Välkky-projekti Teematyö: Nuoret WS3

Transkriptio

1 1 Välkky-projekti Teematyö: Nuoret WS3 Ramboll Management Consulting

2 Päivän ohjelma Avaus ja kahvittelua Kertaus ohjelmaan Lähtökartoitus: Teknologian hyödyntäminen nuorten palveluissa? Katsaus sosiaaliseen mediaan ja peliympäristöihin Kokemukset mediapajalta, keskustelua Provosointi Facebookin ja virtuaaliympäristöjen käyttö - esimerkkejä Ryhmätyö: Teknologian ja peliympäristöjen hyödyntämisen mahdollisuudet Välityömarkkinoilla satakunnassa Purku ja päivän päätös

3 Teematyöskentelyn ohjausprosessi 3 Tavoitteet Oppimismahdollisuuksien tunnistaminen ja suunnitelman luominen niiden hyödyntämiseksi Asiakastyytyväisyyden varmistaminen Työsuunnitelman laatiminen Kehittämistoimenpiteiden tunnistaminen ja organisaatiokohtaisten sekä mahdollisten yhteisen kehittämishankkeiden käynnistäminen Toimenpideohjelman laatiminen Toisilta oppiminen Nuoret Nykytilan kartoitus Nykytilan analysointi valitun menetelmän mukaisesti Periaatteet Vertaisoppiminen (benchlearning) teematyön avainsana (varaudu esittelemään onnistumisiasi!) Teematyö perustuu ensimmäisessä työpajassa sovittaviin teemoihin Työn keskeisenä periaatteena on yhdessä tekeminen Kehittämistarpeiden priorisointi Kehittämistarpeiden tunnistaminen Tuotokset Ryhmän toimintasuunnitelma. Ryhmätason oppimispäiväkirja. BL-esitysten kuvaukset

4 Lähtökartoitus 4 Miten olette soveltaneet uusia teknologioita nuorten palvelujen? Toteutuksen sisällöissä Palvelujen kehittämisessä Parikeskustelu 10 min, purku 10 min

5 Ajatuksia sosiaalisen median ja teknologian hyödyntämisestä 5 Alle 20-vuotiaat lukevat enemmän kuin koskaan, joskin yli puolet heidän lukemastaan tekstistä on heidän ikätovereidensa kirjoittamaa blogeja, foorumeita, chatteja, meilejä ja tekstiviestejä. Tieto ei tule enää kirjasta vaan kaverilta. Minkälaista terveysvalistusta antaa 14-vuotias toiselle? Informaatiokanavien määrän räjähdys on johtanut vertaisilta saadun informaation arvon nousuun ja ylhäältä alas annetun valistuksen arvon inflaatioon. Oikeaa tietoa ei voi enää luoda, hallita ja jaella keskitetysti. Lääkärit valittelevat jo nyt potilassuhteen kääntyneen päälaelleen: yhä useampi potilas tilaa haluamansa hoidon Osa ihmisistä jää tai on jäämässä näiden medioiden ja teknologioiden tuoman mahdollisuuksien ulkopuolelle. Tulevaisuudessa niiden käyttö edellyttää yhä laajempia digitaalisen yhteiskunnan taitoja. Tämän vuoksi niiden huomioiminen sekä koulutuksessa että erityisesti vaikeassa asemassa olevien nuorten palveluissa voi osoittautua tärkeäksi.

6 Sosiaalinen media konseptina 6 Sosiaalinen media sosiaalisen median esittämän määritelmän mukaisesti: on teknologiasidonnainen ja rakenteinen prosessi, jossa yksilöt ja ryhmät rakentavat yhteisiä merkityksiä sisältöjen, yhteisöjen ja verkkoteknologioiden avulla vertais- ja käyttötuotannon kautta. Samalla sosiaalinen media on jälkiteollinen ilmiö, jolla on tuotanto- ja jakelurakenteen muutoksen takia vaikutuksia yhteiskuntaan, talouteen ja kulttuuriin Tunnetuimmat sosiaalisen median sovellukset Blogit MySpace Twitter IRC ja IRC-galleria

7 Sosiaalisen median koko kirjo 7 Linkkien ja uutisten jakopalveluita: Mediapalveluita: del.icio.us kirjamerkkien jakopalvelu Flickr kuvien jakelupalvelu Furl kirjanmerkkien jakopalvelu Photobucket kuvien jakelupalvelu Diigo kirjanmerkkien jakopalvelu YouTube videoiden jakelupalvelu Digg uutisten jakopalvelu Reddit uutisten jakopalvelu Blip.tv videoiden jakelupalvelu Blogipalveluita: Vimeo videoiden jakelualusta, HD-videot WordPress blogipalvelu ja avoimen lähdekoodin ohjelmisto Viddler yhteisöllinen videoiden jakelualusta Vuodatus suomalainen blogipalvelu Slideshare esitysdiojen jakelupalvelu Omasana suomalainen blogipalvelu Yhteisöjä: Technorati suurin blogihakemisto Facebook alunperin yliopisto-opiskelijoille suunnattu, nykyisin Blogilista suomalainen blogihakemisto kaikille tarkoitettu yhteisöpalvelu Mikroblogipalveluita: MySpace etenkin musiikkiin ja bändeihin panostava pääasiassa teinien yhteisöpalvelu Qaiku mikroblogauspalvelu Jaiku mikroblogauspalvelu IRC-Galleria suomalaisten teinien suosituin yhteisöpalvelu Twitter mikroblogauspalvelu (suosituin maailmalla) Identi.ca mikroblogauspalvelu ja avoimen lähdekoodin ohjelmisto Elgg avoimen lähdekoodin sosiaalinen verkostosovellus (laconi.ca) LinkedIn ammattilaisille tarkoitettu verkostoitumispalvelu Wiki- ja muita yhteistyöpalveluita: Friendfeed avoin verkostoitumispalvelu Wikipedia avoin tietosanakirja Plaxo Pulse avoin verkostoitumispalvelu MediaWiki avoimen lähdekoodin wikiohjelmisto (jolla kaikki Wikimedia Foundationin palvelut on toteutettu) Ning pienyhteisöpalvelu Wikispaces wikipalvelu Bebo yhteisöpalvelu, laajasti muokattavat käyttäjien omat sivut Google Sites yhdessä muokattavan, pienryhmille suunnatun verkkosivuston julkaisualusta

8 Toiminta peliympäristöissä 8 Toinen ulottuvuus ovat jo olemassa olevat vuorovaikutteiset peliympäristöt, jotka nähdään usein enemmän ongelmana kuin mahdollisuutena. Tutkimukset ovat osoittaneet, että pitkäaikainen ja pakonomainen pelaaminen aiheuttaa ongelmia. Välityömarkkinoiden kohdalla kysymyksen voinee kääntää siten, että miten peliympäristöjä voitaisiin hyödyntää nuorten motivoinnissa ja aktivoinnissa.

9 Pelikulttuuri ei myöskään ole pelkästään pelejä 9 Pelikulttuuriin kuuluu moninainen oheistoiminta, joka rikastuttaa kulttuuria: pelien ja pelikonsoleiden keräily- ja vaihtokulttuuri pelien leikkiminen tai pelihahmoroolileikit pelitietouden ja ohjeiden jakaminen ohjelmointiharrastus pelielokuvien tekeminen askartelu ja kirjoittaminen pelihahmoiksi pukeutuminen eli cosplay Keskeinen näkökulma pelien ohessa tulevien välttämättömien työelämässä selviytymistä edistävien taitojen oppiminen.

10 Miksi peleihin kannattaisi kiinnittää huomiota? 10

11 Mitä lapset ja nuoret pelaavat? 11 Suhteellisen yksinkertaiset selainpelit, jossa pelataan yksinään Suhteellisen yksinkertaiset selainpelit, joiden pääasiallinen toimintapa on moninpeli Laajemmat virtuaaliympäristöt, joissa pelataan ja toimitaan muuten vuorovaikutuksessa muiden toimijoiden kanssa Erittäin laajat peliympäristöt, joissa pelataan sekä toteutetaan runsaasti erilaista pelikulttuurin mukaista oheistoimintaa Näistä ympäristöistä ainoastaan kotimaiset laajemmat virtuaaliympäristöt ovat jotenkin nuorten palvelujen parissa työskentelevien hallinnassa (Gallup 2008)

12 Lyhyesti pelien vaikutuksista 12

13 Kokemukset mediapajalta? 13 Vertaisioppijan esitys Valtti-mediapajan toiminta Media-pajan tausta ja kehityshistoria Arvolataukset toimintamallin takana Media-pajan toiminnan sisällöt (mitä tehdään?) Valtti-mediapajan kokemukset Positiiviset kokemukset Koetut haasteet ja ongelmat Tulevaisuuden mahdollisuudet

14 Provosointi, osa 1 14 Yritykset osaavat hyödyntää sosiaalista mediaa Professionaalinen media (esim. LinkedIn) Panostaminen markkinointiin sosiaalisessa mediassa 74 % suomalaisyrityksistä aikoo lisätä mainostamistaan sosiaalisessa mediassa ensi vuonna (HS ). Osallistaminen oleellinen osa jo strategiaprosesseja ja kaupunkisuunnittelua (esim. täällä Porissakin) Nuorisotyö ja opetustoimi osavat joltain osin hyödyntää sosiaalista mediaa Nuorisotyö verkossa eri muodoissa Esim. wiki / facebook / ning hyödyntäminen Sosiaalisen median ja teknologian hyödyntäminen muissa palveluissa, esim. työllistämispalveluissa on (vielä) vähäistä Miksi?

15 Provosointi, osa 2 15 Nuorten työllistämispalvelut perustuvat työkulttuuriin, jossa painottuvat perinteiset käden taidot jne. Keskeinen kysymys tulee olemaan, missä määrin palveluja tarvitseville nuorille tarvitaan myös uuden tyyppisiä aktivointi ja kannustin keinoja pois pajajyyryydestä. Sosiaalista mediaa ei pidä ottaa itsetarkoituksena tai lähtökohtana, vaan sitä voitaisiin ajatella uusien työmuotojen ja menetelmien mahdollistajana. Sosiaaliseen mediaan liittyy teknologisen kehityksen perusongelmat, joista osa poistuu (esim. hyökkäysalttius) ja osa on tullut jäädäkseen (esim. facebook-ystävien myynti jne.) Jokainen media sisältää aina käytön riskejä

16 Roolit hyödyntämisessä? 16 Mitkä voisivat olla eri organisaatioiden roolit teknologian entistä paremmassa hyödyntämisessä? Tilaajat: Tilataan toimenpiteitä / ryhmiä, joissa yhdistyy menetelmien käyttö Tuottajat: Menetelmien kokeilu ja integrointi olemassa oleviin toimenpiteisiin Miksi ei? Tiedetäänkö vaikutuksia? No ei vielä, mutta jos ei kokeilla, ei voida tietääkään. Skotlantilaisen Stirlingin yliopiston psykologi Tracy Alloway on todennut, että Facebookin kaltaiset sosiaaliset yhteisöpalvelut voivat parantaa ihmisten työmuistia, joka tarkoittaa kykyä pitää mielessä uutta tietoa muutaman sekunnin ajan samalla, kun aivot muokkaavat sitä. Esimerkkinä työmuistin toiminnasta on uuden puhelinnumeron pitäminen mielessä, kunnes se on näppäilty. Paljon työmuistia tutkinut Tohtori Alloway kertoo Facebookin muistia parantavien ominaisuuksien johtuvan siitä, että kyseisen kaltaisten palveluiden käyttäjät joutuvat pitämään todella paljon informaatiota päässään. Allowayn mukaan hyvä työmuisti on avain menestymiseen työelämässä.

17 Case netari 17

18 Case: Netari.fi 18 Nuorisotyötä pitää tehdä siellä, missä nuoret ovat (Siurala 2004). Nuorisotyö on siirtynyt nuorten mukana kaupunkien lähiöiden nuorisotaloista keskustaan, ja kun nuorten on todettu alkaneen käyttää internetissä tarjolla olevia virtuaaliyhteisöjä omana toimintaympäristönään, nuorisotyö on seurannut perässä. Vuonna 2004 Helsingin kaupungin nuorisoasiainkeskus aloitti yhdessä kolmen muun pääkaupunkiseudun kunnan, Espoon, Kauniaisten ja Vantaan, kanssa kolmivuotisen Netari.fiprojektin, jonka tarkoituksena on ollut kehittää ja toteuttaa verkossa tehtävää kohtaamistyötä nuorisotyötä. Poikkeukselliseksi nuorisotyön tekee uusi ympäristö, hankkeeseen mukaan osallistuneen Sulakkeen ylläpitämä, vuonna 2000 perustettu Habbo-virtuaaliyhteisö, jota käyttää säännöllisesti jopa 45 % vuotiaista suomalaisista. Netari.fi-projektin Habbo-kohderyhmään (10 15-vuotiaat) kuului 88 % vastaajista. Heistä 71 % tiesi nuorisotilan.10 Ella Sihvonen raportoi (2006) tutkimuksessaan Habbossa tehtävästä nuorisotyöstä nuorten näkökulmasta. Tutkimuksen yhteydessä tehdyn kyselyn vastaajista 64 % (N=1 004) ilmoitti käyneensä Netarinuorisotilassa. Nyt tehdyn kyselyn mukaan Netari-nuorisotilassa käyneiden osuus on laskenut 56 %:iin.

19 Case: Netari.fi 19 Netarin toimintamuotoina ovat olleet virtuaalinen tila ja nuorten kohtaaminen, nuorisotyöntekijöiden vastaanotto sekä terveydenhoitajan vastaanotto Keskeistä on ollut oleminen läsnä nuorten tilassa Huolimatta siitä, että Netarin toiminta on vähitellen hiipunut, on läsnäoloperiaate edelleen keskeinen esim. Helsingin kaupungin nuorisotyössä. Läsnäolon välineitä ovat myös World of Warcraft sekä Facebook.

20 Onko tässä ennaltaehkäisevän työn tulevaisuus? 20 Habbo-hotellin netariprojektin terveydenhoitajat. Terveydenhoitajilla on virtuaalinen vastaanotto, jossa nuoret voivat kysyä mieltä askarruttavia kysymyksiä ja puhua ongelmista anonyymisti.

21 Facebookin käyttö nuorten aktivoinnissa 21 Nuorten perustamat ryhmät ja näiden ryhmien sisäinen toiminta Toiminnallinen näkökulma: olemassa olevissa ryhmätoiminnoissa mahdollisuus ryhmäytyä myös palvelun ulkopuolella Hyvää: Helppo alusta, kaikkien tuntema Huonoa: Dilemma yksityiselämän ja toiminnan hämärtymisestä (vrt. mitä tekisit jos esimiehesi pyytää sinua FB:n kaveriksi ) Palveluntuottajaorganisaatioiden omat ryhmät ja läsnäolo Näkökulmana näkyminen ja uskottavuus nuorten maailmassa Kysymys toisaalta myös valinnasta, edustetaanko virallista maailmaa vai edustetaanko myös nuorten maailmaa Hyvää: Uskottavuus, helppous Dilemma: Ei todennäköisesti tarjoa keinoja tavoittaa nuoria tätä kautta

22 Twitterin käyttö tiedottamisessa 22 Twitter.com yhteisöpalvelu tarjoaa ohjelmiston, jonka kautta on helppo ylläpitää erään tyyppistä blogia tai välitöntä tietopalvelua toiminnastaan Twitterin käyttö toimii parhaiten yksipuolisessa viestinnässä kohti tiettyä suhteellisen rajattua kohderyhmää kohtaan. Esimerkkejä Twitterin käytöstä nuorten palveluissa ei juurikaan ole. Mahdollisia kuviteltavia sovelluksia voisivat olla: Palveluntarjoaja viestii jollekin ryhmälle tapahtuneesta Tilaaja viestii tulevista palveluista, tapahtumista jne.

23 Järjestöt Facebookissa 23 Kampanjointia ja tulevaisuutta Järjestöt pyrkivät sosiaalista mediaa hyödyntämällä pysymään ajan hermoilla ja tavoittamaan erityisesti nuoria ja nuoria aikuisia. World Vision hyödyntää useita sosiaalisen median palveluja. World Vision kampanjoi IRC-galleriassa loppukesällä IRC-gallerian ryhmä oli järjestön sponsoroima ja keräsi paljon kiinnostusta. Plan Suomi Säätiöllä on parhaillaan menossa globaaliin vastuuseen herättelevä Mitä videoo! -kesäkampanja, jossa videokontti kiertää kesän tapahtumia. Videot julkaistaan YouTubessa. Punainen Risti hyödyntää aktiivisesti Facebookia, YouTubea sekä omilla nettisivuillaan keskustelupalstaa. "Myös Twitterin käyttöönotto on ollut suunnitteilla.

24 Opiskelu? 24 Facebook-ryhmän opiskelua varten perustanutta syytetään huijauksesta :15 Torontolaisen Ryerson Universityn opiskelijaa syytetään akateemisesta rikkomuksesta. Syytteen perusteena on miehen perustama Facebook -ryhmä, jonka tarkoituksena oli verkkoa hyödyntämällä helpottaa yhteistä opiskelua. Chris Avenirin perustamassa ryhmässä 146 luokkatoveria vaihtoivat vinkkejä kotitehtäviinsä. Nyt 18 -vuotiasta tietotekniikan opiskelijaa saattaa odottaa jopa erottaminen. Opiskelijayhdistyksen edustaja Kim Neale, joka edustaa Averinia kuulemistilaisuudessa, Nealen mukaan kyseinen Facebook -sivu ei eroa periaatteeltaan mitenkään sellaisista opiskeluryhmistä, joissa tehdään yhteistyötä kotitehtävien parissa esimerkiksi kirjastossa.

25 Facebook tai pelit motivaattorina 25 Yleisin toimintamalli on ollut käyttää mahdollisuutta tietokoneilla pelaamiseen tai internetin käyttöön palkintona jostakin muusta hyvin suoritetusta tehtävästä (vrt. koulumaailman atk-tunnit: Jos teet tehtävät nopeasti, saat pelata) Toinen viime aikoina noussut toimintamalli on liikuntaa tukevien pelien, erityisesti Nintendo Wiin ja Wii Fitin käyttö. Suomen armeija Eräät kuntoutuslaitokset Mitä muita toimintamalleja olette havainneet?

26 Ryhmätyö: Teknologian hyödyntämismahdollisuudet 26 Ryhmätyö 30 minuuttia, purku 20 minuuttia Työskentelyn kysymykset: Miten edellä esitetty tai muita vastaavia teknologisia mahdollisuuksia voitaisiin entistä paremmin hyödyntää nuorten palveluiden suunnittelussa? Mitä uutta tämä edellyttäisi organisaatiolta? Idea Edellytykset