GUIDELINES FOR IMPLEMENTATION KANSALLISET TILAAJATOIMINTEET. TILAAJATOIMINTEISIIN LIITTYVIÄ YLEI- SIÄ PERIAATTEITA

Transkriptio

1 GFI GUIDELINES FOR IMPLEMENTATION KANSALLISET TILAAJATOIMINTEET. TILAAJATOIMINTEISIIN LIITTYVIÄ YLEI- SIÄ PERIAATTEITA

2 GFI (10) ESIPUHE Tämä dokumentti sisältää tilaajatoiminteiden kansallisten suositusten viidennen painoksen. Aikaisemmat painokset ovat ilmestyneet vuosina 1982, 1985, 1989 ja Syynä uuden painoksen laatimiseen on ollut tarve tehdä muutoksia, jotka perustuvat toiminteiden toteutusvaiheessa esille tulleisiin täsmennys- ja täydennystarpeisiin, lisätä EU:n tietosuojadirektiivin edellyttämien uusien toiminteiden määrittelyt sekä julkaista ETSIn numeronilmaisutoiminteiden standardien kansalliset sovellusohjeet. Samalla muutamia tarpeettomiksi muuttuneita toiminteita on poistettu dokumentista. Nämä kansalliset suositukset perustuvat CEPT:n käsikirjaan: Handbook on services and facilities offered to the subscriber in modern telephone systems (3 rd edition 1981) sekä eräiden toiminteiden osalta ETSIn niistä julkaisemiin standardeihin. Palveluiden standardointiryhmän perustama työryhmä on erillisenä hankkeena suorittanut suositusten tarkentamisen. Aiemmin teleyritysten yhteisesti julkaisema dokumentti on muutettu Telehallintokeskuksen julkaisemaksi GFI-dokumentiksi. Uusina toiminteina dokumenttiin on sisällytetty Ennakkosiirrettyjen puhelujen esto ja Anonyymien puhelujen esto, joiden tarjoamista tilaajille EU:n tietosuojadirektiivi edellyttää sekä Kytketyn numeron ilmaisun esto. Verkon ja merkinantojen kehittyminen on mahdollistanut toiminteiden Digitaalinen yhteys ja Rinnankytkentä määrittelyjen poistamisen dokumentista tarpeettomina. Samoin erillinen luku vaihdeliittymien toiminteista on poistettu. Kutsujan numeron ilmaisun ja Kutsujan numeron ilmaisun eston määrittelyt on poistettu ja ne on korvattu ETSIn standardeina julkaisemien vastaavien palvelukuvausten kansallisina sovellusohjeina. Eri verkoissa käytettävien proseduurien yhdenmukaistamiseksi Kutsujan numeron ilmaisun eston proseduurit on muutettu samoiksi kuin GSM-verkossa. Viidennessä painoksessa on lisäksi eräiden toiminteiden nimiä muutettu toiminteita aiempaa selkeämmin kuvaaviksi. Ennakkosiirrosta ilman aikavalvontaa on tullut Välitön ennakkosiirto, Puhelun odotuksesta on tullut Uudelleenkutsu varattuun liittymään, Eritellystä puhelulaskusta on tullut Puhelukohtainen veloitustietojen erittely ja Maksunosoituksesta on tullut Veloitustietojen lähetys liittymään.

3 GFI (10) Sisällys ESIPUHE JOHDANTO Käyttötarkoitus Viitteet Esitystapa TOIMINNEPROSEDUURIT Yleinen rakenne Kyselyproseduurit Toiminteiden ohjaus käytönohjausliitännästä TOIMINTEIDEN KÄYTTÖ ANALOGISESTA LIITTYMÄSTÄ TOIMINTEIDEN KÄYTTÖ ISDN-LIITTYMÄSTÄ MERKKIÄÄNET JA SANALLISET TIEDOTUKSET VELOITUS TOIMINTEET ERILLISJÄRJESTELMILLÄ JA PÄÄTELAITTEILLA REKISTERIN UUDELLEENKUTSU MERKINANTO TALLENNETTAVAT NUMEROTIEDOT... 10

4 GFI (10) 1 JOHDANTO 1.1 Käyttötarkoitus Tämän dokumentin tehtävänä on yhtenäistää tilaajatoiminteiden käyttötavat eri keskusjärjestelmissä. Se on myös tarkoitettu käytettäväksi hankittaessa toiminteita tietokoneohjattuihin puhelinkeskuksiin. Suositellaan, että vastaavat Centrex-palvelun toiminteet toteutetaan tämän suosituksen mukaisesti. Määrittelyt perustuvat CEPT:ssä tehtyihin toiminteita koskeviin suosituksiin ja tutkimuksiin sekä eräiden toiminteiden osalta myös ETSIn standardeihin. Teleyritykset tuotteistavat puhelinliittymien toiminteista asiakkailleen tarjottavia palveluja. Tämä dokumentti ei ole tarkoitettu sellaisenaan käytettäväksi teleyritysten asiakkaiden käyttöopastukseen. 1.2 Viitteet Telehallintokeskuksen määräykset. Telemarkkinalaki (396/1997). EU:n yksityisyyden suojaa käsittelevä direktiivi (97/66/EY). CEPT/SF Handbook on services and facilities offered to the subscribers in modern telephone systems, 3 rd edition ETS Minimum Man-Machine Interface (MMI) to public network based supplementary services, June SFS-standardi 5665 Televerkon keskukset. Liitännät. SFS-standardi 5749 Yleisen puhelinverkon merkinanto. Puhelun epäonnistumiseen liittyvän syyinformaation käsittely. SFS-standardi 5774 Etuoikeutettu liittymä ja suunta. THK:n suositus 4/94 Merkkiäänet ja soittosignaalit yleisen puhelinverkon keskuksissa. Kansallisen yhteiskanavamerkinantojärjestelmän spesifikaatiot. THK:n GFI-dokumentti 9702 Public Switched Telephone Network (PSTN); Subscriber line protocol over the local loop for display (and related) services. THK:n GFI-dokumentti 9801 Characteristics of the Analogue Interface (R-interface) of the ISDN Terminal Adapter THK:n julkaisu 2A/96 Tilaajien numerotietojen siirto puhelun yhteydessä. ETS European digital cellular telecommunications system (Phase 2); Man- Machine Interface (MMI) of the Mobile Station (MS) (GSM 02.30), second edition, July ETS European digital cellular telecommunications system (Phase 2); Line identification supplementary services - Stage 1 (GSM 02.81).

5 GFI (10) 1.3 Esitystapa Kunkin toiminteen määrittely on omana dokumenttinaan ja on laadittu samaa kappalejakoa noudattaen, joskin tarpeettomat kappaleet on jätetty pois välistä. Toiminteiden määrittelyt ovat seuraavissa dokumenteissa: GFI Lyhytvalinta GFI Valinnan toisto GFI Kuuma linja ilman aikavalvontaa GFI Kuuma linja aikavalvonnalla GFI Herätys GFI Lähtevien puhelujen rajoitukset GFI Tulevien puhelujen rajoitukset GFI Puhelinpäivystys GFI Välitön ennakkosiirto GFI Ennakkosiirto aikavalvonnalla GFI Ennakkosiirto varattutilanteessa GFI Ennakkosiirrettyjen puhelujen esto GFI Etuoikeutettu liittymä ja suunta GFI Koputus GFI Välikysely, kolmen neuvottelu ja siirto GFI Neuvottelupuhelu GFI Opastus GFI Puhelun jäljitys GFI Uudelleenkutsu varattuun liittymään GFI Suljettu käyttäjäryhmä GFI Kutsujan numeron ilmaisu (Calling Line Identification Presentation) GFI Kutsujan numeron ilmaisun esto (Calling Line Identification Restriction) GFI Anonyymien puhelujen esto GFI Kytketyn numeron ilmaisun esto GFI Rajoitettu pääsy B-liittymiin GFI Puhelukohtainen veloitustietojen erittely GFI Veloitustietojen lähetys liittymään GFI Sarjaliittymä GFI Eritelty soitto Toiminteiden välinen yhteistoiminta on esitetty dokumentissa GFI Tämä dokumentti sisältää toiminteiden yhteistoimintamatriisin ja kunkin toiminneparin keskinäisen yhteistoimintakuvauksen. Lisäksi se sisältää koputuksen sekä välikyselyn, kolmen neuvottelun ja siirron yhteisen tilakaavion. Toiminteiden keskeisellä prioriteetilla tarkoitetaan tässä yhteydessä toimintaa silloin, kun kyseiset toiminteet ovat yhtäaikaisesti aktivoituina liittymään. Dokumentissa GFI 9804 on luettelo suositelluista toiminnekoodeista. Luettelo perustuu ETSIn standardiin ETS , Annex A ja sisältää myös tässä dokumentissa määrittelemättömiä toiminteita. 2 TOIMINNEPROSEDUURIT

6 GFI (10) 2.1 Yleinen rakenne Liittymästä käsin voidaan ohjata useita toiminteita käyttämällä kullekin toiminteelle määriteltyjä toiminneproseduureja. Toiminneproseduurien yleinen rakenne on seuraava: NK VÄ *# TK *# PM1 *# PM2 *#... PMn # IND LK loppumerkki alkumerkki: * = aktivointi # = passivointi *# = kysely välimerkki: * = ei opastusta # = opastus NK = nosta luuri VÄ = valintaääni TK = toiminnekoodi PM = parametri IND= tiedotus tai merkkiääni LK = laske luuri Proseduurin toiminnekohtainen toiminnekoodi on kaksi- tai kolmiosainen numero. Toiminnekoodit on määritelty myös dokumentissa GFI Parametrien lukumäärä ja pituus riippuu toiminteesta.

7 GFI (10) Toiminneproseduurien kuvauksissa käytetyt lyhenteet ovat seuraavat: EÄ = estoääni IND = tiedotus tai merkkiääni JV = jälkivalinta LK = laske luuri LN = lyhytnumero MVÄ = muistuttava valintaääni NK = nosta luuri PUH = puhetila R = rekisterin uudelleenkutsu RL = rajoitusluokka SM = soiton merkkiääni SS = salasana TN = numerotieto VA = varattuääni VAS = vastaus VÄ = valintaääni Haluttaessa toiminneproseduurin yhteydessä opastusta valitaan liittymästä # toiminneproseduurin keskellä olevan * valinnan asemesta. 2.2 Kyselyproseduurit Suositeltavaa on toteuttaa toiminteiden yhteydessä määritellyt kyselyproseduurit, joilla liittymästä käsin voidaan tarkistaa liittymässä aktiivisena olevat toiminteet sekä niihin mahdollisesti liittyvä muu tieto, esim. numeroinformaatio. Toiminteeseen liittyvää muuta tietoa ei ilmaista liittymään, mikäli ko. tieto on ohjelmoitu salaiseksi teleyrityksen toimesta. Salasanaa ei ilmaista liittymään missään tilanteessa. Kyselyproseduurit alkavat kaikki valinnalla *#. Seuraavassa tarkastellaan kyselyproseduuria esimerkin avulla. Liittymään on lyhytnumerolle 2 asetettu numero Liittymästä käsin suoritetaan tarkistus seuraavasti: 1. Liittymästä valitaan proseduuri *#51*2#. 2. Keskuksesta annetaan liittymään tiedote esim. Lyhytnumero 2 vastaa numeroa

8 GFI (10) 2.3 Toiminteiden ohjaus käytönohjausliitännästä Toiminteiden ohjauksen on oltava mahdollista myös keskuksen käytönohjausliitännän kautta. Tätä tarkoitusta varten teleyrityksellä tulee kaikkien toiminteiden osalta olla vähintään samat ohjausmahdollisuudet kuin liittymästä sekä mahdollisuus käsitellä kaikkea keskukseen tallennettua tilaajakohtaista tietokantaa. Toiminnekohtaisesti toiminteiden käyttö tai ohjaus liittymästä käsin tulee voida myös liittymä- tai numerokohtaisesti estää käytönohjausliitännän kautta. 3 TOIMINTEIDEN KÄYTTÖ ANALOGISESTA LIITTYMÄSTÄ Toiminneproseduurit on tässä dokumentissa määritelty ainoastaan äänitaajuusvalinnalle (DTMF). Osa määritellyistä toiminteista ei kuitenkaan sisällä sellaisia toiminneproseduureja, joissa äänitaajuusvalintaa käyttävä päätelaite olisi välttämätön. Näissä tapauksissa teleyritys ohjelmoi käytönohjausliitännän kautta toiminnetta vastaavat määrittelyt keskuksen tietokantaan. Tällaisia toiminteita teleyrityksen ohjaamina ovat esimerkiksi Kuuma linja, Lähtevien puhelujen rajoitukset, Tulevien puhelujen rajoitukset, Puhelinpäivystys, Etuoikeutettu liittymä ja suunta, Opastus, Eritelty puhelulasku ja Veloitustietojen lähetys liittymään -toiminteet. Puhelun jäljitys -toiminteen yhteydessä käytettävän pelkän rekisterin uudelleenkutsun (R) voi silmukkavalintapuhelimessa korvata valitsemalla numeron 1. 4 TOIMINTEIDEN KÄYTTÖ ISDN-LIITTYMÄSTÄ ISDN-lisäpalvelut ovat tilaajan toiminteita ISDN-liittymässä. Lisäpalveluiden lisäksi ISDNliittymistä voidaan käyttää joitakin tämän dokumentin kuvaamista tilaajatoiminteista. ISDN-liittymään voidaan kytkeä analogisia päätelaitteita nk. päätelaitesovittimen avulla. Tämän sovittimen vaikutukset lisäpalveluihin ja tilaajatoiminteisiin on kuvattu THK:n dokumentissa GFI ISDN-lisäpalveluiden palvelukuvaus sekä liittymä- ja verkkomerkinanto on kuvattu kansainvälisissä (ETSI, ITU-T) ja kansallisissa standardeissa. Lisäksi kansallisissa toteutusohjeissa (THK:n GFI-dokumentit) on kuvattu lisäpalveluiden käyttö sekä funktionaalisella että keypad-protokollalla.

9 GFI (10) Taulukossa 1 on kuvattu se miten kunkin tilaajatoiminteen toteutus on määritelty ISDNliittymissä. Toteututustapa-sarakkeiden merkintöjä vastaavat selitykset: i toteutettu tämän dokumentin mukaan ii vastaava ISDN-lisäpalvelu määritelty funktionaalisella protokollalla iii vastaava ISDN-lisäpalvelu määritelty keypad-protokollalla iv vastaava ISDN-lisäpalvelu määritelty päätelaitesovittimelle Taulukko 1 Toteutustapa ISDN-liittymissä Tilaajatoiminne i ii iii iv Viite Lyhytvalinta X Valinnan toisto X Kuuma linja ilman aikavalvontaa X Kuuma linja aikavalvonnalla X Herätys X Lähtevien puhelujen rajoitukset X OCB-UC EN Tulevien puhelujen rajoitukset X Puhelinpäivystys (puhelinvartio) X Välitön ennakkosiirto X X X CFU ETS Ennakkosiirto aikavalvonnalla X X X CFNR ETS Ennakkosiirto varattutilanteessa X X X CFB ETS Etuoikeutettu liittymä ja suunta SFS 5774 Koputus X X CW ETS Välikysely, kolmen neuvottelu ja siirto X X 3PTY ETS , ECT ETS Neuvottelupuhelu X CONF ETS Opastus X Puhelun jäljitys X X MCID ETS Uudelleenkutsu varattuun liittymään X X CCBS ETS Suljettu käyttäjäryhmä X X X CUG ETS Kutsujan numeron ilmaisu X X CLIP ETS Kutsujan numeron ilmaisun esto X X X CLIR ETS Rajoitettu pääsy B-liittymiin X Puhelukohtainen veloitus- X tietojen erittely Veloitustietojen lähetys liittymään X X X AOC-D ETS AOC-E ETS Sarjaliittymä X LH EN 301 XXX Eritelty soitto X MSN ETS Anonyymien puheluiden esto X Ennakkosiirrettyjen puheluiden esto X

10 GFI (10) 5 MERKKIÄÄNET JA SANALLISET TIEDOTUKSET Merkkiäänien nimet ja käyttötarkoitus esitetään THK:n suosituksessa 4/94: Merkkiäänet ja soittosignaalit yleisen puhelinverkon keskuksissa. Tiedotuksia ja merkkiääniä käytetään standardin SFS 5749 Yleisen puhelinverkon merkinanto. Puhelun epäonnistumiseen liittyvän syyinformaation käsittely mukaisesti. Suositellaan, että keskuksessa on valmius merkkiäänien vaihtamiseen tai korvaamiseen sanallisilla tiedotuksilla toiminteittain ja toiminneproseduureittain. Ellei sanallisia tiedotuksia ole, käytetään merkkiääniä toiminteiden yhteydessä seuraavasti: Toiminneproseduurin hyväksymismerkkinä (IND) käytetään toiminteen mukaan valintaääntä tai muistuttavaa valintaääntä. Toiminneproseduurin hylkäämismerkkinä (IND) ja virheellisen toiminneproseduurin ilmaisuna käytetään estoääntä, mikäli se on käytettävissä. Tässä tapauksessa puhelin on suljettava ennen uutta valintaa. Jos estoääni ei ole käytettävissä käytetään varattuääntä. Opasteääntä yksinään käytetään kytkemättömien numeroiden tai numerosuuntien sekä liittymäkohtaisten tulevien puhelujen rajoitusten ilmaisuun. Lisäksi opasteääntä voidaan käyttää Opastus- toiminteessa sanallisten tiedotusten alussa, välissä ja lopussa. Tällöin opasteääni voi tulla myös opastusliittymästä. 6 VELOITUS Toiminteiden käytöstä voidaan veloittaa sekä hallinnollisin että teknisin menetelmin. Hallinnollisella menetelmällä tarkoitetaan esimerkiksi toiminteen kytkentämaksua ja/tai kuukausimaksua. Teknisellä menetelmällä tarkoitetaan toiminteen käytön yhteydessä keskuksen liittymäkohtaisiin veloituslaskijoihin taltioitavia veloitussykäyksiä ja/tai puhelukohtaista veloitustietojen erittelyä. Keskuksen on tuettava hallinnollista veloitusta siten, että toiminteen aktivointi- ja passivointiajankohdat on voitava rekisteröidä mahdollista myöhemmin jälkikäsittelyllä määriteltävää aktiivisena oloaikaan verrannollista maksua varten. 7 TOIMINTEET ERILLISJÄRJESTELMILLÄ JA PÄÄTELAITTEILLA Tässä dokumentissa kuvataan toiminteiden toteutus keskusjärjestelmään integroituna. Eräät toiminteet ovat kuitenkin toteutettavissa keskusjärjestelmän ulkopuolisilla laitteilla joko keskitetysti tai päätelaitteilla. Tällaisia laitteita ovat muun muassa Herätys- toiminteen korvaava keskitetty laitteisto sekä Lyhytvalinta ja Valinnan toisto -toiminteet korvaava päätelaite. Vaihdejärjestelmissä on toteutettu huomattavan monipuolisia toiminteita, jotka korvaavat tai täydentävät yleisen keskuksen toiminteita tai toimivat yhdessä näiden toiminteiden kanssa. Suositellaan, että vaihteissa ja langattomissa verkoissa toteutetut toiminteet toimisivat käyt-

11 GFI (10) täjän kannalta samalla tavoin kuin yleisissä keskuksissa ja että niissä käytettäisiin aina, kun on mahdollista, tämän dokumentin määrittelyissä esitettyjä koodeja. 8 REKISTERIN UUDELLEENKUTSU Koputus, Välikysely, kolmen neuvottelu ja siirto sekä Puhelun jäljitys -toiminteet edellyttävät rekisterin uudelleenkutsua, johon liittyvä merkinanto on määritelty standardissa SFS 5665 Televerkon keskukset. Liitännät. Näitä toiminteita käytetään päätelaitteilla, joissa on erillinen määrämittaisen katkoksen antava rekisterin uudelleenkutsu-näppäin. Rekisterin uudelleenkutsun jälkeen antaa keskus valintaäänen mikäli ohjausproseduuriin kuuluu valintaa. 9 MERKINANTO Toiminteisiin liittyvä televerkon keskusten välinen YKM-merkinanto on esitetty Kansallisen yhteiskanavamerkinannon määrittelevissä standardeissa. Keskus ei saa hyväksyä liittymästä muita äänitaajuusmerkkejä kuin 0-9, * ja #. Rajoitus ei koske teleyrityksen testi- ja käyttötoimintojen ohjaukseen tarkoitettuja liittymiä. 10 TALLENNETTAVAT NUMEROTIEDOT Toiminteiden yhteydessä tallennettavat numerotiedot voivat olla 24 merkkiä pitkiä.