Kanta-asiakasohjelma. Kuinka helppoa on saada parhaat edut

Transkriptio

1 Kanta-asiakasohjelma Kuinka helppoa on saada parhaat edut

2 Staples Finlandin kanta-asiakasohjelma Kanta-asiakasohjelman myötä tarjoamme sinulle, myymälän yritysasiakkaana, selkeitä kanta-asiakasetuja. Kanta-asiakasohjelmassa on viisi tasoa. Mitä suuremmat ostosi ovat, sitä paremmat ovat myös kanta-asiakas alennuksesi. Etenet ohjelmassa korkeammalle tasolle, kun ostosi ylittävät seuraavan tason ostorajan. Kanta-asiakasjärjestelmän tasot Kanta-asiakasohjelman viisi tasoa ovat sidottuja vuosittain vahvistettavaan ostorajaan. Saat myymälöistä ja asiakaspalvelustamme tietoa kulloinkin voimassa olevista ostorajoista ja eduista. Kanta-asiakasjärjestelmän edut Kanta-asiakasohjelmassa ovat voimassa seuraavat edut Tasorajat Easy Pronssi Hopea Kulta Platina alle yli 3000 Kanta-asiakasalennus 2 % 5 % 8 % 10 % 13 % Tilimyynti Verkkokauppatunnukset Kanta-asiakastarjoukset Supertuntietu Määräalennukset Ostoedun mukainen alennus Ostohistoriaseuranta EasyPlus-palvelut Koontilaskutusmahdollisuus Yhteistyökumppaneiden alennukset

3 Kanta-asiakasalennus Tasostasi riippuen saat 2 13 % alennusta koko valikoiman normaalihintaisista tuotteista myymälästämme. Tilimyynti Tarjoamme tilimyyntimahdollisuuden kaikille kanta-asiakkaillemme säännöissä mainituilla ehdoilla. Tilimyynti tarkoittaa, että voit ostaa laskulle ilman laskutuslisiä. Tilimyyntiasiakkaanamme saat laskun jokaisen ostokerran jälkeen. Verkkokauppatunnukset Kanta-asiakkaana voit ostaa toimistotarvikkeita verkkokaupastamme. Kanta-asiakastarjoukset Saat säännöllisesti ajankohtaisia tarjouksia postitse ja sähköpostitse. Myymäläsuoralehdessä on tarjousten lisäksi vain kanta-asiakkaille suunnattuja etuja. Muistuttelemme tarjouksista myös sähköpostilla. Supertuntietu Myymälöissä pidetään kaksi kertaa vuodessa Supertunnit, jolloin kaikki kantaasiakkaamme saavat alennusprosenttinsa kaksinkertaisena. Muistathan hyödyntää Supertuntietua! Määräalennukset Monesta perustarvikkeesta, kuten paperista, saat huomattavan määräalennuksen, kun ostat kerralla suuremman erän samaa tuotetta. Määräalennukset ilmoitetaan tuotekohtaisissa hintalapuissa. Määräalennetuista tuotteista saat aina suurimman etusi mukaisen alennusprosentin joko kanta-asiakasalennuksesi tai määräalennuksen. Ostohistoriaseuranta Koetko vaikeana muistaa mikä värikasetti käy tulostimeesi? Ei hätää, yrityksesi ostohistoriasta löydämme helposti aikaisemmin ostamasi tuotteet. EasyPlus-palvelut EasyPlus-palvelut auttavat sinua yrityksesi profiilituotteiden (esim. logotuotteet ja liikelahjat) hankinnassa. Kysy palvelusta lisää myymälästämme. Koontilaskutus Kulta- ja platinatason asiakkaanamme voit sopia säännöllisistä laskutusjaksoista, esim. kuukausittain. Tällä edulla saavutat säästöä esimerkiksi kirjanpitokustannuksissa. Yhteistyökumppaneiden alennukset Platinatason kanta-asiakkaana saat etuja myös yhteistyökumppaneiltamme. Näistä eduista tiedotetaan erikseen. Liittyminen kanta-asiakkaaksi ja asiakaskortit Liity ilmaiseen kanta-asiakasohjelmaan täyttämällä oheinen lomake ja palauttamalla se myymäläämme. Hakemuskäsittelyn jälkeen, kortti postitetaan yritykseenne. Muistathan pitää meidät ajan tasalla yrityksessäsi tapahtuvista henkilöstö- tai osoitemuutoksista. Näin varmistat myös että, ajankohtaiset tarjoukset tulevat perille ja ettei tiliasiakkuuttasi käytetä väärin.

4 Staples Finlandin kanta-asiakasohjelman ehdot Ehdot löydät myös Staplesin verkkosivuilta Periaatteet Kanta-asiakasohjelmalla tarkoitetaan näissä ehdoissa Staples Finland Oy:n Suomen kanta-asiakasohjelmaa ja siihen liittyneitä myymäläasiakkaita. Ohjelma ei koske jälleenmyyjiä, yksityishenkilöitä eikä yhteisöjä ja yrityksiä, joiden vuosittaiset ostot ylittävät euroa. Yli euroa vuodessa ostaville suurasiakkaille Staplesilla on EasyCarepalvelukonsepti. Staples Finland Oy:n kanta-asiakkaat saavat Suomen Staples-myymälöistä osto- ja palveluetuja. Liittyminen kanta-asiakkaaksi ja asiakaskortit Kanta-asiakkaaksi liitytään täyttämällä hakemus myymälässä. Asiakkaan on aina täytettävä kaikki pyydetyt perustiedot. Hakemuksessa tulee ilmoittaa henkilöt, joille halutaan tiliosto-oikeus. Tiliä avattaessa teemme luottotarkistuksen. Tarkistuksen perusteella voimme olla myöntämättä tiliosto-oikeutta. Voit kuitenkin hyödyntää kantaasiakasohjelman etuja käteisellä ostettaessa. Yrityksellä voi olla useampi kortti, jos toimipisteitä on useita tai useampi henkilö asioi myymälöissä. Kanta-asiakkaaksi voi liittyä suomalainen yhteisö tai yritys, jolla on voimassa oleva Y-tunnus. Myönnetyt kortit ovat yrityskohtaisia. Kantaasiakkuus on maksutonta. Korttia ei saa luovuttaa yrityksen ulkopuoliselle henkilölle käytettäväksi. Kanta-asiakasjärjestelmän tasot Kanta-asiakasohjelmassa on viisi tasoa, jotka ovat sidottuja vuosittain vahvistettavaan ostorajaan. Ostokertymään lasketaan mukaan kaikki asiakaskorttia näyttämällä tehdyt ostot ja yrityksen tunnuksilla tehdyt ostot. Seuraavalle tasolle pääsee ostorajan ylityttyä. Ostoja tarkistetaan kuukausittain. Uusi tasokortti on aina voimassa vuoden. Mikäli yrityksen ostot ylittävät seurantajakson aikana seuraavan tason rajan, hänelle lähetetään uusi kortti. Ostorajan alituttua asiakas saa voimassaoloajan jälkeen ostoja vastaavan kanta-asiakaskortin. Tietoa kulloinkin voimassa olevista ostorajoista ja eduista on saatavana myymälöistä ja asiakaspalvelun kautta. Katso edut taulukosta esitteen keskiaukeamalta. asiakassuhteen hoidossa sekä tuotetarjousten markkinoinnissa. Rekisteritietoja ei luovuteta Staples Finlandin kanta-asiakasjärjestelmän ulkopuoliseen käyttöön. Rekisteritiedoissa on asiakkaan hakemusvaiheessa tai myöhemmin luovutetut tiedot. Ostoskertymä tallennetaan myös rekisteriin, korttitasojen ylläpitämistä varten. Staples Finland lähettää säännöllisesti kantaasiakkailleen tietoa eduista ja tarjouksista asiakkaan ilmoittamaan sähköposti- tai postiosoitteeseen. EasyPlus profiilituotteiden tilauspalvelu Hopea-, kulta- ja platinatason myymäläasiakkaat voivat hyödyntää EasyPlus-palvelua. Kaikki asiakaskohtaisesti räätälöidyt profiilituotteet ovat käytettävissä tilauskohtaisten minimimäärien mukaan. Minimimäärät vaihtelevat tuotteittain. Kanta-asiakkuuden irtisanominen Kanta-asiakkaalla on oikeus irtisanoa kantaasiakkuus ilmoittamalla tästä puhelimitse tai kirjeitse Staples Finlandin myymälään tai asiakaspalveluun. Staples Finlandilla on myös oikeus yksipuolisesti ja välittömästi irtisanoa asiakkuus mikäli korttia on käytetty väärin. Tilimyyntioikeuden ylläpitäminen edellyttää maksuehtojen noudattamista. Muut ehdot Staples Finland ei vastaa kortin katoamisesta. Mikäli kortti katoaa ja tilalle joudutaan tilaamaan uusi kortti, veloitamme uuden kortin hankinnasta 20 euroa. Henkilötietojen ja laskutusosoitteen muutoksista on ilmoitettava viipymättä myymälään tai asiakaspalveluun. Ostoetualennusta ei myönnetä kampanjatuotteista tai tuotteista, joita on jo alennettu, eikä alennus koske postimerkkejä tai tilaustuotevalikoimaa. Kanta-asiakaskortin rekisteröinti Asiakasnumero rekisteröidään ostoksen yhteydessä. Myymälässä ostettaessa korttia on näytettävä. Staples Finland ei jälkikäteen lisää ilman korttia tehtyjä ostoksia. Asiakastietojen käsittely ja markkinointi Staples Finland käsittelee henkilötietoja Suomen kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Kanta-asiakasrekisterin tietoja käytetään

5 # Hakemuslomake Yrityksen tiedot Yrityksen nimi Postitusosoite Postinumero Postitoimipaikka Y-tunnus Haluamme tiliosto-oikeuden Haluamme verkkokauppatunnukset Staplesin asiakasnumero (mikäli yrityksellänne on jo sellainen) Päähakijan tiedot Etunimi Sukunimi Asema yrityksessä Puhelinnumero Matkapuhelinnumero Tiliosto-oikeutetut henkilöt päähakijan lisäksi 1. Etunimi Sukunimi 2. Etunimi Sukunimi 3. Etunimi Sukunimi Yrityksenne kiinnostuksen kohteet Arkistointituotteet Postitustarvikkeet Av- ja kongressitarvikkeet Salkut ja laukut EasyPlus-profiilituotteet/-liikelahjat Tallennusmedia Ergonomiatuotteet Taloustarvikkeet Erikoisteipit Toimistokalusteet Kalenterit Toimiston laitteet Merkintätuotteet Toimiston pientarvikkeet Paperit ja tulostusmateriaalit Tulostusvärit Sitoumus ja allekirjoitus Olemme lukeneet ja ymmärtäneet Staplesin kanta-asiakasohjelman ehdot Paikka ja päiväys Päähakijan allekirjoitus ja nimenselvennyt Toimita täytetty lomake myymäläämme.

6 Staples Finland Oy PL 109, Helsinki, Heikkiläntie 7, Helsinki puh , fax Logistiikkakeskus Pakkasraitti 10, Tuusula puh Myymälät ja aluetoimistot Ota meihin yhteyttä, autamme sinua mielellämme. Asiakaspalvelu puh HELSINKI Lauttasaarentie 52, Helsinki puh , Vanha Talvitie 8 B (Tukkutori), Helsinki puh , sornainen.myymala@staples.fi Avoinna ma-pe klo 8 16 TAMPERE Kuokkamaantie 4 A, Tampere puh , tampere.myymala@staples.fi TURKU Hovioikeudenkatu 2, Turku puh , turku.myymala@staples.fi StaplesFinland LAHTI Linjakatu 4, Lahti puh , lahti.myymala@staples.fi Yhteystyössä: JYVÄSKYLÄ Seppälänkankaan Liikekeskus Sorastajantie 1, Jyväskylä puh , jyvaskyla.myymala@staples.fi Avoinna ma-pe klo 8 17 KUOPIO Puijonkatu 45, Kuopio puh , kuopio.myymala@staples.fi Avoinna ma-pe klo