GUIDELINES FOR IMPLEMENTATION KANSALLISET TILAAJATOIMINTEET. VÄLIKYSELY, KOLMEN NEUVOTTELU JA SIIRTO

Transkriptio

1 GFI GUIDELINES FOR IMPLEMENTATION KANSALLISET TILAAJATOIMINTEET. VÄLIKYSELY, KOLMEN NEUVOTTELU JA SIIRTO

2 GFI (6) Sisällys 1 YLEISKUVAUS KESKUKSEN TOIMINTA Välikyselyn muodostaminen Vuorottelu Kolmen neuvottelu Puhelun siirto Toiminta osapuolten sulkiessa Tilaajan menettelyvirheiden käsittely TELEYRITYKSEN TOIMENPITEET TOIMINTEEN KÄYTTÖ LIITTYMÄSTÄ KESKUKSEN VELOITUSOMINAISUUDET... 6

3 GFI (6) 1 YLEISKUVAUS Toiminne perustuu CEPT:n toiminnekäsikirjassa määriteltyyn toiminteeseen: Service Three party service, Full. Toiminteen avulla liittymästä on mahdollista muodostaa uusi, toinen kutsu katkaisematta käynnissä olevaa puhelua (välikysely). Käynnissä oleva puhelu voi olla joko liittymään tai liittymästä muodostettu. Mikäli uuteen kutsuun on vastattu, voidaan kummankin puhelun kesken vuorotella siirtämällä toinen puhelu odotustilaan. Odotustilassa olevalta yhteydeltä ei voida kuunnella käynnissä olevaa puhelua. Kumpi puhelu tahansa voidaan haluttaessa päättää ja jatkaa toista puhelua. Molempien puheluiden kesken voidaan muodostaa kolmen neuvottelu. Siirto-toiminnossa välikyselyn tai kolmen neuvottelun muodostanut liittymä voi toiminneproseduurilla irrottautua käynnissä olevasta puhelusta. Tällöin toiminteen kaksi muuta osapuolta voivat aloittaa puhelun (välikyselytilasta) tai jatkaa puhelua (kolmen neuvottelu- tilasta) keskenään. Siirto-toiminto on mahdollista vain niillä liittymillä, joille teleyritys on erikseen antanut oikeuden toiminnon käyttöön. Käytetty terminologia: K-liittymä: V-liittymä: V-yhteys: C-liittymä: C-yhteys: Kutsu: Puhelu: Alkuperäinen puhelu: Välikyselypuhelu: Kahden puhelun tila: Kolmen neuvottelu: Siirretty puhelu: Puhetila: Odotustila: Toiminnetta ohjaava liittymä (vastaa Koputuksen K-liittymää) Alkuperäisen yhteyden toinen osapuoli (vastaa Koputuk sen V-liittymää) Alkuperäinen yhteys (V- ja K-liittymien välinen) (vastaa Koputuksen V-yhteyttä) Liittymä, johon välikysely suoritetaan (vastaa Koputuksen C-liittymää) C-liittymään muodostettu yhteys (yhteys C- ja K-liittymien välillä) (vastaa Koputuksen C-yhteyttä) Yhteys, joka odottaa vastausta Puhetilassa oleva yhteys (vastattu) K- ja V-liittymien välinen puhelu K- ja C-liittymien välinen puhelu Toinen yhteys on odotustilassa ja toinen yhteys on puhetilassa K-, V- ja C-liittymien välinen puhelu V- ja C-liittymien välinen puhelu Yhteys, jossa puhetiet läpikytketty (vastattu) Yhteys, joka on siirretty puhetilasta odottamaan (puheteitä ei ole läpikytketty) Jotta Välikysely, kolmen neuvottelu ja siirto -toiminne olisi kaikinpuolin yksiselitteinen ja yhtenevä Koputustoiminteen kanssa, on molemmista toiminteista laadittu yhteinen tilakaavio, joka on dokumentissa GFI 9803.

4 GFI (6) 2 KESKUKSEN TOIMINTA 2.1 Välikyselyn muodostaminen Kun keskus vastaanottaa K-liittymästä puhelun aikana rekisterin uudelleenkutsumerkin, kytkee keskus alkuperäisen puhelun odotustilaan ja antaa K-liittymään valintaäänen. Välikyselypuhelun muodostus C-liittymään tapahtuu normaalisti K-liittymästä vastaanotetun valinnan mukaan. Kun C-liittymästä vastataan siirtyy K-liittymä kahden puhelun tilaan. Odotustilassa oleva puhelu on mykkä, tai sille voidaan tarvittaessa määritellä vapaasti valittavissa oleva merkkiääni tai tiedotus. Rekisterin uudelleenkutsumerkin vastaanottamisella K-liittymästä ei ole vaikutusta, mikäli alkuperäinen puhelu ei ole puhetilassa. Välikyselypuhelun yhteydenmuodostus jatkuu normaalisti, vaikka alkuperäinen puhelu purkaantuisi rekisterin uudelleenkutsumerkin vastaanoton jälkeen. Keskus keskeyttää välikyselypuhelun yhteydenmuodostuksen, purkaa sen ja kytkee alkuperäisen puhelun puhetilaan, mikäli K-liittymästä vastaanotetaan rekisterin uudelleenkutsumerkki ennen kuin C-yhteys on puhetilassa. 2.2 Vuorottelu K-liittymän ollessa kahden puhelun tilassa keskus siirtää alkuperäisen puhelun odotustilaan ja välikyselypuhelun puhetilaan tai päinvastoin, kun K-liittymästä vastaanotetaan proseduuri R2. Kun K-liittymästä vastaanotetaan proseduuri R1, keskus purkaa puhetilassa olevan puhelun ja siirtää odotustilassa olevan puhelun puhetilaan. Kahden puhelun tilassa keskus purkaa odotustilassa olevan puhelun ja säilyttää puhetilassa olevan puhelun, kun K-liittymästä vastaanotetaan proseduuri R0. Yhteydet puretaan välittömästi merkinantostandardien mukaisesti riippumatta siitä, kumpi on ollut yhteyden muodostaja. Odotustilassa oleva puhelu on mykkä, tai sille voidaan tarvittaessa määritellä vapaasti valittavissa oleva merkkiääni tai tiedotus. 2.3 Kolmen neuvottelu Kahden puhelun tilasta siirrytään kolmen neuvotteluun, kun K-liittymästä vastaanotetaan proseduuri R3. Kolmen neuvottelussa siirtää keskus välikyselypuhelun odotustilaan, kun K-liittymästä vastaanotetaan proseduuri R2. Alkuperäinen puhelu jää puhetilaan. Odotustilassa oleva puhelu on mykkä, tai sille voidaan tarvittaessa määritellä vapaasti valittavissa oleva merkkiääni tai tiedotus.

5 GFI (6) Kolmen neuvottelussa puhelun siirto voidaan suorittaa proseduurilla R Puhelun siirto Oikeus puhelun siirtoon voidaan teleyrityksen toimesta antaa liittymäkohtaisella parametrilla. Kahden puhelun tilassa keskus kytkee V- ja C-liittymät puhetilaan keskenään vastaanotettaessa K-liittymästä proseduuri R4. Tällöin luurin laskun jälkeen K-liittymä vapautuu. Siirretty puhelu purkautuu V- tai C-liittymän sulkiessa riippumatta siitä, onko V-liittymä alkuperäisen puhelun A- tai B-liittymä. 2.5 Toiminta osapuolten sulkiessa K-liittymä: Yksipuhelutila rekisterin uudelleenkutsumerkin jälkeen, alkuperäinen puhelu odotustilassa: Muodostusvaiheessa oleva yhteys puretaan, alkuperäinen puhelu säilyy. Kahden puhelun tila: Puhetilassa oleva yhteys puretaan, odotustilassa oleva puhelu säilyy. Kolmen neuvottelu: Molemmat puhelut puretaan. Siirretty puhelu: K-liittymästä suoritetut toimenpiteet eivät vaikuta siirrettyyn puheluun. V- tai C-liittymä: Yksipuhelutila rekisterin uudelleenkutsumerkin jälkeen, alkuperäinen puhelu odotustilassa: Alkuperäinen puhelu puretaan, muodostusvaiheessa oleva yhteys säilyy. Kahden puhelun tila: Puhelu puretaan riippumatta siitä onko se odotus- vai puhetilassa. Kolmen neuvottelu: Puhelu K-liittymän ja sulkeneen liittymän (V- tai C-liittymä) välillä puretaan. Siirretty puhelu: Puhelu puretaan. Yhteydet puretaan välittömästi merkinantostandardien mukaisesti riippumatta siitä, kuka on ollut yhteyden muodostaja. (Huom! B-sulkee -merkki ei välttämättä siirry laskentapisteen yli ennen aikavalvonnan laukeamista. Tästä saattaa seurata K-liittymään annettava turha varoitussoitto, mikäli V- tai C-liittymä on sulkenut odotustilan aikana). Jos K-liittymästä yritetään toiminneproseduurilla palata puheluun, joka on jo purettu, annetaan K-liittymään varattuääni.

6 GFI (6) 2.6 Tilaajan menettelyvirheiden käsittely Keskus kytkee K-liittymään varattuäänen ja muodostusvaiheessa oleva välikysely-yhteys puretaan, jos valinnan vastaanottimen aikavalvonta toimii rekisterin uudelleenkutsumerkin vastaanottamisen jälkeen. Keskus ei pura odotustilassa olevaa puhelua. Jos K-liittymästä vastaanotetaan varattuäänen aikana rekisterin uudelleenkutsumerkki, kytkee keskus odotustilassa olevan puhelun puhetilaan. Keskus antaa K-liittymään varoitussoiton tämän sulkiessa, mikäli yksikin puhelu on tällöin odotustilassa. Varoitussoittoa annetaan s ajan. Soiton jaksotus on normaali. Jos K-liittymästä ei vastata soiton aikana, keskus purkaa odotustilassa olevat puhelut. Jos K-liittymästä vastataan, kytkee keskus ennen sulkemista käydyn tai odottamassa olleen puhelun puhetilaan. Varoitussoiton aikana ei keskus anna odotustilassa oleville puheluille mitään merkkiääntä. Odotustilaan siirretylle yhteydelle voidaan tarvittaessa määritellä vapaasti valittavissa oleva merkkiääni tai tiedotus. Varoitussoiton aikana odotustilassa olevista puheluista kertyvän veloituksen keskus rekisteröi normaalisti. Keskus palauttaa aina aikaisemman puhetilan, jos K-liittymästä valitaan merkityksetön ohjauskoodi tai toinen rekisterin uudelleenkutsu ohjauskoodin asemesta. 3 TELEYRITYKSEN TOIMENPITEET Teleyritys määrittelee käytönohjauskomennolla liittymälle oikeuden käyttää Välikysely, kolmen neuvottelu ja siirto -toiminnetta. Toiminteen siirto-toiminto määritellään aina erikseen, oletusarvoisesti se ei ole käytössä. Teleyritys poistaa käytönohjauskomennolla liittymältä oikeuden käyttää Välikysely, kolmen neuvottelu ja siirto -toiminnetta. Teleyritys määrittelee keskuksen tietokantaan ne numerosarjat, joihin puheluita ei voida siirtää. 4 TOIMINTEEN KÄYTTÖ LIITTYMÄSTÄ Välikyselypuhelu muodostetaan proseduurilla: R VÄ TN SM PUH tai lyhytvalintaa käytettäessä R VÄ LN # SM PUH tai valinnan toistoa käytettäessä R VÄ 0 # SM PUH

7 GFI (6) Ennen välikyselypuhelun alkamista voidaan palata alkuperäiseen puheluun rekisterin uudelleenkutsumerkillä R Välikyselypuhelun alkamisen jälkeen ovat seuraavat ohjauskomennot käytettävissä: R VÄ 0 Purkaa odotustilassa olevan puhelun, jolloin odotustilassa olleeseen liittymään annetaan varattuääni. Puhetilassa ollut puhelu jatkuu proseduurin jälkeen. R VÄ 1 Päättää puhetilassa olevan puhelun ja kytkee odotustilassa olevan puhelun puhetilaan. R VÄ 2 Siirtää puhetilassa olevan puhelun odotustilaan ja odotustilassa olevan puhelun puhetilaan. tai neuvottelutilassa siirtää välikyselypuhelun odotustilaan ja säilyttää puhetilan alkuperäiseen puheluun. R VÄ 3 Muodostaa kolmen neuvottelun kahden puhelun tilassa. R VÄ 4 Siirtää kahden puhelun tilassa tai neuvottelutilassa olevan puhelun siirretyksi puheluksi. Puhelu jatkuu V- ja C-liittymien välillä. 5 KESKUKSEN VELOITUSOMINAISUUDET Toiminteesta veloitetaan toiminteiden yleisten periaatteiden mukaisesti. Alkuperäisen puhelun veloitus kohdistuu aina, myös siirretyn puhelun yhteydessä, sen muodostajaan. Välikyselypuhelun veloitus kohdistuu aina, myös puhelun siirron jälkeen, K- liittymään. Ts. K-liittymään voi yhtäaikaisesti kohdistua kahden puhelun veloitus, puhelun siirron jälkeen myös useamman, koska K-liittymästä voidaan siirto -toiminnon jälkeen muodostaa normaalisti uusia yhteyksiä. Odotustilassa olevasta puhelusta veloitetaan sen muodostajaa myös odotusajalta. Tämä koskee myös puhelua, joka antaa K-liittymään varoitussoittoa erehdyksessä tapahtuneen sulkemisen vuoksi.