Oulu Koordinaatit nuorten tieto- ja neuvontapalveluiden kehittämiseen. kehittämispäällikkö Jaana Fedotoff

Transkriptio

1 Oulu Koordinaatit nuorten tieto- ja neuvontapalveluiden kehittämiseen kehittämispäällikkö Jaana Fedotoff

2

3

4 Koordinaatti palvelu- ja kehittämistehtävät Ilmenevät valtakunnallisesti ja monialaisesti 1) nuorisotyön asiantuntijatehtävänä 2) nuorten parissa/nuorille tehtävänä työnä 3) edunvalvonta- ja vaikuttamistehtävinä Tavoitteet: 1. Yhdenvertaiset nuorten tieto- ja neuvontapalvelut kaikille nuorille 2. Nuorten osallistumisen, kuulemisen ja vaikuttamisen edistäminen 3. Verkostojen työntekijöiden osaamisen vahvistaminen 4. Nuorten tieto- ja neuvontatyön ja verkkovaikuttamisen tunnettuuden lisääminen 5. Palveluiden vaikutusten ja laadun arviointi 6. Yhteisöjen ja yhteisöllisyyden kehittäminen Pysyvät, vuosittaiset painopisteet, tehtäväalueet, toimintasuunnitelma

5 Nuorten tieto- ja neuvontapalveluiden kattavuus kunnissa Vuonna 2015 (maaliskuu) palveluiden kattavuus on 69 % (Manner-Suomi) Nuorten tieto- ja neuvontapalveluiden osuus kunnista, OKM:n asettama tavoite 2014: 69 % 2015: 70 % 2016: 75 % 2017: 80 % (Lähde: Opetus- ja kulttuuriministeriö toiminta- ja taloussuunnitelma ) Nuorten tieto- ja neuvontapalveluita tuottaa 209 kuntaa ja järjestöä Nuorten tieto- ja neuvontapisteitä ja -keskuksia 169 Verkkoperustaisia palveluita 38 (ml. valtakunnallinen Nuortenelämä.fi) Vaikuttamispalvelu Nuortenideat.fi-palveluun on rekisteröitynyt 340 käyttäjää ja palvelussa on yhteensä 50 organisaatiota. Ideoita on kirjoitettu lähes 130 kappaletta (tilanne syyskuussa 2015). Nuortenideat.fi:n osalta puhutaan organisaatioista, joita voivat olla niin kunnat, koulut, oppilaitokset, ministeriöt, nuorten vaikuttajaryhmät, nuorisojärjestöt tai muut nuorten parissa toimivat organisaatiot.

6 Nuorisotyön tunnuslukujen verkostomainen kehittäminen: 17 toimintatapasuositusta Nuorisotutkimusverkosto toteutti tunnuslukuja kokoavan ja analysoivan tutkimuksellisen kehittämishankkeen Nuorisotyön tunnuslukujen verkostomainen kehittäminen vuosina Suositukset koskevat nuorille suunnattujen verkko- ja lähipalvelujen saatavuutta ja saavutettavuutta laatua ja vastaavuutta nuorten tarpeisiin sekä palveluiden vaikutusten ja vaikuttavuuden esille tuontia. Suositukset toimivat palvelujen kehittämisen suuntaviivoina ja keskustelen herättäjänä. Mukaillen Jaana Fedotoff 2015 (kts. Gretschel 2015) Nuorisotyön tunnuslukujen verkostomainen kehittämisen, tutkimusraportin käsikirja Lähde:

7 Suositukset nuorten tieto- ja neuvontapalveluiden saatavuuden ja saavutettavuuden näkökulmasta tilastojen (kävijämääriä kuvaavien lukujen ja sanallisten kuvasten) lisäksi myös palvelua koskevan esteettömyyskartoituksen tulokset. Kartoituksen tärkeitä nuorten tieto- ja neuvontapalveluiden fyysisissä ja digitaalisissa toimintaympäristöissä, jotka palveluntarjoaja määrittelee olevan avoimia matalan kynnyksen palveluita. Lähtökohtana tulee huomioida mm. nuorten palvelun käytön erityispiirteitä, nuorten tieto- ja neuvontapalvelun luonne nuorisotyön palveluna ja sen toimintaympäristö.

8 Suositukset nuorten tieto- ja neuvontapalveluiden saatavuuden ja saavutettavuuden näkökulmasta Nuorten mahdollisuuksia nuorten tieto- ja neuvontapalveluihin ja niihin liittyviä tukitarpeita tulee tarkastella yksilötasolla huomioiden nuoren arki Saatavuuden kartoituksessa huomioidaan myös nuorten omat näkemykset muun muassa nuorten tieto- ja neuvontapalvelun verkon teknisestä saatavuudesta nuorten liikkuvuuden kannalta mahdolliset erilaiset liikkumista helpottavat ja ajankäytölliset kestävät ratkaisut Mahdolliset fyysisten toimintaympäristöjen haasteet esimerkiksi maaseudulla ja kaupungeissa palveluiden käyttöön (huomioita suunnitelmissa jne. )

9 Suositukset nuorten tieto- ja neuvontapalveluiden saatavuuden ja saavutettavuuden näkökulmasta Palvelusta tulee olla saatavilla ja helposti löydettävissä selkeä palvelukuvaus ja verkko-osoite, jotta sekä palvelua etsivät ja käyttävät nuoret, heidän vanhempansa, muut kasvattajat ja yhteistyökumppanit tunnistavat palvelun ja sen tarkoituksen. Ajantasaisella palvelukuvauksella tuetaan myös nuorten ohjaamista palveluun sekä nuorille suunnattujen palvelun tarjoajien välistä yhteistyötä palvelujen kehittämisessä. Ei riitä, että palvelukuvaus on saatavilla ainoastaan sen omilla verkkosivuilla. Paikallisten verkkopalvelujen toteutuksessa tulee selvittää vuorovaikutus ja suhde valtakunnallisiin jo olemassa oleviin palveluihin

10 Suositukset nuorten tieto- ja neuvontapalveluiden saatavuuden ja saavutettavuuden näkökulmasta Palveluketjujen toimivuus on ratkaisevassa asemassa, jossa nuori on hakenut neuvoja ja tukea verkkopalveluista, mutta asian hoito vaatisi myös kasvokkain kohtaamista. Monialaisessa yhteistyössä tulee kehittää lisää toimintamalleja laadukkaaseen palveluohjaukseen. Kaikilla yhteiskunnan tasoilla. Nuorille suunnatuista verkkopalveluista tulee suunnitelmallisesti edistää ei vain nuorten, mutta myös nuorisoalan toimijoien tietoisuutta.

11 Mistä on siis kysymys? Kysymys ei ole ainoastaan siitä, etteivät nuoret tiedä palveluista. Kysymys on myös siitä, ettei nuorten parissa toimivalla ole aina riittävää ja ajantasaista tietoa nuorille suunnatuista palveluista. Siksi palvelukartoitukset ja palveluiden saatavuuskartoituksen tulisi olla tehdä säännöllisesti.

12 Nuorten ohjauspalvelut tarvitsevat valtakunnallisia raameja Valtiontalouden tarkastusviraston tuloksellisuustarkastuskertomus 5/2015 Yhteistyö opintojen ohjauksessa ja uraohjauksessa Johtopäätöksiä: Nuorten ohjauspalveluiden suunnittelu on hajallaan eri ministeriöissä ja ministeriöiden eri sektoreilla Tiedon ohjauksen määrästä, laadusta ja vaikutuksista on puutteellisia Ohjauksen alueellisista eroista ei tiedetä juurikaan Tieto ohjaukseen käytetyistä resursseita sekä ohjauksen riittävyydestä, laadusta, tuloksista tai vaikutuksista on puutteellista.

13 Mitä tulisi tehdä? Ohjauksen tarvetta ja laatua koskevan tietopohjan puutteellisuuden tarvitaan valtakunnallinen ohjauksen tilan arviointi, mutta arvioinnin tulisi tällä kertaa kattaa koko ohjauksen kenttä. Riittävän kokonaiskuvan saamiseksi ja eri sektorien ohjauspalveluiden hahmottamiseksi kartoitukseen on syytä sisällyttää ainakin työhallinnon ohjauspalvelut ja nuorisotoimen neuvonta- ja ohjauspalvelut. Yhteinen valmistelu koskisi siis yhtä hyvin perusasteen ja toisen asteen opintojen ohjausta, nuorisotoimen neuvonta- ja ohjauspalveluita, työpajatoiminnan kehittämistä kuin työhallinnon eri palvelulinjoille hajautettuja ohjauspalveluita. Helpottaisi ymmärrystä sitä, mihin suuntaan palvelumuotoja on tarkoituksenmukaista kehittää ja samalla taata ohjauspalveluiden riittävän yhdenmukainen saatavuus ja laatutaso eri alueilla ja kunnissa.

14 HOX Nuorisolaki ja Lapsi- ja nuorisopolitiikan kehittämisohjelma Yhdenvertaisuuslaki miten palveluissa toteutuu ja toteutetaan yhdenvertaisuutta ( Nuoret palvelujen kehittäjinä ja arvioijina Nuorten kokemus palveluista palveluiden kehittämisen välineeksi Aito, oikea monialainen yhteistyö Lukusuositus: Yhteistyö opintojen ohjauksessa ja uraohjauksessa ttps:// Nuorisotyön tunnuslukujen verkostomainen kehittäminen hankeen toimintatapasuositukset (17) Avustusohjeet OKM uusille hankkeille, hakuaika päättyy

15 Nuorisotyöllinen mielikuvitus Tehdään jotain sellaista, mitä ei ole aiemmin tehty Nähdään asiat uudella tavalla, erilaisesta näkökulmasta

16 Ota yhteyttä: Koordinaatti - Nuorten tieto- ja neuvontatyön kehittämiskeskus Käyntiosoite: Kauppurienkatu 23, Oulu Postiosoite: PL 66, Oulun kaupunki kehittämispäällikkö Jaana Fedotoff, jaana.fedotoff@ouka.fi, p erityisasiantuntija Mika Pietilä, mika.pietila@ouka.fi, p suunnittelija Merja-Maaria Oinas, merja-maaria.oinas@ouka.fi, p suunnittelija Heidi Leppäkari, heidi.leppakari@ouka.fi, p projektityöntekijä p Tilaa uutiskirje:

17

18

19

20 Vaikuttamispalvelu Nuortenideat.fi Palvelun tuottavat yhteistyössä oikeusministeriö, opetus- ja kulttuuriministeriö ja Koordinaatti - Nuorten tieto- ja neuvontatyön kehittämiskeskus

21 Nuorten vaikuttamispalvelu verkossa Tasa-arvoinen palvelu, matala kynnys Nuorten ääni kuuluviin Nuorten mielipiteiden kuuleminen Kehitetään nuorten taitoja ja kykyjä osallistua Nuoret ja aikuiset yhdessä Demokratiakasvatuksen väline Vastataan lakien ja erilaisten suositusten vaatimuksiin

22 Nuortenideat.fi Ungasidéer.fi Omistaja: oikeusministeriö osa demokratiapalveluja teknisen kehittämisen koordinointi Rahoitus: opetus- ja kulttuuriministeriö Asiantuntija- ja tukipalvelu: Koordinaatti käytön tuki ja ylläpito koulutukset palvelun viestintä ja markkinointi markkinointi- ja tukimateriaalit kehittäjäryhmän toiminnan koordinointi Julkaistu tammikuussa 2015 Käytössä myös harjoitteluympäristö