Travel Guard Matkavakuutus. Vakuutusehdot, alkaen

Transkriptio

1 PA SVENSKA Click here for English Travel Guard Matkavakuutus Vakuutusehdot, alkaen

2 Tietoja matkavakuutuspalveluistamme Vakuuttaja Tämän vakuutuksen myöntää Chartis Europe S.A. (Finland Branch). Olemme Ranskassa kotipaikkaansa pitävän vakuutusyhtiön, Chartis Europe S.A:n sivuliike Suomessa. Meillä on oikeus myöntää vakuutuksia kaikkialla Euroopan unionin alueella. Osoitteemme on Kasarmikatu 44, Helsinki. Kieli Kaikki sopimusehdot ja ennen sopimuksen päättämistä annetut tai annettavat tiedot tarjotaan sekä suomeksi että ruotsiksi. Kaikki yhteydenpito vakuutukseen liittyen on mahdollista käydä sekä suomeksi että ruotsiksi. Matkavakuutuksen kattavuus Tämä matkavakuutus kattaa määrätyt matkaan liittyvät tapahtumat, kuten matkatavaroiden katoaminen, matkan peruuntuminen, matkasairaus tai vammautuminen ja hoitokulut. Kertamatkavakuutus Kertamatkavakuutus on voimassa korkeintaan 90 päivää (vakuutuksen alkamis- ja loppumispäivämäärät on määritetty vakuutustodistuksessa). Kaikkien matkojen on alettava Suomesta ja päätyttävä Suomeen. Vakuutuksenottajalla ei ole oikeutta irtisanoa kertamaksuvakuutusta, jos vakuutuksen kesto on alle 30 päivää. Jos kertamatkavakuutus on kestoltaan päivää, vakuutuksenottaja voi irtisanoa vakuutuksen kirjallisella ilmoituksella. Jos vakuutus irtisanotaan ennen matkan alkamista, Travel Guard palauttaa vakuutusmaksun vakuutuksenottajalle. Jos vakuutus irtisanotaan matkan alkamisen jälkeen, Travel Guard on oikeutettu pitämään vakuutusmaksun siltä ajalta, jona Travel Guard oli vakuutusvastuussa vakuutetuista henkilöistä. Muu osa jo suoritetusta vakuutusmaksusta palautetaan vakuutuksenottajalle. Vakuutuksenottaja voi peruuttaa vuosimatkavakuutuksen kirjallisella ilmoituksella. Travel Guard on oikeutettu pitämään vakuutusmaksun siltä ajalta, jona Travel Guard oli vakuutusvastuussa vakuutetuista henkilöistä. Muu osa jo suoritetusta vakuutusmaksusta palautetaan vakuutuksenottajalle. Muutoksen hakeminen Travel Guardin päätökseen Vuosimatkavakuutus Vuosimatkavakuutus kattaa rajoittamattoman määrän matkoja vakuutustodistuksessa määriteltynä ajanjaksona. Mikään yksittäinen matka ei kuitenkaan saa ylittää kestoltaan 31 päivää. Vakuutusturva sisältää voimassaoloaikana vakuutusturvan vuosittain myös 17 talviurheilupäivälle. Matkan peruuntumista koskeva vakuutusturva tulee voimaan, kun vakuutettu varaa matkan tai maksaa vakuutusmaksun (sen mukaan kumpi on myöhempi). Kaikki muut vakuutusturvat tulevat voimaan, kun vakuutettu lähtee matkaan Suomessa sijaitsevasta kotiosoitteestansa, tai vakuutustodistuksessa määritetystä vakuutuksen alkamispäivästä lähtien (sen mukaan kumpi on aikaisempi). Vakuutusturva päättyy, kun vakuutettu palaa Suomessa sijaitsevaan kotiosoitteeseensa, tai vakuutustodistuksessa määritettynä vakuutuksen päättymispäivänä (sen mukaan kumpi on aikaisempi). Vakuutusmaksu Vakuutusmaksu näkyy vakuutustodistuksesta. Miten toimia, jos haluat peruuttaa tai irtisanoa vakuutuksen Jos tämä vakuutus ei vastaa tarpeitasi, lähetä sähköpostia osoitteeseen 14 päivän sisällä vakuutuksen voimaan astumisesta tai heti samana päivänä, kun saat vakuutuksen asiapaperit (sen mukaan kumpi on myöhempi). Teemme kaikkemme, että asiakkaamme saavat aina korkealuokkaista palvelua. Jos et ole tyytyväinen saamaasi palveluun, ota yhteyttä seuraaviin henkilöihin: Myynti- ja hallintoasiat: Accident & Health -osaston osastopäällikkö Chartis Europe S.A. (Finland Branch) Kasarmikatu 44, Helsinki. Korvausvaatimuksia koskevat asiat: Korvauspäällikkö Chartis Europe S.A. (Finland Branch) Kasarmikatu 44, Helsinki. Käsittelyn nopeuttamiseksi ilmoita vakuutuksesi tai korvausvaatimuksesi numero sekä vakuutuksenottajan ja vakuutetun nimi. Teemme parhaamme ratkaistaksemme ongelman suoraan kanssasi. Jos et ole tyytyväinen saamaasi päätökseen, ota yhteys korvauskäsittelijään. Korvauksenhakija voi myös ottaa yhteyttä Kuluttajien vakuutustoimistoon, Porkkalankatu 1, Helsinki, puhelin , joka neuvoo kuluttajia maksutta vakuutusasioissa. Sovellettava laki ja lainsäädäntö Vakuutussopimukseen sovelletaan Suomen lainsäädäntöä. Voit saattaa Travel Guardin päätöksen oikeusteitse ratkaistavaksi kotipaikkasi käräjäoikeuteen, Helsingin käräjäoikeuteen tai Suomessa olevan vahinkopaikan käräjäoikeuteen, jollei Suomea sitovista kansainvälisistä sopimuksista muuta johdu

3 Matkavakuutusehdot YLEISET TIEDOT Terveydenhuoltosopimukset Vakuutetun tulee ryhtyä kaikkiin kohtuullisiin toimiin hyödyntääkseen vastavuoroisia terveydenhuoltosopimuksia. Esimerkiksi jos vakuutettu matkustaa Euroopan unionin jäsenvaltioon, eurooppalainen sairausvakuutuskortti mahdollistaa sen, että vakuutettu saa ensiavun ilmaiseksi tai alennetuin kustannuksin. Matkavakuutuksesta Kaikissa matkavakuutuksissa on rajoituksia ja ehtoja, jotka vakuutetun on huomioitava. Vakuutetun tulee varmistaa, että vakuutusturva vastaa hänen tarpeitaan. TÄRKEITÄ TIETOJA Matkavakuutussopimus Nämä matkavakuutukseen liittyvät tiedot, vakuutusehdot, vakuutustodistus ja vakuutuskirja muodostavat vakuutussopimuksesi. Ne sisältävät tiettyjä kutakin osaa koskevia ehtoja ja rajoituksia sekä kaikkia osia koskevia yleisiä ehtoja ja rajoituksia. Vakuutetun on noudatettava kaikkia ehtoja ja rajoituksia tai muuten Travel Guard saattaa hylätä vakuutetun korvausvaatimuksen. Vakuutukseen oikeutetut henkilöt Vakuutusturva kattaa vakuutuksenottajan, hänen kumppaninsa ja perheenjäsenensä edellyttäen, että vaadittu vakuutusmaksu on maksettu. Kaikkien henkilöiden on asuttava pysyvästi Suomessa sekä heidän on oltava oikeutettuja Kelan myöntämiin sosiaaliturvaetuuksiin. Vakuutukseen oikeutetut henkilöt eivät ole saaneet viettää yli kuutta peräkkäistä (6) kuukautta ulkomailla vakuutuksen ostamista välittömästi edeltäneenä vuotena. Vakuutusturva on voimassa aikuisen matkustaessa yksin. Vakuutusturva on voimassa, kun lapsi matkustaa yhdessä tällä sopimuksella vakuutetun aikuisen kanssa. Yli 70-vuotiaat henkilöt, joka tässä tapauksessa tarkoittaa sitä, että henkilö on täyttänyt 70 vuotta matkan alkuun mennessä, eivät ole oikeutettuja vakuutusturvaan. Terveys Vakuutus sisältää tiettyjä vakuutetun terveydentilaan sekä muiden henkilöiden terveydentilaan liittyviä ehtoja. Tällaisten muiden henkilöiden ei välttämättä tarvitse matkustaa vakuutetun kanssa, mutta vakuutetun matka voi riippua heidän hyvinvoinnistaan. Vakuutusturva ei kata terveyteen liittyviä ongelmia, joita vakuutetulla tai edellä mainituilla muilla henkilöillä on ennen vakuutusturvan alkamista. Matkatavarat Monet omaisuuden katoamisesta tai varastamisesta aiheutuvat korvausvaatimukset johtuvat ihmisten huolimattomuudesta. Jos vakuutettu ei pidä hyvää huolta omaisuudestaan, siitä saattaa olla hänelle haittaa ja se saattaa alentaa vakuutetun saamaa korvausta. Omavastuu Joidenkin tämän vakuutuksen osien ehtojen mukaan vakuutetun on itse maksettava minkä tahansa korvausvaatimuksen ensimmäinen osa (eli omavastuu). Omavastuun suuruus on ilmoitettu kaikissa osissa, joissa sitä sovelletaan. Riskialtis toiminta Vakuutus ei välttämättä kata vakuutetun osallistumista joihinkin tapahtumiin tai harrastaessa urheilulajeja, joissa on suuri loukkaantumisriski, tai jos tällainen toiminta on vakuutetun matkan pääasiallinen tarkoitus. Vakuutusturva kattaa automaattisesti seuraavat urheilulajit tai seuraavanlaisen toiminnan edellyttäen, että niiden harrastaminen tai suorittaminen ei ole vakuutetun matkan pääasiallinen tarkoitus: jousiammunta laitesukellus (katso lisätietoja kohdasta Määritelmät) vesihiihto/purjelautailu/snorklaus kuumailmapallolennot (varattu etukäteen matkanjärjestäjän kautta) syvänmerenkalastus riippuliito (veden yllä) aluevesillä purjehtiminen (ei palkatun miehistön jäsenenä) Laskettelu Vakuutetun aikoessa harrastaa jotain urheilulajia tai toimintaa, jota ei ole mainittu yllä olevassa luettelossa, vakuutettua kehotetaan tarkistamaan, vastaako tämä vakuutus hänen tarpeitaan. Vakuutetun tulee myös ottaa huomioon yleiset rajoitukset. Tietyissä toiminnoissa osan E (Henkilökohtainen vastuu) mukainen vakuutusturva ei ole voimassa. Onko sinulla kysyttävää? Jos sinulla on kysyttävää tarjoamastamme vakuutusturvasta tai jos haluat lisätietoja, lähetä sähköpostia osoitteeseen travelguardfinland@travelguard.com. Pyrimme vastaamaan kysymyksiisi 24 tunnin kuluessa niiden vastaanottamisesta. Määritelmät Kun seuraavat sanat tai ilmaukset esiintyvät tässä vakuutuksessa, niillä on tässä kohdassa Määritelmät kuvattu merkitys

4 Arvotavarat Kaikki valokuvauslaitteet, äänilaitteet, videolaitteet, sähkölaitteet (mukaan lukien CD-, MD-, ja DVD-levyt sekä video- ja ääninauhat), matkapuhelimet, teleskoopit, kiikarit, antiikkiesineet, korut, kellot, turkikset, nahkatavarat, eläinten nahat, silkki, arvokkaat kivet, kultaa, hopeaa tai platinaa sisältävät esineet tai niistä tehdyt esineet. Julkinen liikenne Raide-, bussi-, linja-autopalveluiden tai aikataulun mukaisten lentojen tai lauttayhteyksien käyttäminen varatulle lomamatkalle pääsemiseksi. Kumppani Henkilö, jonka kanssa vakuutettu asuu pysyvästi samassa taloudessa, ellei Travel Guard hyväksy muuta kirjallisesti, ja joka on vakuutetun aviopuoliso, avopuoliso tai kumppani. Liikekumppani Kuka tahansa henkilö, joka työskentelee vakuutetun kanssa samassa yrityksessä, ja jonka vakuutetun kanssa yhtäaikainen poissaolo töistä yhden tai useamman päivän ajan estäisi yrityksen toiminnan tarkoituksenmukaisen jatkamisen. Lähiomainen Lähiomaiseksi katsotaan vakuutetun aviovaimo, aviomies, avopuoliso, kumppani, lapsi, adoptiolapsi, kasvattilapsi, avopuolison tai aviopuolison lapsi, vanhemmat, appivanhemmat, avopuolison vanhemmat, isovanhemmat, lastenlapset, sisarukset, sisaruspuolet, miniät ja vävyt sekä morsiamet ja sulhaset. Matka Vakuutetun loma tai matka määritetyn maantieteellisen alueen maissa alkaen siitä, kun vakuutettu lähtee kotiosoitteestaan Suomessa tai vakuutustodistuksessa määritetystä päivästä alkaen (sen mukaan kumpi on myöhempi). Matka katsotaan päättyneeksi sinä päivänä, kun vakuutettu palaa Suomeen tai vakuutustodistuksessa määritettynä päivänä (sen mukaan kumpi on aiempi). Kotimaan matkoissa vakuutusturva alkaa vakuutetun lähtiessä kotoaan ja päättyy vakuutetun palatessa kotiin. Matkan peruuntumista koskeva vakuutusturva astuu voimaan, kun vakuutettu varaa matkan tai vakuutettu maksaa vakuutusmaksun (sen mukaan kumpi on myöhempi). Erityishuomautus Riippumatta ostetun vakuutuksen kestosta vakuutusturva päättyy, kun vakuutettu palaa kotiinsa Suomessa. Perheenjäsen Vakuutettu henkilö, hänen kumppaninsa sekä alle 18- vuotiaat huollettavat lapset tai 23-vuotiaat huollettavat ja täysipäiväisessä koulutuksessa olevat lapset. vapaa-ajan harrastuksia, ei oteta huomioon haittaa määritettäessä. Pysyvän haitan määrittelyperusteena käytetään Sosiaali- ja terveysministeriön antamaa tapaturmavakuutuslakiin (608/1948) perustuvaa haittaluokituspäätöstä (1012/86) Vammat jaetaan vaikeusasteen mukaan haittaluokkiin välillä Luokka 20 vastaa täydellistä (100 prosentin) pysyvää haittaa. Täydellisestä pysyvästä haitasta maksetaan osassa 4 määritelty summa. Osittaisesta pysyvästä haitasta maksetaan summa, joka on haittaluokkaa vastaava määrä kahdeskymmenesosia vakuutussummasta. Jos samassa onnettomuudessa vammautuu useita ruumiinosia, korvauksen enimmäissumma on vakuutettavan korvaustaulukossa määritelty summa (haitta-aste 100 %). Vakuutettu on oikeutettu korvaukseen pysyvästä haitasta, jos onnettomuus aiheuttaa vähintään 10 prosentin haittaasteen (haittaluokka 2). Sairaus Sairaus tarkoittaa vakuutetun henkilön sairastumista matkan aikana siten, että sairaus vaatii lääkärin hoitoa, ja sairaus alkoi matkan aikana tai sairauden selkeät ensioireet alkoivat matkan aikana tai sairauden voidaan lääketieteellisesti osoittaa saaneen alkunsa matkan aikana. Ennen matkan alkamista saadun sairauden odottamattomasta pahenemisesta aiheutuvat kiireellisen hoidon kulut kuitenkin korvataan enintään 7 päivän ajan sairauden alkamispäivästä lukien, mutta vakuutuksen ehdoissa mainittuja muita kuluja ei kuitenkaan korvata. Sellaisen sairauden, jonka hoitoa tai johon liittyviä kokeita ei ollut suoritettu kokonaan ennen matkan alkua, pahenemista ei katsota sairauden odottamattomaksi pahenemiseksi. Sota Mikä tahansa julistettu tai julistamaton sota, tai mitkä tahansa sodan kaltaiset toimet, mukaan lukien minkä tahansa itsenäisen maan suorittama sotilaallisen voiman käyttö taloudellisten, maantieteellisten, kansallismielisten, poliittisten, rodullisten, uskonnollisten tai muiden päämäärien saavuttamiseksi. Talviurheilu Talviurheilu tarkoittaa laskettelua kaikissa muodoissaan, mukaan lukien land-skiing, mono-skiing, heli-skiing, laskettelua rinteiden ulkopuolella off-pistehiihtoa (vain virallisen oppaan opastuksella) sekä lumilautailua, ski boardingia ja kelkkailua. Talviurheiluvälineet Talviurheiluvälineitä ovat sukset, sauvat, monot, siteet ja lumilaudat. Pysyvä haitta Pysyvä haitta tarkoittaa lääketieteellisesti arvioitua yleistä haittaa, joka johtuu vakuutetun kärsimästä vammasta. Haittaa arvioidessa huomioidaan vain vamman laatu. Vammautuneen yksilöllisiä olosuhteita, kuten ammattia tai Tapaturma Tapaturma on äkillinen, ulkoinen, ruumiinvamman aiheuttava odottamaton tapahtuma, joka sattuu vakuutetun tahtomatta, ja joka tapahtuu matkan aikana. Seuraavia tapauksia, jotka tapahtuvat matkan aikana, pidetään - 4 -

5 tapaturmina: tahaton hukkuminen, lämpöhalvaus, auringonpistos, paleltuma, vamma, joka on aiheutunut ilmanpaineen merkittävästä vaihtelusta, kaasumyrkytys ja myrkytys, joka johtuu siitä, että vakuutettu on nauttinut ainetta vahingossa. Vakuutettu Vakuutettu tarkoittaa kutakin vakuutustodistuksessa mainittua henkilöä. Tutustu myös osion kohtaan Vakuutukseen oikeutetut henkilöt sivulla 3. Vakuutuksenantaja Chartis Europe S.A. (Finland Branch). Vakuutustodistus Asiakirja, josta käyvät ilmi tällä vakuutuksella vakuutettujen henkilöiden nimet ja muut tiedot. Vakuutustodistus todistaa, että vakuutettu on oikeutettu tässä asiakirjassa kuvattuun vakuutusturvaan. MATKAVAKUUTUSVAIHTOEHDOT Kertamatkavakuutus Kertamatkavakuutus antaa vakuutusturvaa kotimaan ja ulkomaanmatkoihin enintään 90 päivän ajaksi. Vuosimatkavakuutus Vuosimatkavakuutus antaa vakuutusturvaa lukumäärältään rajoittamattomiin matkoihin vakuutustodistuksessa määritetyn voimassaoloajan aikana. Mikään yksittäinen matka ei kuitenkaan saa ylittää kestoltaan 31 päivää. Vakuutusturva sisältää voimassaoloaikana myös vakuutusturvan 17 talviurheilupäivälle. Huomautus: Travel Guard tarjoaa vakuutuksia kotimaan matkoihin osana vuosimatkavakuutusta edellyttäen, että vakuutettu yöpyy vähintään kaksi yötä ennakkoon varatussa majoituksessa, joka ei sijaitse vakuutetun kotipaikkakunnalla. Vakuutuksen osan I ehtoja ei sovelleta. Maantieteelliset alueet Eurooppa Ural-vuorten länsipuolella sijaitseva Manner-Eurooppa, mukaan lukien sen vieressä olevat saaret sekä Välimerta ympäröivät Euroopan ulkopuoliset maat (pois lukien Algeria, Israel, Jordania, Libanon ja Libya). Maailma Kaikki maailman maat. Tämä vakuutus ei kuitenkaan kata mitään matkoja seuraavissa maissa, seuraavien maiden kautta tai seuraaviin maihin: Afganistan, Irak, Kuuba ja Sudan. Suomi Vakuutus on voimassa vain, jos vakuutettu yöpyy vähintään kaksi yötä ennakkoon varatussa majoituspaikassa, joka sijaitsee muualla kuin vakuutetun asuinpaikkakunnalla. ASIAKASPALVELU Jos sinulla on kysyttävää tämän vakuutuksen vakuutusturvasta, haluat lisätietoja tai jos sinulla on korvausvaatimukseen liittyvää asiaa, ota yhteyttä seuraaviin tahoihin: Travel Guard asiakaspalvelu Puhelin: Faksi: Sähköposti: travelguardfinland@travelguard.com Puhelinlinjat ovat auki maanantaista perjantaihin klo ja lauantaisin klo Teemme kaikkemme, että asiakkaamme saavat aina korkealuokkaista palvelua. Jos et ole tyytyväinen saamaasi palveluun, ota yhteyttä seuraaviin henkilöihin: Myynti- ja hallintoasiat: Asiakaspalvelukeskus Chartis Europe S.A. (Finland Branch) Kasarmikatu 44, Helsinki. Korvausvaatimuksia koskevat asiat: Korvausosasto Chartis Europe S.A. (Finland Branch) Kasarmikatu 44, Helsinki. Käsittelyn nopeuttamiseksi ilmoita vakuutuksesi tai korvausvaatimuksesi numero sekä vakuutuksenottajan ja vakuutetun nimi. Teemme parhaamme ratkaistaksemme ongelmat suoraan kanssasi. Jos et kuitenkaan ole tyytyväinen saamaasi ratkaisuun, voit kysyä neuvoa ja opastusta Kuluttajien vakuutustoimistosta. Travel Guardin päätös voidaan viedä myös Vakuutuslautakuntaan tai Kuluttajariitalautakuntaan. Hätätilanteet Ympärivuorokautinen hätäpalvelu Vakuutetun sairastuessa tai loukkaantuessa Suomen ulkopuolella välitöntä apua on saatavissa kansainväliseltä hätäpalveluyhtiöltä SOS International A/S:ltä. He tarjoavat ympärivuorokautista apua vuoden jokaisena päivänä. Heidän yhteystietonsa ovat seuraavat: SOS International AS Kööpenhamina, Tanska Puhelin: Faksi: Sähköposti: sos@sos.dk Hätäpalveluita tarjotaan vuorokauden ympäri vuoden jokaisena päivänä suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Ottaessaan yhteyttä SOS Internationaliin vakuutetun tulee ilmoittaa, että hänellä on vakuutus Chartis Europe S.A. Suomen sivuliikkeelta ja antaa lisäksi seuraavat tiedot: vakuutetun nimi, osoite, puhelinnumero ulkomailla, vakuutustodistuksen numero

6 Joissain tapauksissa Travel Guardin voi olla tarpeen ottaa yhteyttä vakuutetun henkilökohtaiseen lääkäriin, minkä vuoksi vakuutettua pyydetään ystävällisesti pitämään vakuutustietojen mukana myös oman lääkärinsä puhelinnumeroa. Sairaalahoito ulkomailla Jos vakuutettu menee sairaalan ulkomailla ja hänen on todennäköisesti oltava sairaalassa yli 24 tuntia ja vakuutettu tarvitsee suorat laskutustiedot sairaalaa varten, jonkun on välittömästi otettava yhteyttä SOS Internationaliin vakuutetun puolesta. Jos vakuutettu saa lääketieteellistä hoitoa ulkomailla poliklinikalla, vakuutetun on aina sen ollessa mahdollista maksettava kulut suoraan sairaalalle tai klinikalle ja haettava korvausta Travel Guardilta palattuaan Suomeen. Vakuutetun tulee säilyttää kaikki laskut ja kuitit. Palaaminen Suomeen etuajassa Jos vakuutetun on palattava Suomeen etuajassa osan A (matkan peruuntuminen tai keskeytyminen) tai osan C (hoitokulut ja muut kulut) mukaisesti, SOS Internationalin tai Travel Guardin on myönnettävä tähän lupa. Jos vakuutettu ei saa lupaa, voi olla, että vakuutusturva ei kata palaamisen kuluja tai Travel Guard joutuu alentamaan Suomeen palaamisesta maksettavaa korvausta. Huomautus kaikille vakuutetuille sekä hoitaville lääkäreille ja sairaaloille: tämä ei ole yksityinen sairausvakuutus. Jos vakuutettu on otettava potilaaksi sairaalaan ja suorat laskutustiedot ovat tarpeen, vakuutetun tulee ottaa mahdollisimman pian yhteyttä SOS Internationaliin tai Travel Guardiin. Jos vakuutettu tarvitsee mitä tahansa lääketieteellistä hoitoa, SOS Internationalin tai Travel Guardin voi olla tarpeen nähdä kaikki tarvittavat hoitoa koskevat asiakirjat ja tiedot. Tärkeitä korvausvaatimuksia koskevia tietoja miten korvausta haetaan Lääketieteellistä hoitoa koskevat korvausvaatimukset Jos vakuutettu saa lääketieteellistä hoitoa sairauteen tai vammaan, hänen on hankittava lääkärintodistus tai vastaava, josta käy ilmi vamman tai sairauden laatu, minkä lisäksi vakuutetun on saatava alkuperäiskappaleet kaikista maksamistaan laskuista. Korvauksenhakijan on toimitettava Travel Guardille kaikkien sosiaaliturvalaitosten maksamien maksujen alkuperäiset kuitit sekä kopiot kaikista sosiaaliturvalaitoksille lähetetyistä kuiteista. Kaikkien kuittien, joista korvauksenhakija ei ole saanut korvausta sairausvakuutuslain tai minkä tahansa muun lain perusteella ja jotka sitten toimitetaan Travel Guard:lle, on oltava alkuperäiskappaleita. Jos oikeus korvaukseen sairausvakuutuslain nojalla on peruutettu, Travel Guard vähentää korvauksesta summan, joka olisi maksettu sairausvakuutuslain nojalla. Korvaukset viivästyksistä, matkatavaroiden, passin tai rahojen katoamisesta sekä vahingoittumisesta Vakuutetun on kerrottava viivästyksistä sekä matkatavaroiden katoamisesta tai vahingoittumisesta tai passin tai rahojen katoamisesta välittömästi asianmukaiselle niitä kuljettavalle kuljetusliikkeelle. Vakuutetun on myös hankittava vahvistus (Property Irregularity Report) myöhästyneistä matkatavaroista tai vakuutetulle vaurioituneena palautetuista matkatavaroista sekä kadonneista matkatavaroista. Rahojen tai passin katoamisesta tai varkaudesta on ilmoitettava välittömästi poliisille (sekä mahdollisesti hotellin johdolle tai konsulaatin edustajalle). Vakuutetun on lisäksi hankittava asiasta virallinen kirjallinen raportti. Yleistä Kaikki korvausvaatimukset on osoitettava Travel Guard:n korvausosastolle vuoden kuluessa siitä, kun korvauksen hakija on saanut tietää mahdollisuudestaan saada korvausta ja joka tapauksessa kymmenen vuoden kuluessa vakuutustapahtuman sattumisesta. Jos korvausvaatimusta ei esitetä tämän ajan kuluessa, korvauksenhakija menettää oikeutensa korvaukseen. Tehdessään korvausvaatimuksen korvauksen hakijan on annettava Travel Guardille sellaiset asiakirjat ja tiedot, jotka ovat tarpeen Travel Guardin vastuun selvittämiseksi. Matkan aikana tapahtuneista vahingoista on aina sen ollessa mahdollista tehtävä raportti Travel Guardin lomakkeelle ja lomake on allekirjoitettava. Korvauksen hakijan tulee lähettää korvausvaatimuslomake ja liitteet osoitteeseen: Travel Guard korvausosasto Kasarmikatu 44, Helsinki. Travel Guardin asiakaspalvelu on avoinna joka arkipäivä Asiakaspalvelu lähettää korvauksen hakijalle korvausvaatimuslomakkeen heti korvausvaatimuksesta koskevan yhteydenoton perusteella. Vilpillisten korvausvaatimusten estämiseksi Travel Guard tallentaa korvauksen hakijan henkilötiedot. Travel Guard voi siirtää tiedot keskitettyyn järjestelmäänsä. Travel Guard säilyttää henkilötietoja ja henkilötietolain (523/199) ja yksityisyyden suojaa koskevien säännösten edellyttämällä tavalla. VAKUUTUS Matkavakuutuksen liittyvät tiedot, seuraavat vakuutusehdot, vakuutustodistus sekä vakuutuskirja muodostavat vakuutussopimuksesi. Tämän vakuutuksen antama turva on jaettu osiin A - N. Yksittäistä vakuutuksen osaa koskevat ehdot ja rajoitukset on ilmoitettu kunkin osan kohdalla. Lisäksi yleiset ehdot ja yleiset rajoitukset koskevat kaikkia vakuutuksen osia. Yleiset ehdot Tätä vakuutusta koskevat seuraavat ehdot. 1. Vakuutetun on asuttava pysyvästi Suomessa ja oltava oikeutettu Kelan myöntämiin sosiaaliturvaetuuksiin eikä - 6 -

7 vakuutettu saa olla viettänyt yli kuutta kuukautta ulkomailla vakuutuksen ostamista välittömästi edeltäneenä vuotena. 2. Vakuutetun on annettava oikeat ja täydelliset vastaukset Travel Guardin esittämiin kysymyksiin. 3. Vakuutetun on noudatettava kaikkia tämän vakuutuksen ehtoja ja vakuutukseen liittyviä sitoumuksia. Jos vakuutettu ei noudata niitä, Travel Guardilla voi olla oikeus alentaa korvausta tai irtisanoa vakuutus. 4. Vakuutetun on toimittava kohtuulliseksi katsottavalla tavalla torjuakseen tai rajoittaakseen vahinkoja, joiden vuoksi vakuutetun on mahdollisesti tehtävä korvausvaatimus tämän vakuutuksen nojalla. 5. Vakuutetun on toimitettava Travel Guardin korvausosastolle kaikki asiakirjat, joita korvausvaatimuksen käsittelyssä tarvitaan, ja jotka ovat kohtuudella hänen hankittavissaan. Vakuutettu on itse vastuussa kaikista tästä aiheutuvista kuluista. 6. Vakuutetun on pidettävä omaisuudestaan huolta kohtuulliseksi katsotulla tavalla. 7. Vakuutetun on ryhdyttävä kohtuullisin toimenpiteisiin kadonneiden tai varastettujen tavaroiden takaisin saamiseksi ja autettava viranomaisia heidän yrittäessään saada syylliset kiinni ja syyttäessään syyllisiä. 8. Jos vakuutettu hakee korvausta vilpillisen tai yrittää tehdä vilpillisen korvaushakemuksen, emme ole velvollisia maksamaan korvausta tai osittaista korvausta. 9. Vakuutetun on säilytettävä vahingoittuneet tai rikki menneet tavarat, sikäli kun se on käytännöllistä, ja lähetettävä ne pyydettäessä Travel Guardille. 10. Korvauskäsittely saattaa edellyttää, että vakuutettu käy lääkärintarkastuksessa. Travel Guard maksaa tästä aiheutuneet kohtuulliset kulut ja itse lääkärintarkastuksen. Vakuutetun kuollessa Travel Guardilla on oikeus tehdä kuolinsyytutkimus. Vakuutettu tai hänen oikeudenomistajansa ovat vastuussa tästä aiheutuneista kuluista. 11. Vakuutetun on palautettava Travel Guardille kuukauden kuluessa maksupyynnön vastaanottamisesta kaikki sellaiset Travel Guardin vakuutetulle maksamat kulut tai korvaukset, joita tämä vakuutus ei kata. 12. Jos vakuutetun on palattava Suomeen etuajassa osan A (Matkan peruuntuminen tai Matkan keskeytyminen) tai osan C (Hoitokulut) nojalla, vakuutetun on hankittava siihen etukäteen lupa Travel Guardilta tai SOS Internationalilta. Jos vakuutettu ei hanki lupaa, Travel Guard voi alentaa Suomeen palaamisesta maksettavaa korvausta tai evätä korvauksen. Yleiset rajoitukset Travel Guard ei maksa korvauksia seuraavissa tapauksissa: 1. Mistään korvausvaatimuksesta, joka johtuu tai aiheutuu vakuutetun tekemästä matkasta tai kenestä tahansa henkilöstä, josta vakuutetun matka riippuu, jos: a. korvausvaatimus liittyy lääketieteelliseen tilaan tai mihin tahansa lääketieteelliseen tilaan liittyvään sairauteen, josta vakuutettu tai kyseinen muu henkilö tiesi ennen vakuutuksen ottamista (pois lukien hoitokulut, jotka on määritetty Määritelmät - kohdan Sairaus-kohdassa), b. vakuutettu matkustaa vastoin lääkärin neuvoja tai ohjeita, c. vakuutetun matkan tarkoituksena on lääketieteellisen hoidon tai konsultaation saaminen, d. vakuutettu on odotuslistalla saadakseen sairaalahoitoa, e. vakuutetulla on todettu parantumaton sairaus tai tila, f. vakuutettu on raskaana tai synnyttää, jos raskaus on edennyt vähintään 28. raskausviikolle tai vähintään 24. raskausviikolle useampia lapsia odotettaessa matkan alkaessa tai matkan aikana; 2. Mistään korvausvaatimuksesta, joka johtuu sodasta, sisällissodasta, maahanhyökkäyksestä, kansannoususta, vallankumouksesta, sotilaallisen voiman käytöstä tai sotilaallisen vallan tai hallintovallan anastamisesta; 3. Mistään vahingoista tai menetyksistä, jotka suoraan tai epäsuorasti johtuvat siitä, että mitkä tahansa viranomaiset tai paikallisviranomaiset laillisesti ottavat tai vahingoittavat vakuutetun omaisuutta; 4. Mistään korvausvaatimuksesta, joka johtuu kansalaislevottomuuksista, lakosta, työsulusta, kauppasaarrosta, millaisesta tahansa mellakasta, minkä tahansa valtion minkä tahansa hallinnon toimenpiteistä tai niiden uhkasta; 5. Mistään omaisuuden katoamisesta tai sen vahingoista tai siitä aiheutuvista menetyksistä, kuluista tai vastuista, jos ne johtuvat: a. ionisoivasta säteilystä tai radioaktiivisesta saasteesta, jotka ovat peräisin mistä tahansa ydinpolttoaineesta tai ydinjätteen polttamisesta aiheutuvasta mistä tahansa ydinjätteestä, tai b. minkä tahansa räjähtävän ydinkäyttöisen välineen tai sellaisen osan radioaktiivisista, myrkyllisistä, räjähtävistä tai muista vaarallisista ominaisuuksista; 6. Mistään menetyksistä tuhoutumisesta tai vahingoista, jotka johtuvat suoraan lentokoneen tai muiden äänennopeudella tai sitä nopeammin lentävien laitteiden paineaaltojen aiheuttamista; 7. Mistään korvausvaatimuksesta, joka johtuu siitä, että vakuutettu on, astuu sisään tai poistuu mistä tahansa lentokoneesta, joka ei ole täysin hyväksytty matkustajalentokone ja johon vakuutettu ei ole maksanut matkalippua; 8. Mistään muusta menetyksestä, joka liittyy korvaushakemuksen vahinkotapahtumaan, ellei tämä vakuutus nimenomaan kata tällaisia liitännäisiä vahinkoja; 9. Mistään korvausvaatimuksesta, joka johtuu suoraan tai välillisesti vakuutetun taloudellisista ongelmista; 10. Mistään korvausvaatimuksesta, joka johtuu siitä, että matkanjärjestäjä, lentoyhtiö tai mikä tahansa muu yhtiö, yritys tai henkilö on maksukyvytön tai ei pysty tai ei suostu täyttämään mitä tahansa osaa velvoitteistaan; 11. Mistään korvausvaatimuksesta, joka johtuu siitä, että vakuutettu on ollut osallisena missä tahansa laittomassa tai rikollisessa toiminnassa; - 7 -

8 12. Millaiseen tahansa kilpailuun liittyen (poikkeuksena jalan käytävät kilpailut); 13. Mistään korvausvaatimuksesta, joka liittyy talviurheiluun (katso lisätietoja kohdasta Määritelmät); 14. Mistään korvausvaatimuksesta, joka johtuu tykkien ampumisesta, vuorikiipeilystä, luolien tutkimisesta tai näihin liittyvien laitteiden käyttämisestä. Vakuutus ei kata seuraavia toimintoja: köydellä laskeutuminen, miehistönä toimiminen maasta toiseen purjehdittaessa, tutkimusmatkalle osallistuminen, purjelento, riippuliito, urheilukilpailun alkueriin osallistuminen, metsästys, vesiskootterin tai vastaavien ajaminen, laskuvarjohyppy, ammattilais- tai puoliammattilaisurheilu, kilpailu muutoin kuin jalan, laitesukellus yli 30 metrin syvyyteen, koskenlasku tasoa 3 suuremmalla tasolla. Monet muutkin urheilulajit tai vastaavat toiminnot eivät välttämättä kuulu vakuutusturvan piiriin. Tarkista, että vakuutus vastaa tarpeitasi; 15. Mistään korvausvaatimuksesta, joka johtuu: (i) itsemurhasta tai itsemurhayrityksestä, tai (ii) masennuksesta, ahdistuksesta, henkisistä vaikeuksista, psykoottisesta mielisairaudesta, mistä tahansa vakuutetun masennussairaudesta; tai (iii) vakuutetun itsenä tahallisesta vahingoittamisesta tai vaaraan asettamisesta (pois lukien tilanteet, joissa vakuutettu yrittää pelastaa toisen ihmisen hengen); 16. Jos vakuutettu on aiheuttanut vahingon törkeällä huolimattomuudella, Travel Guardin korvausvastuu saattaa alentua olosuhteet kohtuudella huomioon ottaen; 17. Matkasta, johon liittyy vakuutetun minkälaisen tahansa henkilötyönä tehtävän työn tekeminen tai vaarallisen ammatin harjoittaminen; 18. Mistään korvausvaatimuksesta, johon liittyen vakuutettu ei pysty toimittamaan Travel Guardille sen vaatimia todisteita, joita vakuutetulta voidaan kohtuudella vaatia ottaen huomioon myös Travel Guardin mahdollisuudet hankkia selvitys; 19. Mistään matkan aikana vakuutetulle normaalisti aiheutuvista kuluista; 20. Korvausvaatimuksesta, jotka johtuvat henkilöistä, jotka ovat täyttäneet 70 vuotta minkä tahansa matkan alkaessa; 21. Tämä vakuutus ei kata mitään matkoja tai kauttakulkua seuraaviin maihin, seuraavissa maissa tai niiden läpi: Afganistan, Irak, Kuuba tai Sudan; 22. Tämä vakuutus ei ole voimassa, jos vakuutettu on missä tahansa virallisessa hallituksen tai poliisin tietokannassa, joka koskee epäiltyjä tai todellisia terroristeja, terroristijärjestöjen jäseniä, huumeiden salakuljettajia tai laittomien ydinaseiden, biologisten tai kemiallisten aseiden toimittajia; 23. Tämä vakuutus ei kata mitään yksityisessä sairaalassa tai hoitolaitoksessa saadusta hoidosta Suomessa aiheutuvia hoitokuluja. VAKUUTUSTURVAT Osa A - Matkan peruuntuminen tai keskeytyminen Korvaussäännökset Vakuutuksesta korvataan enintään korvaustaulukossa määritellyn enimmäissumman verran sellaisia kuluja, jotka aiheutuvat matkustamisesta, majoituksesta, käyttämättömistä palveluista, retkistä ja matkoista matkakohteessa ja jotka vakuutettu on jo maksanut tai sitoutunut maksamaan ja joista vakuutettu ei voi saada rahoja takaisin. Korvattavan matkan peruuntumisen tai keskeytymisen tulee olla aiheutunut pakottavasti seuraavista syistä: 1. vakuutettu kuolee, sairastuu tai vammautuu; 2. Vakuutetun lähiomainen, läheinen liikekumppanisi tai henkilö, jonka kanssa vakuutettu on varannut matkan, tai ulkomailla asuva lähiomainen tai ystävä, jonka luona vakuutetun on tarkoitus yöpyä, kuolee, sairastuu tai vammautuu; 3. Vakuutettu kutsutaan lautamieheksi (ja hänen lykkäysanomuksensa on hylätty) tai todistamaan oikeudessa (ei koske asiantuntijatodistajia) tai vakuutettu joutuu pakolliseen karanteeniin; 4. Jos ajoneuvo, jolla vakuutetun oli tarkoitus matkustaa, joutuu liikenneonnettomuuteen matkaa edeltävänä seitsemän päivänä ajanjaksona eikä ajoneuvoa voida siksi käyttää (koskee vain matkoja, joissa matkustetaan omalla ajoneuvolla); 5. Jos vakuutettu irtisanotaan ja vakuutettu on oikeutettu korvauksiin voimassa olevan työlainsäädännön puitteissa ja edellyttäen, että vakuutettu ei matkaa varatessaan ole voinut tietää, että hänet irtisanotaan; 6. Jos poliisi tai vakuutetun kodin vakuuttanut taho vaatii, että vakuutetun on jäätävä kotiin sen vuoksi, että vakuutetun kotona on tapahtunut tulipalo, tulva tai murtovarkaus 48 tunnin sisällä ennen matkan alkamispäivää; 7. Jos vakuutetun Suomessa olevan sukulaisen tai läheisen työtoverin tai liikekumppanin kuoleman, vakavan sairauden tai vammautumisen edellyttämästä kotiinpaluusta aiheutuu ylimääräisiä kustannuksia. Korvaukseen liittyvät rajoitukset Vakuutuksesta ei korvata: 1. Sitä, että vakuutettu ei halua matkustaa; 2. Mitään ylimääräisiä kuluja, jotka aiheutuvat siitä, että vakuutettu ei ilmoita matkan peruuttamisesta matkanjärjestäjälle välittömästi saatuaan tietää asiasta; 3. Jos vakuutettu joutuu peruuttamaan tai keskeyttämään matkan syystä, joka johtuu lääketieteellisestä tilasta tai mistä tahansa lääketieteelliseen tilaan liittyvästä sairaudesta, josta vakuutettu tiesi tai josta hänen olisi pitänyt tietää ennen vakuutuksen voimaantuloa. Tämä koskee vakuutettua, lähiomaista, läheisiä liikekumppaneita, vakuutetun kanssa matkustavia henkilöitä sekä henkilöitä, joista vakuutetun matka riippuu; - 8 -

9 4. Korvausta alkuperäisestä paluumatkasta, jos vakuutettu on jo maksanut alkuperäisen paluumatkan ja joutuu keskeyttämään matkansa; 5. Jos vakuutetun on keskeyttävä matka, mutta vakuutettu ei palaa Suomeen; 6. Jos vakuutetun ei onnistu hankkia vaadittuja rokotuksia, viisumeita tai passia eikä mitään valuuttakurssien vaihteluista aiheutuvia kuluja; 7. Mitään tappioita, jotka aiheutuvat vakuutetun maksaessaan matkan lentoyhtiön bonusjärjestelmän pisteillä tai muulla vastaavalla tavalla; 8. Raskautta tai synnytystä, jos raskaus olisi edennyt matkan alkaessa vähintään 28. raskausviikolle tai vähintään 24. raskausviikolle useampia lapsia odotettaessa, ja matkan peruuttaminen tai keskeyttäminen on tarpeen lääketieteellisistä syistä. Tämä ei koske tilanteita, joissa raskaus on varmistettu vasta varauksen vahvistamispäivän tai matkalippujen saamispäivän jälkeen. Kertamatkavakuutuksissa tämä ei koske tilanteita, joissa raskaus on vahvistettu vakuutuksen alkamisen jälkeen. Yleiset rajoitukset koskevat kaikkia vakuutusturvia. Lue huolellisesti yleiset ehdot, yleiset rajoitukset ja korvaustaulukko. Osa B - Matkan viivästyminen ja lomasta luopuminen Tämä korvauslaji on voimassa ainoastaan jos kertamatkavakuutus tai vuosimatkavakuutus on valittu. Korvaussäännökset vakuutuksesta suoritetaan enintään korvaustaulukossa määritetty enimmäiskorvaus, jos vakuutetun ennakkoon varaaman matkan menomatka tai kansainvälinen paluumatka lentokoneella, merialuksella tai kanaalitunnelin junalla viivästyy vakuutetusta riippumattomista syistä. Korvauksen suorittaminen edellyttää, että kunkin viivästyksen kesto on vähintään neljä tuntia. Matkan viivästyminen vakuutetusta riippumattomista syistä Yllä mainitun odottamisajan jälkeen vakuutuksesta suoritetaan korvauksena 25 euroa kultakin kokonaisesta viivästystunnista edellyttäen, että vakuutettu lopulta lähtee matkaan. Korvausta suoritetaan enintään korvaustaulukossa määritetty enimmäiskorvaus. Luopuminen Jos vakuutetun on peruutettava menomatkansa johtuen siitä, että matka on viivästynyt yli 24 tuntia, vakuutuksesta korvataan peruuntuneen matkan hinta, kuitenkin enintään korvaustaulukossa määritetty enimmäiskorvaus. Korvauksesta vähennetään vakuutetun saamat maksuhyvitykset. Osaa B koskevat erityisehdot Tätä vakuutusturvaa koskevat seuraavat vaatimukset: 1. Vakuutetun on tehtävä matkan lähtöselvityksen suositeltuun kellonaikaan mennessä tai ennen sitä, ja 2. Vakuutetun on hankittava viivästyksestä vastuussa olevalta yritykseltä tai viranomaiselta kirjallisen lausunnon, josta käy ilmi viivästyksen syy ja kesto. Korvaukseen liittyvät rajoitukset Vakuutuksesta ei korvata mitään vaatimuksia, jotka johtuvat lakoista tai työtaistelutoimista, ja jotka olivat yleisesti tiedossa ennen matkan alkua. Yleiset rajoitukset koskevat kaikkia vakuutusturvia. Lue huolellisesti yleiset ehdot, rajoitukset ja korvaustaulukko. Osa C - Hoitokulut ja muut kulut Tämä korvauslaji on voimassa ainoastaan jos kertamatkavakuutus tai vuosimatkavakuutus on valittu. Korvaussäännökset Vakuutuksesta suoritetaan enintään korvaustaulukossa määritetyn enimmäissumma korvauksena matkan aikana sairastumisen tai korvataan loukkaantumisen aiheuttamat tarpeelliset ja kohtuulliset kulut, jos ne ovat aiheutuneet seuraavassa luetelluista syistä. 1. Hätätapauksissa annetun lääkärinhoidon, leikkausten ja sairaalahoidon kulut. (Kiireellisen hammashoidon kuluja korvataan korkeintaan 200 euroa, kun hoidon tarkoitus on ollut välitön kivunlievitys matkan aikana.) 2. Vakuutetun ruumiin tai tuhkien Suomeen toimittamisen kulut euroon saakka tai hautaus- tai polttohautauskulut maassa, jossa vakuutettu kuoli, jos kyseessä ei ole vakuutetun vakituinen asuinmaa. 3. Ulkomaanmatkalla Suomen ulkopuolella aiheutuneen vamman aiheuttamat hoitokulut Suomessa enintään kolmelta (3) vuodelta tapaturman sattumisesta. 4. Ulkomaanmatkalla Suomen ulkopuolella ilmenevän sairauden aiheuttamat hoitokulut Suomessa enintään 120 päivän ajan sairauden puhkeamisesta lähtien. 5. SOS Internationalin hyväksymät ylimääräiset majoitusja matkakulut turistiluokassa, jotta vakuutettu voi palata Suomeen edellyttäen, että vakuutettu ei voi palata alkuperäisen matkavarauksen mukaisesti ja että Travel Guard on hyväksynyt aiemman palaamisen. a. Yhden henkilön ylimääräiset majoituskulut (ainoastaan Bed and Breakfast -tyyppisessä majoituksessa) edellyttäen, että yhden henkilön vierailu ja matkustaminen vakuutetun kanssa paluumatkalla on lääketieteellisen lausunnon perusteella tarpeen, ja että jos Travel Guard on hyväksynyt tämän etukäteen, tai b. Yhden lähiomaisen tai ystävän matkakulut Suomesta matkakohteeseen ja takaisin, mikäli jonkun on lääketieteellisistä syistä tultava noutamaan vakuutettu kotiin ja edellyttäen, että Travel Guard on hyväksynyt tämän etukäteen. 6. Vakuutuksesta korvataan vakuutetun paluu Suomeen, jos se on Travel Guardin mielestä tarpeen lääketieteellisistä syistä ja SOS International järjestää paluumatkan vakuutetun puolesta

10 Korvausrajoitukset Vakuutuksesta ei korvata: 1. Mitään hoito- tai leikkauskuluja, jotka eivät ole tarpeen välittömästi, ja jotka voivat odottaa vakuutetun kotiinpaluuseen. 2. Mitään hoito- tai leikkauskuluja, jos matkatapaturmasta on kulunut yli 3 vuotta tai jos matkasairauden puhkeamisesta on kulunut yli 120 päivää. 3. Yhden hengen huoneiden tai henkilökohtaisen majoituksen järjestämisestä aiheutuneita ylimääräisiä kuluja, ellei tällainen majoitus ole tarpeen lääketieteellisistä syistä. 4. Mitään korvausvaatimuksia, jotka koskevat vakuutetulle aiheutuvia kuluja, jos vakuutettu matkustaa maahan, jolla on vakuutetun kotimaan kanssa vastavuoroinen sopimus terveydenhuollon järjestämisestä, mutta vakuutettu ei käytä sairastuessaan kyseisen maan terveydenhoitopalveluita, jotka vastaavat oman maan palveluita ja kuuluvat sopimuksen piiriin. 5. Mitään ylimääräisiä kuluja, joita vakuutetulle aiheutuu ulkomailla sen jälkeen, kun Travel Guardin lääkäri on todennut, että vakuutettu on kunnossa palatakseen Suomeen. 6. Mitään hoitoja tai mitään kuluja, jotka aiheutuvat sen jälkeen, kun vakuutettu henkilö on kieltäytynyt kotiinpaluusta, vaikka Travel Guardin lääkärin mielestä vakuutettu on matkustuskunnossa. 7. Mitään kuluja, jotka aiheutuvat Suomessa yksityisessä sairaalassa tai hoitolaitoksessa saadusta hoidosta. Yleiset rajoitukset koskevat kaikkia vakuutusturvia. Lue huolellisesti yleiset ehdot, rajoitukset ja korvaustaulukko. Osa D Matkatapaturma Tämä korvauslaji on voimassa ainoastaan jos kertamatkavakuutus tai vuosimatkavakuutus on valittu. Haitan suuruus määräytyy sosiaali- ja terveysministeriön antaman haittaluokituspäätöksen 1012/86 mukaisesti. Vammat on jaettu haittaluokkiin välillä Haittaluokka 20 vastaa täyttä (100 prosentin) haittaa. Täydestä pysyvästä haitasta maksetaan korvaustaulukossa määritetty enimmäissumma. Osittaisesta pysyvästä haitasta maksetaan korvaus, joka on haittaluokan kahdeskymmenesosia vastaava määrä kahdeskymmenesosia enimmäiskorvauksesta. Jos samassa tapaturmassa vammautuu useita ruumiinosia, korvauksen enimmäismäärä on korvaustaulukossa määritelty summa (haitta-aste 100 %). Vakuutettu on oikeutettu saamaan korvausta pysyvästä haitasta, jos onnettomuus aiheuttaa vähintään 10 prosentin haitan (haittaluokka 2). Pysyvä haitta määritellään aikaisintaan yhden (1) vuoden kuluttua tapaturmasta. Jos haittaluokkaa korotetaan vamman pahentumisen vuoksi vähintään kahdella haittaluokalla ennen kuin pysyvästä haitasta maksetun ensimmäisen korvauksen maksamisesta on kulunut kolme vuotta, maksetaan haittaluokan korotusta vastaava lisäkorvaus. Jos haittaluokka muuttuu tämän ajanjakson jälkeen, se ei vaikuta maksettuun korvaukseen. Korvausta ei kuitenkaan makseta pysyvästä haitasta, jos pysyvä haitta ilmenee ensimmäisen kerran vasta, kun kolmen (3) vuoden kuluttua vakuutustapahtumasta. Vakuutettua henkilöä kohden suoritetaan vakuutuksen voimassaolon aikana vain yksi korvaus pysyvästä haitasta, kuten vakuutustodistuksesta ilmenee. Yleiset rajoitukset koskevat kaikkia vakuutusturvia. Lue huolellisesti yleiset ehdot, rajoitukset ja korvaustaulukko. Osa E Matkavastuuturva Korvaussäännökset Vakuutuksesta suoritetaan vakuutetulle tai edunsaajille enintään korvaustaulukossa määritetty enimmäissumma, jos vakuutetulle sattuu matkalla tapaturma, joka aiheuttaa 12 kuukauden kuluessa tapaturmasta yhden tai molemmat seuraavista: - tapaturmasta johtuva pysyvä haitta, - tapaturmainen kuolema. Alle 16-vuotiaiden vakuutettujen lasten kuolemantapauksessa korvaus on euroa / lapsi. Vakuutuksesta korvataan tapaturmaisen pysyvän haitan johdosta enintään korvaustaulukossa määritetty enimmäiskorvaus. Pysyvä haitta tarkoittaa lääketieteellisesti määritettyä yleistä haittaa, joka johtuu vakuutetun kärsimästä vammasta. Haittaa määritettäessä otetaan huomioon vain vamman laatu, mutta ei vakuutetun yksilöllisiä olosuhteita, kuten ammattia tai vapaa-ajan harrastuksia. Tämä korvauslaji on voimassa ainoastaan jos kertamatkavakuutus tai vuosimatkavakuutus on valittu. Korvaussäännökset Vakuutuksesta korvataan yhteensä enintään korvaustaulukossa määritetty enimmäiskorvaus vakuutustodistuksessa määritettynä vakuutuksen voimassaoloaikana aiheutuneista henkilö- ja esinevahingoista, joista vakuutettu on voimassa olevan oikeuden mukaan korvausvastuussa, jos ne aiheutuvat matkan aikana tapahtuneen tapaturman seurauksena, ja jos sen johdosta vakuutettua vastaan esitetään vaatimuksia, jotka aiheutuvat seuraavista syistä: 1. tapaturmainen ruumiillinen vamma henkilölle, joka ei ole vakuutetun perheenjäsen, ei asu vakuutetun kanssa samassa taloudessa, ei ole vakuutetun työntekijä eikä matkakumppani, 2. minkä tahansa sellaisen omaisuuden menetys tai vahingoittuminen, josta vakuutettu ei ole vastuussa tai joka ei kuulu vakuutetulle tai ole vakuutetun

11 perheenjäsenen, samassa taloudessa vakuutetun kanssa asuvan henkilön tai vakuutetun alaisen vastuussa, menetys tai vahingoittuminen, 3. sellaisen väliaikaisen lomamajoituksen menetys tai vahingoittuminen, joka ei kuulu vakuutetulla tai kellekään vakuutetun perheenjäsenelle, vakuutetun kanssa samassa taloudessa asuvalle henkilölle tai vakuutetun alaiselle, Vakuutetun on hyväksyttävä, että Travel Guard hoitaa ja valvoo vakuutetun puolustusta tai neuvottelee vakuutetun puolesta korvauksenvaatijan kanssa vakuutettuun kohdistuvasta vaatimusta. Osaa E koskevat erityisehdot Tätä vakuutusturvaa koskevat seuraavat ehdot: 1. Vakuutetun on ilmoitettava Travel Guardille vakuutettua koskevista laillisista vaatimuksista heti, kun vakuutettu saa tiedon niistä ja lähetettävä Travel Guardille kaikki vaatimukseen liittyvät asiakirjat, ja 2. vakuutetun on avustettava Travel Guardilta ja annettava Travel Guardille kaikki vakuutetun puolustuksen hallitsemiseen ja valvontaan tarvittavat tiedot. Korvausrajoitukset Vakuutuksesta ei korvata: 1. tuomioistuimien tai muiden vastaavien elinten määräämiä sakkoja; 2. Korvauksia tilanteissa, jotka suoraan tai välillisesti johtuvat: a) vastuusta, joka aiheutuu vakuutetulle hänen tekemästään sopimuksesta, jos vastuuta ei olisi olemassa ilman sopimusta; b) vammoista, menetyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat: i) lentokoneen, hevosvetoisen, mekaanisen tai moottoroidun ajoneuvon, vesikulkuneuvon (pois lukien soutuveneet, kanootit ja jokiveneet), eläinten, aseiden tai tuliaseiden omistamisesta tai käyttämisestä; ii) maan tai rakennusten hallussapidosta (paitsi väliaikaisesti) tai omistamisesta; iii) ammatin, liiketoiminnan tai kaupankäynnin harjoittamisesta; iv) mistä tahansa kilpailemisesta; v) mistä tahansa tahallisesta, laittomasta, rikollisesta tai ilkivaltaisesta teosta. HUOMAUTUS: Jos vakuutettu käyttää mekaanista tai moottoroitua ajoneuvoa, vakuutetun täytyy varmistaa, että hänellä on riittävä vastuuvakuutus kolmansia osapuolia kohtaan, sillä tämä vakuutus ei kata tätä. Yleiset rajoitukset koskevat kaikkia vakuutusturvia. Lue huolellisesti yleiset ehdot, rajoitukset ja korvaustaulukko. Osa F Matkaoikeusturva Korvaussäännökset Vakuutuksesta suoritetaan enintään korvaustaulukossa määritelty enimmäiskorvaus vakuutettua henkilöä kohden sellaiseen vakuutustapahtumaan liittyvistä oikeudenkäyntikuluista tai asianajokuluista, jotka johtuvat korvausvaatimuksista tai vahingonkorvausvaatimuksista, jotka liittyvät vakuutetun matkan aikana tapahtuvaan kuolemantapaukseen, sairastumiseen tai vammautumiseen. Osaa F koskevat erityisehdot Tätä osiota koskevat seuraavat ehdot: 1. Travel Guardilla on oikeus hallita kaikkia nimettyjä lakimääräisiä edustajia ja kanteita. 2. Vakuutetun täytyy noudattaa Travel Guardin tai sen tai edustajien neuvoja vaatimuksen käsittelyssä. Korvausrajoitukset Vakuutuksesta ei korvata: 1. Mitään vaatimuksia, jotka eivät Travel Guardin tai sen edustajien mielestä tule menestymään, tai vaatimuksia, joissa Travel Guard katsoo vaatimuksen ajamiseen liittyvien kulujen olevan suuremmat kuin mahdollisesti saatavaan hyötyyn. 2. Mitään kuluja, jotka liittyvät vaatimusten esittämiseen Travel Guardilta, sen edustajia tai asiamiehiä vastaan, tai mitä tahansa matkanjärjestäjää, majoituspalvelua, lentoyhtiötä tai henkilöä, jonka kanssa vakuutettu on matkustanut tai aikonut matkustaa, vastaan. 3. Mitään kuluja tai kustannuksia, joista ei ole sovittu etukäteen. 4. Mitään kuluja sellaisten vaatimusten jatkamiseen, jotka liittyvät vammautumiseen, menetyksiin tai vahinkoihin, jos ne johtuvat tai liittyvät vakuutetun ammattiin, liiketoimintaan tai kaupankäyntiin, tai jos ne johtuvat sopimuksista tai vakuutetun omistamista, käyttämistä tai asumista maista tai rakennuksista. 5. Mitään vaatimuksia, jotka johtuvat vakuutetun omistamista, hallussa olevista tai käyttämistä moottoroiduista tai mekaanisista ajoneuvoista, vesialuksista tai mistä tahansa lentokoneista tai vastaavista, eläimistä, tuliaseista, aseista tai räjähteistä. 6. Mitään vaatimuksia, jotka johtuvat rikollisesta, ilkivaltaisesta tai tahallisesta toiminnasta. Yleiset rajoitukset koskevat kaikkia vakuutusturvia. Lue huolellisesti yleiset ehdot, rajoitukset ja korvaustaulukko. Osa G - Matkalta myöhästyminen Tämä korvauslaji on voimassa ainoastaan jos kertamatkavakuutus tai vuosimatkavakuutus on valittu. Tämä korvauslaji on voimassa ainoastaan jos kertamatkavakuutus tai vuosimatkavakuutus on valittu. Korvaussäännökset Vakuutuksesta suoritetaan enintään korvaustaulukossa määritelty enimmäiskorvaus korvauksena tarpeellisista ja kohtuullisista matka- ja majoituskuluista, jos vakuutettu ei pääse ajoissa varatun matkan alkuperäiseen lähtöpaikkaan

12 tai paluumatkan lähtöpaikkaan siitä syystä, että julkinen liikenne ei toimi tai ajoneuvo, jolla vakuutettu on matkalla lähtöpaikkaan, hajoaa tai joutuu onnettomuuteen. Osaa G koskevat erityisehdot Tätä osiota koskevat seuraavat ehdot: 1. Vakuutetun on varattava tarpeeksi aikaa matkaan, jotta vakuutetun on mahdollista saapua matkan lähtöpaikkaan suositeltuun aikaan tai sitä ennen. 2. Vakuutetun on hankittava vahvistus viivästyksen syystä ja sen kestosta asianomaiselta viranomaiselta. 3. Jos vakuutetun vaatimus koskee hajonnutta ajoneuvoa, vakuutetun on todistettava, että ajoneuvo on asianmukaisesti huollettu ja ylläpidetty ja että ajoneuvon korjauksen ja hinauksen suoritti valtuutettu yritys tai palvelu. Korvausrajoitukset Vakuutuksesta ei suoriteta korvauksia mistään vaatimuksesta, joka johtuu lakoista tai työtaistelutoimista, joista vakuutettu tiesi ennen matkan alkua. Yleiset rajoitukset koskevat kaikkia vakuutusturvia. Lue huolellisesti yleiset ehdot, rajoitukset ja korvaustaulukko. Osa H - Henkilökohtaiset tavarat, matkatavarat ja raha Tämä korvauslaji on voimassa ainoastaan jos kertamatkavakuutus tai vuosimatkavakuutus on valittu. H2 - Rahat hansikaslokerossa tai peräluukussa). Jos vakuutetun matkatavarat katoavat menomatkalla tai viivästyvät sillä yli neljä tuntia, vakuutuksesta maksetaan enintään 350 euron kertakorvaus välttämättömien tavaroiden ostamiseksi. Vakuutetun on hankittava kirjallinen todistus viivästyksen pituudesta ja säilytettävä kaikkien ostamiensa välttämättömien tavaroiden kuitit. Jos vakuutetun matkatavarat katoavat pysyvästi, Travel Guard vähentää kadonneiden matkatavaroiden korvauksesta viivästyneistä matkatavaroista maksetun korvauksen. Vakuutuksesta korvataan menetetyt rahat seuraavasti: Varastetusta tai kadonneesta käteisestä rahasta tai matkasekeistä korvataan enintään 300 euroa, edellyttäen, että vakuutettu voi todistaa, että vakuutetulla oli hallussaan korvattava summa. Käteisen rahan katoamisesta tai varkaudesta korvataan enintään 250 euroa. Alle 16- vuotiailta vakuutetuilta lapsilta varastetun tai kadonneen käteisen rahan johdosta korvataan enintään 100 euroa. H3 - Passi ja matkustusasiakirjat Vakuutuksesta korvataan: Passin, matkalippujen, työ- ja oleskeluluvan ja ennen matkaa maksettujen pääsylippujen katoamisesta tai varkaudesta korvataan asiakirjojen korvaamisen kustannuksia enintään 300 euroa. Korvaussäännökset Vakuutuksesta suoritetaan henkilökohtaisista tavaroista, matkatavaroista ja rahoista enintään korvaustaulukossa määritellyt enimmäiskorvaukset (yksittäiset rajoitukset ovat voimassa). H1 - Henkilökohtaiset tavarat ja matkatavarat 1. Jos vakuutetun henkilökohtaiset tavarat tai matkatavarat katoavat, tuhoutuvat, vaurioituvat tai ne varastetaan matkan aikana, Travel Guard joko -korvaa tavaroiden korjaamisen, korvaa tavarat tai -maksaa vakuutetulle tavaroiden korvauskulut siten, että korvauksesta vähennetään arvon alenemisen ja kulumisen aiheuttama arvonalennus. Vakuutetulle korvataan enintään: a. Vakuutetun omistama omaisuus enintään korvaustaulukossa määritetty enimmäiskorvaus. b. Kaikki vakuutetun omistamat arvoesineet (katso määritelmä) korvataan enintään 300 euroa, kuitenkin siten, että yksittäisen esineen osalta korvauksen enimmäismäärä on 250 euroa. c. Tavaroiden katoaminen tai varastaminen valvomattomista moottoriajoneuvoista, asuntovaunuista tai matkailuvaunuista (edellyttäen, että tavaroita säilytetään lukitussa Korvausrajoitukset Vakuutuksesta ei korvata: 1. Omavastuuta, joka on kunkin vakuutetun henkilön osalta 50 euroa kutakin vakuutustapahtumaa kohden; 2. Särkyvien esineiden rikkoutumista (mukaan lukien posliini, lasi, veistokset sekä videolaitteet) tai käytössä rikkoutuneita urheiluvälineitä; 3. Varastettuja, kadonneita tai vahingoittuneita kotitaloustuotteita, polkupyöriä, moottoriajoneuvoja, merenkulkulaitteita tai -aluksia tai niiden lisävarusteita; 4. Normaalia kulumista, arvon alenemista, mekaanisia tai sähköisiä vikoja, mitään puhdistuksen aiheuttamia vahinkoja, korjaamista tai entiselleen palauttamista tai vakuutetun matkatavaroiden sisältämien nesteiden tai pulvereiden aiheuttamia vahinkoja; 5. Virheistä, laiminlyönneistä tai arvon alenemisesta johtuvia puutteita; 6. Mitään vahinkoja tai varkauksia, joista vakuutettu ei ole ilmoittanut poliisille 24 tunnin kuluessa niiden havaitsemisesta ja joista vakuutettu ei hanki kirjallista raporttia; 7. Matkatavaroiden viivästymistä tai jäämistä tulli- tai muiden viranomaisten haltuun laillisista syistä; 8. Käteistä, jota vakuutettu ei ole kantanut mukanaan, (ellei sitä säilytetä lukitussa tallelokerossa); 9. Ruumaan meneviin matkatavaroihin pakattujen valokuvaus- tai sähkölaitteiden tai arvoesineiden vaurioita, katoamisia tai varkauksia; 10. Hammasproteesien, hammassiltaproteesien, minkäänlaisten piilolinssien, silmälasien, aurinkolasien,

13 matkapuhelimien, tekoraajojen vaurioita tai kuulolaitteiden, varkauksia, katoamisia tai vahingoittumista; 11. Julkisella paikalla valvomatta jätettyä omaisuutta; 12. Ajoneuvon kattotelineellä kuljetettavien tavaroiden mitään varkauksia, katoamista tai vahinkoja; 13. Matkan aikana kadonneita, varastettuja tai vahingoittuneita matkatavaroita tai henkilökohtaisia tavaroita, jos vakuutettu ei ilmoita asiasta lentoyhtiölle tai vastaavalle ja hanki raporttia kadonneista, varastetuista tai vahingoittuneista tavaroista tai matkatavaroista; 14. Matkalaukkujen, kassien tai vastaavien kantovälineiden vahinkoja, elleivät ne ole vahingoittuneet niin pahoin, että niitä ei enää taloudellisesti kannata korjata; 15 Matkatavaroiden tai henkilökohtaisten tavaroiden katoamista, varastamista tai vahingoittumista, jos ne eivät ole vakuutetun hallussa tai lentokentän, lentoyhtiön tai vastaavan hallussa niiden vahingoittuessa, kadotessa tai varastettaessa; 16. Kadonnutta passia, jos vakuutettu ei ilmoita katoamisesta kotimaansa suurlähetystöön tai konsulaattiin 24 tunnin kuluessa katoamisen havaitsemisesta ja jos vakuutettu ei hanki todistusta, josta käy ilmi passin katoamispäivä sekä päivämäärä, jolloin vakuutettu on saanut korvaavan passin. Yleiset rajoitukset koskevat kaikkia vakuutusturvia. Lue huolellisesti yleiset ehdot, rajoitukset ja korvaustaulukko. Osa I - Korvaus sairaalahoidosta (Tämä osa ei koske Suomessa tehtäviä matkoja) Tämä korvauslaji on voimassa ainoastaan jos kertamatkavakuutus tai vuosimatkavakuutus on valittu. Korvaussäännökset Vakuutuksesta suoritetaan enintään korvaustaulukossa määritelty enimmäiskorvaus, jos vakuutettu tämän vakuutuksen osan C (Hoitokulut ja muut kulut) ehtojen nojalla korvattavan sairauden tai tapaturman johdosta sairaalapotilaaksi Suomen ulkopuolella. Vakuutuksesta korvataan enintään 10 euroa jokaisesta kokonaisesta vakuutetun sairaalassa viettämästä vuorokaudesta. Huomautus: tämän osion nojalla maksettavien korvausten tarkoituksena on korvata vakuutetulle ylimääräiset kulut, kuten matkasi aikana tehdyt taksimatkat ja puhelut. Yleiset rajoitukset koskevat kaikkia vakuutusturvia. Lue huolellisesti yleiset ehdot, rajoitukset ja korvaustaulukko. Osa J Kaappaus Tämä korvauslaji on voimassa ainoastaan jos kertamatkavakuutus tai vuosimatkavakuutus on valittu. Korvaussäännökset Vakuutuksesta suoritetaan enintään 40 euroa jokaisesta 24- tunnin jaksosta, jos lentokone tai merialus, jolla vakuutettu matkustaa, kaapataan alkuperäisellä ennakkoon varatulla meno- tai paluumatkalla yli 24 tunniksi. Vakuutuksesta korvataan enintään korvaustaulukossa määritelty enimmäiskorvaus. Osaa J koskevat erityisrajoitukset Vakuutus ei kata mitään vaatimuksia, jotka johtuvat siitä, että vakuutettu toimii tavalla, joka voisi aiheuttaa vaatimuksen tämän osion nojalla. Osaa J koskeva erityisehto Korvauksen suorittaminen edellyttää, että vakuutettu toimittaa Travel Guardille asianmukaiselta viranomaiselta hankkimansa kirjallisen lausunnon, joka vahvistaa kaappauksen tapahtumisen ja sen keston. Yleiset rajoitukset koskevat kaikkia vakuutusturvia. Lue huolellisesti yleiset ehdot, rajoitukset ja korvaustaulukko. TALVIURHEILUKORVAUKSET EDELLYTTÄÄ ASIANMUKAISTA LISÄVAKUUTUS- MAKSUA, JOKA MAKSETAAN VUOSIMATKA- VAKUUTUKSEN TAI KERTAMATKAVAKUUTUKSEN NORMAALIMAKSUN LISÄKSI. VAKUUTUSTURVA ON VOIMASSA ENINTÄÄN 90 PÄIVÄÄ KERTAMATKA- VAKUUTUKSEN OSANA JA ENINTÄÄN 17 PÄIVÄÄ VAKUUTUKSEN VOIMASSAOLOAIKANA OSANA VUOSIMATKAVAKUUTUSTA. Osio K - Talviurheiluvälineet Korvaussäännökset Vakuutuksesta suoritetaan enintään korvaustaulukossa määritelty 600 euron enimmäiskorvaus (jossa sovelletaan rajoitusta yhtä kappaletta, paria tai vastaavaa kohti) korvauksena vakuutetun talviurheiluvälineiden vahingoittumisesta, katoamisesta, tuhoutumisesta tai varastamisesta vakuutetun matkan aikana. Välineiden iästä riippuen Travel Guard voi alentaa korvaussummaa normaalia kulumista ja arvon alenemista vastaavasti. Korvausrajoitukset Vakuutuksesta ei korvata 1. Omavastuuta, joka on 50 euroa kunkin vakuutetun osalta kutakin vakuutustapahtumaa kohden; 2. Mitään vahinkoja tai varkauksia, joista vakuutettu ei ilmoita poliisille 24 tunnin kuluessa niiden havaitsemisesta ja joista vakuutettu ei hanki kirjallista raporttia; 3. Julkisella paikalla valvomatta jätettyjä talviurheiluvälineitä; 4. Mitään ajoneuvon kattotelineellä kuljetettujen talviurheiluvälineiden katoamista, varkautta tai vahingoittumista; 5. Matkan aikana kadonneita, varastettuja tai vahingoittuneita talviurheiluvälineitä, jos vakuutettu ei ilmoita asiasta lentoyhtiölle tai vastaavalle ja hanki raporttia kadonneista, varastetuista tai vahingoittuneista tavaroista tai matkatavaroista;

14 6. Talviurheiluvälineiden katoamista, varastamista tai vahingoittumista, jos ne eivät ole vakuutetun tai lentokentän, lentoyhtiön tai vastaavan hallussa niiden vahingoittuessa, kadotessa tai varastettaessa. Yleiset rajoitukset koskevat kaikkia vakuutusturvia. Lue huolellisesti yleiset ehdot, rajoitukset ja korvaustaulukko. Osa L - Suljetut ladut ja rinteet (Tämä koskee vain ja välistä aikaa.) Korvaussäännökset Vakuutuksesta suoritetaan enintään korvaustaulukossa määritelty 250 euron enimmäiskorvaus, jos vakuutetun ennakkoon varaamassa matkakohteessa ei ole tarpeeksi lunta, minkä vuoksi kaikki hissijärjestelmät ovat suljettuna yli 24 tuntia. Vakuutuksesta korvataan joko: 1. toiseen matkakohteeseen siirtymisen matkakuluja enintään 20 euroa täyttä 24 tunnin jaksoa kohden, tai 2. enintään 30 euroa jokaista täyttä 24 tunnin jaksoa kohden, jolloin vakuutettu ei voi hiihtää eikä käytettävissä ole toista hiihtomatkakohdetta. Osiota L koskevat erityisehdot Korvauksen suorittaminen tästä vakuutusturvasta edellyttää, että: 1. vakuutettu hankkii ja toimittaa Travel Guardille matkakohteen johdolta kirjallisen lausunnon, josta käy ilmi sulkemisen syy ja kesto; 2. Vakuutetun ennakkoon varaama matkakohde, jossa hän oleilee, sijaitsee vähintään 1000 metriä merenpinnan yläpuolella; ja 3. Jos vakuutettu hankkii tämän vakuutuksen korkeintaan 14 päivää ennen lähtöäsi, korvauksen saaminen osion L perusteella edellytetään, että kaikki vakuutetun ennakkoon varaaman matkakohteen hiihtohissit ja hiihto- ja laskettelukoulut olivat auki tai toiminnassa vakuutuksen myöntämishetkellä. Yleiset rajoitukset koskevat kaikkia vakuutusturvia. Lue huolellisesti yleiset ehdot, rajoitukset ja korvaustaulukko. Osa N - Suksien vuokraaminen Korvaussäännökset Vakuutuksesta korvataan 25 euroa jokaista täyttä 24 tunnin ajanjaksoa kohden korvaavien suksien vuokraamisesta. Vakuutuksesta suoritetaan enintään korvaustaulukossa määritelty 150 euron enimmäiskorvaus suksien vuokraamisesta, jos 1. vakuutetun omistamat sukset katoavat tai viivästyvät yli 12 tuntia lentokoneen toteutuneesta laskeutumisajasta, tai 2. vakuutetun omistamat sukset katoavat tai vahingoittuvat vakuutetun matkan aikana. Osiota N koskeva erityisehto Travel Guard vähentää tämän osion nojalla maksetun korvauksen kaikista alaosioon H1 (Henkilökohtaiset tavarat ja matkatavarat) perustuvista korvauksista. Korvausrajoitukset Vakuutuksesta ei korvata: 1. Mitään vaatimuksia, jotka koskevat suksien vaurioita, jos vakuutettu ei tuo suksia mukanaan Suomeen Travel Guardin tarkastettavaksi; 2. Vahinkoja tai varkauksia, joista vakuutettu ei ilmoita poliisille 24 tunnin kuluessa niiden havaitsemisesta ja joista vakuutettu ei hanki kirjallista raporttia; 3. Suksien varkautta, viivästystä, katoamista, tai vahingoittumista, tai, jos se tapahtuu kuljetuksen aikana, mutta vakuutettu ei ilmoita sitä heti lentoyhtiölle tai vastaavalle eikä hanki raporttia asiasta. Yleiset rajoitukset koskevat kaikkia vakuutusturvia. Lue huolellisesti yleiset ehdot, rajoitukset ja korvaustaulukko. Yleiset rajoitukset koskevat kaikkia vakuutusturvia. Lue huolellisesti yleiset ehdot, rajoitukset ja korvaustaulukko. Osa M - Lumivyöryt Korvaussäännökset Vakuutuksesta suoritetaan enintään korvaustaulukossa määritelty 320 euron enimmäiskorvaus kohtuullisista ylimääräisistä matka- ja majoituskuluista, joita vakuutetulle aiheutuu, jos hänen etukäteen varaama meno- tai paluumatka viivästyy yli 12 tuntia alkuperäisestä aikataulun mukaisesta saapumisajasta lumivyöryn vuoksi. Osaa M koskeva erityisehto Korvauksen suorittaminen edellyttää, että vakuutettu hankkii ja toimittaa Travel Guardille asianmukaiselta viranomaiselta kirjallisen lausunnon, joka vahvistaa viivästyksen ja sen keston. Korvausrajoitukset Vakuutuksesta ei korvata omavastuuta, joka on 50 euroa kunkin vakuutetun henkilön osalta jokaisen vakuutustapahtumaa kohden

15 Korvaustaulukko Seuraavat korvaukset koskevat kaikkia vakuutettuja henkilöitä. On tärkeää, että tarkistat vakuutusturvan tarkan sisällön vakuutuksen ehdoista. Osio Korvaus Enimmäiskorvaus / Yksittäinen matka A Matkan peruuntuminen tai keskeyttäminen (tai enintään alkuperäisen matkan hinta, sen mukaan, kumpi on pienempi) B Matkan viivästyminen 25 / h, enintään 500 Luopuminen (tai enintään alkuperäisen matkan hinta, sen mukaan, kumpi on pienempi) C Matkasairauden hoitokulut Ei ylärajaa, enintään 120 vrk Matkatapaturman Ei ylärajaa, hoitokulut enintään 3 vuotta D Matkatapaturma tapaturmainen kuolema Alle 16-vuotiaiden - tapaturman vakuutettujen lasten aiheuttama pysyvä kuolemantapauksessa haitta maksettu korvaus on enintään 5000 euroa/ lapsi. Vakuutuksen omavastuu - 4 tunnin viive E Matkavastuuturva F Matkaoikeusturva G Matkalta myöhästyminen 2000 (tai enintään alkuperäisen matkan hinta, sen mukaan, kumpi on pienempi) H Henkilökohtaiset tavarat Arvoesineiden 300 (yksittäisen esineen 50 enimmäiskorvaus enimmäiskorvaus on 250 ) Myöhästyneet matkatavarat tunnin viive Rahat Käteisen rahan 250 (alle 16-vuotiaiden 50 enimmäiskorvaus lasten osalta enimmäiskorvaus on 100 ) Passi

16 I Korvaus sairaalahoidosta 10 /24 h, enimmäiskorvaus J Kaappaus 40 /24 h, enimmäiskorvaus K Talviurheiluvälineet L Suljetut rinteet Matkakulut enintään 20 / 24 - h, Korvaus 30 / 24 h jolloin vakuutettu ei voi hiihtää. Enimmäiskorvaus 250 M Lumivyöry N Suksien vuokraaminen 25 /24 h, enimmäiskorvaus

17 Travel Guard Reseförsäkring Försäkringsvillkor, gäller från

18 du får försäkringsdokumentet (enligt vilket som sker tidigare). Information om våra reseförsäkringstjänster Försäkringsgivare Denna försäkring beviljas av Chartis Europe S.A:s filial. Vi är den finländska filialen till försäkringsbolaget Chartis Europe S.A. med hemort i Frankrike. Vi är berättigade att bevilja försäkringar inom hela den Europeiska unionen. Vår adress är Kaserngatan 44, Helsingfors. Språk Alla avtalsvillkor samt alla uppgifter som givits eller ges innan avtalets ingås, finns tillgängliga både på finska och svenska. All kontakt gällande försäkring kan ske både på finska och på svenska. Reseförsäkringens omfattning Denna reseförsäkring omfattar fastställda händelser i anknytning till resor, såsom försvunnet bagage, annullering av resa, sjukdom under resa eller olycksfall och vårdkostnader. Försäkringstagaren har inte rätt att säga upp en tids bestämd reseförsäkring om försäkringens giltighetstid är under 30 dagar. Om en tidsbestämd reseförsäkring har en giltighetstid om dagar kan försäkringstagaren säga upp försäkringen med en skriftlig anmälan. Om försäkringen sägs upp innan resan inleds, returnerar Travel Guard försäkringspremien till försäkringstagaren. Om försäkringen sägs upp efter att resan inletts är Travel Guard berättigad att hålla försäkringspremien för den tid som Travel Guard var försäkringsansvarig för de försäkrade personerna. Den resterande delen av den erlagda försäkringspremien återbetalas till försäkringstagaren. Försäkringstagaren kan annullera årsreseförsäkringen genom en skriftlig anmälan. Travel Guard är berättigad att hålla försäkringspremien för den tid som Travel Guard var försäkringsansvarig för de försäkrade personerna. Den resterande delen av den erlagda försäkringspremien återbetalas till försäkringstagaren. Tidsbestämd reseförsäkring En tidsbestämd reseförsäkring gäller högst 90 dagar (inlednings- och avslutningsdatum för försäkringen fastställs i försäkringsintyget). Alla resor bör inledas och avslutas i Finland. Årsreseförsäkring Årsreseförsäkringen omfattar ett obegränsat antal resor under en tidsperiod som fastställts i försäkringsintyget. Ingen enskild resa får dock överskrida 31 dagar. Försäkringen innehåller årligen även försäkringsskydd för 17 vintersportsdagar under giltighetstiden. Försäkringsskyddet för annullering av resa träder i kraft när den försäkrade reserverar resan eller betalar försäkringspremien (enligt vilket som sker senast). Övrigt försäkringsskydd träder i kraft när den försäkrade avreser från sin hemadress i Finland, eller från den tidspunkt som fastställts i försäkringsintyget som inledningsdatum för försäkringen (enligt vilket som sker tidigare). Försäkringsskyddet upphör att gälla när den försäkrade återvänder till sin hemadress i Finland, eller vid den tidspunkt som fastställts i försäkringsintyget som avslutningsdatum för försäkringen (enligt vilket som sker tidigare). Försäkringspremie Försäkringspremien framgår i försäkringsintyget. Om du vill annullera eller säga upp försäkringen Om denna försäkring inte motsvarar dina behov bör du skicka ett e-postmeddelande till adressen travelguardfinland@travelguard.com inom 14 dagar från det att försäkringen trätt i kraft, eller genast samma dag som Att söka ändring i Travel Guards beslut Vi gör vårt yttersta för att ge våra kunder bästa möjliga service. Om du inte är nöjd med den service du har fått ber vi dig kontakta: Ärenden gällande försäljning och administration: Avdelningschefen för Accident & Health avdelningen Chartis Europe S.A. (Finland Branch) Kaserngatan 44, Helsingfors. Ärenden gällande ersättningskrav: Ersättningschefen Chartis Europe S.A. (Finland Bransch) Kaserngatan 44, Helsingfors. Ange numret på din försäkring eller ditt ersättningskrav samt försäkringstagarens och den försäkrades namn för att påskynda hanteringen. Vi gör vårt bästa för att lösa problemet direkt med dig. Om du inte är nöjd med beslutet du fått ber vi dig kontakta handläggaren av ersättningen. Den som söker ersättning kan också kontakta Konsumenternas försäkringsbyrå, Porkalagatan 1, Helsingfors, telefon , där konsumenter får avgiftsfri rådgivning i försäkringsfrågor. Man kan även be försäkringsnämnden eller Konsumenttvistenämnden om en rekommendation baserad på konsumentskyddslagen. Lag och lagstiftning som tillämpas Finländsk lagstiftning skall tillämpas på försäkringsavtalet. Du kan lämna Travel Guards beslut till rättsligt avgörande hos tingsrätten på din hemort, till Helsingfors tingsrätt eller - 2 -

19 till tingsrätten vid den ort i Finland där skadan skett, såtillvida inte internationella avtal som förpliktigar Finland påfordrar annat. Reseförsäkringsvillkor ALLMÄNNA UPPGIFTER Hälsovårdsavtal Den försäkrade bör vidta alla skäliga åtgärder för att utnyttja ömsesidiga hälsovårdsavtal. Om den försäkrade reser till exempelvis en medlemsstat inom Europeiska unionen möjliggör det europeiska sjukförsäkringskortet att den försäkrade får akutvård gratis eller till lägre kostnad. orsaka den försäkrade besvär och eventuellt minska den ersättning som den försäkrade får. Självrisk Enligt vissa delar av dessa försäkringsvillkor bör den försäkrade själv betala den första delen av ett ersättningskrav (dvs. självrisk). Storleken på självrisken anges i alla delar där självrisk tillämpas. Om reseförsäkringen I alla reseförsäkringar finns begränsningar och villkor som den försäkrade bör ta i beaktande. Den försäkrade bör säkerställa att försäkringsskyddet motsvarar dennes behov. VIKTIG INFORMATION Reseförsäkringsavtalet Dessa till reseförsäkringen anknutna uppgifter, försäkringsvillkoren, försäkringsintyget och försäkringsbrevet utgör ditt försäkringsavtal. De innehåller fastställda villkor och begränsningar för var del för sig, samt allmänna villkor och begränsningar för samtliga delar. Den försäkrade bör följa alla villkor och begränsningar. I annat fall kan Travel Guard avslå den försäkrades ersättningskrav. Personer berättigade till försäkringen Försäkringsskyddet omfattar försäkringstagaren, dennes partner och familjemedlemmar, förutsatt att den fordrade försäkringspremien är betald. Alla personer bör vara varaktigt bosatta i Finland och vara berättigade till de socialskyddsförmåner som FPA erbjuder. Personer berättigade till försäkringen får inte ha vistats utomlands över sex (6) månader i följd under året närmast innan försäkringen tecknades. Försäkringsskyddet gäller när en vuxen reser ensam. Försäkringsskyddet gäller när ett barn reser tillsammans med en vuxen som är försäkrad enligt detta avtal. Personer över 70 år, vilket här innebär att personen har fyllt 70 år före resan inleds, är inte berättigade till försäkringsskyddet. Hälsa Försäkringen innehåller vissa villkor i anknytning till den försäkrades hälsotillstånd samt övriga personers hälsotillstånd. Sådana övriga personer behöver inte nödvändigtvis resa med den försäkrade men den försäkrades resa kan komma an på deras välmående. Försäkringsskyddet täcker inte sådana hälsoproblem som den försäkrade eller övriga ovan nämnda personer har innan försäkringsskyddet börjar gälla. Bagage Många ersättningskrav på grund av att egendom kommit bort eller blivit stulen beror på människors vårdslöshet. Om den försäkrade inte håller väl vara på sin egendom kan det Riskfyllda aktiviteter Försäkringen täcker inte nödvändigtvis den försäkrades deltagande i vissa evenemang eller i vissa idrottsgrenar med stor olycksrisk, eller i det fall en sådan aktivitet är det huvudsakliga syftet med den försäkrades resa. Försäkringsskyddet täcker automatiskt följande idrottsgrenar eller följande sysselsättningar, förutsatt att sporten eller aktiviteten inte är det huvudsakliga syftet med den försäkrades resa: bågskytte dykning med dykutrustning (se Definitioner för ytterligare information) vattenskid-åkning/vindsurfing/snorkling flygning med varmluftsballong (reserverad i förväg via researrangören) djuphavsfiske hängflygning (på vatten) segling inom territorialvatten (ej som avlönad medlem i besättning). Slalom När den försäkrade avser att utöva en sport eller aktivitet som inte har nämnts i förteckningen ovan, rekommenderar vi att den försäkrade kontrollerar om denna försäkring motsvarar syftet. Den försäkrade bör även ta de allmänna begränsningarna i beaktande. För vissa aktiviteter gäller inte försäkringsskydd enligt del E (personligt ansvar). Har du frågor? Om du har frågor angående försäkringsskyddet vi erbjuder, eller om du vill ha tilläggsuppgifter kan du kontakta oss på adressen travelguardfinland@travelguard.com. Vårt mål är att besvara dina frågor inom 24 timmar från det att vi mottagit dem. Definitioner När följande ord eller begrepp förekommer i denna försäkring har de den betydelse som beskrivs här under punkten Definitioner. Värdeföremål All fotograferingsapparatur, ljudanläggningar, videoanläggningar, elapparater (inklusive CD-, MD- och DVD-skivor, samt video- och ljudband) mobiltelefoner, teleskop, kikare, antikföremål, smycken, klockor, pälsar, skinnprodukter,

20 djurskinn, silke, värdefulla stenar, samt föremål innehållande eller tillverkade av guld, silver eller platina. Offentlig trafik Utnyttjande av spår- buss- eller linjetrafiktjänster eller flyg eller färjor som opererar enligt tidtabell för att komma på den reserverade semestern. Partner En person, med vilken den försäkrade stadigvarande delar hushåll med, om inte Travel Guard skriftligen godkänner annat, och som är den försäkrades maka/make, sambo eller partner. olycksfallsförsäkring (608/1948). Menen indelas enligt svårighetsgrad i invaliditetsklasser mellan 1 och 20. Klass 20 motsvarar ett fullständigt (100-procentigt) bestående men. För ett fullständigt bestående men utbetalas det belopp som fastställs i del 4. För ett partiellt bestående men betalas ett belopp som är lika många tjugonde delar av försäkringsbeloppet som motsvarar invaliditetsklassen. Om flera kroppsdelar skadas vid samma olycka är ersättningsbeloppet högst det belopp som fastställts i den försäkrades ersättningstabell (invaliditetsgrad 100%). Kompanjon En person som arbetar i samma företag som den försäkrade och vars samtidiga frånvaro som den försäkrades från arbetet för en eller flera dagar skulle hämma företagets ändamålsenliga verksamhet. Nära anhörig Som nära anhörig räknas den försäkrades maka, make, sambo, partner, barn, adoptivbarn, fosterbarn, sambons eller makens/makans barn, föräldrar, svärföräldrar, sambons föräldrar, mor- eller farföräldrar, barnbarn, syskon, halvsyskon, svärdotter och svärson, samt fästmö och fästman. Resa Den försäkrades semester eller resa i länder på ett fastställt geografiskt område från att den försäkrade avreser från sin hemadress i Finland, eller från den tidpunkt som fastställts i försäkringsintyget (enligt vilket som sker senare). Resan beräknas ha avslutats den dag den försäkrade återvänder till Finland eller vid den tidspunkt som fastställts i försäkringsintyget (enligt vilket som sker tidigare). Vid inrikesresor inleds försäkringsskyddet när den försäkrade lämnar sitt hem och avslutas när den försäkrade återvänder hem. Försäkringsskyddet för annullering av resa träder i kraft när den försäkrade reserverar resan eller när den försäkrade betalar försäkringspremien (enligt vilket som sker senare). Special anmärkning Oavsett den köpta försäkringen varaktighet, upphör försäkringsskyddet att gälla när den försäkrade återvänder till sitt hem i Finland. Familjemedlem Den försäkrade personen, dennes partner samt barn under 18 år som den försäkrade är vårdnadshavare för, eller personer under 23 år som den försäkrade är vårdnadshavare för och som genomgår heltidsutbildning. Bestående men Med bestående men avses ett medicinskt bedömt allmänt men, som orsakats av en kroppsskada som den försäkrade lider av. Vid bedömning av menet tas endast skadans typ i beaktande. Vid bedömningen av menet beaktas inte den skadades individuella förhållanden, såsom yrke eller fritidsintressen. Som fastställningsgrund vid bedömning av ett bestående men används Social- och hälsovårdsministeriets beslut om invaliditetsklasser (1012/86) som baseras på lagen om Den försäkrade är berättigad till en ersättning för ett bestående men om olyckan orsakar en invaliditetsgrad på 10 procent (invaliditetsklass 2). Sjukdom Med sjukdom avses att den försäkrade personen insjuknar under resan på så sätt att sjukdomen kräver läkarvård och att sjukdomen inleddes under resan, eller att sjukdomens första symptom visat sig under resan eller om man medicinskt kan påvisa att sjukdomen inträtt under resan. För en oväntad försämring av en sjukdom som inletts före resan, ersätts kostnaderna för nödvändig akutvård för högst 7 dagar, räknat från den dag sjukdom utbröt, medan övriga kostnader som nämns i försäkringsvillkoren inte ersätts. En försämring av en sjukdom, vars vård inte hade inletts eller vars provtagning inte helt hade slutförts före resan, anses inte vara en oväntad försämring av sjukdomen. Krig Ett förklarat eller oförklarat krig, eller några krigslika åtgärder, inklusive ett självständigt lands bruk av militär kraft för att nå ekonomiska, geografiska, nationalistiska, politiska, rasistiska eller religiösa mål, eller i syfte att uppnå övriga mål. Vintersport Med vintersport avses utförsåkning i alla former, inberäknat land-skiing, mono-skiing, heli-skiing, offpist utförsåkning utanför märkta backar (endast under ledning av en officiell guide) samt snowboarding, skiboarding och kälkåkning. Vintersportsutrustning Vintersportsutrustning är skidor, stavar, pjäxor, bindningar och snöbräden. Olycka Med olycka avses en plötslig yttre händelse som förorsakar en kroppsskada och som den försäkrade ofrivilligt drabbas av och som sker under resan. Följande händelser som inträffar under resan räknas som olyckor: oavsiktlig drunkning, värmeslag, solsting, förfrysning, skada som orsakats av betydande växlingar i lufttrycket, gasförgiftning och förgiftning till följd av att den försäkrade förtärt ett ämn av misstag. Den försäkrade Med den försäkrade avses varje person som nämns i försäkringsintyget. Läs även Personer berättigade till försäkringen på sida

21 Försäkringsgivare Chartis Europe S.A. (Finland Branch). Försäkringsintyg Ett dokument, från vilket framgår namn på och övriga uppgifter om personerna som försäkrats med denna försäkring. Försäkringsintyget bevisar att den försäkrade är berättigad till det försäkringsskydd som beskrivs i detta dokument. RESEFÖRSÄKRINGSALTERNATIV Tidsbestämd reseförsäkring En tidsbestämd reseförsäkring ger försäkringsskydd för inrikes- och utrikesresor för upp till 90 dagar. Årsreseförsäkring En årsreseförsäkring ger ett försäkringsskydd för ett obegränsat antal resor under den giltighetsperiod som fastställs i försäkringsintyget. Ingen enskild resa får dock överskrida 31 dagar. Försäkringen innehåller även försäkringsskydd för 17 vintersportsdagar under giltighetstiden. Observera: Travel Guard erbjuder försäkringar för inrikesresor som en del av årsreseförsäkringen, förutsatt att den försäkrade övernattar minst två nätter vid en i förväg bokad inkvartering som inte är belägen på den försäkrades hemort. Villkoren i försäkringens del I tillämpas inte. Geografiska områden Europa Kontinentaleuropa väster om Uralbergen, medräknat de nära intilliggande öarna samt länderna omkring Medelhavet som är belägna utanför Europa (med undantag av Algeriet, Israel, Jordanien, Libanon och Libyen). Världen Samtliga länder i världen. Denna försäkring täcker emellertid inte resor i följande länder, via följande länder eller till följande länder: Afghanistan, Irak, Kuba och Sudan. Finland Försäkringen gäller enbart om den försäkrade övernattar minst två nätter vid en i förväg bokad inkvartering som är belägen på en annan ort än den försäkrades hemort. KUNDTJÄNST Om du har frågor angående försäkringsskyddet i denna försäkring, om du vill ha tilläggsuppgifter eller om du har ett ärende i anknytning till krav på ersättning, ber vi dig kontakta oss på: Travel Guard kundtjänst Telefon: Fax: E-post: travelguardfinland@travelguard.com Telefontjänsten har öppet måndag till fredag kl och lördagar kl Vi gör vårt yttersta för att ge våra kunder bästa möjliga service. Om du inte är nöjd med den service du fått ber vi dig kontakta: Ärenden gällande försäljning och administration: Travel Guard Kundservicecenter Chartis Europe S.A. (Finland Branch) Kaserngatan 44, Helsingfors. Ärenden gällande ersättningskrav: Travel Guard Ersättningsavdelning Chartis Europe S.A. (Finland Branch) Kaserngatan 44, Helsingfors. Ange numret på din försäkring eller ditt ersättningskrav samt försäkringstagarens och den försäkrades namn för att effektivisera hanteringen. Vi gör vårt bästa för att lösa problemen direkt med dig. Om du trots det inte är nöjd med beslutet du fått kan du be om råd och handledning från Konsumenternas försäkringsbyrå. Travel Guards beslut kan också föras till försäkringsnämnden eller till Konsumenttvistenämnden. Nödsituationer Nödtjänst dygnet runt När den försäkrade insjuknar eller skadar sig utanför Finlands gränser erhålls omedelbar hjälp via det internationella nödtjänstbolaget SOS International A/S. De erbjuder hjälp dygnet runt, året runt. Bolagets kontaktuppgifter är följande: SOS International AS Köpenhamn, Danmark Telefon: Fax: E-post: sos@sos.dk Nödtjänster erbjuds dygnet runt, året runt på finska, svenska och engelska. När den försäkrade kontaktar SOS International bör han/hon meddela att han/hon har tagit ut en försäkring hos Chartis Europe S.A. filialen i Finland, samt därtill ge följande information: den försäkrades namn, adress, telefonnummer utomlands och försäkringsintygets nummer. I vissa fall kan Travel Guard behöva kontakta den försäkrades personliga läkare, varför den försäkrade vänligen ombes ha med telefonnumret till sin läkare tillsammans med försäkringsuppgifterna. Sjukvård utomlands Om den försäkrade besöker ett sjukhus utomlands och med sannolikhet kommer att vistas på sjukhuset mer än 24 timmar och den försäkrade behöver direkta faktureringsuppgifter till sjukhuset, bör någon omedelbart kontakta SOS International å den försäkrades vägnar. Om den försäkrade får medicinsk vård på en poliklinik utomlands, bör den försäkrade alltid betala kostnaderna direkt till sjukhuset eller kliniken när det är möjligt och söka - 5 -

22 ersättning vid Travel Guard efter att ha återvänt till Finland. Den försäkrade bör spara alla fakturor och kvitton. Återresa till Finland i förväg Om den försäkrade är tvungen att återresa till Finland i förväg enligt del A (annullering av eller avbrott i resa) eller del C (vårdkostnader och övriga kostnader) bör SOS International eller Travel Guard bevilja tillstånd till detta. Om den försäkrade inte beviljas tillstånd är det möjligt att försäkringsskyddet inte täcker kostnaderna för att återvända till Finland eller att Travel Guard är tvungen att sänka ersättningen som utbetalas för återresan till Finland. Anmärkning till alla försäkrade samt vårdande läkare och sjukhus: detta är inte en privat sjukförsäkring. Om den försäkrade måste intas på sjukhuset och direkta faktureringsuppgifter är nödvändiga, bör den försäkrade kontakta SOS International eller Travel Guard så fort som möjligt. Om den försäkrade behöver någon som helst medicinsk vård kan SOS International eller Travel Guard behöva få se alla nödvändiga dokument och uppgifter om vården. Viktiga uppgifter om ersättningskrav hur ansöker man om ersättning Ersättningskrav gällande medicinsk vård Om den försäkrade får medicinsk vård för en sjukdom eller skada, bör han/hon erhålla att läkarintyg eller motsvarande, av vilket typ av sjukdom eller skada framgår. Därtill bör den försäkrade få de ursprungliga exemplaren av alla fakturor som han/hon har betalat. Den som ansöker om ersättning bör leverera alla ursprungliga kvitton på betalningar som socialskyddsinrättningar erlagt, samt kopior på alla kvitton som sänts till socialskyddsinrättningar till Travel Guard. Alla kvitton för vilka den som söker ersättning inte har erhållit ersättning med stöd av sjukförsäkringslagen, eller vilken som helst övrig lag och som därefter lämnas till Travel Guard, bör vara i original. Om rätten till ersättning med stöd av sjukförsäkringslagen har återkallats, avdrar Travel Guard det belopp från sin ersättning som skulle ha erlagts med stöd av sjukförsäkringslagen. Ersättning för förseningar, försvunnet bagage, pass eller pengar samt vid skada Den försäkrade bör omedelbart meddela vederbörligt transportföretag om försenat samt försvunnet eller skadat bagage, eller om försvunnet pass eller pengar. Den försäkrade bör också skaffa ett intyg (Property Irregularity Report) på försenat bagage eller bagage som returnerats skadat till den försäkrade samt på bagage som försvunnit. Om pengar eller pass försvunnit eller stulits bör detta omedelbart meddelas till polisen (samt eventuellt även till hotelledningen eller en representant för konsulatet). Den försäkrade bör därtill erhålla en officiell skriftligt rapport över ärendet. Allmänt Alla ersättningskrav bör riktas till Travel Guard sersättningstjänst inom ett år från det att den som söker ersättning fått kännedom om sin möjlighet att få ersättning och i varje fall inom tio år från det att försäkringsfallet inträffat. Om ersättningskravet inte framförts inom denna tid, förlorar den sökande sin rätt till ersättning. Vid ersättningskrav bör den som söker ersättning överlåta de dokument och uppgifter till Travel Guard som behövs för utredning av Travel Guards ansvar. När så är möjligt bör en rapport över skadorna alldid lämnas på Travel Guard sblankett under resan och denna blankett bör undertecknas. Ersättningssökanden bör skicka blanketten med bilagor till adressen: Travel Guard ersättningsavdelning Kaserngatan 44, Helsingfors. Travel Guards kundtjänst har öppet vardagar klockan Kundtjänsten skickar ersättningssökanden en ersättningskravsblankett omedelbart efter kontakt gällande ersättningskravet. För att förhindra ohederliga ersättningskrav sparar Travel Guard samtliga ersättningsökandes personuppgifter. Travel Guard kan överföra uppgifterna till sitt centraliserade system. Travel Guard förvarar personuppgifterna så som förutsätts i personuppgiftslagen (523/199) och i stadgarna gällande integritetsskydd. FÖRSÄKRING Uppgifterna i anknytning till reseförsäkringen, följande försäkringsvillkor, försäkringsintyget och försäkringsbrevet utgör ditt försäkringsavtal. Skyddet som denna försäkring ger indelas i delarna A N. Villkor och begränsningar som gäller en viss del av försäkringen anges i varje del. Därtill gäller de allmänna villkoren och de allmänna begränsningarna försäkringens alla delar. Allmänna villkor För denna försäkring gäller följande villkor. 1. Den försäkrade bör vara varaktigt bosatt i och berättigad till de socialskyddsförmåner som FPA beviljar, och den försäkrade får inte ha vistats mer än sex månader utomlands året innan försäkringen tecknades. 2. Den försäkrade bör ge korrekta och fullständiga svar på de frågor som Travel Guard ställer. 3. Den försäkrade bör följa denna reseförsäkrings alla villkor och förbindelser i anknytning till försäkringen. Om den försäkrade inte följer dessa kan Travel Guard ha rätt att sänka ersättningen eller säga upp försäkringen. 4. Den försäkrade bör agera på ett skäligt sätt för att förhindra eller begränsa de skador, för vilka den försäkrade möjligen är tvungen att framföra ett ersättningskrav med stöd av denna försäkring

23 5. Den försäkrade bör överlåta alla de dokument som behövs vid handläggningen av ersättningskravet till Travel Guards ersättningstjänst och som han/hon kan skaffa med rimliga medel. Den försäkrade ansvarar själv för alla kostnader för detta. 6. Den försäkrade bör på ett skäligt sätt vårda sin egendom. 7. Den försäkrade bör vidta skäliga åtgärder för att få tillbaka försvunnen eller stulen egendom och bistå myndigheterna i deras försök att gripa och anklaga de skyldiga. 8. Om den försäkrade söker ersättning oärligt eller försöker göra en oärlig ersättningsansökan är vi inte förpliktigade att utbetala en ersättning eller en delersättning. 9. Den försäkrade bör förvara skadad eller trasig egendom när så är praktiskt möjligt och på begäran sända dem till Travel Guard. 10. Ersättningshandläggningen kan förutsätta att den försäkrade genomgår en läkarundersökning. Travel Guard ersätter de skäliga kostnaderna för detta samt för själva läkarundersökningen. När den försäkrade avlider är Travel Guard berättigad att genomföra en utredning av dödsorsaken. Den försäkrade eller dennes rättsinnehavare ansvarar för kostnader som detta orsakar. 11. Den försäkrade bör inom en månad från mottagandet av betalningsbegäran till Travel Guard returnera alla sådana kostnader eller ersättningar som Travel Guard utbetalat till den försäkrade som denna försäkring inte täcker. 12. Om den försäkrade är tvungen att återresa till Finland i förväg enligt del A (Annullering av resa eller Avbrott i resa) eller med stöd av del C (Vårdkostnader) bör den försäkrade söka tillstånd till detta i förväg från Travel Guard eller SOS International. Om den försäkrade inte söker sådant tillstånd kan Travel Guard sänka den ersättning som utbetalas för återresan till Finland eller avslå ersättningen. Allmänna begränsningar Travel Guard utbetalar inte ersättningar i följande fall: 1. För ersättningskrav som beror på eller orsakas av den försäkrades resa eller vilken som helst person, av vilken den försäkrades resa är avhängig, om: a. ersättningskravet anknyter till ett medicinskt tillstånd, eller sjukdom i anknytning till samtliga medicinska tillstånd, som den försäkrade eller ifrågavarande annan person hade vetskap om före tecknandet av försäkringen (med undantag av vårdkostnader som har fastställts under punkten Definitioner Sjukdom), b. den försäkrade reser i strid med läkarens råd eller anvisningar, c. syftet med den försäkrades resa är att få medicinsk vård eller konsultation, d. den försäkrade står på en väntelista för att få sjukhusvård, e. den försäkrade har diagnosticerats med en obotlig sjukdom eller tillstånd, f. den försäkrade är gravid eller föder, om graviditeten är i minst den 28:e graviditetsveckan, eller i minst den 24:e graviditetsveckan vid flerbarnsgraviditet, när resan inleds eller under resan; 2. För ersättningskrav till följd av krig, inbördeskrig, invasion, folkresning, revolution, användning av militär styrka eller erövrande av militär eller administrativ makt; 3. För skada eller förlust som direkt eller indirekt beror på att någon myndighet eller lokal myndighet på laglig väg tar eller skadar den försäkrades egendom; 4. För ersättningskrav till följd av inre oroligheter i landet, strejk, lockout eller blockad, kravaller av vilket slag som helst, eller samtliga staters eller samtliga förvaltningars åtgärder, eller hot om sådana; 5. För egendom som försvunnit eller skadats eller därav orsakad förlust, kostnad eller ansvar, om de orsakas av: a. joniserande strålning eller radioaktiv förorening, som härstammar från något kärnavfall från kärnbränsle eller till följd av förbränning av kärnavfall, eller b. från något explosivt kärnenergidrivet redskaps, eller delar av ett sådants, radioaktiva, giftiga, explosiva eller övriga farliga egenskaper, 6. För förlust, förstörelse eller skada, som direkt beror på tryckvåg från ett flygplan eller annat som flyger med ljudets hastighet eller snabbare, 7. För ersättningskrav till följd av att den försäkrade befinner sig i, stiger in i, eller stiger ut ur, ett flygplan som inte är godkänt för passagerartrafik och till vilken den försäkrade inte har betalat biljett; 8. För någon övrig förlust med anknytning till skadefallet i ersättningsansökan såtillvida denna försäkring inte uttryckligen täcker sådana associerande skador; 9. För något ersättningskrav som direkt eller indirekt beror på den försäkrades ekonomiska problem; 10. För något ersättningskrav till följd av att researrangören, flygbolaget eller övrigt bolag, företag eller person, är betalningsoförmögen eller inte klarar av, eller vägrar uppfylla någon av sina förpliktelser; 11. För något ersättningskrav till följd av att den försäkrade har varit delaktig i någon som helst olaglig eller kriminell verksamhet; 12. Alla typer av tävlingar (med undantag av tävlingar som genomförs till fots); 13. För något ersättningskrav i anknytning till vintersport (se punkten Definitioner för ytterligare information); 14. För ersättningskrav till följd av skjutning med kanon, bergsklättring, grottforskning eller användning av anläggningar i samband med detta. Försäkringen täcker inte följande verksamheter: firning, att ingå i besättningen vid segling mellan länder, delta i upptäcktsresor, segelflyg, hängflygning, att delta i kval till idrottstävlingar, jakt, att köra vattenskoter eller motsvarande, fallskärmshopp, idrott på professionell eller halvprofessionell nivå, andra tävlingar än till fots, dykning med dykarutrustning djupare än 30 meter, forsränning på högre nivå än nivå 3. Många övriga idrottsgrenar eller motsvarande verksamhet täcks inte nödvändigtvis av försäkringen. Kontrollera att försäkringen motsvarar dina behov; 15. För ersättningskrav till följd av: (i) självmord eller självmordsförsök, eller - 7 -

24 (ii) depression, ångest, psykiska svårigheter, psykotisk mentalsjukdom, vilken som helst depressionssjukdom som den försäkrade lider av; eller (iii) situationer där den försäkrade avsiktligen skadar sig eller utsätter sig för fara (med undantag av situationer där den försäkrade försöker rädda en annan persons liv); 16. Om den försäkrade har orsakat en skada genom grov vårdslöshet, kan Travel Guards ersättningsansvar sänkas i den mån detta är skäligt med tanke på omständigheterna; 17. För resa där den försäkrade utför något arbete eller farligt yrke; 18. För ersättningskrav i anknytning till vilket den försäkrade inte kan förse Travel Guard med de bevis Travel Guard kräver och som man skäligen kan kräva av den försäkrade med beaktande av Travel Guards egna möjligheter att skaffa utredning; 19. För kostnader som den försäkrade normalt kan vållas under resa; 20. För ersättningskrav som beror eller orsakas av personer som har fyllt 70 år när resa inletts; 21. Denna försäkring täcker inga resor eller transit till följande länder, i följande länder eller via följande länder: Afghanistan, Irak, Kuba eller Sudan; 22. Denna försäkring gäller inte om den försäkrade finns upptagen i någon officiell regerings eller polismakts databas över misstänkta eller verkliga terrorister, medlemmar i terroristorganisationer, knarksmugglare eller olaga leverantörer av kärnvapen, biologiska eller kemiska vapen; 23. Denna försäkring täcker inga vårdkostnader till följd av vård given i privata sjukhus eller vårdinrättningar i Finland. FÖRSÄKRINGSSKYDD Del A Annullering av eller avbrott i resa Ersättningsstadgar Av försäkringen utbetalas maximalt det belopp som fastställs i ersättningstabellen, för sådana kostnader som orsakas av resa, logi, oanvända tjänster, utflykter och resor vid resemålet och som den försäkrade redan har betalat eller förbundit sig att betala och för vilka den försäkrade inte kan få sina pengar tillbaka. Orsaken till resans annullering eller avbrott bör vara tvingande av följande skäl: 1. Den försäkrade avlider, insjuknar eller invalidiseras; 2. En nära anhörig till den försäkrade, en nära kompanjon, eller en person med vilken den försäkrade har reserverat resan, eller en nära anhörig eller vän hos vilken den försäkrade har för avsikt att bo hos, avlider, insjuknar eller invalidiseras; 3. Den försäkrade inkallas till nämndeman (och uppskovsansökan har avslagits), eller för att vittna i domstol (gäller inte expertvittnen), eller den försäkrade försätts i obligatorisk karantän; 4. Om fordonet, med vilken den försäkrade har för avsikt att resa, blir part i en trafikolycka inom sju dagar före resan och fordonet därför inte kan användas (gäller enbart resor där man reser med eget fordon); 5. Om den försäkrade sägs upp och den försäkrade är berättigad till ersättning, inom ramen för gällande arbetslagstiftning och med förutsättning att den försäkrade vid tidpunkten för bokandet av resan inte kunde veta att han/hon skulle komma att uppsägas; 6. Om polisen eller den instans som försäkrat hemmet kräver att den försäkrade stannar hemma på grund av en eldsvåda, en översvämning eller ett inbrott i den försäkrades hem, inom 48 timmar före resans begynnelsedag; 7. Om den försäkrades hemresa, vilken erfordras på grund av att en släkting, nära medarbetare eller kompanjon i Finland avlider, insjuknar allvarligt eller invalidiseras, orsakar extra kostnader. Begränsningar i ersättningen Försäkringen ersätter inte: 1. Den försäkrades ovilja att resa; 2. inga extra kostnader till följd av att den försäkrade inte informerar researrangören om annulleringen av resan omedelbart efter att ha fått vetskap om detta; 3. Om den försäkrade är tvungen att annullera eller avbryta resan till följd av ett medicinskt tillstånd, eller sjukdom i anknytning till något medicinskt tillstånd, som den försäkrade hade vetskap om eller som denne borde ha haft vetskap om före det att försäkringen trädde i kraft. Detta gäller den försäkrade, nära anhöriga, nära kompanjoner, personer som reser med den försäkrade, samt personer som den försäkrades resa är avhängning av; 4. Ersättning för den ursprungliga återresan om den försäkrade redan har betalat denna och är tvungen att avbryta sin resa; 5. Om den försäkrade är tvungen att avbryta sin resa men den försäkrade inte återvänder till Finland; 6. Om den försäkrade inte klarar av att skaffa krävda vaccinationer, visum eller pass eller kostnader orsakade av växlingar i valutakurser; 7. Inga förluster till följd av att den försäkrade betalar sin resa med poäng från flygbolagens bonussystem eller på övrigt motsvarande sätt; 8. Graviditet eller födsel, om graviditeten är minst i den 28:e graviditetsveckan när resan inleds, eller är minst i den 24:e graviditetsveckan vid flerbarnsgraviditet när resan inleds och annullering eller avbrott i resan är nödvändig på grund av medicinska skäl. Detta gäller inte situationer då graviditeten har fastställts först efter bokningens bekräftelsedag eller efter att biljetterna mottagits. Vid tidsbestämda reseförsäkringar gäller detta inte situationer då graviditeten har fastställts efter att försäkringen trätt i kraft. De allmänna begränsningarna gäller alla försäkringsskydd. Läs de allmänna villkoren, de allmänna begränsningarna och ersättningstabellen noggrannt. Del B Försening av resa och avstående från semester Detta ersättningslag gäller enbart om försäkring med engångspremie eller årsreseförsäkring är vald

25 Ersättningsstadgar Ur försäkringen erläggs maximalt det ersättningsbelopp som fastställts i ersättningstabellen om den av försäkrade i förväg reserverade tur- eller internationell returresa med flyg, fartyg eller tåg i kanaltunnel fördröjs till följd av orsaker som inte beror på den försäkrade. Utbetalningen av ersättningen förutsätter dock att varje fördröjning pågår i minst fyra timmar. Försening av resa till följd av orsaker oberoende av den försäkrade Efter den ovan nämnda väntetiden ersätts 25 euro per varje hel fördröjningstimme som ersättning, under förutsättning att den försäkrade slutligen reser. I ersättning utbetalas maximalt det ersättningsbelopp som fastställts i ersättningstabellen. Avstående Om den försäkrade är tvungen att avboka sin turresa på grund av att resan fördröjts med över 24 timmar, ersätter försäkringen priset på den avbokade resan, dock maximalt det ersättningsbelopp som fastställts i ersättningstabellen. Från ersättningen avdras den betalningsgottgörelse som den försäkrade fått. Specialvillkor gällande del B För detta försäkringsskydd gäller följande krav: 1. Den försäkrade bör checka in för resan vid det rekommenderade klockslaget eller tidigare, och 2. Den försäkrade bör skaffa ett skriftligt intyg av det företag eller den myndighet som ansvarar för förseningen, av vilken fördröjningens orsak och varaktighet framgår. Begränsningar i ersättningen Försäkringen ersätter inga krav till följd av strejk eller lockout som är allmänt kända före resan inleds. De allmänna begränsningarna gäller alla försäkringsskydd. Läs de allmänna villkoren, de allmänna begränsningarna och ersättningstabellen noggrannt. Del C Vårdkostnader och övriga kostnader Detta ersättningslag gäller enbart om försäkring med engångspremie eller årsreseförsäkring är vald. Ersättningsstadgar Försäkringen ersätter maximalt det ersättningsbelopp som fastställts i ersättningstabellen för insjuknande under resan eller ersättning för nödvändiga och rimliga kostnader som skadan orsakat, om den har orsakats av någon av nedan uppräknade orsaker. 1. Kostnader för läkarvård, operationer och sjukhusvård i nödsituationer. (Kostnader för akut tandvård ersätts till ett belopp av högst 200 euro när avsikten med vården är en omedelbar smärtlindring under resa.) 2. Kostnader för leverans av den försäkrades lik eller aska till Finland till ett belopp av högst euro eller begravnings- eller kremeringskostnader i det land där den försäkrade avlidit, såtillvida det inte är fråga om den försäkrades permanenta hemland. 3. Vårdkostnader i Finland som orsakats av skada under en resa utanför Finland ersätts i högst tre (3) år från det att olyckan inträffade. 4. Vårdkostnader i Finland som orsakats av insjuknande under en resa utanför Finland ersätts i högst 120 dagar från insjuknandet. 5. De extra kostnader för övernattning och resor i turistklass som SOS International godkänt för att den försäkrade ska kunna återvända till Finland, förutsatt att den försäkrade inte kan återvända enligt den ursprungliga resereservationen och att Travel Guard har godkänt den tidigare återresan. a. Extra övernattningskostnader för en person (endast logi av typen Bed and Breakfast) under förutsättning att en persons besök och resa med den försäkrade under återresan är nödvändig med stöd av ett medicinskt utlåtande och att Travel Guard har godkänt detta i förväg, eller; b. Resekostnader för en nära anhörig eller vän från Finland till resmålet och tillbaka om någon av medicinska skäl bör hämta den försäkrade hem, förutsatt att Travel Guard har godkänt detta i förväg. 6. Försäkringen ersätter den försäkrades hemresa till Finland om det enligt Travel Guard är nödvändigt ur medicinska skäl och SOS International arrangerar hemresan i den försäkrades ställe. Ersättningsbegränsningar Försäkringen ersätter inte: 1. vård- eller operationskostnader som inte är nödvändiga att utföra omedelbart och som kan vänta tills den försäkrade återvänder hem. 2. vård- eller operationskostnader om över 3 år förflutit sedan reseolycksfallet eller om över 120 dagar förflutit sedan resesjukdomen brutit ut. 3. omkostnader för arrangering av singelrum eller personlig inkvartering om inte sådan är nödvändig av medicinska skäl. 4. ersättningskrav gällande kostnader som den försäkrade orsakas, om den försäkrade reser till ett land som har ett ömsesidigt hälsovårdsavtal med den försäkrades hemland, men den försäkrade vid insjuknandet inte använder det ifrågavarande landets hälsovårdstjänster, vilka motsvarar det egna landets tjänster och omfattas av avtalet. 5. extra kostnader som orsakas den försäkrade utomlands efter att Travel Guards läkare har konstaterat att den försäkrade kan återvända till Finland. 6. vård och kostnader som orsakas efter att den försäkrade nekat att resa hem, trots att Travel Guards läkare anser att den försäkrade kan resa. 7. kostnader som orsakas av vård given i privata sjukhus eller vårdinrättningar i Finland. De allmänna begränsningarna gäller alla försäkringsskydd. Läs de allmänna villkoren, de allmänna begränsningarna och ersättningstabellen noggrannt. Del D Olycksfall under resa Detta ersättningslag gäller enbart om försäkring med engångspremie eller årsreseförsäkring är vald

26 Ersättningsstadgar Försäkringen ersätter den försäkrade eller förmånstagaren maximalt för det ersättningsbelopp som fastställts i ersättningstabellen om den försäkrade råkar ut för en olycka under resan som inom 12 månader från olycksfallet orsakar en eller båda av följande: - bestående men till följd av olycksfall, - dödsfall till följd av olycksfall. Vid dödsfall gällande den försäkrades barn under 16 år är ersättningen euro/barn. För bestående men till följd av olycksfall ersätter försäkringen maximalt det ersättningsbelopp som fastställts i ersättningstabellen. Med bestående men avses ett medicinskt fastställt allmänt men, som orsakats av en kroppsskada som den försäkrade lider av. Vid fastställande av menet beaktas endast skadans art och inte den försäkrades individuella förhållanden, såsom yrke eller fritidsintressen. Skadans omfattning fastställs enligt social- och hälsovårdsministeriets beslut om invaliditetsklasser 1012/86. Menen är indelade i invaliditetsklasser mellan 1 och 20. Invaliditetsklass 20 motsvarar ett fullständigt (hundraprocentigt) men. För ett fullständigt, bestående men betalas det maximala ersättningsbeloppet som fastställts i ersättningstabellen. För ett partiellt bestående men betalas en ersättning som är lika många tjugondedelar av maximibeloppet som invaliditetsklassen motsvarar. Om flera kroppsdelar skadas vid samma olycka är det maximala ersättningsbeloppet det belopp som fastställts i ersättningstabellen (invaliditetsgrad 100 %). Den försäkrade är berättigad till ersättning för ett bestående men om olyckan orsakar en invaliditetsgrad på 10 procent (invaliditetsklass 2). Bestående men fastställs tidigast ett (1) år efter olycksfallet. Om invaliditetsgraden höjs på grund av att skadan förvärras med minst två invaliditetsklasser innan tre år har förflutit sedan den första ersättningen utbetalades, utbetalas en tilläggsersättning som motsvarar höjningen i invaliditetsklassen. Om invaliditetsklassen förändras efter denna tidsperiod påverkar det inte ersättningsbeloppet. Ersättning betalas dock inte för ett bestående men om detta framträder för första gången senare än tre (3) år efter försäkringsfallet inträffade. Under försäkringens giltighetstid utbetalas endast en ersättning för bestående men per person, såsom framgår av försäkringsintyget. De allmänna begränsningarna gäller alla försäkringsskydd. Läs de allmänna villkoren, de allmänna begränsningarna och ersättningstabellen noggrannt. Del E Reseansvarsskydd Detta ersättningslag gäller enbart om försäkring med engångspremie eller årsreseförsäkring är vald. Ersättningsstadgar Försäkringen ersätter maximalt det belopp som fastställs i ersättningstabellen under den giltighetsperiod som fastställs i försäkringsintyget för orsakade person- och egendomsskador, för vilka den försäkrade är ersättningsansvarig enligt gällande rätt, om de sker som följd av olycksfall under resan och om det därav riktas anspråk gentemot den försäkrade, till följd av följande orsaker: 1. en fysisk skada via olycksfall orsakad en person som inte är familjemedlem till den försäkrade, som inte bor i samma hushåll som den försäkrade, som inte är den försäkrades medarbetare eller den försäkrades resesällskap, 2. någon form av förlust av eller skada till egendom, för vilken den försäkrade inte är ansvarig, eller som inte tillhör den försäkrade, eller som inte är den försäkrades familjemedlems, eller en persons bosatt i samma hushåll som den försäkrade eller den försäkrades underordnades ansvar förlust eller skada, 3. en sådan förlust av eller skada till tillfällig semesterinkvartering, som inte tillhör den försäkrade eller någon familjemedlem till den försäkrade, eller en person som bor i samma hushåll som den försäkrade eller den försäkrades underordnad. Den försäkrade bör godkänna att Travel Guard sköter och övervakar den försäkrades försvar eller förhandlar för den försäkrades del med den som söker ersättning gällande anspråk riktade till den försäkrade. Specialvillkor gällande del E För detta försäkringsskydd gäller följande villkor: 1. Den försäkrade bör meddela Travel Guard om rättsliga krav gentemot denne omedelbart när den försäkrade får vetskap om dessa och skicka alla dokument i anknytning till kravet till Travel Guard, samt 2. bistå Travel Guard och lämna Travel Guard alla uppgifter som behövs för att administrera och för att övervaka den försäkrades försvar. Ersättningsbegränsningar Försäkringen ersätter inte: 1. Böter som fastställs av domstol eller annat motsvarande organ; 2. Ersättningar i situationer som direkt eller indirekt beror på: a) den försäkrades ansvar till följd av avtal som denne ingått, om ansvaret inte skulle existera utan avtal; b) kroppsskador, förluster eller skador till följd av: i) ägande eller användning av flygplan, ett hästdrivet, mekaniskt eller motordrivet fordon, vattentransportmedel (med undantag av roddbåtar, kanoter och flodbåtar), djur, vapen eller eldvapen; ii) besittning eller ägo av jord eller byggnader (förutom temporärt); iii) bedrivande av yrke, affärsverksamhet eller handel; iv) tävling (vilken som helst);

27 v) vilken som helst avsiktlig, kriminell eller vandaliserande gärning. OBSERVERA: Om den försäkrade använder ett mekaniskt eller motordrivet fordon bör den försäkrade säkerställa att han/hon har en tillräcklig ansvarsförsäkring gentemot tredje part eftersom denna försäkring inte täcker detta. De allmänna begränsningarna gäller alla försäkringsskydd. Läs de allmänna villkoren, de allmänna begränsningarna och ersättningstabellen noggrannt. Del F Reserättsskydd Detta ersättningslag gäller enbart om försäkring med engångspremie eller årsreseförsäkring är vald. Ersättningsstadgar Försäkringen ersätter maximalt det ersättningsbelopp som fastställts i ersättningstabellen per försäkrad person i rättegångskostnader eller advokatkostnader i anknytning till försäkringsfallet, till följd av ersättningskrav eller skadeståndskrav i anknytning till dödsfall, insjuknad eller kroppsskada som skett under den försäkrades resa. Specialvillkor gällande del F För denna del gäller följande villkor: 1. Travel Guard är berättigad att administrera alla nämnda lagenliga representanter och talan. 2. Den försäkrade bör följa Travel Guards eller representantens råd vid behandlingen av kravet. Ersättningsbegränsningar Försäkringen ersätter inte: 1. krav som enligt Travel Guard eller dess ombud inte kommer att vara framgångsrika, eller krav där Travel Guard anser att kostnaderna i anknytning till utförandet av det är större än den nytta som eventuellt kan uppnås. 2. kostnader som anknyter till framförandet av krav mot Travel Guard, dess representant eller ombud, eller mot någon researrangör, logi, flygbolag eller person, med vilken den försäkrade har eller har haft för avsikt att resa med, 3. utgifter eller kostnader som inte har avtalats i förväg. 4. kostnader för att fortsätta sådana krav som anknyter till kroppsskador, förluster eller skador om de beror på eller anknyter till den försäkrades yrke, affärsverksamhet eller handel, eller om de beror på avtal, jord eller byggnader som den försäkrade äger, använder eller bebor. 5. krav till följd av motordrivna eller mekaniska fordon, vattentransportmedel eller något flygplan eller motsvarande, djur, eldvapen, vapen eller sprängämnen som den försäkrade äger, besitter eller använder. 6. krav till följd av en kriminell, vandaliserande eller avsiktlig verksamhet. De allmänna begränsningarna gäller alla försäkringsskydd. Läs de allmänna villkoren, de allmänna begränsningarna och ersättningstabellen noggrannt. Del G Försening från resan Detta ersättningslag gäller enbart om försäkring med engångspremie eller årsreseförsäkring är vald. Ersättningsstadgar Ur försäkringen utbetalas maximalt det ersättningsbelopp som fastställts i ersättningstabellen som ersättning för nödvändiga och skäliga rese- och logikostnader, om den försäkrade inte hinner i tid till den reserverade resans ursprungliga avreseplats eller till hemresans avreseplats, av den orsaken att kollektivtrafiken inte fungerar eller fordonet som den försäkrade reser till avreseplatsen i går sönder eller råkar ut för en olycka. Specialvillkor gällande del G För denna del gäller följande villkor: 1. Den försäkrade bör reservera tillräckligt med tid för resan så att den försäkrade kan anlända till resans avreseplats vid rekommenderad tid eller tidigare. 2. Den försäkrade bör skaffa ett intyg över anledningen till förseningen och dess varaktighet av behörig myndighet. 3. Om den försäkrades krav gäller ett fordon som gått sönder, bör den försäkrade bevisa att fordonet är korrekt servat och underhållet och att fordonet reparerats och bogserats av ett auktoriserat företag eller en auktoriserad tjänst. Ersättningsbegränsningar Från försäkringen ersätts inga krav som förorsakas av strejk eller lockout som den försäkrade hade vetskap om före resan inleddes. De allmänna begränsningarna gäller alla försäkringsskydd. Läs de allmänna villkoren, de allmänna begränsningarna och ersättningstabellen noggrannt. Del H Personlig egendom, bagage och pengar Detta ersättningslag gäller enbart om försäkring med engångspremie eller årsreseförsäkring är vald. Ersättningsstadgar Ur försäkringen utbetalas maximalt det ersättningsbelopp som fastställts i ersättningstabellen för personlig egendom, bagage och pengar (enskilda begränsningar gäller). H1 Personlig egendom och bagage 1. Om den försäkrades personliga egendom eller bagage försvinner, förstörs, skadas eller stjäls under resan, kommer Travel Guard antigen att - ersätta reparation av egendomen, - ersätta egendomen eller - utbetala ett ersättningsbelopp för egendomen till den försäkrade, så att värdeminskning för egendomens minskade värde och för slitage avdras från ersättningen. Den försäkrade ersätts högst:

28 a. Egendom tillhörande den försäkrade upp till maximalt det ersättningsbelopp som fastställts i ersättningstabellen. b. Alla värdeföremål den försäkrade äger (se definitioner) ersätts till ett belopp av högst 300 euro, dock så att ett enskilt föremål ersätts till högst 250 euro. c. Föremål som försvinner eller stjäls från ett obevakat motorfordon, husvagn eller husbil (förutsatt att föremålen förvarats i ett låst handskfack eller bagageutrymme). Om den försäkrades bagage försvinner på ditresan eller försenas över fyra timmar ersätter försäkringen ett belopp av högst 350 euro som engångsersättning för att köpa nödvändiga artiklar. Den försäkrade bör skaffa ett skriftligt intyg på förseningens varaktighet och förvara alla kvitton på de nödvändiga artiklar han/ hon har köpt. Om den försäkrades bagage försvinner permanent, avdrar Travel Guard ersättningen som utbetalats för försenat bagage från ersättningen som utbetalas för försvunnet bagage. H2 Pengar Försäkringen ersätter förlorade pengar enligt följande: För stulna eller försvunna kontanta medel eller resechecker ersätts högst 300 euro, förutsatt att den försäkrade kan bevisa att han/hon har haft summan för ersättning i sin besittning. För försvunna eller stulna kontanta medel ersätts högst 250 euro. För kontanta medel som stulits eller försvunnit från den försäkrades barn under 16 år ersätts högst 100 euro. H3 Pass och resedokument Försäkringen ersätter: För försvunnet eller stulet pass, biljetter, arbets- och uppehållstillstånd och inträdesbiljetter som betalats före resan ersätts kostnader för ersättande av dokument till ett belopp av högst 300 euro. Ersättningsbegränsningar Försäkringen ersätter inte: 1. Självrisken är 50 euro för varje försäkrad person per försäkringsfall för; 2. Bräckliga föremål som går sönder (inberäknat porslin, glas, skulpturer samt videoanläggningar) eller idrottsutrustning som gått sönder vid användning; 3. Stulna, försvunna eller skadade hushållsprodukter, cyklar, motorfordon, sjötransportmedel eller -fartyg eller tilläggsutrustning till dessa; 4. Normalt slitage, värdeminskning, mekaniska eller elektriska fel, skador som uppkommit vid rengöring, reparation eller restaurering, eller skador orsakade av vätskor eller pulver som den försäkrades bagage innehållit. 5. Brister till följd av fel, försummelse eller värdeminskning; 6. inga skador eller stölder som den försäkrade inte har anmält till polisen inom 24 timmar från det uppdagats och för vilka den försäkrade inte skaffar en skriftlig rapport; 7. Försening eller konfiskering av bagage vid tullen eller hos övriga myndigheter av lagliga skäl; 8. Kontanta medel som den försäkrade inte bär med sig (om de inte förvaras i ett låst tresorfack); 9. Skadad, försvunnen eller stulen fotograferings- eller elutrustning eller värdeföremål som packats i bagaget i lastrummet; 10. Skadade, stulna eller försvunna tandproteser, tandbryggor, kontaktlinser, glasögon, solglasögon, mobiltelefoner, proteser eller hörapparater; 11. Egendom som lämnats oövervakad på offentlig plats; 12. Stulna, försvunna eller skadade föremål som transporterats på ett fordons takräcke; 13. Bagage eller personlig egendom som försvunnit, stulits eller skadats under resan, om den försäkrade inte har anmält det skedda till flygbolaget eller motsvarande part och inte gjort en rapport över de försvunna, stulna eller skadade föremålen eller bagaget; 14. Skador på bagage, reseväskor eller motsvarande väskor om de inte har skadats såtillvida att de inte är längre ekonomiskt lönsamma att laga; 15 Försvunnet, stulet eller skadat bagage eller personlig egendom, om de inte är i den försäkrades besittning, eller i flygfältets eller flygbolagets eller motsvarande parts besittning vid tidpunkten för försvinnandet, skadan eller stölden; 16. Ett försvunnet pass, om den försäkrade inte har anmält försvinnandet till sitt hemlands ambassad eller konsulat inom 24 timmar från att försvinnandet uppdagats och om den försäkrade inte skaffar ett intyg av vilket framgår tidpunkten när passet försvunnit, samt datumet då den försäkrade fick ett ersättningspass. De allmänna begränsningarna gäller alla försäkringsskydd. Läs de allmänna villkoren, de allmänna begränsningarna och ersättningstabellen noggrannt. Del I Ersättning för sjukhusvård (Detta gäller inte resor i Finland.) Detta ersättningslag gäller enbart om försäkring med engångspremie eller årsreseförsäkring är vald. Ersättningsstadgar Försäkringen ersätter maximalt det ersättningsbelopp som fastställts i ersättningstabellen om den försäkrade med stöd av villkoren i del C (Vårdkostnader och övriga kostnader) i denna försäkring blir sjukhuspatient utanför Finland till följd av en ersättningsgill sjukdom eller ett olycksfall. Försäkringen utbetalar högst 10 euro för varje helt dygn som den försäkrade tillbringar på sjukhus. Observera: syftet med de ersättningar som ersätts med stöd av denna del är att ersätta extra kostnader som orsakats den försäkrade, såsom taxiresor och telefonsamtal under resan. De allmänna begränsningarna gäller alla försäkringsskydd. Läs de allmänna villkoren, de allmänna begränsningarna och ersättningstabellen noggrannt. Del J Kapning

29 Detta ersättningslag gäller enbart om försäkring med engångspremie eller årsreseförsäkring är vald. Ersättningsstadgar Försäkringen utbetalar högst 40 euro för varje period om 24-timmar om flygplanet eller fartyget, med vilket den försäkrade reser, blir kapat på den ursprungliga förbeställda tur- eller returresan i över 24 timmar. Försäkringen ersätter maximalt det ersättningsbelopp som fastställts i ersättningstabellen. Specialbegränsning gällande del J Försäkringen täcker inga krav till följd av att den försäkrade agerar på ett sätt som kan leda till krav med stöd av denna del. Specialvillkor gällande del J Utbetalningen av ersättning förutsätter att den försäkrade förser Travel Guard med ett skriftligt utlåtande av en behörig myndighet, som bestyrker att en kapning har skett samt dess varaktighet. De allmänna begränsningarna gäller alla försäkringsskydd. Läs de allmänna villkoren, de allmänna begränsningarna och ersättningstabellen noggrannt. ERSÄTTNING FÖR VINTERSPORT FÖRUTSÄTTER EN BEHÖRIG TILLÄGGSFÖR- SÄKRINGSPREMIE SOM ERLÄGGS FÖRUTOM DEN NORMALA PREMIEN FÖR ÅRSRESEFÖRSÄKRINGEN ELLER DEN TIDSBESTÄMDA RESEFÖRSÄKRINGEN. FÖRSÄKRINGSSKYDDET GÄLLER I HÖGST 90 DAGAR SOM DEL AV DEN TIDSBESTÄMDA RESEFÖRSÄK- RINGEN OCH I HÖGST 17 DAGAR SOM DEL AV ÅRSRESEFÖRSÄKRINGEN. Del K Vintersportsutrustning Ersättningsstadgar Försäkringen utbetalar maximalt 600 euro i ersättning såsom fastställts i ersättningstabellen (med begränsning till ett stycke, par eller motsvarande) för skadad, försvunnen eller förstörd vintersportsutrustning under den försäkrades resa. Beroende på utrustningens ålder kan Travel Guard sänka ersättningsbeloppet för att motsvara normalt slitage och värdeminskning. Ersättningsbegränsningar Försäkringen ersätter inte: 1. Självrisken, som är 50 euro för varje försäkrads del per försäkringsfall; 2. Inga skador eller stölder som den försäkrade inte anmäler till polisen inom 24 timmar från att dessa uppdagats och för vilka den försäkrade inte skaffat en skriftlig rapport; 3. Vintersportsutrustning som lämnats oövervakad på offentlig plats; 4. Ingen försvunnen, stulen eller skadad vintersportsutrustning som transporterats på ett fordons takräcke; 5. Under resan försvunnen, stulen eller skadad vintersportsutrustning om den försäkrade inte har anmält det skedda till flygbolaget eller motsvarande part och skaffat en rapport över de försvunna, stulna eller skadade föremålen eller bagaget; 6. Försvunnen, stulen eller skadad vintersportsutrustning om de inte är i den försäkrades, i flygfältets, flygbolagets eller motsvarande parts besittning vid tidpunkten för försvinnandet, skadan eller stölden; De allmänna begränsningarna gäller alla försäkringsskydd. Läs de allmänna villkoren, de allmänna begränsningarna och ersättningstabellen noggrannt. Del L Avstängda skidspår och backar (Gäller enbart under perioden ) Ersättningsstadgar Av försäkringen utbetalas maximalt 250 euro i ersättning såsom fastställts i ersättningstabellen, om det inte finns tillräckligt med snö vid resemålet, där den försäkrade gjort en bokning i förväg, med påföljden att alla liftar är stängda i över 24 timmar. Försäkringen ersätter antingen: 1. resekostnader för förflyttning till ett annat resemål på maximalt 20 euro för varje period om hela 24 timmar, eller 2. maximalt 30 euro för varje period om hela 24 timmar under vilken den försäkrade inte kan åka skidor och det inte finns en annan skidort att tillgå. Specialvillkor gällande del L Utbetalningen av ersättningen från detta försäkringsskydd förutsätter att: 1. Den försäkrade skaffar och förser Travel Guard med ett skriftligt utlåtande från resemålets ledning, av vilken orsaken till stängningen och dess varaktighet framgår; 2. Resemålet som den försäkrade reserverade i förväg och där han/hon befinner sig är beläget minst 1000 meter över havet; och 3. Om den försäkrade skaffar denna försäkring inom 14 dagar räknat från avresa, förutsätts, för att erhålla ersättning enligt del L, att alla skidliftar och skid- och slalomskolor vid det i förväg reserverade resemålet är öppna och i funktion vid tidpunkten för beviljandet av försäkringen. De allmänna begränsningarna gäller alla försäkringsskydd. Läs de allmänna villkoren, de allmänna begränsningarna och ersättningstabellen noggrannt. Del M Laviner Ersättningsstadgar Av försäkringen utbetalas maximalt 320 euro i ersättning såsom fastställts i ersättningstabellen för skäliga extra reseoch logikostnader som vållats den försäkrade om den tureller returresa som han/hon reserverat i förväg fördröjs med över 12 timmar från den ursprungliga tidtabellen till följd av en lavin. Specialvillkor gällande del M Utbetalningen av ersättning förutsätter att den försäkrade skaffar och förser Travel Guard med ett skriftligt utlåtande av en behörig myndighet, som bestyrker fördröjningen och dess varaktighet

30 Ersättningsbegränsningar Försäkringen ersätter inte självrisken om 50 euro för varje försäkrad person per försäkringsfall. De allmänna begränsningarna gäller alla försäkringsskydd. Läs de allmänna villkoren, de allmänna begränsningarna och ersättningstabellen noggrannt. Del N Hyra av skidor Ersättningsstadgar Försäkringen utbetalar högst 25 euro för varje period om hela 24 timmar för hyra av ersättningsskidor. Av försäkringen utbetalas maximalt 150 euro i ersättning så som fastställts i ersättningstabellen för hyra av skidor om: 1. skidorna den försäkrade äger försvinner eller försenas över 12 timmar från tidpunkten då flygplanet landat, eller 2. skidorna den försäkrade äger försvinner eller skadas under den försäkrades resa. Specialvillkor gällande del N Travel Guard avdrar ersättningar som utbetalats med stöd av denna del från alla ersättningar som baseras på punkt H1 (Personlig egendom och bagage). Ersättningsbegränsningar Försäkringen ersätter inte: 1. krav gällande skador på skidor om den försäkrade inte för med sig skidorna till Finland för att kontrolleras av Travel Guard; 2. skador eller stölder som den försäkrade inte anmäler till polisen inom 24 timmar från att dessa uppdagats och för vilka den försäkrade inte skaffar en skriftlig rapport; 3. stöld, fördröjning, försvunna eller skadade skidor om det sker under transporten, men den försäkrade inte omedelbart anmäler det skedda till flygbolaget eller motsvarande part och inte skaffar en rapport om ärendet. De allmänna begränsningarna gäller alla försäkringsskydd. Läs de allmänna villkoren, de allmänna begränsningarna och ersättningstabellen noggrannt

31 Ersättningstabell Följande ersättningar gäller alla försäkrade personer. Det är viktigt att du kontrollerar försäkringsskyddets exakta innehåll i försäkringsvillkoren. Del Ersättning Max. ersättning /Enskild resa A Annullering av eller avbrott i resa (eller maximalt den ursprungliga resans pris, beroende på vilket som är lägre). B Försening av resa 25 /h maximalt 500 Avstående från resa (eller maximalt den ursprungliga resans pris, beroende på vilket som är lägre). C Vårdkostnader för Ingen övre gräns, resesjukdom maximalt 120 dygn Vårdkostnader för Ingen övre gräns, olycksfall under resa högst 3 år D Olycksfall under resa dödsfall till följd av olycksfall Vid dödsfall av den - bestående men till försäkrades barn följd av olycksfall under 16 år utbetalas en ersättning om högst 5000 euro/barn. Försäkringens självriskandel - 4 timmars försening E Reseansvarsskydd F Reserättsskydd G Försening från resan 2000 (eller maximalt den ursprungliga resans pris, beroende på vilket som är lägre). H Personlig egendom Maxersättning för värdeföremål Försenat bagage timmars försening Pengar

32 Maxersättning för kontanta medel 250 (Maxersättningen för barn under 16 års del är 100 ) 50 Pass I Ersättning för 10 /24 h, - sjukhusvård maxersättningen 1000 J Kapning 40 /24 h, - maxersättningen 2000 K Vintersportutrustning L Avstängda skidspår och backar Resekostnader 20 /24 h, Ersättning 30 / 24 h under tiden den försäkrade inte kan åka skidor. Maxersättning 250 M Laviner N Hyra av skidor 25 /24 h, maxersättningen

33 Travel Guard Travel Insurance Terms and Conditions, valid as of 1 October 2009