SATO HOTELLIKOTI OY:N MAJOITUSSOPIMUKSIIN SOVELLETTAVAT YLEISET SOPIMUSEHDOT

Transkriptio

1 SATO HOTELLIKOTI OY:N MAJOITUSSOPIMUKSIIN SOVELLETTAVAT YLEISET SOPIMUSEHDOT 1 Sopimuksen synty ja soveltamisala Kun asiakas varaa :ltä huoneiston majoittumista varten ja vahvistaa varauksen, syntyy osapuolten välille sitova majoitussopimus. Tekemällä varauksen asiakas sitoutuu noudattamaan näitä sopimusehtoja. 2 Huoneiston käyttötarkoitus ja järjestyssäännöt Huoneistoa saa käyttää vain majoittumistarkoitukseen. Huoneistoon saa majoittua ainoastaan varausjärjestelmästä ilmenevä enimmäismäärä majoittujia. Asiakkaalla on velvollisuus ilmoittaa SATO HotelliKoti Oy:n varausjärjestelmään kaikkien huoneistoon majoittuvien henkilöiden henkilötiedot. Muut kuin edellä mainitut etukäteen :lle ilmoitetut henkilöt eivät saa majoittua huoneistoon. Kaikki huoneistoon majoittuvat henkilöt ovat velvollisia täyttämään huoneistossa olevat matkustajakortit ja jättämään ne niille osoitettuun paikkaan ensimmäisen majoitusviikon aikana. Asiakas vastaa siitä, että kaikki huoneistossa oleskelevat henkilöt noudattavat tämän sopimuksen huoneiston käyttöä koskevia ehtoja ja kiinteistön järjestyssääntöjä. 3 Majoituksen maksaminen Asiakas vastaa majoituksen maksamisesta varauksen yhteydessä ilmoitetulla tavalla. Majoitus maksetaan etukäteen 30 päivän jaksoissa. Mikäli varattu maksetaan majoitus kokonaisuudessaan etukäteen. Mikäli asiakas laiminlyö majoituksen maksamisen eräpäivään mennessä, on hänen suoritettava viivästyneelle erälle korkolain mukaista viivästyskorkoa sekä perimiskulut. Mikäli majoitusta ei ole maksettu alkuun mennessä, peruutetaan asiakkaan saama avainkoodi maksamattoman osalta. asiakaspalvelu@sato.fi Y-tunnus Kotipaikka Helsinki 1(5)

2 4 Peruutusehdot Varauksen peruuttaminen on suoritettava :n internet-varausjärjestelmässä. a) Varauksen peruuttaminen ennen majoitusajan alkamista Mikäli varaus peruutetaan ennen majoitusajan alkamista, veloitetaan majoituksesta oheisen taulukon mukainen hinta: Peruutuksen ajankohta viimeistään 15 päivää 14-7 päivää ennen myöhemmin kuin 7 ennen varatun varatun majoitusajan päivää ennen varatun majoitusajan majoitusajan Veloitettava osuus 0 % 50 % ensimmäisen 30 mikäli majoitusaika on tätä 100 % ensimmäisen 30 mikäli varattu b) Varauksen peruuttaminen majoitusajan alkamisen jälkeen Alkaneen 30 päivän jakson, tai mikäli majoitusajan hinta veloitetaan aina kokonaisuudessaan, jos peruutus tapahtuu majoitusajan alkamisen jälkeen. Mikäli varaus on tehty yli 30 päivää kestävälle ajalle ja varaus peruutetaan majoitusajan alkamisen jälkeen, veloitetaan alkaneen 30 päivän jakson täyden hinnan lisäksi seuraavalta 30 päivän jaksolta oheisen taulukon mukainen hinta: Peruutuksen ajankohta viimeistään 15 päivää 14-7 päivää ennen myöhemmin kuin 7 ennen seuraavan seuraavan päivää ennen seuraavan Veloitettava osuus 0 % 50 % seuraavan 30 mikäli jäljellä oleva 100 % seuraavan 30 mikäli jäljellä oleva asiakaspalvelu@sato.fi Y-tunnus Kotipaikka Helsinki 2(5)

3 Mikäli veloitettava osuus on pienempi kuin asiakkaan jo maksama osuus, asiakkaalle palautetaan maksetun osuuden ja veloitettavan osuuden erotus. 5 Poikkeukset peruutuskuluista Edellisessä pykälässä esitetystä poiketen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa varaus kustannuksitta ennen varatun majoitusajan alkamista, jos asiakasta tai muita majoittujia kohtaa vakava sairastuminen, onnettomuus tai kuolemantapaus, joka estää majoittumisen. Mikäli edellä tässä pykälässä mainittujen syiden vuoksi asiakas peruuttaa varauksen majoitusajan jo alettua, veloitetaan asiakkaalta 4 :stä poiketen ainoastaan kuluvan hinta. Mikäli asiakas haluaa vedota edellä mainittuihin seikkoihin varauksen peruutuksen yhteydessä, tulee hänen toimittaa luotettava selvitys peruutuksen syystä :lle varausta peruuttaessaan tai viipymättä saatuaan selvityksen asiasta. Luotettavana selvityksenä voidaan pitää muun muassa lääkärintodistusta, poliisin tutkintapöytäkirjaa tai vakuutusyhtiön lausuntoa. Edellä mainitusta poiketen :llä on oikeus veloittaa varaukseen ja sen peruutukseen liittyvät toimistokulut riippumatta peruutuksen syystä. 6 Asiakkaan saapuminen ja lähteminen Asiakas saa ennen varaamansa majoitusajankohdan alkua avainkoodin huoneistoon. Avainkoodi astuu voimaan majoitusajan alkamispäivänä klo 16:00, jolloin huoneisto on asiakkaan käytettävissä. Avainkoodeja ei saa luovuttaa muille kuin niille henkilöille, joiden on ilmoitettu majoittuvan huoneistoon. Asiakkaan on aina tarkistettava, että ovet lukkiutuvat huoneistosta ja talosta lähdettäessä. Huoneiston käyttöoikeus ja avainkoodin voimassaolo päättyy varatun majoitusajan päättymispäivänä klo 11:00, jolloin huoneiston on oltava tyhjennettynä asiakkaan tavaroista. ei vastaa huoneistoon tai yleisiin tiloihin majoitusajan päättyessä jätetyistä tavaroista. 7 Korvaava majoitus Ellei pysty tarjoamaan varatun tyyppistä huoneistoa tai jos korvaavan majoituksen käyttö on välttämätöntä muusta syystä, on :llä oikeus osoittaa asiakkaalle korvaava vastaavan tasoinen majoitus. 8 Huoneiston hoito ja asiakkaan vastuu Asiakkaan on hoidettava huoneistoa huolellisesti. Majoituksen hintaan sisältyy kevyt viikkosiivous ja loppusiivous. Asiakas vastaa huoneiston perussiisteyden ylläpidosta ja roskien viemisestä. Asiakas on velvollinen korvaamaan asiakkaan tai asiakkaan luvalla huoneistossa oleskelevan henkilön toiminnasta aiheutuneet erityissiivoukset. asiakaspalvelu@sato.fi Y-tunnus Kotipaikka Helsinki 3(5)

4 Asiakas on velvollinen korvaamaan :lle vahingon, jonka asiakas tai asiakkaan luvalla huoneistossa oleskeleva henkilö tahallisesti tai laiminlyönnillään tai muulla huolimattomuudellaan aiheuttaa huoneistolle, huoneistoon kuuluvalle irtaimistolle tai talon yhteisille tiloille ja laitteille. Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava :lle huoneiston tai huoneistoon kuuluvan irtaimiston vahingoittumisesta. Ilmoitus on tehtävä heti, jos korjaus on suoritettava viipymättä vahingon suurenemisen estämiseksi. Asiakas, joka laiminlyö ilmoitusvelvollisuutensa, vastaa laiminlyönnistä aiheutuneesta vahingosta. Tupakointi huoneistossa ja talon sisätiloissa on kielletty. Mikäli huoneistossa tai talon sisätiloissa on tupakoitu, veloitetaan asiakkaalta tupakoinnista aiheutuneet huolto- ja siivouskulut kokonaisuudessaan. 9 Puutteet huoneiston kunnossa Kaikki huoneiston varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset on osoitettava majoitusaikana viivytyksettä puutteen ilmaannuttua :n asiakaspalveluun. Mikäli asiakas ei ole ilmoittanut puutteesta majoitusaikana viivytyksettä puutteen ilmaannuttua, menettää hän oikeuden hyvitykseen huoneiston puutteellisen kunnon tai varustuksen johdosta. 10 Oikeus päästä huoneistoon :n edustajilla on tarvittaessa oikeus päästä huoneistoon huoneiston kunnon ja hoidon valvomista sekä huoneiston siivousta varten. 11 Majoitussopimuksen purkaminen :llä on oikeus purkaa majoitussopimus päättymään välittömästi, jos asiakas tai hänen luvallaan kiinteistöllä oleskeleva syyllistyy sellaiseen laiminlyöntiin tai menettelyyn, joka olennaisesti rikkoo tätä sopimusta. :llä on sopimuksen purkamisoikeus muun muassa seuraavissa tilanteissa, ellei rikkomusta voida perustellusta syystä pitää vähäisenä: - Asiakas on jättänyt majoituksen maksamatta - Asiakas on luovuttanut huoneiston tai avainkoodin kolmannen käytettäväksi vastoin tätä sopimusta - Asiakas rikkoo kiinteistön järjestyssääntöjä, harjoittaa kiinteistöllä rikollista toimintaa tai muuten rikkoo mitä terveyden tai järjestyksen säilyttämiseksi on säädetty tai määrätty - Asiakas aiheuttaa tahallaan tai huolimattomuudellaan vahinkoa huoneistolle tai kiinteistölle - Asiakas käyttää huoneistoa sopimuksen vastaiseen käyttötarkoitukseen Asiakkaalla on oikeus purkaa majoitussopimus, mikäli :n suorituksessa on olennainen virhe. Majoitussopimuksen purkaminen tulee suorittaa kirjallisesti. asiakaspalvelu@sato.fi Y-tunnus Kotipaikka Helsinki 4(5)

5 12 Vastuunrajoitukset ei vastaa majoituksen peruuntumisesta tai keskeytymisestä aiheutuneista välillisistä vahingoista. ei myöskään vastaa virheestä tai viivästyksestä, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. 13 Erimielisyyksien ratkaiseminen Tätä majoitussopimusta koskevat erimielisyydet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa, tai mikäli asiakas on kuluttaja, kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisessa oikeuspaikassa. Kuluttaja voi halutessaan saattaa asian myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Y-tunnus Kotipaikka Helsinki 5(5)