POTILASASIAMIEHEN TOIMINTAKERTOMUS 2015
|
|
- Erkki Teemu Kahma
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 POTILASASIAMIEHEN TOIMINTAKERTOMUS 2015 Anneli Aho Potilasasiamies
2 1. JOHDANTO Potilasasiamiestoimintaa ohjaa Laki potilaan asemaasta ja oikeuksista 785/1992. Lain mukaan jokaiseen terveyden- ja sairaanhoidon yksikköön / organisaatioon on nimettävä potilasasiamies. Potilasasiamiespalvelut ovat maksuttomia. Saarikan potilasasiamiehenä toimi Anneli Aho. 2. POTILASASIAMIESTYÖ Potilasasiamiehen toimisto on Karstulan terveysasemalla, mutta potilasasiamies on tavannut potilaita myös muilla terveysasemilla. Tilavarauskalenteri auttaa työtilan varaamisessa. Potilasasiamiehellä ei ole erillistä soittoaikaa, vaan hänelle voi soittaa arkisin kello 8 15 välillä. Työn luonteen vuoksi tietyn soittoajan käyttäminen ei ole mahdollista. Mikäli potilasasiamies ei pysty vastaamaan puhelimeen, hänelle voi jättää soittopyynnön vastaajaan. Potilasasiamies pystyi hyvin järjestämään henkilökohtaista tapaamista haluaville toimistoajan. Muille paikkakunnille olen pyrkinyt yhdistämään potilasasiamiestapaamisia samoille päiville työsuojeluvaltuutetun työtehtävien kanssa matkakulujen säästämiseksi. Potilasasiamies piti kirjaa potilasasiamiestyöhön käyttämästään työajasta. Työaikakirjanpitoon sisältyvät puhelinkeskustelut, potilaiden tapaamiset, matkat, postitukset, laajemmat asioiden selvittelyt sekä palaverit. Työaikaa välittömään potilasasiamiestyöhön kului 143 tuntia. Työaikaa potilasasiamiestyöhön kului huomattavasti enemmän kuin vuonna 2014 (89 tuntia). Ajankäytön lisääntyminen johtuu mm. siitä, että asiat olivat laajempia, oli yhteydenottoja yhteistyötahoihin sekä huomattavasti enemmän oli ohjausta ja avustamista. Lisäksi oli kaksi kahdeksan tunnin koulutuspäivää osallistuessani valtakunnallisille potilasasiamiespäiville. Vuonna 2015 potilasasiamiehellä ei ole ollut loma-aikoina sijaista. Tämä käytäntö osoittautui toimivaksi. 3. YHTEYDENOTOT Yhteydenottoprosessi eteni siten, että potilas tai omainen otti yhteyttä potilasasiamieheen ja potilasasiamies keskusteli yhteydenottajan kanssa. Yhteydenoton ja asian luonteen mukaisesti potilas jatkoi itse asian hoitamista potilasasiamiehen opastuksen mukaisesti. Tarvittaessa potilasasiamies selvitti asiaa ja otti yhteyttä potilaaseen tai omaiseen ja neuvoi asian hoitamisessa. Osassa yhteydenotoista potilas tai omainen selvitti asiaa ja otti uudelleen yhteyttä potilasasiamieheen.
3 Tarpeen mukaisesti sovittiin tapaaminen toimistokäynnille, mikäli oli tarve asioista keskusteluun tai lomakkeiden täyttämiseen liittyvään neuvontaan tai avustamiseen. Asian hoitamiseksi potilasasiamies keskusteli esimerkiksi johtavan ylilääkärin, vastaavan hammaslääkärin, palvelujohtajan tai yksikön esimiehen kanssa ja pyysi tilanteen mukaisesti ottamaan yhteyttä potilaaseen tai omaiseen asian tiimoilta. Potilasasiamies välitti yhteydenotoissa esiin tulleita palautteita myös suoraan Saarikan toimintayksiköiden esimiehille. Potilasasiamies hoitaa Saarikan terveydenhuollon palveluun liittyviä asioita. Yhteydenottoja tuli myös muiden organisaatioiden osalta. Näissä yhteydenotoissa potilasasiamies antoi lyhyen neuvonnan, mutta laajempaa selvittelyä vaativat yhteydenotot ohjasin selvitettäviksi ja hoidettavaksi tapahtumaorganisaation potilasasiamiehen kanssa välittäen soittopyynnön potilasasiamiehelle tai annoin kyseisen organisaation potilasasiamiehen yhteystiedot. Potilasasiamiehelle tuli myös muita yhteydenottoja. Häneltä kysyttiin mm. puhelinnumeroita, kotihoidon palveluiden saatavuutta, kyytiasioita ja maksuasioita. Lisäksi potilasasiamiehelle tuli erilaisiin sosiaalipalveluihin ja vakuutusasioihin liittyviä yhteydenottoja, jotka eivät kuulu potilasasiamiehen tehtäviin. Näissä muissa yhteydenotoissa annoin Saarikan työntekijöiden tai tarvittavien yhteistyötahojen puhelinnumerot, mitä kautta yhteydenottaja voi jatkaa asiansa hoitamista. Jokaiseen yhteydenottoon pyrin antamaan neuvoa, kuinka yhteydenottaja voi edetä asiansa hoitamisessa. Välitin myös soittopyynnön Saarikan työntekijälle, jos yhteydenottaja sitä toivoi. Potilasasiamiehellä ei ole asiakasrekisteriä. Potilasasiamies tekee yhteydenotoista numeraalisen tilastoinnin ilman henkilötietoja. Tilastoin ensiyhteydenoton mukaan eli sukupuoli, kotikunta, yhteydenottotapa ja asia. Jatkoyhteydenotot tilastoin vain numeraalisesti. Vuonna 2015 potilasasiamiehelle tuli yhteensä 93 ensi yhteydenottoa ja jatkoyhteydenottoja oli 70. Jatkoyhteydenottojen lisäksi oli 30 asiakastapaamista toimistolla. Potilasasiamies oli mukana neljässä palaverissa. Yhteydenotot ovat lisääntyneet verrattuna edelliseen vuoteen. Vastaavasti vuonna 2014 oli 91 ensiyhteydenottoa, 47 jatkoyhteydenottoa ja 30 tapaamista. Ensiyhteydenotot otettiin pääsääntöisesti puhelimitse eli 71 puhelinyhteydenottoa. Sähköpostiyhteydenottoja oli 13. Sähköpostiyhteydenottoa en suosittele, koska sähköpostiyhteys on suojaamaton ja yhteydenotoissa saattaa olla laajasti kirjattuna terveyteen liittyviä asioita. Potilasasiamies ei pysty vastaamaan sähköpostiin tietoturvaan takia. Sähköpostilla ainoastaan pyysin puhelinnumeroa, jotta pystyin soittamaan yhteydenottajalle.
4 Ensiyhteydenoton yhteydenottotapa: Yhteydenottaja ensiyhteydenotossa:
5 Ensiyhteydenotot kunnittain: Ensiyhteydenottoja tuli kaikkien kuntien alueilta. Kotikunta on määritelty henkilön mukaan, jonka asiaa yhteydenotto koski. Yhteydenotot jakautuivat kuntien väestöpohjien mukaisesti eli eniten Saarijärveltä, toiseksi eniten Karstulassa ja Kivijärven, Kyyjärven sekä Kannonkosken yhteydenotot melko samansuuruisina.
6 Ensiyhteydenoton asioita: Huomioitavaa on, etteivät Kaikki ensiyhteydenotot ole liittyneet Saarikan toimintaan, vaan neuvoja saadakseen otettiin yhteyttä lähelle oman alueen eli Saarikan potilasasiamieheen. Ensiyhteydenottoon liittyi yksi tai useampi kysyttävä asia. Ensiyhteydenoton asioista 29 % liittyi hoitoon / hoidon toteutukseen tai kohteluun liittyviin kysymyksiin, seuraavina olivat hoitoon pääsy ja vahinko-asiat.
7 Ensiyhteydenottojen jakauma alueittain: Saarikan vastaanotto / päivystys (21 ensiyhteydenottoa) sisältää kaikki Saarikan vastaanotot sekä päivystykset. Saarikka kuntoutusyksikkö / lyhytaikaisosasto (15 ensiyhteydenottoa) käsittää Saarijärven lyhytaikaishoidon osaston ja Karstulan kuntoutusyksikön. Saarikan suunterveydenhuoltoon (7 ensiyhteydenottoa) kuuluu kaikki suun terveydenhuollon yksiköt. Muuta asiat (22 ensiyhteydenottoa) eivät olleet varsinaisia potilasasiamiesasioita, vaan erilaisia yleisiä kysymyksiä. Lisäksi oli 12 sosiaalitoimeen liittyvää ensiyhteydenottoa.
8 Usein potilaat kysyivät potilasasiamiehen kantaa, onko kyseessä potilasvahinko sekä kannattaako potilasvahinkoasia lähteä viemään käsittelyyn. Potilasasiamies korostaa aina yhteydenottajalle, että hän ei tee päätöksiä vahingosta eikä asian eteenpäin viemisestä. Potilasasiamies ohjaa ja neuvoo näissä asioissa ilman päätöksentekoa eli potilas tekee itse päätöksen vahinkoasiansa vireille laitosta. Ensiyhteydenottoihin seurasi 70 jatkoyhteydenottoa eli yhteydenottaja otti toistamiseen yhteyttä aiempaan yhteydenottoon liittyen tai potilasasiamies otti yhteyttä selviteltyään asiaa. Jatkoyhteydenottoihin liittyi lisäksi yhteydenottajan henkilökohtainen tapaaminen 30 kertaa. Jatkotapaamisissa oli erilaisiin lomakkeisiin perehdyttämistä, opastusta tai avustamista lomakkeiden täyttämisessä. Tein paljon yhteistyötä eri tahojen kanssa. Potilaiden yhteydenottojen ja asioiden selvittämisessä otin yhteyttä Saarikassa johtavaan ylilääkäriin, vastaavaan hammaslääkäriin, palvelujohtajaan, terveydenhuollon yksiköiden palveluvastaaviin tai työntekijöihin. Tarvittaessa otin yhteyttä myös palveluohjaukseen ja Arjen tuen palvelualueen palvelujohtajaan. Merkittävä tuki tietosuoja-asioiden hoitamisessa olivat Saarikan tietosuojavastaavat. Keski-Suomen sairaanhoitopiiriin liittyvissä asioissa tein yhteistyötä Keskussairaalan potilasasiamiesten kanssa. Yksityisten terveydenhuollon palvelujen osalta selvitin yhteystiedot, jotta potilas pystyi jatkamaan asiansa selvittelyä oikeassa paikassa. Tiettyjen asioiden osalta tein yhteistyötä sosiaaliasiamiehen kanssa.
9 4. TOIMINNAN ARVIOINTIA Potilasasiamies sai kaksi kertaa viestiä tavoitettavuudesta. Toinen palautteista jätettiin puhelinvaihteeseen ja toinen terveysaseman vastaanottoon. Säännöllisen soittoajan järjestäminen on vaikeaa erilaisten työtehtävien takia. Palautteiden jälkeen tarkensin vielä verkkosivujen yhteystietoja eli tavoitettavuus puhelimitse klo 8 15 välillä. Potilasasiamiehellä on puhelinvastaaja, johon yhteydenottaja voi halutessaan jättää soittopyynnön. Yhteydenottoja tulee sähköpostin kautta. Sähköposti on suojaamaton ja sen vuoksi en lähetä sen kautta potilasasioita vaan kysyn yhteystiedot ja soitan yhteydenottajalle. Tältäkin osin tarkensin sivujen ohjetta. Vuosilomien ajalta esitän jatkettavan käytäntöä, ettei ole sijaista. Potilasasiamiehen poissaolosta tiedotin sivuilla, puhelinvaihteessa ja Saarikan sisäisissä tiedotuskanavissa. Saarikassa on käytössä päivitetyt lomakkeet potilastietojen tarkistukseen ja korjauspyyntöön, lokitietojen tarkastukseen, kuolleen henkilön potilastietojen pyyntöön, terveysaseman valintaan ja muistutuksen tekemiseen. Nämä perusperiaatteet tulisi käydä läpi työyksiköissä, jotta potilas / asukas / omainen saavat tasalaatuisen ohjeistuksen näistä toimintakäytännöistä. Potilastietojen tarkistamismahdollisuus Kanta-arkistosta vähentää jatkossa tietosuojaan liittyvien pyyntöjen käsittelyä, koska potilas voi katsoa tiedot itse. Lomakkeet on tulostettavissa ohjeineen sivuilta. Sivuille päivitetään aktiivisesti myös yksiköiden tietojen lisäksi yleistä tietoa terveydenhuollon palvelujen osalta mm. asiakasmaksuista, terveysasemien sulkuajoista ja yksiöiden aukioloajoista, hoitotarvikejakelusta ja sähköisestä asioinnista. Lisäksi on tietoa OmaKanta palvelusta. Näiden lisäksi on huomioitu lehti-ilmoitukset, jotta tieto tavoittaa kansalaiset joilla ei ole tietokonetta käytössä. Tavoitettavuuden osalta mietin Hyvikseen yhteydenottopyyntölomaketta potilasasiamiehelle. Käyttöön otossa mietityttää puolesta asiointi, sillä yhteydenotot kirjautuvat Hyvikseen kirjautuneen henkilön tietoihin. Tällä hetkellä tätä toimintakäytäntöä ei ole myöskään käytössä sairaanhoitopiirissä. Potilasasiamiestyö on osittain vierasta. Kirjoitin Saarikan henkilöstölehti Oravanpyörään lyhyen koosteen potilasasiamiehen keskeisistä työtehtävistä. Potilasasiamiestä voi pyytää yksiköiden palavereihin kertomaan potilasasiamiestyöstä, käytettävistä lomakkeista, muistutuksesta tai potilasvahinkoprosessista. Potilasasiamiehen työskentelyä tuki läheisten yhteistyötahojen hyvä tavoitettavuus eli johtava ylilääkäri, vastaava hammaslääkäri, palvelujohtaja ja palveluvastaavat. Potilasasiamiehenä koen, että Saarikassa otetaan esittämäni asiat hyvin käsittelyyn. Tätä kautta saan potilaiden ja omaisten viestit organisaatioomme.
10 Potilasasiamiehen työ on itsenäistä ja ajoittain on vertaistuen tarvetta. Vuodelle 2016 olemme suunnitelleet yhteispalaveria Viitasaaren ja Äänekosken potilasasiamiesten kanssa, jotta olisi mahdollisuus vaihtaa kuulumisia ja keskustella ajankohtaisista asioista. Osallistuin Valtakunnallisille Potilasasiamiespäiville marraskuussa Päivät ovat ainoat tämän työntekijäryhmän koulutuspäivät. Päivillä kerrataan ajankohtaisia asioita, tiedotetaan tulevista uudistuksista, paljon esimerkkejä sekä erittäin hyviä asiantuntijaluentoja. Päivillä tapaa myös maan muita potilasasiamiehiä. Ammattitaidon ylläpitämiseksi toivon mahdollisuutta osallistua näille opintopäiville vuonna Potilaiden palautteesta tulee esille, että Saarikan puhelinluettelo on jotenkin vaikeaselkoinen. Puhelinluettelosta on vaikea hahmottaa eri palvelualueita ja etsiä sieltä tarvittavaa yhteistyötahoa ja numeroa. Nettisivuilta puhelinnumeron löytäisi helposti hakusanan avulla, mutta sitä ei ehkä osata käyttää. Potilaat sekä omaiset reagoivat henkilökunnan ystävällisyyteen ja palveluasenteeseen. Saamani palautteen perusteella toivon näihin asioihin kiinnitettävän entistä enemmän huomiota. Potilaan / asiakkaan palvelukokemuksilla on iso merkitys asiakastyytyväisyyteen. Osassa saamissani palautteissa on tullut esille vuorovaikutustaidot ja potilaan kohtaaminen hoito- tai palvelutilanteessa. Saarikan koulutussuunnitelmassa on vuodelle 2016 suunniteltu koulutusta asiakkaan / potilaan kohtaamiseen liittyvissä asioissa. Valtakunnan tasolla on edelleenkin valmisteilla Laki itsemääräämisoikeudesta. Tämän lain valmistuttua on hyvä käydä yksiöissä läpi lain sisältöä keskeisten toimintojen osalta. Laki koskee sekä sosiaali- että terveydenhuollon yksiköitä niin koulutukset olisi hyvä hoitaa samalla kertaa. Potilasasiamiehellä ei ole asiakasrekisteriä. Olen suunnitellut rekisteriselosteen tekemistä, jotta asiakasrekisterin avulla voisin tarvittaessa kerätä tietoja esimerkiksi käsittelyssä olevista asioista ja niihin liittyvistä asiakastiedoista. Potilasasiamiehelle tuli yhteydenottoja, jotka eivät kuulu potilasasiamiestyöhön. Edelleen pyrin hoitamaan asioita siten, että yhteydenottaja saa ohjeet tai yhteystiedot, miten voi asian hoitamisessa edetä. Yhteydenottajan halutessa välitän edelleenkin soittopyynnön Saarikan työntekijälle. Olen mukana Saarikan Potilasturvallisuustyöryhmässä, hygieniatyöryhmässä ja tietoturvatyöryhmässä. Näissä työryhmissä voin seurata sekä vaikuttaa potilaan aseman ja oikeuksien toteutumiseen. Saarikassa järjestetään henkilökunnalle hygieniakoulutusta, lääkelupiin liittyvää koulutusta, tietoturvakoulutusta sekä potilasturvallisuuskoulutusta yhtenäisen ja laadukkaan hoidon edistämiseksi ja ylläpitämiseksi. Nämä edistävät potilaan aseman ja oikeuksien toteutumista. Potilasturvallisuuskoordinaattorina seuraan yksiköiden HaiPron ilmoituksia, niiden käsittelyä sekä
11 korjaavia toimenpiteitä. Tehdyt HaiPron ilmoitukset, ilmoitusten käsittely sekä haittatapahtumista keskustelu edistävät potilasturvallisuutta sekä potilaan aseman ja oikeuksien toteutumista Saarikassa. Potilaalla, omaisella tai vierailijalla on myös mahdollisuus tehdä HaiPron ilmoitus havaitsemistaan vaaratilanteista. Ilmoituksissa he voivat vaikuttaa osaltaan kokonaisturvallisuuden edistämiseen Saarikassa. Ohjaan tehdyt ilmoitukset tapahtumayksiköihin käsiteltäviksi. Ilmoituksen tekijälle lähetetään vastaus asian käsittelystä, jos hän on jättänyt yhteystietonsa. Lisäksi potilaat ja asiakkaat voivat antaa asiakaspalautetta suoraan yksiköihin. Karstula Anneli Aho potilasasiamies Saarikka
12
POTILASASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2017
POTILASASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2017 Anneli Aho Potilasasiamies 12.1.2018 SISÄLTÖ 1. Johdanto 2. Potilasasiamiestyön ajankäyttö 3. Yhteydenotot 3.1 Ensiyhteydenotot 3.2 Jatkoyhteydenotot ja toimistokäynnit
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA Enonkoski Rantasalmi. Savonlinna Sulkava
SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA 2016 Enonkoski Rantasalmi Savonlinna Sulkava 18.1.2017 Selvityksen laatija: Sosiaali- ja potilasasiamies Heli Korhonen Sosteri/ Itä-Savon
LisätiedotPotilasasiamiesselvitys 2013 Kokkola ja Kruunupyy
Potilasasiamiesselvitys 2013 Kokkola ja Kruunupyy Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Centria ammattikorkeakoulu 1 Sisällys 1 Johdanto... 2 2 Yhteydenotot... 3 3 Yhteydenottojen syyt... 4 3.1.
LisätiedotPOTILAAN OIKEUDET JA POTILASASIAMIESTOIMINTA
POTILAAN OIKEUDET JA POTILASASIAMIESTOIMINTA Paperittomien kohtaaminen terveyspalveluissa 18.4.2013 Potilasasiamies Anneli Ahola Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveysvirasto ESITYKSEN AIHEET Potilaan
LisätiedotSUUNNITELMA ASIAKASPALAUTTEIDEN KERÄÄMISESTÄ JA KÄSITTELYSTÄ
SUUNNITELMA ASIAKASPALAUTTEIDEN KERÄÄMISESTÄ JA KÄSITTELYSTÄ HYVINVOINNIN JA TERVEYDEN EDISTÄMISEN PALVELUALUE 1. Neuvola-koulu- ja opiskeluterveydenhuolto 1.1. Saarikan/kuntien omat erikseen laitettuihin
LisätiedotPOTILASASIAMIESTYÖ
POTILASASIAMIESTYÖ Etelä-Suomen aluehallintovirasto Koulutuspäivät 12.5.2017 Tuomas Kumpula Sosiaali- ja potilasasiamies Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri Esityksen sisältö Potilasasiamiehen tehtävät
LisätiedotPotilasasiamiesselvitys 2014 Peruspalveluliikelaitos JYTA
Sivu 1/9 Potilasasiamiesselvitys 2014 Peruspalveluliikelaitos JYTA Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Centria- ammattikorkeakoulu Sivu 2/9 Sisällys 1 Johdanto... 3 2 Yhteydenottojen määrä...
LisätiedotTietosuojakysely 2016
Tietosuojakysely 2016 Yksityinen terveydenhuolto Kansaneläkelaitos Tietosuojavaltuutetun toimisto Sisällys Tietosuojakysely 2016 tulokset yksityinen terveydenhuolto... 2 Yleistä... 2 Tietosuojavastaavat...
LisätiedotYksityisen terveydenhuollon omavalvontasuunnitelma
Yksityisen terveydenhuollon omavalvontasuunnitelma 1 (8) 1 Palvelujen tuottajaa koskevat tiedot Palvelujen tuottajan nimi Palvelujen tuottajan Y-tunnus Toimipaikan nimi Toimipaikan postiosoite Postinumero
LisätiedotTietosuojakysely 2017
Tietosuojakysely 2017 Apteekki Tekijät Kela Tietosuojavaltuutetun toimisto Raportti Sisällys 1 Tietosuojakyselyn tulokset Apteekki... 2 1.1 Yleistä... 2 1.2 Tietosuojavastaavat... 4 1.3 Apteekkarin tai
LisätiedotKotiin annettavien palvelujen valvonta osana kunnan omavalvontaa. Järvenpään kotihoidon omavalvonta
Kotiin annettavien palvelujen valvonta osana kunnan omavalvontaa Järvenpään kotihoidon omavalvonta Järvenpään kaupunki Tiina Palmu 14.12.2017 Omavalvontaa ohjaavat tahot Omavalvontaa sosiaali- ja terveydenhuoltoon
LisätiedotSelvitys potilaan oikeuksien toteutumisesta vuonna potilasasiamies Arja Laukka sosiaali- ja potilasasiamies Taija Mehtonen
Selvitys potilaan oikeuksien toteutumisesta vuonna 2018 potilasasiamies Arja Laukka sosiaali- ja potilasasiamies Taija Mehtonen Toiminta vuonna 2018 Potilasasiamiehen toimialueeseen kuuluvat Tampereen
LisätiedotValmistelija / lisätiedot: Kuosmanen Taru. Lisätietoja päätöksestä Kaupunginlakimies Jouko Aarnio, puh ,
Tampere Ote pöytäkirjasta 37/2017 1 (6) Kaupunginhallitus, 178, 20.03.2017 Terveyttä ja toimintakykyä edistävien palvelujen lautakunta, 19, 15.02.2017 Lasten ja nuorten palvelujen lautakunta, 18, 16.02.2017
LisätiedotTietosuojakysely 2018
Tietosuojakysely 2018 05/2018 Kela Tietosuojavaltuutetun toimisto Terveyden ja hyvinvoinnin laitos Sisällys Taustatiedot 1 Vastaajatiedot 1 Tulokset 1 Yleistä 1 Tietosuojavastaavat 2 Apteekkarin tai organisaation
LisätiedotASIAMIEHEN TEHTÄVÄT VANHUSASIAKKAAN OIKEUKSIEN TOTEUTUMISEN EDISTÄJÄNÄ. Sosiaali- ja potilasasiamies Arja Björnholm, Oulun kaupunki 20.3.
ASIAMIEHEN TEHTÄVÄT VANHUSASIAKKAAN OIKEUKSIEN TOTEUTUMISEN EDISTÄJÄNÄ Sosiaali- ja potilasasiamies Arja Björnholm, Oulun kaupunki 1 Oulun seutukunnan sosiaali- ja potilasasiamiestoiminta * Oulu, Hailuoto,
LisätiedotHYVÄ KOHTAAMINEN/POTILAS
HYVÄ KOHTAAMINEN/POTILAS ENSIN - NÄKYMÄ POTILASTURVALLISUUS SILMÄLASIEN KAUTTA Suomen terveyttä edistävät sairaalat ja organisaatiot (STESO) ry VERKOSTOTAPAAMINEN 14.3.2017 Tuula Saarikoski, Potilasturvallisuuskoordinaattori,
LisätiedotPotilasasiamiehen vuosi 2016
Potilasasiamiehen vuosi 2016 Vuosittainen toimintakertomus perustuu tilastointiin ajanjaksolta 1.1.2016 31.12.2016. Potilasasiamiehen toiminta-alue Inari, Kittilä, Kolari, Lapin keskussairaala, Pello,
LisätiedotTietosuoja asumisneuvonnan arjessa
1 Tietosuoja asumisneuvonnan arjessa Y-Säätiön asumisneuvonta ja tietosuoja - lähtökohtia Osa työturvallisuutta Y-Kodit ja M2-Kodit, asukkaat samassa asemassa Asumisneuvonta on vuokranantajan omaa toimintaa,
LisätiedotSOSIAALI- JA POTILASASIAMIES- TOIMINTA
SOSIAALI- JA POTILASASIAMIES- TOIMINTA 1. PALVELUN ASIAKKAAT Palvelun ostaja: sopimuskunnat, kuntayhtymä, yksityinen terveydenhuollon toimintayksikkö Kuntalaiset: yksityishenkilöt, järjestöt/kolmas sektori,
LisätiedotPOTILASASIAMIESSELVITYS 2010 Kokkola, Kruunupyy ja JYTA
POTILASASIAMIESSELVITYS 00 Kokkola, Kruunupyy ja JYTA Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu Centria tutkimus ja kehitys Terveystie 6700 KOKKOLA Sisältö Johdanto...
LisätiedotPäihdehoitajatoiminta perusterveydenhuollossa Keski- Suomessa
Päihdehoitajatoiminta perusterveydenhuollossa Keski- Suomessa 6.10.2016 Yhteistyön kokonaisuus peruspalveluissa Laukaa, Keuruu, Saarikka, Äänekoski ja ympäristö Marja-Leena Peura, p. 050 3153355 alueena
LisätiedotOmavalvonnan työpaja. Riitta Husso Valvira
Omavalvonnan työpaja Riitta Husso 22.11.2017 Valvira 1 Säädöspohja Yksityiset ja julkiset sosiaalihuollon palveluyksiköt (SHL 47, SosPaL 6 ja VPL 23 ) Valviran määräys 1/2014 Sosiaalityössä käytössä Valviran
LisätiedotPotilasasiamiesselvitys 2016 Kokkola ja Kruunupyy
Sivu 1/9 Potilasasiamiesselvitys 2016 Kokkola ja Kruunupyy Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Centria- ammattikorkeakoulu Sivu 2/9 Sisällys 1 Johdanto... 3 2 Yhteydenottojen määrä... 4 3 Yhteydenottojen
LisätiedotPotilasasiamiehen vuosi 2017
Potilasasiamiehen vuosi 2017 Vuosittainen toimintakertomus perustuu tilastointiin ajanjaksolta 1.1.2017 31.12.2017. Potilasasiamiehen toiminta-alue Inari, Kittilä, Kolari, Lapin keskussairaala, Pello,
LisätiedotOlemme sitoutuneet suojaamaan asiakkaidemme yksityisyyttä ja tarjoamme mahdollisuuden vaikuttaa henkilötietojen käsittelyyn.
Asiakasrekisterin tietosuojaseloste Yleistä Olemme sitoutuneet suojaamaan asiakkaidemme yksityisyyttä ja tarjoamme mahdollisuuden vaikuttaa henkilötietojen käsittelyyn. Kerromme tässä henkilötietojen käsittelystämme
LisätiedotOMA VALVONTASUUNNITELMAN LAATIMINEN (3) Omavalvonnan suunnittelusta vastaava henkilö tai henkilöt
poikkeamatietokantaa hyödynnetään. Kukin yksikkö vastaa osaltaan kyselyyn ja näin pyritään varmistamaan että muualla havaittu epäkohta saadaan korjattua yksikössä omatoimisesti. Mikäli jokin havainnoista
LisätiedotRanuan Palveluohjaamo. Vappu Onkalo, Terhi Salmela, Kirsti Kaikkonen, Tyyne Mört, sekä Hankkeen puolelta Mikko Närhi
Ranuan Palveluohjaamo Vappu Onkalo, Terhi Salmela, Kirsti Kaikkonen, Tyyne Mört, sekä Hankkeen puolelta Mikko Närhi Ranuan kunnan palveluohjaamon mainos Ranuan palveluohjaamo aloitettu Palvelu avattu maaliskuu
LisätiedotTietosuojakysely 2019
Tietosuojakysely 2019 Kanta-palvelut tietosuojavaltuutetun toimisto Terveyden ja hyvinvoinnin laitos Kela FPA Kanta-palvelut Kanta tjänsterna www.kanta.fi PL 450, 00056 Kela PB 450, 00056 FPA kanta@kanta.fi
LisätiedotOHJE TERVEYSKESKUKSILLE VÄLITTÖMÄSTÄ YHTEYDEN- SAANNISTA
YLW OHJE 378530 v. 1 1(6) 5.4. 2011 STM/424/2011 OHJE TERVEYSKESKUKSILLE VÄLITTÖMÄSTÄ YHTEYDEN- SAANNISTA Hoidon saatavuutta koskevan hallituksen esityksen (77/2004) perustelujen mukaan välittömän yhteydensaannin
LisätiedotYhteenveto internet-palautteista ja yhteydenotot sosiaali- ja potilasasiamiehiin
Yhteenveto internet-palautteista ja yhteydenotot sosiaali- ja potilasasiamiehiin 1.7. - 30.9.2018. Yhteydenotot sosiaali- ja potilasasiamiehiin Sosiaali- ja potilasasiamiehille tuli yhteensä 533 yhteydenottoa.
LisätiedotNAURETTAVIEN KÄVELYSAUVOJEN KANSSA EN AIO KUNTOILLA, VAAN HYPPÄÄN SUORAAN ROLLAATTORIN PUIKKOIHIN, KUN SEN AIKA TULEE!
NAURETTAVIEN KÄVELYSAUVOJEN KANSSA EN AIO KUNTOILLA, VAAN HYPPÄÄN SUORAAN ROLLAATTORIN PUIKKOIHIN, KUN SEN AIKA TULEE! Antti Eskola: Vanhuus : helpottava, huolestuttava, kiinnostava 1 VANHENEMISEN MERKKEJÄ?
LisätiedotPOTILAS- JA ASIAKASTURVALLISUUSSTRATEGIA Potilaan ja asiakkaan aktiivinen osallistuminen
POTILAS- JA ASIAKASTURVALLISUUSSTRATEGIA 2017 2021 Potilaan ja asiakkaan aktiivinen osallistuminen Tavoitteet vuoteen 2021 mennessä Potilas- ja asiakasturvallisuus näkyy rakenteissa ja käytännön toiminnassa.
LisätiedotKriittinen asiakaspalaute miten reagoin esimiehenä. Pertti Sopanen, terveyspalvleupäällikkö HtM
Kriittinen asiakaspalaute miten reagoin esimiehenä Pertti Sopanen, terveyspalvleupäällikkö HtM 16.11.2018 Millaisia palautteita saamme 1 2 3 Jatkuva palaute Suullinen palaute Kirjallinen palaute Sähköinen
LisätiedotPOTILASASIAMIEHEN SELVITYS POTILAAN OIKEUKSIEN TOTEUTUMI- SESTA VUONNA Oikeus hyvään terveyden- ja sairaanhoitoon ja hyvään kohteluun
POTILASASIAMIEHEN SELVITYS POTILAAN OIKEUKSIEN TOTEUTUMI- SESTA VUONNA 2018 Jokaisella sekä julkisella että yksityisellä terveydenhuollon toimintayksiköllä on nimetty potilasasiamies. Potilasasiamiehen
LisätiedotKOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut
KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Yrityksen nimi Y tunnus Toimintayksikön nimi (jos yrityksessä useita toimintayksiköitä)
LisätiedotPietarsaaren sosiaali- ja terveysviraston sähköiset palvelut ikääntyneille 10.3.2015
Pietarsaaren sosiaali- ja terveysviraston sähköiset palvelut ikääntyneille 10.3.2015 Portaali www.sote.pietarsaari.fi Asiakas- ja potilasopas Päivystys Alueet Kohderyhmät Eri palvelut Ajankohtaista Pikalinkit
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: TukiUkko/Tero Paakkonen Palveluntuottajan Ytunnus: 27472411 Yrityksen nimi
LisätiedotMuistutukset. Helena Mönttinen Ryhmäpäällikkö, esittelijäneuvos.
Muistutukset Helena Mönttinen Ryhmäpäällikkö, esittelijäneuvos Valvira.fi, @ValviraViestii Valvira valvoo valtakunnallisesti jokaisen oikeutta hyvinvointiin, laadukkaisiin palveluihin ja turvallisiin elinoloihin.
LisätiedotNimi: Tuomas Hujala Sähköposti: tuomas.hujala. Puhelin: Sähköposti: tietosuoja
TIETOSUOJASELOSTE 1. Rekisterinpitäjä Nimi: Sosiaali- ja terveysalan lupa ja valvontavirasto Valvira Osoite: PL 210, 00281 HELSINKI (Mannerheimintie 103 B) Muut yhteystiedot: puh. 0295 209 111(vaihde),
LisätiedotOmavalvonnan työpaja Oulu Elina Uusitalo ylitarkastaja Valvira
Omavalvonnan työpaja Oulu 15.11.2017 Elina Uusitalo ylitarkastaja Valvira 1 Säädöspohja Yksityiset ja julkiset sosiaalihuollon palveluyksiköt (SHL 47, SosPaL 6 ja VPL 23 ) Valviran määräys 1/2014 Sosiaalityössä
LisätiedotRekisteri- ja tietosuojaseloste Henkilötietolaki (523/1999) 10 ja 24
Rekisteri- ja tietosuojaseloste Henkilötietolaki (523/1999) 10 ja 24 Tällä lomakkeella ovat sekä rekisteriselosteen tiedot (HetiL 10 ) että rekisteröidylle annettava informaatio henkilötietojen käsittelystä
LisätiedotPotilasturvallisuuskysely Tulokset. Sairaanhoitajapäivät 2018
Potilasturvallisuuskysely Tulokset Sairaanhoitajapäivät 2018 1. Kuinka pitkään olet toiminut sairaanhoitajana? Vastaajien määrä 712 En ole vielä valmistunut 20% Alle 5 vuotta 17% 5 10 vuotta 13% 10 15
LisätiedotVarkauden ja Joroisten sosiaaliasiamiesten selvitys 1.1.2014 31.12.2014
Varkauden ja Joroisten sosiaaliasiamiesten selvitys 1.1.2014 31.12.2014 Kristiina Qvintus ja Aini Räisänen 1.9.2015 1. Johdanto Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista sisältää asiakkaan
LisätiedotAsiakkaiden osallistumisen toimintamalli
Asiakkaiden osallistumisen toimintamalli Nina Peränen, hyvinvointikoordinaattori Susanna Mutanen, terveyden edistämisen suunnittelija Perusterveydenhuollon yksikkö Keski-Suomen sairaanhoitopiiri Taustaa
LisätiedotJärjestö- ja seurakuntayhteistyö. Tornio
Järjestö- ja seurakuntayhteistyö Tornio 2.5.2018 Informaatio, Itsearviointi ja oma apu Useita palvelun tuottajia Sähköiset palvelut: Kanta(omatietovaranto), Virtu.fi, ODA, Virtuaalisairaala, Etävertaistukiryhmät..
LisätiedotRaahen seudun hyvinvointikuntayhtymä POTILAS- JA SOSIAALIASIMIESTOIMINTA KALAJOELLA 2016
Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymä POTILAS- JA SOSIAALIASIMIESTOIMINTA KALAJOELLA 2016 Sisältö TIIVISTELMÄ... 3 1. POTILAS- JA SOSIAALIASIAMIEHEN TEHTÄVÄT... 4 2. YHTEYDENOTTOJEN TILASTOINTI... 5 3.
LisätiedotHENKILÖKOHTAISEN AVUN PALVELUOHJAUS JA NEUVONTA
HENKILÖKOHTAISEN AVUN PALVELUOHJAUS JA NEUVONTA Jyväskylän kaupungin henkilökohtaisen avun palveluohjaus ja neuvonta alkaen 1.6.2012 Palveluohjaaja Jaana Pekkola, (15.10.2015 alkaen sij. Mari Mäkelä),
LisätiedotKOKKOLAN JA KRUUNUPYYN SOSIAALI- JA TERVEYSTOIMEN POTILAS- JA ASIAKAS- TURVALLISUUDEN TOIMINTASUUNNITELMA 2015
KOKKOLAN JA KRUUNUPYYN SOSIAALI- JA TERVEYSTOIMEN POTILAS- JA ASIAKAS- TURVALLISUUDEN TOIMINTASUUNNITELMA 2015 1 Kokkolan ja Kruunupyyn sosiaali- ja terveystoimen potilas- ja asiakasturvallisuuden parantamisen
LisätiedotItä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymän työterveyshuollon asiakasrekisteri
Tietosuojaseloste 1 / 5 1. Rekisterin nimi Itä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymän työterveyshuollon asiakasrekisteri 2. Rekisterinpitäjä Itä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymä, Sosteri 3. Rekisterin
LisätiedotTehostettu palveluasuminen
Tehostettu palveluasuminen Miten asutaan? Tehostetussa palveluasumisessa asiakkaat asuvat omissa kodeissaan työntekijöiden ja asiakkaiden yhteistilan välittömässä läheisyydessä. Asiakkaan kotona tapahtuvassa
LisätiedotSoTe kuntayhtymä/perusturvaliikelaitos Saarikka REKISTERISELOSTE Pro-Wellness-potilastietojärjestelmä -tietokanta 18.3.
Pro-Wellness-potilastietojärjestelmä -tietokanta 18.3.2015 Sivu 1/5 1 Rekisterin nimi 2 Rekisterinpitäjä ProWellness-potilastietojärjestelmä/ SoTe kuntayhtymä/perusturvaliikelaitos Saarikka SoTe kuntayhtymä/perusturvaliikelaitos
LisätiedotInfektio uhka potilasturvallisuudelle
Infektio uhka potilasturvallisuudelle JAANA INKILÄ POTILASASIAMIES HUS, HYVINKÄÄN SAIRAANHOITOALUE 39. VALTAKUNNALLISET SAIRAALAHYGIENIAPÄIVÄT 12.3.2013 Potilasasiamiestyö 2 Laki potilaan asemasta ja oikeuksista
LisätiedotPostinumero Kela. Käyntiosoite Nordenskiöldinkatu 12, Helsinki. Nimi Kanta-palvelujen tietosuojavastaava
1 Rekisterinpitäjä Nimi Kansaneläkelaitos Postiosoite PL 450 Postinumero 00056 Kela Puhelin 020 634 11 Käyntiosoite Nordenskiöldinkatu 12, 00250 Helsinki 2 Rekisteriasioita hoitava henkilö tai yhteyshenkilö
LisätiedotPotilasturvallisuuden kehittäminen terveyskeskuksessa
Potilasturvallisuuden kehittäminen terveyskeskuksessa Jane Marttila Vt. Ylilääkäri, perusterveydenhuolto Tartuntataudeista vastaava lääkäri, Turun SoTe 19.4.2012 1 Suomalainen STM potilasturvallisuusstrategia
LisätiedotSÄHKÖPOSTIN KÄYTÖSTÄ SOSIAALIHUOLLOSSA
TIETOSUOJAVALTUUTETUN TOIMISTO SÄHKÖPOSTIN KÄYTÖSTÄ SOSIAALIHUOLLOSSA Päivitetty 15.09.2010 www.tietosuoja.fi 2 SÄHKÖPOSTIN KÄYTÖSTÄ SOSIAALIHUOLLOSSA Tämän ohjeen tarkoituksena on antaa suosituksia sähköpostin
LisätiedotPotilasasiamiehen selvitys potilaan oikeuksien kehityksestä Kainuun maakunta -kuntayhtymässä 2010
Maakuntahallitus I 50 21.02.2011 Potilasasiamiehen selvitys potilaan oikeuksien kehityksestä Kainuun maakunta -kuntayhtymässä 2010 MH 50 Potilasasiamies Liisa Vilmi-Johansson on laatinut seuraavan selvityksen
LisätiedotKeräämämme tiedot voidaan jakaa asiakkaiden, huoltajan antamiin, viranomaisten antamiin ja eri järjestelmien keräämään tietoon.
Karvian kunta vapaa-aikatoimen tietosuojaseloste Yleistä Olemme sitoutuneet suojaamaan liikunta-, raittius-, nuoriso- ja kulttuuritoimen asiakkaiden, kuntalaisten ja työntekijöidemme yksityisyyttä sekä
LisätiedotSosiaalihuoltolain mukainen palvelutarpeen arviointi
Sosiaalihuoltolain mukainen palvelutarpeen arviointi Perhekeskustyöpaja 23.11.2017 Leena Normia-Ahlsten 27.11.2017 1 Lähtökohdat Palvelujen piiriin voi hakeutua itse halutessaan, ei edellytetä ilmoitusta
LisätiedotSosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2009 Rovaniemi ja Ranua
Sosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2009 Rovaniemi ja Ranua Anne Vierelä Sosiaali ja potilasasiamies 31.3.2010 2 SISÄLLYSLUETTELO 1. JOHDANTO... 3 2. SOSIAALIASIAMIESTOIMINTA ROVANIEMELLÄ JA RANUALLA...
LisätiedotVIRANOMAISVALVONTA vs. OMAVALVONTA
VIRANOMAISVALVONTA vs. OMAVALVONTA 8.4.2014 Riitta Husso Valvira, LM 14.4.2014 Riitta Husso 1 Valviran tehtävät VALVIRA: TEO ja STTV yhdistyivät 2009 Sosiaalihuollon valvonta tuli viraston tehtäväksi vuonna
LisätiedotStandardien 2 ja 3 käytäntöön soveltaminen - Alkoholi mini-intervention käyttöönotto
Standardien 2 ja 3 käytäntöön soveltaminen - Alkoholi mini-intervention käyttöönotto Heli Hätönen, TtM Ennaltaehkäisevän mielenterveys- ja päihdetyön koordinaattori Imatran kaupunki Perustelut Imatralla
LisätiedotPöytyän terveyskeskuksen osasto
PÖYTYÄN KANSANTERVEYSTYÖN KUNTAYHTYMÄ Pöytyän terveyskeskuksen osasto TIETOA POTILAAN OMAISELLE Osasto Yläneentie 1 21870 RIIHIKOSKI Puh: 02 4864 1300 Pöytyän terveyskeskuksen osaston tehtävänä on: Antaa
LisätiedotKannonkoski Kannonkoski Kannonkoski Kannonkoski Tot Poikkeama Muutos 2015/16
Kannonkoski Kannonkoski Kannonkoski Kannonkoski Kannonkoski Tot Poikkeama Muutos 2015/16 SOTEN JA SAARIKAN HALLINTO -22 083-28 839-28 839-13 932 48,3 14 907 8 151-36,9 Saarikan toimisto ja Yv, Yh, yks.joas,
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Tukenasi Tmi Palveluntuottajan Y-tunnus: 2829650-1 Kunnan nimi: Helsinki
LisätiedotHaiPro verkostotapaaminen - HAIPRO vaara ja haittatapahtumien raportointi Kotkan kaupungilla -
HaiPro verkostotapaaminen - HAIPRO vaara ja haittatapahtumien raportointi Kotkan kaupungilla - Projektipäällikkö Sara Haimi-Liikkanen Projektityöntekijä Minna Labbas 24.11.2011 HaiPro Kotkan kaupungilla
LisätiedotEspoon parhaat potilaat Kivenlahti-Stensvik ry. Apulaisylilääkäri Sanna Mustonen Vastaava hoitaja Tiia Palanne Kivenlahden terveysasema
Espoon parhaat potilaat 17.5.16 Kivenlahti-Stensvik ry Apulaisylilääkäri Sanna Mustonen Vastaava hoitaja Tiia Palanne Kivenlahden terveysasema Happy or not 18.5.2016 2 Meidän potilaat Aktiivisia Yhteistyökykyisiä
LisätiedotPuolesta asiointi sosiaali- ja terveydenhuollossa. Kansallinen Palveluarkkitehtuuri Info Jari Suhonen, THL OPER
Puolesta asiointi sosiaali- ja terveydenhuollossa Kansallinen Palveluarkkitehtuuri Info 29.9.2015 Jari Suhonen, THL OPER Puolesta asioinnin tarve terveydenhuollossa Hyppönen, H., Hyry, J., Valta, K., Ahlgren,
LisätiedotPuhelinpalvelu ja sähköinen asiointi. 26.5.2015 Piia Niemi Mustonen
Puhelinpalvelu ja sähköinen asiointi 26.5.2015 Piia Niemi Mustonen Espoon neuvolatoiminta Asiakkaat raskaana olevat naiset sekä alle kouluikäiset lapset perheineen Synnytykset 3523/vuosi (2013) n. 6600
LisätiedotHammashoidon yhteystiedot Phhyky:n alueella
Hammashoidon yhteystiedot Phhyky:n alueella Suun terveydenhoito Asikkalassa Asikkalan terveysasema hammashoitola Terveystie 1 17200 Vääksy 03 880 2842 Kiireellinen hoito Suun terveydenhoito Hartolassa
LisätiedotOsteopaatti Jutta Aalto Anatomia- ja kehotietoisuuskoulutus TIETOSUOJASELOSTE
Osteopaatti Jutta Aalto Anatomia- ja kehotietoisuuskoulutus TIETOSUOJASELOSTE 1 Yksityisyytesi suojaaminen Pitää kaikkien palveluitani käyttävien asiakkaiden/ potilaiden yksityisyyttä erittäin tärkeänä.
Lisätiedot1. Henkilötietojen käsittely
1. Henkilötietojen käsittely 1.1 Mitä henkilötietoja keräämme? Keräämme näitä tietoja Nimi Puhelinnumero Sähköpostiosoite CV 1.2. Mistä henkilötietoja saamme? Henkilötiedot saamme pääasiassa verkkosivustomme
LisätiedotKeski-Satakunnan kuntayhtymän ympäristöterveydenhuollon valvontasuunnitelma vuodelle Johdanto
1 Keski-Satakunnan kuntayhtymän ympäristöterveydenhuollon valvontasuunnitelma vuodelle 2011 1. Johdanto Ympäristöterveydenhuollon lainsäädäntö velvoittaa kunnat laatimaan koko ympäristöterveydenhuollon
LisätiedotTIETOSUOJASELOSTEET. Lieksan Kehitys Oy LieKe
TIETOSUOJASELOSTEET Lieksan Kehitys Oy LieKe TIETOSUOJASELOSTE Henkilötietolaki (523/1999) 10 ja 24 Rekisterinpitäjän tulee laatia jokaisesta eri henkilörekisteristä rekisteriseloste, joka on pidettävä
LisätiedotKOKEMUSTOIMINTAA YHTEISTYÖLLÄ JAANA HEIKKINEN, APULAISOSASTONHOITAJA/ OYS OSASTO 82 SISKO-LIISA LEINONEN, KOKEMUSTOIMIJA/ HYVÄN MIELEN TALO
KOKEMUSTOIMINTAA YHTEISTYÖLLÄ 13.9.2018 JAANA HEIKKINEN, APULAISOSASTONHOITAJA/ OYS OSASTO 82 SISKO-LIISA LEINONEN, KOKEMUSTOIMIJA/ HYVÄN MIELEN TALO YHTEISTYÖTÄ PSYKIATRISELLA OSASTOLLA OYSIN PSYKOOSILINJAN
LisätiedotAVH-POTILAAN JATKOHOIDON SUUNNITTELU JA TOTEUTUS
AVH-POTILAAN JATKOHOIDON SUUNNITTELU JA TOTEUTUS Avh-potilaista joka toiselle jää pysyvä haitta, puolelle heistä vaikea-asteinen. Toisaalta joka neljäs toipuu oireettomaksi, yli puolet omatoimisiksi ja
LisätiedotSosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu Centria tutkimus ja kehitys Terveystie KOKKOLA
1 POTILASASIAMIESSELVITYS KOKKOLAN JA KRUUNUPYYN ALUEELLA 2009 Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu Centria tutkimus ja kehitys Terveystie 1 67200 KOKKOLA Sisältö
LisätiedotHoitotyö terveysasemalla
Hoitotyö terveysasemalla Turun terveysasemien asiakasraati 20.9.2017 Eva Antero-Jalava Terveydenhoitaja, TtM Terveysasematyö ja hoitohenkilökunta Terveysasemalla työskentelee sairaanhoitajia, terveydenhoitajia
LisätiedotOMAISHOIDONTUKIHAKEMUS Sosiaali- ja terveystoimi saapumispäivä
OMAISHOIDONTUKIHAKEMUS Sosiaali- ja terveystoimi saapumispäivä HOIDETTAVAA KOSKEVAT TIEDOT Henkilötiedot Nimi Henkilötunnus Osoite Puhelin Tiedot hoitosuhteesta Hoidettava on hoitajan puoliso/avopuoliso
LisätiedotSOSIAALI- JA POTILASASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSILLE TOIMINTAVUODESTA 2015
2015 SOSIAALI- JA POTILASASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSILLE TOIMINTAVUODESTA 2015 Heinävesi, Ilomantsi, Joensuu, Juuka, Kitee, Kontiolahti, Lieksa, Liperi, Nurmes, Outokumpu, Polvijärvi, Rääkkylä,
LisätiedotLastensuojelua yhteistyössä varhaiskasvatuksen ja koulun kanssa
Lastensuojelua yhteistyössä varhaiskasvatuksen ja koulun kanssa Pitäisi puhua yhteistyöstä SIIS MISTÄ? Perusturvan toimiala, sosiaalipalvelut 3 Sijais- ja jälkihuollon sosiaalityö Avohuollon sosiaalityö
LisätiedotAnna äänesi kuulua sote-kansalaisjärjestöjen keskustelutilaisuus
Anna äänesi kuulua sote-kansalaisjärjestöjen keskustelutilaisuus Valvira Hanna Ahonen, sosiaalineuvos Risto Heikkinen, ylilääkäri Valvira.fi, @ValviraViestii Valvira valvoo valtakunnallisesti jokaisen
LisätiedotLIITE 1. REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ
LIITE 1. REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ Yksityiset terveydenhuollon palvelujen tuottajat 1) Yhteisön rekisteriotteen mukainen nimi 2) Toiminimi 3) Yhtiömuoto 4) Y tunnus 5) OID koodi 6) Yhteystiedot (osoite,
LisätiedotToimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen
Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen 12.4.2017 1 VERKOSTOPALAVERIT kevät 2017 31.3.17 klo 8-9.30 28.4.17 klo 12-13.30 10.5.17 klo 12-13.30 -Hankkeen kotisivut -Näkemykset
LisätiedotHelsingin kaupunki/ sosiaali- ja terveystoimiala/ osallisuus ja vuorovaikutus
1 Helsingin kaupunki/ sosiaali- ja terveystoimiala/ osallisuus ja vuorovaikutus Yhteenveto internet palautteista, sekä yhteydenotot sosiaali- ja potilasasiamiehiin tammikuusta alusta maaliskuun loppuun
LisätiedotArkivoima Oy Paavo Ruohonen Hauskankatu 32 50100 MIKKELI
POTIILAAN HOIITOON TAII KOHTELUUN LIIIITTYVÄ MUIISTUTUS Arkivoima Oy Paavo Ruohonen Hauskankatu 32 50100 MIKKELI Saapumispäivämäärä: Vastaanottaja: Diariointinumero: POTILAS Sukunimi, etunimet Osoite:
LisätiedotSOSIAALIASIAMIES- TOIMINTA
SOSIAALIASIAMIES- TOIMINTA Elokuu 2014 1. Sosiaaliasiamiehen tehtävät Säädetty laissa: Lain sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/2000, myöh. asiakaslaki) 24 :ssä sosiaaliasiamiehelle
LisätiedotJukka Louhija 11.12.2013 Sosiaali- ja terveyslautakunta
Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista Vanhuslain toimeenpanoon liittyvät toimenpiteet 2013 ja 2014 Espoossa Jukka Louhija 11.12.2013 Sosiaali-
LisätiedotTehtävät henkilöstö- ja yksikkömuutoksissa
Tehtävät henkilöstö- ja yksikkömuutoksissa Hyväksytty xx.xx.2014 Sisällysluettelo 1. Henkilöstömuutokset... 1 1.1. Irtisanoutuminen tai määräaikaisen työsuhteen päättyminen... 1 1.2. Pitkäaikainen poissaolo,
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJA ML-Puhdistuspalvelu Y-tunnus: 1952584-3 Kunta: Lahti Kuntayhtymän nimi: Sote -alueen nimi: Toimintayksikkö ML-Puhdistuspalvelu / kotisiivous Palvelumuoto;
LisätiedotHopealuuppi. Tornion etsivän Seniorityön toimintamalli
Hopealuuppi Tornion etsivän Seniorityön toimintamalli 2016-2018 Etsivä Seniorityö Etsivää seniorityötä ei Suomessa ole määritelty, mutta sen määrittelyssä voidaan soveltaa etsivän nuorisotyön määritelmää
Lisätiedot1 Rekisterinpitäjä Nimi: Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä
1 Rekisterinpitäjä Nimi: Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä Osoite: Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä Stenbäckinkatu 9 PL 100, 00029 HUS 2 Rekisterin vastuuhenkilöt
LisätiedotOmavalvontaa ohjaava lainsäädäntö sosiaali- ja terveydenhuollossa
Omavalvontaa ohjaava lainsäädäntö sosiaali- ja terveydenhuollossa 25.10.2017 Riitta Husso Valvira.fi, @ValviraViestii Valvira valvoo valtakunnallisesti jokaisen oikeutta hyvinvointiin, laadukkaisiin palveluihin
LisätiedotHelsingin kaupunki Pöytäkirja 9/ (6) Sosiaali- ja terveyslautakunta Sotep/
Helsingin kaupunki Pöytäkirja 9/2013 1 (6) Käsiteltävä tässä kokouksessa 203 Sosiaali- ja terveyslautakunnan lausunto valtuustoaloitteesta toimeentulotuen käsittelyaikojen ilmoittamisesta kaupungin verkkosivuilla
LisätiedotILOSTU OY REKISTERISELOSTE
ILOSTU OY REKISTERISELOSTE 20.8.2017 ILOSTU OY KOKKOKALLIONTIE 9 J 240, 00370 HELSINKI P. 010 524 9940 S. REKISTERISELOSTE Henkilötietolain (523/99) 10 :n mukainen rekisteriseloste. 1. Rekisterinpitäjä,.
LisätiedotVanhuspalvelulaki voimaan Vanhuspalvelulain käytännön toteutus Vanhusneuvosto
Vanhuspalvelulaki voimaan 1.7.2013 Vanhuspalvelulain käytännön toteutus Vanhusneuvosto Palvelujohtaja Pirkko Soidinmäki Lain tavoitteet Ikääntynyt väestö ( =vanhuuseläkeikäiset) - tuetaan hyvinvointia,
LisätiedotYhteenveto tietosuojakäytännöstämme Päivitetty
Yhteenveto tietosuojakäytännöstämme Päivitetty..0.. Tietoturvasta vastaava henkilö, yhteys sähköpostilla osoitteeseen pasi@pasivirtakari.com tai soittamalla + 0.. Henkilötietojen keräämisen ja käsittelyn
LisätiedotSosiaalihuollon ja terveystoimen lainsäädännön uudistus ja toiminnalliset muutokset
Sosiaalihuollon ja terveystoimen lainsäädännön uudistus ja toiminnalliset muutokset Sosiaali- ja terveystoimi huomenna seminaari 19.3.2010 Suomen Kuntaliitto Vesa Rantahalvari, valtiosihteeri Vesa Rantahalvari
LisätiedotTERVEYDENHUOLTOLAIN LAAJENNUS TULEE VOIMAAN 1.1.2014
TERVEYDENHUOLTOLAIN LAAJENNUS TULEE VOIMAAN 1.1.2014 Asiakkaan valinnan mahdollisuudet laajenevat edelleen 1.5.2011 alkaen on ollut mahdollista valita hoidosta vastaava terveysasema oman kunnan tai yhteistoiminta-alueen
LisätiedotASIAKKAASEEN TAI POTILAASEEN KOHDISTUVA EPÄASIALLINEN TOIMINTA JA SEN KÄSITTELY TYÖYHTEISÖSSÄ
ASIAKKAASEEN TAI POTILAASEEN KOHDISTUVA EPÄASIALLINEN TOIMINTA JA SEN KÄSITTELY TYÖYHTEISÖSSÄ Kysely lähetettiin n. 9000 sairaanhoitajaliiton jäsenelle helmikuussa 2018 Kyselyyn vastasi yhteensä 910 henkilöä
Lisätiedot