Jyväskylän Sosku-hanke Yhteiskehittäjinä asiakkaat ja ammattilaiset

Transkriptio

1 Jyväskylän Sosku-hanke Yhteiskehittäjinä asiakkaat ja ammattilaiset Rohkeita ratkaisuja yhdessä toimien Jyväskylä Seija Kinnunen Kaisa Kohvakka Erika Toivari Jyväskylän aikuissosiaalityö ja kuntouttavat palvelut

2 Sosiaalisen kuntoutuksen kehittämishanke SOSKU ESR-rahoitteinen, valtakunnallinen sosiaalisen kuntoutuksen kehittämishanke SOSKU ( ) Hanketta hallinnoi Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) Toteuttajina 8 osahanketta / hankekuntaa (Jyväskylä, Järvenpää, Mikkeli, Forssan seudun hyvinvointikuntayhtymä, Laukaa, Rovaniemi, Seinäjoki, Vantaa), Metropolia-ammattikorkeakoulu - Diakonia-ammattikorkeakoulu ja Kuntoutussäätiö tukevat tutkimuksella ja koulutuksella Hankkeessa kehitetään valtakunnallisia sosiaalisen kuntoutuksen toimintamalleja Työelämän ulkopuolella olevien henkilöiden työ- ja toimintakyvyn parantaminen (ESR, TL 5 Sosiaalinen osallisuus ja köyhyyden torjunta) Hankkeen kehittämistyö tukee uuden sosiaalihuoltolain toimeenpanoa 2

3 Jyväskylän Sosku-hankkeen tavoitteet Jyväskylän sosiaalisen kuntoutuksen toimijaverkostoilla on yhteinen käsitys sosiaalisen kuntoutuksen sisällön määrittelystä, sosiaalisen kuntoutuksen merkityksestä ja roolista palveluiden kokonaisuudessa Sosiaali- ja terveydenhuollon yhteistyö on parantunut ja useita eri palveluita tarvitsevien asiakkaiden kuntoutuspalveluiden saaminen on sujuvampaa Sosiaalisen kuntoutuksen kehittäjäasiakas - ja kokemusasiantuntijatoiminta on vakiintunut alueella Uusia asiakaslähtöisiä toimintamalleja sosiaalityön verkostossa on löytynyt Uuden sosiaalihuoltolain määrittelemään velvoitteeseen sosiaalisen kuntoutuksen järjestämisestä kyetään vastaamaan

4 Jyväskylä Sosku-hankkeen resurssit ja keskeiset yhteistyötahot Asiakaslähtöisen sosiaalisen kuntoutuksen kehittäminen osana perusasiakastyötä koko aikuissosiaalityön henkilöstö mukana kehittämistyössä Projektipäällikkö, kehittäjäsosiaalityöntekijä ja kehittäjäsosiaaliohjaaja Hanketyöntekijät toteuttavat asiakastyötä aikuissosiaalityön sosiaalisen kuntoutuksen asiakkaiden kanssa Keski-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus KOSKE, Jyväskylän Katulähetys ry, Sovatek-säätiö, Rikosseuraamuslaitos, Jyväskylän yliopisto, JAMK, Keski-Suomen sairaanhoitopiiri, JYTE-terveystoimi, Hyvinvointikioski-hanke, Suvanto ry sekä Aune- ja Rainer-hankkeet Sosku-hankeverkosto, THL, DIAK, Kuntoutussäätiö Keski-Suomen Sote2020, Sote-integraatio, monitoimijamalli ja yhteiset palvelusuunnitelmat Muut hanke ja yhteistyökumppanit

5 Uudet asiakaslähtöiset ja osallisuutta tukevat toimintamallit Asiakaslähtöinen kehittämisprosessi - Aikuissosiaalityön henkilöstö kehittäjinä Lähtökohtana uusien menetelmien kehittäminen sekä niiden rohkea kokeilu ja toteuttaminen Mahdollistaa uusien toimintamallien juurtumisen ja käyttöönottoon Arvostava teemahaastattelu tehty koko henkilöstölle Useita kehittämispalavereja ja päiviä, esimiehet myös mukana - Tavoitteena myönteinen tulevaisuuden kuva muutoksessa sekä saada ideat, kokemus ja kehittämistarpeet esille - Uuden sosiaalihuoltolain yhteinen ymmärrys ja tulkinta arjen työssä, erityistä tukea tarvitsevat asiakkaat, toimenkuvat/työtehtävät Sosku-hanke kehittämistyöskentelyn mahdollistajana - tuottaa tietoa, tiedottaa, kerää verkostoja, motivoi, suunnittelee ja järjestää tilaisuuksia sekä luo ideoita ja kokeilee yhteistyössä aikuissosiaalityön ja muiden kumppaneiden kanssa 5

6 Henkilöstön kehittämistyö etenee yhteiskehittämiseen kehittämisen pienryhmät Perustettiin kehittämisen pienryhmät Soskun työntekijät kokoonkutsujina, vetäjinä ja vastuuhenkilöinä Viikottain klo kaikille kiinnostuneille, kehittäjäasiakkaat mukana osassa ryhmistä heti alusta lähtien Teemoiksi muodostuivat: 1. Tiedotus, sosiaalinen media ja sähköinen asiointi 2. Ryhmätoiminta 3. Yksilömenetelmät, työkaluja ja menetelmiä sellaisten asiakkaiden kanssa työskentelyyn, jotka eivät hyödy, eivät sovellu tai halua mukaan ryhmätoimintaan 4. Kolmannen sektorin kanssa tehtävän yhteistyön ja vapaaehtoispohjaisten toimintojen kehittäminen Yhteinen reflektointi eri ryhmien välillä toteutettiin kehittämispäivässä Kaikkiin reflektiotilaisuuksiin osallistui kehittäjäasiakkaita 6

7 Kehittäjäasiakastoiminta ja yhteiskehittäminen -miten asiakkaat mukaan palvelujen ja toiminnan uudistamiseen? Yhteys asiakkaisiin saatiin mobilekyselyn ja aikuissosiaalityön työntekijöiden avulla, tiedotteina, tapahtumissa, median kautta sekä aulassa haastatteluna joulukuussa 2016 Toimintamallin luominen alkoi yhteiskehittämistilaisuudella, jossa kuultiin asiakkaiden näkemyksiä, tarpeita ja ideoita Asiakasinfoja on järjestetty kolme kertaa, jossa lyhyt alustus ja ryhmätyöskentelyä yhdessä asiakkaiden ja työntekijöiden kanssa Toiminnassa mukana n. 20 kehittäjäasiakasta Perustettiin avoin yhteiskehittäjäryhmä, joka kokoontuu joka viikko klo tai klo Asiakkaiden ideoimina teemoina nousivat esiin ryhmätoiminnat ja tiedotus 7

8 Pienryhmäkehittämisen tuloksia Ryhmätoimintoja käynnistettiin Tapahtumat Työntekijöiden keskinäinen mentorointi (yksilötyö) Aikuissosiaalityön asiakasraati koottiin ja sen toiminta käynnistettiin Uuden asiakkaan tilanteen alkuarvioinnin prosessia lähdettiin mallintamaan, kehittäen kaikkea siihen liittyvää (alkaen sosiaaliaseman aulan tilajärjestelyistä) Aikuissosiaalityön Facebook-sivut avattiin Aikuissosiaalityössä chat-palvelun pilotointi aloitettiin joulukuussa

9 Ryhmätoiminnot Yhteisöllisyys, vertaisuus, toiminnallisuus Yksinäisten ryhmä Kerran viikossa 2 h; joka toinen kerta keskusteluun painottuen, joka toinen kerta toiminnallista Frisbeegolf, lautapelit, seuratanssit, museot, Jyväskylän Sinfonian kenraaliharjoitus-konsertti, pihapelit, laavuretki Kehittäjäasiakkaat vahvasti mukana alusta alkaen, ryhmä kehittää koko ajan omaa toimintaansa Hanketyöntekijät sekä aluetyön sos.ohjaajat ja sos.työntekijät ryhmään voi tulla yhdessä asiakkaan kanssa Asiakasraati jäsentä, 6 kokousta / 2017, suljettu ryhmä, sitoutuminen vuodeksi kerrallaan - Puheenjohtaja ja sihteeri aluetyöstä vuonna

10 Ryhmätoiminnot Palstaviljely Kesäkauden ajan, yht. 13 krt (13 viikkona) 10

11 Tapahtumat Joululaulutilaisuus sosiaaliaseman aulassa, glögiä & pipareita henkilökunnan laulaessa Piparinpaisto Ensiaskeleessa Vapputapahtuma Katulähetyksen asumisyksikössä JYPin kahvitilaisuus Kaikki kesäkauden 2016 Kirin kotipelit (Superpesis) Halaa sossua! 11

12 Työ yksilöasiakkaiden kanssa Tavoitteena monialaiset palvelusuunnitelmat, uudet monialaiset toimintamallit, sujuva SHL:n mukainen yhteistyö sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden toimijoiden välillä asiakkaan parhaaksi Minikampus-yhteistyöhön mukaan lähteminen syksyllä 2016 monialaiset asiakastapaamiset, kokonaisvaltaiset palvelusuunnitelmat Koulutettujen (KSSHP) kokemusasiantuntijoiden käyttäminen apuna yksilöasiakkaiden tapaamisilla Hanketyöntekijöillä mahdollisuus kokeilla laajasti uutta, perustyön sosiaalityöntekijät ja ohjaajat lähteneet myös mukaan Asiakkaan omat tavoitteet sosiaalisen kuntoutuksen prosessilleen, sosiaalisen osallisuuden ja toimintakyvyn vahvistuminen Toiminnallisuus asiakastyössä, yhdessä tekeminen, asiakas uudenlaisessa roolissa aktiivisena toimijana 12 Kinnunen, Toivari

13 Toiminnallinen ja tiedollinen yhteiskehittäminen ja kumppanuus rajapintayhteistyön mahdollisuudet Luodaan asiakkaille uudenlaista tilaa ja luontevia paikkoja osallistumiseen sosiaalisen kuntoutuksen prosessissa Asiakkaalle useita rooleja autettavan tilalle, uusi positio ja suhde itseen ja ympäristöön muuttuu Tuloksena osallisuutta, toimintakykyä, säästöjä sekä tehokkuutta palveluprosessissa sekä lukuisa määrä osallistumisen mahdollisuuksia maksuttomasti Kehittäjäasiakas ja kokemusasiantuntija toimintojen välinen yhteistyötä Kulttuuri- ja liikuntatoimen kanssa yhteistoimintaa, liikuntaneuvonta ja mieli virkeäksi ryhmät, liikuntalaturi, kulttuuriluotsi ym. Urheiluseurat Kiri (superpesis) ja JYP-jääkiekko

14 Rohkeus kehittää yhdessä -yhteiskehittäminen Luottamus ja usko toisiin ja toisin tekemiseen Kunnioitetaan erilaista tietoa, täydentävä dialoginen keskustelu Vanhoista työskentelytavoista poisoppiminen Vaatii rohkeutta niin asiakkailta, työntekijöiltä kuin yhteistyökumppaneilta Motivointi yhteistyöhön Jaettu asiantuntijuus ja yhdessä tekeminen Monialainen yhteistyö Uuteen rohkeasti heittäytyminen Kokeilua, opettelua, erehtymistä ja uusia näkökulmia Osallisuuteen tukeminen, rohkaisu ja toiminta 14

15 Kiitos mielenkiinnostanne!