kilpailee laadulla eettisten markkinoiden vaateisiin prosessi ohjaa kehitystä Kuopion yliopisto K-S Lehtipainossa SA 8000 vastaa KVALITA

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "kilpailee laadulla eettisten markkinoiden vaateisiin prosessi ohjaa kehitystä Kuopion yliopisto K-S Lehtipainossa SA 8000 vastaa KVALITA"

Transkriptio

1 Inspecta Oy:n asiakaslehti 1 / 2007 KVALITA K-S Lehtipainossa prosessi ohjaa kehitystä SA 8000 vastaa eettisten markkinoiden vaateisiin Kuopion yliopisto kilpailee laadulla 1

2 1/ Pääkirjoitus: Kilpailukykyä laadulla ja humaanisuudella SA 8000 vastaa eettisten markkinoiden vaateisiin Tietofoorumi Varmistajasta tietotaloksi Kolumni: Euroopan mestaruus kolmiottelussa 6 9 Kuopion yliopisto kilpailee laadulla KS-konsernin painot saivat tunnustusta Uutisia Resume 10 Todentamisesta strategiseksi työvälineeksi 4-5 SA 8000 antaa luotettavuutta ja kilpailuetua, summaa tuotepäällikkö Pirjo Fagerström Kuopion yliopiston opetukselle laatusertifikaatti. Keskisuomalainen Oyj:n painotalojen laatutyö sai tunnustusta. 1/2007 JULKAISIJA Inspecta Sertifiointi Oy KATUOSOITE Miestentie 3, Espoo PUHELIN FAX PÄÄTOIMITTAJA Markku Siivonen TOIMITUS JA ULKOASU Locomotiv Helsinki Oy, (09) KANSI Laatupäällikkö Sirpa Suntioinen, Kuopion yliopisto. Kuvaaja Jani Hakala/Pressikuva PAINOPAIKKA Paintek Oy PAPERI MultiArt Silk 200/150 g/m 2 2 SISÄLLYSLUETTELO

3 Kilpailukykyä laadulla ja humaanisuudella Yhteiskunnan ja talouselämän eri sektorit kohtaavat kiihtyvällä vauhdilla kansainvälistyvän toimintaympäristön asettamia vaatimuksia ja haasteita. Perinteisesti laatu, tehokkuus ja uudistumiskyky on koettu yritysten keskeisinä menetystekijöinä. Kaksikymmentä vuotta sitten julkaistiin ensimmäinen versio ISO standardista, josta on tullut laajasti tunnustettu organisaatioiden ja yritysten toiminnan kehittämisen malli, työkalu ammattikielellä sanottuna. Standardin voimatekijöiksi ovat osoittautuneet vahva kansainvälisyys, tunnettuus ja uudistuminen, jotka vastaavat kehittyviä vaatimuksia. Kehitys käynnistyi tuotannollisessa yrityskentässä 90-luvun alussa ja on laajentunut kattamaan yhteiskunnan mitä moninaisimpia toimintoja. Tällä hetkellä laadunhallinnan kehittämisen painopiste on PKT-sektorilla, palvelutoiminnoissa, terveydenhuollossa ja julkishallinnossa. Merkittävänä päänavauksena opetus- ja tutkimustoiminnoissa voidaan pitää tässä Kvalitassa kuvattua Kuopion yliopiston rakentamaa sertifioitua ISO 9001:2000 -laatujärjestelmää. Tämä osoittaa, että myös akateemisessa maailmassa hyvällä johtamisella ja jatkuvalla toiminnan parantamisella uskotaan saavutettavan vahvuuksia kilpailtaessa hyvästä oppilas- ja tutkijakunnasta sekä kansainvälisistä tutkimushankkeista. Yrityskentän globalisoituminen on laajentanut vastuullisuuden käsitettä koskemaan toimintoja maissa, joissa työelämän lainsäädäntö ja pelisäännöt ovat vasta kehityksensä alkuvaiheessa. Yritysten vastuullisuuden ja eettisten toimintaperiaatteiden noudattamiseksi on eri intressiryhmien toimesta kehitetty SA standardi (Social Accountability). Standardin vaatimukset kohdistuvat työelämän humaanien periaatteiden huomioimiseen kehittyvissä maissa tapahtuvassa tuotannossa. Standardiin perustuvan sertifioinnin lähtökohtana on avoimuuteen ja julkisuuteen perustuva raportointi, mikä velvoittaa standardiin sitoutuneet organisaatiot sitoutumaan siinä esitettyjen vaatimusten noudattamiseen. Laadun rinnalle on kilpailutekijäksi ja maineen vahvistajaksi tulossa voimakkaasti myös humaanisuus ja positiivisen kehityksen aikaansaaminen toimintaympäristöstä riippumatta. Inspecta Sertifiointi Oy on ollut mukana kehittämässä edellytyksiä tarjota SA standardiin perustuvaa akkreditoitua maailmanlaajuista sertifiointipalvelua yhteistyössä IQNet -verkoston kanssa. IQNet -yhteistyö mahdollistaa arviointiryhmän vahvistamisen paikallisella asiantuntemuksella useimmissa sertifiointitoimintaan mukaan tulevissa maissa. Laadun rinnalle on kilpailutekijäksi ja maineen vahvistajaksi tulossa humaanisuus ja positiivisen kehityksen aikaansaaminen toimintaympäristöstä riippumatta. Hyvää kevään jatkoa Kvalitan lukijoille! PÄÄKIRJOITUS 3

4 TEKSTI Piko Viitanen KUVAT Riitta Supperi, Exito Imagen Tmi Ensimmäinen IQNet-tuote markkinoille SA 8000 vastaa eettisten markkinoiden vaateisiin Social Accountability 8000 (SA 8000) -standardi ja sen soveltamisohjeet julkaistiin 2000-luvun vaihteessa ja uudistettiin vuonna Standardin laatinut Social Accountability International (SAI) perustettiin vuonna 1997 luomaan yhdessä kansainvälisen asiantuntijaryhmän kanssa standardeja ja järjestelmiä, joiden avulla lisätä yritysten sosiaalista vastuuta ja kehittää työntekijöiden oikeuksia. Inspecta Sertifiointi aloittaa SA sertifioinnit tänä keväänä. Ammattiyhdistysten, ihmisoikeusjärjestöjen, korkeakoulujen, jälleenmyyjien, teollisuuden ja alihankkijoiden sekä konsulttien, taloushallinnon edustajien ja sertifiointiyritysten yhdessä kehittämä SA standardi ja todentamisjärjestelmä on luotettava, kattava ja tehokas työkalu työolosuhteiden asiallisuuden varmistamiseksi. Mahdollisuus todentaa työolojen taso on liiketoiminnan kannalta tärkeää. Eettisten periaatteiden noudattamisen vaatimukset ovat voimistuvia vaikuttimia kuluttajien ja investoijien arvioidessa yrityksiä ja brändejä, tuotepäällikkö Pirjo Fagerström sanoo. Internet on täynnä kansalaisfoorumeja, joissa pohditaan yritysten ja tuotantotapojen vastuullisuutta. Yksittäisenkin kuluttajan tai sijoittajan tekemä havainto moitittavasta toimintatavasta uutisoidaan hetkessä tuhansille ihmisille. Myös lehdistö kiinnittää yhä voimakkaammin huomiota esimerkiksi tuotteissa käytettyjen raaka-aineiden alkuperään. Koko tuotantoketjun jäljitettävyyteen ja toimintatapaan liittyvä avoimuuden vaatimus koskettaa trendinä erityisesti niitä yrityksiä, joiden tuotanto tai alihankinta tapahtuu kehittyvissä maissa. Yritysten on pakko vastata liiketoimintaympäristön asettamiin vaatimuksiin. Syy SA 8000:n lanseeraukseen on markkinoilta tullut kysyntä, tuotepäällikkö Pirjo Fagerström vahvistaa. Ensimmäinen IQNet-tuote Statukseltaan SA 8000 on IQNet (sertifiointielinten kansanvälinen yhteistyöverkosto) palvelutuote. IQNet on maailman suurin kansainvälinen sertifioijien yhteenliittymä, johon kuuluu sertifiointiyrityksiä 37 maasta ympäri maailmaa. SAI vastaa tuotekoulutuksesta ja antaa valtuudet tuotteen käyttöön vain kouluttamilleen sertifiointiyrityksille. IQNet -status varmistaa sen, että arvioinnit suorittaa aina paikalliset olot tunteva ryhmä. Koska kyseessä on myös kehittyvissä maissa tapahtuvan tuotantotoiminnan työolosuhteisiin liittyvä auditointi, tehdään myös varsinainen kenttätyö IQNet -yhteistyössä. Auditointiryhmän kokoonpano suunnitellaan tapauskohtaisesti ja arviointiin osallistuu paikalliset olot hyvin tuntevia arvioijia. Työntekijöiden haastattelut tehdään aina paikallisella kielellä, Fagerström valottaa. Raportointi tapahtuu sekä paikallisella kielellä, että asiakkaan valitsemalla toisella kielellä, esimerkiksi englanniksi. SA 8000 on helposti sisällytettävissä yrityksen olemassa oleviin toimintajärjestelmiin. SA sertifiointi osa kansainvälistä mainetta Merkittävä osa SA sertifikaatin perusolemuksesta muodostuu läpinäkyvyydestä. SA sertifikaatti auttaa 4

5 yritystä vastaamaan kuluttajia ja investoijia askarruttaviin kysymyksiin ja antaa mahdollisuuden tunnistaa ja suosia yrityksiä, jotka ovat sitoutuneet noudattamaan tuotannossaan eettisiä periaatteita. Sertifioitujen yritysten julkinen raportointi SAI:n verkkosivuilla muodostaa hyvän tietokannan kaikille eettisestä tuotannosta kiinnostuneille tahoille, niin kuluttajille, investoijille kuin lehdistöllekin. Ensimmäisinä SA sertifioinnissa ovat hakeneet monet kaupan ketjut, joiden tuotanto tapahtuu Intian ja Kiinan tapaisissa kehittyvissä maissa. Pohjoismaisten yritysten suhteellisen hidas liikkeelle lähtö SA sertifioinnissa perustunee täkäläisen yritystoiminnan muutenkin hyvään kansainvälisen maineeseen, Fagerström arvelee. Hyvämaineisuudesta on tullut uusi kilpailuvaltti siinä kuin laatu-, ympäristö- ja turvallisuustekijöistäkin. SA sertifioinnissa voi vahvistaa eettistä uskottavuuttaan tekemällä sen aiempaa läpinäkyvämmäksi. Yritys ei voi koskaan korostaa liikaa sosiaalista vastuutaan. Vakuuttavuuden lisäksi kunnianhimoinen yritys saattaa prosessin avulla jopa saada innovoitua uusia tuotteita vastaamaan kriittisten kuluttajien vaatimuksiin, Pirjo Fagerström uskoo. Hyvämaineisuudesta on tullut uusi kilpailuvaltti, sanoo Pirjo Fagerström IN BRIEF SA STANDARDIN LIIKETOIMINNALLINEN HYÖTY: Vie yrityksen arvot käytäntöön Vahvistaa yrityksen ja brändin mainetta Helpottaa työntekijöiden rekrytointia, uskollisuutta ja tuottavuutta Auttaa parantamaan alihankkijaverkon johtoa ja sen suorituskykyä KULUTTAJA- JA SIJOITTAJAHYÖTY: Selkeä ja uskottava varmistus eettisiä hankintoja ajatellen Eettisesti tuotettujen tuotteiden ja eettiseen tuotantotapaan sitoutuneiden yritysten tunnistaminen Kattaa laajan valikoiman tuotteita ja laajan maantieteellisen tuotantoalueen 5

6 TEKSTI Piko Viitanen KUVAT Jani Hakala, Pressikuva Kuopion yliopisto kilpailee laadulla Kuopion yliopisto on saanut ensimmäisenä pohjoismaisena yliopistona opetuksen laatujärjestelmälleen kansainvälisen ISO 9001:2000 -standardin mukaisen laatusertifikaatin. Kansainvälisen standardin mukainen laatutyö on osa strategista johtamista kaikilla yliopiston toiminnan tasoilla. Kuopion yliopisto on kansainvälinen, terveys- ja ympäristötieteisiin sekä hyvinvointiosaamiseen profiloitunut tutkimusintensiivinen tiedeyliopisto. Pienen, metropolien ulkopuolella sijaitsevan yliopiston ei kuitenkaan ole helppoa todistaa todellista osaamistaan kansainvälisillä koulutusmarkkinoilla. Opetuksen laatusertifikaatti on yliopistolle merkittävä vahvuus yliopiston kansainvälisten koulutusohjelmien markkinoinnissa. Laatutyö alkoi Kuopion yliopistossa jo 1990-luvulla yliopiston edellisen rehtorin, professori Ossi V. Lindqvistin aloitteesta. Lindqvist toi laatuajattelun Savoon USA:sta. Nykyisen rehtorin, professori Matti Uusituvan ja hallintojohtaja Päivi Nergin toimesta asiaan paneuduttiin uudella intensiteetillä tekemällä strateginen päätös jatkuvan, systemaattisen ja päämäärähakuisen laatukehitysohjelman laatimisesta. Toiminnan jalkauttamiseen palkattiin laatupäällikkö. Olin toiminut jo pitkään Kuopion yliopiston kemian laitoksen analyysipalvelussa, jossa toimitaan läheisessä yhteistyössä lääketeollisuuden kanssa. Laatujärjestelmät olivat siis minulle tuttuja, laatupäällikkö Sirpa Suntioinen kertoo nimityksensä taustoista. Kaikki mukaan omalla tahdillaan Koko organisaation sitouttaminen on Suntioisen mukaan avain onnistumiseen. Kuopion yliopistossa on viisi tiedekuntaa: farmaseuttinen tiedekunta, informaatioteknologian ja kauppatieteiden tiedekunta, luonnontieteiden ja ympäristötieteiden tiedekunta, lääketieteellinen tiedekunta ja yhteiskuntatie- 6

7 Kun yhteisö on sisäistänyt laatuajattelun ja luonut raportointi- ja seurantajärjestelmän, tulee laatutyöstä yhteisön tapa toimia, vakuuttaa Sirpa Suntioinen. teellinen tiedekunta sekä tiedekuntiin rinnastettava biokeskus A. I. Virtanen -instituutti. Laatupäällikön palkkaaminen oman väen parista osoittautui prosessin edetessä hyväksi ratkaisuksi. On hyvä, että laatupäällikkö tuntee talon tavan toimia. Laatujärjestelmää suunniteltaessa pitää osata sopeuttaa uusiutunut toimintatapa vanhaan niin, että sekä henkilökunta että opiskelijat kokevat toimenpiteet hyödyllisiksi, Suntioinen sanoo. Sitouttaminen vaatii aikaa Kukin tiedekunta oli kehittänyt omaa järjestelmäänsä, kirjannut standardejaan ISO 9001:n pohjalta ja sisäiset auditoinnitkin oli aloitettu jo ennen Inspectan ja yliopiston yhteistä suunnittelukokousta. Tilannekartoituksen jälkeen laadittiin aikataulutus, jonka mukaan kaikki toimintayksiköt auditoitiin sekä sisäisesti että Inspectan toimesta kertaalleen syksyyn 2006 mennessä. Työn tuloksena syntyi 50 laatukäsikirjaa, jokaiselle yliopiston yksikölle omansa. Pitkä kypsyttelyaika auttoi Suntioisen mukaan työn suorittamisessa. Tapasin prosessin alkuvaiheessa noin 600 järjestelmän kehittämiseen osallistuvaa henkilöä toimintayksikkökohtaisissa koulutuksissa. Voitaneen sanoa, että jokainen yliopistossa työskentelevä ja opiskeleva on tietoinen laatujärjestelmästämme, Sirpa Suntioinen summaa. Laatupäällikkö myöntää, että yliopiston taholla oli ennen työskentelyn aloittamista pientä epäilyä siitä, riittääkö Inspectan auditoijien osaamistaso monimuotoisen tiedeyhteisön auditointiin. Kysessähän oli pioneerityö, ensimmäisen pohjoismaisen yliopiston sertifiointi. Voin vakuuttaa, että epäilys osoittautui täysin turhaksi, Suntioinen painottaa. Opiskelijat mukana laatutyössä Opiskelijapalautteen kerääminen ja hyödyntäminen opetuksen kehittämisessä on Kuopiossa oleellinen osa opetuksen laatujärjestelmää. Opettajille laatujärjestelmä tuo selkeän toimintakehyksen ja aikaisempaa paremmat mahdollisuudet työn kehittämiseen. Kuopion yliopistossa auditoijakoulutuksen on suorittanut henkilökunnasta 60 henkilöä ja 40 opiskelijaa. Opiskelijoiden toimiminen auditoijina on ainutlaatuista. Opiskelijoille on järjestetty myös vapaavalintainen Laatuajattelun perusteet -opintojakso. Ensimmäinen tavoite saavutettu Kuopion yliopiston laatutyö jatkuu tut- 7

8 Opiskelijoiden toimiminen auditoijina on ainutlaatuista Suntioinen on kysytty vierailija muissa yliopistoissa. kimuksen laadunhallintajärjestelmän kehittämisellä. Lisäksi vuoden 2007 tammikuussa tehtiin ensimmäinen ympäristöauditointi, joka tukee yliopistokampuksen profiloitumista ekokampukseksi. Yhteistyö Inspectan kanssa jatkuu ainakin seuraavat kolme vuotta, joiden aikana saavutetun laatutason pitävyyttä seurataan ja asetetaan uusia laatutavoitteita. Vuonna Kuopion yliopisto on mukana ESMU:ssa eli Euroopan yliopistojen johtamisen benchmarkaus-projektissa. Laatutyö ei lopu koskaan. Kun yhteisö on sisäistänyt laatuajattelun ja luonut raportointi- ja seurantajärjestelmän, tulee laatutyöstä yhteisön tapa toimia, Sirpa Suntioinen sanoo. Laatupäällikkö Suntioinen onkin vieraillut monissa yliopistoissa kertomassa laatuprojektista muidenkin suomalaisten yliopistojen pyrkiessä kohti sertifioitua laatutasoa. IN BRIEF KUOPION YLIOPISTON LAADUNHALLINTAJÄRJESTELMÄ Kuopion yliopiston laatupolitiikkaan kuuluu, että yliopisto ylläpitää sellaista laadunhallintajärjestelmää, johon nojautuen yliopisto voi suorittaa perustehtävänsä jatkuvasti luotettavasti ja korkealaatuisesti kaikilla toiminnan tasoillaan yksilön, yhteiskunnan ja ympäristön tarpeet huomioon ottaen perustaa strategisen johtamisensa ja toimintansa jatkuvan kehittämisen arvi- ointien antaman tuloksen analyyseihin on kansallisesti ja kansainvälisesti arvostettu ja tavoiteltu opiskelu-, työ- ja tutkimusyhteisö sekä yhteistyökumppani edistää henkilökunnan ja opiskelijoiden työhyvinvointia Tutkimus Yliopiston opetus pohjautuu uusimpaan tieteelliseen tutkimukseen Arviointi ja kehittäminen Opettajien ja opiskelijoiden yhdessä suorittama opetustoiminnan jatkuva arviointi on kehittämistoiminnan perusta. LAATUPOLITIIKKA JA LAATUTAVOITTEET ISO 9001:n mukainen laadunhallintajärjestelmä YDINTOIMINNOT Opetus Opetustoiminto on kuvattu yliopiston päälaatukäsikirjassa sekä tiedekuntaja laitoskohtaisissa laatukäsikirjoissa. Opetuksen ulkoinen auditointi alkaa joulukuussa 2005 OPPIMINEN JA OPETUS Suunnittelu Tutkintorakenteen, opetustavoitteiden ja -sisältöjen, opetus- ja oppimismenetelmien sekä aikataulujen suunnittelu Tukitoiminnot Tukitoiminnot auttavat opettajia ja opiskelijoita opetuksen ja opintojen suunnittelussa ja suorittamisessa sekä luovat puitteet sujuvalle ja esteettömälle opiskelulle. Yhteiskunnallinen vuorovaikutus Yliopiston toiminnot vaikuttavat merkittävästi yhteiskunnan hyvinvoinnin edistämiseen Toteutus Oppiminen on opiskelijan omakohtaista työtä. Yliopiston tehtävänä on tukea opiskelua ja tarjota hyvä oppimisympäristö Kullekin prosessille määritelty omistajat, jotka edustavata yliopistoa 360 8

9 KS-Konsernin painot saivat tunnustusta Keskisuomalainen Oyj -konsernin kolme painoa sijaitsevat Jyväskylässä, Kuopiossa ja Pieksämäellä. Vuoden 2006 Sanomalehtien Liiton nelivärilaatukilpailussa kaikki kolme yksikköä, K-S Lehtipaino Jyväskylässä ja Lehtisepät Oy:n painot Kuopiossa ja Pieksämäellä, ylsivät neljän parhaan joukkoon. Pieksämäen paino saavutti lisäksi EFQMkriteerein arvioituna keskisavolaisten yritysten ykköstilan. Laadulla on taustansa. TEKSTI Piko Viitanen KUVA Timo Mustalampi, Keskisuomalainen Sanomalehtipainoissa sertifiointi ei ole kovin yleistä saati että painolla olisi sekä laatu- että ympäristösertifikaatti. Kaikilla kolmella K-S Lehtipainon painotalolla on molemmat ensimmäisenä Suomessa. Osallistuimme tuotantopäällikkö Risto Kihlströmin kanssa 90-luvun lopulla Jyväskylän seudun kehittämisyhtiö JYKESin laadunvalmentajakoulutukseen, laatupäällikkö Pentti Keiskoski muistelee. Siellä kävi ilmi, ettei yhdelläkään sanomalehtipainolla Suomessa ole laatujärjestelmää. Järjestelmän rakentaminen tuntui aluksi miehistä turhalta byrokratialta, mutta jossain vaiheessa kurssin aikana miehet saivat Keiskosken mukaan valaistuksen. Ymmärsimme kuinka tärkeää prosessin tunnistaminen on yrityksen kehityksen ohjaamisen kannalta. Vuonna 2001 K-S Lehtipaino haki JYKESin konsultoimana EU-rahaa järjestelmän suunnitteluun. Ulkoiseksi auditoijaksi valittiin viiden ehdolla olleen joukosta Inspecta (silloin SFS-Sertifiointi Oy). Inspectan pääarvioijan Tuulikki Lammin kanssa työskentely oli partneriutta parhaimmillaan. Asenne oli ohjaava ja innostava. Työskentely tapahtui hyvässä kehittämisen hengessä. Kesäkuussa 2003 yrityksen Jyväskylän painotalolle myönnettiin sekä laatuettä ympäristösertifikaatti. Kaikki mukaan Alkuun päästyään Keiskoskea ja Kihlströmiä ei sitten pysäyttänyt mikään. Laatujärjestelmien rakennusvaiheessa on tärkeää, että yrityksessä on henkilöitä, jotka jaksavat väsymättä vöyhkätä asiasta, Keiskoski kertoo kaksikon roolista prosessin edistämisessä. Tammikuussa 2004 miehet olivat onnistuneet saamaan hankkeen jatkolle TYKESin rahoituksen. Prosessia vei eteenpäin jyväskyläläinen konsulttiyritys Akilles Oy tavoitteenaan saada sertifiointi kaikille yksiköille. Lopputuloksena kaikilla kolmella yksiköllä on nyt laatu- ja ympäristöjärjestelmät. Nykyään auditoimme painolaitoksiamme ristiin: näin kaikki oppivat toisiltaan ja prosesseihin saadaan lisähappea. Myös seuranta ja raportointi on kaikilla sama. Prosessien tuloksilla on merkittävä painoarvo tuloskortissa. Laatutyö näkyy Keiskosken mukaan selkeimmin toiminnan systematisoitumisessa. Kurinalaisuus, sitoutuminen ja mitattavuus ovat selvästi lisääntyneet. Asiakaspalautteessa saamamme arvosanat liikkuvat hyvän ja kiitettävän välillä. Kai siihen voisi olla tyytyväinen, Keiskoski aprikoi. Ilmaan jää epäilys siitä, että miehellä on vielä tukku uusia tavoitteita mapissaan. Laatupäällikkö Pentti Keiskoski ja tuotantopäällikkö Risto Kihlström ovat tyytyväisiä systemaattiseen prosessiin. 9

10 TEKSTI Piko Viitanen KUVA Sini Pennanen Sertifiointi muuttuu todentamisesta strategiseksi työvälineeksi KUUNTELE KYSY YMMÄRRÄ KEHITÄ IN BRIEF Inspecta Sertifiointi Oy:n vuorovaikutusstrategia / asiakasnäkökulma asiakkaan kuuntelemisen ja ymmärtämisen systematisointi perusjärjestelmien syventäminen valituilla teemoilla osaamisen kehittäminen ennakoivasti verkostoituminen erilaisten ongelmanratkaisijoiden kanssa - Olemme nyt asettamassa koko arviointiprosessin lähtökohtaa uudelle tasolle, pääarvioija Martti Nordling sanoo. Haluamme auttaa asiakkaitamme löytämään prosesseistaan kriittiset kohdat, joihin puuttumalla on mahdollista löytää yritykselle tuotantotehokkuuden lisäksi uusia, tulosta lisääviä menettelymalleja suhteessa markkinoihin. Inspecta Sertifiointi on muokkaamassa kaikkia strategisia osa-alueitaan asentoon, joka innostaa asiakkaita määrittelemään sertifioinnille yleisten tavoitteiden lisäksi täsmätavoitteita. Pyrkimys on yhdessä asiakkaan kanssa tuottaa asiakkaan liiketoiminnan ohjaamiselle hyödyllisiä kohdennettuja arvioita. Tuloksena voi syntyä joko toimialakohtaisia täsmäarviointeja tai yrityskohtaisia teema-arviointeja pohjautuen toimialakohtaisiin täsmästandardeihin. Innostava prosessi Ennen arviointisuunnitelman laatimista esitetään yksi peruskysymys: mitä haluat saada irti arvioinnista? Nordlingin kokemuksen mukaan jokainen asiakas osaa osoittaa yhden tai useamman ongelman, jota organisaatiossa ei ole ehditty tai osattu ratkaista, tai muutostarpeen, jota ei ole osattu hoitaa. Sitä analysoimalla päästään eteenpäin. Kohdennettu arviointi on sekä Inspecta Sertifioinnin arvioijille että asiakasyritykselle innostava prosessi. Parhaimmillaan päästään virheiden korjaamisesta innovaatioihin, jotka muuttavat ajattelutapaa koko yrityksessä. Kun yritykseltä on saatu vastaus peruskysymykseen, tiedämme mitä olemme hakemassa. Osaamme kohdistaa auditoinnin oikein ja määritellä tavoitetason täsmällisemmin, jolloin asiakasyritys hyötyy tuloksesta maksimaalisesti. Suuri haaste auditoijille Inspecta Sertifiointi on kehittämässä omaa struktuuriaan voidakseen vastata asiakkaiden liiketoiminnan muutosvauhtiin. Kysymyksessä ei ole mikään pikaterapia, Nordling painottaa. Uuden oppiminen vie aikaa, tämä koskee niin meitä arvioijina kuin asiakkaitammekin. Todelliseen korjausliikkeeseen johtaa vain prosessin syvällinen analyysi. Inspecta Sertifioinnin omaa johtamisjärjestelmää rakennetaan tukemaan ja luomaan edellytyksiä kohdentamisen onnistumiseksi. Kaikki tietävät, että vaikeinta kehitystyössä on oikeiden kysymysten löytäminen. Inspecta Sertifiointi panostaakin strategiassaan auditoijien koulutuksen monimuotoisuuteen valituilla alueilla, nopeaan uuden hyödyntämiseen ja osaamiseen par excellence, jotta yrityksen edustajat pystyisivät nämä kriittiset kysymykset löytämään. 10

11 TEKSTI Janne Kettunen KUVAT Riitta Supperi, Exito Imagen Tmi Varmistajasta tietotaloksi TIETOFOORUMI Teknillinen korkeakoulu Koulutuskeskus Dipoli Tietotaidon välittäminen avainasemassa Yritysten yksittäisten työntekijöiden tärkeys sekä heidän tietotaitonsa hyödyntäminen nousivat esiin Tietofoorumiseminaarissa Espoon Dipolissa viime syksynä. Tapahtumassa ruodittiin Inspecta Oy:n nykytilaa sekä muutoshalua varmistajasta tietotaloksi tieteentekijöiden näkökulmasta. Yhden päivän ajaksi löi viisaat päänsä yhteen noin 100 tieteen tutkijaa, tiedepäättäjää ja liiketoiminnan kehittäjää. Eri tieteenalojen verkostoitumisen lisäksi Tietofoorumissa rakennettiin nyt ensimmäistä kertaa rajapintaa tiedon tutkimuksen ja yrityselämän välille. Päivän avasi Helsingin kauppakorkeakoulun professori Risto Tainio, joka puhui tiedosta yrityksen menestystekijänä. Hänen mukaansa uudesta tiedosta puhutaan enemmän kuin sitä tuotetaan. Tainio muistutti, ettei tieto ole ihmelääke yrityksen menestymiseen, mutta oikein ymmärrettynä ja tutkittuna yrityksen menestys voi johtaa uuteen tietoon. Blogeja ja bootseja Tietofoorumi-seminaarin osallistujat oli jaettu pienryhmiin, joissa heidän tehtävänään oli lyhyen yritysesittelyn jälkeen pohtia Inspectan nykytilaa ja tulevaisuutta. Parituntisen ideoinnin tuloksena syntyi kasapäin ideoita, niin yrityksen strategisesta linjasta kuin käytännön innovaatioista. Jälkimmäisistä mainiona esimerkkinä oli idea camel boots -blogeista, verkkosivuista, joiden avulla yrityksen työntekijät välittäisivät omaa tietotaitoaan. Useassa ryhmässä korostettiin ennen kaikkea entistäkin asiakaslähtöisemmän toiminnan kehittämistä. Seminaarissa vetäjänä toiminut Inspectan kehitysjohtaja Timo Okkonen oli tyytyväinen päivän aikaansaannoksiin. Pienryhmien monipuolinen palaute toi Inspectalle ajateltavaa ja hyviä ehdotuksia tulevaisuutta varten. Erityisesti yrityksen työntekijöiden tiedon ja osaamisen korostuminen ilahdutti. Päivä toi esiin sen, kuinka tärkeitä työntekijät meillä Inspectassa ovat ja kuinka ratkaisevaa on heidän yhteinen osaamisensa. Saimme loistavia ehdotuksia siitä, kuinka Inspectan ihmiset saadaan esille ja kuinka osaamista voidaan siirtää tehokkaammin asiakkaan suuntaan, kiitteli Okkonen. Ubiikin arjen haasteita Tietofoorumin avainpuhujina toimivat tietojenkäsittelytieteiden tutkija Ilkka Tuomi sekä Taideteollisen korkeakoulun Koulutus- ja kehittämiskeskuksen johtaja Teppo Turkki. Tuomi tarkasteli puheenvuorossaan tietotieteen mennyttä ja tulevaa vuosikymmentä innovatiivisin esimerkein. Aasian maiden murrosta jo parinkymmenen vuoden ajan tutkinut Turkki puhui ubiikista, kaikkialla läsnä olevasta tiedosta, joka on kehittyneen maailman tietoyhteiskuntakehityksen seuraava vaihe. Edelläkävijä tässä asiassa on ollut Japani, jonka ubiikkistrategiassa Turkki kiinnittää huomiota erityisesti sen sosiaaliseen ja yhteiskunnalliseen lähtökohtaan: teknologioita kehitetään nimenomaan tavallisen kuluttajan arjen haasteisiin ja vaatimuksiin. Käytännön esimerkkinä Turkki käytti japanilaista keskivertomarketia, jossa on jo mahdollista hoitaa laskut, liput ja lataukset mobiilin maksamisen avulla. Kokonaisuutena Timo Okkonen piti Tietofoorumi-seminaaria menestyksenä. Mielestäni tapahtuma onnistui loistavasti. Yllätyin siitä, kuinka osallistujat pääsivät niin nopeasti ja taitavasti orientoitumaan Inspectan toimintaan ja haasteisiin, Okkonen summasi. 11

12 KIRJA-ARVOSTELU Toyotan tapaan Toyota Way Jeffrey K. Liker, Readme.fi 2006 Toyotan menestys ei ole tullut sattumalta Kehittämisen ammattilaisena on mahtavaa löytää alalla jaksamisen peruskivet niin selkeästi ja avoimesti esille tuotuna kuin Jeffrey K. Liker on kirjassaan tehnyt. Kirja sisältää yleistä ja monin osin hyvinkin yksityiskohtaista tietoa ja esimerkkejä Toyota tavasta toimia, Toyota Waysta, jonka ehkä tunnetuin osa kulkee tunnuksen TPS (Toyotan tuotantojärjestelmä) nimellä. Toyota ei ole kuitenkaan vain laadun ja tehokkuuden kannalta toisenlainen kuin muut, vaan Toyotan tapa sisältää syvällisen johtamiskulttuurin, ajattelutavan ja filosofian - tavan suhtautua maailmaan ja liiketoiminnan harjoittamiseen. Jeffrey K. Liker on tutkinut Toyotan toimintaa sisältä ja ulkopuolelta 1980-luvulta lähtien. Kirjaa lukiessa tulee usein mieleen, kuinka Toyotalla on varaa julkistaa omia periaatteitaan näinkin kattavasti ja käytännön esimerkein. Vastaus on luettavissa suorasanaisesti kirjasta. Kirjoitettu vaihe on Toyotan jatkuvan kehittämisen kulttuurissa jo menneisyyttä, ja uudet, paremmat toteutukset ovat jo käytössä. Eräs peruste kirjan tekemiselle lienee myös Toyotan vilpitön halu auttaa kokemustensa avulla. Toyotan tavan 14 periaatetta käsitellään kirjassa yksitellen ja kattavin esimerkein. Periaatteet ryhmitellään neljään osaan: 1. Pitkän tähtäimen filosofia päätösten tekeminen pitkän tähtäimen filosofian pohjalta, myös lyhyen tähtäimen taloudellisten tavoitteiden kustannuksella. 2. Oikea prosessi tuottaa oikeat tulokset koko proses- sin pitää olla hallinnassa ja kehittämisen kohteena kaikilla tasoilla ja jatkuvasti. 3. Lisäarvon tuottaminen organisaation ihmisiä ja yhteistyökumppaneita kehittämällä Toyota hakee aitoa periaatteidensa ja johtamisfilosofioidensa ymmärtämistä ja toteuttamista ylimmästä johdosta tehtaan lattialle asti. Johtajien tulee olla esimerkkinä ja toteuttaa periaatteita toiminnassaan. 4. Jatkuva taustaongelmien ratkaiseminen edistää orga- nisaation oppimista Kaiken ydin on oppivan organisaation aikaansaaminen soveltamalla jatkuvaa parantamista (kaizen). Ratkaisut haetaan ongelmien lähteeltä kädet liaten, hyödyntäen kaikkea olemassa olevaa tietoa perusteellisesti harkiten ja konsensusta hakien. Kun päätöksen aika on, se tehdään nopeasti, samoin kuin toimenpiteetkin. Kirja inspiroi miettimään laatujärjestelmien antamia mahdollisuuksia yritysfilosofian toteuttamisessa yrityksen kaikilla tasoilla. Ensin pitää vain olla se filosofia... Markku Kylmänen 12

13 Lainasanat Nordea ottaa ensimmäisenä pohjoismaisena pankkina käyttöön vapaaehtoiset kansainvälisten rahoituslaitosten sosiaalisen vastuun ja ympäristövastuun periaatteet (Equator Principles) projektirahoituksen myöntämisessä. Nämä periaatteet ovat projektirahoitukseen liittyvien sosiaalisten riskien ja ympäristöriskien arvioinnin ja hallinnan mittari rahoitusalalla. Nordea Tilinpäätöstiedote 2006 Laatutyön tärkeys ymmärretään koko yliopistossa, eikä vain hallinnossa. Auditoinnin henki on ollut rakentava ja kannustava, ja ehkä juuri siksi olemme onnistuneet näin hyvin. Arvikkeen käsiteltäviksi tulevat poikkeamat ovat olleet vähäisiä, eivätkä ne ole vaatineet suuria toimenpiteitä. Parhaassa tapauksessa huomatut poikkeamat on jo korjattu ennen kuin Arvikkeelle niistä ehditään edes kertoa, Hyvönen kertoo. Opetuksen arviointi- ja kehittämisneuvosto Arvikkeen opiskelijajäsen, Kuopion yliopiston ylioppilaskunnan hallituksen puheenjohtaja Ulla Hyvönen, Kuopion Yliopistolehti 1/2007 Miten yhtiön visio, missio ja strategia tukevat laadun merkitystä? Mitkä ovat toiminnan laatujärjestelmät ja sertifioinnit? Entäs palveluntuottajan saamat arviot ja asiakastyytyväisyystutkimusten tulokset? KOLUMNI TIMO OKKONEN Olemmehan kaikki yhtä Katsoin juuri tv-dokumenttia Etiopian suri-kansasta. Kokonaisvaltainen vastuunotto on heille sitä, että jokainen toimii perheensä ja heimonsa hyväksi. Perinteisissä keppitaisteluissa osoitetaan taisteluhalua oman heimon puolesta. Vastuu on toimimista perinteiden mukaisesti. Suri-heimon päällikkö hyväksyy ulkopuolisen tv-seikkailijan tutustumaan heimonsa tapoihin korostaen sitä, että olemme kaikki yhtä. Vierailun lopuksi seikkailija kiittelee päällikköä, ja päällikkö toteaa taas, että meillä kaikilla on kaksi kättä ja yksi vatsa. Olemme siis kaikki yhtä. Surien ajasta olemme edenneet aikaan, jossa etäisyydellä ei ole enää merkitystä. Merenkulku ja lentoliikenne ovat pienentäneet etäisyyksiä maapallolla, kun taas nykyaikainen tavaralogistiikka ja telekommunikaatio ovat käytännössä hävittäneet etäisyyden merkityksen. Tietoisuuttamme siitä, että olisi parempi olla yhtä, ovat lisänneet myös erilaiset vastakkainasettelut sotineen. Kaikesta jo koetusta huolimatta voimme odottaa, että energiasta muodostuu ensimmäinen todella yhteinen tehtävämme. Emme voi enää mieltää energiahaastetta niinkään kysymykseksi, josta keskustellaan, vaan pikemminkin projektiksi, jossa toimimme yhdessä ilmastonmuutosta vastaan. Ilmaston lämmetessä huomaamme elävämme yhdellä ja samalla planeetalla. Tuntuu siltä, että tarvitsemme kaikkina aikoina kaksi haastetta: yhden konkreettisen ja toisen enemmänkin näkemyksiimme liittyvän. Etiopian suri-kansa elää arkeaan ja herkistyy erilaisten uskomusten ja ennusteiden kautta. Samoin elämme arkeamme Suomessa, eli teemme työtä ja pohdimme meille kullekin tärkeitä kehityspolkuja. Yrityselämäänkin tuodaan samasta syystä sekä mitattavia tavoitteita että arvoihin liittyviä painotuksia. Koska elämme samalla maapallolla, nousevat ympäristö ja energia sekä sosiaalinen vastuu kaikkien yritysten agendalle. Kuitenkin vain konkreettisesti siis taloudellisesti menestyvä yritys voi näyttää teoillaan, että olemme kaikki yhtä. Tätä kutsumme yhteiskuntavastuuksi. PhD, MBA, tj Marja-Aarnio Isohanni HS Sunnuntaidebatti vanhustenhoidosta KOLUMNI 13

14 Nimitysuutisia Ehdotukset uusituista ISO ja ISO standardeista ilmestyneet Diplomi-insinööri Erja Elamo on nimitetty Tuotevarmennusyksikköön tuotepäälliköksi. Erja on jo entuudestaan tuttu asiakaskunnalle, sillä hän on toiminut yhtiössämme tuotesertifioinnin palveluksessa 2000-luvun alkupuolella. Erja aloittaa Taas tulossa Laatupidot Paasitornissa! - tiukkaa tosiasiaa laatujohtamisesta Kansainvälisen standardisoimisjärjestön ISO:n tekninen komitea TC 176 seuraa standardien käyttöä voidakseen määrittää, miten standardeja voidaan parantaa entisestään käyttäjien tarpeita ja odotuksia vastaaviksi. Laatustandardeja ISO 9001 ja ISO 9004 uudistetaan parhaillaan. Tavoitteena on, että standardit antavat suuntaviivoja tehokkaille johtamisratkaisuille myös tulevaisuudessa. Uusien versioiden on tavoitteena valmistua vuonna Standardeista ovat ilmestyneet ensimmäiset alustavat englanninkieliset luonnokset (committee draft, CD): ISO/CD 9001 Quality management systems. Requirements ISO/CD 9004 Managing for sustained success. A quality management system approach. Standardin ISO 9001:2009 sisältöön ei ole odotettavissa suuria muutoksia. Sisältöä selkiytetään ja muutetaan käyttäjäystävällisempään muotoon. Myös standardin otsikko säilyy samana. Uudistus on merkittävämpi standardin ISO 9004:2009 kohdalla. Pyrkimyksenä on luoda paremmat yhteydet kansainvälisiin laatujohtamismalleihin ja muiden alueiden, kuten esimerkiksi ympäristön, työturvallisuuden ja tietoturvallisuuden hallintajärjestelmiin. Tällöin myös standardin otsikko muuttuu. - kovan tason kontakteja - mainioita makuelämyksiä - vapaata vuorovaikutusta Uusi aluevaltaus Inspectalle Rikosilmoitusjärjestelmien suunnittelijoiden henkilösertifiointi on vakuutusalan aloitteesta siirtymässä Inspectalle. Turvallisuusasiantuntija Aku Pänkäläinen Finanssialan Keskusliitosta valottaa tilanteen taustoja: VARAA NYT KALENTERISTASI Inspecta-asiakaspäivä Varaudu myös valjastamaan kirjalliset kykysi kiihkeään Kultainen Kynänpätkä -kisaamme! Lisätietoa osallistumisesta postissa pikapuoliin. Vakuutusala on tehnyt tätä henkilösertifiointia yli 20 vuotta. Aika oli kypsä muutokselle ja Suomen Vakuutusyhtiöiden Keskusliitto lähestyi Inspectaa, joka neutraalina, kolmantena osapuolena oli luonteva valinta työn jatkajaksi. Muutosvaiheen kätilön rooli lankesi Aku Pänkäläiselle, sillä hänellä on henkilösertifioinnista ja sen kehittämisestä yli yhdeksän vuoden kokemus Finanssialan Keskusliitossa. Ensimmäiseksi siirtyy rikosilmoitusjärjestelmien suunnittelijoiden sertifiointi. Hakijat valmistautuvat Inspectan järjestämään tenttiin itsenäisesti opiskellen tai valmentavan kurssin käyden. Inspecta määrittelee opiskelumateriaalit ja arvioi tenttien tulokset. Lisäksi hakijat esittävät arvioitavaksi kolme työnäytettä. Työnäyte voi olla esim. jo toteutettu turvajärjestelmä kauppaliikkeelle, ostoskeskukselle tai vastaavalle. Tulevaisuus tuonee Inspectalle enenevässä määrin vastaavanlaista työtä, toteaa Pänkäläinen. Todennäköistä on, että koko turvallisuuskentän henkilösertifiointi jollain aikavälillä halutaan siirtää vakuutusalan ulkopuoliselle taholle. Inspectalla itsellään on aiempaa näyttöä sammutuslaitteistojen suunnittelijoiden henkilösertifioinnista, joten vakuutusalan on ollut helppo vakuuttua Inspectan osaamisesta ja hyvin käynnistynyt yhteistyö rikosilmoitusjärjestelmien suunnittelijoiden henkilösertifioinnissa on uusi sulka hattuun. Lisätietoa aiheesta lehtemme seuraavassa numerossa sekä lähiaikoina myös osoitteessa 14 UUTISIA

15 RESUME Konkurrenskraft med kvalitet och humanism s. 3 att utveckla det egna arbetet. Bland personalen har 60 personer och bland studerandena 40 fått auditerarutbildning. Det är unikt att studerande fungerar som auditerare. Tyngdpunkten i utvecklandet av kvaliteten är för tillfället inom sektorn för små- och medelstora företag, servicefunktionerna, hälsovårdssektorn samt den offentliga förvaltningen. Kvalitetsledningssystemet ISO 9001:2000, som Kuopio Universitet har byggt och certifierat, kan ses som en avsevärd start inom undervisnings- och forskningssektorn. Standarden SA8000 (Social Accountability) har av olika intressegrupper utvecklats för företag som vill följa principerna för ansvarighet och etisk verksamhet. Standardens krav tar fasta på beaktandet av humana principer i arbetslivet i produktionen, som sker i utvecklingsländerna. SA8000 den första IQNetprodukten, som fyller kraven på etisk marknadsföring s. 4-5 Standarden Social Accountability 8000 (SA8000) och dess tillämpningsanvisning utgavs i skiftet av 2000-talet och förnyades år En märkbar del av SA8000 certifikatets grundväsen formas av genomskinlighet. SA8000 certifikatet hjälper företaget att ge svar på kunders och investerarnas frågor samt ger möjlighet att identifiera och föredra företag, som har bundit sig till att följa de etiska principerna i produktionen. Det certifierade företagets offentliga rapportering på SAI:s nätsidor bildar en utmärkt databas för alla, som är intresserade av etisk produktion, såväl för konsumenter, investerare som pressen. Inspecta Sertifiointi påbörjar SA8000 certifieringarna under vårens lopp. Kuopio Universitet konkurrerar med kvalitet s. 6-8 Kuopio har som första universitet i Norden fått ISO 9001:2000 kvalitetscertifikat för undervisningsverksamheten. Kvalitetsarbetet, som baserar sig på den internationella kvalitetsstandarden, är en del av Kuopio Universitets strategiska ledarskap inom universitetets alla delområden. En väsentlig del av undervisningens kvalitetssystem är utvecklandet av undervisningen på basen av studeranderesponsen. Åt lärarna ger kvalitetssystemet en klar referensram för verksamheten samt bättre mjöligheter än tidigare KS-konsernens tryckerier fick erkännande s. 9 Keskisuomalainen Oyj-konsernens tre tryckerier är belägna i Jyväskylä, Kuopio och Pieksämäki. Alla tre enheter, KS-tryckeriet i Jyväskylä och Lehtisepät Oy:s tryckerier i Kuopio och Pieksämäki, kom bland de fyra bästa i kvalitetstävlingen i fyrfärg, som Tidningarnas Förbund ordnade år Tryckeriet i Pieksämäki värderades även med EFQM-kriterier och uppnådde första plats bland företagen i Mellersta Savolax. Vi förstod hur viktigt det är att identifiera processen för att kunna styra utvecklingen av företaget. Certifiering - från verifiering till ett strategiskt arbetsredskap s. 10 Lyssna fråga och förstå utveckla Inspecta Sertifiointi håller på att bearbeta alla sina strategiska delområden till en position, som inspirerar kunderna till att fastställa klart riktade målsättningar förutom de allmänna målsättningarna. Som resultat av detta kan det uppkomma endera riktade värderingar inom olika branscher eller företagsbundna temavärderingar baserade på branschriktade standarder. Från verifierare till informationshus s. 11 Under Tietofoorumiseminariet på Dipoli i Esbo förra hösten, benades ur veteskaplig synvinkel upp Inspecta Oy:s nuvarande tillstånd samt förändringsvilja från verifierare till informationshus. Timo Okkonen, utvecklingsdirektör på Inspecta, fungerade som ledare för seminariet och var mycket nöjd med dagens resultat. Smågruppernas mångsidiga respons gav Inspecta mycket att tänka på samt goda förslag med tanke på framtiden. Speciellt glädjande var betoningen av personalens kunskap och färdigheter. RESUME 15

16 Oivalla Onnistu Sovella Tapaa kollegoita Opi Verkostoidu Koe oppimisen elämyksiä! Me Inspecta Koulutuksessa haluamme vastata asiakkaidemme kasvavaan kysyntään. Siksi tulemme tarjoamaan entistä enemmän toimialakohtaisia koulutusseminaareja sekä yrityskohtaisia, räätälöityjä koulutusja asiantuntijapalveluja. Tervetuloa oppimaan innostavaan ympäristöön! Oivalla Koe ahaa-elämyksiä virikkeellisessä koulutusympäristössä. Opi Kehitä osaamistasi alan parhaiden asiantuntijoiden opastuksella. Sovella Hyödynnä lisääntyvää tietotaitoasi suoraan työelämän käytäntöihin. Tapaa kollegoita Keskustele, haasta tai vaihda mielipiteitä toimialakohtaisissa seminaareissamme. Verkostoidu Paranna kilpailukykyäsi ja saavuta molemminpuolista hyötyä yhteistyöllä. Kysy lisää! Tuula Herold, p , Anne Kankaanpää, p , Inspecta Sertifiointi Oy PL 94, Espoo

ENNAKOIVAA JA VAIKUTTAVAA ARVIOINTIA 2020 KANSALLISEN KOULUTUKSEN ARVIOINTIKESKUKSEN STRATEGIA

ENNAKOIVAA JA VAIKUTTAVAA ARVIOINTIA 2020 KANSALLISEN KOULUTUKSEN ARVIOINTIKESKUKSEN STRATEGIA ENNAKOIVAA JA VAIKUTTAVAA ARVIOINTIA 2020 KANSALLISEN KOULUTUKSEN ARVIOINTIKESKUKSEN STRATEGIA 02 04 05 06 08 09 12 Visio, tehtävä ja toiminta-ajatus Palvelulupaukset Strategiset tavoitteet Karvin tuloskortti

Lisätiedot

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015 REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ Tero Lausala, 24.9.2015 TYÖN MUUTOS JA MURROS TYÖPAIKOISTA TYÖTEHTÄVIIN: MONIMUOTOISET TAVAT TEHDÄ TYÖTÄ TYÖN TARJONNAN JA KYSYNNÄN KOHTAANTO-ONGELMA

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

Viestintä- strategia

Viestintä- strategia Viestintästrategia Viestinnän tehtävä on auttaa yliopiston strategisten linjausten toteutumista tukemalla ja tekemällä näkyväksi tutkimusta, koulutusta, yhteiskunnallista vuorovaikutusta ja johtamista.

Lisätiedot

06-TPAJA: Mitä hyötyä laadunhallinnasta

06-TPAJA: Mitä hyötyä laadunhallinnasta 06-TPAJA: Mitä hyötyä laadunhallinnasta on opettajan työssä? Peda-Forum 20.8.2013 Vararehtori Riitta Pyykkö, TY, Korkeakoulujen arviointineuvoston pj. Yliopettaja Sanna Nieminen, Jyväskylän AMK Pääsuunnittelija

Lisätiedot

EFQM kansalaisopiston kehittämisessä

EFQM kansalaisopiston kehittämisessä OSAAVAT KÄDET LUOVAT MAAILMOJA. EFQM kansalaisopiston kehittämisessä Kansalaisopistojen laatuseminaari 25.11.2011 Tampere Outi Itäluoma/Petäjä-opisto EFQM (European Foundation for Quality Management) Opiston

Lisätiedot

Johanna Paavolainen, LL, liiketoimintajohtaja Mainio Vire Oy

Johanna Paavolainen, LL, liiketoimintajohtaja Mainio Vire Oy Omavalvonta osana oman toiminnan systemaattista laadunhallintaa Valvira 25.8.2015 Johanna Paavolainen, LL, liiketoimintajohtaja Mainio Vire Oy Mainiossa Vireessä jo 15 vuotta Tarjoamme sosiaali- ja hoivapalveluja

Lisätiedot

Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi

Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi 1 Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi Pirjo Berg, Anna Maksimainen & Olli Tolkki 16.11.2010 Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi Taustaa STM velvoittaa sairaanhoitopiirit laatimaan

Lisätiedot

RYHMÄTÖIDEN TUOTOKSET. Mitkä tekijät vaikuttavat hyvien käytänteiden käyttöönottoon yrityksissä ja organisaatioissa? SITOUTUMINEN

RYHMÄTÖIDEN TUOTOKSET. Mitkä tekijät vaikuttavat hyvien käytänteiden käyttöönottoon yrityksissä ja organisaatioissa? SITOUTUMINEN HYVÄT KÄYTÄNTEET TYÖPAIKOILLA - KOKEMUKSIA KEHITTÄMISTYÖSTÄ TYÖELÄMÄN KEHITTÄMISOHJELMISSA (TYKES) Keskiviikkona 26.11.2008 kello 12.00-18.00 Fellmannissa RYHMÄTÖIDEN TUOTOKSET ILMAPIIRI Hyvinvointi Sallivuus

Lisätiedot

Hei me verkostoidutaan Case - Dazzle Oy

Hei me verkostoidutaan Case - Dazzle Oy Hei me verkostoidutaan Case - Dazzle Oy Virkeänä työelämässä! Työhyvinvointia työpaikoille verkostoseminaari Helsinki Congress Paasikivi 29.11.2011 Vesa Auvinen Luovuus- ja tulevaisuusjohtaja, Dazzle Oy

Lisätiedot

Opinnot antavat sinulle valmiuksia toimia erilaisissa yritysten, julkishallinnon tai kolmannen sektorin asiantuntija- ja esimiestehtävissä.

Opinnot antavat sinulle valmiuksia toimia erilaisissa yritysten, julkishallinnon tai kolmannen sektorin asiantuntija- ja esimiestehtävissä. OPETUSSUUNNITELMA, johtaminen ja liiketoimintaosaaminen Liiketalouden ylempi ammattikorkeakoulututkinto antaa sinulle vankan kehittämisosaamisen. Syvennät johtamisen ja liiketoiminnan eri osa-alueiden

Lisätiedot

Sertifiointia vuodesta 2004 - suomalaisen tuotannon vahvuutena vastuullisuus ja laatu

Sertifiointia vuodesta 2004 - suomalaisen tuotannon vahvuutena vastuullisuus ja laatu Sertifiointia vuodesta 2004 - suomalaisen tuotannon vahvuutena vastuullisuus ja laatu 1 Asiakasvaatimukset Kuluttaja ratkaisee Kuluttajan päätös perustuu tuotteen laatuun Uuden sukupolven tuotteessa koko

Lisätiedot

Miten kerätä tietoa toiminnan jatkuvaan kehittämiseen

Miten kerätä tietoa toiminnan jatkuvaan kehittämiseen Miten kerätä tietoa toiminnan jatkuvaan kehittämiseen Tuija Sinervo FINAS - akkreditointipalvelu Mitä kehitetään? Asiakaspalvelua Osaamista Toiminnan sujuvuutta, tehokkuutta Tekniikkaa, toimintaympäristöä

Lisätiedot

Tiivistetty hankekuvaus osahanke. Partnerin laadunhallinnan hyvät käytänteet. Osahankkeen kehittämistavoite ja tulokset 1 (8)

Tiivistetty hankekuvaus osahanke. Partnerin laadunhallinnan hyvät käytänteet. Osahankkeen kehittämistavoite ja tulokset 1 (8) 1 (8) Raision seudun koulutuskuntayhtymä Raision aikuiskoulutuskeskus Timali Juhaninkuja 1 21200 Raisio Raision aikuiskoulutuskeskus Timali aloittaa laadunhallintajärjestelmän systemaattista rakentamista

Lisätiedot

OMAVALVONTA ISO 9001 ISO / FSSC 22000 ISO 14001 OHSAS 18001 SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY 24.9.2015. Marika Kilpivuori

OMAVALVONTA ISO 9001 ISO / FSSC 22000 ISO 14001 OHSAS 18001 SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY 24.9.2015. Marika Kilpivuori SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY Laatu- ja ympäristöjärjestelmät 24.9.2015 Marika Kilpivuori OMAVALVONTA ISO 9001 ISO / FSSC 22000 BRC ISO 14001 OHSAS 18001 IFS 1 MIKÄ JÄRJESTELMÄ MEILLÄ TARVITAAN? Yrityksen

Lisätiedot

Nolla tapaturmaa 2020. Kulmakivet 2016-17(luonnos) Tilannekatsaus 24.2.2015. Etera 24.2.2015 Ahti Niskanen

Nolla tapaturmaa 2020. Kulmakivet 2016-17(luonnos) Tilannekatsaus 24.2.2015. Etera 24.2.2015 Ahti Niskanen Nolla tapaturmaa 2020 Kulmakivet 2016-17(luonnos) Tilannekatsaus 24.2.2015 Etera 24.2.2015 Ahti Niskanen TAVOITTEENA NOLLA TAPATURMAA RAKENNUSTEOLLISUUDESSA 2020 Rakennusteollisuus RT ry:n hallitus asetti

Lisätiedot

SKI-kyvykkyysanalyysi. Kyvykäs Oy Ab

SKI-kyvykkyysanalyysi. Kyvykäs Oy Ab SKI-kyvykkyysanalyysi Kyvykäs Oy Ab Sisällysluettelo STRATEGISEN KYVYKKYYDEN INDEKSI... STRATEGISET TAVOITTEET JA PÄÄAKSELIEN STRATEGISET PAINOARVOT... 5 PÄÄAKSELIT... 6 1. HENKILÖSTÖKYVYKKYYS... 7 1.1

Lisätiedot

KÄYTÄNNÖN OSAAJIA. Työelämäyhteistyö liiketalouden koulutusohjelmassa

KÄYTÄNNÖN OSAAJIA. Työelämäyhteistyö liiketalouden koulutusohjelmassa KÄYTÄNNÖN OSAAJIA Työelämäyhteistyö liiketalouden koulutusohjelmassa HYVÄT TYYPIT PALVELUKSESSASI Mikkelin ammattikorkeakoulu (MAMK) tarjoaa korkeinta ammatillista koulutusta, tekee työelämälähtöistä tutkimus-

Lisätiedot

Koponeuvoston kevään päätös. 16.4.2015 Joni Kajander & Jesse Huovinen ja Julia Litokorpi

Koponeuvoston kevään päätös. 16.4.2015 Joni Kajander & Jesse Huovinen ja Julia Litokorpi Koponeuvoston kevään päätös 16.4.2015 Joni Kajander & Jesse Huovinen ja Julia Litokorpi Tänään Alkulämmittely Ajankohtaiset asiat Audintointituloksen ja YOPALAn esittely Palauttetta opetuksesta, kuka,

Lisätiedot

Työelämäyhteistyön menestystekijät

Työelämäyhteistyön menestystekijät Työelämäyhteistyön menestystekijät Menestyksen tekijöitä & esimerkkejä onnistumisista Sinikka Maskonen 9.11.2010 Jyväskylä Opetusalan koulutuskeskus Educode Oy National Centre for Professional Development

Lisätiedot

EK-SYL Kansainväliset koulutusmarkkinat, uhkia ja mahdollisuuksia Seminaari 25.9.2012 Helsinki. Kansainväliset koulutusmarkkinat

EK-SYL Kansainväliset koulutusmarkkinat, uhkia ja mahdollisuuksia Seminaari 25.9.2012 Helsinki. Kansainväliset koulutusmarkkinat EK-SYL Kansainväliset koulutusmarkkinat, uhkia ja mahdollisuuksia Seminaari 25.9.2012 Helsinki Kansainväliset koulutusmarkkinat Seppo Hölttä Tampereen yliopisto Johtamiskorkeakoulu Higher Education Group

Lisätiedot

Siinä on ajatusta! Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa

Siinä on ajatusta! Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Siinä on ajatusta! Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Tekesin ohjelma 2012 2015 Julkiset hankinnat uudistamisen välineeksi Haluamme edistää uutta toimintakulttuuria, jossa palveluhankinnoissa

Lisätiedot

KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA.

KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA. KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA. 2 Talous, työelämä ja markkinat muuttuvat nopeammin kuin koskaan. Pääoma ja teknologia

Lisätiedot

Toiminnanohjaukseen liittyvän liiketoimintatiedon hyödyntäminen Helsinki Business College Oy:ssä

Toiminnanohjaukseen liittyvän liiketoimintatiedon hyödyntäminen Helsinki Business College Oy:ssä Toiminnanohjaukseen liittyvän liiketoimintatiedon hyödyntäminen Helsinki Business College Oy:ssä 30.10.2012 LARK-hanke Laatupäällikkö, Jaakko Tuomi Laadunhallinnan tukiprosessin (16) yleiset tavoitteet

Lisätiedot

Oulun yliopiston laatujärjestelmä: Toiminnan kehittämisen malli. OKTR-puheenjohtajien koulutus 10.12.2007

Oulun yliopiston laatujärjestelmä: Toiminnan kehittämisen malli. OKTR-puheenjohtajien koulutus 10.12.2007 Oulun yliopiston laatujärjestelmä: Toiminnan kehittämisen malli OKTR-puheenjohtajien koulutus 10.12.2007 Korkeakoulut kehittävät laadunvarmistusjärjestelmiään siten, että ne täyttävät Euroopan korkeakoulutusalueen

Lisätiedot

Toisen auditointikierroksen menetelmä

Toisen auditointikierroksen menetelmä Toisen auditointikierroksen menetelmä Rehtori, varapuheenjohtaja Pentti Rauhala Korkeakoulujen arviointineuvosto Korkeakoulujen ja tiedelaitosten johdon seminaari Tampere 2.12.2010 Korkeakoulujen arviointineuvosto

Lisätiedot

Muutoksessa elämisen taidot

Muutoksessa elämisen taidot Muutoksessa elämisen taidot Päivi Rauramo, asiantuntija TtM Työturvallisuuskeskus TTK paivi.rauramo@ttk.fi Työelämän muutosvirtoja Teknologian kehitys Tietotekniikan ja siihen liittyvien sovellusten kehitys

Lisätiedot

Ohjattua suorituskykyä.

Ohjattua suorituskykyä. Ohjattua suorituskykyä. Yhdyskuntatekniset ajoneuvot Toimiala Rakennuskoneet Maa- ja metsätalouskoneet Kuljetus ja logistiikka Suorituskykyä. Kaikkien komponentien täydellisen integroinnin ansiosta saavutetaan

Lisätiedot

Parasta eurooppalaista liiketoiminnan osaamista pk-yritysten tarpeisiin FAST LANE PROGRAM PK-KOULUTUSOHJELMA 2.

Parasta eurooppalaista liiketoiminnan osaamista pk-yritysten tarpeisiin FAST LANE PROGRAM PK-KOULUTUSOHJELMA 2. Parasta eurooppalaista liiketoiminnan osaamista pk-yritysten tarpeisiin FAST LANE PROGRAM PK-KOULUTUSOHJELMA 2. Strategia ja johtaminen kilpailijoita paremmaksi Pk-koulutusohjelma vastaa Teknologiateollisuuden

Lisätiedot

Yritysvastuu sosiaalialalla 30.10.2013 AN 1

Yritysvastuu sosiaalialalla 30.10.2013 AN 1 Yritysvastuu sosiaalialalla 30.10.2013 AN 1 Sosiaalialan yritysvastuu tarkoittaa yrityksen vastuuta omista yhteiskunnallisista vaikutuksistaan toimia, jotka hyödyttävät työntekijöitä ja muita yrityksen

Lisätiedot

Henkilöstön kehittämisen kokonaissuunnitelma Osaamisen kehittäminen

Henkilöstön kehittämisen kokonaissuunnitelma Osaamisen kehittäminen Henkilöstön kehittämisen kokonaissuunnitelma Osaamisen kehittäminen Sihteerifoorumi 5.6.2012 Sanna-Marja Heinimo 6.6.2012 1 Työssä tarvittava osaaminen Mitä osaamista tarvitset työssäsi? -Asiaosaaminen

Lisätiedot

Terveys- ja hoitoalan ammattilaisia ja monipuolista yhteistyötä. Metropolia Ammattikorkeakoulu Hoitotyön koulutusohjelma: Sairaanhoitaja

Terveys- ja hoitoalan ammattilaisia ja monipuolista yhteistyötä. Metropolia Ammattikorkeakoulu Hoitotyön koulutusohjelma: Sairaanhoitaja Terveys- ja hoitoalan ammattilaisia ja monipuolista yhteistyötä Metropolia Ammattikorkeakoulu Hoitotyön koulutusohjelma: Sairaanhoitaja Sairaanhoitaja (AMK) Opinnot kestävät 3,5 vuotta ja ne koostuvat

Lisätiedot

Varma työkykyjohtaja - Työkykyjohtamisen sertifiointi Näyttöjä laadukkaasta työkykyjohtamisesta. Tomi Kasurinen 05-05-2014

Varma työkykyjohtaja - Työkykyjohtamisen sertifiointi Näyttöjä laadukkaasta työkykyjohtamisesta. Tomi Kasurinen 05-05-2014 Varma työkykyjohtaja - Työkykyjohtamisen sertifiointi Näyttöjä laadukkaasta työkykyjohtamisesta Tomi Kasurinen 05-05-2014 Mistä on kyse? Konsultti Riippumaton arvioija 2 Kehitysprojekti Arvostelu Kertaluonteinen

Lisätiedot

E-OPPIMINEN/ VIRTUAALISUUS LIIKETOIMINTA- STRATEGIASSA

E-OPPIMINEN/ VIRTUAALISUUS LIIKETOIMINTA- STRATEGIASSA E-OPPIMINEN/ VIRTUAALISUUS LIIKETOIMINTA- STRATEGIASSA Oppiminen ja oppimisympäristöt 8.3.2004 Merja Eskola, Senior Executive Consultant, 16.3.2004 1 Talent Partners Oy Sisältö Liiketoimintastrategia Kilpailukyky

Lisätiedot

Kuntaesimerkkinä Oulu

Kuntaesimerkkinä Oulu Kuntaesimerkkinä Oulu 20.3.2012 Yritysyhteistyön koordinaattori, Tekijäpuu palvelu / Tuvilta Työelämään hanke / Konsernipalvelut Satu Kaattari-Manninen Sosiaaliset näkökulmat julkisissa hankinnoissa Vaikka

Lisätiedot

Työelämän asiantuntijoiden suorittama arviointi. w w w. h a m k. f i. Marjatta Kariniemi 25.2.2013

Työelämän asiantuntijoiden suorittama arviointi. w w w. h a m k. f i. Marjatta Kariniemi 25.2.2013 Koulutuksen työelämävastaavuus ja TKI-toiminnan hyödyntäminen opetuksessa Hämeen ammattikorkeakoulussa Pääkaupunkiseudun ammattikorkeakoulujen laatuvastaavien tapaaminen 25.2.2014 Työelämän asiantuntijoiden

Lisätiedot

Testien käyttö korkeakoulujen opiskelijavalinnoissa seminaari Fulbright Centerissä. Maija Innola 17.11.2010

Testien käyttö korkeakoulujen opiskelijavalinnoissa seminaari Fulbright Centerissä. Maija Innola 17.11.2010 Testien käyttö korkeakoulujen opiskelijavalinnoissa seminaari Fulbright Centerissä Maija Innola 17.11.2010 Ulkomaisten opiskelijoiden määrä kasvanut suomalaisissa korkeakouluissa Vuonna 2009 ulkomaisia

Lisätiedot

Neljä askelta toiminnan ja palvelun kehittämiseen

Neljä askelta toiminnan ja palvelun kehittämiseen Neljä askelta toiminnan ja palvelun kehittämiseen Pettu-Eerikin Hovi 4.11.2014 Tom Källroos LAATUTONNI LYHYESTI Laatutonni on Visit Finlandin omistama ja Haaga-Perhon yksinoikeudella operoima, matkailu-

Lisätiedot

Miten kirjastossa oleva tieto saadaan asiakkaiden käyttöön? Mihin kirjastossa tarvitaan osaamista?

Miten kirjastossa oleva tieto saadaan asiakkaiden käyttöön? Mihin kirjastossa tarvitaan osaamista? Miten kirjastossa oleva tieto saadaan asiakkaiden käyttöön? Mihin kirjastossa tarvitaan osaamista? Kirjaston tehtävä Sivistys Innoitus Kirjaston tavoitteet Palvelu, jolla on merkitystä ja jota käytetään

Lisätiedot

HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöstrategia 2025 Henkilöstöpolitiikan ja henkilöstötyön linjaukset

HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöstrategia 2025 Henkilöstöpolitiikan ja henkilöstötyön linjaukset HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöstrategia 2025 Visiomme 2025 Olemme osana Lahden aluetta tulevaisuutta innovatiivisesti rakentava, vetovoimainen ja ammattilaisiaan arvostava työpaikka Strateginen päämäärämme

Lisätiedot

FARAX johtamisstrategian räätälöinti

FARAX johtamisstrategian räätälöinti FARAX johtamisstrategian räätälöinti Sisältö Taustaa Johtamisstrategian luominen ja instrumentin luominen Hyödyt ja referenssit Esimerkkejä matriiseista Prosessi Taustaa Esityksessä käydään läpi FaraxGroupin

Lisätiedot

EuroSkills 2020 hankkeen mahdollisuudet

EuroSkills 2020 hankkeen mahdollisuudet EuroSkills 2020 hankkeen mahdollisuudet EuroSkills 2020 ammattkoulutuksen yhteinen haaste ja mahdollisuus Helsinki 3.9.2015 Ylijohtaja Mika Tammilehto, opetus- ja kulttuuriministeriö, ammatillisen koulutuksen

Lisätiedot

Fujitsu ja ISO/IEC 20000-1. Kimmo Vaikkola kehityspäällikkö Laatu ja liiketoimintatavat

Fujitsu ja ISO/IEC 20000-1. Kimmo Vaikkola kehityspäällikkö Laatu ja liiketoimintatavat Fujitsu ja ISO/IEC 20000-1 Kimmo Vaikkola kehityspäällikkö Laatu ja liiketoimintatavat Fujitsulle merkittävä laatupalkinto Fujitsu Finland Oy voitti yritysten ja organisaatioiden SM-kilpailun, Excellence

Lisätiedot

SAMKin laadunkehittämistyö

SAMKin laadunkehittämistyö SAMKin laadunkehittämistyö Suunnittelija Erja Kuurila, SAMK Kohti nykyistä laadunhallintajärjestelmää Väliaikaiselle amkille luotiin yhteistä laatujärjestelmää Vuonna 1995 haettiin toimilupaa vakinaiselle

Lisätiedot

SUOMEN KARATELIITON STRATEGIA 2013 2020. Visio Suomi on varteenotettava karatemaa v. 2020, kansallisesti yhtenäinen ja kansainvälisesti menestyvä.

SUOMEN KARATELIITON STRATEGIA 2013 2020. Visio Suomi on varteenotettava karatemaa v. 2020, kansallisesti yhtenäinen ja kansainvälisesti menestyvä. Suomen Karateliitto STRATEGIA 2013-2020 1 SUOMEN KARATELIITON STRATEGIA 2013 2020 YHTEINEN TEKEMINEN ON VOIMAVARAMME Visio Suomi on varteenotettava karatemaa v. 2020, kansallisesti yhtenäinen ja kansainvälisesti

Lisätiedot

Laadunhallinnan viralliset tasot Katsaus laadun todentamiseen ja virallisiin vaatimuksiin. Technopolis Linnanmaa 19.2.2015 Kaj von Weissenberg

Laadunhallinnan viralliset tasot Katsaus laadun todentamiseen ja virallisiin vaatimuksiin. Technopolis Linnanmaa 19.2.2015 Kaj von Weissenberg Laadunhallinnan viralliset tasot Katsaus laadun todentamiseen ja virallisiin vaatimuksiin Technopolis Linnanmaa 19.2.2015 Kaj von Weissenberg Johtamisjärjestelmä Näkemyksiä laadun hallintaan, sisältä ja

Lisätiedot

Innovatiivinen toiminnan kehittäminen ja oikeat hankintamenettelyt. Pääjohtaja, OTT Tuomas Pöysti/VTV 2.3.2012

Innovatiivinen toiminnan kehittäminen ja oikeat hankintamenettelyt. Pääjohtaja, OTT Tuomas Pöysti/VTV 2.3.2012 Innovatiivinen toiminnan kehittäminen ja oikeat hankintamenettelyt Pääjohtaja, OTT Tuomas Pöysti/VTV 2.3.2012 Valtiontalouden tarkastusviraston rooli Tarkastaa valtion taloudenhoidon laillisuutta => julkisista

Lisätiedot

TRIPLEWIN KEHITYSTARINA

TRIPLEWIN KEHITYSTARINA TRIPLEWIN KEHITYSTARINA Mistä olemme tulossa, mitä olemme tänään ja mihin olemme menossa? will invest into customer xperience leadership TripleWinin juuret ovat General Motorsissa (GM) ja Saturn automerkissä

Lisätiedot

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen Pähkinänkuoressa Signal Partners on vuonna 2010 perustettu suomalaisessa omistuksessa oleva yritys. Toimimme pääasiallisesti Pohjoismaissa ja palvelemme kansainvälisesti toimivien asiakkaidemme koko organisaatiota

Lisätiedot

Hyvät eväät ETEENPÄIN

Hyvät eväät ETEENPÄIN Hyvät eväät ETEENPÄIN YRITYKSILLE SIIVET Yritysten kehittämispalvelut kaikissa ELY-keskuksissa UUSI PALVELUKOKONAISUUS pk-yrityksille Olipa yrityksesi minkä tahansa haasteen tai muutoksen edessä, saat

Lisätiedot

Verkkokurssin laadun arviointi ja mittaaminen

Verkkokurssin laadun arviointi ja mittaaminen Verkkokurssin laadun arviointi ja mittaaminen Mittaamiseen liittyvien termien määrittelyä: - Mittaväline = mittauslaite - Tunnusluku = osoitin/ilmaisin = mittarin tulos = indikaattori Mihin laadun arviointi

Lisätiedot

Johtamisen standardit mitä ja miksi

Johtamisen standardit mitä ja miksi Johtamisen standardit mitä ja miksi Forum 2013 Sari Sahlberg Johtamisen standardi Auttaa organisaatiota kehittämään valittua johtamisen osa-aluetta Laadunhallinta Ympäristöasioiden hallinta Tietoturvallisuuden

Lisätiedot

SUOMEN KARATELIITTO Ry. Kilpaurheiluvaliokunnan strategia 2013 2020

SUOMEN KARATELIITTO Ry. Kilpaurheiluvaliokunnan strategia 2013 2020 SUOMEN KARATELIITTO Ry. Kilpaurheiluvaliokunnan strategia 2013 2020 VISIO Suomi on varteenotettava karatemaa v. 2020. Kansallisesti yhtenäinen ja kansainvälisesti menestyvä MISSIO Suomen Karateliitto on

Lisätiedot

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Helsingin Yrittäjien seminaari 1.3.2011 Kumppanuus Yritysmyönteistä yhteistyötä mikko.martikainen@tem.fi Mikko Martikainen

Lisätiedot

Terveys- ja hoitoalan ammattilaisia ja monipuolista yhteistyötä. Metropolia Ammattikorkeakoulun Bioanalytiikan koulutusohjelma: Bioanalyytikko

Terveys- ja hoitoalan ammattilaisia ja monipuolista yhteistyötä. Metropolia Ammattikorkeakoulun Bioanalytiikan koulutusohjelma: Bioanalyytikko Terveys- ja hoitoalan ammattilaisia ja monipuolista yhteistyötä Metropolia Ammattikorkeakoulun Bioanalytiikan koulutusohjelma: Bioanalyytikko Bioanalyytikko (AMK) Opinnot kestävät 3,5 vuotta ja ne koostuvat

Lisätiedot

Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat

Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Sosiaalista mediaa hyödynnetään yrityksessäni tällä hetkellä Vastaus Lukumäärä Prosentti

Lisätiedot

Hyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille: Hyvällä johtamisella hyvään työelämään

Hyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille: Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Hyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille: Hyvällä johtamisella hyvään työelämään 8.5.2014 MARJUKKA LAINE, TYÖTERVEYSLAITOS 0 Verkoston lähtökohta ja tehtävät Hallitusohjelma 2011: Perustetaan Työterveyslaitoksen

Lisätiedot

Miten johdan huolto- ja korjaamotoimintaa laadukkaasti? Autokauppa 2015 6.11.2014 Finlandiatalo

Miten johdan huolto- ja korjaamotoimintaa laadukkaasti? Autokauppa 2015 6.11.2014 Finlandiatalo Miten johdan huolto- ja korjaamotoimintaa laadukkaasti? Autokauppa 2015 6.11.2014 Finlandiatalo Keijo Mäenpää Liikkeenjohdon konsultti Diplomi-insinööri Tavoitteena Sujuvasti toimiva kyvykäs organisaatio

Lisätiedot

Jatkuva parantaminen Case: Alkon laboratorio Pekka Lehtonen /

Jatkuva parantaminen Case: Alkon laboratorio Pekka Lehtonen / Jatkuva parantaminen Case: Alkon laboratorio Pekka Lehtonen Akkreditointi vuodesta 1993 Väkiviinan ja alkoholia sisältävien juomien ja teknokemiallisten tuotteiden kemiallinen testaus 34 akkreditoitua

Lisätiedot

Uuden strategiamme ytimen voikin tiivistää muutamaan sanaan: ydintehtävät, keskittyminen, yhteistyö, vaikuttavuus ja luottamus.

Uuden strategiamme ytimen voikin tiivistää muutamaan sanaan: ydintehtävät, keskittyminen, yhteistyö, vaikuttavuus ja luottamus. Uuden strategiamme ytimen voikin tiivistää muutamaan sanaan: ydintehtävät, keskittyminen, yhteistyö, vaikuttavuus ja luottamus. Väestörekisterikeskuksen uusi strategia linjaa virastomme toimintaa uuden

Lisätiedot

ISO/DIS 14001:2014. DNV Business Assurance. All rights reserved.

ISO/DIS 14001:2014. DNV Business Assurance. All rights reserved. ISO/DIS 14001:2014 Organisaation ja sen toimintaympäristön ymmärtäminen sekä Sidosryhmien tarpeiden ja odotusten ymmärtäminen Organisaation toimintaympäristö 4.1 Organisaation ja sen toimintaympäristön

Lisätiedot

KuntaKesusta Kehittämiskouluverkostoon 12.9.2014. Aulis Pitkälä pääjohtaja Opetushallitus

KuntaKesusta Kehittämiskouluverkostoon 12.9.2014. Aulis Pitkälä pääjohtaja Opetushallitus KuntaKesusta Kehittämiskouluverkostoon 12.9.2014 Aulis Pitkälä pääjohtaja Opetushallitus Opettajuuden tulevaisuuden taitoja Sisältö- ja pedagoginen tietous: aineenhallinta, monipuoliset opetusmenetelmät

Lisätiedot

Kuinka onnellisia suomalaiset ovat työssään? Human@Work 30/09/2014 1

Kuinka onnellisia suomalaiset ovat työssään? Human@Work 30/09/2014 1 Kuinka onnellisia suomalaiset ovat työssään? Human@Work 30/09/2014 1 Human@Work Human@Work auttaa asiakkaitaan rakentamaan innostavasta yrityskulttuurista kestävää kilpailuetua palveluliiketoimintaan.

Lisätiedot

Strategiset tavoitteet laadukkaaksi toiminnaksi pedagogisen toiminnan johtaminen

Strategiset tavoitteet laadukkaaksi toiminnaksi pedagogisen toiminnan johtaminen Ammattiosaamisen kehittämisyhtiö AMKE Oy Strategiset tavoitteet laadukkaaksi toiminnaksi pedagogisen toiminnan johtaminen Pedagogisen johtamisen hankkeen johtoryhmän jäsen Ritva Ylitervo ja AMKEn kehittämispäällikkö

Lisätiedot

Ammattikorkeakoulujen strateginen johtaminen case Metropolia Ammattikorkeakoulu. Riitta Konkola

Ammattikorkeakoulujen strateginen johtaminen case Metropolia Ammattikorkeakoulu. Riitta Konkola Ammattikorkeakoulujen strateginen johtaminen case Metropolia Ammattikorkeakoulu Riitta Konkola 26.4.2016 Metropolia lyhyesti Monialainen ammattikorkeakoulu Osakeyhtiö; omistajat Helsinki, Espoo, Vantaa,

Lisätiedot

Osaamisen strateginen johtaminen on noussut esille eri tutkimuksissa 1990- luvulla

Osaamisen strateginen johtaminen on noussut esille eri tutkimuksissa 1990- luvulla Osaamisen strateginen johtaminen on noussut esille eri tutkimuksissa 1990- luvulla Käsitteellisesti osaamisen johtaminen määritellään organisaation strategiaan perustuvaksi osaamisen kehittämiseksi, joka

Lisätiedot

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio 27.9.2012 Oskari Uotinen Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä

Lisätiedot

vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat

vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat Kuinka Tapiolan vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat henkilöstöjohtamisessa? ht i Henry Foorumi Veera Lammi 9.11.2010 9.11.2010 1 Agenda Miksi vastuullinen johtaminen on tärkeää? Miten vastuullista

Lisätiedot

Tulevaisuuden johtajan osaamisprofiili Pohdintaa erityisesti strategisen johtamisen näkökulmasta

Tulevaisuuden johtajan osaamisprofiili Pohdintaa erityisesti strategisen johtamisen näkökulmasta Tulevaisuuden johtajan osaamisprofiili Pohdintaa erityisesti strategisen johtamisen näkökulmasta Suomalaista sotea rakentamassa Lapin sairaanhoitopiiri Rovaniemi KTT, dos. Mikko Luoma 19.5.2016 Kuka? Mikko

Lisätiedot

Kymenlaakson ammattikorkeakoulu / www.kyamk.fi

Kymenlaakson ammattikorkeakoulu / www.kyamk.fi Kymenlaakson ammattikorkeakoulu opiskelijoita 4500 henkilöstöä 300 2 kampusta 4 koulutusalaa 18 tiimiä Kyamkin laatupolitiikka Laadusta viestitään ymmärrettävästi Vastuu laadusta ja kehittämisestä on kaikilla

Lisätiedot

AMKEn luovat verkostot -seminaari 15.5.2012, Aulanko. Ennakointitiedon lähteitä henkilöstösuunnitteluun. Lena Siikaniemi henkilöstöjohtaja

AMKEn luovat verkostot -seminaari 15.5.2012, Aulanko. Ennakointitiedon lähteitä henkilöstösuunnitteluun. Lena Siikaniemi henkilöstöjohtaja AMKEn luovat verkostot -seminaari 15.5.2012, Aulanko Ennakointitiedon lähteitä henkilöstösuunnitteluun Lena Siikaniemi henkilöstöjohtaja PHKKn visio 2017 Olemme oppimisen ja kestävän uudistamisen kansainvälinen

Lisätiedot

Henkilöstöstrategia 2014-2018

Henkilöstöstrategia 2014-2018 Henkilöstöstrategia 2014-2018 Liite 2: Tausta-aineisto Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä Sisältö 1. Perustehtävämme ja arvoperustamme 3 2. Henkilöstövisiomme 2018 ja strategiset tavoitteemme 4 3.

Lisätiedot

Quality Consulting M.Mikkola OY Mari.mikkola@qcmm.fi 050-3205088

Quality Consulting M.Mikkola OY Mari.mikkola@qcmm.fi 050-3205088 Quality Consulting M.Mikkola OY Mari.mikkola@qcmm.fi 050-3205088 Laadunhallintajärjestelmän tulisi olla organisaation strateginen päätös ISO9001 tarkoituksena ei ole edellyttää, että kaikilla laadunhallintajärjestelmillä

Lisätiedot

Tekes, kasvua ja hyvinvointia uudistumisesta. Johtaja Riikka Heikinheimo

Tekes, kasvua ja hyvinvointia uudistumisesta. Johtaja Riikka Heikinheimo Tekes, kasvua ja hyvinvointia uudistumisesta Johtaja Riikka Heikinheimo Kasvua ja hyvinvointia uudistumisesta Rahoittamme edelläkävijöiden tutkimus-, kehitys- ja innovaatioprojekteja Kestävä talouskasvu

Lisätiedot

Oppijan polku - kohti eoppijaa. Mika Tammilehto

Oppijan polku - kohti eoppijaa. Mika Tammilehto Oppijan polku - kohti eoppijaa Mika Tammilehto Julkisen hallinnon asiakkuusstrategia Yhteistyössä palvelu pelaa määritellään julkisen hallinnon asiakaspalvelujen visio ja tavoitetila vuoteen 2020 Asiakaspalvelun

Lisätiedot

Hyvän mielen viikko voi hyvin työssä 2015. Päivi Maisonlahti, Lahden kaupunki, työhyvinvointipäällikkö

Hyvän mielen viikko voi hyvin työssä 2015. Päivi Maisonlahti, Lahden kaupunki, työhyvinvointipäällikkö Hyvän mielen viikko voi hyvin työssä 2015 Päivi Maisonlahti, Lahden kaupunki, työhyvinvointipäällikkö Mie tahtoisin ihan tavallisen työpaikan semmosen missä pomo on paikalla kun sitä tarvii työkaveri ei

Lisätiedot

Ennakoiva strategia. Tulevaisuus- näkymät. Suunniteltu tulevaisuus. Nykytila. Mennyt

Ennakoiva strategia. Tulevaisuus- näkymät. Suunniteltu tulevaisuus. Nykytila. Mennyt ENNAKOIVA STRATEGIA Ennakoiva strategia Mennyt Nykytila Suunniteltu tulevaisuus Tulevaisuus- näkymät Strategialinjaukset Ennakoiva strategia Suunniteltu tulevaisuus Palvelut Henkilöstö Yleiset ja toimialakohtaiset

Lisätiedot

Tekesin innovaatiorahoitus tutkimusorganisaatioille 2013. visioita, osaamista ja mahdollisuuksia tutkimuksen keinoin

Tekesin innovaatiorahoitus tutkimusorganisaatioille 2013. visioita, osaamista ja mahdollisuuksia tutkimuksen keinoin Tekesin innovaatiorahoitus tutkimusorganisaatioille 2013 visioita, osaamista ja mahdollisuuksia tutkimuksen keinoin Kaupallisesti tai yhteiskunnallisesti uudella tavalla hyödynnettävä tieto ja osaaminen

Lisätiedot

TULOKSELLISEN TOIMINNAN KEHITTÄMISTÄ KOSKEVA SUOSITUS 2008. Hannu.tamminen@ttk.fi

TULOKSELLISEN TOIMINNAN KEHITTÄMISTÄ KOSKEVA SUOSITUS 2008. Hannu.tamminen@ttk.fi TULOKSELLISEN TOIMINNAN KEHITTÄMISTÄ KOSKEVA SUOSITUS 2008 Hannu.tamminen@ttk.fi Taustaa Ohjausvälineet Lait Asetukset, ministeriön päätökset Keskusviraston suositukset Työmarkkinasopimukset Työmarkkinajärjestöjen

Lisätiedot

Miten yhteiskunnalliset haasteet, julkiset palvelut ja yritysten liiketoiminta kohtaavat vai kohtaavatko?

Miten yhteiskunnalliset haasteet, julkiset palvelut ja yritysten liiketoiminta kohtaavat vai kohtaavatko? Miten yhteiskunnalliset haasteet, julkiset palvelut ja yritysten liiketoiminta kohtaavat vai kohtaavatko? Ville Valovirta Miten liiketoimintaa sosiaalisista innovaatioista? -seminaari 23.1.2013 2 1. Miten

Lisätiedot

Kielitaidon merkitys globaalissa taloudessa. Minkälaisia ovat työelämän kielitaitotarpeet nyt ja tulevaisuudessa?

Kielitaidon merkitys globaalissa taloudessa. Minkälaisia ovat työelämän kielitaitotarpeet nyt ja tulevaisuudessa? Kielitaidon merkitys globaalissa taloudessa Markku Koponen Koulutusjohtaja emeritus Elinkeinoelämän keskusliitto EK Kari Sajavaara-muistoluento Jyväskylä Esityksen sisältö Kansainvälistyvä toimintaympäristö

Lisätiedot

Auditointi. Teemupekka Virtanen 14.5.2010

Auditointi. Teemupekka Virtanen 14.5.2010 Auditointi Teemupekka Virtanen 14.5.2010 Lähtökohta Kaikki KANTAan liittyneet organisaatiot jakavat saman tietomassan Keskinäinen luottamus Yhteiset toimintaperiaatteet Yhteinen turvataso Minä uskallan

Lisätiedot

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus AALTO PK-JOKO 79 Uuden sukupolven johtamisvalmennus Kenelle PK-JOKO soveltuu? Pienten ja keskisuurten yritysten toimitusjohtajille nykyisille ja tuleville avainhenkilöille tulosyksiköiden johdolle Joilla

Lisätiedot

TYÖHYVINVOINTI VERKOSTO 30.3.2012. TEM ja työelämän laatu. Antti Närhinen

TYÖHYVINVOINTI VERKOSTO 30.3.2012. TEM ja työelämän laatu. Antti Närhinen TYÖHYVINVOINTI VERKOSTO 30.3.2012 TEM ja työelämän laatu Antti Närhinen Antti Närhinen 30.3.2012 1 Esitykseni TEM ja työelämän laatu eli TYLA kavereiden kesken Mitä tarkoittamme? Miten palvelemme? Hallitusohjelma

Lisätiedot

Organisaation tuottavuus on ihmisten hyvinvointia

Organisaation tuottavuus on ihmisten hyvinvointia Organisaation tuottavuus on ihmisten hyvinvointia Terveyttä yksilöille, tuottavuutta yritykselle ja hyvinvointia työyhteisölle Ossi Aura Työhyvinvoinnin tutkimus- ja kehitysjohtaja, fil.tri Alustuksen

Lisätiedot

Tiimivalmennus 6h. Tiimienergian pikaviritys

Tiimivalmennus 6h. Tiimienergian pikaviritys Tiimivalmennus 6h Tiimienergian pikaviritys Hienoa kuinka hyvin valmennus pysyi kasassa ja sai kaikki mukaan. Kukaan ei ollut passiivisena tässä koulutuksessa. TeliaSonera Oyj 1 / 9 Miksi investoisit tiimityöhön?

Lisätiedot

Metsäsektorin hyväksyttävyys kriisissä

Metsäsektorin hyväksyttävyys kriisissä Metsäsektorin hyväksyttävyys kriisissä Voidaanko brändeillä vaikuttaa? Maaliskuu 2006 Professori Helsingin yliopisto Psykologian laitos gote.nyman@helsinki.fi Mistä tiedämme.? Miten voimme toimia.? Kenelle

Lisätiedot

Käytännön kokemuksia laatujärjestelmistä

Käytännön kokemuksia laatujärjestelmistä TALONRAKENNUSTEOLLISUUS RY ITÄ-SUOMI Rakennustyömaan laadunhallinnan koulutus Käytännön kokemuksia laatujärjestelmistä Osaamispaja HMQ Ky, Heikki Munukka, 7.4.2015 KÄYTÄNNÖN KOKEMUKSISTA KOOTTUJA OHJEITA,

Lisätiedot

Korkeakoulujen yhteiskunnallinen vuorovaikutus

Korkeakoulujen yhteiskunnallinen vuorovaikutus Korkeakoulujen yhteiskunnallinen vuorovaikutus Korkeakoulujen KOTA -seminaari 20.8.2013 Erikoissuunnittelija, KT Hannele Seppälä, Korkeakoulujen arviointineuvosto Korkeakoulujen yhteiskunnallisen ja alueellisen

Lisätiedot

1. Oppimisen ohjaamisen osaamisalue. o oppijaosaaminen o ohjausteoriaosaaminen o ohjausosaaminen. 2. Toimintaympäristöjen kehittämisen osaamisalue

1. Oppimisen ohjaamisen osaamisalue. o oppijaosaaminen o ohjausteoriaosaaminen o ohjausosaaminen. 2. Toimintaympäristöjen kehittämisen osaamisalue Sivu 1 / 5 Tässä raportissa kuvaan Opintojen ohjaajan koulutuksessa oppimaani suhteessa koulutukselle asetettuihin tavoitteisiin ja osaamisalueisiin. Jokaisen osaamisalueen kohdalla pohdin, miten saavutin

Lisätiedot

KOULUTUKSEN ARVIOINTI ALUEEN NÄKÖKULMASTA

KOULUTUKSEN ARVIOINTI ALUEEN NÄKÖKULMASTA KOULUTUKSEN ARVIOINTI ALUEEN NÄKÖKULMASTA Helena Rasku-Puttonen Karvin kuulemiskierros KARVIn laatutunnus myönnetty Jyväskylän yliopistolle Mistä kertoo? Jyväskylän yliopistossa on vahva jatkuvan kehittämisen

Lisätiedot

Luova monimuotoinen oppiminen uudistuvassa Suomessa (LUMOUS-ohjelma)

Luova monimuotoinen oppiminen uudistuvassa Suomessa (LUMOUS-ohjelma) Tietoyhteiskuntaneuvosto Luova monimuotoinen oppiminen uudistuvassa Suomessa (LUMOUS-ohjelma) Eero Silvennoinen Koulutus, tutkimus ja tuotekehitys jaoston puheenjohtaja Teknologiajohtaja, Tekes Tavoitteena

Lisätiedot

JALKAPALLOSEUROJEN LAATUJÄRJESTELMÄ TYÖKALU SEURAN KEHITTÄMISEEN

JALKAPALLOSEUROJEN LAATUJÄRJESTELMÄ TYÖKALU SEURAN KEHITTÄMISEEN JALKAPALLOSEUROJEN LAATUJÄRJESTELMÄ TYÖKALU SEURAN KEHITTÄMISEEN Laatujärjestelmällä apua seuran johtamisen, urheilutoiminnan ja viestinnän ja markkinoinnin kehittämiseen. 2 SUOMEN PALLOLIITTO JALKAPALLOSEUROJEN

Lisätiedot

Yhteisöllisyyden toteuttaminen verkko-opetuksessa

Yhteisöllisyyden toteuttaminen verkko-opetuksessa Liiketoiminta kehittyy kehity sinäkin. Yhteisöllisyyden toteuttaminen verkko-opetuksessa Tieturi Oy / Arja Sipola HTC Santa Maria, Tammasaarenkatu 5, 00180 Helsinki, Finland www.tieturi.fi (09) 431 551

Lisätiedot

Työpaikan huoneentaulun rakentaminen pilottihanke

Työpaikan huoneentaulun rakentaminen pilottihanke Työpaikan huoneentaulun rakentaminen pilottihanke Työelämä 2020 hanke yhteistyössä Työpaikkojen työhyvinvointiverkoston kanssa www.tyoelama2020.fi Jaana Lerssi-Uskelin Työterveyslaitos Visio Työelämästrategia

Lisätiedot

Oikeat tavoitteet avain onnistuneeseen tapahtumaan

Oikeat tavoitteet avain onnistuneeseen tapahtumaan Oikeat tavoitteet avain onnistuneeseen tapahtumaan Onnistunut tapahtuma 12.11.2008 Mika Lehtinen toimitusjohtaja Expology Oy Associated Partner of the Esityksen tavoitteet Miksi mitattavien tavoitteiden

Lisätiedot

Laadunhallintajärjestelmän rakentaminen ja kehittäminen. Laatuseminaari Tero Pippola 2014.12.11

Laadunhallintajärjestelmän rakentaminen ja kehittäminen. Laatuseminaari Tero Pippola 2014.12.11 Laadunhallintajärjestelmän rakentaminen ja kehittäminen Laatuseminaari Tero Pippola 2014.12.11 Esityksen aiheita Laatu 2 Johtaminen laatu- ja johtamisjärjestelmät Standardit Miksi johtamisjärjestelmät

Lisätiedot

Controllerin erikoistumisopinnot 30 op

Controllerin erikoistumisopinnot 30 op Controllerin erikoistumisopinnot 30 op Kohti yritystalouden asiantuntijuutta Controllerin rooli on muuttunut laskentatoimen asiantuntijasta aktiiviseksi liiketoiminnan kehittäjäksi. Controller toimii usein

Lisätiedot

Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle

Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle 1 Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle Markus Hellström 2 Esityksen kiteytys 3 Esityksen sisältö Tavoite ja sen merkitys liiketoiminnan johtamisessa Miten vien liiketoiminnan tavoitteeseen?

Lisätiedot