Ajankohtaista. kehittämispäällikkö Jaana Fedotoff

Transkriptio

1 Ajankohtaista kehittämispäällikkö Jaana Fedotoff

2 Ajankohtaista Nuorten tieto- ja neuvontatyöhön OKM:n avustusta 26 hankkeelle Keskiössä: alueellisten nuorten tieto- ja neuvontatyön käynnistäminen ja kehittäminen Lähipalvelujen saatavuus ja saavutettavuus Maantieteellisesti uudet alueet Korostetaan: Nuorten osallistumista ja roolia suunnitteluun ja toteutukseen sekä palvelujen arviointiin monialaista yhteistyötä muiden nuorille suunnattujen palvelujen kanssa Vuonna 2016 voimaan astuva nuorisolaki ei enää määrittele mitä palveluja kunnan tulee nuorille tuottaa tai miten asetus ja nuorisopoliittinen ohjelma täsmentävät ja ohjaavat

3 Mistä tällä hetkellä keskustellaan nuorten tieto- ja neuvontatyössä: Millaisia vaikutuksia ja vaikuttavuutta palveluilla on miten niitä mitataan ja arvioidaan Nuorten tieto- ja neuvontapalvelut osana Ohjaamoita tai Ohjaamoiden kaltaisia matalankynnyksen paikkoja useilla paikkakunnilla hyviä sovelluksia tästä, osa hakee paikkaansa Tietojen kerääminen nuorista ja nuorten tietosuoja palveluissa millaista tietoa nuorista tulisi kerätä ja miksi, kenellä pääsy tietoihin jne. Nuorille suunnattujen tieto-, neuvonta- ja ohjauspalveluiden yhteistyö palveluissa työskentelevien tuntemus muista palveluista ei päällekkäisyyttä vaan täydentäviä palveluita, onko palveluissa aukkoja? nuoren ohjaus tarvittaviin palveluihin, mihin ja millä tavoin

4 Tilanne tänään nuorten tieto- ja neuvontatyössä: Nuorten tieto- ja neuvontapalveluiden määrä ei ole vähentynyt Nuortenelämä.fi-palvelua hyödynnetään yhä enemmän myös paikallisena sovelluksena tuottaessa tai uusittaessa paikallisia ja alueellisia verkkopalveluita Nutitilastot.fi-sovellus (maksuton) yhä useammalla palvelulla käytössä tilastointiin, myös Ohjaamoilla Nuorten vertaistoiminta ja tiedotus hankkeita tulossa ja meneillään yhä enemmän Uusia välineitä käytössä nuorten tieto- ja neuvontatyöhön: Itsearvointimalli ja vertaisarvointimalli nuorten tieto- ja neuvontatyöhön Tulossa osaamiskartta tarvittavan osaamisen kartoitukseen ja arviointiin Julkaisu 3/2016: Koordinaatin nuorten tieto- ja neuvontatyöhön. Suuntaviivoja ammatilliseen osaamiseen Vaikuttamispalvelu Nuortenideat.fi organisaatioiden käytössä (osa demokratia.fi palveluita)

5 Nuorten tieto- ja neuvontapalveluiden kattavuus kunnissa Nuorten tieto- ja neuvontapalveluiden osuus kunnista, OKM:n asettama tavoite 2014: 69 % 2015: 70 % 2016: 75 % 2017: 80 % (Lähde: Opetus- ja kulttuuriministeriö toiminta- ja taloussuunnitelma ) Vuonna 2015 (maaliskuu) palveluiden kattavuus on 69 % (Manner-Suomi) Nuorten tieto- ja neuvontapalveluita tuottaa 209 kuntaa ja järjestöä Nuorten tieto- ja neuvontapisteitä ja -keskuksia 169 Verkkoperustaisia palveluita 38 (ml. valtakunnallinen Nuortenelämä.fi)

6 Pohdittavia näkökulmia: Miten vastataan maahanmuuttajanuorten tiedon ja ohjauksen tarpeisiin? Palvelujen monikanavaisuus, mitä kanavia käytetään ja mihin tarkoitukseen? Nuorten rooli palvelujen kehittäjinä ja arvioijina, millä toimenpiteillä varmistetaan? Työntekijöiden osaamisen vahvistaminen suunnitelmallisesti (osaamisen arviointi, koulutus, työntekijöiden vertaistoiminta) Palvelujen nykytilan arviointi miten kuka miten saatua tietoa hyödynnetään Tulevaisuuden visiointi: palvelun tavoitteet kenelle palvelu on tarkoitettu vastuut

7 Koordinaatin toiminnan tavoitteet 2016 : Koordinaatin painopisteet 2016: 1. Palveluiden vaikutusten ja laadun arviointi 2. Verkostoyhteistyön kehittäminen 3. Nuorille suunnattujen palveluiden kattavuuden, saavutettavuus ja saatavuus edistäminen 4. Osaamisen vahvistaminen 1. Yhdenvertaiset nuorten tieto- ja neuvontapalvelut kaikille nuorille 2. Nuorten osallistumisen, kuulemisen ja vaikuttamisen edistäminen 3. Verkostojen työntekijöiden osaamisen vahvistaminen 4. Nuorten tieto- ja neuvontatyön ja verkkovaikuttamisen tunnettuuden lisääminen 5. Palveluiden vaikutusten ja laadun arviointi 6. Yhteisöjen ja yhteisöllisyyden kehittäminen

8 Suosittellaan tutustuttavaksi: Nuorisotyön tunnuslukujen verkostomainen kehittäminen: 17 toimintatapasuositusta Nuorisotutkimusverkosto toteutti nuorisotyön tunnuslukuja kokoavan ja analysoivan tutkimuksellisen kehittämishankkeen Nuorisotyön tunnuslukujen verkostomainen kehittäminen vuosina Suositukset toimivat palvelujen kehittämisen suuntaviivoina ja keskustelen herättäjänä. Suositukset koskevat nuorille suunnattujen verkko- ja lähipalvelujen saatavuutta ja saavutettavuutta, niiden laatua ja vastaavuutta nuorten tarpeisiin sekä palveluiden vaikutusten ja vaikuttavuuden esille tuontia. Suositukset nuorten tieto- ja neuvontapalveluiden saatavuuden ja saavutettavuuden näkökulmasta

9 Suositukset nuorten tieto- ja neuvontapalveluiden saatavuuden ja saavutettavuuden näkökulmasta Mukaillen Jaana Fedotoff 2015 (kts. Gretschel 2015) Lähde: Nuorisotyön tunnuslukujen verkostomainen kehittämisen,tutkimusraportin käsikirja. VerkkoLahipalveluidentutkimusosion17suositusta.pdf Kysymys ei ole ainoastaan siitä, etteivät nuoret tiedä. Kysymys on myös siitä, ettei nuorten parissa toimivalla ole aina riittävää ja ajantasaista tietoa nuorille suunnatuista palveluista. Siksi myös palvelukartoitukset ja palveluiden saatavuuskartoituksen tulisi olla tehdä säännöllisesti.

10 1. Esimerkki suosituksesta: Kaikille nuorille suunnattujen nuorten tieto- ja neuvontapalveluiden... Tilastojen (kävijämääriä kuvaavien lukujen ja sanallisten kuvasten) lisäksi suositellaan jatkossa myös palvelua koskevan esteettömyyskartoituksen tulokset. Erityisen tärkeitä kartoitukset ovat nuorten tieto- ja neuvontapalveluiden fyysisissä ja digitaalisissa toimintaympäristöissä, jotka palveluntarjoaja määrittelee olevan avoimia matalan kynnyksen palveluita. Kartoituksen lähtökohtana tulee huomioida nuorten palvelun käytön erityispiirteitä, nuorten tieto- ja neuvontapalvelun luonne nuorisotyön palveluna (muun muassa ehkäisevä palvelu), palvelun toimintaympäristö sekä se, onko palveluketjun toimimisen kannalta joitakin fyysisen ja digitaalisen toimintaympäristöjen rajapintojen tuomia haasteita. Miltä palvelu näyttää, tuntuu, maistuu, tuoksuu...

11 Ota yhteyttä: Koordinaatti - Nuorten tieto- ja neuvontatyön kehittämiskeskus Käyntiosoite: Kauppurienkatu 23, Oulu Postiosoite: PL 66, Oulun kaupunki kehittämispäällikkö Jaana Fedotoff, jaana.fedotoff@ouka.fi, p erityisasiantuntija Mika Pietilä, mika.pietila@ouka.fi, p suunnittelija Merja-Maaria Oinas, merja-maaria.oinas@ouka.fi, p suunnittelija Heidi Leppäkari, heidi.leppakari@ouka.fi, p projektityöntekijä Suvi Aitto-oja p Tilaa uutiskirje:

12 Koordinaatin palveluja hanketoimijoille ja palveluiden tuottajille erityisasiantuntija Mika Pietilä

13 Koordinaatin tuki- ja asiantuntijapalvelut Koulutus ja seminaarit Konsultointi Hankeneuvonta Valtakunnalliset kehittämisprojektit Asiantuntijatyöryhmät Kansainvälinen verkostotoiminta Sidosryhmä yhteistyö Viestintä Verkkopalvelut

14 Koordinaatti.fi Verkkopalvelu: Puheenvuoro, Keskipisteessä, Blogi Ajankohtaista, Koulutus- ja tapahtumakalenteri Nuorten tieto- ja neuvontapalvelut Suomessa! Uutiskirjeiden tilaus: Hankepankki: Hyvät käytännöt: Sisältölabra: Yhteisöllinen @Nuortenideat Koordinaatti.fi yhteyshenkilö: suunnittelija Heidi Leppäkari, heidi.leppakari(at)ouka.fi

15 Nutitilastot.fi (1/4) Miksi tilastoida? - Seuranta: - Asiakasmäärät, kysytyimmät aihealueet, asiointitavat, ikäryhmät jne - Nuorten tiedontarpeiden seuranta - Apuna toiminnan vuosikelloa suunniteltaessa - Yhtenevät tilastot - Tietoja hankeraporttiin - Kehittämistyö: - Apuna mietittäessä mitä menetelmiä palvelussa käytetään tai kuinka palvelua tulisi kehittää - Viestintä: - Tietoa palvelusta ulospäin mm. johdolle, luottamushenkilöille, rahoittajille sekä muille tahoille.

16 Nutitilastot.fi (2/4) Tilastot kansallisesti - Luotettavasti asiointitiedot samalla tavalla kirjattuna eri toimijoilta - Mahdollistaa alueellisten erojen / yhtäläisyyksien seuraamisen - Kansallisesti esitettävissä faktaa nuorille suunnatuista tieto-, neuvonta- ja ohjauspalveluiden asiointimääristä (merkitys, vaikutukset, toiminnan laajuus, hyöty, saavutettavuus) - Valtakunnalliset tilastot raportoidaan vuosittain Opetus- ja kulttuuriministeriö Nuorisotilastot.fi (tulossa nuorten tieto- ja neuvontatyön tilastot tarkemmin) European Youth Information and Counselling Agency (ERYICA) Nuorisotakuu-työryhmä (pyydettäessä) Tutkimushankkeet (pyydettäessä) Kohtaamo-hanke seuraa Ohjaamoiden toiminnan kehittymistä

17 Nutitilastot.fi 3/4 - Kokoaa tilastot paikkakunnittain, alueellisesti ja valtakunnallisesti - Maksuttomasti palveluiden käytettävissä - Jatkokehitys palautteiden ja käyttökokemusten perusteella - Kehitetty yhteistyössä kentän toimijoiden kanssa - Teknisestä ylläpidosta vastaa Probot Oy - Tukipalvelut käyttäjille Koordinaatista Tilastointi tapahtuu: - Yksilötasolla: Ikäryhmä, sukupuoli, yhteydenottotapa, asiointiin käytetty aika, kysytty aihealue, asioinnin aihe, kysymysten määrä - Ryhmätasolla: Ryhmän tyyppi, sukupuolijakauma, asioinnin kesto, mahdollinen aihealue, asioinnin tarkoitus - Verkkopalvelun kävijät (web): Yksittäiset kävijät, sivujen katselukerrat ja käynnit sivuilla kuukausi tasolla

18 Tärkeää muistaa (4/4) Tunnukset: Lue ohjeet ennen kuin alat kirjaamaan asiointitietoja sovelluksessa Hyvä osallistua käyttökoulutukseen (voi myös esittää toiveen koulutuksesta) Pidä tilastot ajantasalla (vältä paperilapuilta siirtelyä). Tilaa Nutitilastot.fi-uutiskirje ( ). Kiinnitä huomioita ohjeissa millä verkkoselaimilla sovellus toimii parhaiten. Vie hiiri valikon päälle, jos jokin kirjaus pohdituttaa. Käytä valmiita aihealueita (esim. Kesätyö = Työ ja yrittäjyys, ei Muu aihe: kesätyö). Sopikaa käytännöt tilastoimisesta omassa yksikössänne kaikkien kanssa. Suunnitelluista palvelukatkoista ilmoitetaan ennakkoon. Jos palvelussa ilmoittamaton katkos, ota yhteyttä Koordinaattiin! Jos tulee kysyttävää tai on palautetta, ota yhteyttä Koordinaattiin tai laita viesti Palaute-lomakkeen kautta. Päivityksiä, muutoksia ja korjauksia tulee ajoittain, koska aina huomaamme muutos- ja kehittämistarpeita!

19 Nuortenelämä.fi (Ungdomsliv.fi) Valtakunnallinen nuorille suunnattu tieto-, neuvonta- ja ohjauspalvelu Ihmiset & osoitteet: Oman palvelun tiedot, myös muita tukipalveluiden ja etsivän nuorisotyöntekijöiden yhteystietoja (lomake: Tiedon takana) Tuki- ja kriisipalvelut Kampanjat, Ajankohtaista, Kalenteri Nuorten äänitorvi Elävää elämää (sisällöt myös Sisältölabrassa) Chat Kysyttävää-palsta Löytyy myös upotettava iframe, joka on paikallisten ja alueellisten palveluiden käytettävissä Ylläpito ja koordinointi Koordinaatissa Vastaajarinki Tuki- ja koulutuspalvelut

20 Nuortenideat.fi Ungasidéer.fi Omistaja: oikeusministeriö osa demokratiapalveluja teknisen kehittämisen koordinointi Rahoitus: opetus- ja kulttuuriministeriö Asiantuntija- ja tukipalvelu: Koordinaatti käytön tuki ja ylläpito koulutukset palvelun viestintä ja markkinointi markkinointi- ja tukimateriaalit kehittäjäryhmän toiminnan koordinointi Julkaistu tammikuussa 2015 Käytössä myös harjoitteluympäristö

21 Nuorten vaikuttamispalvelu verkossa Tasa-arvoinen palvelu, matala kynnys Nuorten ääni kuuluviin Nuorten mielipiteiden kuuleminen Kehitetään nuorten taitoja ja kykyjä osallistua Nuoret ja aikuiset yhdessä Demokratiakasvatuksen väline Vastataan lakien ja erilaisten suositusten vaatimuksiin