Robotitko karjalanpiirakoita tarjoamaan? - Näkökulmia hyvinvointiteknologiaan

Transkriptio

1

2 Robotitko karjalanpiirakoita tarjoamaan? - Näkökulmia hyvinvointiteknologiaan Helinä Melkas, professori Lappeenrannan teknillinen yliopisto School of Business and Management, Lahden yksikkö & LUT-tutkimusalusta Smart Services for Digitalisation helina.melkas@lut.fi Puh Vanhustenpäivän tapahtuma LUT:ssa

3 Esityksen rakenne Mitä hyvinvointiteknologia on? Mihin sitä kannattaa käyttää ja mihin ei? (taustaa, tavoitteita, haasteita, suunnittelua) Vaikutuksia eri tahoihin Palvelurobotiikkatutkimus Näkökulmia tulevaisuuteen

4 Mitä hyvinvointiteknologia on? Hyvinvointiteknologia: tietoteknisiä ja teknisiä ratkaisuja, joilla ylläpidetään tai parannetaan ihmisen toimintakykyä, terveyttä, hyvinvointia, elämänlaatua tai itsenäistä suoriutumista Osa-alueita: apuvälineteknologia, kommunikaatio- ja informaatioteknologia, sosiaaliset teknologiat ja turvallisuus, terveysteknologiat, esteetön suunnittelu ja Design for All -ajattelu, asiakas- tai potilastietojärjestelmät, geronteknologia (ikääntyneiden hyväksi kehitettyä teknologiaa) + palvelurobotiikka

5 Hyvinvointiteknologian rooleja Tukee hoivatyötä Ehkäisee ongelmia ja terveydellisiä haittoja ennalta Korostaa ja hyödyntää vahvuuksia, lisää turvallisuuden tunnetta Kompensoi heikkeneviä kykyjä ja vähentää onnettomuuksien kielteisiä seurauksia (geronteknologia) Edistää tutkimusta

6 Runsaasti erilaista hyvinvointiteknologiaa Sosiaaliset teknologiat: turvallisuutta ja riippumattomuutta lisääviä teknologioita (esim. turvahälytinjärjestelmät) Kaikille soveltuvan ympäristön ja teknologian suunnittelu (Design for All) = kaikki kansalaiset ikään ja toimintakykyyn katsomatta hyötyvät teknologian sovelluksista Terveysteknologiat: erilaisia seuranta- ja mittauslaitteita (esim. kotona asuvan asiakkaan verenpaineen etäseuranta), Internet-pohjaisia omahoidon tukijärjestelmiä ja ns. ehealth-portaaleja Geronteknologiaa: sisällä käytettävät, passiiviset ja aktiiviset (esim. videovalvonta, turvavahdit, robotit ) ulkona käytettävät, passiiviset ja aktiiviset (esim. älyvaate, reittiopastimet ) Palvelu- ja hoivarobotiikka

7 Itsenäisen elämän tukemisen alueet päivittäistoimet kotona ja kotipiirissä yhteydenpito, kanssakäyminen, keskustelu liikkuminen kodin ulkopuolella turvallisuus sosiaali- ja terveyspalvelut, asiointi ja saatavuus pankki-, kauppa- ja muut palvelut kulttuuri-, viihde- ja virkistyspalvelut yhteiskunnallinen osallistuminen ja vaikuttaminen Käkäte (Käyttäjälle kätevä teknologia): - Tutkimuksia, julkaisuja, oppaita, mm. Ikäteknologia-sanasto

8 Hyvinvointiteknologian käytön keskeisiä haasteita Painopisteen siirtäminen itse teknologiasta sen hyödyntämiseen Käytettävyyden kehittämisen ongelmat: insinööri- ja tekniikkalähtöinen suunnittelu, laitteiden suunnittelijoiden tietämättömyys arjen problematiikasta, laitteiden vähäinen testaus ja moniammatillisen suunnittelutyön puuttuminen Laitteet tuodaan käyttäjille liian keskeneräisinä; valmistajat ja markkinoijat eivät aina itsekään tiedä, mitä laitteista tulee esille todellisessa käyttöympäristössä Verkostonäkökulmat unohtuvat; palveluissa teknologian käyttäjä voi olla asiakas/potilas, asiakkaan läheinen, hoitoalan tai muu työntekijä ja/tai laajempi verkosto

9 Hyvinvointiteknologian kehityskulkuja Tuottajakeskeinen Käyttäjäkeskeinen Reaktiivinen Proaktiivinen Valvonta Voimaantuminen Lääketiede Elämänlaatu Älykodit Oikeat kodit Standardiratkaisut Räätälöidyt ratkaisut Ihmiskontaktien korvaaminen Ihmiskontaktien rikastaminen Tuottajakeskeisyydestä käyttäjäkeskeisyyteen (kooste Ambient Assistent Living -konferenssista, Wien, 2009)

10 Mihin hyvinvointiteknologiaa ei kannata käyttää Ihmiskontaktien korvaamiseen Miettimättä ihmisen elämän kokonaisuutta ja ihmistä yksilönä Teknologiana teknologian vuoksi: Se, jolla on vasara näkee nauloja kaikkialla Miettimättä teknologian takana olevan palvelun toimivuutta Pohtimatta eettisiä kysymyksiä (liittyy erityisesti käyttäjien tunnistamisen ja seurannan mahdollistaviin teknologioihin ja kun kyse on muistisairaista)

11 Hyvinvointiteknologialla vaikutuksia mm. Ihmisiin Hoivatyöhön ja työn tekemisen tapoihin Palvelukokonaisuuteen ja palvelujärjestelmään Yhteiskuntaan

12 Vaikutuksia asiakkaaseen ja tämän läheisiin Ajan ja rohkaisun tarvetta; perehdyttämisen, käytöstä muistuttamisen ja käytön seurannan tarvetta Teknologian sovelluttava juuri kyseiselle käyttäjälle; vaikutukset yksilöllisiä; nähtävä elämän kokonaisuus Motivoiva tekijä: tuo esteettömyyttä, auttaa ylläpitämään kuntoa Läheisillä keskeinen rooli; avun ja tuen tarve teknologian hankinnassa, käytössä ja käytön seurannassa (jotta ei hankita esimerkiksi muistihäiriöiselle soveltumatonta teknologiaa) Läheisten kiinnitettävä huomiota ihmissuhteisiin: miten teknologian käyttö voi tukea niitä (ei korvata)?

13 Palvelu-/ hoivarobotiikkatutkimus (ROSE-hanke) Robotiikkaa kehitetään vauhdilla osaksi hoivaakin Lahden kaupunki hankki etunenässä Zora-robotin sotepalveluihin joulukuussa 2015 Tutkimme Ilona -robotin käyttöönottoa eri tahojen näkökulmista Laaja havainnointi- ja haastatteluaineisto keväältä 2016: palvelutaloista sekä kuntoutussairaalasta 49 haastattelua 27 havainnointitilannetta mediaseuranta Hoitoalan AMK-opiskelijat olivat myös mukana kokeilussa, tuottivat jumppaohjelmia ja pelejä sekä käyttivät robottia LUT:ssa tutkitaan myös robotiikan kehittämistä yhteiskunnan näkökulmasta

14 Yleisiä havaintoja Reaktiot vaihtelevat hyvin paljon Hoitohenkilöstön tulee tuntea asiakkaat hyvin ja pyrkiä ennakoimaan suhtautumista Eettiset kysymykset keskeisiä! Tärkeää tunnistaa vaikutukset kunnolla

15 Asiakkaita koskevia havaintoja Asiakkaat suhtautuivat avoimesti, halusivat osallistua ja pitää robottia Kuvasivat Ilona-robottia söpöksi, ystävälliseksi ja kokivat sen lapsenomaiseksi tai lemmikinomaiseksi Robottia pidettiin viihdyttävänä, hauskana ja kiinnostavana; se rohkaisi liikkumaan ja tuki muistelemista Robotti tarjosi tervetullutta vaihtelua ja toi mukanaan erilaista vuorovaikutusta, joko asiakkaiden ja robotin välille tai asiakkaiden ja hoitohenkilöstön välille Jonkin verran myös varautuneisuutta, ärtymystä ja hämmennystä

16 Hyvinvointiteknologian kehittämisessä oleellisia kysymyksiä Vanhuuden arvostaminen Elämänhallinnan tukeminen Omaehtoisen toimijuuden edistäminen Ihmissuhteiden mahdollistaminen Merkityksellisten roolien tukeminen Itsenäisen suoriutumisen tukeminen Osallistumisen mahdollistaminen Tyytyväisyyden ja ilon tuottaminen (Leikas 2014)

17 Näkökulmia tulevaisuuteen (1/2) Kaikkialla läsnä oleva tieto- ja viestintäteknologia, teknologian sulautuminen jokapäiväisiin esineisiin ja ympäristöön, kaiken verkottaminen ja keskenään kommunikointi; teknologian näkymättömyys Robotiikka Sosiaalinen media ja yhteisölliset sovellukset Pelit ja pelillisyys (kuntoutuspelit, liikunnalliset pelit), älypelit, yhdessä pelaaminen Tietoteknisen ja muun osaamisen entistä taitavampi yhdistäminen Digitaalinen kuilu, osallisuuden ja tasa-arvon näkökulmat Laatuinnovaatiot "massainnovaatioiden" sijaan/ lisäksi; yksinkertainen voi olla kaunista

18 Näkökulmia tulevaisuuteen (2/2) Teknologian sosiaalisen muotoutumisen näkökulma ja syvällinen asiakasymmärrys, sen menetelmät kohti elämälähtöistä, aidosti käyttäjälähtöistä suunnittelua; ensin kysyttävä, mihin teknologiaa itse asiassa tarvitaan ja vasta sitten miten teknologiaa käytetään Eettiset kysymykset esim. robotiikan tapauksessa: Robotin tuominen osaksi kotihoivaa edellyttää, että toimintaympäristö on mahdollisimman ennustettava ja monistettavissa samankaltaiseksi. [ ] kodeissa pyörien päällä liikkuvalla robotilla ei saisi olla esteitä kuten kynnyksiä tai räsymattoja, joihin se voi jäädä kiinni. Pitäisikö siis kotihoidossa olevien vanhusten asunnot sisustaa ja remontoida sellaisiksi, että robotti pääsisi niissä esteettä liikkumaan ja että sitä olisi näin turvallista käyttää? Tämähän tarkoittaisi käytännössä sitä, että vanhusten elinympäristö pitäisi muuttaa roboteille sopivaksi eikä päinvastoin. Jaana Parviainen, blogi, lokakuu

19 Yksinkertainen voi olla kaunista Tikutus Innovatiivisia, aktivoivia palvelusisältöjä ikääntyville -hanke ( ),

20 Lisätietoja Melkas, H. & Pekkarinen, S. (2014): Hyvinvointiteknologia. Teoksessa J. Leikas (toim.). Ikäteknologia. Vanhustyön keskusliitto. Raappana, A. & Melkas, H. (2009): Teknologian hallittu käyttö vanhuspalveluissa: opas teknologiapäätösten ja teknologian käytön tueksi. LUT Lahti School of Innovation, Lahti. (Kaksikielinen; myös sähköinen julkaisu osoitteessa Tilaukset: Raija Tonteri Lappeenrannan teknillinen yliopisto, LUT Lahti Maksullinen, kustantaja VTKL

21 Hyvinvointiteknologian käyttö on yhteistyötä Kuva: Anu Raappana

22 Kuva: Kiitos! Kuva: Palvelukeskus Onnelanpolku, Lahti Kuva: Kuva: Photo: