuli hakemaan meitä ja pääsimme ruuhkatta takaisin luokseni, jossa tarjosin vielä kaikille yöpalaa. Siitä kaikki pystyivät sitten hiljalleen soittamaan miehiään hakemaan, kun pahimmat ruuhkat olivat jo menneet ohi. KATI HUURTELA KUVA: SHUTTERSTOCK.COM Kuka enää jaksaa nyhjöttää tunkkaisessa neukkarissa, jos vaihtoehtoina on palaveri luonnonhelmassa tai asiakaspäivät purjeveneilyn merkeissä? Mitä kaikkea voisikaan tehdä oman henkilöstön tai asiakkaiden kanssa? Korkeita paikkoja pelkäämättömät voi viedä katsomaan, miltä maailma näyttää lintuperspektiivistä. Kuumailmapallokyyditys saattaa kirvoittaa uusia ja lennokkaita bisnesideoita. Yhteen hiileen puhaltamista voi treenata vaikka kirkkovenesoudussa. Kun yksi huilaa, muut soutavat. Erinomaista tiimityöskentelyä! Vauhdin hurmaa voi kokea eri puolella Suomea järjestettävillä mönkijäsafareille. Muutaman tunnin tai koko päivän retkeen voi yhdistää elämyksellisen palaverin ja yöpymisen luonnon helmassa. Vanha kunnon keilaus on varmasti koko porukan mieleen. Taitoa vaativa laji sopii kaikille ikään ja kokoon katsomatta. Mitäpä jos yllättäisit asiakkaasi irlantilais-kelttiläisillä pidoilla? Näissä kesteissä palataan ajassa tuntemattomalle keskiajalle ja nautitaan unohtumaton illallinen entisajan ritarien ja linnanneitojen tapaan. Jos haluat järjestää vieraillesi todella kuumat paikat, voit viedä heidät keskelle oikeaa tulipaloa. Paloalan ammattilaiset tarjoavat turvallisen ja opettavan elämysmatkan hallitun huoneistopalon keskelle. Melko uskomatonta! Jos työpaikan joulusikermään ei löydy taaskaan vapaaehtoisia, anna henkilöstön keskittyä tonttuiluun tai yllätä heidät veret seisauttavalla murhamysteerillä! Murhamysteerissä ryhmän tulee selvittää aidossa linnassa tapahtunut murha annettujen vihjeiden perusteella. LISÄTIETOJA ELÄMYKSELLISESTÄ KOKOUS- JA TA- PAHTUMAVAIHTOEHDOISTA OSOITTEESTA: WWW. ELAMYS.COM TARU SCHRODERIUS

7 INSPIRAATIO TÄMÄ ON MEDIAPLANETIN TUOTTAMA ERIKOISJULKAISU ILMOITUSLIITE 7 VINKKI Odotukset ylittävä tapahtuma 1 Sisältö on aina olennaisin tapahtumassa, mutta jos muut asiat eivät ole kunnossa, hyvät puhujatkaan/ohjelma ei välttämättä pelasta tapahtumaa. 2 Vasta 3 oikean ympäristön avulla tapahtumasta luodaan elämys. Yritykset järjestävät niin paljon asiakastilaisuuksia, että erottuminen ei ole helppoa. Kuitenkin laadukkaat tapahtumat muistetaan ja niissä käydään joskus jopa vuodesta toiseen. Siksi laatuun kannattaa aina panostaa! 4 Älä tingi valaistuksesta, sillä se on tärkein sisustus ja somistus. Päivä- ja iltatilaisuuksien tunnelma on erilainen eli ne valaistaan täysin eri tavoin. 5 Äänentoiston merkitystä ei voi koskaan korostaa liikaa. Kun äänentoisto toimii hyvin, siihen ei kiinnitä huomiota, kun se ei toimi, kaikki läsnäolijat huomaavat ja muistavat. KUVAT: BROADWAYN ARKISTO

8 8 ILMOITUSLIITE TÄMÄ ON MEDIAPLANETIN TUOTTAMA ERIKOISJULKAISU INSPIRAATIO Kysymys: Miksi tapahtuman tuloksia ja rahallista tulosta kannattaa mitata? Vastaus: Saat luotettavaa tietoa siitä, vastasiko se osallistujien odotuksia ja toimiiko yleisö haluamallasi tavalla. Parhaassa tapauksessa vahvistat brandia ja asiakassuhdetta. Tapahtuman tuloksellisuuden mittaaminen JOHTAJALTA JOHTAJALLE TAPAHTUMAT Kuinka on mahdollista mitata tapahtuman ROI (return on investment), kun kyseessä on ihmisten tunteet ja paljon numeerisista arvoista poikkeavaa tietoa? Event ROI instituutin toimitusjohtaja Elling Hamsö kertoo, että kaikki lähtee tavoitteista. Tunnumme pelkäävän mittauksia, jotka perustuvat arvioihin aivan kuin arviot eivät olisi mistään kotoisin, aloittaa Elling Hamsö. Esimerkiksi päätös tehtaan rakentamisesta perustuu arvioihin tulevaisuuden tuotoista. Kun yritykselle maksetaan miljoonia kaupan yhteydessä, perustuu tuotto arvioihin. Meidän ei siis pidä pelätä arvioita tapahtuman tuottavuutta mitattaessa. Sen sijaan meidän pitää kysyä, kuinka me päädyimme mahdollisimman oikeisiin arvioihin. Arviointia tehdään jatkuvasti epäammattimaisesti ja tässä onkin koko jutun juoni. Tarvitaan ammattimaiset mittarit. Pienellä vaivalla, arvioinnin eri askelmista, muodostuu ROI-metodologia, joka on helppo oppia ja ottaa käyttöön ja joka johtaa lopulta parempiin tapahtumiin. Mittaa osallistujien tyytyväisyyttä Arvioinnin kaksi ensimmäistä askelta ovat osallistujien ja miksei myös järjestäjien tyytyväisyyden mittaaminen sekä oppiminen. Tyytyväisyyden mittaaminen keskittyy perusasioihin kuten tapahtumapaikan, tarjoiluiden, tapahtuman toimivuuden, sisällön ja vieraanvaraisuuden arviointiin. Saiko osallistuja sen, mitä tuli hakemaan? Toinen askel oppimisen mittaaminen on oleellinen, oli kyseessä sitten uuden tuotteen lanseeraus, yritysseminaari, koulutustilaisuus tai sisäinen henkilöstötilaisuus. Monien tapahtumien pyrkimyksenä on muuttaa mielipidettä brandia kohtaan. Helpoin tapa mitata muutosta on esittää osallistujille kysely, jossa on arvoväittämiä. Kyselyn tuloksia verrataan tämän jälkeen siihen, mitä samankaltainen yleisö normaalitilanteessa ajattelee brandista, Hamsö opastaa. Oleellisinta on kuitenkin tietää mitä yleisö tekee oppimisen jälkeen. MITTAUS Tunnumme pelkäävän mittauksia, jotka perustuvat arvioihin aivan kuin arviot eivät olisi mistään kotoisin. Elling Hamsö Toimitusjohtaja Saitko aikaan muutoksia? Totuus on, ettei tapahtumalla ole juurikaan arvoa, elleivät osallistujat tee asioita eri tavalla sen jälkeen, Hamsö tiivistää Olet siis saavuttanut tapahtumallasi uuden brandin oppimista, tiedottanut uudesta tuotteesta tai tuonut eri alan ihmisiä verkostoitumistapahtumassa. Millaiseen käytökseen uuden oppiminen johtaa? Yksinkertainen vastaus on, että ihmiset menevät ja ostavat tuotteen tai tekevät jotakin toisin kuin aikaisemmin, Hamsö toteaa. Hän kuitenkin jatkaa, ettei asia ole niin suoraviivainen. Valitettavasti ostoprosessi ei etene edellä mainitulla tavalla vaan siihen liittyy paljon muita ihmisiä, joko perheen tai yrityksen sisällä. Ostopäätöstä harkitaan tarkkaan ja sen perusteluiksi kerätään paljon lisäinformaatiota. Hamsö kertoo esimerkin. Luksusautomerkki halusi päästä 20 prosetin markkinaosuuteen. He järjestivät tapahtumia, joiden päämääränä oli saada ihmiset koeajamaan auto, ei suinkaan ostamaan sitä. Esimerkillistä tapahtumissa oli tavoitteen asettelu, sillä tilastojen mukaan auton koeajaminen vaikuttaa selkeän positiivisesti ostopäätökseen. Kuinka mittaaminen tapahtuu? Tapahtuman osallistujien oppineisuutta ja tapahtuman vaikutusta on hyvin helppo mitata. Paras työkalu tähän on internetin välityksellä jaettava kyselylomake. Kyselystä etukäteen informoiminen nostaa huomattavasti vastausprosenttia. Kun ihmiset ovat valmiiksi tietoisia kyselystä, he luultavimmin avaavat sen ja vastaavat kysymyksiin, painottaa Hamsö. He myös pitävät itseään hieman muita parempina, koska ovat niiden valittujen joukossa, joiden mielipide merkitsee. Vastausprosenttia nostaa informoinnin lisäksi tarpeeksi lyhyt kysely, johon vastaaminen kestää maksimissaan viisi minuuttia. Kyselyn on oltava ja selkeä, jossa on järkevästi aseteltuja suljettuja kysymyksiä. Kysely antaa tietoa tapahtuman järjestäjälle, mutta se myös nostaa tapahtuman järjestävän yrityksen brandia ja osoittaa että asiakkaan viihtyminen on heille tärkeää. Asiakas huomaa, että yrityksellä on kunnianhimoa tehdä tulevista tapahtumista vielä parempia, summaa Hamsö. KATI HUURTELA INSPIRAATIO VINKKI KÄYTÄ ROIN MITTAAMISTA SUUNNITTELUN TYÖKALUNA! Voit asettaa objektiiviset tavoitteet ja mitata lopuksi tulokset eri tavoitetasoilla. Arviointi ja mittaus pitää pyrkiä tekemään mahdollisimman ammattimaisesti. Muista tärkeysjärjestys suunnittelussa. Määritä ensimmäisenä neljännen tason tavoitteet (pyramidissa Impact) eli kuinka kokoontumisen tai tapahtuman pitää vaikuttaa organisaation perustavoitteisiin käytännössä. Lisääntyykö myynti vai vähenevätkö kulut? Kasvaako brändin tunnettuus tms? Kolmas taso (pyramidissa Application) mittaa sitä miten yleisö alkaa käyttää ja soveltaa tilaisuudessa oppimaansa sisältöä. Määritä siis mitä haluat yleisön käytännössä tekevän tilaisuuden jälkeen. Toinen taso (pyramidissa Learning) mittaa miten tilaisuudessa kerrottu sisältö on opittu ja ymmärretty. Mikä oppiminen on tapahduttava, jotta toivottu käytös kolmannella tasolla toteutuu? Vasta näiden tavoitteiden määrittelyjen jälkeen voit siirtyä suunnittelemaan tilaisuuden sisältöä ja sen viihdyttävää muotoa. Ylempien tasojen tavoitteet määrittelevät minkä muotoinen tilaisuudesta tehdään. Alin (pyramidissa Satisfaction) mitattava taso on kävijän ja yleisön tyytyväisyys luvattuihin perusasioihin.

9 TÄMÄ ON MEDIAPLANETIN TUOTTAMA ERIKOISJULKAISU 3ASKEL ARVIOI LOPPU- PU TULOKSIA ILMOITUSLIITE 9 3 TULEVAISUUDEN KOKOUSTEN HAASTEET Elling Hamsö Toimitusjohtaja 1 Elling Hamsö puhuu Helsingissä alkavassa CORE-tapahtumassa tulevasta sukupolvesta, joka on kasvanut sosiaalisen median ja vuorovaikutteisuuden ympäröimänä lähes koko elämänsä. Hamsö väittää, että tapahtumien tulee muuttua merkittävästi säilyttääkseen tämän sukupolven kiinnostuksen. 2 Hamsön mukaan tapahtumat siirtyvät tiedon jakamisesta kohti vuorovaikutteisuutta. Kun tietoa on saatavilla niin monesta eri lähteestä, miksi tuhlata aikaa sen kuulemiseen? Myös suhtautuminen auktoriteetteja kohtaan on muuttumassa ja uuden tiedon jakamisen on tapahduttava samalla tasolla. 1 MITTAA MUUTOSTA Hamsö näkee onnistuneen tapahtuman vaikutukset kävijöiden toiminnan muutoksena. KUVAT: ELLING HAMSÖN ARKISTO 3 Online kommunikaatio ja eri tavat kokoontua, ennen, jälkeen ja kokouksen aikana muuttuvat virtuaalisuuden yhä lisääntyessä. Lopuun Hamsö heittää väitteen, jota hän käsittelee Helsingissä alkavassa tapahtumassa: Paljon videopelejä pelaavat nuoret ovat tulevaisuuden johtajia. Mene ja tiedä. Kirjaimellisesti. Airport Congress ainutlaatuisia kokouselämyksiä kiitotien äärellä Monipuoliset kokoustilat, nautinnolliset tarjoilut ja Helsinki- Vantaan lentokentän kansainvälinen ilmapiiri luovat puitteet onnistuneelle, tehokkaalle ja virikkeelliselle kokoukselle. Kokoustilojen huikeat kiitotienäkymät tekevät kokouspäivästä unohtumattoman. Varaukset ja tiedustelut: Myyntipalvelu puh ,

10 10 ILMOITUSLIITE TÄMÄ ON MEDIAPLANETIN TUOTTAMA ERIKOISJULKAISU INSPIRAATIO Mitä koulutuksesta jäi käteen? Kysymys: Mistä tiedän, oliko koulutustapahtumani sisältö lainkaan kohderyhmälleni sopiva? Vastaus Yritykset voivat mitata niin tapahtuman sisällön onnistumista kuin siihen käytettyä panos tuotos-suhdettakin. Se on jopa suositeltavaa! ESITTELY KOULUTUSTAPAHTUMAT GlaxoSmithKlinen koulutuspäällikkö Hanna Lindholm tietää, miten koulutustapahtumista saadaan otettua kaikki hyöty irti parhaalla mahdollisella tavalla. Yritys järjestää yli kuusisataa koulutustilaisuutta vuosittain. Lindholm kehittää koulutuksia koulutusten osallistujilta ja lääke-edustajilta saamansa palautteen perusteella. Koulutustapahtumien sisällön ja onnistumisen mittaaminen on tärkeää, jotta osaamme rakentaa kullekin kohderyhmälle ajankohtaisia, kiinnostavia ja aidosti tarpeellisia koulutuksia, Lindholm toteaa. Lääkäreille ja sairaanhoitajille reseptivalmisteisiin liittyviä koulutuksia järjestävä Lindholm kertoo, miten mukavaa työskennellä yrityksessä, jossa saa ennakkoluulottomasti kokeilla eri menetelmiä oppimisen mittaamiseksi. Mitä, missä, kenelle? Hanna Lindholmin mukaan onnistuneen tapahtuman järjestäminen alkaa huolellisesta suunnittelusta. Myös koulutukselle asetetut tavoitteet tulee miettiä tarkasti, jotta ne palvelevat tarkoitusta ja ovat helposti mitattavissa. Jo lähtövaiheessa tulee asennoitua niin, että koulutustapahtuman ROI, tuotto, on samalla tavoin mitattavissa kuin kaikki muukin tapahtumaan liittyvä markkinointi ja viestintä. Yksittäisen toimenpiteen ROI:n irrottaminen kokonaisuudesta ei ole MEDISTEP OLI MENESTYS GlaxoSmithKlinen viime vuoden suurin koulutustapahtuma, yli 150 lääkäriä tavoittanut MediStep, oli koulutuspäällikkö Hanna Lindholmin mukaan menestys. Ohessa Hannan listaus tärkeimmistä koulutuksen onnistumiseen vaikuttaneista seikoista: 1. Oikea aika, paikka ja ajankohta Tapahtuman suunnittelussa tehtiin alusta alkaen laaja-alaista yhteistyötä julkisen sektorin kanssa. 2. Kohderyhmään pureutuva asiasisältö Pystyimme tarjoamaan kohderyhmänä olleille yleislääkäreille lyhyessä ajassa varsin kattavan paketin ajankohtaista tietoa vauvoista vaareihin. 3. Kohderyhmälle sopivat koulutusmenetelmät Ne valittiin koulutuksen tavoitteita parhaiten tukeviksi. 4. Tarkkaan harkitut mittarit Mittareiden avulla pystyimme osoittamaan, että osallistujien keskuudessa oli tapahtunut koulutuksen myötä oppimista. 5. Palautekyselyn vastausprosentti Palautekyselyymme vastasi peräti 80 prosenttia osallistujista. Sen avulla saimme arvokasta palautetta ja kehitysideoita seuraavan vuoden tapahtumia silmällä pitäen. ONNISTUNUT TAPAHTUMA 1. Yleisön osallistumien on tärkeää 2. Mittaa reaktioita 3. Hanna Lindholm on järjestelyjen konkari KUVAT: GLAXOSMITHKLINE kuitenkaan mielestäni järkevää. Yhtiön kannalta tärkeämpää on tehtyjen toimenpiteiden yhteisvaikutus. Lindholm pitää ROI:ta enemmänkin toimintaansa ohjaavana ajattelutapana kuin johtoportaalle esiteltävinä lukuina. Yksittäisen tapahtuman osalta hän kiinnittää tuottoon huomiota vetämällä yhteen ennakko- ja palautekyselyjen sekä koulutustapahtuman jälkeisen kontaktoinnin tulokset. Koulutusten panos tuotos-suhde näkyy lopulta yhtiön tuloksessa. Edustajamme tapaavat koulutustilaisuuteen osallistuneita kahden - kolmen kuukauden kuluessa koulutuksesta. Kuulemme heiltä melkoisen nopeasti, miten koulutuksen opit ovat lähteneet elämään käytännön hoitotyössä. Yhteistyöstä voimaa Jotta koulutusta on ylipäätään järkevä järjestää, tulee sen sisällön olla ajankohtainen ja asiakaslähtöinen. Hanna Lindholm luottaa koulutustapahtumien suunnittelussa yhteistyön voimaan. Isoimmat GlaxoSmithKlinen koulutukset rakennetaan hyvässä yhteistyössä kulloisenkin sairaanhoitopiirin tai klinikan kanssa siten, että koulutuksen sisältö räätälöidään aidosti kohderyhmää palvelevaksi ja kiinnostavaksi. Kouluttajina näissä koulutuksissa toimivat sairaanhoitopiirin tai -klinikan erikoislääkärit. Terapia-aluekoulutus ja tuotteita käsittelevä näyttely pidetään aina tiukasti toisistaan erillään, jotta varmistutaan laadukkaasta ja korkeatasoisesta koulutuksesta. On myös tärkeää, että koulutus pidetään hyvien kulkuyhteyksien varrella, jolloin sijainti ei estä osallistujia saapumasta koulutukseen. TARU SCHRODERUS NO-SHOW JÄRJESTÄJÄN PAHIN PAINAJAINEN Aseta tilaisuudelle tavoite Mieti tarkoin mikä on tilaisuuden tarkoitus ja mitä se tarjoaa osallistujalle. Vieras saapuu paikalle, jos hän on varma siitä, että se tarjoaa hänelle jotain henkilökohtaisesti tärkeää. Kutsu ratkaisee Kutsun muoto, sisältö ja ajoitus ratkaisevat kiinnostuuko vieras tilaisuudestasi. Ole houkutteleva ja varmista, että kutsut oikean henkilön. Onnistunut kutsuprosessi vaatii useita vahvistavia ja ohjaavia viestejä, jolloin vieras kokee olevansa tärkeä sekä alusta saakka laadukkaasti huolehdittu. Oikeat ihmiset oikeaan paikkaan Ihmiset viihtyvät hyvin erilaisissa paikoissa. Ympäristön on syytä olla kohderyhmän mukainen, muuten kutsuun jätetään vastaamatta. Vieras tulee helpoiten kun hän uskoo jo etukäteen viihtyvänsä tilaisuudessa. Tee saapuminen helpoksi Mieti millä keinoin kutsumasi vieraat haluavat ja voivat saapua paikalle. Jotkut tulevat aina omalla autolla ja silloin vaikea pysäköintitilanne voi asettaa henkisen esteen osallistumiselle. Voit myös valita tapahtumapaikan, johon pääsee helposti julkisilla kulkuvälineillä. Aamu parempi kuin ilta Aamutilaisuuksiin osallistutaan varmimmin. Päivän aikana syntyneet työkiireet voivat helposti estää saapumisen tilaisuuteen päivän päätteeksi. Iltatilaisuuden täytyy olla erityisen vetovoimainen, jotta se on kilpailukykyinen perhe-elämän ja harrastusten rinnalla. Pidä huolta vieraastasi Älä epäröi kutsua joskus hyvin pientä joukkoa vieraita ja tarjoa heille erityisen eksklusiivinen tilaisuus. Älä unohda lahjaa Varaa aina harkittua mukaan vietävää, jolla jätetään muistijälki ja levitetään oman tilaisuuden sanomaa yhä pidemmäksi ajaksi. Kiittäminen viestillä, kirjeellä tai kyselyllä tilaisuuden onnistumisesta ovat välttämättömiä toimenpiteitä. Tämä luo myös pohjan ja jatkumon seuraaville tilaisuuksille. Ylitä odotukset Tämä on paras tapa ehkäistä no-show seuraavassa järjestämässäsi tilaisuudessa. ANU TURKIA-RACHAD

11 AJASSA TÄMÄ ON MEDIAPLANETIN TUOTTAMA ERIKOISJULKAISU ILMOITUSLIITE 11 4ASKEL KOTIMAASTA ASTA LÖYTYY LAATUA BISNESTÄ BISNEKSESTÄ Suomi käärii sievoiset summat rahaa vuosittain kongressikohteena. KUVA: SHUTTERSTOCK.COM Suomi suosituimpien kongressimaiden joukossa Kysymys: Mitä Suomi hyötyy kongressien järjestämisestä? Vastaus: Kongressivieras jättää Suomeen keskimäärin euroa. Suomi on puolustanut paikkaansa maailman 20 parhaan kokousmaan joukossa jo parinkymmenen vuoden ajan. Tuoreimmat UIA:n (Union of International Associations)tilastot kertovat, että Suomessa pidettiin vuonna 2009 maailman 18:nneksi eniten kansainvälisiä kongresseja. Suosio kongressimaana tietää myös tuloja. Viimeisimmän kongressitutkimuksen mukaan yhden kongressivieraan tulovaikutus on euroa. Kansainvälisen kongressin osanottaja kuluttaa matkallaan aina rahaa, sekä matkustaessaan kongressipaikkakunnalle että paikan päällä. Vierailija tuo rahaa kongressikaupunkiin Useamman päivän kestävän kongressin ajan osallistuja luonnollisesti majoittuu kongressikaupunkiin tai sen lähistölle. Vatsa tarvitsee ravintoa ja mieli taas rentoutuu suomalaisia nähtävyyksiä kierrellessä tai sosiaalisen yhdessäolon merkeissä. Jotakin on myös saatava mukaan, muistoksi tai käyttöön joten ostoksiakin kertyy. Nämä ovat vain esimerkkejä rahankäyttökohteista. Kongressiosallistujat viipyvät Suomessa keskimäärin 5,2 vuorokautta. Kokoustaminen on kannattavaa liiketoimintaa. Tästä kertoo esimerkiksi se, että vuonna 2009 Suomessa järjestetyt kansainväliset järjestökongressit ja eri alojen tieteelliset kokoukset toivat maallemme matkailutuloina noin 104 miljoonaa euroa, kertoo Finland Convention Bureaun vt. toimitusjohtaja Kerstin Träskman. Suomi on pidetty järjestäjämaa Tulotiedot saadaan säännöllisin väliajoin toteutetusta, Finland Convention Bureaun teettämästä kongressitutkimuksesta. Parhaillaan käynnissä olevan tutkimuksen tulokset julkaistaan vuoden 2011 alussa. Edellinen kongressitutkimus toteutettiin kesä-lokakuussa Suomessa vierailleiden kansainvälisten kongressiosallistujien mielipiteitä on tutkittu vuodesta 1986 lähtien. Vuonna 2009 tilastoiduista kongressista Suomessa järjestettiin 153 eli 1,5 prosenttia. Pohjoismaisessa vertailussa Suomi oli Ruotsin jälkeen toiseksi paras Tanskan ja Norjan löytyessä sijoilta 20 ja 21. Tilastoissa oli mukana 194 maan ja kaupungin tiedot. Kaupunkikohtaisessa vertailussa Helsinki oli 20. sijalla. Kongressien vaikutus työllisyyteen oli suoraan 608 henkilötyövuotta ja välillisesti 871 henkilötyövuotta. ANU TURKIA -RACHAD FAZER RAVINTOLAT PÄÄPOSTI Ravintola Pääposti on ainutlaatuinen kokous- ja juhlapaikka keskellä kaupunkia. Monipuoliset ja nykyaikaiset kokoustilat sekä tyylikäs ravintolasali keskeisellä sijainnilla takaavat onnistuneen tilaisuuden isoille tai pienemmille joukoille. FAZER RAVINTOLAT JÄRVENPÄÄ-TALO Järvenpää-talo on areena kaikille tapahtumille isoista kongresseista monipuolisiin konsertteihin ja tapaamisiin. Akustiikaltaan erinomaisessa Sibelius-salissa ja parvellisessa Juhani Aho -salissa järjestät näyttävät tilaisuudet konserteista ja kokouksista yritys- sekä perhejuhliin. Salien lisäksi talosta löytyy useita juhla-, kokous- ja näyttelytiloja. FAZER TAKAA TARJOILUJEN LAADUN. Laadukas tapahtuma syntyy kokonaisvaltaisesta palveluelämyksestä: herkullisesta ja laadukkaasta ruuasta, ammattitaitoisesta henkilökunnasta, asianmukaisesta somistuksesta sekä tilaisuuteen sopivasta ohjelmasta ja tunnelmasta. Fazerilla on Pääpostin ja Järvenpää-talon lisäksi kokous- ja juhlatoimintaa ympäri Suomen. Fazerin hallinnoimia uniikkeja juhlatiloja ovat mm. Olavinlinna, Turun linna ja Lappeenrannan kasino. Lue lisää monipuolisista tarjoiluistamme kotisivuiltamme tai ota yhteyttä myyntipalveluumme niin kerromme mielellämme lisää. Fazer Ravintolat, Ravintola Pääposti Mannerheiminaukio 1 B, Helsinki Puh Fazer Ravintolat, Järvenpää-talo Hallintokatu 4, Järvenpää Puh. (09)

12 12 ILMOITUSLIITE TÄMÄ ON MEDIAPLANETIN TUOTTAMA ERIKOISJULKAISU AJASSA Vihreitä kohtaamisia Kysymys: Miksi paneutua vihreämmän kokouksen järjestämiseen? Vastaus: Säästät selvää rahaa ja viestit yrityksestäsi positiivisessa valossa. ESIMERKKI Haluaisin esittää julkisen sitoumuksen Meidän täytyy kehittää toimintaamme käyttämällä energiaa tehokkaammin ja karsimalla tuhlaavaisia käytäntöjä. Pyydänkin tänään, kaikkia YK:n päälliköitä, rahastoja ja ohjelmia liittymään tähän ponnistukseen. Pyydän myös koko YK:n perhettä kanssani kohti yhteistä päämäärää, BanKi-Moon, YK:n pääsihteeri, 5.kesäkuuta YK pienentää hiilijalanjälkeään Yhdistyneiden Kansakuntien organisaatiot järjestävät monia kokouksia vuosittain. Tapahtumia järjestetään niin kymmenelle osallistujalle, kuin usealle tuhannelle. Tapahtumapaikkoina on eri maita, joissa on kaikissa erilainen luonto, kapasiteetti ja infrastruktuuri. Vaikka tapaamisilla on korkeampi, yhteisen hyvän päämäärä, aiheuttavat ne aina negatiivisia vaikutuksia ympäristöön. Näitä ovat mm. matkustaminen kokouskaupunkiin ja matkat paikan päällä, kokouspaikan ilmastointi, isännöinti ja tarjoilut, printtimateriaali ja dokumentit. Tämän takia pääsihteeri BanKi- Moon esitti vetoomuksen henkilökunnalleen pienemmän hiilijalanjäljen tapahtumista. Yhdistyneillä Kansakunnilla on aloitteen seurauksena Green meetings: what to know ja Green meetings: what to do käsikirjat vihreämpiin kokouskäytäntöihin. Onko kokous tarpeen? Aivan ensimmäiseksi YK:n vihreämmän kokouksen käsikirjassa käsketään esittämään kysymys: tarvitsemmeko me todella kokousta? Toinen esitettävä kysymys on, tarvitseeko ihmisten olla paikalla kokouksessa. Pienempiä kokouksia varten etäneuvottelu on aina ensimmäinen vaihtoehto. Myös ne kokoukset, joihin ainoastaan muutama ihminen joutuu matkustamaan, on muutettu etäneuvotteluiksi. Etäneuvottelun suorat vaikutukset ovat jätteen vähentäminen ja matkustaessa syntyvien kasvihuonekaasujen ja muiden päästöjen minimoiminen. Jos kokous päätetään järjestää, nimitetään järjestäjiin vihervastaava, joka suunnittelee ohjeistuksen perusteella kokouksen jokaisen eri osa-alueen. Tiedottaminen vihreämmästä lähestymistavasta on tärkeää viestiessä niin kokouspaikan järjestäjien, kun osallistujien, puhujien ja muiden sidosryhmien kanssa. Kun päätös vihreämpiin käytäntöihin siirtymisestä on tehty, YK:N PÄÄSIHTEERI BANKI-MOON. YK järjestää vuosittain lukuisia kokouksia ympäri maailmaa ja joutuu samalla ottamaan huomioon vaihtelevat kokousympäristöt niin ilmaston, matkustamisen kuin kapasiteetinkin suhteen. tulee tuloksia mitata ja niistä raportoida. Tulosten mittaamiseen tarvitaan yhteistyökumppaneita, tapahtumaisäntiä, osallistujia ja palvelutarjoajia. Kun tuotetaan vihreämpiä tapahtumia ja viestitään niistä, levitetään samalla tietoisuutta, joka on yksi tärkeimmistä eduista. YK:N OHJEISTUKSIA KOHTI VIHREÄMPIÄ KOHTAAMISIA Valitse aina etäneuvottelu, mikäli fyysinen kokoustaminen ei ole aivan tarpeen. Valitse kokouspaikka, joka panostaa energian säästämiseen, vihreään rakentamiseen ja uusiutuvien energialähteiden käyttöön. Valitse sellainen sijainti, joka minimoi niin osallistujien kuin paikalla tarjottavien tuotteiden kuljetukset. Hyödynnä energiaa säästäviä toimiston ohjeistuksia (esim. WWF Green Office) kokouksen järjestämisessä ja toteutuksessa. Minimoi osallistujille jaettavat materiaalit, sekä catering-palveluiden käyttämä materiaali ennen ja jälkeen kokouksen. Vältä kertakäyttöisten astioiden ja tavaroiden käyttöä ja suosi kierrätettyjä ja uudelleen kierrätettäviä materiaaleja. Vältä veden jakamista muovipulloissa. Erottele jäte, mikäli mahdollista. Suosi tuotteita, jossa on käytetty vähemmän ympäristölle haitallisia aineita, kuten klooritonta paperia ja myrkyttömiä puhdistustuotteita. KUVA: UN PHOTO/ESKINDER DEBEBE Palveluiden ostamisesta helpompaa Joutsenmerkin avulla Pohjoismainen ympäristömerkki selvittää parhaillaan vihreämpien kokousten ja kongressien kriteereitä, jotta suomalaisille ja pohjoismaalaisille toimijoille voidaan myöntää yhteisten standardien mukaan Joutsenmerkki. Selvitys konkretisoituu vuoden 2011 lopulla, mutta nyt on selvillä jo osa-alueet, joille eri kriteerit asetetaan. Näitä ovat mm. veden ja kemikaalien käyttö kokouspaikalla, jätteen määrä, kongressimateriaalit, rakennusmateriaalit. Lisäksi asetetaan kriteerit kongressikeskuksen ravintoloille, tavarantoimittajille ja siivouspalveluille, audiovisuaaliselle tekniikalle ja videoneuvotteluille. Tämä tulee helpottamaan kokouspalveluiden ostamista huomattavasti ja on takuuna sille, että palvelut ovat aidosti vihreämpinä. Myönteinen vaikutus ympäristömerkillä on myös se, että se painottaa alihankkijoiden vastuuta, jolloin syntyy ikään kuin parempien palveluiden dominoefekti. Sanottakoon vielä kerran se, jota toitotetaan kyllästymiseen saakka: usein vihreämpi vaihtoehto on se edullisempi. KATI HUURTELA VINKIT Videoneuvottelut edistävät henkilöstön jaksamista Säästä kuluissa Yhä useampi kasvotusten käytävä tapaaminen hoidetaan videoneuvotteluna ja syy tähän on selvä. Se parantaa tuottavuutta, alentaa matkakuluja ja tukee henkilökunnan jaksamista. Esimerkiksi neljän henkilön palaverin ajankohdan löytäminen on haastavaa nykyisin niin tiukkojen aikataulujen takia. Videoneuvotteluna käytynä säästetään parhaimmassa tapauksessa kolmen henkilön matkustamiseen käytetty aika joka on työtunteina suhteessa paljon. Säästä aikaa Muiden maiden toimistoissa tapahtuvat kokoukset ja palaverit voidaan hoitaa omalta työpisteeltä ilman aikaisia aamuja ja myöhäisiä iltoja lentokentillä. Kokouksen ollessa ohi, olet heti valmiina töihin. Valitse sopiva vaihtoehto Eri palveluntarjoajat myyvät erilaisia paketteja. Videoneuvottelu kokonaisuus on mahdollista ostaa osissa tai tilata avaimet käteen palvelu.yksinkertainen palvelu maksaa muutaman kympin kuukaudessa ja se toimii Internetin kautta, joten erillisen laitteiston hankkiminen ei ole tarpeen, eikä ulkopuolista asentajaa tarvita. Neuvotteluhuonepalvelu maksaa joitain satoja euroja kuukaudessa, ja se rakennetaan nimensä mukaisesti neuvotteluhuoneeseen. Tämä järjestelmä mahdollistaa monihenkisetkin palaverit ja saa tilan vaikuttamaan siltä kuin osallistujat olisivat samassa huoneessa. Realistinen neuvottelutilanne Videoneuvotteluteknologia on tänä päivänä niin edistynyttä ja nykyiset järjestelmät niin hyviä, että häiriötekijöitä ja viivettä ei esiinny ollenkaan. Virtuaalikokouksen osallistujat näkyvät kaikki teräväpiirron välityksellä ja ääni ja liike tulevat samanaikaisesti. Kahden ihmisen puhuessa päällekkäin, kuuluvat molemmat äänet selvästi. Näin ollen keskeyttäminen, päälle puhuminen ja kaikki muu epäkohtelias, joskin inhimillinen keskustelutapa on mahdollista ja luonnollista.

13 INSPIRAATIO TÄMÄ ON MEDIAPLANETIN TUOTTAMA ERIKOISJULKAISU ILMOITUSLIITE 13 VINKKI VIDEONEUVOTTELUN MYÖNTEISET YMPÄRISTÖVAIKUTUKSET Etäneuvottelun avulla lento -ja automatkustamisen korvaamista suositellaan useissa suuryrityksissä sekä julkishallinnossa, jossa etäneuvottelun käytöstä on olemassa suositus. Suoria myönteisiä ympäristövaikutuksia ovat haitallisten kasvihuonekaasupäästöjen leikkaaminen. Etäneuvottelu parantaa myös yksilön elämänlaatua, sillä matkustamisen sijaan aikaa voi viettää esim. perheen parissa. Alla esimerkki laskelma sekä lentomatkustamisen ja automatkustamisen korvaamisesta etäneuvottelun avulla. Laskelma ei ota huomioon lisääntynyttä ekotehokkuutta, ainoastaan päästöleikkaukset. Meno paluu Oulun ja Helsingin välillä: Lentomatka: 159,34 kg hiilidioksidia/matkustaja (EU-komission ilmastosivusto) Automatka Diesel autolla: 2x(600km x 160g/km)= 192 kg CO₂ Automatka Bensiiniautolla: 2x(600km x 157,7g/km) = 189,2 kg CO₂ Videoneuvottelun energian käytön aiheuttama hiilidioksidipäästö laitteiston kulutuksen perusteella: LCD näyttö, tunnin käyttö n.0,15kwh Videoneuvottelulaite(vastaa pöytäkonetta) kuluttaa tunnin aikana 0,17kWh Suomessa keskimääräinen CO₂ -päästö sähkönkulutuksessa on 260g/kWh 2x(0,15x260 CO₂ g/kwh)=78 grammaa CO₂ 0,17x 260 CO₂ g/kwh=44,2 grammaa CO₂ Yht. 0,122 kg CO₂ hiilidioksidia tunnin neuvottelusta! Koska liikenne on erittäin suuri hiilidioksidin lähde, on EU asettanut selkeät tavoitteet juuri liikenteen päästöjen vähentämiseksi. EU:n tavoitteena on, että uusien autojen keskimääräinen CO2-päästöarvo olisi 120 g/km viimeistään vuonna Nykyisellään keskimääräiset päästöt ovat kuitenkin 160g/km dieselautojen ja 157,7g/km bensiinikäyttöisten autojen osalta (AKE). LÄHDE: YMPÄRISTÖTOIMINTOJEN KUVAUS JA VAIKUTUS YMPÄRISTÖÖN SANNA RÄSÄNEN

14 14 ILMOITUSLIITE TÄMÄ ON MEDIAPLANETIN TUOTTAMA ERIKOISJULKAISU AJASSA 5ASKEL ORGANISOI TYÖVAIHEET 4 SUURTAPAHTUMA ON KAIKKIEN ULOTTUVILLA Kongressin ja suurtapahtuman tekeminen on iso urakka, mutta se on mahdollista pienellekin organisaatiolle. Oheisilla vinkeillä pääset alkuun. Kysy neuvoa heti alussa 1 Ota yhteyttä kaupunkisi kokous- ja tapahtumapalvelujen neuvontaa antavaan convention bureau:hun jo siinä vaiheessa, kun suunnittelet kongressin tai tapahtuman järjestämistä. Niitä löytyy jo lähes kaikista suurimmista kaupungeista. JÄRJESTELYKYSYMYS Pienikin porukka voi saada aikaan ison mittakaavan tapahtuman huolellisella suunnittelulla. KUVA: EAA-ARKISTO Mahdollisuus apurahoihin? 2 Kysy neuvoa virallisen tapahtumahakemuksen tekemiseen ja apurahojen hakemiseen. Neuvontapalvelua antavat organisaatiot toimivat veloituksetta. Me teimme sen! Kysymys: Miten onnistua ensikertalaisena? Vastaus: Aloita suunnittelu ajoissa ja luo tarkka budjetti. Professori Salme Näsi nosti Suomen, Tampereen ja Tampereen yliopiston viime keväänä oman ammattikuntansa parissa maailmankartalle. Tampereen yliopiston taloustieteiden laitoksella laskentatoimen professorina työskentelevä Näsi järjesti kansainvälisen konferenssin yli 1200:lle Euroopan laskentatoimen yhdistykseen kuuluvalle tutkijalle. Konferenssissa pidettiin kolmen päivän aikana 780 tieteellistä esitelmää. Järjestelytoimikunnan puheenjohtajana toiminut Näsi kertoo, että konferenssin suunnittelu aloitettiin jo neljä vuotta aiemmin. Laitoksemme laskentatoimen tutkijoista koostunut viisihenkinen järjestelykomitea oli pieni, mutta tehokas. Apua saimme mm. Tampere Convention Bureaulta, joka auttoi erityisesti konferenssin hakuvaiheessa. Konferenssi järjestettiin Tampere-talolla, jonka osaava henkilökunta oli suureksi tueksi. Näsin mukaan konferenssin budjetin ja ohjelman laatimiseen käytettiin runsaasti aikaa. Joukkomme koostui talouden asiantuntijoista, joten budjetin tekeminen ja päivittäminen eivät tuottaneet suurempia ongelmia. Suosittelen lämpimästi mahdollisimman yksityiskohtaista ja eri osallistujamäärille rakennettua budjetointia ja tarvittaessa ulkopuolisen ammattiavun hankkimista sen laatimiseen. EAA:n 32. kerran järjestetty maailmanlaajuinen konferenssi onnistui erinomaisesti, vaikka järjestelytoimikunnan jäsenet olivat tekemässä megaluokan tapahtumaa ensimmäistä kertaa. Konferenssin imagoarvoa Tampereelle ja yliopistolle ei voi mitata rahassa, mutta lopputulos oli kaiken uurastuksen arvoinen. Konferenssin päätyttyä oli mahtavaa todeta, että me teimme sen! TARU SCHRODERUS Varaa ajoissa Hanki asiantuntija-apua sopivien tilojen kartoittamiseen. Kongressi- ja 3 messukeskukset sekä muut tuhansia ihmisiä vetävät tilat varataan tavallisesti jo vuosia aiemmin. Hyödynnä tapahtuman suunnittelussa heidän asiantuntemustaan. Asiantuntijat apuun 4 Rakenna tapahtuman budjetti yhdessä asiantuntijan kanssa ja hyödynnä neuvontapalvelua antavien organisaatioiden valmiita budjetti-, lomake- ja kilpailutuspohjia. INSPIRAATIO VINKKI ULKOISTAMINEN KANNATTAA! Ulkoistamalla tapahtumatuotannon voit säästää pitkällä aikavälillä niin henkilökunnan aikaa kuin selvää rahaakin. Ammattimainen järjestäminen tuo tapahtumaan laatua ja varmuutta, kun panostat tavoitteesi selkeyteen ja yhteistyöhön järjestäjän kanssa. KUVAT: ISTOCK.COM

15 TÄMÄ ON MEDIAPLANETIN TUOTTAMA ERIKOISJULKAISU AMMATILLINEN NÄKÖKULMA Juhani Tammisen Eurotam Oy:n liikeidea on yksinkertainen: hyvät koulutustilaisuudet myyvät kirjoja ja hyvät kirjat myyvät koulutustilaisuuksia. Jo noin 4000 koulutustilaisuutta vetäneen Tammisen kuulijamäärä on vaihdellut viiden hengen johtoryhmistä Tokion täpötäyteen Yoyogi-areenan kuulijaan. ILMOITUSLIITE 15 JUHANIN VINKIT Esiintyjän näkövinkkelistä Kokemuksen rintaäänellä uskallan sanoa, että vaikka kohta jo mennään vuorokoneella kuuhun, niin tilaisuuden äänentoisto tökkii silti neljässä tapauksessa kymmenestä. Oma ratkaisuni noina hetkinä on jättää vinkuvat mikrofonit odottamaan aikaa parempaa ja ottaa upseerin ääni kehiin. Yhteenvetona edellä kerrotusta voinkin vain todeta vanhan jääkiekkoprinsiippini: 95 % valmistautuminen on 50 % suoritus. Tämä koskee niin järjestävää tahoa kuin esiintyjää yleisöstä puhumattakaan. Esiintyjänä ja puhujana voin tosin todeta sen, että nykyiset kongressihotellimme ovat erittäin korkeatasoisia ja niissä on hienoa esiintyä. Laivayhtiöt ovat samoin onnistuneet hienosti kehittämään yrityspalveluitaan, jolloin luonnollinen irrottautuminen arjesta näkyy ja tuntuu tunnelmassa. Haluan toki saman tien muistuttaa sellaisesta seikasta, että esiintyjän on hyvä päästä ääneen mieluummin laivan lähdön hetkellä, kun virkeysaste on vielä huipussaan. Uusia näkökulmia Meillä vierailevilla esiintyjillä on selkeä etu puolellamme, jos sen osaamme käyttää. Olemme useimmiten odotettuja vieraita ja oikein varustettuna sanoma uppoaa kuuluisan voiveitsen tavoin. Tästä minulla on myös kuulijana omakohtaista kokemusta jääkiekkojoukkueitteni luona vierailleista puhujista. Valmensin Oulun Kärppiä ja kutsuin usein tunnettuja hahmoja puhumaan joukkueeni lounastilaisuuksiin. Järjestin tilaisuudet useimmiten niihin hetkiin, jolloin joukkueellani oli raskasta joko tappioiden tai kovan harjoituskuurin myötä. Ikuisesti mieleeni on jäänyt kuuluisan Oululaisen yritysjohtajan Jorma Terentjeffin briljantti esitys kesällä 2000, kun harjoituskuuri oli kovimmillaan ja Suomen kesä kauneimmillaan. Jorma laittoi kädet farmariensa taskuun ja veti tunnin tajunnanvirtaa yhtiönsä JOT:n vaiheista verottajan konkurssiuhasta maailmanluokan menestykseen ja miljoonatiliin. Sitä esitystä oli ilo kuunnella takarivistä ja tarkkailla samalla pelaajien intensiivistä seuraamista. Sen jälkeen oli taas helpompi puhua pelaajille asenteen ja periksiantamattomuuden tärkeydestä - kukaan ei ole profeetta omalla maallaan. ESIINTYJÄ Usein ajatellaan, että mitähän tuokin kiekkovalmentaja ymmärtää meidän bisneksestä? Juhani Tamminen KUVA: JUKKA LIUKAS Ennakkoluulojen murtaja Toinen viehättävä rooli meillä vieraspuhujilla on ennakkoluulojen murtajana. Usein ajatellaan, että mitähän tuokin kiekkovalmentajaja ymmärtää meidän bisneksesta? Mieleeni nousee nykyisen suvereenin ulkoministerimme Alex Stubbin tilaama keikka Brysseliin, kun Suomi valmistautui ensimmäiseen puheenjohtajakauteensa EU:ssa. Alex pyysi puhumaan joukkuepelistä ja valottamaan sitä maailmaa tilanteessa kun heidän tiiminsä Brysselissä valmistautui omiin Olympialaisiinsa. Söin hermostuneena seisaaltani lounasta yhdessä puutarhan nurkkauksessa, enkä voinut olla kuulematta keski-ikäisen diplomaattirouvan taivastelua, kun hän silmäili iltapäivän ohjelmaa: Herranjestas, mitähän tuokin kiekkocoachi ymmärtää ulkopolitiikasta ja meidän tilanteesta? Tilaisuus meni kuitenkin nappiin ja seuraavana päivänä oli hauska kuulla hyvää palautetta. Tätä minusta meidän vieraspuhujien rooli on parhaimmillaan: rajojen murtamista, uutta näkökulmaa, perspektiiviä ja freesiä spirittiä. Näissä merkeissä kohti uusia koulutustilaisuuksia! Optimistiluonteena näen sen päivän koittavan, jolloin joka puolella äänentoistokin pelaa. KUVA: SHUTTERSTOCK.COM Meidän esiintyjien osalta seuraavat asiat takaavat menestyksen: Kunnon briiffi tilaajan kanssa mieluiten kasvotusten. Esiintymistilan huolellinen tarkistaminen. Toimiihan äänentoisto ja visuaalinen tekniikka? On hyvä myös vilkaista, että millainen on akustiikka, valaistus, yleisön etäisyys esiintyjästä, sisäilma jne. Timing. Oletko päivän avaaja, lounaan jälkeen puhuja vai kauhuskenaariona kolmen päivän seminaarin viimeinen puhuja perjantaina klo 16-18? Juontajan oma osuus ja ammattitaito. Myös yleisön vaikutus on suuri. Yksi harmillisimmista yleisön tavoista on kännyköiden käyttäminen esityksen aikana. Ei pelkästään puhelimen pirinä vaan yleinen kännyköiden näpyttely häiritsee esiintyjää. YRITYSTAPAHTUMAT RADIOMAINOKSET DVD TUOTANNOT MEILLÄ TAIVAS EI OLE KATTONA! INSPIRAATIO VINKKI KYSY MEILTÄ MITEN JA MISSÄ TAPAHTUMASI KANNATTAA JÄRJESTÄÄ. Luovat Palvelut Oy Läkkisepäntie 4 A 6, Helsinki Puh: (09) Aina paikalla. LUO UPEAT PUITTEET TAPAHTUMALLESI! Innovatiivisilla ideoilla ja viimeisimmällä tekniikalla pystyy luomaan paikkaan kuin paikkaan upean ilmeen. Pidä huoli, että somistus ja valaistus tukevat tapahtuman tavoitteita. Parhaat esiintyjät kruunaavat tilaisuutesi. KUVA:TONI MÄÄTTÄ

16 KERRO MIELIPITEESI, ME KUUNTELEMME! OSALLISTU KYSELYYN OSOITTEESSA Tavoitteemme on auttaa lukijoitamme menestymään. Mielipiteesi ja ajatuksesi ovat siis meille erityisen tärkeitä. Kuulisimme ne mielellämme! VOITA LIPOVACUUM- VARTALONHOI- TOSETTI Anna palautetta ja autat meitä tekemään sinulle vielä parempaa luettavaa. Mikä miellytti tai motivoi? Mikä ei ajanut asiaansa? Vastaamalla kyselyymme autat meitä auttamaan sinua! Palautetta antamalla osallistut arvontaan, jossa voit voittaa Lipovacuumvartalonhoitosetin. Kauneushoitolatasoisella laitteella hoidat ulkonäköäsi ja rentoudut. PUH

MYCHALLENGE Työkalu tavoitteidesi saavuttamiseen Scandinavian Challengessa

MYCHALLENGE Työkalu tavoitteidesi saavuttamiseen Scandinavian Challengessa MYCHALLENGE Työkalu tavoitteidesi saavuttamiseen Scandinavian Challengessa Kerromme, miten......löytää oma miksi...asetat tavoitteesi...suunnittelet haasteesi...jaat tavoitteen osatavoitteiksi...seuraat

Lisätiedot

E-kirjan kirjoittaminen

E-kirjan kirjoittaminen 1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät

Lisätiedot

Viestinnällä lisäarvoa & tehokkuutta! Työyhteisöviestinnästä kriisi- ja muutosviestintään. Strategisesta vuoropuhelusta henkilöbrändäykseen.

Viestinnällä lisäarvoa & tehokkuutta! Työyhteisöviestinnästä kriisi- ja muutosviestintään. Strategisesta vuoropuhelusta henkilöbrändäykseen. Viestinnällä lisäarvoa & tehokkuutta! Työyhteisöviestinnästä kriisi- ja muutosviestintään. Strategisesta vuoropuhelusta henkilöbrändäykseen. Tutkittua tietoa & punnittuja näkemyksiä. Osallistu, innostu

Lisätiedot

Elämänmittaisia muistoja ja ripaus taikaa. Arts & Crafts Restaurants Oy luo unelmiesi juhlan suunnittelusta toteutukseen vahvalla ammattitaidolla.

Elämänmittaisia muistoja ja ripaus taikaa. Arts & Crafts Restaurants Oy luo unelmiesi juhlan suunnittelusta toteutukseen vahvalla ammattitaidolla. Elämänmittaisia muistoja ja ripaus taikaa. Arts & Crafts Restaurants Oy luo unelmiesi juhlan suunnittelusta toteutukseen vahvalla ammattitaidolla. Häät, syntymäpäiväjuhlat, teemajuhlat, karonkat kerro

Lisätiedot

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Tuotteita käyttävistä ihmisistä on tullut parempia mainoksia, kuin perinteisistä medioista Miksi näin on? 3

Lisätiedot

ELÄMÄSI TAPAHTUMIIN LAPPEENRANTA-SALI LAPPEENRANNAN KAUPUNGINTEATTERI

ELÄMÄSI TAPAHTUMIIN LAPPEENRANTA-SALI LAPPEENRANNAN KAUPUNGINTEATTERI ELÄMÄSI TAPAHTUMIIN LAPPEENRANTA-SALI LAPPEENRANNAN KAUPUNGINTEATTERI JUHLAT, KOKOUKSET, KONFERENSSIT JA SEMINAARIT LAPPEENRANTA TARJOAA AINUTLAATUISET PUITTEET IKIMUISTOISIIN TAPAHTUMIIN! MYLLYSAARI KAUPUNGIN

Lisätiedot

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi JUTTUTUOKIO Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi Opettajan ja oppilaan välinen suhde on oppimisen ja opettamisen perusta. Hyvin toimiva vuorovaikutussuhde kannustaa,

Lisätiedot

NÄYTTEILLEASETTAJIEN KICK-OFF

NÄYTTEILLEASETTAJIEN KICK-OFF NÄYTTEILLEASETTAJIEN KICK-OFF NHTEF 2015 Annika Puotsaari, Tiia Paananen 01-12-15 1 FAKTAA JA LUKUJA Aktiivinen näytteilleasettaja = tyytyväinen näytteilleasettaja Aktiivinen näytteilleasettaja saa jopa

Lisätiedot

Kysely Välkky-projektissa syksyllä 2011 toteutetuista MUUTOS! -koulutuksista

Kysely Välkky-projektissa syksyllä 2011 toteutetuista MUUTOS! -koulutuksista Kysely Välkky-projektissa syksyllä 2011 toteutetuista MUUTOS! -koulutuksista 1. Osallistuin MUUTOS 16! - Viesti ymmärrettävästi! Selkokieli oman työn apuvälineenä - koulutukseen: Vastaajien määrä: 24 Kyllä

Lisätiedot

Opintokokonaisuuden toteuttaminen opettajatiiminä

Opintokokonaisuuden toteuttaminen opettajatiiminä Opintokokonaisuuden toteuttaminen opettajatiiminä Juho Tiili, Markus Aho, Jarkko Peltonen ja Päivi Viitaharju n koulutusyksikössä opetusta toteutetaan siten, että saman opintokokonaisuuden opintojaksot

Lisätiedot

UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto

UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto HINTAVASTAVÄITTEE T TYÖKIRJA.docx UUSASIAKASHANKINTA Johdanto Laatu on paras liiketoimintasuunnitelma M iten löytää enemmän ja parempia uusia asiakkaita, on yksi myyjän ydintaidoista. Millainen strategia

Lisätiedot

Kehitysvammaliitto ry. RATTI-hanke. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun.

Kehitysvammaliitto ry. RATTI-hanke. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun. RISKIARVIOINTILOMAKE 1. Henkilön nimi Pekka P. 2. Asia, jonka henkilö haluaa tehdä. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun. 3. Ketä kutsutaan mukaan

Lisätiedot

Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia

Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia VASTAVÄITTEET Tapio Joki Johdanto Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia K aupat syntyvät harvoin ilman vastaväitteitä. Myyjälle ratkaisevan tärkeää on ymmärtää,

Lisätiedot

TAPAHTUMAN TUOTTAMISEN ABC

TAPAHTUMAN TUOTTAMISEN ABC TAPAHTUMAN TUOTTAMISEN ABC 2 5. 1 0. 2 0 1 6 Tiina Salonen Ohjelmapäällikkö, Kotkan kaupunki kulttuurituottaja (YAMK) MIKÄ ON TAPAHTUMA? = Tapahtumien avulla ihmiset kootaan yhteen jotain tarkoitusta varten

Lisätiedot

Työpaikkavalmentajana työllistyvän työssä jaksamisen tukena

Työpaikkavalmentajana työllistyvän työssä jaksamisen tukena a työllistyvän työssä jaksamisen tukena Sisältö Esimerkkinä ja puskurina toimiminen suhteessa työyhteisöön Kiireen kesytys ja tylsyyden karkotus Stressinhallinta Voimavara-akku Lyhyt palautumisen kysely

Lisätiedot

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja Leikkiä oppia liikkua harjoitella syödä nukkua terapia koulu päiväkoti kerho ryhmä haluta inhota tykätä jaksaa ei jaksa Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa,

Lisätiedot

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS 1/9 KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. TÄRKEÄÄ 1. Tallenna lomake ensin omalle koneellesi. 2. Täytä tallentamasi lomake. 3. Tallenna ja palauta. Täytä kampanjakuvaus huolella!

Lisätiedot

KAUPPASI PARAS KALAKAVERI

KAUPPASI PARAS KALAKAVERI KAUPPASI PARAS KALAKAVERI www.jokisenevaat.fi JOKISEN EVÄÄT ON LUOTETTAVA KUMPPANI KALATISKISI HOVIHANKKIJAKSI Yhteistyö kanssamme tarjoaa sinulle suuren määrän etuja ja palveluja, jotka helpottavat työtäsi

Lisätiedot

kriittistä hetkeä ratkaisevat kenttähuoltokäynnin asiakaskokemuksen

kriittistä hetkeä ratkaisevat kenttähuoltokäynnin asiakaskokemuksen 4 kriittistä hetkeä ratkaisevat kenttähuoltokäynnin asiakaskokemuksen INTRO Huoltoteknikon asiakaskäynti ei ole pelkkää pakollisen työn suorittamista: kenttähuolloissa teknikko näyttäytyy asiakkaalle myös

Lisätiedot

MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT

MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT Johdanto Mahdollisuus koputtaa harvoin ovellesi. Koputa sen sijaan mahdollisuuden ovea, jos toivot pääseväsi sisään. J okaisen myyjän on hyvä tiedostaa miten ja miksi pitää

Lisätiedot

Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi 2016 Degerby skola

Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi 2016 Degerby skola Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi 0 toteutti perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan seurantakyselyn lapsille ja huoltajille huhtikuussa 0. Vuoden 0 seurantaan liittyvä kysely

Lisätiedot

Mittarit kertovat ja eurot puhuvat

Mittarit kertovat ja eurot puhuvat Mittarit kertovat ja eurot puhuvat Uuden työelämän trendit -huippuseminaari Tornio 7.9.2016 Tauno Hepola, Mcompetence Oy Toimitusjohtaja, yritysvalmentaja TYÖELÄMÄN LAADULLA ON MAHDOLLISTA RAKENTAA KILPAILUETUA,

Lisätiedot

Tausta tutkimukselle

Tausta tutkimukselle Näin on aina tehty Näyttöön perustuvan toiminnan nykytilanne hoitotyöntekijöiden toiminnassa Vaasan keskussairaalassa Eeva Pohjanniemi ja Kirsi Vaaranmaa 1 Tausta tutkimukselle Suomessa on aktiivisesti

Lisätiedot

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat Matkatyö vie miestä 5.4.2001 07:05 Tietotekniikka on helpottanut kokousten valmistelua, mutta tapaaminen on silti arvossaan. Yhä useampi suomalainen tekee töitä lentokoneessa tai hotellihuoneessa. Matkatyötä

Lisätiedot

Työhaastattelu näin onnistut haastattelussa Tervetuloa! Työnhakuveturi 11.3.2015 Satu Myller ja Nina Juhava

Työhaastattelu näin onnistut haastattelussa Tervetuloa! Työnhakuveturi 11.3.2015 Satu Myller ja Nina Juhava Työhaastattelu näin onnistut haastattelussa Tervetuloa! Työnhakuveturi 11.3.2015 Satu Myller ja Nina Juhava 10-12 asiantuntijaluentoa vuosittain 1 000 osallistujaa Teemoina mm. työnhaun uudet tuulet, työnantajien

Lisätiedot

KOLIN ARVOISESTI. Nyt ja tulevaisuudessa

KOLIN ARVOISESTI. Nyt ja tulevaisuudessa KOLIN ARVOISESTI Nyt ja tulevaisuudessa Kolin arvo-ohjeet 2014 1 HUOLEHDI PARHAASTA LAADUSTA Asetamme riman entistäkin korkeammalle! YRITTÄJÄ Ota omat arvosi näkyväksi osaksi toimintaasi. Kerro ne nettisivuillasi

Lisätiedot

Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita!

Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Vuoden 2013 aikana 359 Turun yliopiston opiskelijaa suoritti yliopiston rahallisesti tukeman harjoittelun. Sekä harjoittelun suorittaneilta opiskelijoilta

Lisätiedot

SPORTNESS CORPORATE. INTRO Hyvä työvire heti aamusta. Maksimoidaan iskukyky. Fokus

SPORTNESS CORPORATE. INTRO Hyvä työvire heti aamusta. Maksimoidaan iskukyky. Fokus Maksimoidaan iskukyky Valmennusformaatti tähtää hyvinvoinnin ja suorituskyvyn maksimoimiseen. Hyvä työvire ja tasapaino elämän kaikilla osa-alueilla ovat kestävän johtajuuden Fokus INTRO Hyvä työvire heti

Lisätiedot

PIENI, SUURI TAPAHTUMAKAUPUNKI

PIENI, SUURI TAPAHTUMAKAUPUNKI TERVETULOA JÄRJESTÄMÄÄN TAPAHTUMA KUOPIOON! PIENI, SUURI TAPAHTUMAKAUPUNKI Kuva: Petri Laitinen Tapahtuma vaikka mualiman navassa! Kuva: Atte Rissanen KUOPION KAUPUNKI PALVELEE SINUA Kuopion kaupungin

Lisätiedot

Yleisötapahtuman markkinointi ja viestintä. Johdatus kulttuurituotannon suunnitteluun 2009 Petri Katajarinne

Yleisötapahtuman markkinointi ja viestintä. Johdatus kulttuurituotannon suunnitteluun 2009 Petri Katajarinne Yleisötapahtuman markkinointi ja viestintä Johdatus kulttuurituotannon suunnitteluun 2009 Petri Katajarinne 1 Tapahtuman markkinointi Kohderyhmä Tapahtuman imago ja sisältö Myyntikanava Pääsylipun hinta

Lisätiedot

TUNNELMA TULEE OVISTA IKKUNOISTA

TUNNELMA TULEE OVISTA IKKUNOISTA TUNNELMA TULEE OVISTA IKKUNOISTA Valtakunnan vaivattomin ovi- ja ikkunaremontti palveluasenteella ja maankuululla Kaskilaadulla. MATTI KASKI, TOIMITUSJOHTAJA HELPOSTI JA KERRALLA KUNTOON Ovi- ja ikkunaremontti

Lisätiedot

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet).

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet). Kirjoittaminen KESKITASO Lyhyet viestit: 1. Ystäväsi on lähtenyt lomamatkalle ja pyytänyt sinua kastelemaan hänen poissa ollessaan kukat. Kun olet ystäväsi asunnossa, rikot siellä vahingossa jonkin esineen.

Lisätiedot

Yhdessä enemmän. Ei jätetä ketään yksin.

Yhdessä enemmän. Ei jätetä ketään yksin. Yhdessä enemmän Ei jätetä ketään yksin. Tukea. Toivoa. Mukana. Ilona. Vapaaehtoistoiminta ja auttaminen tuottavat iloa ja tekevät onnelliseksi Onnelliseksi voit tehdä monella tavalla. Yksi tapa on tulla

Lisätiedot

JOHDANTO SENAATTI-KIINTEISTÖJEN SISÄILMATIETOISKUJEN SARJAAN

JOHDANTO SENAATTI-KIINTEISTÖJEN SISÄILMATIETOISKUJEN SARJAAN JOHDANTO SENAATTI-KIINTEISTÖJEN SISÄILMATIETOISKUJEN SARJAAN SISÄLLYS 1. Artikkelin tarkoitus ja sisältö...3 2. Johdanto...4 3. Sisäilma syntyy monen tekijän summana...5 4. Sisäilmatietoiskujen teemat...6

Lisätiedot

Selvitys Joensuun lentosaavutettavuudesta

Selvitys Joensuun lentosaavutettavuudesta Selvitys Joensuun lentosaavutettavuudesta 2 JOHDANTO JA YHTEENVETO Korkeatasoinen ja toimiva lentoliikenne on merkittävä osa alueiden kilpailukykyä. Tämän vuoksi Pohjois- Karjalan maakuntaliitto osallistuu

Lisätiedot

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti 2 4. 1 1. 2 0 1 6 Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti Hanna Repo, Asiakkuusjohtaja Risto Laine, Myyntijohtaja Otavamedia OMA Autamme asiakkaitamme luomaan merkityksellistä vuorovaikutusta

Lisätiedot

KAJAANI 2.2. 2016 MESSUOHJE NY- YRITTÄJILLE

KAJAANI 2.2. 2016 MESSUOHJE NY- YRITTÄJILLE KAJAANI 2.2. 2016 MESSUOHJE NY- YRITTÄJILLE Hyvä NY-yrittäjä! NY-aluemessut järjestetään tiistaina 2.2. klo 12-17 Kajaanin Prismassa. NYyritysten tulee osallistua messuille, osallistuminen messuille kuuluu

Lisätiedot

TERVETULOA RIPPIKOULUUN!

TERVETULOA RIPPIKOULUUN! TERVETULOA RIPPIKOULUUN! Mikä ihmeen ripari? Edessäsi on nyt ainutkertainen elämän jakso, jolloin sinulla on mahdollisuus osallistua rippikouluun yhdessä ikätovereidesi kanssa. Rippikoulussa eli riparilla

Lisätiedot

Annalan päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma

Annalan päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma 15.1.2015 Annalan päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma Annalan päiväkoti on perustettu vuonna 1982 ja se sijaitsee omalla isolla tontillaan keskellä matalaa kerrostaloaluetta. Lähellä on avara luonto

Lisätiedot

TOIMIVA YHDISTYS. Yhdistystoiminnan päivittäminen

TOIMIVA YHDISTYS. Yhdistystoiminnan päivittäminen TOIMIVA YHDISTYS Yhdistystoiminnan päivittäminen Päijät-Hämeen Sosiaaliturvayhdistys ry:n hallinnoimassa ja Raha-automaattiyhdistyksen rahoittamassa hankkeessa vuosina 2012-2015 mahdollistettiin yhdistystoiminnan

Lisätiedot

Mikä ihmeen brändi? Mitä brändäämisellä tarkoitetaan? Miten erottautua? Entä kannattaako brändäys yksin?

Mikä ihmeen brändi? Mitä brändäämisellä tarkoitetaan? Miten erottautua? Entä kannattaako brändäys yksin? KTT, dosentti Saila Saraniemi, Oulun yliopisto, markkinoinnin laitos Rokua 24.8.2013 Mikä ihmeen brändi Mitä brändäämisellä tarkoitetaan Miten erottautua Entä kannattaako brändäys yksin 1 2 Jokainen tuo

Lisätiedot

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ.

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. Wulff-Yhtiöt Oyj rekrytointi Kari Juutilainen InHunt Group gsm 044 995 5382 kari.juutilainen@inhunt.fi www.urawulffilla.fi Myynti on työtä, jossa tuloksellisuus

Lisätiedot

Arviointikeskustelut Arviointi Elisa Puoskari

Arviointikeskustelut Arviointi Elisa Puoskari Arviointikeskustelut 29.10.2016 Arviointi Elisa Puoskari Arviointikeskustelu Oppilas on oman oppimisensa, opettaja opettamisen ja huoltaja vanhemmuuden asiantuntija, ja keskustelutilanteessa he jakavat

Lisätiedot

VAIKUTTAVAA VIESTINTÄÄ

VAIKUTTAVAA VIESTINTÄÄ VAIKUTTAVAA VIESTINTÄÄ Parasta Lapsille ry @marjukkak @taru69myth 1. TAVOITE JA SISÄLLÖT KUNTOON MITÄ JA MIKSI? KENELLE MISSÄ, MILLOIN? tavoite vastaanottaja välineet MITEN? viestin sisältö ja formaatti,

Lisätiedot

Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen

Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen ELÄMÄN HALLINTA & HYVÄ ARKI ITSEVARMA URHEILIJA MYÖNTEINEN ASENNE MOTIVAATIO & TAVOITTEEN ASETTAMINEN Myönteinen asenne Pidä hyvää huolta sisäisestä lapsestasi,

Lisätiedot

Opas monialaisen asiantuntijaryhmän kokoamiseen ja neuvottelun toteuttamiseen. esiopetuksessa

Opas monialaisen asiantuntijaryhmän kokoamiseen ja neuvottelun toteuttamiseen. esiopetuksessa Opas monialaisen asiantuntijaryhmän kokoamiseen ja neuvottelun toteuttamiseen esiopetuksessa Tätä opasta on työstetty Lahden koulukuraattori- ja psykologipalveluissa vuosien 2009-2010 aikana kokemuksellisen

Lisätiedot

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea?

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Maarit Mykkänen, Savon Vammaisasuntosäätiö Kehitysvammaliiton opintopäivät 2015 Tuetusti päätöksentekoon -projekti Projektin toiminta-aika: 2011-31.7.2015

Lisätiedot

Kysely 1.vuoden opiskelijoille 2016

Kysely 1.vuoden opiskelijoille 2016 Kysely 1.vuoden opiskelijoille 2016 1. Mistä sait tietoa Helsingin Konservatorion ammatillisesta koulutuksesta? 2. Miksi hait Helsingin Konservatorion ammatilliseen koulutukseen? (tärkeimmät syyt) Vastaajien

Lisätiedot

LähiTapiola vuonna 2020 miten menestymme?

LähiTapiola vuonna 2020 miten menestymme? LähiTapiola vuonna 2020 miten menestymme? LähiTapiola vuonna 2020 Palautekysely 22.8.2014 miten menestymme? Palautekysely 22.8.2014 Vastasiko asiaosuus odotuksianne? 4,96 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5

Lisätiedot

Asiakastyytyväisyystutkimus Henkilöstöravintolat TERRA

Asiakastyytyväisyystutkimus Henkilöstöravintolat TERRA Asiakastyytyväisyystutkimus Henkilöstöravintolat syyskuu 2015 TERRA FI1179(2) Tavoitteet ja toteutus Sodexon asiakastyytyväisyystutkimuksen päätavoitteina on: - seurata asiakkaidemme tyytyväisyyttä - tunnistaa

Lisätiedot

Asiakastyytyväisyystutkimus Henkilöstöravintolat. Nova

Asiakastyytyväisyystutkimus Henkilöstöravintolat. Nova Asiakastyytyväisyystutkimus Henkilöstöravintolat syyskuu 2015 Nova FI1184(1) Tavoitteet ja toteutus Sodexon asiakastyytyväisyystutkimuksen päätavoitteina on: - seurata asiakkaidemme tyytyväisyyttä - tunnistaa

Lisätiedot

Tehtävät. ravintoon liittyvät tehtävät 1 4. Opiskelijaelämä ja ruokailu. Oma ruokarytmini. Minkä haluaisin olevan toisin? Oletko tunnesyöjä?

Tehtävät. ravintoon liittyvät tehtävät 1 4. Opiskelijaelämä ja ruokailu. Oma ruokarytmini. Minkä haluaisin olevan toisin? Oletko tunnesyöjä? Tehtävät 1 ravintoon liittyvät tehtävät 1 4 Opiskelijaelämä ja ruokailu Pohdi, miten ruokailusi on muuttunut opintojen aloittamisen jälkeen. 2 Oma ruokarytmini Millainen on oma ruokarytmisi? Oletko huomannut

Lisätiedot

Kilpailemaan valmentaminen - Huipputaidot Osa 3: Vireys- ja suoritustilan hallinta. Harjoite 15: Keskittyminen ja sen hallinta

Kilpailemaan valmentaminen - Huipputaidot Osa 3: Vireys- ja suoritustilan hallinta. Harjoite 15: Keskittyminen ja sen hallinta Kilpailemaan valmentaminen - Huipputaidot Osa 3: Vireys- ja suoritustilan hallinta Harjoite 15: Keskittyminen ja sen hallinta Harjoitteen tavoitteet ja hyödyt Harjoitteen tavoitteena on varmistaa, että

Lisätiedot

Facebook-sivu tehokäyttöön. Osa 2 Facebook-sivun julkaisut

Facebook-sivu tehokäyttöön. Osa 2 Facebook-sivun julkaisut Facebook-sivu tehokäyttöön Osa 2 Facebook-sivun julkaisut 2013-3-8 1 Mitä opit tänään Mitä laaja tutkimus kertoo erilaisten julkaisujen saamasta palautteesta Miten luot sisältöstrategian Facebook-sivullesi

Lisätiedot

PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö

PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA 5.2.2016 Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö 2 10.2.2016 Keskeinen lähtökohta työhyvinvoinnille yksilö yhteisöllisyyden rakentajana ja yhteisöllisyys yksilön tukena arvostava

Lisätiedot

Persoonatyökalu. Asiakaslähtöinen lähestymistapa

Persoonatyökalu. Asiakaslähtöinen lähestymistapa yökalu Asiakaslähtöinen lähestymistapa Palveluyrityksen liiketoiminnassa on tarkoituksena tyydyttää asiakkaan toiveita ja vastata asiakkaiden odotuksiin, näin muodostuu palvelun asiakaskeskeisyys entistä

Lisätiedot

TAPAHTUMAKARTOITUS 2013

TAPAHTUMAKARTOITUS 2013 TAPAHTUMAKARTOITUS 2013 Tapahtumia Pohjois-Karjalaan hanke 2010-2013 Anna Jetsu Projektikoordinaattori 25.1.2013 1 Tapahtumakartoitus Tapahtumakartoitus toteutettiin 18.12.2012-8.1.2013 Survey Monkey kyselyn

Lisätiedot

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana Helka Pirinen Esimies muutoksen johtajana Talentum Helsinki 2014 Copyright 2014 Talentum Media Oy ja Helka Pirinen Kansi: Ea Söderberg, Hapate Design Sisuksen ulkoasu: Sami Piskonen, Suunnittelutoimisto

Lisätiedot

Mitä olet aina halunnut tietää tupakoinnin lopettamisesta. mutta et ole uskaltanut kysyä

Mitä olet aina halunnut tietää tupakoinnin lopettamisesta. mutta et ole uskaltanut kysyä Mitä olet aina halunnut tietää tupakoinnin lopettamisesta mutta et ole uskaltanut kysyä 1 2 Tuumasta toimeen Mielessäsi on ehkä käynyt tupakoinnin lopettaminen. Lopettamisprosessiin ja omiin tupakointitapoihisi

Lisätiedot

Skenaario 1: Paavo kokouksessa

Skenaario 1: Paavo kokouksessa Vaatimusmäärittely liite A: Skenaariot 1-6 Skenaario 1: kokouksessa Osapuolet Tero Eeva Siirrettävä data Paikkatieto Kalenterimerkinnät Käyttäjän tunnistus Oikeuksien luovutus Käyttäjäprofiilit Tilanne

Lisätiedot

Inspiraatiota hankeviestintään! Helsinki Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO

Inspiraatiota hankeviestintään! Helsinki Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO Inspiraatiota hankeviestintään! Helsinki 15.9.2016 Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO Miksi tiedottaa? Tulosten levittäminen on osa hanketta Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti

Lisätiedot

KUTSU Esrin kansainvälinen käyttäjäkonferenssi , San Diego

KUTSU Esrin kansainvälinen käyttäjäkonferenssi , San Diego KUTSU Esrin kansainvälinen käyttäjäkonferenssi 27.6.-1.7.2016, San Diego Tervetuloa kanssamme Esrin kansainväliseen käyttäjäkonferenssiin 2016! Maailman suurin paikkatietotapahtuma, Esri User Conference

Lisätiedot

TUTKIMUSMATKA-PALVELUMALLIN KIRJALLISET OHJEET: Slogan: Äärettömyydestä maapallon ytimeen

TUTKIMUSMATKA-PALVELUMALLIN KIRJALLISET OHJEET: Slogan: Äärettömyydestä maapallon ytimeen TUTKIMUSMATKA-PALVELUMALLIN KIRJALLISET OHJEET: Slogan: Äärettömyydestä maapallon ytimeen Esittelyteksti (mainostyylinen): Koskaan ihminen ei ole tiennyt niin paljon kuin nyt. Mutta huomenna tiedämme taas

Lisätiedot

Hook Finland Oy / Klubiteatteri

Hook Finland Oy / Klubiteatteri Hook Finland Oy / Klubiteatteri KolinaKlubi -kokonaisuus Ohjelmarunko 1 KolinaKlubi -kokonaisuus Tapahtumapaikka: Klubiteatteri, LeBonk Klubiteatteri on intiimi teatteri Helsingin ydinkeskustassa, jossa

Lisätiedot

Hyvä jäsenyhdistys ja tukipiiri, tapaamme toukokuussa Tampereella!

Hyvä jäsenyhdistys ja tukipiiri, tapaamme toukokuussa Tampereella! Kehitysvammaisten tukiliitto ry:n liittokokous 2013, Hyvä jäsenyhdistys ja tukipiiri, tapaamme toukokuussa Tampereella! Toimitamme tällä kirjeellä teille liittokokouskutsun, tarvittavat asiakirjat ja tiedot

Lisätiedot

Tarjoamme senioreille itsenäistä asumista, yhteisökoteja, palvelua ja terveyslomaa

Tarjoamme senioreille itsenäistä asumista, yhteisökoteja, palvelua ja terveyslomaa Tarjoamme senioreille itsenäistä asumista, yhteisökoteja, palvelua ja terveyslomaa Ainutlaatuista asumista Jyllin Kodit tarjoaa mahdollisuudet elinikäiseen asumiseen ja rentouttavaan terveyslomailuun Ikaalisten

Lisätiedot

PARTIOJOHTAJAPERUSKURSSIN JOHTAMISHARJOITUS

PARTIOJOHTAJAPERUSKURSSIN JOHTAMISHARJOITUS PARTIOJOHTAJAPERUSKURSSIN JOHTAMISHARJOITUS Johtamisharjoituksen tavoitteet Johtamisharjoituksen eli ns. välitehtävän tarkoitus on antaa sinulle onnistunut kokemus johtamisesta partiossa. Harjoituksen

Lisätiedot

Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi!

Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi! Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi! 1 1 Online - matkatoimistot lentomyynnin voittajia 2 2 1 Nettimatkatoimiston myynnin jakauma 86 % Lennot 13 % Hotellit, autot ym. 1% Paketointi

Lisätiedot

HYVINVOIVA SIHTEERI. Haasta itsesi huipulle seminaari Tapio Koskimaa Työhyvinvointipäällikkö

HYVINVOIVA SIHTEERI. Haasta itsesi huipulle seminaari Tapio Koskimaa Työhyvinvointipäällikkö HYVINVOIVA SIHTEERI Haasta itsesi huipulle seminaari 23.9.2016 Tapio Koskimaa Työhyvinvointipäällikkö SIHTEERI 2 26.9.2016 SIHTEERI ENNEN Kun esimies tuli aamulla töihin, hänen sihteerinsä oli ovella vastassa

Lisätiedot

Pidämme huolen P IDÄ M ME HUOLEN

Pidämme huolen P IDÄ M ME HUOLEN Pidämme huolen P IDÄ M ME HUOLEN 2 Inergia on monipuolinen energia-alan ammattilainen läheinen, inhimillinen ja lappilaisten tarpeita aidosti ymmärtävä Alkusanat Inergian toiminta-ajatus on selkeä: Inergia-konserni

Lisätiedot

Jamk Innovointipäivät

Jamk Innovointipäivät Keskiviikko3 Asiakastutkimuksien suunnittelu Jamk Innovointipäivät Miksi asiakastutkimukset? Olemme nyt saaneet toimeksiannon kehitystehtäväämme ja tarkentaneet sen jälkeen tiimissämme mitä meidän halutaan

Lisätiedot

SissiSuosikit Äänestys toteutettiin Tulokset näet tästä raportista.

SissiSuosikit Äänestys toteutettiin Tulokset näet tästä raportista. SissiSuosikit 2016 ToimistoSissit ovat sihteereitä ja assistentteja, joista valtaosa vastaa työssään yritystapahtumien järjestelyistä. ToimistoSissit tietävät, missä palvelu pelaa! ToimistoSissit on kollegaverkosto,

Lisätiedot

NAUTINNOLLISIA TERASSIHETKIÄ ARJEN KESKELLÄ TERASSIKUVASTO

NAUTINNOLLISIA TERASSIHETKIÄ ARJEN KESKELLÄ TERASSIKUVASTO NAUTINNOLLISIA TERASSIHETKIÄ ARJEN KESKELLÄ TERASSIKUVASTO JAMAR TERASSIT - ASIAKKAAN EHDOILLA Terassin hankkiminen Jamarilta on ennenkuulumattoman helppoa ja turvallista. Toimitamme avo- ja lasiterassit

Lisätiedot

Canorama 2008 projekti

Canorama 2008 projekti Canorama 2008 projekti Kajaanin ammattikorkeakoulun kaikkiin pääaineisiin liittyy projektiopintoja, jotka tehdään yhteistyössä toimeksiantajien kanssa. Tässä yksi esimerkki. Canorama Oy on erikoistunut

Lisätiedot

Millainen on hyvä työhakemus?

Millainen on hyvä työhakemus? TYÖHAKEMUS- OPAS Millainen on hyvä työhakemus? Hyvä hakemus erottuu joukosta ja vastaa kysymykseen, miksi sinä olisit hyvä valinta tehtävään. Hakemuksessa voit tuoda omaa persoonaasi esiin, jopa ehkä enemmän

Lisätiedot

PK 22.8.2014. Kysely lastensuojelutarpeen selvitysvaiheen yhteistyötahoille Neuvolat ja varhaiskasvatus Päijät-Häme, kevät 2014

PK 22.8.2014. Kysely lastensuojelutarpeen selvitysvaiheen yhteistyötahoille Neuvolat ja varhaiskasvatus Päijät-Häme, kevät 2014 Kysely lastensuojelutarpeen selvitysvaiheen yhteistyötahoille Neuvolat ja varhaiskasvatus Päijät-Häme, kevät 2014 Kyselyn taustaa - Toiveet ja tarpeet yhteistyön tiivistämiseen ja yhteiseen toimintamalliin

Lisätiedot

NUORTEN TALO. Miten Nuorten talo syntyi?

NUORTEN TALO. Miten Nuorten talo syntyi? NUORTEN TALO Miten Nuorten talo syntyi? NUORTEN TALON HISTORIA 2009: YLILYÖNTI AVASI OVENSA OSANA ETSIVÄÄ TYÖTÄ Etsivä työ avasi tammikuussa matalan kynnyksen kohtaamispaikka Ylilyönnin osana perustyötä.

Lisätiedot

Valmistautuminen väitöspäivään

Valmistautuminen väitöspäivään Väitökseen valmistautuminen ja väitösviestintä, Joensuun kampuksella 6.11.2013 Amanuenssi Merja Sagulin, Filosofinen tiedekunta; diat Kaisu Kortelainen Valmistautuminen väitöspäivään Väittelylupa on myönnetty,

Lisätiedot

Kurssitusten tarve kipuaa

Kurssitusten tarve kipuaa Kurssitusten tarve kipuaa 9.11.2000 08:02 Muinoin tietotekniikkakurssilla opeteltiin ohjelmat läpikotaisin. Nyt niistä opetellaan vain työssä tarvittavat toiminnot. Niissäkin on työntekijälle tekemistä,

Lisätiedot

Työssäoppimassa Sunny Beachilla Bulgariassa 12.7. 23.8.2011

Työssäoppimassa Sunny Beachilla Bulgariassa 12.7. 23.8.2011 Työssäoppimassa Sunny Beachilla Bulgariassa 12.7. 23.8.2011 Sunny Beach on upea rantalomakohde Mustanmeren rannikolla Bulgariassa. Kohde sijaitsee 30 kilometrin päässä Burgasista pohjoiseen. Sunny Beachin

Lisätiedot

Lefkoe Uskomus Prosessin askeleet

Lefkoe Uskomus Prosessin askeleet Lefkoe Uskomus Prosessin askeleet 1. Kysy Asiakkaalta: Tunnista elämästäsi jokin toistuva malli, jota et ole onnistunut muuttamaan tai jokin ei-haluttu käyttäytymismalli tai tunne, tai joku epämiellyttävä

Lisätiedot

NIMENI ON: Kerro, millaisista asioista pidät? Minusta on mukavaa, kun: Jos olisin väri, olisin: Tulen iloiseksi siitä, kun:

NIMENI ON: Kerro, millaisista asioista pidät? Minusta on mukavaa, kun: Jos olisin väri, olisin: Tulen iloiseksi siitä, kun: Lapsen oma KIRJA Lapsen oma kirja Työkirja on tarkoitettu lapsen ja työntekijän yhteiseksi työvälineeksi. Lapselle kerrotaan, että hän saa piirtää ja kirjoittaa kirjaan asioita, joita hän haluaa jakaa

Lisätiedot

Toimintasuunnitelma 2017

Toimintasuunnitelma 2017 Toimintasuunnitelma 2017 Arvot ja Teema 2017 Uudistuva Pori Rohkea Pori Rohkea Yrittäjä Kiinnostavat uudet ajatukset ja kokeilut tarjoavat mahdollisuuksia monipuolistaa yritysten liiketoimintaa, rakentaa

Lisätiedot

RIKALANMÄKI. Sinun kokemuksesi on meidän tarinamme

RIKALANMÄKI. Sinun kokemuksesi on meidän tarinamme RIKALANMÄKI Sinun kokemuksesi on meidän tarinamme TERVETULOA RIKALANMÄELLE. Rikalanmäki Salon Halikon kulttuurimaisemassa yhdistää historialliset puitteet ja modernin palvelun. Meillä onnistutte luomaan

Lisätiedot

Esimiehen opas kehityskeskusteluihin. Irma Meretniemi

Esimiehen opas kehityskeskusteluihin. Irma Meretniemi Esimiehen opas kehityskeskusteluihin Irma Meretniemi Talentum Helsinki 2012 Copyright 2012 Talentum Media Oy ja Irma Meretniemi Kustantaja: Talentum Media Oy Kansi: Lapine Oy Taitto: Anni Palotie ISBN

Lisätiedot

Parisuhteen vaiheet. Yleensä ajatellaan, että parisuhteessa on kolme vaihetta.

Parisuhteen vaiheet. Yleensä ajatellaan, että parisuhteessa on kolme vaihetta. Parisuhteen vaiheet Yleensä ajatellaan, että parisuhteessa on kolme vaihetta. Parisuhteen vaiheet ovat seurusteluvaihe, itsenäistymisvaihe ja rakkausvaihe. Seuraavaksi saat tietoa näistä vaiheista. 1.

Lisätiedot

ASIAKASPALVELU ILKKA KOPPELOMÄKI. kouluttaja, itsensä johtamisen valmentaja, yrittäjä

ASIAKASPALVELU ILKKA KOPPELOMÄKI. kouluttaja, itsensä johtamisen valmentaja, yrittäjä Tärkeimpiä asioita luennon osallistujalle. M IELEENPAINUVA ASIAKASPALVELU ILKKA KOPPELOMÄKI kouluttaja, itsensä johtamisen valmentaja, yrittäjä M ITÄ ON MIELEENPAINUVA ASIAKASPALVELU? Mieleenpainuvan asiakaspalvelun

Lisätiedot

JÄSENTIEDOTE 4/2016 PUHEENJOHTAJALTA. Hienoa on ollut kokea, miten hyvällä vireellä ja fiiliksellä yrittäjät ovat olleet liikkeellä!

JÄSENTIEDOTE 4/2016 PUHEENJOHTAJALTA. Hienoa on ollut kokea, miten hyvällä vireellä ja fiiliksellä yrittäjät ovat olleet liikkeellä! Raastuvankatu 12-14 D 65100 VAASA info@vaasanyrittajat.com 15.12.2016 PUHEENJOHTAJALTA Sinulle jäsenyrittäjämme, haluan puheenjohtajana tuoda vuoden viimeisen tervehdyksen. Ensinnäkin kiitän saamastani

Lisätiedot

Psykososiaalisen kuormittumisen ehkäisy 2.12.2015

Psykososiaalisen kuormittumisen ehkäisy 2.12.2015 Psykososiaalisen kuormittumisen ehkäisy 2.12.2015 Seinäjoen kaupunki Elisa Saunamäki Psykososiaalinen kuormittuminen Jokaisen yksilön työhyvinvointi ja psykososiaalinen kuormittuminen koostuu eri asioista.

Lisätiedot

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä

Lisätiedot

HYVÄN ASIAKASPALVELUN AAKKOSET SEURAKUNNASSA Kouluttaja Tytti Pietilä, Agricola. Toimistohenkilöiden teemapäivät Turku

HYVÄN ASIAKASPALVELUN AAKKOSET SEURAKUNNASSA Kouluttaja Tytti Pietilä, Agricola. Toimistohenkilöiden teemapäivät Turku HYVÄN ASIAKASPALVELUN AAKKOSET SEURAKUNNASSA Kouluttaja Tytti Pietilä, Agricola Toimistohenkilöiden teemapäivät Turku KOKEMUKSENI HYVÄSTÄ PALVELUSTA Kerro tilanteesta, jossa Sinä olet ollut asiakkaana

Lisätiedot

Ota yhteyttä, autamme mielellämme! Intrum Justitia Oy PL 47, Helsinki p PUHTIA BISNEKSEEN

Ota yhteyttä, autamme mielellämme! Intrum Justitia Oy PL 47, Helsinki p PUHTIA BISNEKSEEN Ota yhteyttä, autamme mielellämme! Intrum Justitia Oy PL 47, 00811 Helsinki p. 09 2291 1600 www.intrum.fi 10.2016 LUOTTOTIETO- JA PERINTÄPALVELUT TEHOSTA YRITYKSESI RAHANKIERTOA JA MINIMOI LUOTTOTAPPIORISKIT.

Lisätiedot

Kuka tekee arjen valinnat? Hyvää ikää kaikille seminaari Seinäjoki 18.9.2014 autismikuntoutusohjaaja Sanna Laitamaa

Kuka tekee arjen valinnat? Hyvää ikää kaikille seminaari Seinäjoki 18.9.2014 autismikuntoutusohjaaja Sanna Laitamaa Kuka tekee arjen valinnat? Hyvää ikää kaikille seminaari Seinäjoki 18.9.2014 autismikuntoutusohjaaja Sanna Laitamaa Erityistarpeita vai ihan vaan perusjuttuja? Usein puhutaan autismin kirjon ihmisten kohdalla,

Lisätiedot

Tämä osallistumista ja vahvuuksia edistävä toimintamalli on toteutettu opinnäytetyö projektina Pirilän toimintakeskukseen.

Tämä osallistumista ja vahvuuksia edistävä toimintamalli on toteutettu opinnäytetyö projektina Pirilän toimintakeskukseen. JOHDANTO Tämä osallistumista ja vahvuuksia edistävä toimintamalli on toteutettu opinnäytetyö projektina Pirilän toimintakeskukseen. Mallin tarkoituksena on antaa seuraaville toimintapäivän tekijöille ideoita

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

kotitehtävät Valmennuksen paketoiminen tuotteeksi

kotitehtävät Valmennuksen paketoiminen tuotteeksi 1 Valmennuksen paketoiminen tuotteeksi Ohjeet kotitehtävien tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ja ota mukaasi nämä tehtävät. Varaa keskeytymätöntä

Lisätiedot

Tavoitteena reilu yhdistys Ratsastajainliiton tarina

Tavoitteena reilu yhdistys Ratsastajainliiton tarina Tavoitteena reilu yhdistys Ratsastajainliiton tarina Yhtä jalkaa - Ratsastuksen Reilu Peli Mitä on Reilu Peli? Jokaisen oikeus harrastaa iästä, sukupuolesta, asuinpaikasta, yhteiskunnallisesta asemasta,

Lisätiedot

TYÖHAASTATTELU- OPAS

TYÖHAASTATTELU- OPAS TYÖHAASTATTELU- OPAS Työhaastattelu Työhaastattelu on työnhakijan ja rekrytoivan tahon vuorovaikutteinen kohtaaminen. Haastattelussa käydään yleensä läpi sekä työnhakijan persoonaan että ammattitaitoon

Lisätiedot

TEHOTANOLLA TERVEYTTÄ VUOROTYÖHÖN 25.5.2012. Työterveyshoitaja Ulla Kauppinen

TEHOTANOLLA TERVEYTTÄ VUOROTYÖHÖN 25.5.2012. Työterveyshoitaja Ulla Kauppinen TEHOTANOLLA TERVEYTTÄ VUOROTYÖHÖN 25.5.2012 Työterveyshoitaja Ulla Kauppinen 1 Lappeenrannan työterveys ry perustettu v. 1975 Suomen Työterveys ry:n jäsen Toimii non-profit periaatteella Yritysasiakkaita

Lisätiedot

Canorama 2008 projekti

Canorama 2008 projekti Canorama 2008 projekti Canorama Oy on erikoistunut toimistojen työnkulun, tiedonhallinnan, tiedon säilyttämisen ja jakelun ratkaisuihin. Canorama tuottaa ja ylläpitää sekä kehittää ratkaisuja, jotka parantavat

Lisätiedot