Rakennerahastot.fiverkkopalvelu Konseptisuunnitelma + visuaalisen ilmeen katselmointi

Transkriptio

1 Rakennerahastot.fiverkkopalvelu Konseptisuunnitelma + visuaalisen ilmeen katselmointi

2 Sisällys Rakennerahastojen viestinnän yleiset tavoitteet Rakennerahastot -verkkopalvelun tavoitteet Mielikuvatavoite Palvelun kohderyhmät/käyttäjät Kohderyhmäkohtaiset tiedontarpeet Verkkopalvelun rakenne Käyttöliittymä rautalankamalli Visuaalinen ilme Toiminnallisuudet Verkkopalvelun toteutus julkaisujärjestelmällä Julkaisujärjestelmän valintaan vaikuttavat tekijät Laatukriteeristö

3 Rakennerahastojen viestinnän yleiset tavoitteet Tehdä rahasto-ohjelmat laajasti tunnetuksi suomalaisten keskuudessa Varmistaa hankkeisiin/ohjelmiin liittyvien toimijoiden tietämys Kannustaa ihmisiä ja organisaatioita hakemaan tukea

4 Rakennerahastot -verkkopalvelun tavoitteet Viranomaisille tietopankki ja työväline Kokoaa aiheeseen liittyvät lait, asetukset, ohjeet & muut huomioitavat asiat Hakijoille ja toteuttajille tietoa & tukea Perustiedot hakemuksen tekemistä ja lähettämistä varten näyttää esimerkkejä esittelee prosesseja tarjoaa oppaita ja käsikirjoja Tavoittaa ja huomioi eri kohderyhmät Yhdistää hajanaisen kentän Kaikki tieto ja välineet samassa paikassa: mitä, kenelle & miksi? yhden palveluluukun periaate EURA:n julkisen osion kotipesä Kattava perustiedon jakaja ja linkittäjä Ajantasainen & ajankohtainen Palvelun sisältö on ajan tasalla Noudattaa julkisten verkkopalveluiden laatukriteeristöä

5 Mielikuvatavoite Verkkopalvelussa kerrotaan suomalaisille ja medialle, mitä konkreettista hyvää rakennerahasto-ohjelmilla saadaan aikaiseksi. Pelkkien raporttien ja kylmien lukujen rinnalla tuodaan esille myös tarinoita, kuvauksia onnistuneista hankkeista jne. Myönteinen asenne & suhtautuminen

6 Palvelun kohderyhmät/käyttäjät Nykyiset toimijat Potentiaaliset toimijat Viranomaiset Media Kansalaiset

7 Kohderyhmäkohtaiset tiedontarpeet Nykyiset toimijat Potentiaaliset toimijat Viranomaiset Media Kansalaiset Yrityksen, kunnan, kehitysyhtiön, oppilaitoksen tai järjestön edustaja, esim. projektipäällikkö, joka valmistelee ja johtaa hanketta. Alkuvaiheessa hakee perustietoja hankerahoituksesta ja sen saamisesta. Hankkeen edetessä on kiinnostunut, kuinka toimia projektin aikana, mitkä ovat toimintaedellytykset, onko hanke esim. maakuntastrategian mukainen jne. Etsii perustason tietoa Beginners guide Tarvitsee ideoinnin tueksi tietoa hyvistä käytännöistä, onnistumistarinoita, kuvauksia toteutetuista hankkeista. Yhteystiedot ja -henkilöt pitää löytyä helposti, samoin usein kysytyt kysymykset. Sivujen löydettävyys esim. hakukoneilla pitää olla hyvä. Ohjaaminen verkottoitumaan vanhan toimijan kanssa Hanketutor-toiminta Toteuttavat ministeriöt, muut ministeriöt (esim. VM), aluetason toimijat & komissio Etsii kootusti ajantasaista tietoa: lainsäädäntö, ohjeet, etenemistiedot, tietoa toimijoista, tuen myöntäjistä & tuen saajista, yhteystietoja Etsii välineitä: kalvosetit, - pohjat, kieliversiot jne. Seuraa, kertoo muutos- tai päivitystarpeista, puutteista Kansainvälinen näkökulma: auttaa verkostoitumisessa Tutkiva journalismi: etsii syvällistä tietoa, tilastoja, vertailuja, taustoja, komission lainsäädäntöpohjaa Päivän median odotukset erilaisia: kiinnostavat hankkeet, rahan käyttö, ajankohtainen tieto (jonka myös oltava ajankohtaista) Tulee sivuille (esim. hakukoneen kautta) uteliaisuuttaan, yleensä median herättämän kiinnostuksen pohjalta Oletusarvoisesti käy sivuille vain kerran Etsii tietoa, voi pyytää lisätietoja ja antaa palautetta Yksinkertaisimmillaan palvelun pitää vastata kysymyksiin: Mistä on kyse ja mitä minä siitä saan (tietyn alueen edustajana tai tietyn viiteryhmän edustajana)?

8 Rakennesuunnitelma 0. Etusivu Apunavigaatio: Haku Kielivalinta Palaute Yhteystiedot Sivukartta Tekstiversio 1. Rakennerahasto-toiminta Suomessa 2. EU:n rakennerahastoohjelmat 3. Hakijalle ja toteuttajalle 4. Viranomaisille 5. Esitteet & julkaisut 1.1 Ohjelmakausi Rahoitus ja ohjelmarakenne 1.2 Millaisia hankkeita EU tukee? Yritystoiminta Työllisyys 2.1 EAKR-Ohjelmat manner-suomessa Etelä-Suomen EAKRohjelma Toimintalinjat Esimerkkejä Länsi-Suomen EAKRohjelma 3.1 Hakijalle Millaisia hankkeita EU tukee? Kuka voi hakea rahoitusta? Miten haen? Mistä muualta voin hakea rahoitusta? 5.1 Tutkimukset ja selvitykset 5.2 Arvioinnit 5.3 Esitteet ja oppaat 5.4 Muut materiaalit 6. Ajankohtaista 6.1. Tapahtumia Osaaminen ja innovaatiot Kansainvälistyminen Tasavertainen tulevaisuus 1.3. Toimintaperiaatteet Toimintalinjat Esimerkkejä Itä-Suomen EAKRohjelma Toimintalinjat Esimerkkejä Ohjeita Esimerkkejä hankkeista Kysymyksiä & vastauksia 3.2 Toteuttajalle 6.2 Rakennerahastot ja - hankkeet mediassa 6.3. Medialle 7. EURA 8. Yhteystiedot Kestävä kehitys, kumppanuus & tasa-arvo Pohjois-Suomen EAKR-ohjelma 3.8 Projekti-info toteuttajalle 8.1. Ota yhteyttä - lomake 1.4. Lait & EU-asetukset Toimintalinjat Toimintalinjat Esitysmateriaalit Esimerkkejä Esimerkkejä 1.5 Rakennerahastosanasto 2.2 ESR-Ohjelmat manner- Suomessa 2.3 Ahvenanmaan ohjelmat Valtakunnallinen ja alueellinen osio 2.4 Euroopan alueellisen yhteistyön tavoitteen ja Euroopan naapuruus- ja kumppanuusinstrumentin ohjelmat

9 Ehdotus verkkopalvelun käyttöliittymästä - etusivu Slogan Ylätunniste Haku Apunavigaatio Ylätunniste + apunavigaatio säilyvät läpi palvelun Kuva-alue Tekstin koon muokkaus vasemmassa palkissa läpi palvelun 1. Tason navigaatio Navigoinnin päävalikko Etusivulla moduuleille varatussa oikeassa palkissa uutisnostot ja tapahtumakalenteri + / - Logo-alue Tekstialue Alue EU.n ja Rakennerahaston logoille. Näkyvillä läpi palvelun. Uutismoduuli 1. uutisotsikko Lue lisää 2. uutisotsikko Lue lisää 3. uutisotsikko Lue lisää Tapahtumakal.moduuli 1. tapahtuma Lue lisää 2. tapahtuma Lue lisää

10 Ehdotus verkkopalvelun käyttöliittymästä - alasivu Slogan Ylätunniste Haku Apunavigaatio Ylätunniste + apunavigaatio säilyvät läpi palvelun Kuva-alue Alasivuilla käytössä pienempi kuva-alue kuin etusivulla Alatasojen navigointivalikot 1. Tason navigaatio 2. Tason navigaatio Murupolku 3. Tason navigaatio Tulosta Navigoitava linkkipolku, joka seuraa käyttäjän askelia palvelussa Jokaisen tekstisivun voi tulostaa Tekstialue Linkkimoduuli 1. Linkki Selite 2. linkki Selite Sivukohtainen alue erilaisille moduuleille/toiminnallis uuksille: esim. linkkimoduuli, johon listataan selityksineen kaikki sivun aiheeseen liittyvät linkit. + / - Logo-alue Alue EU.n ja Rakennerahaston logoille. Näkyvillä läpi palvelun. Moduuli x

11

12

13 Verkkopalvelun toiminnallisuudet Haku Haku koko palvelun sisällöstä Hakee otsikoista, tekstisisällöistä & metatiedoista Asiasanahaku Avustaa käyttäjää haussa antamalla hakusanaan liittyvät asiasanat Sivukartta Listaa palvelun kaikki sivut hierarkkisessa järjestyksessä Listauksen otsikot toimivat linkkeinä ko. sivuille Tiedotteet/uutiset Uutisten ja tiedotteiden julkaisu uutislistauksena (esim. päivämäärä, otsikko, ingeressi) Varsinainen uutinen avautuu omalle sivulle Uutisnostot Mahdollisuus nostaa etusivulle esim. kolme uusinta uutista Mahdollisuus lukita uutinen etusivulle päivämäärästä huolimatta Uutisarkisto Arkistoi uutiset, esim. kuukausi- ja vuositasolla Tapahtumakalenteri Tapahtumien listaus kalenterimuodossa (esim. päivämäärä, aika, tapahtuma, paikka.) Dokumentinhallinta Palvelussa julkaistavia sisältöä, dokumentteja ja liitetiedostoja hallitaan keskitetysti järjestelmän tietokannassa

14 Uutiskirje Mahdollisuus tilata teksti- tai html-muotoinen uutiskirje Liitetiedostot Mahdolisuus liittää palveluun liitteitä (kuvat, taulukot, pdf:t) Mahdollisuus liittää palveluun multimediatiedostoja Tekstiversio Sisällön esittäminen tekstimuodossa yksinkertaistetussa käyttöliittymässä, ns. selkokieliversio Päätelaiteriippumaton (käytettävissä esim. matkapuhelimella ja PDA-laitteella) Tekstin koon muuttaminen Mahdollisuus suurentaa ja pienentää tekstiä Sivun tulostaminen Mahdollisuus tulostaa sivun tekstisisältö siististi taitettuna Lomakkeet Esim. palaute- tai yhteydenottolomake Täytetyt lomakkeet tallentuvat järjestelmään Lomakkeista lähtee sähköposti määritellyille henkilöille Kävijäseuranta Mahdollisimman tarkka seuranta kävijöiden ja käyntien seurantaan Esim. Google Analytics Hajautettu ylläpito Mahdollisuus ylläpitää palvelua (tai osaa siitä) verkon yli hajautetusti Ylläpitäjien käyttäjähallinta

15 Verkkopalvelun toteutus julkaisujärjestelmällä SM:n ja TM:n toiveena on mahdollisuuksien mukaan toteuttaa rakennerahastot.fiverkkopalvelu ministeriöllä jo käytössä olevalla julkaisualustalla. Valittu järjestelmä TM:n Gauss CM Suite 8.5 Suunnitteilla oleva verkkopalvelu on sisällöltään ja toiminnallisuuksiltaan sellainen, että sen tekninen toteutus onnistuu yllämainitulla järjestelmällä. Valintaan vaikuttavat kriteerit (ks. seuraava dia)

16 Julkaisujärjestelmän valintaan vaikuttavat tekijät Julkaisualustaa valittaessa on määriteltävä seuraavat tekniset vaatimukset: Laitteistoympäristö (Julkaisupalvelimen klusterointi) Palvelinten tietoliikenne (Sisällönhallintapalvelimen ja tietokannan sijoittaminen ja näiden suhde julkiseen selaimeen) Palvelun vasteajat (Arvioidut kävijät suhteessa sivujen latautumisaikaan) Tietoturvavaatimukset (Tyypillisten haavoittuvuuksien määrittely ja niiden ennalta ehkäiseminen) Ylläpitäjien työasemaympäristö (Työasemien selaimet) Selainvaatimukset (Julkisten sivujen selaimet) Suorat liittymät mahdollisiin muihin järjestelmiin tulevaisuudessa (Kaksisuuntainen tiedonsiirto verkkopalvelun ja esim. EURA:n välillä) Valintaan vaikuttavat muut seikat: Kustannukset (lisenssihinnoittelu, mahdolliset räätälöinnit, teknisen työn kustannukset) Alustan skaalautuvuus (esim. mahdollisuus laajentaa palvelua esim. ekstra- tai intranet toiminnallisuudella helposti ja kustannustehokkaasti)

17 Laatukriteeristö - Suunnitelman status suhteessa julkisen verkkopalvelun kehittämisen ja arvioinnin laatukriteeristöön (suppea versio) Käyttö Toimenpiteistä on lihavoitu ne, jotka voidaan toteuttaa tai on toteutettu suunnitteluvaiheessa. Lihavoimattomat toimenpiteet toimivat muistilistana teknistä toteutusta ja ylläpitoa varten. Verkkopalvelu löytyy helposti Valitaan palvelulle kuvaava ja helposti muistettava osoite. Optimoidaan palvelun sisällöt sisältämään avainsanoja. Lisätään verkkopalvelun sivuihin metatiedot. Verkkopalvelua voi käyttää erilaisissa teknisissä ympäristöissä Valitaan julkaisujärjestelmä, joka tukee yleisimpiä selaimia. Toteutetaan käyttöliittymästä yksinkertainen tekstiversio, joka toimii erilaisilla päätelaitteilla Testataan toimivuus. Käyttö tuntuu turvalliselta ja luotettavalta Käyttäjää ohjeistetaan toimintaa vaativissa kohdissa (esim. lomakkeet). Ns. murupolku seuraa käyttäjän liikkeitä. Polkua pitkin voi palata takaisin. Käyttäjä ei eksy sivustolle. Verkkopalvelun tarjoava taho & yhteystiedot ovat selkeästi näkyvillä Navigointi ja tiedon löytyminen on helppoa Informaatio on jaoteltu hierarkkisesti ja navigaation tason erottuvat toisistaan. Navigaatioelementit ovat selkeästi näkyvillä. Sivustolle tulee kattava hakutoiminto & sivukartta Käytetään otsikoinnissa tuttuja ja ymmärrettäviä termejä. Käyttöliittymä on selkeä, yhdenmukainen ja ymmärrettävä Suunnittelussa noudatetaan vakiintuneita käytäntöjä Osioiden otsikointi on loogista ja kuvaavaa Visuaalinen ilme noudattaa graafista ohjeistoa Linkit ovat kuvaavia ja toimivia Linkit on merkitty kautta sivuston samalla tavalla ja yleisen käytännön mukaisesti Sivustolta pois johtavien linkkien yhteyteen tulee sanallinen kuvaus linkin sisällöstä Mikäli järjestelmä ei automaattisesti tarkista linkkien toimivuutta, sitä varten tarvitaan sisäinen manuaalinen käytäntö.

18 Sisältö Tekstisisältö on ymmärrettävää ja luettavaa Käytetään sujuvaa ja selkeää yleiskieltä. Vältetään hallinollista virkamiesjargonia Käytetään verkkoon sopivia lyhyitä ja ytimekkäitä lauseita. Sisältö on luotettavaa ja ajantasaista Sisällön tuottamisen ja hallinnon käytännöt ja prosessit pitää luoda. Sisällön tuotanto pitää liittää osaksi päivittäjien toimenkuvia. Tuodaan sivukohtaisesti päivityksen ajankohta näkyviiin. Johtaminen Verkkopalvelu tukee organisaation strategiaa ja tavoitteita Organisaatiolla on tahtotila verkkopalvelun toteuttamiseen. Verkkopalvelun toteuttamiseen ja ylläpitämiseen on varattu riittävästi resursseja. Verkkopalvelua johdetaan Määritellään yksityiskohtaisesti esim. ylläpito- ja kehitysvastuut sekä työprosessit. Verkkopalvelussa ja sen kehittämisessä noudatetaan lainsäädäntöä Noudatetaan suunnittelussa ja esim. sisällön tuotannossa lakia (mm. tekijänoikeuslaki) Tietoturvasäädökset noudattavat lakia

19 Tuottaminen Verkkopalveluun liittyvät prosessit on arvioitu Käyttäjäryhmät, käyttäjien tarpeet ja käyttötilanteet on otettu huomioon Verkkopalvelun sisältö on jaoteltu käyttäjälähtöisesti Käyttäjäryhmät ja erilaiset tiedon tarpeet on huomioitu suunnittelussa. Esteettömyyden takaamiseksi palvelusta tehdään myös tekstiversio. Käyttäjät on syytä ottaa mukaan palvelun testaukseen. Sisällöntuotanto on järjestelmällistä Sisällön tuottamisen ja hallinnon käytännöt ja prosessit pitää luoda. Sisällön tuotanto pitää liittää osaksi päivittäjien toimenkuvia. Tekninen ylläpito on hallittua Teknisen ylläpidon ja kehityksen vastuut ja prosessit pitää määritellä Hyödyt Verkkopalvelusta on hyötyä organisaatiolle Sisältö pyritään pitämään niin kattavana että esim. yhteydenottojen määrä vähenee. Hyvin suunniteltu ja toteutettu verkkopalvelu luo positiivista mielikuvaa palvelun tarjoajasta Käyttäjä saa verkkopalvelusta lisäarvoa, jota hän ei ilman palvelua saisi. Verkkopalvelu vastaa käyttäjän tiedon tarpeisiin ja tarjoaa polun lisätiedon lähteisiin

20 Mitä seuraavaksi? Sivuston lanseeraus (1. vaihe 25.10) Kuvien tuotanto Sisällön tuotanto Tekninen suunnittelu & toteutus

21 Sisältömatriisi avuksi sisällön tuotantoon