Cisco IP -puhelinten 7800-sarjan käyttöopas

Transkriptio

1 Julkaistu: Muokattu: Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA USA Tel: NETS (6387) Fax:

2 TÄSSÄ KÄYTTÖOPPAASSA OLEVAT TUOTTEITA KOSKEVAT TEKNISET TIEDOT JA MUUT TIEDOT VOIVAT MUUTTUA ILMAN ENNAKKOILMOITUSTA. KAIKKI TÄSSÄ KÄYTTÖOPPAASSA OLEVAT ILMOITUKSET, TIEDOT JA SUOSITUKSET OVAT TIETOJEMME MUKAAN OIKEAT, MUTTA NE ESITETÄÄN ILMAN MINKÄÄNLAISTA TAKUUTA. KÄYTTÄJÄT OVAT TÄYSIN VASTUUSSA TUOTTEIDEN KÄYTTÄMISESTÄ. MUKANA TOIMITETUN TUOTTEEN OHJELMISTOKÄYTTÖOIKEUS JA RAJOITETTU TAKUU ON MÄÄRITETTY TIETOPAKETISSA, JOKA ON TOIMITETTU TUOTTEEN MUKANA JA JOKA ON TÄSSÄ VIITETIETONA. JOS ET LÖYDÄ OHJELMISTON KÄYTTÖOIKEUTTA TAI RAJOITETTUA TAKUUTA, PYYDÄ KOPIO CISCON EDUSTAJALTA. Seuraavat tiedot koskevat FCC:n säännösten luokan A laitteita: Tämä laite on testattu ja sen on todettu noudattavan luokan A digitaalilaitteille asetettuja rajoituksia FCC-säännösten osassa 15 kuvatulla tavalla. Nämä rajoitukset on tarkoitettu suojaukseksi haitallisilta häiriöiltä, kun laitetta käytetään kaupallisessa ympäristössä. Tämä laite tuottaa, käyttää ja voi säteillä radiotaajuista energiaa, ja jos sitä ei asenneta tai käytetä näiden ohjeiden mukaisesti, se voi aiheuttaa häiriöitä radioviestinnälle. Tämän laitteen käyttö asuinympäristössä aiheuttaa todennäköisesti häiriöitä, jotka käyttäjän on korjattava omalla kustannuksellaan. Seuraavat tiedot koskevat FCC-sääntöjen luokan B laitteita: Tämä laite on testattu ja todettu yhteensopivaksi luokan B digitaaliselle laitteelle asetettujen rajojen kanssa, FCC-sääntöjen osan 15 mukaisesti. Nämä rajoitukset on tarkoitettu suojaukseksi haitallisilta häiriöiltä, kun laitetta käytetään asuinympäristöissä. Tämä laite tuottaa, käyttää ja voi säteillä radiotaajuista energiaa, ja jos sitä ei asenneta tai käytetä ohjeiden mukaisesti, seurauksena voi olla häiriöitä radioviestinnälle. Takuita ei kuitenkaan voi antaa siitä, etteikö tiettyyn asennukseen liittyisi häiriöitä. Jos laite aiheuttaa radio- tai televisiovastaanotossa häiriöitä, jotka voidaan todeta katkaisemalla virta laitteesta ja kytkemällä se uudelleen, käyttäjän tulisi yrittää poistaa häiriöt jollakin seuraavista tavoista: Suuntaa vastaanottoantenni toisin tai siirrä se toiseen paikkaan. Siirrä laite ja vastaanotin kauemmas toisistaan. Kytke laite ja vastaanotin eri virtapiireissä oleviin pistorasioihin. Kysy neuvoa jälleenmyyjältä tai kokeneelta radio-/tv-teknikolta. Laitteeseen ilman Ciscon lupaa tehdyt muutokset voivat mitätöidä FCC-hyväksynnän ja evätä sinulta tuotteen käyttöoikeuden. Ciscon käyttämässä TCP-otsikon pakkaamistavassa sovellettavan ohjelman on kehittänyt University of California, Berkeley (UCB) osana UCB:n yleisomistuksessa olevaa UNIX-käyttöjärjestelmän versiota. Kaikki oikeudet pidätetään. Copyright 1981, Regents of the University of California. ELLEI TÄSSÄ OLE MYÖNNETTY MUUTA TAKUUTA, KAIKKI NÄIDEN TOIMITTAJIEN KÄYTTÖOPASTIEDOSTOT JA OHJELMISTO ON TOIMITETTU SELLAISENAAN KAIKKINE VIKOINEEN. CISCO JA EDELLÄ MAINITUT TOIMITTAJAT EIVÄT MYÖNNÄ MUUTA TAKUUTA, KUTEN TAKUUTA SOPIVUUDESTA KAUPANKÄYNTIIN TAI TIETTYYN TARKOITUKSEEN, EIVÄTKÄ VASTUUVAPAUTUSTA KAUPANKÄYNNISTÄ, KÄYTÖSTÄ TAI MYYNTIMENETTELYSTÄ. CISCO TAI SEN TOIMITTAJAT EIVÄT MISSÄÄN TAPAUKSESSA OLE VASTUUSSA EPÄSUORISTA, ERIKOISISTA, SEURAAMUKSELLISISTA TAI TAHATTOMISTA VAHINGOISTA, KUTEN RAJOITUKSETTA MENETETYISTÄ VOITOISTA TAI TIETOJEN MENETYKSESTÄ TAI VAHINGOITTAMISESTA, JOKA AIHEUTUU TÄMÄN KÄYTTÖOPPAAN KÄYTÖSTÄ TAI SEN KÄYTTÄMÄTTÖMYYDESTÄ, VAIKKA CISCOA TAI SEN TOIMITTAJIA OLISI VAROITETTU MOISTEN VAHINKOJEN MAHDOLLISUUDESTA. Mitkään tässä julkaisussa mainitut IP (Internet Protocol) -osoitteet tai puhelinnumerot eivät ole todellisia IP-osoitteita tai puhelinnumeroita. Tässä julkaisussa olevat esimerkit, komentorivinäytöt, verkon topologiakaaviot ja muut kuvat ovat vain selvennykseksi. Esimerkkisisällössä oleva mahdollinen oikea IP-osoite tai puhelinnumero on tahaton. Cisco ja Cisco-logo ovat Ciscon ja/tai sen osakkuusyhtiöiden tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä Yhdysvalloissa ja muissa maissa. Luettelo Ciscon tavaramerkeistä on URL-osoitteessa Mainitut kolmansien osapuolien tavaramerkit ovat omistajiensa omaisuutta. Kumppani-sanan käyttö ei merkitse Ciscon ja muiden yhtiöiden välistä kumppanuussuhdetta. (1110R) 2017 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

3 S I S Ä L LY S Puhelin 1 Cisco IP -puhelin 7800-sarja 1 Uudet ja muuttuneet tiedot 2 Laiteohjelmistoversion 11.7(1) uudet tiedot 2 Laiteohjelmistoversion 11.5(1)SR1 uudet tiedot 2 Laiteohjelmistoversion 11.5(1) uudet tiedot 2 Laiteohjelmistoversion 11.0 uudet tiedot 2 Puhelimen asetukset 3 Kuulokepidikkeen säätäminen 3 Puhelimen katselukulman muuttaminen 4 Verkkoyhteyden muodostaminen 4 Expressway-yhteyden muodostaminen 4 Puhelimen aktivointi ja kirjautuminen sisään 5 Kirjautuminen puhelimeen 5 Kirjautuminen alanumeroon toisesta puhelimesta 5 Kirjautuminen ulos alanumerosta toisessa puhelimessa 6 Itsepalveluportaali 6 Pikavalintanumerot 7 Painikkeet ja laitteisto 8 Navigointi 10 Toimintonäppäimet, linjapainikkeet ja toimintopainikkeet 11 Puhelimen näytön toiminnot 12 Puhelimen näytön puhdistaminen 12 Puhelujen ja linjojen väliset erot 12 Virtavaatimukset 13 Puhelimen laiteohjelmisto ja päivitykset 13 Puhelimen päivityksen lykkääminen 13 Puhelimen laiteohjelmistopäivityksen edistymisen seuraaminen 13 Energiansäästö 14 iii

4 Sisällys Puhelimen virran kytkeminen 14 Lisäohjeita ja -tietoja 14 Helppokäyttötoiminnot 15 Vianmääritys 15 Puhelimen tietojen etsiminen 15 Puhelujen laatuongelmista ilmoittaminen 16 Puhelimeen liittyvistä ongelmista ilmoittaminen 16 Puhelimen yhteysongelmat 16 Ciscon laitteiden rajoitetun vuoden takuun ehdot 17 Puhelut 19 Puhelujen soittaminen 19 Puhelun soittaminen 19 Puhelun soittaminen kaiuttimella 20 Puhelun soittaminen kuulokkeilla 20 Edellisen numeron valitseminen 20 Pikavalinta 20 Soittaminen pöytäpuhelimen pikavalintapainiketta 21 Puhelun soittaminen pikavalintakoodilla 21 Puhelun soittaminen pikavalintapainikkeella 21 Ulkomaannumeron valitseminen 22 Yhteyshenkilön tavoitettavuusilmoitukset 22 Laskutus- tai tarkistuskoodia edellyttävät puhelut 23 Turvalliset puhelut 23 Puheluihin vastaaminen 23 Puheluun vastaaminen 23 Odottavaan puheluun vastaaminen 23 Puhelun hylkääminen 24 Ei saa häiritä -toiminnon ottaminen käyttöön 24 Kollegan puhelimeen vastaaminen (puhelun poiminta) 24 Oman ryhmän puheluun vastaaminen (poiminta) 25 Toisen ryhmän puheluun vastaaminen (ryhmäpoiminta) 25 Liitetyn ryhmän puheluun vastaaminen (ryhmän poiminta) 25 Etsintäryhmän puheluun vastaaminen 26 Etsintäryhmään kirjautuminen ja uloskirjautuminen 26 Etsintäryhmän puhelujonon tarkasteleminen 26 iv

5 Sisällys Puheluihin vastaaminen automaattisesti 27 Epäilyttävän puhelun jäljittäminen 27 Puhelun vaimentaminen 27 Puhelujen asettaminen pitoon 28 Puhelun asettaminen pitoon 28 Liian kauan pidossa olleeseen puheluun vastaaminen 28 Aktiivisen ja pidossa olevan puhelun välillä vaihtaminen 28 Aktiivisen ja pidossa olevan puhelun välillä vaihtaminen Cisco IP -puhelimessa Puheluparkki 29 Puhelun asettaminen pitoon puheluparkkiin 29 Pidossa olevan puhelun noutaminen puheluparkista 29 Puhelun asettaminen pitoon avustettuun ohjattuun parkkiin 30 Pidossa olevan puhelun noutaminen avustetusta ohjatusta parkista 30 Puhelun asettaminen pitoon manuaaliseen ohjattuun parkkiin 30 Pidossa olevan puhelun noutaminen manuaalisesta ohjatusta parkista 30 Soitonsiirto 31 Puhelujen siirtäminen 31 Puhelun siirtäminen toiselle henkilölle 31 Siirron vastaanottajalle puhuminen ennen siirtoa 32 Neuvottelupuhelut ja kokoukset 32 Toisen henkilön lisääminen puheluun (7811) 32 Toisen henkilön lisääminen puheluun (7821, 7841, 7861) 33 Puhelujen välillä siirtyminen ennen neuvottelun aloittamista 33 Neuvottelun osallistujien tarkasteleminen ja poistaminen 33 Ajoitetut neuvottelupuhelut (Meet Me -neuvottelu) 34 Meet Me -neuvottelun isännöiminen 34 Meet Me -neuvotteluun liittyminen 34 Sisäpuhelut 34 Sisäpuhelun soittaminen 35 Sisäpuheluun vastaaminen 35 Puhelujen valvominen ja nauhoittaminen 35 Valvotun puhelun määrittäminen 36 Puhelun nauhoittaminen 36 Priorisoidut puhelut 36 Etusijapuhelun soittaminen 37 v

6 Sisällys Etusijapuheluun vastaaminen 37 Etusijapuheluun vastaaminen toisen puhelun aikana 38 Linjojen käyttäminen 38 Ensisijaisen linjan puhelujen tarkasteleminen 38 Vanhimpaan puheluun vastaaminen ensin 38 Puhelimen kaikkien puhelujen tarkasteleminen 38 Valittujen linjojen puheluilmoitusten näyttäminen linjasuodattimien avulla 39 Linjasuodattimen luominen 39 Linjasuodattimen käyttäminen 39 Linjasuodattimen vaihtaminen 39 Jaetut linjat 40 Liittyminen jaetulla linjalla olevaan puheluun 40 Yksityisyystoiminnon ottaminen käyttöön jaetulla linjalla 40 Puhelujen soittaminen Mobile Connect -toiminnon avulla 41 Mobile Connect -toiminnon ottaminen käyttöön 41 Puhelun välittäminen pöytäpuhelimesta matkapuhelimeen 42 Puhelun välittäminen matkapuhelimesta pöytäpuhelimeen 42 Puhelun siirtäminen matkapuhelimesta pöytäpuhelimeen 42 Yhteyshenkilöt 45 Yrityksen puhelinluettelo 45 Soittaminen yrityksen puhelinluettelossa olevalle yhteyshenkilölle 45 Oma luettelo 45 Omaan luetteloon kirjautuminen ja uloskirjautuminen 46 Uuden yhteystiedon lisääminen omaan luetteloon 46 Yhteystiedon hakeminen omasta luettelosta 47 Soittaminen omassa luettelossa olevalle yhteyshenkilölle 47 Pikavalintakoodin määrittäminen yhteyshenkilölle 47 Soittaminen yhteyshenkilölle pikavalintakoodin avulla 48 Oman luettelon yhteyshenkilön muokkaaminen 48 Yhteystiedon poistaminen omasta luettelosta 49 Pikavalintakoodin poistaminen 49 Cisco Web Dialer 49 Viimeisimmät puhelut 51 Viimeisimpien puhelujen luettelot 51 Äskettäisten puhelujen tarkasteleminen 51 vi

7 Sisällys Soittaminen äskettäiseen puhelinnumeroon 51 Äskettäisten puhelujen luettelon tyhjentäminen 52 Puhelutietueen poistaminen 52 Puheposti 55 Puhepostitili 55 Uusien ääniviestien tarkistaminen 55 Puhepostin käyttäminen 56 Puhepostin käyttäminen 56 Sovellukset 57 Käytettävissä olevat sovellukset 57 Aktiivisten sovellusten tarkasteleminen 57 Siirtyminen aktiivisiin sovelluksiin 58 Aktiivisten sovellusten sulkeminen 58 Asetukset 59 Soittoäänen vaihtaminen 59 Kontrastin säätäminen 59 Kuulokkeiden sivuäänen säätäminen 60 Puhelimen näytön taustavalon säätäminen 60 Äänenvoimakkuuden säätäminen puhelun aikana 61 Puhelimen soittoäänen voimakkuuden säätäminen 61 Lisälaitteet 63 Tuetut lisälaitteet 63 Puhelimeen liitettyjen lisälaitteiden tarkasteleminen 64 Kuulokemikrofonit 64 Tavalliset kuulokemikrofonit 64 Tavallisen kuulokemikrofonin yhdistäminen 64 Tavallisen laajakaistakuulokemikrofonin määrittäminen 65 Tuoteturvallisuus ja 67 Turvallisuus ja suorituskyky 67 Virtakatkos 67 Ulkoiset laitteet 67 Puhelimen kytkeminen verkkovirtaan 68 Puhelimen toiminta verkon ruuhkautumisen aikana 68 FCC:n vaatimustenmukaisuuslausunnot 68 FCC-säännösten osaa koskeva lausunto 68 vii

8 Sisällys FCC-säännösten radiotaajuussäteilylle altistumista koskeva lausunto 68 FCC-säännösten vastaanottimia ja luokan B digitaalisia laitteita koskeva lausunto 69 Ciscon tuoteturvallisuuden yleiskatsaus 69 Tärkeät tiedot verkossa 69 viii

9 1 LUKU Puhelin Cisco IP -puhelin 7800-sarja, sivu 1 Puhelimen asetukset, sivu 3 Puhelimen aktivointi ja kirjautuminen sisään, sivu 5 Itsepalveluportaali, sivu 6 Painikkeet ja laitteisto, sivu 8 Virtavaatimukset, sivu 13 Puhelimen laiteohjelmisto ja päivitykset, sivu 13 Energiansäästö, sivu 14 Lisäohjeita ja -tietoja, sivu 14 Cisco IP -puhelin 7800-sarja Cisco IP -puhelimet 7811, 7821, 7841, ja 7861 tarjoavat helppokäyttöisen ja turvallisen ratkaisun puheviestintään. Taulukko 1:Cisco IP -puhelinten 7800-sarjan päätoiminnot Ominaisuudet Näyttö Harmaasävy, ei taustavaloa Harmaasävy, taustavalo Harmaasävy, taustavalo Harmaasävy, taustavalo Linjat

10 Uudet ja muuttuneet tiedot Puhelin Ominaisuudet Kiinteät toimintonäppäimet Puhelimen käyttäminen edellyttää sen yhdistämistä verkkoon ja puhelujenhallintajärjestelmään. Puhelimen tukemat toiminnot ja ominaisuudet vaihtelevat käytössä olevan puhelujenhallintajärjestelmän mukaan. Kaikki puhelimen toiminnot eivät välttämättä ole käytettävissä, jos järjestelmänvalvoja on rajoittanut niiden käyttöä. Uudet ja muuttuneet tiedot Laiteohjelmistoversion 11.7(1) uudet tiedot Laiteohjelmistoversio 11.7(1) ei edellyttänyt käyttöoppaan päivittämistä. Laiteohjelmistoversion 11.5(1)SR1 uudet tiedot Taulukko 2:Cisco IP -puhelimen 7800 käyttöoppaan muutokset, laiteohjelmistoversio 11.5(1)SR1. Muutos MLPP- ja Ei saa häiritä -tuki päivitetty Päivitetty osio Ei saa häiritä -toiminnon ottaminen käyttöön, sivulla 24 Priorisoidut puhelut, sivulla 36 Etusijapuheluun vastaaminen, sivulla 37 Laiteohjelmistoversion 11.5(1) uudet tiedot Tämä käyttöopas on virtaviivaistettu ja jäsennelty uudelleen asiakaskokemuksen parantamiseksi. Taulukko 3:Cisco IP -puhelimen 7800 käyttöoppaan muutokset, laiteohjelmistoversio 11.5(1). Muutos Seuraava osio on lisätty Puhelimen päivityksen lykkääminen -ohjeeseen Päivitetty osio Puhelimen laiteohjelmisto ja päivitykset, sivulla 13 Laiteohjelmistoversion 11.0 uudet tiedot Tämä käyttöopas on virtaviivaistettu ja jäsennelty uudelleen asiakaskokemuksen parantamiseksi. 2

11 Puhelin Puhelimen asetukset Taulukko 4:Cisco IP -puhelimen 7800 käyttöoppaan muutokset, laiteohjelmistoversio Muutos Seuraava osio on lisätty ongelmien raportointityökalun tukeen Uusittiin seuraavat cbargen ja väliintulon kohdat Uusittiin seuraavat Ei saa häiritä -tilaa käsittelevät kohdat Päivitetty osio Puhelimeen liittyvistä ongelmista ilmoittaminen, sivulla 16 Jaetut linjat, sivulla 40 Ei saa häiritä -toiminnon ottaminen käyttöön, sivulla 24 Puhelimen asetukset Tavallisesti järjestelmänvalvoja määrittää puhelimen asetukset ja yhdistää puhelimen verkkoon. Jos puhelinta ei ole vielä määritetty ja yhdistetty, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. Kuulokepidikkeen säätäminen Jos puhelin on asennettu seinälle tai jos kuuloke putoaa telineestä liian helposti, voit säätää kuulokkeen pidikettä niin, ettei kuuloke pääse putoamaan. 3

12 Puhelimen katselukulman muuttaminen Puhelin Vaihe 1 Vaihe 4 Vaihe 5 Nosta kuuloke telineestä ja irrota sitten muovikaitale pidikkeestä. Kierrä kaitaletta 180 astetta. Pidä kaitaletta kahden sormen välissä niin, että kulmalovet osoittavat itseäsi kohti. Kohdista kaitale telineessä olevaan aukkoon ja paina kaitale paikoilleen. Kierretyn kaitaleen yläpäästä pistää esiin uloke. Pane kuuloke takaisin pidikkeeseen. Puhelimen katselukulman muuttaminen Voit muuttaa puhelimen näytön katselukulmaa heijastusten välttämiseksi. Vaihe 1 Vaihe 4 Vaihe 5 Vaihe 6 Vaihe 7 Katkaise puhelimen verkkoyhteys. Aseta puhelin niin, että näppäimistö on työpöytää vasten. Tartu jalustan reunaan toisella kädellä ja pidä toisella kädellä kiinni puhelimesta. Pidä puhelinta paikallaan ja vedä jalustaa ylöspäin. Käännä jalusta ympäri. Paina jalusta takaisin puhelimeen niin, että se lukittuu paikoilleen. Aseta puhelin oikein päin ja kytke se uudelleen verkkoon. Verkkoyhteyden muodostaminen Puhelin on yhdistettävä puhelinverkkoon. Langallinen yhteys puhelin yhdistetään verkkoon Ethernet-kaapelilla. Mobile and Remote Access through Expressway Kun puhelin on yhdistetty verkkoon, se määritetään muodostamaan yhteys Expressway-palvelimeen automaattisesti. Expressway-yhteyden muodostaminen Kun työskentelet toimipisteen ulkopuolella, voit muodostaa yhteyden yrityksen verkkoon käyttämällä Mobile and Remote Access Through Expressway -yhteyttä. Koska puhelimesi TFTP-osoitetta ei ole määritetty, puhelin näyttää Tervetuloa-näytön, josta voit aloittaa sisäänkirjautumisprosessin. Tämä mahdollistaa yhteyden muodostamisen organisaation verkkoon Mobile and Remote Access Through Expressway:n avulla. 4

13 Puhelin Puhelimen aktivointi ja kirjautuminen sisään Ennen kuin aloitat Jos olet käyttänyt puhelinta työpaikalla tai VPN-yhteyden avulla, palauta palvelutilan asetukset ennen Expressway-yhteyden muodostamista. Jos haluat muodostaa Mobile and Remote Access Through Expressway -yhteyden työpaikalla, käynnistä puhelin uudelleen ja paina pyydettäessä Valitse-painiketta. Vaihe 1 Anna aktivointikoodi tai palvelun toimialue Tervetuloa-näytössä. Kirjoita käyttäjänimi ja salasana. Paina Lähetä. Puhelimen aktivointi ja kirjautuminen sisään Sinun on ehkä aktivoitava puhelimesi tai kirjauduttava siihen sisään. Kun puhelin aktivoidaan, se yhdistetään puhelunhallintajärjestelmään. Aktivointi on tehtävä vain kerran. Saat kirjautumisessa ja aktivoinnissa käytettävät tunnistetiedot järjestelmänvalvojalta. Kirjautuminen puhelimeen Ennen kuin aloitat Hanki käyttäjätunnus ja PIN-koodi tai salasana järjestelmänvalvojalta. Vaihe 1 Anna käyttäjätunnuksesi Käyttäjätunnus-kenttään. Anna PIN-koodi tai salasana PIN-koodi tai Salasana-kenttään. Paina Lähetä. Kirjautuminen alanumeroon toisesta puhelimesta Cisco Extension Mobility -toiminnon avulla voit kirjautua toiseen verkossa olevaan puhelimeen ja käyttää sitä aivan kuin omaa puhelintasi. Kun olet kirjautunut sisään, uusi puhelin ottaa käyttöön käyttäjäprofiilisi asetukset, mukaan lukien puhelinlinjat, toiminnot, palvelut ja verkkopohjaiset asetukset. Ennen kuin aloitat Hanki käyttäjätunnus ja PIN-koodi järjestelmänvalvojalta. 5

14 Kirjautuminen ulos alanumerosta toisessa puhelimessa Puhelin Vaihe 1 Paina Sovellukset. Vaihe 4 Valitse Extension Mobility (nimi voi vaihdella). Syötä käyttäjätunnus ja PIN-koodi. Valitse laiteprofiili, jos järjestelmä pyytää sitä. Kirjautuminen ulos alanumerosta toisessa puhelimessa Vaihe 1 Valitse Sovellukset. Valitse Extension Mobility. Kirjaudu ulos valitsemalla Kyllä. Itsepalveluportaali Voit mukauttaa joitakin puhelimen asetuksia itsepalveluportaalin verkkosivustossa, jota voit käyttää tietokoneen avulla. Järjestelmänvalvoja antaa itsepalveluportaalin URL-osoitteen, käyttäjätunnuksen ja salasanan. Itsepalveluportaalissa voit hallita puhelimen toimintoja, linja-asetuksia ja puhelinpalveluja. Puhelintoimintoja ovat esimerkiksi pikavalinnat, Ei saa häiritä -toiminto ja henkilökohtainen osoitekirja. Linja-asetukset koskevat tiettyä puhelimen puhelinlinjaa (hakemistonumeroa). Linja-asetuksia ovat soitonsiirto, viesteistä ilmoittavat äänet ja visuaaliset ilmaisimet, soittomallit ja muut linjakohtaiset asetukset. Puhelinpalveluja ovat erityiset puhelintoiminnot, verkkodata ja verkkopohjaiset tiedot (kuten pörssikurssit ja elokuvalistat). Puhelinpalvelu on tilattava itsepalveluportaalissa, ennen kuin voit käyttää palvelua puhelimessa. Seuraavassa taulukossa on kuvattu joitakin erityistoimintoja, jotka voit määrittää itsepalveluportaalissa. Lisätietoja on puhelunhallintajärjestelmän itsepalveluportaalia koskevissa ohjeissa. Ominaisuudet Soitonsiirto Kuvaus Voit määrittää numeron, johon saapuvat puhelut välitetään, kun soitonsiirto on käytössä puhelimessa. Itsepalveluportaalissa voit lisäksi määrittää soitonsiirron lisätoimintoja, esimerkiksi miten puhelu välitetään, kun linja on varattu. 6

15 Puhelin Pikavalintanumerot Ominaisuudet Lisäpuhelimet Kuvaus Voit määrittää lisäpuhelimia (mobiililaitteita ja muita puhelimia), joita haluat käyttää puhelujen soittamiseen ja vastaanottamiseen, käyttämällä pöytäpuhelimen hakemistonumeroita. Voit myös määrittää estettyjä ja ensisijaisia yhteystietoja, jos haluat rajoittaa tai sallia tiettyjen numerojen lähettämisen matkapuhelimeesi. Kun määrität lisäpuhelimia, voit myös määrittää seuraavat ominaisuudet: Tavoittaminen yhdestä numerosta Voit määrittää, soiko pöytäpuhelimeen saapuva puhelu myös lisäpuhelimissa. Mobiilipuhelut Jos lisäpuhelin on matkapuhelin, voit määrittää sen niin, että voit siirtää matkapuhelimen puhelut pöytäpuhelimeen ja pöytäpuhelimen puhelut matkapuhelimeen. Pikavalinta Voit määrittää puhelinnumeroita pikavalintanumeroihin, jotta voit nopeasti soittaa tietyille henkilöille. Asiaan liittyviä aiheita Puhelujen soittaminen Mobile Connect -toiminnon avulla, sivulla 41 Pikavalinta, sivulla 20 Soitonsiirto, sivulla 31 Pikavalintanumerot Kun valitset puhelinnumeron puhelimessa, näppäilet sarjan numeroita. Kun määrität pikavalintanumeron, sen on sisällettävä kaikki puhelun soittamiseen tarvittavat numerot. Jos esimerkiksi organisaation ulkopuoliseen numeroon soitettaessa numeron eteen on lisättävä numero 9, näppäile 9 ja sitten soitettava numero. Voit lisätä numeroon myös muita tarvittavia numeroita. Esimerkkejä muista puhelinnumeroon lisättävistä numeroista ovat kokouksen pääsykoodi, alanumero, puhepostin salasana, tarkistuskoodi ja laskutuskoodi. Soittomerkkijono voi sisältää seuraavia merkkejä: 0 9 ruutu (#) tähti (*) pilkku (,) Tämä on taukomerkki, joka lisää kahden sekunnin viiveen soittoon. Rivillä voi olla useita pilkkuja. Esimerkiksi kaksi pilkkua (,,) tarkoittaa neljän sekunnin viivettä. Soittomerkkijonon säännöt: Erota soittomerkkijonon osat pilkulla. Pikavalinnan merkkijonossa laskutuskoodin edellä on aina oltava tarkistuskoodi. Tarkistuskoodin ja laskutuskoodin välissä on oltava yksi pilkku. Pikavalinnan selite on lisättävä pikavalintoihin, jotka sisältävät tarkistus- ja laskutuskoodin. 7

16 Painikkeet ja laitteisto Puhelin Ennen kuin määrität pikavalinnan, testaa soittomerkkijonon toiminta valitsemalla numero manuaalisesti vähintään kerran. Huomautus Puhelin ei tallenna tarkistuskoodia, laskutuskoodia eikä muita pikavalinnan lisänumeroita puheluhistoriaan. Jos soitit edellisen puhelun pikavalinnan avulla ja painat sen jälkeen Toista-painiketta, puhelin pyytää antamaan tarkistuskoodin, laskutuskoodin tai muut tarvittavat lisänumerot manuaalisesti. Esimerkki Jos haluat määrittää pikavalintanumeron alanumeroa käyttävälle henkilölle tai jos tarvitset tarkistus- ja laskutuskoodia, ota huomioon seuraavat vaatimukset: Numeron alkuun on lisättävä 9, koska soitat organisaation ulkopuoliseen numeroon. Haluat soittaa numeroon Sinun on lisättävä tarkistuskoodi Sinun on lisättävä laskutuskoodi Tarvitset neljän sekunnin odotusajan. Kun puhelu on yhdistetty, sinun on valittava alanumero 56789#. Tämän esimerkin pikavalintanumero on ,1234,9876,,56789#. Asiaan liittyviä aiheita Laskutus- tai tarkistuskoodia edellyttävät puhelut, sivulla 23 Painikkeet ja laitteisto Ciscon 7800-sarjan IP-puhelimissa on kaksi erilaista laitteistotyyppiä: Cisco IP -puhelin 7811 Näytön kummallakaan puolella ei ole painikkeita. Cisco IP -puhelin 7821 Näytön vasemmalla puolella on kaksi painiketta. Cisco IP -puhelin 7841 Näytön kummallakin puolella on kaksi painiketta. Cisco IP -puhelin 7861 Puhelimen oikealla reunalla on 16 painiketta. 8

17 Puhelin Painikkeet ja laitteisto Seuraavassa kuvassa on Cisco IP -puhelin Kuva 1:Ciscon 7800-sarjan IP-puhelimien painikkeet ja ominaisuudet Kuuloke ja kuulokkeen merkkivalo Ohjelmoitavat toiminto- ja linjapainikkeet Toimintonäppäimet Navigointipainikkeet Ilmoittaa saapuvasta puhelusta (vilkkuva punainen) tai uudesta ääniviestistä (tasainen punainen). Voit hallita puhelinlinjoja, toimintoja ja puheluistuntoja. Lisätietoja on kohdassa Toimintonäppäimet, linjapainikkeet ja toimintopainikkeet, sivulla 11. Cisco IP -puhelimessa 7811 ei ole ohjelmoitavia toimintopainikkeita eikä linjapainikkeita. Voit käyttää toimintoja ja palveluja. Lisätietoja on kohdassa Toimintonäppäimet, linjapainikkeet ja toimintopainikkeet, sivulla 11. Navigointialusta ja Valitse -painike. Voit selata valikoita, korostaa valintoja ja valita korostetun valinnan. 9

18 Navigointi Puhelin 5 Pito/Jatka, Neuvottelu ja Siirrä Pito/Jatka Voit asettaa aktiivisen puhelun pitoon tai jatkaa pidossa olevaa puhelua. Neuvottelu Siirrä Voit luoda neuvottelupuhelun. Voit siirtää puhelun. 6 Kaiutin, Mykistä ja Korvakuuloke Kaiutin Voit ottaa kaiutinpuhelimen käyttöön tai poistaa sen käytöstä. Kun kaiutinpuhelin on käytössä, painikkeessa palaa valo. Mykistä Voit ottaa mikrofonin käyttöön tai poistaa sen käytöstä. Kun mikrofoni on vaimennettu, painikkeessa palaa valo. Korvakuuloke Voit ottaa kuulokemikrofonin käyttöön tai poistaa sen käytöstä. Kun kuulokemikrofoni on käytössä, painikkeessa palaa valo. Cisco IP -puhelimessa 7811 ei ole Korvakuuloke-painiketta. 7 Yhteystiedot, Sovellukset ja Viestit Yhteystiedot puhelinluetteloa. Voit käyttää omaa ja yrityksen Sovellukset Voit hallita ja tarkastella puheluhistoriaa, käyttäjäasetuksia, puhelimen asetuksia ja puhelimen mallitietoja. Viestit Voit muodostaa yhteyden ääniviestijärjestelmään. 8 Äänenvoimakkuus-painike Voit säätää kuulokkeen, kuulokemikrofonin tai kaiutinpuhelimen äänenvoimakkuutta (linja varattuna) tai soittoäänen voimakkuutta (linja vapaana). Navigointi Voit siirtyä valikoissa navigointipainikkeen ulkorenkaan avulla. Valitse valikkokohteita navigointipainikkeen keskellä olevalla Valitse-painikkeella. 10

19 Puhelin Toimintonäppäimet, linjapainikkeet ja toimintopainikkeet Jos valikkokohdalla on indeksinumero, voit valitse sen syöttämällä indeksinumeron näppäimistön avulla. Toimintonäppäimet, linjapainikkeet ja toimintopainikkeet Voit käyttää puhelimen toimintoja usealla tavalla: Näytön alapuolella olevien toimintonäppäinten avulla voit käyttää toimintoja, joiden selitteet näkyvät näytössä toimintonäppäinten yläpuolella. Toimintopainikkeiden toiminta vaihtelee sen mukaan, mitä toimintoa olet käyttämässä. Toimintopainike Lisää... tarkoittaa, että käytettävissä on lisää toimintoja. Näytön molemmassa reunassa olevien toiminto- ja linjapainikkeiden avulla voit käyttää puhelimen toimintoja ja puhelinlinjoja. Toimintopainikkeet Käytetään pikavalintojen ja puhelujen poimimisen kaltaisiin toimintoihin sekä toisen linjan tilan tarkistamiseen. Linjapainikkeet Voit vastata puheluun tai jatkaa pidossa olevaa puhelua. Kun linjalla ei ole aktiivista puhelua, voit käyttää muita puhelimen toimintoja, kuten vastaamattomien puhelujen näyttöä. Toiminto- ja linjapainikkeiden värit ilmaisevat seuraavia tiloja: Tasainen vihreä aktiivinen puhelu tai kaksisuuntainen sisäpuhelu. Vilkkuva vihreä pidossa oleva puhelu. Tasainen keltainen yksityisyystoiminto on käytössä, yksisuuntainen sisäpuhelu, Ei saa häiritä -toiminto on aktiivinen tai olet kirjautunut etsintäryhmään. Vilkkuva keltainen saapuva puhelu tai palautettava puhelu. Tasainen punainen etälinja on käytössä (jaettu linja tai linjan tila). Vilkkuva punainen etälinja on pidossa. Järjestelmänvalvoja voi määrittää joitakin lisätoimintoja toimintonäppäimiin tai toimintopainikkeisiin. Voit myös käyttää joitakin toimintoja toimintonäppäimien tai puhelimen painikkeiden avulla. 11

20 Puhelimen näytön toiminnot Puhelin Puhelimen näytön toiminnot Puhelimen näytössä näkyy erilaisia puhelinta koskevia tietoja, kuten hakemistonumero, aktiivisen puhelun ja linjan tila, toimintonäppäimet, pikavalinnat, soitetut puhelut ja puhelimen valikkokohteet. Näyttö on jaettu kolmeen osaan: yläpalkki, keskiosa ja alapalkki. Kuva 2:Cisco IP -puhelimen 7800 näyttö Yläpalkki sijaitsee näytön yläreunassa. Yläpalkissa näkyy puhelinnumero, päivämäärä ja kellonaika sekä erilaisia kuvakkeita. Kuvakkeet osoittavat, mitkä toiminnot ovat käytössä. Puhelimen näytön keskiosassa on linja- ja toimintopainikkeisiin liittyviä tietoja. Näytön alapalkki sisältää toimintopainikkeiden selitteet. Selitteet ilmoittavat näytön alapuolella olevien toimintonäppäinten toiminnon. Puhelimen näytön puhdistaminen Jos puhelimen näyttö likaantuu, pyyhi se pehmeällä ja kuivalla liinalla. Huomio Älä käytä puhdistusnestettä tai -jauhetta, koska ne saattavat vaurioittaa puhelimen komponentteja ja aiheuttaa häiriöitä. Puhelujen ja linjojen väliset erot Puhelimen käyttöoppaassa termejä linjat ja puhelut käytetään kuvaamaan eri käsitteitä. Linjat Kukin linja vastaa hakemistonumeroa tai sisäpuhelimen numeroa, johon toiset voivat soittaa sinulle. Puhelimen näytöstä voit tarkistaa, montako linjaa käytössäsi on. Käytössäsi on yhtä monta linjaa kuin on hakemistonumeroja ja puhelinlinjan kuvakkeita. Puhelimen määritysten mukaan käytössäsi voi olla jopa 16 linjaa. Puhelut Jokainen linja tukee useita puheluita. Puhelin tukee oletusarvoisesti enintään neljää yhdistettyä puhelua linjaa kohti, mutta järjestelmänvalvoja voi muuttaa määrää tarpeiden mukaan. Vain yksi puhelu voi olla aktiivinen kerrallaan. Muut puhelut asetetaan automaattisesti pitoon. 12

21 Puhelin Virtavaatimukset Esimerkki: Jos käytössäsi on kaksi linjaa ja kumpikin tukee neljää puhelua, yhdistettyjä puheluja voi kerrallaan olla enintään kahdeksan. Yksi puheluista on aktiivinen ja muut seitsemän ovat pidossa. Virtavaatimukset Ciscon 7800-sarjan IP-puhelinten kanssa on käytettävä seuraavia Ciscon hyväksymiä virtasovittimia: Phihong-sovitin (PSC18U-480); luokitus: 48 VDC 0,38 A Delta-sovitin (EADP-18VB B); luokitus: 48 VDC 0,375A Puhelimen laiteohjelmisto ja päivitykset Puhelimeen on valmiiksi asennettu laiteohjelmisto, joka on suunniteltu puhelimen puhelunhallintajärjestelmää varten. Aika ajoin järjestelmänvalvoja päivittää puhelimen laiteohjelmiston. Päivitys suoritetaan puhelimen ollessa käyttämättömänä, koska puhelin palautetaan käyttämään uutta laiteohjelmistoa. Puhelimen päivityksen lykkääminen Kun uusi laiteohjelmisto on saatavilla, puhelimessa näkyy Valmis päivitykseen -ikkuna ja laskuri aloittaa 15 sekunnin laskennan. Jos et tee mitään, päivitys suoritetaan. Voit lykätä laiteohjelmiston päivitystä yhden tunnin 11 kertaa. Päivitystä lykätään myös, jos soitat tai vastaanotat puhelun. Lykkää puhelimen päivitystä valitsemalla Lykkää. Puhelimen laiteohjelmistopäivityksen edistymisen seuraaminen Voit puhelimen laiteohjelmistopäivityksen aikana seurata päivityksen edistymistä. Vaihe 1 Valitse Sovellukset. Valitse Puhelintiedot > Näytä tiedot. Palaa Sovellukset-näyttöön valitsemalla Poistu. 13

22 Energiansäästö Puhelin Energiansäästö Järjestelmänvalvoja voi vähentää puhelimen näytön virrankäyttöä, kun puhelin on käyttämättömänä. Järjestelmänvalvoja voi ottaa puhelimessa käyttöön seuraavat energiansäästötasot: Virransäästö Taustavalo tai näyttö sammuu, kun puhelin on ollut käyttämättömänä määritetyn ajan. Voit hallita taustavaloa. Power Save Plus Puhelimen näyttö sammuu tai kirkastuu työaikataulusi mukaan. Jos työaikoihin tai työpäiviin tulee muutoksia, pyydä järjestelmänvalvojaa määrittämään puhelin uudelleen. Järjestelmänvalvoja voi esimerkiksi määrittää puhelimen hälyttämään 10 minuuttia ennen kuin virta katkaistaan. Valitse-painikkeeseen syttyy valo ja saat puhelimen sammutusaikaa koskevan viestin. Saat seuraavat ilmoitukset: neljä äänimerkkiä 10 minuuttia ennen sammutusta neljä äänimerkkiä 7 minuuttia ennen sammutusta neljä äänimerkkiä 4 minuuttia ennen sammutusta 15 äänimerkkiä 30 sekuntia ennen sammutusta. Jos puhelin on aktiivinen, se odottaa, kunnes puhelin on ollut käyttämättömänä tietyn aikaa, ennen kuin se ilmoittaa virrankatkaisusta. Cisco IP -puhelin 7811 ei tue Virransäästö- tai Power Save Plus -tilaa. Asiaan liittyviä aiheita Puhelimen näytön taustavalon säätäminen, sivulla 60 Puhelimen virran kytkeminen Kun puhelin sammuu energian säästämiseksi, puhelimen näyttö on tyhjä ja Valitse-painike palaa. Aktivoi puhelin painamalla Valitse. Lisäohjeita ja -tietoja Jos sinulla on puhelimen toimintoihin liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. Ciscon sivustossa ( on tietoa puhelinmalleista ja puhelujenhallintajärjestelmistä. Englanninkieliset pika-aloitusoppaat ja käyttöoppaat ovat saatavilla tästä linkistä: products-user-guide-list.html Muun kieliset oppaat ovat saatavilla tästä linkistä: 14

23 Puhelin Helppokäyttötoiminnot tsd-products-support-translated-end-user-guides-list.html Käyttöoikeustietoja on saatavilla tästä linkistä: products-licensing-information-listing.html Helppokäyttötoiminnot Cisco IP -puhelimet sisältävät helppokäyttötoimintoja näkövammaisille, sokeille, kuulovammaisille ja liikuntarajoitteisille käyttäjille. Tietoja puhelinten helppokäyttötoiminnoista on osoitteessa collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/products-technical-reference-list.html. Lisätietoja helppokäyttöisyydestä on myös Ciscon verkkosivuilla: Vianmääritys Joskus puhelun laadussa saattaa esiintyä ongelmia, puhelu saattaa yllättäen katketa tai jokin toiminto ei toimikaan odotetulla tavalla. Tällaiset ongelmat saattavat liittyä seuraaviin tilanteisiin: Puhelin ei pysty muodostamaan yhteyttä puhelujenhallintajärjestelmään. Puhelujenhallintajärjestelmässä esiintyy tietoliikennehäiriöitä tai sisäisiä ongelmia. Puhelimessa on jokin sisäinen ongelma. Jos puhelimen käytössä ilmenee ongelmia, järjestelmänvalvoja voi auttaa ongelman vianmäärityksessä. Puhelimen tietojen etsiminen Järjestelmänvalvoja saattaa pyytää sinulta puhelimen tietoja. Näitä tietoja käytetään puhelimen tunnistamiseen vianmääritystilanteissa. Vaihe 1 Valitse Sovellukset. Vaihe 4 Valitse Puhelintiedot. (Valinnainen) Voit tarkastella aktiivisen latauksen tietoja valitsemalla Näytä tiedot. Palaa Sovellukset-näyttöön valitsemalla Poistu. 15

24 Vianmääritys Puhelin Puhelujen laatuongelmista ilmoittaminen Järjestelmänvalvoja voi väliaikaisesti määrittää puhelimeesi laaturaportointityökalun (QRT), joka auttaa puhelimen toimintaan liittyvien ongelmien vianmäärityksessä. Jos puhelimen määritysten mukaan QRT-työkalun avulla voit raportoida välittömästi meneillään olevan puhelun ääneen liittyvistä ongelmista valita luokkaluettelosta yleisen ongelman ja valita syykoodit. Vaihe 1 Paina Ilmoita laatu. Vieritä luetteloa ja valitse kohde, joka vastaa parhaiten havaitsemaasi ongelmaa. Paina Valitse-toimintonäppäintä. Tiedot lähetetään järjestelmänvalvojalle. Puhelimeen liittyvistä ongelmista ilmoittaminen Cisco Collaboration Problem Report Tool (PRT) -työkalun avulla voit kerätä ja lähettää puhelimen lokeja ja ilmoittaa ongelmista järjestelmänvalvojalle. Jos saat ilmoituksen PRT-lähetyksen epäonnistumisesta, ongelmaraportti tallennetaan puhelimeen ja sinun on otettava yhteyttä järjestelmänvalvojaan. Vaihe 1 Valitse Sovellukset. Vaihe 4 Vaihe 5 Vaihe 6 Vaihe 7 Valitse Puhelintiedot > Ilmoita. Anna ongelman esiintymisen päivämäärä Ongelman päivämäärä -kenttään. Nykyinen päivämäärä näkyy kentässä oletusarvoisesti. Anna ongelman esiintymisen kellonaika Ongelman kellonaika -kenttään. Nykyinen kellonaika näkyy kentässä oletusarvoisesti. Valitse Ongelman kuvaus. Valitse kuvaus näytössä olevasta luettelosta. Paina Lähetä-painiketta. Puhelimen yhteysongelmat Joissakin tilanteissa puhelimen ja puhelunhallintajärjestelmän välinen yhteys saattaa katketa. Jos yhteys katkeaa, saat tiedon siitä puhelimen näytöllä näkyvästä viestistä. 16

25 Puhelin Ciscon laitteiden rajoitetun vuoden takuun ehdot Jos puhelu on käynnissä, kun yhteys katkeaa, puhelu jatkuu edelleen. Et kuitenkaan voi käyttää kaikkia puhelimen toimintoja, koska osa toiminnoista edellyttää tietoja puhelunhallintajärjestelmästä. Toimintopainikkeet eivät välttämättä toimi odotetusti. Kun puhelin muodostaa uudelleen yhteyden puhelunhallintajärjestelmään, voit jälleen käyttää puhelinta normaalisti. Ciscon laitteiden rajoitetun vuoden takuun ehdot Laitteiston takuuta ja takuuaikana käytettävissä olevia palveluita koskevat tietyt ehdot. Virallinen takuutodistus sekä Ciscon ohjelmistoja koskevat takuut ja käyttöoikeussopimukset ovat saatavilla Cisco.com-sivustossa osoitteessa 17

26 Ciscon laitteiden rajoitetun vuoden takuun ehdot Puhelin 18

27 LUKU 2 Puhelut Puhelujen soittaminen, sivu 19 Puheluihin vastaaminen, sivu 23 Puhelun vaimentaminen, sivu 27 Puhelujen asettaminen pitoon, sivu 28 Soitonsiirto, sivu 31 Puhelujen siirtäminen, sivu 31 Neuvottelupuhelut ja kokoukset, sivu 32 Sisäpuhelut, sivu 34 Puhelujen valvominen ja nauhoittaminen, sivu 35 Priorisoidut puhelut, sivu 36 Linjojen käyttäminen, sivu 38 Puhelujen soittaminen Mobile Connect -toiminnon avulla, sivu 41 Puhelujen soittaminen Puhelun soittaminen Cisco IP -puhelin toimii samalla tavalla kuin tavallinen puhelin. Puhelujen soittaminen on kuitenkin paljon helpompaa. Voit soittaa puhelun samoin kuin millä tahansa muulla puhelimella. Anna numero ja nosta kuuloke. 19

28 Puhelun soittaminen kaiuttimella Puhelut Puhelun soittaminen kaiuttimella Voit soittaa handsfree-puhelun kaiuttimen avulla. Kannattaa muistaa, että myös kollegasi voivat kuulla puhelusi. Vaihe 1 Valitse numero näppäimistöllä. Paina Kaiutin -painiketta. Puhelun soittaminen kuulokkeilla Kuulokemikrofonin avulla voit soittaa handsfree-puheluita häiritsemättä kollegoitasi ja yksityisyyden säilyttäen. Vaihe 1 Kytke kuulokemikrofoni. Valitse numero näppäimistöllä. Paina Korvakuuloke -painiketta. Edellisen numeron valitseminen Voit valita uudelleen viimeksi soitetun numeron. Vaihe 1 (Valinnainen) Valitse linja. Paina Toista. Pikavalinta Jos soitat usein tietyille henkilöille, voit määrittää näille puhelinnumeroille painikkeita tai koodeja. Ennen kuin voit käyttää puhelimen pikavalintatoimintoja, määritä pikavalinnan asetukset itsepalveluportaalissa. Määritettyjen asetusten mukaan puhelin voi tukea seuraavia toimintoja: Pikavalintapainikkeet Voit valita puhelinnumeron painamalla pikavalinnaksi määritettyä linjapainiketta. 20

29 Puhelut Pikavalinta Pikavalintakoodit Voit valita puhelinnumeron näppäilemällä määritetyn koodin. Asiaan liittyviä aiheita Itsepalveluportaali, sivulla 6 Pikavalintanumerot, sivulla 7 Soittaminen pöytäpuhelimen pikavalintapainiketta Näet kaikki itsepalveluportaaliin lisätyt pikavalintanumerot. Voit selata pikavalintanumeroita painamalla navigointipainiketta ylös- tai alaspäin ja sitten valita pikavalintanumeron. Ennen kuin aloitat Määritä pikavalintakoodit itsepalveluportaalissa. Paina pikavalintapainiketta. Asiaan liittyviä aiheita Itsepalveluportaali, sivulla 6 Puhelun soittaminen pikavalintakoodilla Ennen kuin aloitat Määritä pikavalintakoodit itsepalveluportaalissa. Anna pikavalintakoodi ja paina Pikavalinta-painiketta. Asiaan liittyviä aiheita Itsepalveluportaali, sivulla 6 Puhelun soittaminen pikavalintapainikkeella Ennen kuin aloitat Määritä pikavalintakoodeja omaan luetteloon. 21

30 Ulkomaannumeron valitseminen Puhelut Vaihe 1 Vaihe 4 Paina Pikavalinta-painiketta. Kirjaudu omaan luetteloon. Valitse Omat pikavalinnat. Valitse pikavalintakoodi ja paina sitten Soita-toimintonäppäintä. Asiaan liittyviä aiheita Pikavalintakoodin määrittäminen yhteyshenkilölle, sivulla 47 Ulkomaannumeron valitseminen Voit soittaa ulkomaanpuhelun lisäämällä puhelinnumeron eteen plusmerkin (+). Vaihe 1 Paina tähteä (*) vähintään 1 sekunnin ajan. Plusmerkki (+) näkyy puhelinnumeron ensimmäisenä merkkinä. Äänimerkki muuttuu osoituksena siitä, että * on muutettu +-merkiksi. Kuulet äänimerkin, jos puhelimen kuuloke on nostettu. Valitse numero. Kymmenen sekunnin kuluttua viimeisestä näppäimen painalluksesta puhelin soittaa valittuun numeroon. Yhteyshenkilön tavoitettavuusilmoitukset Jos soitat puhelun, mutta linja on varattu tai henkilö ei vastaa, voit määrittää puhelimesi ilmoittamaan erityisellä soittoäänellä, kun henkilö on tavoitettavissa. Vaihe 1 Paina Takaisinsoitto-painiketta, kun kuulet varattu-äänen tai soittoäänen. Poistu vahvistusnäytöstä valitsemalla Poistu. Kun puhelin ilmoittaa, että vastaanottaja on tavoitettavissa, voit soittaa uudelleen valitsemalla Soita. 22

31 Puhelut Laskutus- tai tarkistuskoodia edellyttävät puhelut Laskutus- tai tarkistuskoodia edellyttävät puhelut Järjestelmänvalvoja saattaa edellyttää laskutuskoodin tai tarkistuskoodin (tai molempien) antamista puhelinnumeron valitsemisen jälkeen. Laskutuskoodia, jota kutsutaan myös asiakasasiakoodiksi, käytetään laskenta- tai laskutustarkoituksiin. Tarkistuskoodilla, jota kutsutaan myös pakolliseksi tarkistuskoodiksi, hallitaan soittamista tiettyihin puhelinnumeroihin. Jos laskutuskoodi tarvitaan, puhelin näyttää viestin Anna asiakasasiakoodi, valitun numeron näyttö muuttuu muotoon {3}********{4} ja kuulet erityisen äänimerkin. Jos tarkistuskoodi tarvitaan, puhelin näyttää viestin Anna tarkistuskoodi, valitun numeron näyttö muuttuu muotoon {7}********{8} ja kuulet erityisen äänimerkin. Turvallisuussyistä puhelin näyttää {9}*{10}-merkin valitun numeron sijaan. Jos soittaminen edellyttää sekä laskutus- että tarkistuskoodia, tarkistuskoodi pyydetään ensimmäisenä. Tämän jälkeen puhelin kysyy laskutuskoodia. Asiaan liittyviä aiheita Pikavalintanumerot, sivulla 7 Turvalliset puhelut Järjestelmänvalvoja voi suojata puhelut organisaation ulkopuolisilta häirintäyrityksiltä. Kun näet puhelimessa lukkokuvakkeen puhelun aikana, puhelu on suojattu. Puhelimen määritysten mukaan sinun on ehkä kirjauduttava sisään, ennen kuin voit soittaa tietylle henkilölle, tai saatat kuulla suojausäänimerkin puhelimen kuulokkeessa. Puheluihin vastaaminen Puheluun vastaaminen Cisco IP -puhelin toimii samalla tavalla kuin tavallinen puhelin. Puheluihin vastaaminen on kuitenkin paljon helpompaa. Kun puhelin soi, vastaa puheluun painamalla välkkyvää linjapainiketta. Odottavaan puheluun vastaaminen Kun puhut puhelua, tiedät toisen puhelun odottavan, kun kuulet yhden äänimerkin ja linjapainike vilkkuu. Cisco IP -puhelin 7811 ei tue odottavia puheluita. 23

32 Puhelun hylkääminen Puhelut Vaihe 1 Paina linjapainiketta. (Valinnainen) Jos odottavia puheluita on useita, valitse saapuva puhelu. Puhelun hylkääminen Voit lähettää aktiivisen tai saapuvan puhelun puhepostijärjestelmään tai ennalta määritettyyn puhelinnumeroon. Voit hylätä puhelun seuraavilla tavoilla: Jos sinulla on useita saapuvia puheluita, korosta saapuva puhelu ja paina Hylkää-painiketta. Ei saa häiritä -toiminnon ottaminen käyttöön Käytä Ei saa häiritä -tilaa, kun haluat vaimentaa puhelimen äänet ja ohittaa saapuvien puhelujen ilmoitukset häiriöiden välttämiseksi. Kun otat Ei saa häiritä -tilan käyttöön, saapuvat puhelut siirretään toiseen numeroon, kuten vastaajapalveluun, jos sellainen on määritetty. Kun otat ESH-tilan käyttöön, se koskee puhelimen kaikkia linjoja. Sisäpuhelut ja hätäpuhelut vastaanotetaan normaalisti, vaikka ESH-tila olisi käytössä. Jos MLPP on käytössä puhelimessa, ensisijaiset puhelut soitetaan erikoissoittoäänellä, vaikka Ei saa häiritä -tila olisi käytössä. Vaihe 1 Ota Ei saa häiritä -tila käyttöön valitsemalla Ei saa häiritä. Poista Ei saa häiritä -tila käytöstä valitsemalla Ei saa häiritä uudelleen. Asiaan liittyviä aiheita Itsepalveluportaali, sivulla 6 Kollegan puhelimeen vastaaminen (puhelun poiminta) Jos jaat puhelujenhallintatehtävät kollegoiden kanssa, voit vastata puheluun, joka soi kollegasi puhelimessa. Järjestelmänvalvojan on ensin määritettävä sinut vähintään yhteen puheluryhmään. 24

33 Puhelut Kollegan puhelimeen vastaaminen (puhelun poiminta) Oman ryhmän puheluun vastaaminen (poiminta) Voit vastata soivaan puheluun toisella samassa poimintaryhmässä olevalla puhelimella. Jos poimittavissa on useita puheluja, vastaat puheluun, joka on soinut pisimpään. Vaihe 1 (Valinnainen) Paina linjapainiketta. Paina Poimi-painiketta, kun haluat siirtää omaan poimintaryhmääsi saapuvan puhelun puhelimeesi. Yhdistä soiva puhelu painamalla Vastaa-painiketta. Toisen ryhmän puheluun vastaaminen (ryhmäpoiminta) Ryhmäpoiminnan avulla voit vastata puheluun puhelimella, joka on oman poimintaryhmäsi ulkopuolella. Voit poimia puhelun käyttämällä ryhmäpoimintanumeroa tai soivan puhelinlinjan numeroa. Vaihe 1 (Valinnainen) Paina linjapainiketta. Valitse Ryhmäpoiminta. Tee jokin seuraavista toimista: Anna sen puhelinlinjan numero, jossa poimittava puhelu sijaitsee. Jos puhelu soi linjalla 12345, näppäile Anna ryhmäpoimintanumero. Vaihe 4 Yhdistä soiva puhelu painamalla Vastaa-painiketta. Liitetyn ryhmän puheluun vastaaminen (ryhmän poiminta) Vaihe 1 (Valinnainen) Paina linjapainiketta. Paina Poimi-painiketta, kun haluat vastata poimintaryhmän tai puhelimeesi liitetyn ryhmän puheluun. Jos puhelu soi, yhdistä soiva puhelu painamalla Vastaa-painiketta. 25

34 Etsintäryhmän puheluun vastaaminen Puhelut Etsintäryhmän puheluun vastaaminen Etsintäryhmien eli linjaryhmien avulla paljon puheluita vastaanottavat organisaatiot voivat jakaa puhelukuormaa. Järjestelmänvalvoja määrittää hakemistonumeroja sisältävän etsintäryhmän. Puhelimet hälyttävät järjestelmänvalvojan etsintäryhmälle määrittämän etsintäjärjestyksen mukaisesti. Jos olet etsintäryhmän jäsen, kirjaudut etsintäryhmään, kun haluat vastaanottaa puheluja. Vastaavasti sinun on kirjauduttava ulos etsintäryhmästä, jos haluat estää puhelujen soimisen puhelimessasi. Ennen kuin aloitat Sinun kirjauduttava etsintäryhmään, ennen kuin voit vastaanottaa etsintäryhmän puheluita. Kun etsintäryhmän puhelu soi puhelimessasi, vastaa puheluun. Etsintäryhmään kirjautuminen ja uloskirjautuminen Kirjaudu ulos etsintäryhmästä lopettaaksesi ryhmän puheluiden vastaanottamisen. Voit edelleen vastaanottaa sinulle suoraan soitetut puhelut. Vaihe 1 Kirjaudu sisään valitsemalla Etsintäryhmä. Kirjaudu ulos valitsemalla Etsintäryhmä uudelleen. Etsintäryhmän puhelujonon tarkasteleminen Voit tarkistaa etsintäryhmän jonon tilan jonotilastosta. Jonon tilanäytössä on seuraavat tiedot: etsintäryhmän käyttämä puhelinnumero kussakin etsintäryhmän jonossa olevien soittajien määrä pisin odotusaika. Vaihe 1 Paina Jonotila-painiketta. Päivitä tilastot painamalla Päivitä-painiketta. Valitse Poistu. 26

35 Puhelut Puheluihin vastaaminen automaattisesti Puheluihin vastaaminen automaattisesti Jos puhelin on määritetty vastaamaan puheluihin automaattisesti, sinun ei tarvitse tehdä mitään puhelimen soidessa. Yhden soiton jälkeen puhelu yhdistetään automaattisesti kaiutinpuhelimen kautta. Jos haluat mieluummin vastata puheluihin kuulokemikrofonilla, asenna kuulokemikrofoni etukäteen. Cisco IP -puhelin 7811 ei tue kuulokemikrofonia. Jos vastaat puheluihin automaattisesti kaiutinpuhelimen kautta, ja siirrät puhelun kuulokemikrofoniin, seuraavaan saapuvaan puheluun vastataan automaattisesti kuulokemikrofonin kautta. Jos vastaat puheluihin automaattisesti kuulokemikrofonin kautta, ja siirrät puhelun kaiutinpuhelimeen, seuraavaan saapuvaan puheluun vastataan automaattisesti kaiutinpuhelimen kautta. Automaattinen vastaustoiminto varmistaa, että puheluihin vastataan, se ei vaihda edelliseen puheluun käyttämääsi sijaintia. Vaihe 1 Kytke kuulokemikrofoni puhelimeen. Varmista, että Korvakuuloke-painikkeessa palaa valo. Kun puhelin vastaa saapuvaan puheluun automaattisesti, aloita keskustelu soittajan kanssa puhumalla kuulokemikrofoniin. Jos et halua enää käyttää kuulokemikrofonia, poista se käytöstä painamalla Korvakuuloke-painiketta ja siirry käyttämään puhelimen kuuloketta tai kaiutinpuhelinta. Epäilyttävän puhelun jäljittäminen Jos vastaanotat häiritseviä tai ilkivaltaisia puheluita, voit ilmoittaa niistä järjestelmänvalvojalle käyttämällä ilkivaltaisen puhelun jäljitystä. Puhelin lähettää järjestelmänvalvojalle äänettömän ilmoitusviestin, joka sisältää puhelun tiedot. Valitse Jäljitys. Puhelun vaimentaminen Puhelun aikana voit mykistää äänen siten, että kuulet toisen soittajan, mutta hän ei kuule sinua. Vaihe 1 Paina Mykistä -painiketta. Poista vaimennus painamalla uudelleen Mykistä. 27

36 Puhelujen asettaminen pitoon Puhelut Puhelujen asettaminen pitoon Puhelun asettaminen pitoon Voit asettaa aktiivisen puhelun pitoon ja jatkaa sitä myöhemmin. Vaihe 1 Paina Pito. Voit jatkaa pidossa olevaa puhelua painamalla Pito uudelleen. Liian kauan pidossa olleeseen puheluun vastaaminen Kun olet jättänyt puhelun pitoon liian pitkäksi aikaa, puhelin ilmaisee tämän seuraavilla tavoilla: yksittäinen soittoääni tasaisin väliajoin vilkkuva keltainen linjapainike vilkkuva merkkivalo puhelimen kuulokkeessa visuaalinen ilmoitus puhelimen näytössä Jatka pidossa olevaa puhelua painamalla vilkkuvaa oranssia linjapainiketta tai Vastaa-painiketta. Aktiivisen ja pidossa olevan puhelun välillä vaihtaminen Voit helposti vaihtaa aktiivisen ja pidossa olevan puhelun välillä. Vaihda pidossa olevaan puheluun valitsemalla Vaihda. 28

37 Puhelut Aktiivisen ja pidossa olevan puhelun välillä vaihtaminen Cisco IP -puhelimessa 7811 Aktiivisen ja pidossa olevan puhelun välillä vaihtaminen Cisco IP -puhelimessa 7811 Cisco IP -puhelimessa 7811 ei ole linjapainikkeita. Jos sinulla on yksi aktiivinen ja yksi pidossa oleva puhelu, näet Vaihda-toimintonäppäimen. Jos puheluja on enemmän kuin kaksi, näet Puhelut-toimintonäppäimen. Valitse Vaihda tai Puhelut. Puheluparkki Voit asettaa puhelun parkkiin puhelimen avulla. Voit noutaa parkissa olevan puhelun joko omalla puhelimellasi tai toisella puhelimella (esimerkiksi kollegan työpisteellä tai neuvotteluhuoneessa). Puhelun voi asettaa parkkiin kahdella tavalla: puheluparkki ja ohjattu puheluparkki. Puhelimessa on käytettävissä vain yhden tyyppinen puheluparkki. Jos puhelu on ollut parkissa liian kauan, kuulet hälytysäänen. Voit vastata puheluun tai noutaa sen toisella puhelimella. Jos et vastaa puheluun määritetyn ajan kuluessa, se reititetään toiseen, järjestelmänvalvojan määrittämään kohteeseen (kuten puhepostiin). Puhelun asettaminen pitoon puheluparkkiin Kun olet vastannut puheluun puhelimellasi, voit asettaa puhelun parkkiin ja noutaa sen toisella puhelujenhallintajärjestelmään kuuluvalla puhelimella. Voit asettaa puheluparkkinumeroon vain yhden puhelun. Ennen kuin aloitat Puhelun on oltava aktiivinen. Vaihe 1 Paina Parkki-painiketta ja katkaise sitten puhelu. Puhelin näyttää parkkinumeron, johon puhelu on asetettu järjestelmässä. Parkissa oleva puhelu asetetaan pitoon, ja voit jatkaa sitä omalla puhelimellasi painamalla Jatka-painiketta. (Valinnainen) Ilmoita puhelun parkkinumero henkilölle, jonka on vastattava puheluun. Pidossa olevan puhelun noutaminen puheluparkista Voit poimia parkissa olevan puhelun oman verkon alueelta. 29

38 Puheluparkki Puhelut Ennen kuin aloitat Tarvitset numeron, jota käytettiin puhelun asettamisessa parkkiin. Nouda puhelu antamalla puhelun parkkinumero. Puhelun asettaminen pitoon avustettuun ohjattuun parkkiin Voit asettaa aktiivisen puhelun erityiseen puheluparkkinumeroon ja noutaa puhelun parkista. Kun käytät avustettua ohjattua puheluparkkia, voit asettaa aktiivisen puhelun parkkiin painamalla painiketta. Järjestelmänvalvoja määrittää painikkeen lyhtyvalintalinjaksi. Kun tämän tyyppinen ohjattu puheluparkki on käytössä, voit valvoa linjan tilaa (käytössä tai vapaana) tarkkailemalla linjan tilailmaisimia. Paina vapaana olevan linjan Ohjattu puheluparkki (BLF) -painiketta, kun haluat käyttää avustettua ohjattua puheluparkkia. Pidossa olevan puhelun noutaminen avustetusta ohjatusta parkista Valitse Ohjattu puheluparkki (BLF). Puhelun asettaminen pitoon manuaaliseen ohjattuun parkkiin Voit asettaa aktiivisen puhelun erityiseen puheluparkkinumeroon ja noutaa puhelun parkista. Kun käytät manuaalista ohjattua parkkia, siirrät aktiivisen puhelun järjestelmänvalvojan määrittämään ohjattuun puheluparkkinumeroon. Vaihe 1 Paina Siirrä -painiketta. Anna ohjattu puheluparkkinumero. Aseta puhelu parkkiin painamalla Siirrä-painiketta uudelleen. Pidossa olevan puhelun noutaminen manuaalisesta ohjatusta parkista Voit poimia puhelun, joka on asetettu erityiseen puheluparkkinumeroon. 30

39 Puhelut Soitonsiirto Ennen kuin aloitat Tarvitset ohjatun parkin numeron ja parkista noutamisen etuliitteen. Vaihe 1 Valitse parkista noutamisen etuliite. Valitse ohjattu parkkinumero. Soitonsiirto Voit siirtää puheluja miltä tahansa puhelimen linjalta toiseen numeroon. Soitonsiirto on linjakohtainen toiminto. Jos saat puhelun linjalle, jolla soitonsiirto ei ole käytössä, puhelu soi normaalisti. Voit siirtää puhelut kahdella tavalla: kaikkien puhelujen siirtäminen puhelujen siirtäminen tietyissä tilanteissa, esimerkiksi kun puhelin on varattu tai puheluun ei vastata. Kun linja on siirretty, sen kohdalla näkyy Siirrä kaikki -kuvake. Vaihe 1 Kun siirrettävä linja ei ole käytössä, valitse Siirrä kaikki. Anna siirron kohdenumero samalla tavalla kuin soittaisit numeroon puhelimella, tai valitse kohde viimeisimpien puhelujen luettelosta. Asiaan liittyviä aiheita Itsepalveluportaali, sivulla 6 Puhelujen siirtäminen Voit siirtää aktiivisen puhelun toiselle henkilölle. Puhelun siirtäminen toiselle henkilölle Kun siirrät puhelut, voit pysyä alkuperäisessä puhelussa, kunnes toinen henkilö vastaa puheluun. Tällä tavalla voit keskustella yksityisesti toisen henkilön kanssa, ennen kuin poistat itsesi puhelusta. Jos et halua puhua vastaanottajan kanssa, voit siirtää puhelun odottamatta toisen henkilön vastaamista. Voit myös vaihtaa molempien soittajien välillä, jos haluat puhua molemmille yksitellen, ennen kuin poistut puhelusta. 31

40 Siirron vastaanottajalle puhuminen ennen siirtoa Puhelut Vaihe 1 Paina ei pidossa olevan puhelun aikana Siirrä -painiketta. Vaihe 4 Anna toisen henkilön puhelinnumero. (Valinnainen) Odota, kunnes kuulet soittoäänen tai toinen henkilö vastaa puheluun. Paina Siirrä-painiketta uudelleen. Siirron vastaanottajalle puhuminen ennen siirtoa Ennen kuin siirrät puhelun, voit keskustella siirron vastaanottajan kanssa. Voit myös vaihtaa puhelua alkuperäisen soittajan ja siirron vastaanottajan välillä, ennen kuin suoritat siirron. Ennen kuin aloitat Olet siirtämässä aktiivista puhelua. Vaihe 1 Paina Siirrä -painiketta. Palaa pidossa olevaan puheluun valitsemalla Vaihda. Viimeistele siirto painamalla Siirrä-painiketta. Neuvottelupuhelut ja kokoukset Voit keskustella monen henkilön kanssa samassa puhelussa. Voit soittaa usealle henkilölle ja lisätä heidät puheluun. Jos sinulla on useita puhelinlinjoja, voit yhdistää kahdella eri linjalla olevat puhelut. Kun lisäät neuvotteluun useita henkilöitä, odota muutama sekunti osallistujien lisäämisen välillä. Jos olet neuvottelun isäntä, voit poistaa yksittäisiä osallistujia neuvottelusta. Neuvottelupuhelu loppuu, kun kaikki osallistujat katkaisevat puhelun. Toisen henkilön lisääminen puheluun (7811) Vaihe 1 Paina aktiivisessa puhelussa Neuvottelu -painiketta. Lisää toinen henkilö puheluun seuraavasti: 32

41 Puhelut Toisen henkilön lisääminen puheluun (7821, 7841, 7861) Paina Puhelut-painiketta, valitse pidossa oleva puhelu ja valitse sitten Kyllä. Anna puhelinnumero ja paina Puhelineuvottelu. Toisen henkilön lisääminen puheluun (7821, 7841, 7861) Vaihe 1 Paina aktiivisessa puhelussa Neuvottelu -painiketta. Lisää toinen henkilö puheluun seuraavasti: Valitse pidossa oleva puhelu ja valitse sitten Kyllä. Anna puhelinnumero ja paina Puhelineuvottelu. Puhelujen välillä siirtyminen ennen neuvottelun aloittamista Voit puhua henkilölle ennen kuin liität puhelun neuvottelupuheluun. Voit myös vaihtaa neuvottelupuhelun ja toisen puhelun välillä. Vaihe 1 Soita uudelle neuvottelun osallistujalle, mutta älä lisää osallistujaa neuvotteluun. Odota, kunnes puhelu yhdistyy. Vaihda osallistujan ja neuvottelupuhelun välillä painamalla Vaihda-painiketta. Neuvottelun osallistujien tarkasteleminen ja poistaminen Kun olet luonut neuvottelun, voit tarkastella 16 viimeiseksi liittyneen osallistujan tietoja. Voit myös poistaa osallistujia. Vaihe 1 Kun olet neuvottelussa, voit avata osallistujien luettelon valitsemalla Tiedot. (Valinnainen) Voit poistaa osallistujan neuvottelusta korostamalla henkilön ja valitsemalla sitten Poista. 33

42 Ajoitetut neuvottelupuhelut (Meet Me -neuvottelu) Puhelut Ajoitetut neuvottelupuhelut (Meet Me -neuvottelu) Voit isännöidä neuvottelupuheluja tai liittyä sellaiseen määritettynä ajankohtana. Neuvottelupuhelu ei ala, ennen kuin isäntä soittaa neuvotteluun. Neuvottelu loppuu, kun kaikki osallistujat katkaisevat puhelun. Neuvottelupuhelu ei pääty automaattisesti, kun neuvottelun isäntä katkaisee puhelun. Meet Me -neuvottelun isännöiminen Ennen kuin aloitat Hanki Meet Me -neuvottelunumero järjestelmänvalvojalta ja lähetä se neuvottelun osallistujille. Vaihe 1 Nosta kuuloke, jotta kuulet valintaäänen, ja paina sitten Neuvott-painiketta. Valitse neuvottelupuhelun numero. Meet Me -neuvotteluun liittyminen Et voi liittyä Meet Me -neuvotteluun, ennen kuin neuvottelun isäntä soittaa neuvottelunumeroon. Jos kuulet varatun merkkiäänen, isäntä ei ole vielä aloittanut neuvottelupuhelua. Katkaise puhelu ja yritä myöhemmin uudelleen. Valitse neuvottelun isännän antama neuvottelupuhelun numero. Sisäpuhelut Voit soittaa ja vastaanottaa yksisuuntaisia puheluja sisäpuhelinlinjalla. Huomautus Cisco IP -puhelin 7811 ei tue sisäpuheluja. Kun soitat sisäpuhelun, vastaanottajan puhelin vastaa puheluun automaattisesti vaimennustilassa (kuiskaustila). Viestisi lähetetään vastaanottajan kaiutinpuhelimeen, kuulokemikrofoniin tai puhelimen kuulokkeeseen sen mukaan, mikä niistä on aktiivinen. Sisäpuhelun vastaanottamisen jälkeen vastaanottaja voi aloittaa keskustelun käynnistämällä kaksisuuntaisen ääniyhteyden (yhdistetyn tilan). 34

43 Puhelut Sisäpuhelun soittaminen Sisäpuhelun soittaminen Kun soitat sisäpuhelun, puhelin siirtyy kuiskaustilaan, kunnes vastaanottaja hyväksyy sisäpuhelun. Kuiskaustilassa vastaanottaja kuulee äänesi, mutta et kuule hänen ääntään. Jos toinen puhelu on käynnissä, se asetetaan pitoon. Vaihe 1 Vaihe 4 Valitse Sisäpuhelin. (Valinnainen) Anna sisäpuhelimen koodi. Odota, kunnes kuulet sisäpuhelimen merkkiäänen, ja aloita sitten puhuminen. Katkaise puhelu painamalla Sisäpuhelin-painiketta. Sisäpuheluun vastaaminen Voit vastata sisäpuheluun ja puhua soittajalle. Ennen kuin aloitat Puhelimen näyttöön tulee viesti ja kuulet äänimerkin. Puhelin vastaa sisäpuheluun kuiskaustilassa. Vaihe 1 Vaihda yhdistettyyn tilaan painamalla Sisäpuhelin-painiketta. Yhdistetyssä tilassa voit puhua sisäpuhelun soittajan kanssa. Katkaise puhelu painamalla Sisäpuhelin-painiketta. Puhelujen valvominen ja nauhoittaminen Voit valvoa puhelua ja nauhoittaa sen. Tällöin linjalla on vähintään kolme henkilöä: puhelun soittaja, valvoja ja puhelun vastaanottaja. Valvoja vastaa puheluun, luo siitä neuvottelupuhelun, valvoo keskustelua ja nauhoittaa sen. Valvoja vastaa seuraavista tehtävistä: Puhelun nauhoittaminen. Neuvottelun luominen ensimmäisen osallistujan kanssa. Muut osallistujat lisäävät henkilöitä tarpeen mukaan. Lopeta puhelu. Neuvottelupuhelu loppuu, kun valvoja katkaisee puhelun. 35

44 Valvotun puhelun määrittäminen Puhelut Valvotun puhelun määrittäminen Vaihe 1 Vastaa saapuvaan puheluun. Näytössä lukee Nauhoita, jos järjestelmä havaitsee, että puhelua täytyy valvoa ja se on nauhoitettava. Luo neuvottelupuhelu painamalla Neuvottelu -painiketta. Vaihe 4 Vaihe 5 Anna valvojan puhelinnumero ja paina Soita-painiketta. Paina Neuvottelu-painiketta, kun valvoja vastaa puheluun. Katkaise puhelu valitsemalla Lopeta. Puhelun nauhoittaminen Voit nauhoittaa puhelun. Saatat kuulla äänimerkin, kun nauhoitat puhelua. Aloita tai pysäytä nauhoitus painamalla Nauhoita-painiketta. Priorisoidut puhelut Työtehtäviisi saattaa kuulua kiireellisten asioiden tai kriittisten tilanteiden hoitaminen puhelimen avulla. Voit merkitä tietyt puhelut erittäin tärkeiksi, jolloin ne käsitellään ennen tavallisia puheluita. Prioriteettialue vaihtelee tasosta 1 (pienin) tasoon 5 (suurin). Prioriteettijärjestelmää kutsutaan MLPP (Multilevel Precedence and Preemption) -toiminnoksi. Järjestelmänvalvoja määrittää käytettävissäsi olevat tärkeystasot ja päättää, tarvitaanko niiden käyttämiseen erityisiä kirjautumistietoja. Kun korkean prioriteetin puhelu soi puhelimessa, puhelun tärkeystaso näkyy puhelimen näytössä ja puhelu näkyy puheluluettelossa ylimpänä. Jos puhut toista puhelua ja vastaanotat korkean prioriteetin puhelun, korkean prioriteetin puhelu asetetaan etusijalle meneillään olevaan puheluun nähden ja kuulet erityisen etusijan soittoääneen. Meneillään oleva puhelu on katkaistava, jotta voit vastata korkean prioriteetin puheluun. Ensisijaiset puhelut soitetaan erikoissoittoäänellä, vaikka olisit ottanut Ei saa häiritä -tilan käyttöön. Kun korkean prioriteetin puhelu on käynnissä, puhelun tärkeystaso ei muutu, kun käytät seuraavia toimintoja: asetat puhelun pitoon siirrät puhelun lisäät puhelun kolmisuuntaiseen neuvotteluun vastaat puheluun käyttämällä puhelun poimintaa. 36

45 Puhelut Etusijapuhelun soittaminen Taulukko 5:MLPP-toiminnon tärkeystasot MLPP-kuvake Tärkeystaso Taso 1 Prioriteettipuhelu Taso 2 Keskitason prioriteetin puhelu (Välitön) Taso 3 Korkean prioriteetin puhelu (Flash) Taso 4 Flash-ohitus Taso 5 Executive-ohitus Etusijapuhelun soittaminen Etusijapuhelun soittaminen saattaa edellyttää erityisten tunnistetietojen antamista. Voit yrittää antaa tunnistetiedot kolme kertaa, ja saat ilmoituksen, jos annat tiedot virheellisesti. Vaihe 1 Vaihe 4 Vaihe 5 Nosta kuuloke. Valitse Tärkeystaso. Valitse puhelun prioriteettitaso. (Valinnainen) Anna tunnistetietosi vahvistusnäytössä. Valitse kohdenumero. Tärkeystason kuvake näkyy puhelimen näytössä, ja kuulet etusijapuhelun äänimerkin. Etusijapuheluun vastaaminen Jos kuulet erityisen, tavallista nopeamman soittoäänen, olet vastaanottamassa etusijapuhelun. Paina vilkkuvaa keltaista istuntopainiketta, kun kuulet etusijapuhelun erityisen soittoäänen. 37

46 Etusijapuheluun vastaaminen toisen puhelun aikana Puhelut Etusijapuheluun vastaaminen toisen puhelun aikana Jos kuulet jatkuvan merkkiäänen, joka keskeyttää meneillään olevan puhelun, sinä tai kollegasi olette vastaanottamassa etusijapuhelua. Katkaise puhelu heti, jotta tärkeämpi puhelu pääsee läpi oikealle henkilölle. Paina Vapauta -painiketta tai aseta kuuloke pidikkeeseen. Kun puhelu on katkaistu, korkean prioriteetin puhelu soi oikeassa puhelimessa. Linjojen käyttäminen Jos jaat puhelinnumeroita muiden henkilöiden kanssa, voit käyttää puhelimessa useita linjoja. Kun käytössäsi on useita puhelinlinjoja, voit käyttää monenlaisia puhelutoimintoja. Ensisijaisen linjan puhelujen tarkasteleminen Voit tarkastella ensisijaisen linjan nykyisiä ja vastaamattomia puheluja luettelona. Tästä toiminnosta on hyötyä, jos käytössä on useita linjoja ja haluat näyttää kaikki puhelut (kaikilta linjoilta) yhdessä näytössä. Voit myös suodattaa esiin tietyn linjan puhelut. Järjestelmänvalvoja määrittää tämän toiminnon. Vanhimpaan puheluun vastaaminen ensin Voit halutessasi vastata puhelimen linjoilla olevaan vanhimpaan puheluun, mukaan lukien hälyttävässä tilassa oleviin pidosta tai parkista palautettaviin puheluihin. Saapuvat puhelut ovat aina etusijalla pidosta tai parkista palautettaviin puheluihin nähden. Kun käytössä on useita linjoja, tavallisesti valitset vastattavan puhelun painamalla saapuvan puhelun linjapainiketta. Jos haluat vastata vanhimpaan puheluun linjasta riippumatta, paina Vastaa-painiketta. Puhelimen kaikkien puhelujen tarkasteleminen Voit tarkastella (kaikkien puhelinlinjojen) aktiivisten puhelujen luetteloa lajiteltuna aikajärjestyksessä vanhimmasta uusimpaan. Kaikkien puhelujen luettelo on hyödyllinen, jos käytössäsi on useita linjoja tai jos jaat linjoja muiden käyttäjien kanssa. Kaikkia puhelut näkyvät yhdessä luettelossa. Voit myös näyttää ainoastaan ensisijaisen linjan aktiiviset puhelut. Tästä on hyötyä, kun haluat tarkastella kaikkia puhelujasi yhdessä näytössä. Valitse Puhelut tai paina ensisijaisen linjan istuntopainiketta. 38

47 Puhelut Valittujen linjojen puheluilmoitusten näyttäminen linjasuodattimien avulla Valittujen linjojen puheluilmoitusten näyttäminen linjasuodattimien avulla Voit määrittää puhelimesi antamaan ilmoituksen, kun saat puhelun korkean prioriteetin puhelinnumerosta tai linjalta. Tämä voi olla esimerkiksi ylemmän johdon puhelinlinja tai asiakkaan tukilinja. Tästä työkalusta on hyötyä, jos käytössä on useita puhelinlinjoja ja käsiteltävien puhelujen määrä on suuri. Järjestelmänvalvoja voi määrittää puhelimen asetukset niin, että voit käyttää linjasuodatinta tiettyinä vuorokauden aikoina. Linjasuodattimen luominen Vaihe 1 Valitse Sovellukset. Vaihe 4 Vaihe 5 Vaihe 6 Vaihe 7 Valitse Asetukset > Puheluilmoitukset > Lisää uusi suodatin. Mukautettujen suodattimien enimmäismäärä on 20. Jos enimmäismäärä mukautettuja suodattimia on jo käytössä, poista jokin suodatin ennen kuin jatkat tässä kuvattuja vaiheita. Siirry tekstin muokkaustilaan painamalla Valitse-painiketta. Hyväksy uuden suodattimen oletusnimi tai kirjoita uusi nimi. Valitse uuteen suodattimeen lisättävät linjat. Kaikki käytettävissä olevat linjat näkyvät luettelossa. Jos haluttu linja ei ole luettelossa, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. Valitse Käytä. Voit tarkastella suodatinta painamalla Takaisin-painiketta. Linjasuodattimen käyttäminen Vaihe 1 Valitse Sovellukset. Valitse Asetukset > Puheluilmoitukset. Korosta käytettävä suodatin ja valitse sitten Valitse. Linjasuodattimen vaihtaminen Voit muuttaa hallitsemiasi linjasuodattimia. Järjestelmänvalvoja hallitsee Kaikki puhelut- ja Päiväaikataulu-suodatinta. 39

48 Jaetut linjat Puhelut Vaihe 1 Valitse Sovellukset. Valitse Asetukset > Puheluilmoitukset. Voit vaihtaa käytössä olevaa suodatinta korostamalla suodattimen ja valitsemalla sitten Muokkaa. Jaetut linjat Voit jakaa saman puhelinnumeron usean kollegan kanssa. Jos työskentelet esimerkiksi johdon assistenttina, vastuullasi voi olla esimiehen puhelujen hallinta. Kun jaat puhelinnumeron toisen henkilön kanssa, voit käyttää sitä samalla tavalla kuin muita puhelinlinjoja. Ota kuitenkin huomioon seuraavat jaettuja linjoja koskevat erityisominaisuudet: Jaettu puhelinnumero näkyy kaikissa numeron jakavissa puhelimissa. Jos kollegasi vastaa puheluun, jaetun linjan painike ja istuntopainike palavat tasaisen punaisena puhelimessasi. Jos asetat puhelun pitoon, linjapainike palaa vihreänä ja istuntopainike vilkkuu vihreänä. Tällöin kollegasi linjapainike palaa punaisena ja istuntopainike vilkkuu punaisena. Liittyminen jaetulla linjalla olevaan puheluun Voit liittyä jaetulla linjalla olevaan puheluun yhdessä kollegasi kanssa. Järjestelmänvalvojan on otettava tämä ominaisuus käyttöön puhelimessa. Jos yrität liittyä jaetulla linjalla olevaan puheluun ja näet viestin ettet voi liittyä, yritä uudelleen. Jos käyttäjä, jonka kanssa jaat linjan, on ottanut yksityisyysasetuksen käyttöön, et näe hänen linja-asetuksiaan etkä voi lisätä itseäsi hänen puheluunsa. Vaihe 1 Paina jaetun linjan linjapainiketta tai valitse linja ja paina sitten Väliintulo. Huomautus Paina ensin Puhelut-painiketta, kun haluat lisätä itsesi puheluun jaetulla linjalla. (Valinnainen) Lisää itsesi puheluun valitsemalla Kyllä. Yksityisyystoiminnon ottaminen käyttöön jaetulla linjalla Yksityisyys-asetus estää muita jaetun linjan käyttäjiä tarkastelemasta puhelujesi tietoja. Yksityisyys-asetus koskee puhelimen kaikkia jaettuja linjoja. Jos puhelimessasi on useita jaettuja linjoja ja olet ottanut Yksityisyys-asetuksen käyttöön, muut eivät näe jaettujen linjojen puheluitasi. 40

49 Puhelut Puhelujen soittaminen Mobile Connect -toiminnon avulla Jos samaa linjaa käyttävässä puhelimessa on Yksityisyys-asetus käytössä, voit soittaa puheluja jaetulla linjalla ja vastata puheluihin normaalisti. Kun toiminto on käytössä, puhelimen näytössä näkyy visuaalinen vahvistusviesti. Vaihe 1 Ota toiminto käyttöön painamalla Yksityisyys-painiketta. Poista toiminto käytöstä painamalla Yksityisyys-painiketta uudelleen. Puhelujen soittaminen Mobile Connect -toiminnon avulla Voit käsitellä puheluja pöytäpuhelimeen liitetyllä matkapuhelimella. Tämän palvelun nimi on Mobile Connect. Voit liittää matkapuhelimen pöytäpuhelimen lisäpuhelimeksi itsepalveluportaalissa. Voit valita, mitkä puhelut lähetetään matkapuhelimeen. Kun otat käyttöön lisäpuhelimia: Puhelut vastaanotetaan pöytäpuhelimeen ja lisäpuhelimiin samanaikaisesti. Kun vastaat puheluun pöytäpuhelimella, lisäpuhelin lakkaa soimasta ja näyttää vastaamattoman puhelun ilmoituksen. Kun vastaat puheluun lisäpuhelimella, muut lisäpuhelimet ja pöytäpuhelin lakkaavat soimasta eikä puhelua yhdistetä niihin. Lisäpuhelimissa näkyy vastaamattoman puhelun ilmoitus. Voit vastata puheluun lisäpuhelimella ja siirtää puhelun sitten pöytäpuhelimeen, joka jakaa saman linjan. Jos teet niin, linjan jakava pöytäpuhelin näyttää etäpuhelun Käytössä-viestin. Asiaan liittyviä aiheita Itsepalveluportaali, sivulla 6 Mobile Connect -toiminnon ottaminen käyttöön Vaihe 1 Tarkista nykyisen etäkohteen tila (Käytössä tai Ei käytössä) painamalla Mobiili-painiketta. Vaihda tilaa painamalla Valitse-painiketta. 41

50 Puhelun välittäminen pöytäpuhelimesta matkapuhelimeen Puhelut Puhelun välittäminen pöytäpuhelimesta matkapuhelimeen Voit välittää puhelun pöytäpuhelimesta matkapuhelimeen. Puhelu pysyy yhdistettynä pöytäpuhelimen linjaan, joten et voi käyttää linjaa muihin puheluihin. Linja pysyy käytössä, kunnes lopetat puhelun. Ennen kuin aloitat Mobile Connect on otettava käyttöön pöytäpuhelimessa. Vaihe 1 Paina Mobiili-painiketta. Lähetä puhelu matkapuhelimeen painamalla Valitse-painiketta. Vastaa aktiiviseen puheluun matkapuhelimella. Puhelun välittäminen matkapuhelimesta pöytäpuhelimeen Voit välittää puhelun matkapuhelimesta pöytäpuhelimeen. Puhelu pysyy yhdistettynä matkapuhelimeen. Ennen kuin aloitat Mobile Connect on otettava käyttöön pöytäpuhelimessa. Vaihe 1 Katkaise puhelu matkapuhelimessa. Puhelu loppuu matkapuhelimessa, mutta se ei katkea. Voit jatkaa puhelua pöytäpuhelimella painamalla pöytäpuhelimen linjapainiketta 5 10 sekunnin kuluessa. Puhelun siirtäminen matkapuhelimesta pöytäpuhelimeen Voit siirtää puhelun matkapuhelimesta pöytäpuhelimeen. Ennen kuin aloitat Mobile Connect on otettava käyttöön pöytäpuhelimessa. Hanki aktivointikoodi järjestelmänvalvojalta. 42

51 Puhelut Puhelun siirtäminen matkapuhelimesta pöytäpuhelimeen Vaihe 1 Anna kanavanvaihdon pääsykoodi matkapuhelimessa. Katkaise puhelu matkapuhelimessa. Puhelu loppuu matkapuhelimessa, mutta se ei katkea. Voit jatkaa puhelua pöytäpuhelimella painamalla pöytäpuhelimen Vastaa-painiketta 10 sekunnin kuluessa. 43

52 Puhelun siirtäminen matkapuhelimesta pöytäpuhelimeen Puhelut 44

53 LUKU 3 Yhteyshenkilöt Yrityksen puhelinluettelo, sivu 45 Oma luettelo, sivu 45 Cisco Web Dialer, sivu 49 Yrityksen puhelinluettelo Kun haluat soittaa kollegalle, voit helposti hakea numeron puhelimesta. Järjestelmänvalvoja määrittää ja ylläpitää puhelinluetteloa. Soittaminen yrityksen puhelinluettelossa olevalle yhteyshenkilölle Vaihe 1 Paina Yhteystiedot -painiketta. Valitse Yrityksen puhelinluettelo. Valitse hakuehdot. Vaihe 4 Anna hakuehdot ja paina Lähetä-painiketta. Vaihe 5 Valitse yhteystieto. Vaihe 6 Paina Soita-painiketta. Oma luettelo Omaan luetteloon voit tallentaa ystävien, perheenjäsenten tai kollegojen yhteystietoja. Voit lisätä omaan luetteloon henkilökohtaisia yhteyshenkilöitäsi ja luoda erityisiä pikavalintakoodeja henkilöille, joille soitat usein. 45

54 Omaan luetteloon kirjautuminen ja uloskirjautuminen Yhteyshenkilöt Voit määrittää oman luettelon puhelimella tai itsepalveluportaalissa. Puhelimen avulla voit määrittää pikavalintakoodeja puhelinluettelon tietueille. Asiaan liittyviä aiheita Itsepalveluportaali, sivulla 6 Omaan luetteloon kirjautuminen ja uloskirjautuminen Ennen kuin aloitat Ennen kuin voit kirjautua omaan luetteloon, tarvitset käyttäjätunnuksen ja PIN-koodin. Jos et tiedä näitä tietoja, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. Vaihe 1 Paina Yhteystiedot -painiketta. Vaihe 4 Valitse Oma luettelo. Anna käyttäjätunnus ja PIN-koodi ja valitse sitten Lähetä. Kun haluat kirjautua ulos, valitse Kirjaudu ulos, paina Valitse-painiketta ja sitten OK-painiketta. Uuden yhteystiedon lisääminen omaan luetteloon Vaihe 1 Paina Yhteystiedot -painiketta. Vaihe 4 Vaihe 5 Vaihe 6 Vaihe 7 Vaihe 8 Vaihe 9 Kirjaudu omaan luetteloon. Valitse Oma luettelo. Paina Lähetä-painiketta. Paina Uusi-painiketta. Anna etu- ja sukunimi. (Valinnainen) Anna lempinimi. Valitse Puhelimet ja anna sitten puhelinnumero ja tarvittavat pääsykoodit. Paina Lähetä. 46

55 Yhteyshenkilöt Yhteystiedon hakeminen omasta luettelosta Yhteystiedon hakeminen omasta luettelosta Vaihe 1 Paina Yhteystiedot -painiketta. Vaihe 4 Vaihe 5 Kirjaudu omaan luetteloon. Valitse Oma luettelo. Valitse hakuehdot. Anna hakuehdot ja paina Lähetä-painiketta. Soittaminen omassa luettelossa olevalle yhteyshenkilölle Vaihe 1 Paina Yhteystiedot -painiketta. Vaihe 4 Vaihe 5 Kirjaudu omaan luetteloon. Valitse Oma luettelo ja etsi haluamasi kohde. Valitse omasta luettelosta kohde, jolle haluat soittaa. Valitse tarvittava pikavalintakoodi ja valitse sitten Soita. Pikavalintakoodin määrittäminen yhteyshenkilölle Voit soittaa yhteyshenkilöille helposti pikavalintakoodien avulla. 47

56 Soittaminen yhteyshenkilölle pikavalintakoodin avulla Yhteyshenkilöt Vaihe 1 Paina Yhteystiedot -painiketta. Vaihe 4 Vaihe 5 Vaihe 6 Vaihe 7 Vaihe 8 Vaihe 9 Kirjaudu omaan luetteloon. Valitse Oma luettelo. Valitse hakuehdot. Anna hakuehdot ja valitse Lähetä. Valitse yhteystieto. Valitse Pikavalinta. Valitse numero ja paina Valitse-painiketta. Vieritä käyttämättömän pikavalintaindeksin kohdalle ja valitse sitten Lähetä. Soittaminen yhteyshenkilölle pikavalintakoodin avulla Vaihe 1 Paina Yhteystiedot -painiketta. Vaihe 4 Kirjaudu omaan luetteloon. Valitse Omat pikavalinnat ja selaa pikavalintakoodeja. Valitse tarvittava pikavalintakoodi ja valitse sitten Soita. Oman luettelon yhteyshenkilön muokkaaminen Vaihe 1 Paina Yhteystiedot -painiketta. Vaihe 4 Vaihe 5 Vaihe 6 Vaihe 7 Vaihe 8 Kirjaudu omaan luetteloon. Valitse Oma luettelo ja etsi kohde. Paina Valitse-painiketta. Valitse Muokkaa. Muokkaa kohteen tietoja. Muokkaa puhelinnumeroa valitsemalla Puhelimet. Valitse Päivitä. 48

57 Yhteyshenkilöt Yhteystiedon poistaminen omasta luettelosta Yhteystiedon poistaminen omasta luettelosta Vaihe 1 Paina Yhteystiedot -painiketta. Vaihe 4 Vaihe 5 Vaihe 6 Vaihe 7 Kirjaudu omaan luetteloon. Valitse Oma luettelo ja etsi kohde. Paina Valitse-painiketta. Valitse Muokkaa. Paina Poista-painiketta. Vahvista poisto valitsemalla OK. Pikavalintakoodin poistaminen Vaihe 1 Paina Yhteystiedot -painiketta. Vaihe 4 Vaihe 5 Kirjaudu omaan luetteloon. Valitse Omat pikavalinnat ja etsi pikavalintakoodi. Valitse haluamasi koodi ja valitse sitten Poista. Valitse indeksi ja valitse sitten Poista. Cisco Web Dialer Cisco Web Dialerin, selaimen ja Cisco IP -puhelimen avulla voit soittaa puheluja verkko- ja työpöytäsovelluksista. Voit avata sivuston tai yrityksen puhelinluettelon selaimessa ja aloittaa puhelun napsauttamalla puhelinnumeron hyperlinkkiä. Puhelun soittamiseen tarvitset käyttäjätunnuksen ja salasanan. Saat nämä tiedot järjestelmänvalvojalta. Käyttäjien on määritettävä asetukset ennen ensimmäistä puhelua. Lisätietoja on {1}Cisco Web Dialer{2} -ohjeissa osoitteessa unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-user-guide-list.html 49

58 Cisco Web Dialer Yhteyshenkilöt 50

59 LUKU 4 Viimeisimmät puhelut Viimeisimpien puhelujen luettelot, sivu 51 Äskettäisten puhelujen tarkasteleminen, sivu 51 Soittaminen äskettäiseen puhelinnumeroon, sivu 51 Äskettäisten puhelujen luettelon tyhjentäminen, sivu 52 Puhelutietueen poistaminen, sivu 52 Viimeisimpien puhelujen luettelot Puhelimen Äskeiset-luettelossa näet 150 viimeisintä yksittäistä puhelua tai puheluryhmää. Äskeiset-luettelossa samasta numerosta vastaanotetut tai siihen soitetut peräkkäiset puhelut on ryhmitetty yhdeksi tietueeksi. Myös samasta numerosta soitetut vastaamattomat puhelut ryhmitetään yhteen. Äskettäisten puhelujen tarkasteleminen Katso, kuka on soittanut sinulle äskettäin. Vaihe 1 Valitse Sovellukset. Valitse Äskeiset. Valitse tarkasteltava linja. Soittaminen äskettäiseen puhelinnumeroon Voit helposti soittaa henkilölle, joka on soittanut sinulle. 51

60 Äskettäisten puhelujen luettelon tyhjentäminen Viimeisimmät puhelut Vaihe 1 Valitse Sovellukset. Vaihe 4 Vaihe 5 Vaihe 6 Valitse Äskeiset. (Valinnainen) Jos käytössä on useita linjoja, valitse Kaikki linjat tai haluttu linja. Napsauta numero, johon haluat soittaa. (Valinnainen) Muokkaa numeroa painamalla Muokkaa-painiketta. Paina Soita-painiketta. Äskettäisten puhelujen luettelon tyhjentäminen Voit poistaa puhelimestasi 150 viimeisintä puhelua tyhjentämällä Äskeiset-luettelon. Tämä poistaa kaikki puhelimesi puhelut. Vaihe 1 Valitse Sovellukset. Vaihe 4 Vaihe 5 Valitse Äskeiset. (Valinnainen) Valitse Kaikki linjat tai haluttu linja. Paina Tyhjennä-painiketta. Paina Poista-painiketta. Puhelutietueen poistaminen Voit muokata Äskeiset-luetteloa poistamalla yksittäisiä puheluita historiasta. Näin voit säilyttää tärkeät yhteystiedot, koska Äskeiset-luettelossa on vain 150 viimeisintä puhelua. 52

61 Viimeisimmät puhelut Puhelutietueen poistaminen Vaihe 1 Valitse Sovellukset. Valitse Äskeiset. (Valinnainen) Valitse Kaikki linjat tai haluttu linja. Vaihe 4 Korosta yksittäinen puhelutietue tai puheluryhmä, jonka haluat poistaa. Vaihe 5 Paina Poista-painiketta. Vaihe 6 Vahvista poisto painamalla Poista-painiketta uudelleen. Vaihe 7 Paina Takaisin -painiketta. 53

62 Puhelutietueen poistaminen Viimeisimmät puhelut 54

63 LUKU 5 Puheposti Puhepostitili, sivu 55 Uusien ääniviestien tarkistaminen, sivu 55 Puhepostin käyttäminen, sivu 56 Puhepostin käyttäminen, sivu 56 Puhepostitili Voit kuunnella ääniviestejä suoraan puhelimellasi. Se edellyttää kuitenkin, että järjestelmänvalvoja määrittää sinulle puhepostitilin ja määrittää puhelimesi käyttämään puhepostijärjestelmää. Puhelimesi Viestit -painikkeella voit siirtyä puhepostijärjestelmään nopeasti. Puhepostijärjestelmät toimivat eri tavalla, joten tässä oppaassa ei anneta ohjeita puhepostin käyttämiseen puhelimen kautta. Lisätietoja puhepostijärjestelmän tukemista komennoista on puhepostijärjestelmän käyttöohjeissa. Uusien ääniviestien tarkistaminen Seuraavat ilmaisimet osoittavat, että olet saanut uusia puhepostiviestejä: Puhelimen luurin merkkivalo palaa punaisena. Näytössä näkyy vastaamattomien puhelujen ja puhepostiviestien määrä. Jos uusia viestejä on yli 99, näytössä näkyy plusmerkki (+). Kuulet myös lyhyen merkkiäänen puhelimen luurista, kuulokemikrofonista tai kaiutinpuhelimesta, kun puhelinlinjaa käytetään. Merkkiääni on linjakohtainen. Kuulet sen vain, jos käyttämälläsi linjalla on puhepostiviestejä. Asiaan liittyviä aiheita Itsepalveluportaali, sivulla 6 55

64 Puhepostin käyttäminen Puheposti Puhepostin käyttäminen Vaihe 1 Paina Viestit -painiketta. Noudata äänikehotteita. Puhepostin käyttäminen Järjestelmänvalvoja voi määrittää puhelimen asetukset niin, että voit noutaa puhepostin suoraan tarkastelematta viestiluetteloa. Tästä asetuksesta on hyötyä, jos haluat tarkastella puhepostiviestien luetteloa ja toisinaan siirtyä kuuntelemaan viestejä ilman visuaalisia kehotteita. Vaihe 1 Paina näytössä Ääni-toimintonäppäintä. Anna pyydettäessä puhepostin tunnistetiedot. 56

65 LUKU 6 Sovellukset Käytettävissä olevat sovellukset, sivu 57 Aktiivisten sovellusten tarkasteleminen, sivu 57 Siirtyminen aktiivisiin sovelluksiin, sivu 58 Aktiivisten sovellusten sulkeminen, sivu 58 Käytettävissä olevat sovellukset Ciscon puhelimet eivät oletusarvoisesti sisällä näitä sovelluksia. Yrityksesi voi lisätä puhelimiin sovelluksia, jotka tarjoavat säätietoja, pörssikursseja, yrityksen uutisia, tehtävälistoja tai muita hyödyllisiä tietoja ja palveluja. Aktiivisten sovellusten tarkasteleminen Näet helposti, mitkä sovellukset puhelimessa ovat jo avoinna. Vaihe 1 Valitse Sovellukset. Valitse Avoimet sovellukset. Valitse Poistu. 57

66 Siirtyminen aktiivisiin sovelluksiin Sovellukset Siirtyminen aktiivisiin sovelluksiin Vaihe 1 Valitse Sovellukset. Vaihe 4 Valitse Avoimet sovellukset. Valitse käynnissä oleva sovellus ja avaa se valitsemalla Vaihda. Valitse Poistu. Aktiivisten sovellusten sulkeminen Vaihe 1 Valitse Sovellukset. Vaihe 4 Vaihe 5 Valitse Avoimet sovellukset. Valitse käynnissä oleva sovellus ja sulje se valitsemalla Sulje sov. Valitse Sulje. Valitse Poistu. 58

67 LUKU 7 Asetukset Soittoäänen vaihtaminen, sivu 59 Kontrastin säätäminen, sivu 59 Kuulokkeiden sivuäänen säätäminen, sivu 60 Puhelimen näytön taustavalon säätäminen, sivu 60 Äänenvoimakkuuden säätäminen puhelun aikana, sivu 61 Puhelimen soittoäänen voimakkuuden säätäminen, sivu 61 Soittoäänen vaihtaminen Voit muuttaa saapuvien puheluiden soittoääntä. Vaihe 1 Valitse Sovellukset. Valitse Asetukset > Soittoääni. Valitse linja. Vaihe 4 Voit selata soittoäänien luetteloa ja kuunnella näytteen valitsemalla Toista. Vaihe 5 Tallenna valinta valitsemalla Aseta ja Käytä. Kontrastin säätäminen Voit muuttaa puhelimen näytön kontrastia, jotta näyttöä olisi helpompi lukea. 59

68 Kuulokkeiden sivuäänen säätäminen Asetukset Vaihe 1 Valitse Sovellukset. Vaihe 4 Valitse Asetukset > Kontrasti. Vähennä kontrastia painamalla navigointipainiketta alaspäin tai lisää kontrastia painamalla painiketta ylöspäin. Aseta valittu kontrasti valitsemalla Tallenna. Kuulokkeiden sivuäänen säätäminen Kun käytät kuulokemikrofonia, saatat kuulla oman äänesi kuulokkeissa. Tätä kutsutaan kuulokkeiden sivuääneksi tai jälkikaiuksi. Voit hallita kuulokkeiden sivuäänen tasoa puhelimella. Vaihe 1 Valitse Sovellukset. Valitse Asetukset > Kuulokemikrofonin sivuääni. Valitse asetus. Vaihe 4 Paina Takaisin -painiketta. Puhelimen näytön taustavalon säätäminen Voit säätää taustavaloa puhelimen näytön lukemisen helpottamiseksi. Cisco IP -puhelin 7811 ei tue taustavalon säätöä. Vaihe 1 Valitse Sovellukset. Valitse Asetukset > Taustavalo. Ota taustavalo käyttöön valitsemalla Päällä tai poista se käytöstä valitsemalla Pois. Vaihe 4 Poistu valikosta valitsemalla. 60

69 Asetukset Äänenvoimakkuuden säätäminen puhelun aikana Äänenvoimakkuuden säätäminen puhelun aikana Jos luurin, kuulokkeiden tai kaiutinpuhelimen äänenvoimakkuus on liian suuri tai liian pieni, voit muuttaa äänenvoimakkuutta toista henkilöä kuunnellessasi. Kun muutat äänenvoimakkuutta puhelun aikana, muutos koskee vain sillä hetkellä käytössä olevaa kaiutinta. Jos esimerkiksi säädät äänenvoimakkuutta kuuloketta käyttäessäsi, luurin äänenvoimakkuus ei muutu. Voit säätää äänenvoimakkuutta painamalla Voimakkuus -painiketta ylös tai alas puhelun aikana. Puhelimen soittoäänen voimakkuuden säätäminen Jos puhelimen soittoääni on liian suuri tai pieni saapuvan puhelun aikana, voit muuttaa soittoäänen voimakkuutta. Soittoäänen voimakkuuden muuttaminen ei vaikuta puhelun aikana kuultavan äänen voimakkuuteen. Voit säätää soittoäänen voimakkuutta painamalla Voimakkuus -painiketta ylös tai alas, kun puhelin soi. 61

70 Puhelimen soittoäänen voimakkuuden säätäminen Asetukset 62

71 LUKU 8 Lisälaitteet Tuetut lisälaitteet, sivu 63 Puhelimeen liitettyjen lisälaitteiden tarkasteleminen, sivu 64 Kuulokemikrofonit, sivu 64 Tuetut lisälaitteet Voit käyttää puhelintasi erilaisten lisälaitteiden, kuten kuulokemikrofonien, mikrofonien ja kaiuttimien, avulla. Tästä taulukosta näet, mitä lisälaitteita voit käyttää oman puhelinmallisi kanssa. Seuraavassa taulukossa X tarkoittaa, että puhelinmalli tukee lisälaitetta, ja tarkoittaa, ettei kyseinen malli tue lisälaitetta. Taulukko 6:Cisco IP -puhelinten 7811, 7821, 7841 ja 7861 tukemat lisälaitteet Lisälaite Tyyppi Cisco IP -puhelin X X X X Analoginen X X X Analoginen, laajakaista X X X Mikrofoni Ulkoiset Kaiuttimet Ulkoiset Ciscon lisälaite Seinäasennussarja Muun valmistajan lisälaitteet Kuulokemikrofonit 63

72 Puhelimeen liitettyjen lisälaitteiden tarkasteleminen Lisälaitteet Puhelimeen liitettyjen lisälaitteiden tarkasteleminen Voit kytkeä ulkoisia laitteita puhelimen kuulokeliitäntään. Lisälaitteiden luettelo sisältää oletusarvoisesti analogisen kuulokemikrofonin, jonka avulla voit käyttää laajakaistaääntä. Vaihe 1 Valitse Sovellukset. Vaihe 4 Valitse Lisälaitteet. (Valinnainen) Valitse lisälaite ja valitse sitten Näytä tiedot. Valitse Poistu. Kuulokemikrofonit Luettelo puhelimeesi saatavista kuulokemikrofoneista on osoitteessa unified-communications/uc_endpoints_accessories.html. Jos kytket kuulokemikrofonit puhelimeen aktiivisen puhelun aikana, äänipolku siirtyy automaattisesti kuulokemikrofoneihin. Tavalliset kuulokemikrofonit Voit käyttää pöytäpuhelimessa tavallisia kuulokemikrofoneja. Tavallisen kuulokemikrofonin yhdistäminen Tavalliset kuulokemikrofonit kytketään puhelimen takaosaan. Kytke kuulokemikrofoni puhelimen taustapuolella olevaan liitäntään ja paina kaapeli kaapelikanavaan. 64

73 Lisälaitteet Tavalliset kuulokemikrofonit Tavallisen laajakaistakuulokemikrofonin määrittäminen Voit käyttää laajakaistaääntä tukevia kuulokemikrofoneja. Laajakaistaääni parantaa kuulokkeiden äänenlaatua. Vaihe 1 Valitse Sovellukset. Valitse Lisälaitteet > Analogiset kuulokkeet > Määritykset. Ota analogisten kuulokkeiden laajakaistatoiminto käyttöön tai poista se käytöstä valitsemalla Käytössä tai Ei käytössä. Vaihe 4 Paina Palaa -painiketta. 65

74 Tavalliset kuulokemikrofonit Lisälaitteet 66

75 LUKU 9 Tuoteturvallisuus ja Turvallisuus ja suorituskyky, sivu 67 FCC:n vaatimustenmukaisuuslausunnot, sivu 68 Ciscon tuoteturvallisuuden yleiskatsaus, sivu 69 Tärkeät tiedot verkossa, sivu 69 Turvallisuus ja suorituskyky Virtakatkos Voit käyttää puhelimella hätäpalveluja vain, jos puhelin on kytketty virtalähteeseen. Virtakatkosten aikana palvelu- ja hätänumeroiden valinta ei onnistu, ennen kuin virta on palautettu. Jos virransyötössä on häiriöitä tai se katkeaa, saatat joutua palauttamaan laitteen oletusasetukset tai määrittämään ne uudelleen ennen palvelutai hätänumeroiden käyttöä. Ulkoiset laitteet Suosittelemme käyttämään laadukkaita ulkoisia laitteita, jotka on suojattu ei-toivotuilta radio- ja äänitaajuussignaaleilta. Ulkoisia laitteita ovat esimerkiksi kuulokemikrofonit, kaapelit ja liittimet. Häiriöitä voi silti aiheutua jonkin verran sen mukaan, minkä laatuisia laitteita käytetään ja miten kaukana nämä laitteet ovat muista laitteista, esimerkiksi matkapuhelimista tai kaksisuuntaisista radioista. Tällaisissa tapauksissa suosittelemme toimimaan seuraavasti: Siirrä ulkoinen laite kauemmas radio- ja äänitaajuussignaalien lähteestä. Sijoita ulkoisen laitteen kaapelit kauas radio- ja äänitaajuussignaalien lähteestä. Käytä ulkoisessa laitteessa suojattuja kaapeleita tai kaapeleita, joiden liitin on kunnossa. Lyhennä ulkoisen laitteen kaapelia. Käytä ulkoisen laitteen kaapeleissa ferriittejä tai muita vastaavia laitteita. 67

76 Puhelimen kytkeminen verkkovirtaan Tuoteturvallisuus ja Cisco ei takaa ulkoisten laitteiden, kaapelien ja liittimien toimivuutta. Huomio Euroopan unionin maissa tulee käyttää vain EMC-direktiivin [89/336/EY] mukaisia ulkoisia kaiuttimia, mikrofoneja ja kuulokkeita. Puhelimen kytkeminen verkkovirtaan Voit kytkeä puhelimen verkkovirtaan kahdella tavalla: Voit käyttää puhelimen mukana toimitettua virtakaapelia. Jos verkko tukee PoE (Power over Ethernet) -tekniikkaa, voit kytkeä virran puhelimeen verkon kautta. Kytke Ethernet-kaapeli puhelimen Ethernet-liitäntään ja verkkoon. Jos et ole varma verkon PoE-tuesta, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. Puhelimen toiminta verkon ruuhkautumisen aikana Verkon suorituskykyä heikentävät tekijät voivat vaikuttaa Cisco IP -puhelimen äänen ja videon laatuun. Joissakin tapauksissa puhelu voi jopa katketa. Verkon suorituskykyyn voi vaikuttaa esimerkiksi seuraavat tekijät: Hallintatehtävät, kuten sisäinen porttiskannaus tai tietoturvaskannaus. Verkkoon kohdistuvat hyökkäykset, kuten palvelunestohyökkäys. FCC:n vaatimustenmukaisuuslausunnot FCC (Federal Communications Commission) edellyttää seuraavia vaatimustenmukaisuuslausuntoja: FCC-säännösten osaa koskeva lausunto Kaikki muutokset tai muunnokset, joita vaatimustenmukaisuuden noudattamisesta vastuussa oleva osapuoli ei ole hyväksynyt, voivat mitätöidä tämän laitteen käyttöoikeuden. FCC-säännösten radiotaajuussäteilylle altistumista koskeva lausunto Tämä laite noudattaa FCC:n säteilylle altistumisrajoja, jotka on määritelty kontrolloimattomalle ympäristölle. Loppukäyttäjien on noudatettava erityisiä käyttöohjeita radiotaajuussäteilymääräysten noudattamiseksi. Tämä lähetin on sijoitettava vähintään 20 cm:n etäisyydelle käyttäjästä eikä sitä saa sijoittaa samaan paikkaan tai käyttää yhdessä toisen antennin tai lähettimen kanssa. 68