IKÄIHMISTEN PÄIVÄTOIMINTA

Transkriptio

1 IKÄIHMISTEN PÄIVÄTOIMINTA VASTAUKSET/LISÄTIETOPYYNTÖ 1. Ymmärsimmekö oikein, että päivätoiminnan hinta sisältää asiakkaalle tarjottavan aamupalan, lounaan ja iltapäiväkahvin? VASTAUS: Kyllä. Päivätoimintapäivän hintaan kuuluvat asiakkaille tarjottava aamupala, lounas ja iltapäiväkahvi. 2. Tarjouslomake (liite 1): Asiakirjat ja selvitykset tulee numeroida liitteinä edellä olevassa järjestyksessä. Voisiko tilaaja selvyyden vuoksi luetella ja numeroida tarjoukseen liitettävät asiakirjat ja selvitykset? VASTAUS: Tarjouslomake, liite 1 Ehdottomat laatuvaatimukset liite, 3 Lisäpisteet-lomake, liite 4 Henkilöstölomake, liitteet 5a ja 5b Päivätoimintaan käytettävien tilojen pohjapiirustukset, liite 6 Kuvaus laadunkehittämisjärjestelmästä, liite 7 (jos rastitettu lisäpisteetlomakkeessa liite 4 kohta 3.1.) Referenssiluettelo, liite 8 (jos rastitettu lisäpisteet-lomakkeessa liite 4 kohta 3.2.) Todistus verojen maksamisesta sekä tieto mahdollisesta velkasaneerauksesta, liite 9 Ilmoitus eläkevakuutusmaksuvelvollisuuksien täyttämisestä, liite 10 Tiedot ennakkoperintärekisteriin ja kaupparekisteriin merkitsemisestä, liite 11 Todistus toiminnan vastuuvakuutuksesta, liite 12 Selvitys työhön sovellettavasta työehtosopimuksesta, liite 13 Selvitys siitä, että tarjoaja tai sen johtoon kuuluva henkilö ei ole tuomittu lainvoimaisella tuomiolla hankintalaissa luetelluista rikoksista, liite 14 Soveltuvin osin voi osan asiakirjoista toimittaa myös ESPD todistuksella, jolloin liitteiden 9-14 numerointia ei erikseen tarvita. 3. Miltä ajalta ja kuinka monen asiakkaan toimintapäivän hinnasta sanktiomaksu peritään, mikäli tilaaja toteaa, ettei luvattu laatuvaatimus ole täyttynyt? VASTAUS: Kaikkien asiakkaiden päivätoimintapäivän hinnasta siihen asti kunnes tuotettava palvelu on palveluntuottajan lisäpisteet-lomakkeessa (liite 4) ilmoittaman laatutason mukainen. 4. Ymmärsimmekö oikein, että jos tarjous lähetetään hankintayksikölle sähköpostitse (NOKperusturvapalvelut@nokiankaupunki.fi), ei paperista tarjousta tarvitse toimittaa lainkaan? VASTAUS: Kyllä. Tarjouspyynnön voi lähettää joko sähköpostilla tai paperisena. Molempia ei tarvitse toimittaa. 5. Päivätoiminnan hoitajamitoitukseen laskettavalla henkilöstöllä tulee olla vähintään toisen asteen sosiaali-/terveydenhuollon ammatillinen koulutus (lähihoitaja tai 1

2 vastaava). Vaatiiko tuotettava palvelu tosiaan vain sellaisten työtehtävien suorittamista, joiden suorittamiseen hoiva-avustaja ei voisi osallistua? VASTAUS: Nokian kaupunki tuottaa päivätoimintaa sekä omana toimintana että ostopalveluna. Palvelutuotannon tulee palveluntuottajasta riippumatta olla laadultaan ja sisällöltään yhdenmukaista. Hoitotyön mitoitukseen laskettavalla henkilöstöllä tulee olla toisen asteen sosiaali-/terveydenhuollon ammatillinen koulutus. Näin on myös Nokian kaupungin omassa toiminnassa. 6. Voiko tarjota perustettavaa yksikköä? VASTAUS: Kyllä. Palvelu tulee aloittaa tarjouspyynnön mukaisesti Onko palvelun aloittamiselle asetettu takarajaa? VASTAUS: Kyllä. Palvelu tulee aloittaa tarjouspyynnön mukaisesti , koska nykyinen ostopalveluasopimus päivätoimintapalveluista päättyy Henkilöstölomake (5a): mikäli yksikön vastuuhenkilö on yksikön johtaja, joka ei osallistu välittömään hoitotyöhön, voiko lomakkeella olevan vastaava hoitaja -kohdan jättää täyttämättä? VASTAUS: Kyllä voi jättää täyttämättä. Yksikön vastuuhenkilön tiedot tulee kuitenkin toimittaa tarjouspyynnön mukaisesti (henkilöstölomake liite 5 b), vaikka hän ei osallistuisikaan hoitotyöhön. Palveluntuottajan tulee lisäksi huomioida, että yksikössä on hoitotyöstä vastaava henkilö, jolla on vaadittu kelpoisuus. 9. Voiko yksikön johtaja olla myös yksikön vastaava hoitaja? VASTAUS: Kyllä, mikäli vastaavan hoitajan koulutusvaatimukset täyttyvät. 10. Tuleeko vastaavan hoitajan olla kokoaikainen työntekijä vai voiko vastaava hoitaja olla esim. 0,5 työntekijää? VASTAUS: Vastaava hoitaja voi olla osa-aikainen. 11. Eikö palvelun laatua kuvastaisi viime kädessä asiakkaiden ja heidän omaistensa tyytyväisyys palveluun? Tarjouspyynnön lisälaatuosioissa (liite 4) asiakastyytyväisyyttä ei ole huomioitu lainkaan, sen sijaan laatuosiossa on nostettu esille paljon tekijöitä, jotka jo lähtökohtaisestikin täyttyvät pääsääntöisesti kaikilla palveluntuottajilla, tai jotka ovat sellaisia, joilla ei ole tosiasiallista vaikutusta palvelusta saatavaan / koettuun laatuun. Mielestämme tarjouspyynnön lisälaatuosiota tulisi muuttaa niin, että pääpaino laatuvertailussa olisi asiakastyytyväisyyteen liittyvissä lupauksissa. VASTAUS: Asiakas- ja omaistyytyväisyyden vertaileminen edellyttää, että jokainen palveluntuottaja toteuttaisi arvioinnin yhdenmukaisella tavalla. Tällä hetkellä jokainen palveluntuottaja käyttää kuitenkin omia kyselyitään, joiden antamia tietoja tyytyväisyydestä ei voida vertailla toisiinsa. Sama koskee yritysten antamia erilaisia palvelulupauksia. Ainoastaan tilaajakunnan teettämillä omilla kyselyillä voidaan tällä hetkellä saada eri palveluntuottajien palveluista vertailtavaa tietoa. Lisäpisteet-lomakkeelle ei siis voi palveluntuottajien vertailtavuutta vaarantamatta laittaa ehdotetussa muodossa laatupisteisiin oikeuttavia lisäkohtia. 2

3 12. Miten tilaaja määrittelee uuden yksikön (ts. milloin yksikön on tullut valmistua, jotta se voidaan luokitella uudeksi yksiköksi)? VASTAUS: Uusi yksikkö tarkoittaa, että yksikkö on peruskorjattu tai valmistunut jälkeen ( alkaen tai myöhemmin). 13. Miten Sitoumus 2050 annetaan ja onko se palveluntuottajalle maksullinen? VASTAUS: Lisätietoja ja ohjeet: Sitoumuksen laadinta on maksuton. 14. Mikäli sama palveluntuottaja tarjoaa useampaa yksikköään, ja mikäli jokainen yksikkö tulee tarjota erillisenä tarjouksena, tarvitseeko jokaisen yksikön tarjoukseen liittää samat palveluntuottajaa koskevat liitteet (esim. tilaajavastuu.fi -raportti) vai riittääkö että nämä asiakirjat ovat tarjousten liitteenä vain kertaalleen? VASTAUS: Mikäli tarjousasiakirjoista osa on yhteinen eri yksiköille, ei kaikkia tarvitse toimittaa erikseen. Jokaisessa erillisessä tarjouksessa tulee kuitenkin selkeästi ilmoittaa, miltä osin toimitetut asiakirjat ovat eri tarjouksille yhteisiä. 15. Hinta ilmoitetaan /toimintapäivä. Kyseessä on ilmeisesti virhe, pitäisikö olla 75,50 /toimintapäivä/asiakas? VASTAUS: Hintatieto tarkoittaa nimenomaan, että hinta on 75,50 /toimintapäivä/asiakas. 16. Vastaako kunta asiakkaiden kuljetuspalveluiden järjestämisestä ja kustannuksista? VASTAUS: Kyllä. 17. Ostaako tilaaja paikkoja usealta eri toimijalta, vai onko palveluntuottajan kyettävä tarjoamaan vähintään 16 paikkaa (arvio paikkaa)? VASTAUS: Ei. Palveluntuottajan on kyettävä tarjoamaan tarjouspyynnössä määritelty koko paikkamäärä. 18. Voiko palveluntuottaja tarjota uutta toimintaa? Koska toiminnan on viimeistään käynnistyttävä? VASTAUS: Kyllä. Kts. kohta Jos tarjoaa uutta toimintaa, riittääkö tällöin selvitys luvan hankkimisesta? VASTAUS: Kyllä. Tarjouspyynnön kaikkien edellytysten tulee täyttyä sopimuskauden alkaessa. 20. Voiko palvelua tarjota asumisyksikön kanssa samoissa tiloissa? VASTAUS: Kyllä, edellyttäen, että päivätoimintaan on osoitettu riittävät ja asianmukaiset tilat eikä yhteisten tilojen käytöstä aiheudu toiminnallista haittaa asumispalveluille tai päinvastoin. 21. Voidaanko hoiva-avustaja laskea mitoitukseen? VASTAUS: Ei. Kts. kohta Kuinka monena päivänä viikossa asiakkaat keskimäärin osallistuvat toimintaan? 3

4 VASTAUS: Sama asiakas osallistuu tavallisesti vain yhteen toimintapäivään viikossa, joten ryhmissä on päivittäin pääasiassa eri asiakkaat. Joissakin poikkeustapauksissa toimintapäiviä viikossa voi olla useampia samalla asiakkaalla. 23. Onko sauna-/pesupalvelun sisältöä määritelty tarkemmin? Kuinka usein palvelua tulee tarjota yhdelle asiakkaalle? Voidaanko palvelu järjestää käyttämällä asumisyksikön saunatiloja? VASTAUS: Asiakkaan niin halutessa, tulee pesu/saunapalvelua olla tarjolla kaikkina toimintapäivinä, jolloin asiakas osallistuu toimintaa. Saunatilojen yhteiskäyttö on mahdollinen, mikäli se toiminnallisesti saadaan järjestymään. 24. Riittääkö pelkän pesupalvelun tarjoaminen vai onko tähän sisällyttävä myös saunamahdollisuus? VASTAUS: Kyllä riittää. Palveluntuottajan tulee pystyä tarjoamaan vähintään pesumahdollisuus. Saunamahdollisuudesta kysytään tarkemmin lisäpisteetlomakkeella (liite 4, kohta 4.4.) 25. Onko laatukohdassa 2.3. määritelty kuntouttamisresurssi 1h/ryhmä viikkoa vaiko päivää kohden? VASTAUS: Jokaisen päivän toimintaryhmät ovat omia ryhmiään, joten päivittäin tulee tarjota kaikkiin toimiviin ryhmiin ko. palvelua 1 tunti. 26. Keneltä Tilaaja ostaa tällä hetkellä palvelua? VASTAUS: Nokian kaupunki ostaa kahden päivätoimintaryhmän palvelut Attendolta. 27. Laatu 3.1. Riittääkö tässä, että yrityksellä on yleinen konsernin laadun kehittämisjärjestelmä (sis. asumispalvelut ja päivätoiminnan)? Päivätoiminta auditoidaan osana muuta toimintaa. VASTAUS: Laadun kehittämisjärjestelmä tulee olla käytössä sillä tasolla, että esimerkiksi yksittäisen palvelun (=päivätoiminta) ja palveluyksikön (=tarjouksen kohteena oleva yksikkö) kehittämistoimenpiteet voidaan yksilöidä osana auditointia. 28. Hankitaanko päivätoimintaa vain Nokialaisille asiakkaille? VASTAUS: Kyllä. 29. Onko viranomaistodistukset myös alihankkijoiden osalta liitettävä tarjoukseen vai tarkastetaanko nämä vain puitesopimusjärjestelyyn valituilta toimijoilta? VASTAUS: Tiedossa olevien, palvelutuotantoon osallistuvien alihankkijoiden osalta todistukset ja selvitykset tulee esittää tarjouksen yhteydessä, muiden kuin tiedossa olevien alihankkijoiden osalta viimeistään sopimuksentekovaiheessa (Tarjouspyyntö kohta 10. Tarjoajan kelpoisuus ja vähimmäisvaatimukset). 30. Onko tarjoajan jätettävä tarjouksen yhteydessä ESPD-lomake? VASTAUS: Pyydetyt tiedot voi antaa ESPD-lomakkeella, mikäli palveluntuottaja 4

5 itse niin haluaa. Ne voi kuitenkin toimittaa myös erikseen eli ESPD-lomaketta ei ole välttämätön täyttää. 31. Miten tarjoaja antaa selvityksen siitä, ettei sen johtoa ole tuomittu lainvoimaisella tuomiolla? VASTAUS: Selvitykseksi hyväksytään palveluntuottajan sijoittautumismaan toimivaltaisen viranomaisen antama rikosrekisteriote tai muu vastaava asiakirja, josta ilmenee lainvoimaiset tuomiot. 32. Täytetäänkö liitteelle 5b koko henkilökunta vaiko vain ne henkilöt, jotka oikeuttavat laatupisteiden saamiseen? VASTAUS: Koko henkilökunta, koska myös ehdottomissa vaatimuksissa (liite 3) on henkilökunnan osaamistasoon liittyviä ehtoja. 33. Voiko palveluntuottaja hankkia kampaamo, jalkahoitaja ym. palvelut yksityiseltä ammatinharjoittajalta? Riittääkö, että palveluntuottaja ilmoittaa kyseisen henkilön tiedot vasta sopimuskauden alkaessa? VASTAUS: Kyllä. Tiedot voi ilmoittaa vasta sopimuskauden alkaessa. Mikäli kyseessä on alihankintana tehtävä työ, tulee ottaa huomioon Tarjouspyynnön kohdassa 10. Tarjoajan kelpoisuus ja vähimmäisvaatimukset ja kohdassa 16. Muut asiat esiin tuodut edellytykset. 34. Laatu 5.2: Riittääkö, että palveluntuottaja ilmoittautuu antamaan sitoumuksen (Sitoumus 2050) ennen sopimuskauden alkua VASTAUS: Kyllä. Ilmoitetut laatutekijät tulee täyttää viimeistään sopimuskauden alkaessa. 35. Laatu 4.5. Jos kyseessä on ikäihmisten päivätoiminnan tarpeisiin suunniteltu tila (huomioitu esteettömyys, ulkoilu, harrastaminen ym), mutta yksikkö on rakennettu ennen vuotta 2010, täyttyykö tällöin laatupisteiden edellytys? VASTAUS: Ei. Molempien edellytysten on täytyttävä. 36. Onko piha-alueen oltava aidattu, jos piha on muuten turvallinen ja sijaitsee liikenteen ja muun ulkopuolisen kauttakulun ulottumattomissa? VASTAUS: Ulkoilualueen tulee olla asiakkaille turvallinen. Aita ei ole ehdottoman pakollinen, mikäli palveluntuottaja pystyy muutoin osoittamaan, että ulkoilualue on turvallinen, eikä asiakas esimerkiksi pääse poistumaan siltä. 5