Sähköisen asioinnin kehitys. Ylikomisario Hans Snellman, Pohjanmaan poliisilaitos

Transkriptio

1 Sähköisen asioinnin kehitys Ylikomisario Hans Snellman, Pohjanmaan poliisilaitos 1

2 Sähköinen asiointi lupahallinnossa - kehitettiin LUPA 216 -hankkeessa Sisäministeriön hallinnonalan strategian ja lupahallintostrategian mukainen sähköisen asioinnin käyttöönotto kaikissa lupa-asioissa mahdollisilta osin (vähintään vireille laittaminen ja maksu) vuoteen 22 mennessä. -> Tavoitetila selkeä ja vastuutettu Sähköisen asioinnin käyttöprosenttitavoite: 5% kaikista vireille tulevista passeista sähköisen asiointipalvelun kautta Poliisin sähköisessä asiointipalvelussa on voinut laittaa passi- ja henkilökorttihakemuksen vireille lähtien. Uudessa asiointipalvelussa jo aiemmin olleet poliisin uusi ajanvarausjärjestelmä sekä vastaus poliisin automaattisella liikennevalvontalaitteella kuvatun rikkomuksen johdosta. lupahallinnolla on ollut ajanvarausjärjestelmä yli 1 vuotta 2

3 Poliisin lupahallinnon visio = Hankkeen tavoitetila: Poliisin lupahallinto on asiantuntijaorganisaatio, joka keskittyy poliisille säädettyihin ydintehtäviin ja jossa rutiinitehtävät on ulkoistettu. 3 3

4 Keskeisiä kehittämistoimenpiteitä vuonna 212 alkaneessa hankkeessa Hankkeen toimenpiteitä Keskittäminen Ulkoistaminen Sähköinen asiointi Huomioitiin myös täytäntöönpanon aiheuttamat toiminnalliset ja rakenteelliset muutostarpeet Muutosjohtaminen Osaamisen kehittäminen Vaikutukset poliisilaitosrakenteeseen Tietojärjestelmien uudistaminen 4

5 Hankkeen tehtäviä Henkilökortti- ja passiprosessin kehittäminen kokonaisvaltaisesti Kehittävä ylläpito Elinkaaren puolenvälin päivitykset Uuden passikirjan käyttöönotto Passin ja henkilökortin toimitustavan muutos Sähköinen asiointi Sähköisen asioinnin kehittäminen Lupa-asioiden kattava sähköinen asiointi Ajanvarausjärjestelmä Luppa (Lupahallinnon valokuvapalvelin) Lupa-asiakirjojen toimitustavan muutos 5

6 217 Sähköinen asiointi vakiintunut toimintatapa esimerkiksi passeissa ja henkilökorteissa (joissa alkaneen sähköisen asioinnin lisäksi kevennetty hakemusmenettely eli ettei käyntiä aina vaadita- tuli voimaan) 6

7 Passien sähköisen asioinnin kehitys jatkunut nousevana Markkinointitoimenpiteet näkyvät määrissä Vuoden 215 osuus 33%, 216: 61%, 217: tammi-elokuun osuus 7% Jonotus poliisiasemilla: päästy kesän pahoista asiointiruuhkista Saatu hyvää palautetta sekä suoraan asiakkailta että julkisuudessa 7

8 Mitä seuraavaksi? Nykyisiä palveluita kehitetään jatkuvasti saadun palautteen perusteella Suomi.fi:ssä olevista poliisin palveluista suurin osa siirtyy poliisin sähköiseen asiointipalveluun vuoden 217 loppuun mennessä. Turva-alan prosesseissa uusia sähköistyksiä Aselupien sähköinen asiointi mahdollistuu 12/218 Asealan yrityksille omat palvelunsa ja toiminnallisuutensa 8

9 Sähköinen asiointi passeissa

10 Kevennetyn menettelyn osuus sähköisestä asioinnista passeissa Sähköiset Kevennetyt

11 Passit vuonna Kokonaisvolyymi Sähköiset Kevennetyt

12 Passit vuonna Kokonaisvolyymi Sähköiset Kevennetyt

13 Passit vuonna Kokonaisvolyymi Sähköiset Kevennetyt

14 Henkilökorttivolyymi vuonna 217 (kevennetty menettely 1.4. alkaen) Kokonaisvolyymi Sähköiset Kevennetyt

15 Henkilökorttivolyymin jakautuminen valtakunnallisesti vuonna 217 Pohjanmaa; Kaakkois- Suomi; 5 95 Oulu; Häme; Itä-Suomi; 9 92 Länsi- Uusimaa; Lappi; 3 31 Itä-Uusimaa; kpl Helsinki; Sisä-Suomi; Lounais-Suomi; Helsinki Sisä-Suomi Lounais-Suomi Itä-Uusimaa Länsi-Uusimaa Itä-Suomi Häme Oulu Kaakkois-Suomi Pohjanmaa Lappi 15

16 Sähköinen asiointi henkilökorteissa

17 Sähköinen asiointi passeissa, elokuu 217 PASSIHAKEMUKSET ELOKUU 217 (Tietolähde: HekoPassi -järjestelmä) YHT. Sähköisiä % kaikista Kevennettyjä % sähköisistä % kaikista Helsingin poliisilaitos , ,6 59,2 Länsi-Uudenmaan poliisilaitos , ,3 47,1 Itä-Uudenmaan poliisilaitos , ,2 41,4 Hämeen poliisilaitos , ,1 41,1 Kaakkois-Suomen poliisilaitos , 144 6,4 38,1 Lounais-Suomen poliisilaitos , , 39,3 Sisä-Suomen poliisilaitos , ,5 41,3 Pohjanmaan poliisilaitos , ,4 3,8 Itä-Suomen poliisilaitos , ,8 33,7 Oulun poliisilaitos , ,9 32,9 Lapin poliisilaitos ,4 4 35,9 2, , ,5 41,2

18 Tammikuu-elokuu 217 PASSIHAKEMUKSET TAMMI-ELOKUU 217 ( Tietolähde: Heko-Passi -järjestelmä) YHT. Sähköisiä % kaikista Kevennettyjä % sähköisistä % kaikista Helsingin poliisilaitos , ,3 58,4 Länsi-Uudenmaan poliisilaitos , ,6 41,4 Itä-Uudenmaan poliisilaitos , ,6 36,7 Hämeen poliisilaitos , , 35,7 Kaakkois-Suomen poliisilaitos , ,8 35,1 Lounais-Suomen poliisilaitos , ,2 36,7 Sisä-Suomen poliisilaitos , ,2 38,3 Pohjanmaan poliisilaitos , ,5 28,9 Itä-Suomen poliisilaitos , ,6 3,5 Oulun poliisilaitos , ,6 32, Lapin poliisilaitos , ,9 2,2 KOKO POLIISI YHTEENSÄ , ,7 38,1 18

19 Kiitos 19