Henkilöstöpalveluyritysten Liitto Jäsenkysely 2006

Transkriptio

1 Henkilöstöpalveluyritysten Liitto Jäsenkysely 2006

2 Sisältö: Menetelmä 3 Taustatiedot yrityksistä 4 Työvoiman määrä 9 Työsuhteet 13 Rekrytointi 16 Henkilöstöpalveluyritysten asiakkaat 21 Yritysten liikevaihto 24 Tulevaisuudennäkymät 27 Palaute Henkilöstöpalveluyritysten Liitolle Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

3 Menetelmä Sisältö Jäsenkysely Henkilöstöpalveluyritysten Liiton jäsenyrityksille Kysymyksiä yritysten palvelutarjonnasta, palveluiden ammattialoista, liikevaihdosta, liikevaihdon jakautumisesta, vuokratyövoiman määrästä, asiakkaista Lisäksi näkemyksiä toimialan kehityksestä Erillinen osio liiton palveluista Tiedonkeruu N=83 Vastausprosentti eri yritystä sai kutsun konserniin tai franchising-ketjuun kuului 31 yritystä, joten kutsun sain 122 eri yritystä Vastausaika Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

4 Taustatiedot yrityksistä Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

5 Yritysten alueellinen jakauma Pääkaupunkiseutu (50) Varsinais-Suomi (14) Muu Uusimaa (11) Pirkanmaa (11) Kokomaa (10) Etelä-Pohjanmaa (6) Keski-Suomi (6) Pohjanmaa (6) Satakunta (6) KantaHäme (5) Pohjois-Savo (5) Etelä-Karjala (4) Etelä-Savo (4) Pohjois-Pohjanmaa (3) Päijät-Häme (3) Itä-Uusimaa (2) Keski-Pohjanmaa (2) Pohjois-Karjala (2) Kymenlaakso (1) 17 % 13 % 13 % 12 % 7 % 7 % 7 % 7 % 6 % 6 % 5 % 5 % 4 % 4 % 2 % 2 % 2 % 1 % 60 % 31% vastanneista yrityksistä osa konsernia / franchising-ketjua 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

6 Yritysten tarjoamat henkilöstöpalvelut Työvoiman vuokraus (78) 94 % Työvoiman rekrytointi (63) 76 % Ulkoistamis- ja alihankintapalvelut (27) Henkilöarviointi (ml. haku- ja haastattelupalvelut) (25) Suorahaku (headhunting) (23) 33 % 30 % 28 % Soveltuvuuden arviointi / psykologiset testit (11) Henkilöstövalmennus, henkilöstön kehittäminen (8) Muita henkilöstöpalveluita (6) Uudelleensijoittumisvalmennus (outplacement) (5) 13 % 10 % 7 % 6 % Musiikki- ja viihde-esitysten välitys konsultointi Palkanmaksupalveluita Resurssikartoitukset Taloushallinnon ulkoistamispalvelut työpalvelua ja työsuorituksia Työturvallisuuskortti koulutusta 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

7 Ammattialojen jakauma (Mille seuraaville ammattialoille olette myyneet palveluitanne vuonna 2005?) Toimisto- ja taloushallinnon työ Kaupan alan työ/kaupallinen työ Varastotyö Metallialan työ IT-alan työ Rakennustyö Call ja contact center (puhelinmyynti ja - markkinointityö) Kiinteistönhoito- ja siivousalan työ Hotelli-, ravintola- ja catering-alan työ Muu teollinen työ Call ja contact center (asiakaspalvelutyö) Kuljetus- ja liikennetyö Muu palvelutyö Kemian alan työ Terveydenhoito- ja sosiaalialan työ Ohjelmatoimistotyö Muu, mikä: <> 50 % 43 % 38 % 36 % 35 % 30 % 30 % 29 % 28 % 26 % 26 % 19 % 14 % 13 % 6 % 9 % 62 % 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

8 Työvoiman määrä Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

9 Henkilöstön ja vuokrattujen työntekijöiden kokonaismäärä Vastanneiden yritysten toimistoissa (oma toimistohenkilöstö) työskenteli vuonna 2005 yhteensä 1895 henkilöä. Yritysten vuokraamien työntekijöiden kokonaismäärä oli noin , ja vuokrattujen työntekijöiden lukumäärä henkilötyövuosiksi muutettuna oli Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

10 Vuokratyöntekijöiden määrä ammattialoittain Toimistoista 49 vuokrasi henkilöstöä toimisto- ja taloushallinnon työhön. Seuraavaksi useimmat toimistot välittivät työntekijöitä kaupan alan työhön (36 toimistoa) ja varastotyöhön (32 toimistoa) Henkilötyövuosiksi muutettuna työntekijöitä vuokrattiin eniten toimisto- ja taloushallinnon työhön (1.944 henkilötyövuotta) Lukumääräisesti eniten työntekijöitä vuokrattiin kuitenkin hotelli-, ravintola- ja catering-alan työhön ( kpl) Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

11 Vuokratun henkilöstön määrä ammattialoittain (kpl) Hotelli-, ravintola- ja catering- alan työ Kaupan alan työ Toimisto- ja taloushallinnon työ Varastotyö 4779 Rakennustyö Metallialan työ IT-alan työ Muu teollinen työ Call ja contact center (asiakaspalvelutyö) Call ja contact center (puhelinmyynti ja - markkinointityö) Muu palvelutyö Kemian alan työ Kiinteistönhoito- ja siivousalan työ Kuljetus- ja liikennetyö Terveydenhoito- ja sosiaalialan työ Muu Kokonaismäärä henkilöä Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

12 Vuokratun henkilöstön määrä henkilötyövuosina Toimisto- ja taloushallinnon työ Hotelli-, ravintola- ja catering-alan työ Varastotyö Kaupan alan työ IT-alan työ Call ja contact center (asiakaspalvelutyö) Metallialan työ Rakennustyö Muu teollinen työ Call ja contact center (puhelinmyynti ja - markkinointityö) Muu palvelutyö Kiinteistönhoito- ja siivousalan työ Kemian alan työ Kuljetus- ja liikennetyö Terveydenhoito- ja sosiaalialan työ Muu Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

13 Työsuhteet Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

14 Työsuhteet, yleistä Vuokratyösuhteita solmittiin vuonna 2005 yhteensä kpl Yhden vuokratyösuhteen kesto oli keskimäärin 69 vuorokautta Toistaiseksi voimassa oleva, vakituinen työsuhde oli solmittu 634 työntekijän kanssa (työsuhde henkilöstöpalveluyritykseen) Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

15 Keskimääräinen vuokratyösuhteiden määrä henkilöstöpalveluyrityksessä Vuokrattujen työntekijöiden määrä yhteensä 633 Mediaani 138 Vuokrattujen työntekijöiden lukumäärä henkilötyövuosina 157 Mediaani 31 Vuonna 2005 solmitut vuokratyösuhteet 1742 Mediaani Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

16 Rekrytointi Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

17 Rekrytointi Rekrytointi asiakkaalle vuokrauksen jälkeen yleisintä: toimisto- ja taloushallinnon työhön (630 kpl), varastotyöhön (333 kpl) metallialan työhön (329 kpl) Sen sijaan suoraan asiakkaalle rekrytoitiin useimmin: toimisto- ja taloushallinnon työhön (774 kpl) muuhun palvelutyöhön (720 kpl) IT-alan työhön (230 kpl) Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

18 Vuokrauksen jälkeen rekrytoitujen työntekijöiden määrä (kpl) Toimisto- ja taloushallinnon työ Varastotyö Metallialan työ Hotelli-, ravintola- ja catering-alan työ Kaupan alan työ IT-alan työ Kiinteistönhoito- ja siivousalan työ Call ja contact center (asiakaspalvelutyö) Rakennustyö Call ja contact center (puhelinmyynti ja - markkinointityö) Kemian alan työ Kuljetus- ja liikennetyö Muu teollinen työ Muu palvelutyö Terveydenhoito- ja sosiaalialan työ Muu Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

19 Suoraan rekrytoitujen työntekijöiden määrä (kpl) Toimisto- ja taloushallinnon työ Muu palvelutyö IT-alan työ Call ja contact center (asiakaspalvelutyö) Kaupan alan työ Varastotyö Call ja contact center (puhelinmyynti ja - markkinointityö) Metallialan työ Muu teollinen työ Hotelli-, ravintola- ja catering-alan työ Rakennustyö Terveydenhoito- ja sosiaalialan työ Kemian alan työ Kiinteistönhoito- ja siivousalan työ Kuljetus- ja liikennetyö Muu Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

20 Vertailu: vuokrauksen jälkeen ja suoraan rekrytoidut (kpl) Toimisto- ja taloushallinnon työ Varastotyö Metallialan työ Hotelli-, ravintolaja catering-alan työ Kaupan alan työ IT-alan työ Kiinteistönhoito- ja siivousalan työ Call ja contact center Rakennustyö Vuokrauksen jälkeen rekrytoidut Suoraan rekrytoidut Call ja contact center Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

21 Henkilöstöpalveluyritysten asiakkaat Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

22 Asiakkaat, yleistä Yritykset vuokrasivat työntekijöitä kaikkiaan runsaalle yritys-asiakkaalle. Keskimäärin henkilöstöpalvelualan yrityksillä oli 130 yritysasiakasta. Rekrytointeja tehtiin asiakkaalle, keskimäärin yksi toimisto rekrytoi työntekijöitä 25 yritykselle. Lisäksi yritykset vuokrasivat työntekijöitä 168 kotitaloudelle Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

23 Asiakasmäärät (kpl) Vuokraus: Yritysasiakkaat Keskiarvo 130, mediaani 35 Vuokraus: Kuluttaja-asiakkaat 168 Rekrytointiasiakkaat 1861 Keskiarvo 25, mediaani Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

24 Yritysten liikevaihto Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

25 Liikevaihto Vastanneiden yritysten liikevaihto oli yhteensä noin 374 miljoonaa euroa. Keskimääräinen liikevaihto oli vajaa 4,7 miljoonaa euroa, mediaani 1,2 milj. euroa. Suurin liikevaihto tulee: toimisto- ja taloushallinnon työstä (70 milj.), hotelli-, ravintola- ja catering-alan työstä (61 milj.) varastotyöstä (33 milj.) IT-alan työstä (30 milj.) Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

26 Liikevaihto toimialoittain (milj. euroa) Toimisto- ja taloushallinnon työ Hotelli-, ravintola- ja catering-alan työ Varastotyö 33,1 61,5 70,5 IT-alan työ Metallialan työ Kaupan alan työ Call ja contact center (asiakaspalvelutyö) Rakennustyö Muu teollinen työ Call ja contact center (puhelinmyynti ja - markkinointityö) Kuljetus- ja liikennetyö Kemian alan työ Terveydenhoito- ja sosiaalialan työ Kiinteistönhoito- ja siivousalan työ Muu palvelutyö Muu 9,1 6,4 6,1 5,3 4,4 0,8 30,2 23,3 23,1 20,2 14,8 12,1 11, Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

27 Tulevaisuudennäkymät Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

28 Keskimäärin ¾ yrityksistä odottaa kasvua, voimakasta kasvua (20% tai enemmän) odottaa lähes kolmannes yrityksistä Arvioi vuokrattujen työntekijöiden lisärekrytointitarvetta seuraavien 12 kk:n aikana Vähenee 5 % Pysyy ennallaan 21 % Kasvaa 5 % 20 % Kasvaa 10 % 24 % Kasvaa 20 % 17 % Kasvaa 30 % 13 % 0 % 5 % 10 % 15 % 20 % 25 % Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

29 Kasvuodotukset toimialoittain, kasvua 5% tai enemmän Arvioi vuokrattujen työntekijöiden lisärekrytointitarvetta seuraavien 12 kk:n aikana seuraavilla eri ammattialoilla Rakennustyö 97 % Call ja contact center 75 % Metallialan työ Varastotyö Kiinteistönhoito- ja siivousalan työ Call ja contact center Toimisto- ja taloushallinnon työ Kaupan alan työ/kaupallinen työ IT-alan työ 91 % 87 % 84 % 82 % 79 % 78 % 76 % Terveydenhoito- ja sosiaalialan työ Kuljetus- ja liikennetyö Hotelli-, ravintolaja catering-alan työ Muu palvelutyö Muu Kemian alan työ 72 % 72 % 65 % 64 % 63 % 60 % Muu teollinen työ 76 % Ohjelmatoimistotyö 40 % 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

30 Kasvuodotukset toimialoittain, kasvua 20% tai enemmän Arvioi vuokrattujen työntekijöiden lisärekrytointitarvetta seuraavien 12 kk:n aikana seuraavilla eri ammattialoilla Terveydenhoito- ja sosiaalialan työ 54 % Kuljetus- ja liikennetyö 29 % Muu 50 % Kaupan alan työ/kaupallinen työ 28 % Rakennustyö 43 % Toimisto- ja taloushallinnon työ 26 % Metallialan työ 42 % Hotelli-, ravintolaja catering-alan työ 26 % IT-alan työ 33 % Varastotyö 23 % Kiinteistönhoito- ja siivousalan työ 32 % Ohjelmatoimistotyö 20 % Kemian alan työ Call center (asiakaspalvelutyö) Call center (puhelinmyynti ja - markkinointityö) 30 % 29 % 29 % Muu teollinen työ Muu palvelutyö 14 % 14 % 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

31 Kasvuodotukset toimialoittain, työntekijätarve vähenee Arvioi vuokrattujen työntekijöiden lisärekrytointitarvetta seuraavien 12 kk:n aikana seuraavilla eri ammattialoilla Kemian alan työ Ohjelmatoimistotyö Muu Call ja contact center Call ja contact center Muu palvelutyö Toimisto- ja taloushallinnon työ Muu teollinen työ Hotelli-, ravintolaja catering-alan työ 20 % 20 % 13 % 10 % 8 % 7 % 6 % 5 % 4 % 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

32 Kasvuodotukset toimialoittain, työntekijätarve pysyy ennallaan Arvioi vuokrattujen työntekijöiden lisärekrytointitarvetta seuraavien 12 kk:n aikana seuraavilla eri ammattialoilla Ohjelmatoimistotyö 40 % Muu teollinen työ 19 % Hotelli-, ravintolaja catering-alan työ Muu palvelutyö Kuljetus- ja liikennetyö Terveydenhoito- ja sosiaalialan työ Muu IT-alan työ Kaupan alan työ/kaupallinen työ 30 % 29 % 29 % 27 % 25 % 23 % 23 % Call ja contact center (puhelinmyynti ja - Toimisto- ja taloushallinnon työ Kiinteistönhoito- ja siivousalan työ Varastotyö Call ja contact center (asiakaspalvelutyö) Metallialan työ 17 % 16 % 16 % 14 % 10 % 10 % Kemian alan työ 20 % Rakennustyö 4 % 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

33 Palaute Henkilöstöpalveluyritysten Liitolle Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

34 Kokonaistyytyväisyys Liittojen jäsentyytyväisyyden keskiarvo: 3,56 (5 liittoa, vastaajina n. 400 eri liittoihin kuuluvaa yritystä) Kokonaistyytyväisyys Henkilöstöpalveluyritysten Liiton toimintaan 3, =Paljon parantamisen varaa - 5= Erittäin hyvä 60 % 40 % 20 % 0 % 1 % 4 % 23 % 45 % 13 % 14 % EOS Kokonaistyytyväisyyteen vahvimmin korreloi: Neuvonta Jäsentiedotteet Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

35 Kokonaistyytyväisyys ammattialojen mukaan Muu (8) 4,29 Terveydenhoito- ja sosiaalialan työ (11) Rakennustyö (30) Varastotyö (37) Kiinteistönhoito- ja siivousalan työ (26) Kuljetus- ja liikennetyö (22) IT-alan työ (31) Toimisto- ja taloushallinnon työ (53) Call ja contact center (asiakaspalvelutyö) (22) Kemian alan työ (12) Jäsenkysely 2006 Metallialan työ (33) Call ja contact center (puhelinmyynti ja -markkinointityö) (26) Kaupan alan työ/kaupallinen työ (43) Muu teollinen työ (24) Hotelli-, ravintola- ja catering- alan työ (25) Muu palvelutyö (16) Ohjelmatoimistotyö (5) 3,90 3,88 3,85 3,82 3,81 3,79 3,78 3,76 3,75 3,72 3,67 3,60 3,58 3,50 3,45 3,29 3,25 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 1=Paljon parantamisen varaa - 5= Erittäin hyvä Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

36 Liiton palvelujen arviointi Neuvonta Jäsentiedotteet 3,71 3,99 Tyytyväisimpiä: Terveydenhoito- ja sosiaaliala (4,5) Tyytymättömimpiä: Muu teollinen työ (3,67) ja Call ja contact center (puhelinmyynti ja - markkinointityö) (3,78) Internet-sivut Koulutus Ulkoinen viestintä 3,59 3,39 3, =Paljon parantamisen varaa - 5= Erittäin hyvä Tyytyväisimpiä: Uudelleensijoittumisvalmennus ta tarjoavat (4,2) Tyytyväisyydessä jäsentiedotteisiin vain pieniä eroja Konserniin tai franchising ketjuun kuuluvat yritykset tyytymättömämpiä ulkoiseen viestintään (2,95) Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

37 Ulkoinen viestintä Tyytyväisyys liiton ulkoiseen viestintään 3,24 40 % 20 % 4 % 13 % 33 % 31 % 5 % 14 % % EOS 1=Paljon parantamisen varaa - 5= Erittäin hyvä Korkein tyytyväisyys: Terveydenhoito- ja sosiaalialan työ 3,63 Henkilöstövalmennus, henkilöstön kehittäminen 3,43 Rakennustyö 3,39 Heikoin tyytyväisyys: Call ja contact center (asiakaspalvelutyö) 2,83 Ohjelmatoimistotyö 2,67 Muita henkilöstöpalveluita tarjoavat 2, Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

38 Yritysten oma viestintä Viestintään liittyvää avuntarvetta nähtiin alan tunnettuuden näkyvyyden positiivisen mielikuvan Kehittämisessä Neljännes yrityksistä vastasi tekevänsä omaa aktiivista viestintää Asiakashankintaa (työntekijät, työantajat) Muuta kuin asiakkaisiin suuntautuvaa viestintää (ministeriö, ammattijärjestöt, kansanedustajat, oppilaitokset, sijoittajat yhteistyökumppanit) ilmoitti tekevänsä 7 yritystä Viestimme kolmikantapainotteisesti, asiakkaillemme, työntekijöillemme sekä yhteiskuntaan ja mediaan. Luennoimme alasta pyynnöstä oppilaitoksien pyynnöstä ja yleensä myötämielinen myönteisen yrittäjyysimagon rakentamisen suhteen ollen eri verkostoissa mukana ja sitä kautta alaa esille nostaen Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

39 Vapaa palaute: Mihin asioihin liiton toiminnassa olet erityisen tyytyväinen Tyytyväisyys liittyy useimmiten: Neuvontaan, sparraus, ohjeet Yhteyshenkilöiden hyvään tavoitettavuuteen Palveluhenkeen, -alttiuteen Aktiivisuuteen, kehittävään otteeseen Aina kun on kysytty neuvoa, on saatu apua; tärkeintä/ parasta on ollut, että yhteyshenkilöt ovat olleet tavoitettavissa ja he ovat hoitaneet lupaamansa asiat Aktiivinen ote jäseniin. Merrun ja Minnan asenne tehtäviään kohtaan ja auttamishalukkuus. Aktiivisemman roolin ottaminen aikaisempaan verrattuna. Toimitusjohtajan ja liiton asiantuntijan palvelualtis ja asiantunteva toiminta. Siitä iso plussa. Saamme jäsenmaksulle vastinetta! Toiminta on jämäköitynyt ja tullut selkeästi tavoitteellisemmaksi Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely

40 Vapaa palaute: Tärkeimmät kehittämiskohteet liiton toiminnassa Ulkoisen viestinnän tehtävät: Alan julkisen kuvan kehittäminen, positiivinen julkisuuskuva Alan pelisääntöjen kehittäminen ja sääntöjen noudattamisen edistäminen Koulutustoiminnan kehittäminen Alalle saatava positiivista julkisuutta Julkisen profiilin ottaminen alan äänitorvena! Liittoon kuulumattomat "villit" yritykset pelaavat alalla väärillä säännöillä. Ne pitäisi kyllä saada jotenkin pihteihin. Paremmat tiedotteet keltä saa mitäkin tietoa ja selvät yhteystiedot Toimialan statistiikkaa tulisi olla jäsenyritysten saatavilla enemmän. uskottavuuden lisääminen ja jäsenaktiivisuuden ja määrän kasvattaminen Henkilöstöpalveluyritysten Liitto - jäsenkysely