Matkavakuutuksen ehdot

Transkriptio

1 Matkavakuutuksen ehdot Vakuutus myönnetään vain e-bookersin suomalaisesta ebookers.fi sivustosta ottaneille. Tärkeät yhteystiedot Asiakaspalvelu Ympärivuorokautinen lääketieteellinen hätäpäivystys (kiireelliset sairaustapaukset tai kotiuttamispyynnöt) Korvaushakemukset Sisältö Yhteenveto kattavuudesta 2 Tärkeitä tietoja 3 Määritelmät 4-5 Ympärivuorokautinen lääketieteellinen hätäpäivystys 6 Julkisen terveydenhoidon palvelut 6 Terveysselvitys ja korvaamisrajoitukset 7 Yleiset rajoitukset 7 Ehdot 8 Korvauksen hakeminen 9-10 Reklamaatiot 11 Peruutus- tai kotiuttamisveloitukset: osa Äkillinen sairastuminen ja siihen liittyvät kulut: osa Passin katoaminen: osa 3 14 Matkatavaroiden myöhästyminen: osa 4 15 Matkatavarat: osa 5 15 Omat rahavarat: osa 6 16 Onnettomuus: osa 7 16 Lähdöltä myöhästyminen: osa 8 17 Lähdön myöhästyminen: osa 9 17 Vastuut: osa Juridiset kulut: osa Omavastuun pienennys kolaritilanteessa: osa

2 Yhteenveto kattavuudesta Tässä on vain yhteenveto kattavuuden rajoituksista. Lue vakuutusehdot kokonaan. Osa/kattavuus 1. Matkan peruuntuminen tai kotiuttaminen* Vakuutuskorvauksen yläraja kultatasolla Omavastuu Osa/kattavuus Vakuutuskorvauksen yläraja kultatasolla Omavastuu 2. Äkillinen sairastuminen ja siihen liittyvät kulut Hoitopäivämaksu Hammassairaudet Hautauskulut Kotimaassa aiheutuneet kustannukset Passin katoaminen Matkatavaroiden myöhästyminen Matkatavarat* Yksi esine, pari tai sarja Arvoesineiden yläraja Tupakka, alkoholi, parfyymit Omat rahavarat Käteisen rahan yläraja Onnettomuus Lähdöltä myöhästyminen Lähdön myöhästyminen Jokaista täyttä 12 tunnin myöhästymistä kohden Matkan peruuntuminen 24 tunnin kuluttua 275 (22 / 12 tuntia) Omat vastuut Juridiset kulut Lisäturva, kun lisämaksu on maksettu 12. Omavastuun pienennys kolaritilanteessa Huomautus Vakuutuksen rajoitukset Joihinkin ehtoihin liittyy lisärajoituksia, esimerkiksi matkatavaroiden korvattavuuteen liittyy esine- ja arvoesinekohtaisia rajoituksia. Omavastuu Yhteenvedossa mainittu omavastuu koskee kaikkia tähdellä (*) merkittyjä kohtia. Sairaudesta aiheutuvien kustannusten omavastuuta sovelletaan kaikkiin kohdan 2 pohjalta tehtäviin korvaushakemuksiin, ja juridisten kustannusten omavastuuta sovelletaan kaikkiin kohtien 10 ja 11 pohjalta tehtäviin korvaushakemuksiin. 2

3 Kiitos ebookers.fi-matkavakuutuksen ottamisesta. Tärkeitä tietoja Valitsemasi vakuutuksen osat, vakuutetut ja mahdolliset erityisehdot käyvät ilmi vakuutuskirjasta. Vakuutus ei korvaa kaikkea mahdollista. Tutustu ehtoihin huolellisesti, jotta voit varmistaa, että saat vakuutuksesta tarvitsemasi turvan. Jos et ymmärrä jotain, ota yhteys ebookers.fi-matkavakuutuspalveluun: Falck Oy, Högbergintie 3, Tuusula. Vakuutuksen myöntäjä Ottamasi ebookers.fi-matkavakuutuksen myöntää AGA International SA, Hollantilainen yritys,jota edustaa Mondial Assistance Europe jonka toimisto sijaitsee Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, THE NETHERLANDS. Rekisteröity Hollannissa (Registered at the Netherlands Authority for the Financial Markets (AFM) Nº Yrityksen rekisterinumero Vakuutuksen toimintaperiaate Vakuutuskirjasi ja lähettämämme vahvistusviesti muodostavat vakuutuksenottajan ja vakuutusyhtiön välisen sopimuksen. Vakuutusyhtiö maksaa tämän vakuutuksen nojalla korvauksen vahingosta, joka on sattunut vakuutuksen voimassaoloaikana. Ellei toisin mainita, vakuutuksen ehdot ja rajoitukset koskevat kutakin vakuutettua. Tiettyjen sanojen merkitykset on määritelty Määritelmät-kohdassa. Ne on lihavoitu vakuutusehdoissa. Anna tarvittavat tiedot Ennen matkalle lähtemistä kerro vakuutusyhtiölle kaikki vakuutusturvaasi mahdollisesti vaikuttavat tiedot. Vaikka et ole varma, onko jokin seikka kerrottava, kerro se silti. Pidä kirjaa vakuutusyhtiölle antamistasi lisätiedoista. Jos et kerro vakuutusyhtiölle kaikkia keskeisiä tietoja, korvaus voidaan evätä. Peruutusoikeus Mikäli vakuutuksesi kesto on alle 31 päivää ja et ole tyytyväinen vakuutuksen antamaan suojaan, ilmoita asiasta ebookers.fi-palveluun 14 päivän kuluessa vakuutuskirjan vastaanottamisesta. Saat vakuutusmaksun takaisin. Jos olet matkustanut näiden 14 päivän aikana, jättänyt korvaushakemuksen tai aiot jättää sen, vakuutusyhtiö voi korvata kaikki kustannukset. Huomaa, että vakuutusta ei voi peruuttaa 14 päivän ajanjakson päätyttyä, mikäli vakuutuksesi kesto ei ylitä 31 vuorokautta. Omavastuu Tietyistä korvauksista vähennetään omavastuu. Tämä merkitsee, että joudut maksamaan osan vahingon aiheuttamista kustannuksista. Tämä maksettava osuus on omavastuu. Tietoturva ebookers.fi, vakuutusyhtiö ja vakuutuksen myöntäjä voivat käyttää vakuutuksesi tietoja sen myöntämiseksi ja hallinnoimiseksi. Huomaa, että vakuutusyhtiö, sen edustajat (jos tarpeen), muut vakuutusyhtiöt, alan keskusjärjestö ja viranomaiset saavat antamasi esimerkiksi terveyttäsi käsittelevät luottamukselliset tiedot käyttöönsä vakuutusta ja korvaushakemuksia käsitellessään sekä petoksien estämiseksi. Tiedot voidaan siirtää muihin maihin, joissa tietosuojalainsäädäntö voi olla puutteellinen tai puuttua kokonaan. Olemme ryhtyneet toimenpiteisiin tietojesi suojaamiseksi. Sovellettava laki Ellei muuta ole sovittu, sovelletaan Suomen lainsäädäntöä, ja kaiken tähän vakuutuksen liittyvän yhteydenpidon kieli on suomi. Mahdolliset tästä vakuutussopimuksesta aiheutuvat erimielisyydet on käsiteltävä suomalaisessa oikeusistuimessa, elleivät osapuolet sovi keskenään toisesta tavasta ratkaista ristiriita. Tiedustelut tai valitukset on esitettävä ensisijaisesti Falck Oy:n toimitusjohtajalle. Jos et ole tyytyväinen valituksen ratkaisemiseen, ota kirjallisesti yhteys osoitteeseen Vakuutusneuvonta, Porkkalankatu 1, Helsinki, Suomi. 3

4 Määritelmät Tietyillä vakuutusasiakirjoissa käytettävillä sanoilla on seuraavat merkitykset. Ne on lihavoitu. Onnettomuus Odottamaton ulkoisen näkyvän tekijän aiheuttama tapahtuma, jonka vuoksi keho loukkaantuu ja joka aiheuttaa täydellisen pysyvän näön tai raajan menetyksen tai kuoleman vuoden kuluessa tapahtumasta. Valtuutettu edustaja Asianajaja, pätevä henkilö tai yritys, kuten vakuutusyhtiö, joka edustaa vakuutettua korvauksen saamisessa. Voimassaoloalue Vakuutus on voimassa matkasi aikana valitsemallasi alueella, joka näkyy vakuutuskirjassa. Eurooppa Manner-Eurooppa, Välimeren saaret, Kanaalisaaret, Marokko, Algeria, Tunisia, Libya, Egypti, Mansaari, Turkki, Madeira, Kanariansaaret, Atsorit, Irlannin tasavalta, Islanti, Venäjä, Viro, Latvia, Liettua, Valko-Venäjä, Iso- Britannia, Moldova ja Georgia. Koko maailma Lähtöpaikka matkakohteen ollessa Suomi, Ruotsi, Norja tai Tanska Lentokenttä, kansainvälinen rautatieasema tai satama, josta matka kohteeseen alkaa ja josta paluumatka kohteeseen alkaa (myös paikalliset kuljetukset). Lähtöpaikka matkakohteen ollessa muu kuin Suomi, Ruotsi, Norjani tai Tanskai Lentokenttä, kansainvälinen rautatieasema tai satama Suomessa, Ruotsissa, Norjassa tai Tanskassa, josta matka kohteeseen alkaa ja josta paluumatka alkaa (myös paikalliset kuljetukset). Lääkäri Lääkäri, jolla on toimintamaassaan vaadittava pätevyys. Hänen on oltava muu henkilö kuin vakuutettu tai hänen perheenjäsenensä. Omavastuu Maksettavasta korvauksesta vähennettävä omavastuu kutakin vakuutettua kohden. Jos esimerkiksi pariskunnalta varastetaan matkatavaroita ja heille aiheutuu kustannuksia sairastumisesta saman matkan aikana, omavastuita vähennetään yhteensä neljä. Kaksi niistä aiheutuu kohdan 5 (matkatavarat) pohjalta tehtävistä korvaushakemuksista, ja kaksi aiheutuu kohdan 2 (sairauden hoito) pohjalta tehtävistä korvaushakemuksista. Vaarallinen toiminta Vakuutus kattaa seuraavat toiminnat: banaaniveneily, kriketti, pyöräily, syvänmerenkalastus, käveleminen kukkuloilla tai jäätiköillä, golf, vaeltaminen, ratsastaminen (ei kilpailut, näytöshypyt, metsästys, esitykset, poolo eikä rodeo), vesihiihto, maratonjuoksu, vuoristopyöräily, lentopallo, suunnistus, laskuvarjoliito veden yläpuolella, hinaaminen veneellä ilmatäytteisessä renkaassa, juoksu, järjestetylle safarille osallistuminen ajoneuvossa, laitesukeltaminen 30 metrin syvyyteen saakka (jos vakuutettu on käynyt sukelluskurssin tai sukeltaa pätevän ohjaajan seurassa), snorklaaminen, purjelautailu, uinti, vaellus, wakeboarding, kävely, lainelautailu ja zorbing (ihmispallo). Seuraavista toiminnoista aiheutuvia vahinkoja ei korvata: Ammattiurheilu Muut nopeuskilpailut kuin juokseminen Kaikki manuaalinen työ Vakuutusyhtiö voi korvata vakuutetulle muista kuin luettelossa mainituista toiminnoista aiheutuneet onnettomuudet. Saat lisätietoja ottamalla yhteyden ebookers.fi-palveluun. Koti Tavanomainen asuinpaikkasi Suomessa, Ruotsissa, Norjassa tai Tanskassa. Vakuutuksen myöntäjä AGA International SA, Hollantilainen yritys,jota edustaa Mondial Assistance Europe jonka toimisto sijaitsee Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, THE NETHERLANDS. Rekisteröity Hollannissa (Registered at the Netherlands Authority for the Financial Markets (AFM) Nº Yrityksen rekisterinumero Matka Vakuutuksen voimassaoloaikana tehty matka, joka alkaa kotoa ja päättyy kotiin tai kotimaassasi sijaitsevaan sairaalaan tai hoitolaitokseen sen mukaan, mikä tapahtuma on ensin. - Korvauksen saaminen edellyttää korkeintaan 64 vuoden ikää. - Vakuutus ei ole voimassa palaamisen jälkeen alkaneilla matkoilla. - Vakuutus ei ole voimassa pidempään kuin 45 päivää kestävällä matkalla. Juridiset toimet Työ, johon vakuutusyhtiö on suostunut korvausvaatimuksen vuoksi. Se sisältää neuvottelut, oikeuden istunnot, sovittelun ja kaikki tekemäsi muutoshakemukset Euroopan yhteisöjen tuomioistuimeen, Euroopan ihmisoikeustuomioistuimeen tai vastaavaan juridisesti sitovan päätöksen tai tuomion saamiseksi. Oikeuskulut 4

5 Oikeustoimista aiheutuneet maksut, kustannukset ja kulut (myös paikalliset kulut ja verot), jotka vakuutusyhtiö suostuu maksamaan. Lisäksi kustannukset, jotka vakuutettu määrätään maksamaan tuomioistuimen tai sovittelijan päätöksen vuoksi (ei vahingonkorvaukset, sakot tai rangaistukset) tai jotka vakuutusyhtiö suostuu maksamaan. Pari tai sarja Matkatavarat, jotka kuuluvat yhteen tai joita voidaan käyttää parina (ei hiihtovarusteet). Vakuutuksen voimassaolo Pelkkä peruuntumisvakuutusturva Peruuntumisturva tulee voimaan vakuutuskirjassa mainittuna päivänä ja päättyy, kun matka alkaa. Muut turvat tulevat voimaan matkan alkaessa ja päättyvät, kun matka päättyy. Kaikki vakuutusturvat päättyvät vakuutuskirjassa mainittuna päättymispäivän, paitsi jos matkan päättyminen suunnitellusti estyy kuolemantapauksen, loukkaantumisen, sairastumisen tai joukkoliikenteen myöhästymisen vuoksi. Tällöin vakuutusturvaa jatketaan ilman lisämaksua, kunnes matka voi päättyä. Omat rahavarat Käteinen raha, shekit, posti- tai maksumääräykset, voimassaolevat postimerkit, matkashekit, rahallista arvoa omaavat kupongit tai voucherit, pääsyliput ja matkaliput, jotka liittyvät yksityiseen matkaan (ei työmatkaan). Matkatavarat Matkalaukut, kassit tai vastaavat ja niiden sisältö sekä käsimatkatavarat, mukaan lukien arvoesineet ja passi. Ansionmenetys Vakituisesta työpaikasta saatu palkka (ei vapaaehtoinen ansionmenetys), kun työsuhde samaan työnantajaan on kestänyt yhtäjaksoisesti kaksi vuotta, jos olet yli 18- ja alle 65-vuotias. Sukulaiset Äiti, isä, appivanhemmat, äiti- ja isäpuoli, appipuoli, anoppipuoli, sisar, käly, veli, lanko, puoliso, poika, vävy, tytär, miniä, otto- tai kasvatuslapsi, tytär- tai poikapuoli, isovanhempi, lapsenlapsi, setä, eno, täti, veljen-/sisaren-poika, veljen-/sisarentytär, serkku, avokumppani, sulhanen tai morsian. Kotimaa Henkilö, jonka pääasiallinen koti sijaitsee Suomessa, Ruotsissa, Norjassa tai Tanskassa ja joka on oleskellut enintään puoli vuotta ulkomailla vakuutuksen ottamista edeltäneen vuoden aikana. Huomaa, että vakuutuksen perusteella korvataan kotimatka vain kotimaahan. Matkustuskumppani Henkilö, jolle on varattu matka vakuutuksenottajan seurassa. Arvoesineet Korut, kellot, jalometalleja tai jalo- tai korukiviä sisältävät tai niistä valmistetut esineet, turkikset, kiikarit, kaukoputket, tietokonepelit, valokuvaus-, äänentoisto-, video-, tietokone-, televisio-, faksi- tai puhelinlaitteet (myös matkapuhelimet), MP3-soittimet, PDA-laitteet, elektroniset pelit, CD- tai DVD-levyt, tulostuspatruunat, video- tai ääninauhat. Vakuutusyhtiö AGA International SA Vakuutettu Henkilö, jonka nimi näkyy vakuutuskirjassa ja jonka vakuutusmaksu on maksettu. 5

6 Ympärivuorokautinen lääketieteellinen hätäpäivystys Ilmoita vakuutusyhtiölle heti vakavasta sairastumisesta tai onnettomuudesta ulkomailla, jos joudut sairaalaan tai palaamaan kotiin aikaisemmin tai jäämään matkakohteeseen. Jos et voi tehdä tätä hengenvaaran tai raajan tai näön menettämisen vuoksi, ota yhteys vakuutusyhtiöön mahdollisimman pian. Jos hoitokulut ylittävät 300 euroa, ilmoita asiasta vakuutusyhtiölle. Jos sairauden tai onnettomuuden aiheuttamat kustannukset jäävät vähäisiksi, maksa ne itse ja hae korvausta vakuutusyhtiöltä matkasi päätyttyä. Palvelemme vuorokauden ympäri kaikkina vuoden päivinä. Voit myös lähettää sähköpostiviestin. Voit soittaa Suomen ulkopuolelta numeroon Sähköpostiosoite: assistance@falck.fi. Ilmoita henkilötunnuksesi ja vakuutuksesi numero. Ilmoita, että olet ottanut ebookers.fi-matkavakuutuksen. Ympärivuorokautinen lääketieteellinen hätäpäivystys auttaa seuraavissa asioissa. Maksusitoumus Otamme yhteyden ulkomailla toimivaan sairaalaan tai lääkäriin ja annamme maksusitoumuksen, jos olet oikeutettu korvaukseen. Kotiuttaminen Jos vakuutusyhtiön lääketieteelliset asiantuntijat ovat sitä mieltä, että terveytesi kannalta on viisainta kuljettaa sinut takaisin kotimaahan, sairaalaan tai hoitolaitokseen, sinut kuljetetaan tavallisesti reittilennolla tai ambulanssilla. Jos tilasi on vakava tai vaatii kiireellistä hoitoa, vakuutusyhtiö järjestää ambulanssilennon. Vakuutusyhtiö keskustelee asiasta hoitavan lääkärin ja lääketieteellisten asiantuntijoidensa kanssa. Jos sinut on kotiutettava, hoitavalta lääkäriltä on saatava lausunto, jonka mukaan voit matkustaa. Muutoin lentoyhtiö voi kieltäytyä ottamasta sairasta tai loukkaantunutta henkilöä matkustajaksi. Voit ottaa yhteyden vakuutusyhtiöön koska tahansa. Yhteydenottoosi vastaa kokenut päivystäjä. Anna hänelle kaikki tarvittavat tiedot. Varaa vakuutuksesi tiedot käsille ennen soittamista. Julkisen terveydenhoidon palvelut Eurooppalainen sairaanhoitokortti Eurooppalainen sairaanhoitokortti oikeuttaa edullisempaan tai joskus maksuttomaan sairaanhoitoon ETAmaissa ja Sveitsissä. ETA koostuu EU-maista sekä Islannista, Liechtensteinista ja Norjasta. Tämä kortti oikeuttaa käyttämään julkisen sairaanhoidon palveluita. Se ei kuitenkaan kata kaikkea hoitoa, jonka saat Suomessa maksutta. Hoidosta on maksettava osa itse. Jos käytät julkisen sairaanhoidon palveluita Euroopassa tai muualla maailmassa, jolloin hoitokulusi alenevat, omavastuuta ei peritä. 6

7 Terveysselvitys ja korvaamisrajoitukset Nämä ehdot koskevat Peruuntumis- tai kotiuttamisveloitukset-, Äkillinen sairastuminen ja siihen liittyvät kulut- ja Onnettomuuus-kohtia. On erittäin tärkeää, että luet ja ymmärrät seuraavat ehdot. 1 Et saa korvausta, jos haet sitä suoranaisesti tai epäsuoraan seuraaviin seikkoihin liittyvistä vahingoista. a Sairaus, johon käytät lääkitystä säännöllisesti b Sairaus, johon olet saanut hoitoa lääkäriltä tai sairaalassa viimeisen puolen vuoden aikana c Sairaus, johon saat hoitoa lääkäriltä tai sairaalassa d Sairaus, johon tulet saamaan hoitoa tai jonka tutkimustuloksia odotetaan Jos vakuutusyhtiö ei myönnä korvausta sairauden perusteella, sitä ei makseta muillekaan vakuutetuille kyseisen sairauden perusteella. Näin voi käydä silloinkin, jos sairastunut on ottanut vakuutuksen muualta. 2 Korvausta ei makseta sairauden perusteella, jota sairastaa matkustuskumppani tai sukulaisesi tai henkilö, jonka luona suunnittelit majoittuvasi, jos olit tietoinen sairaudesta, kun otit matkavakuutuksen. 3 Et saa korvausta, jos lähdit matkalle lääkärin neuvosta huolimatta, jos kysyit neuvoa ennen matkan alkamista. 4 Et saa korvausta, jos tiesit ennen matkaasi tarvitsevasi lääketieteellistä hoitoa tai konsultaatiota matkan aikana. 5 Et saa korvausta, jos haet sitä suoranaisesti tai epäsuoraan sairauden vuoksi, jonka lääkäri on diagnosoinut terminaaliseksi. 6 Et saa korvausta, jos odotit lääketieteellistä hoitoa, olit hakeutunut hoitoon tai tutkimukset mahdollisen sairauden vuoksi olivat meneillään ottaessasi matkavakuutuksen. 7 Et saa hoitoa, jos matkasi tarkoitus on saada kirurgista tai sairaalahoitoa. Huomautus Tämä vakuutus ei ole yksityinen sairausvakuutus. Se korvaa vain matkasi aikana sattuneen onnettomuuden tai odottamattoman sairauden ensihoitokustannukset. Yleiset rajoitukset Seuraavat rajoitukset koskevat koko vakuutusta. Jos korvaushakemuksen jättämiseen on seuraava syy, korvausta ei makseta. 1 Jos olit tietoinen asiasta ennen matkustamista, ellei vakuutusyhtiö suostunut kirjallisesti maksamaan korvausta. 2 Sota, hyökkäys, ulkoisen vihollisen toiminta, vihamielisyys (sodanjulistuksesta riippumatta), kansalaissota, levottomuus, kapina, vallankumous, kansannousu, sotilastoimi, vallankaappaus, terrorismi tai massatuhoase 3 Epidemia tai pandemia 4 Et noudattanut WHO:n tai viranomaisten suosituksia. Tämä koskee tiettyjä rokotuksia tai muita ennaltaehkäiseviä toimia, kuten malarian estolääkitystä. 5 Jos omaisuuden on ottanut, takavarikoinut, tuhonnut tai sitä on vahingoittanut viranomainen tai tullivirkailija. 6 Ydinpolttoaineesta tai -jätteestä peräisin oleva ionisoiva säteily tai radioaktiivinen saaste tai ydinlaitteen aiheuttama uhka 7 Valuuttakurssimuutosten vaikutukset 8 Oman tai jonkun muun omistaman laitteen tai tietokoneohjelman kyvyttömyys tai pelko kyvyttömyydestä tunnistaa oikea päivämäärä, tulkita kyseinen päivämäärä oikeaksi, käsitellä kyseinen päivämäärä oikeana päivänä ja jatkaa asianmukaista toimintaa kyseisen päivämäärän jälkeen. Poikkeukset: Äkillinen sairastuminen ja siihen liittyvät kulut- ja Onnettomuudet-kohdat. 9 Vakuutetun lainvastainen tai pahantahtoinen toiminta 10 Vakuutetun viihtymättömyys matkalla tai haluttomuus matkustaa 11 Suorat tai epäsuorat menetykset, kuten ansioiden menetys, ellei vakuutusehdoissa muuta mainita 7

8 Ehdot Vakuutuksella on seuraavat ehdot. Lue ne huolellisesti. Vakuutusyhtiö korvaa vain ehtojen kattamat vahingot. 1 Asut Suomessa, Ruotsissa, Norjassa tai Tanskassa. 2 Olet ryhtynyt kohtuullisiksi katsottaviin toimenpiteisiin itsesi ja omaisuutesi suojaamiseksi onnettomuuksilta, loukkaantumiselta, vahingoilta ja menetyksiltä. Toimit siten kuin vakuutusta ei olisi ja mahdollisten vahinkojen vaaran vähentämiseksi. 3 Vakuutetulla on voimassaoleva vakuutuskirja. 4 Vakuutettu ymmärtää, että vakuutuksen voimassaoloa ei pidennetä, kun alkuperäinen vakuutus ja sen pidennykset ovat päättyneet, olleet voimassa pidempään kuin 45 päivää tai tiedät, että tulet jättämään korvaushakemuksen. 5 Jätä korvaushakemus vakuutusyhtiölle mahdollisimman pian. Kerro kaikki pyydetyt tiedot. Lisätietoja on Korvauksen hakeminen -kohdassa. 6 Tämän vakuutuksen ehtoihin tehdään muutoksia vain vakuutusyhtiön kirjallisella ilmoituksella. 7 Et ole 65-vuotias tai vanhempi. Vakuutusyhtiön oikeudet 1 Irtisanoa vakuutus, jos et ilmoita tarvittavia tietoja tai annat valheellisia tietoja, jotka vaikuttavat korvauspäätökseemme. Tällöin vakuutusmaksu palautetaan ja voimme tehdä rikosilmoituksen. 2 Jos korvaushakemus on tehty vilpillisesti, vakuutus irtisanotaan ja korvausta ei makseta. Asiasta voidaan tehdä rikosilmoitus. 3 Vakuutus kattaa vain vakuutetun koko matkan ajan. Vakuutusta ei myönnetä matkan alkamisen jälkeen. 4 Vakuutusyhtiö voi toimia vakuutetun nimissä tämän haettua korvausta. 5 Vakuutusyhtiö voi ryhtyä oikeudellisiin toimenpiteisiin vakuutetun puolesta omalla kustannuksellaan ja pyytää tätä antamaan lisätietoja ja täyttämään esimerkiksi työvoimahallinnon tai eläkkeen hakemiseksi tarkoitettuja lomakkeita, joita tarvitaan vakuutuskorvauksen saamiseksi takaisin. 6 Saada vakuutetun potilastiedot tämän tai hänen edustajansa luvalla, jotta vakuutusyhtiö tai sen edustaja voivat käsitellä korvaushakemuksen. Vakuutusyhtiö voi pyytää lääkärintutkimusta tai ruumiinavausta, jos vakuutettu on menehtynyt. Vakuutetun tietoja ei kuitenkaan anneta millekään organisaatiolle ilman hänen lupaansa. 7 Lähettää vakuutettu kotiin matkan aikana, jos hän sairastuu tai loukkaantuu. Vakuutusyhtiö tekee tämän vain keskusteltuaan asiasta hoitavan lääkärin ja lääketieteellisten asiantuntijoidensa kanssa. Jos ilmenee erimielisyyksiä, vakuutusyhtiö pyytää riippumatonta lääketieteellistä mielipidettä. 8 Jos hoitavan lääkärin ja vakuutusyhtiön lääketieteellisten asiantuntijoiden mielestä vakuutettu on syytä kuljettaa kotimaahan mutta hän kieltäytyy lähtemästä, vakuutusyhtiön korvausvelvollisuus päättyy. 9 Vakuutusmaksu palautetaan tai hyvitetään, jos katsot, että vakuutus ei vastaa tarpeitasi ja olet ottanut yhteyden vakuutusyhtiöön 14 päivän kuluessa vakuutuskirjan vastaanottamisesta. Vakuutusyhtiö voi korvata kaikki kustannukset, jos olet matkustanut, jättänyt korvaushakemuksen tai aiot jättää sen. 10 Tästä vakuutuksesta ei makseta korvausta, jos se on maksettu toisesta vakuutuksesta. Poikkeus: Onnettomuudet-kohta. Tällöin vakuutusyhtiö korvaa vain oman osansa. 11 Jos peruutat matkasi tai keskeytät sen, vakuutus raukeaa mutta vakuutusmaksua ei palauteta. 12 Vakuutusyhtiö voi vaatia vakuutettua palauttamaan summan, jota tämä vakuutus ei kata. 8

9 Korvauksen hakeminen Voit jättää korvaushakemuksen Falck Oy:lle soittamalla numeroon (maanantai-perjantai kello 9 18) ja pyytämällä korvaushakemuslomakkeen, tai kirjoittamalla osoitteeseen ebookers.fi-matkavakuutuskorvaukset, C/o Falck Oy, Högbergintie 3,04300 Tuusula tai lähettämällä viestin osoitteeseen claims@falck.fi. Vakuutetun on täytettävä lomake kokonaan ja totuudenmukaisesti ja palautettava se sekä pyydetyt asiakirjat mahdollisimman pian Falck Oy:lle. Tiedot on annettava mahdollisimman tarkasti, jotta korvaushakemus voidaan käsitellä nopeasti. Säilytä valokopiot kaikista Falck Oy:lle lähettämistäsi tiedoista. Tarvitset näitä tietoja saadaksesi tietoja korvauksesta. Korvaushakemusta käsiteltäessä tarvitaan seuraavia asiakirjoja. Kaikki korvaushakemukset Alkuperäiset matkaa varattaessa maksetut laskut ja matkustusasiakirjat, joista matkustuspäivät ja -ajat käyvät ilmi Alkuperäiset kuitit tai tositteet maksamistasi kuluista Alkuperäiset maksamasi laskut Tiedot muista vakuutuksista, joista vahinko mahdollisesti korvataan, kuten kotivakuutus tai yksityinen sairausvakuutus Mahdollisimman paljon todisteita, jotka osoittavat korvaushakemuksen oikeutetuksi Matkan peruuntuminen tai kotiuttaminen Jos sinut on kotiutettava, soita kohdemaasta vakuutusyhtiöön heti suostumuksen saamiseksi. Alkuperäiset peruutusasiakirjat, joista peruuntumisen aiheuttamat kustannukset käyvät ilmi Jos korvaushakemus jätetään sairastumisen tai loukkaantumisen vuoksi, tarvitaan hoitavan lääkärin antama lääkärintodistus. Jos korvaushakemus jätetään kuoleman vuoksi, tarvitaan kopio kuolintodistuksesta. Jos korvaushakemus jätetään muun syyn vuoksi, se on todistettava. Sairaanhoitokulut Jos joudut sairaalaan, sinut on kotiutettava tai jos hoitokulut todennäköisesti ylittävät 300 euroa, ota yhteys ympärivuorokautiseen lääketieteelliseen hätäpäivystykseemme. Hoitavan lääkärin todistus sairauden tai loukkaantumisen hoidosta, josta mahdollisen sairaalaan ottamisen ja kotiuttamisen päivämäärät käyvät ilmi Jos matkakohteen lääkäri kehottaa olemaan osallistumatta varaamillesi retkille lääketieteellisestä syystä, pyydä lääkäriltä todistus tästä asiasta. Jos passisi katoaa, varastetaan tai tuhoutuu Konsulaatin antama kirjallinen todistus, josta passin menettämisen ja uuden passin antamisen tiedot käyvät ilmi sekä kirjallinen rikosilmoitus Matkatavarat ja rahavarat Ilmoita varkaudesta, vahingoittumisesta tai katoamisesta poliisille 24 tunnin kuluessa, ja pyydä kopio rikosilmoituksesta. Ilmoita varkaudesta, vahingoittumisesta tai katoamisesta myös mahdolliselle matkanjärjestäjälle tai hotellille ja pyydä kirjallinen todistus. Varastettujen, kadonneiden tai vaurioituneiden matkatavaroiden alkuperäiset kuitit tai muut todisteet niiden ostamisesta, omistamisesta ja arvosta Esimerkiksi pankin tai rahanvaihtotoimiston antama kuitti käteisen rahan nostamisesta tai rahan vaihtamisesta Säilytä vaurioituneet esineet, sillä vakuutusyhtiön on ehkä tarkastettava ne. Jos korvaus maksetaan tai esineet korvataan uusilla, vaurioituneet esineet siirtyvät vakuutusyhtiön omaisuudeksi. Hanki korjausarvio kaikista vaurioituneista esineistä. Matkatavaroiden vaurioituminen niitä käsiteltäessä tai niiden viivästyminen Jätä katoamisilmoitus (Property Irregularity Report, PIR) lentoyhtiölle, rautateille tai varustamolle tai sen edustajalle. Tämä on tehtävä 7 päivän kuluessa viivästymisestä, katoamisesta tai vaurioitumisesta. Ilmoita lentoyhtiölle 21 päivän kuluessa kadonneiden matkatavaroiden tilalle ostetuista tavaroista. Onnettomuus Yksityiskohtaiset tiedot tapahtuman olosuhteista, kuten valokuvia tai videoleikkeitä, jos niitä on käytettävissä Hoitavan lääkärin todistus loukkaantumisen hoidosta, josta mahdollisen sairaalaan ottamisen ja kotiuttamisen päivämäärät käyvät ilmi Kaikkien todistajien tiedot ja mahdolliset kirjalliset lausunnot Kopio mahdollisesta kuolintodistuksesta Lähdöltä myöhästyminen Yksityiskohtaiset tiedot lähdöltä myöhästymisen syistä ja julkisen kuljetuksen järjestäjän todistus. Jos käytettiin yksityistä kulkuneuvoa, onnettomuudesta tai rikkoutumisesta tarvitaan viranomaisen todistus. 9

10 Lähdön myöhästyminen Lentoyhtiön, rautateiden, varustamon tai niiden edustajan kirjallinen selvitys aikataulun mukaisesta ja todellisesta lähtöajasta ja myöhästymisen syystä Omat vastuut Yksityiskohtaiset tiedot tapahtuman olosuhteista, kuten valokuvia tai videoleikkeitä, jos niitä on käytettävissä Kolmannelta osapuolelta saatu haaste, vaatimus tai muu kirjeenvaihto. Huomaa, että et saa myöntää olevasi vastuussa, tarjoutua maksamaan tai olla yhteydessä kolmansiin osapuoliin ilman vakuutusyhtiön kirjallista lupaa. Kaikkien todistajien tiedot ja mahdolliset kirjalliset lausunnot Juridiset kulut Yksityiskohtaiset tiedot tapahtuman olosuhteista, kuten valokuvia tai videoleikkeitä, jos niitä on käytettävissä, 90 päivän kuluessa tapahtumasta, jonka vuoksi korvaushakemus jätetään Kolmannelta osapuolelta saatu haaste, vaatimus tai muu kirjeenvaihto. Huomaa, että et saa olla yhteydessä kolmansiin osapuoliin ilman vakuutusyhtiön kirjallista lupaa. Kaikkien todistajien tiedot ja mahdolliset kirjalliset lausunnot 10

11 Reklamaatiot Pyrimme tarjoamaan ensiluokkaista vakuutuspalvelua. Joskus voimme kuitenkin epäonnistua. Jos näin käy, ilmoita asiasta meille, jotta voimme tehdä parhaamme ongelman ratkaisemiseksi. Reklamaatio ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi. Ota ensi sijassa yhteys: Falck Oy Högbergintie Tuusula Suomi Ilmoita Falck Oy:lle nimesi, osoitteesi, vakuutuksen ja mahdollisen korvaushakemuksen numero. Liitä mukaan kopiot käydystä kirjeenvaihdosta, jotta pystymme käsittelemään reklamaatiosi mahdollisimman nopeasti.. Jos et ole tyytyväinen ratkaisuumme, ota kirjallisesti yhteys osoitteeseen Vakuutusneuvonta, Porkkalankatu 1, Helsinki, Suomi. Peruutus- tai kotiuttamisveloitukset: osa 1 Jos saatat joutua keskeyttämään matkasi, asiasta on ilmoitettava heti vakuutusyhtiölle. Lisätietoja on Ympärivuorokautinen lääketieteellinen hätäpäivystys -kohdassa. VAKUUTUKSEN KATTAVUUS Vakuutusyhtiö korvaa vakuutetulle käyttämättömän majoituksen, kuljetuskustannukset ja muut maksetut tai vielä maksettavat matkakulut, jos korvausta ei saada muualta. Vakuutusyhtiö korvaa seuraavista syistä aiheutuvat kulut, jos niitä ei voida välttää. Peruuttaminen Jos peruutat matkasi ennen sen alkamista jostakin seuraavista syistä: Vakuutetun vakava loukkaantuminen tai sairastuminen tai hänen matkustuskumppaninsa, sukulaisensa tai majoituksen tarjoajan kuolema tai vakava loukkaantuminen tai sairastuminen Vakuutetun tai matkustuskumppanin kutsuminen toimimaan kotimaassa todistajana oikeuden istunnossa Poliisi tarvitsee vakuutettua tai matkustuskumppania kotimaassa vakuutetun tai matkustuskumppanin kotiin kohdistuneen murron vuoksi tai kun koti tai liiketilat ovat vaurioituneet vakavan tulipalon, myrskyn, tulvan, räjähdyksen, vajoamisen, vandalismin, puiden kaatumisen tai lentokoneen tai ajoneuvon törmäämisen vuoksi. Oma ansionmenetys Kotiuttaminen Keskeytät matkasi sen alkamisen jälkeen jostakin seuraavista syistä: Peruuttaminen-kohdassa mainitut syyt ansionmenetystä lukuun ottamatta Vakuutettu loukkaantuu tai sairastuu ja joutuu sairaalaan matkan loppuajaksi Huomautus Vakuutusyhtiö käyttää kotiuttamishakemusten laskennassa päivää, jolloin vakuutetun on palattava kotimaahansa tai päivää, jolloin hänet otetaan potilaana sairaalaan matkan loppuajaksi. Vakuutusyhtiö korvaa käyttämättä jääneen majoituksen ja muut käyttämättä jääneet matkakustannukset kultakin 24 tunnin jaksolta. Jos vakuutuksenottaja on kotiutettava, vakuutusyhtiö ei korvaa käyttämättä jääneitä matkalippuja, sillä vakuutusyhtiö korvaa ylimääräiset matkakulut. 11

12 MITÄ VAKUUTUS EI KATA Matkan peruuntuminen tai kotiuttaminen Omavastuu näkyy korvausyhteenvedossa. Terveysselvityksen perusteella tehtävät korvaamisrajoitukset Jos matkaliput on maksettu lentoyhtiön kanta-asiakasohjelman pisteillä, ne korvataan pienimmän markkina-arvon mukaisesti. Jos syynä on - vakuutetulta puuttuva passi tai viisumi - lentoyhtiö tai muu kuljettaja kieltäytyy ottamasta vakuutettua kuljetettavaksi mistä syystä tahansa - jonkin maan lakiin perustuva rajoitus tai lainkäyttöviranomaisten toiminta - lentoyhtiön, muun kuljettajan, majoitusliikkeen, niiden edustajan tai vakuutuksenottajan edustajan konkurssi tai selvitystila - toiminta, josta kuljetuksen tai majoituksen järjestäjä tai tämän edustaja, oma edustajasi tai kokousjärjestäjä on vastuussa - vakuutetun ajoneuvon varastaminen tai särkyminen - vakuutetun haluttomuus matkustaa tai matkan osoittautuminen odotuksia vastaamattomaksi - kapina, levottomuus, lakko tai työsulku - vakuutetun matkustaminen ilma-aluksessa reittiliikenteessä olevaa matkustajalentokonetta lukuun ottamatta - vakuutetun itsemurha, itsensä vahingoittaminen tai asettautuminen vaaratilanteeseen toisen ihmisen hengenpelastamisyritystä lukuun ottamatta - vakuutetun oleminen päihteiden vaikutuksen alaisena lukuun ottamatta lääkärin määräämiä lääkkeitä, joita ei ole määrätty päihderiippuvuuden hoitoon - vakuutetun alkoholin tai liuotteiden käyttö - lemmikin tai eläimen kuolema. Peruuttaminen Ylimääräiset peruutuskulut, jotka ovat aiheutuneet, koska et kertonut kuljetuksen tai majoituksen järjestäjälle tai tämän edustajalle peruutuksesta heti kun tiesit siitä. Taloudelliset olosuhteet tai työttömyys, paitsi jos syynä on ansionmenetys, josta sait tiedon vakuutuskirjan tai matkalippujen päivämäärän tai matkan ostamisen jälkeen sen mukaan, kumpi on myöhäisempi. Kotiuttaminen Matkan keskeyttäminen, ellei asiasta ole sovittu vakuutusyhtiön kanssa. Kustannukset, joita ei voi perustella matkakohteessa hoitavan lääkärin todistuksella, jonka mukaan vakuutetun oli palattava kotiin kuolemantapauksen, sairauden tai loukkaantumisen vuoksi. Vakuutusyhtiö lääketieteellisten asiantuntijoiden on oltava yhtä mieltä syystä ja siitä, että vakuutettu pystyy matkustamaan. Vakuutetun alkuperäisten lippujen kustannukset, jos niitä ei ole käytetty ja vakuutusyhtiö on maksanut ylimääräiset kuljetuskustannukset. Jos vakuutettu matkustaa moottoripyörällä, ellei hänellä ole moottoripyörän ajo-oikeutta ja jos kaikki vakuutetut eivät käytä kypärää. Jos vakuutettu osallistuu vaaralliseen toimintaan, ellei sitä ole sallittu vakuutuskirjassa. Lisätietoja on Yleiset rajoitukset-, Ehdot- ja Korvaushakemuksen jättäminen -kohdissa. 12

13 Äkillinen sairastuminen ja siihen liittyvät kulut: osa 2 Jos joudut sairaalaan, sairaudenhoitokulusi ylittävät 300 euroa tai arvioit joutuvasi keskeyttämään matkasi tai pidentämään sitä sairauden, loukkaantumisen tai onnettomuuden vuoksi, asiasta on ilmoitettava heti vakuutusyhtiölle. Lisätietoja on Ympärivuorokautinen lääketieteellinen hätäpäivystys -kohdassa. VAKUUTUKSEN KATTAVUUS Vakuutusyhtiö korvaa vakuutetulle tai hänen edustajilleen seuraavassa jaksossa mainitut välttämättömät yllättävät kustannukset, jos vakuutettu kuolee, loukkaantuu, joutuu onnettomuuteen tai sairastuu matkansa aikana. Kattavuus ulkomailla Kohtuulliset kustannukset tai maksut korvausyhteenvedossa näkyvään summaan saakka, jos syynä on Hoito Lääke- tai kirurginen hoito, lääkitys, sairaalan, hoitolaitoksen tai sairaanhoitajan veloitukset Kuljetus ja majoitus Kohtuulliset vakuutetulle ja hänen matkaseuralaiselleen tai hänen luokseen lääkärin neuvosta matkustavalle aiheutuvat ylimääräiset matka- ja majoituskustannukset Hautauskulut Kohtuulliset vakuutetun ruumiin tai tuhkan kotimaahan kuljettamisesta aiheutuneet kustannukset tai euroa hautajaisten järjestämiseksi kuolinpaikassa kotimaan ulkopuolella Etsintä ja pelastus Lääketieteellisesti perustellut etsintä- ja pelastuspalvelut vaikeassa maastossa Lisäksi vakuutusyhtiö korvaa seuraavat kulut. Hoitopäivämaksu Jos joudut sairaalaan matkan aikana, hoitopäivämaksut korvausyhteenvedossa näkyvään summaan saakka ja hoito. Hammashoito Äkillisestä kivunlievitystarpeesta aiheutuvan hammashoidon kustannukset korvausyhteenvedossa näkyvään summaan saakka. Retket Jos saat lääkäriltä kirjallisen lausunnon, jonka mukaan sairaus tai loukkaantuminen estää osallistumisen ennen matkan alkamista varatuille ja maksetuille retkille eikä retkistä saa muualta korvausta, ne korvataan korvausyhteenvedossa näkyvään summaan saakka. Kattavuus kotimaassa Seuraavista maksetaan korvausta korvausyhteenvedossa näkyvään summaan saakka. Kuljetus ja majoitus Kohtuulliset vakuutetulle ja hänen matkaseuralaiselleen tai hänen luokseen lääkärin neuvosta kotimaasta matkustavalle aiheutuvat ylimääräiset matka- ja majoituskustannukset, tai ruumiin tai tuhkan kohtuulliset kuljetuskustannukset kotimaahan. 13

14 MITÄ VAKUUTUS EI KATA Korvattavuus ulkomailla hoitopäivämaksuja ja retkiä lukuun ottamatta ja korvattavuus kotimaassa Korvausyhteenvedossa näkyvistä summista vähennetään omavastuu, ellei eurooppalaisen sairaanhoitokortin käyttäminen tai muunlainen julkisen terveydenhoidon käyttäminen pienennä korvaushakemusta. Lisätietoja on Julkisen terveydenhoidon palvelut -kohdassa. Ennen matkan alkamista aloitetun lääkityksen vaihtaminen toiseen. Korvattavuus ulkomailla ja kotimaassa Terveysselvityksen perusteella tehtävät korvaamisrajoitukset. Ylimääräiset matka- ja majoituskustannukset, jos taso on korkeampi kuin matkan aikana käytettyjen palveluiden taso, ellei vakuutusyhtiö suostu tähän. Jos syynä on - vakuutetun matkustaminen ilma-aluksessa reittiliikenteessä olevaa matkustajalentokonetta lukuun ottamatta - vakuutetun itsemurha, itsensä vahingoittaminen tai asettautuminen vaaratilanteeseen toisen ihmisen hengenpelastamisyritystä lukuun ottamatta - vakuutetun oleminen päihteiden vaikutuksen alaisena lukuun ottamatta lääkärin määräämiä lääkkeitä (paitsi päihderiippuvuuden hoitoon määrätyt lääkkeet) - vakuutetun alkoholin tai liuotteiden käyttö - vakuutetun matkustaminen moottoripyörällä, ellei hänellä ole moottoripyörän ajo-oikeutta ja jos kaikki vakuutetut eivät käytä kypärää - vakuutetun osallistuminen vaaralliseen toimintaan, ellei sitä ole sallittu vakuutuskirjassa. 12 kuukautta vakuutetun kuoleman, loukkaantumisen tai sairastumisen jälkeen aiheutuneet kustannukset. Taksin tai puhelimen käyttämisestä aiheutuneet kustannukset, kun syynä on onnettomuus, josta haetaan korvausta. Kattavuus ulkomailla: hoito Kotimaassa saadut palvelut tai hoidot. Lääkärin valvonnassa annettu hoito, joka olisi vakuutusyhtiön mielestä voinut odottaa vakuutetun paluuta kotimaahan. 300 euroa ylittävät lääketieteellisen hoidon kustannukset, kotiuttamisen kustannukset tai hoitopäivämaksut, jos vakuutusyhtiö ei ole sitoutunut maksamaan niitä. Lisämaksu yhden hengen huoneesta sairaalassa tai hoitolaitoksessa. Sellaisten hoitojen kustannukset, jotka eivät liity suoraan korvaushakemuksen perusteena olevaan sairauteen tai loukkaantumiseen. Kattavuus ulkomailla: hautauskulut Vakuutetun hautaaminen tai krematointi kotimaassa. Kattavuus ulkomailla: hammashoito Hammasimplanttien tai esimerkiksi kruunujen vaihtaminen tai korjaaminen. Hammashoito, jossa käytetään jalometalleja. Lisätietoja on Yleiset rajoitukset-, Ehdot- ja Korvaushakemuksen jättäminen -kohdissa. VAKUUTUKSEN KATTAVUUS Passin katoaminen: osa 3 Jos passisi katoaa, varastetaan tai tuhoutuu matkallasi, vakuutusyhtiö korvaa seuraavat kustannukset. Tilapäisen passin kustannukset Passin hinta, ylimääräiset matka- ja majoituskulut sekä hallintokulut, jotka on maksettava kotimaahan palaamisen mahdollistavan tilapäisen passin saamiseksi vakuutetun korvausyhteenvedossa näkyvään summaan saakka. Alkuperäisen passin jäljellä oleva arvo Passin jäljellä olevaa voimassaoloaikaa vastaava osuus kadonneen, varastetun tai tuhoutuneen passin tilalle hankittavan passin hinnasta. MITÄ VAKUUTUS EI KATA Korvauksen saaminen edellyttää, että vakuutettu hankkii kirjallisen lausunnon konsulaatista, jonne passin menettämisestä ilmoitettiin. Lisätietoja on Yleiset rajoitukset-, Ehdot- ja Korvaushakemuksen jättäminen -kohdissa. 14

15 Matkatavaroiden myöhästyminen: osa 4 VAKUUTUKSEN KATTAVUUS Vakuutus korvaa välttämättömyystarvikkeiden hankkimisen korvausyhteenvedossa näkyvään summaan saakka, jos matkatavarat katoavat tai varastetaan tilapäisesti matkakohteeseen saavuttua yli 24 tunniksi. Arvoesineitä, hiihtovälineitä, golfvälineitä tai työvälineitä ei korvata välttämättömyystarvikkeina. Huomautus Vakuutetun on toimitettava vakuutusyhtiölle kuitit tekemistään hankinnoista. Jos matkatavarat jäävät kadoksiin pysyvästi, vakuutusyhtiö vähentää vakuutetun maksaman hinnan lopullisesta Matkatavarat: osa 5 -kohdan mukaisesta korvauksesta. MITÄ VAKUUTUS EI KATA Lisätietoja on Yleiset rajoitukset-, Ehdot- ja Korvaushakemuksen jättäminen -kohdissa. Matkatavarat: osa 5 VAKUUTUKSEN KATTAVUUS Matkan aikana kadonneita, varastettuja tai vaurioituneita matkatavaroita euroon saakka (ei hiihto- tai golfvälineitä). Vakuutusyhtiö korvaa arvoesineitä enintään 260 euron arvosta riippumatta siitä, ovatko ne yhteisessä omistuksessa vai eivät. Lisäksi yksittäisen esineen, parin tai sarjan korvattavuuden yläraja on 260 euroa. Suurin vakuutusyhtiön arvoesineistä korvaama määrä riippumatta siitä, ovatko ne yhteisessä omistuksessa vai eivät, näkyy korvausyhteenvedossa. Lisäksi yksittäisen esineen, parin tai sarjan korvattavuuden yläraja näkyy korvausyhteenvedossa. Huomautus Vakuutusyhtiö voi harkintansa mukaan korvata vakuutetun esineiden korjauskustannukset vaihtaa vakuutetun omistamat esineet samanlaisiin korvata vakuutetulle uusien esineiden hankkimiskustannukset. Korvausta alennetaan kulumisen ja arvonalenemisen verran. MITÄ VAKUUTUS EI KATA Omavastuu näkyy korvausyhteenvedossa. Tupakasta, alkoholista ja parfyymeistä maksetaan korvausta korvausyhteenvedossa näkyvään summaan saakka. Jos parin tai sarjan osa varastetaan, katoaa tai tuhoutuu, korvausta maksetaan osan arvon perusteella. Seuraavien esineiden särkyminen tai vaurioituminen: Urheiluvälineet niiden ollessa käytössä, herkästi rikkoutuvat esineet tai ääni-, video-, tietokone-, televisio-, faksi- ja puhelinlaitteet. Sään, kulumisen, arvonalenemisen, puhdistamistarpeen, koiden tai tuhoeläinten aiheuttamat vahingot. Tekohampaiden korjaamis- tai uusien tekohampaiden hankkimiskustannukset. Matkapuhelimia korvataan vain yksi vakuutettua kohden. Tupakka-, alkoholi-, parfyymi- ja hajuvesituotteista korvataan enintään 35 euroa. Seuraavien esineiden katoaminen tai varastaminen: - Esineet, joista vakuutettu ei voi toimittaa kuittia tai muuta ostotodistusta - Filmit, nauhat, kasetit, tietokonepelit, elektroniset pelit, mini-disc-levyt, DVD:t, video- tai ääninauhat, levyt ja tallennusvälineet, ellei niille oltu tallennettu. Jos niille oli tallennettu, vakuutusyhtiö korvaa uusien hankkimisen tilalle. - Muille esineille vaurioita aiheuttavat esineet, pullot tai pakkaukset, ja niiden tai niiden sisällön aiheuttamat vauriot - Moottoriajoneuvoon jätetyt arvoesineet - Matkalaukussa, salkussa tai vastaavassa kannetut arvoesineet, paitsi jos vakuutettu on pukenut ne ylleen - Arvoesineet, paitsi jos vakuutettu on pukenut ne ylleen tai jos ne on lukittu tallelokeroon (jos sellainen on käytettävissä) tai lukittu matkan aikana käytettävään majoituspaikkaan - Piilolinssit, paitsi jos syynä on tulipalo tai varkaus - Arvopaperit tai muut asiakirjat - Matkatavarat, paitsi jos vakuutettu on pukenut ne ylleen, jos ne on lukittu matkan aikana käytettävään majoituspaikkaan tai jos ne ovat lukitun moottoriajoneuvon lukitussa tavaratilassa tai katseilta suojatussa matkatavaroiden säilyttämiseen tarkoitetussa paikassa (arvoesineitä ei korvata) - Omat rahavarat (ks. osa 6) - Passi (ks. osa 3) Lisätietoja on Yleiset rajoitukset-, Ehdot- ja Korvaushakemuksen jättäminen -kohdissa. 15

16 Omat rahavarat: osa 6 VAKUUTUKSEN KATTAVUUS Jos omia rahavaroja katoaa tai varastetaan matkan aikana, ne korvataan korvausyhteenvedossa näkyvään summaan saakka mutta enintään käteisen rahan kokonaiskorvausrajaan saakka varojen omistuksesta riippumatta. MITÄ VAKUUTUS EI KATA Omavastuu näkyy korvausyhteenvedossa. Korvaaminen edellyttää, että vakuutettu esittää valuutanvaihtokuitit. Omien rahavarojen katoaminen tai varkaus, paitsi jos vakuutettu on pukenut ne ylleen tai jos ne on lukittu tallelokeroon (jos sellainen on käytettävissä) tai lukittu matkan aikana käytettävään majoituspaikkaan. Vaihtokurssien muuttumisen tai vaihtorahojen väärin laskemisen aiheuttamat menetykset. Kadonneet tai varastetut matkashekit, jos niiden liikkeellelaskija korvaa ne uusilla. Jos matkaliput on maksettu lentoyhtiön kanta-asiakasohjelman pisteillä, ne korvataan pienimmän markkina-arvon mukaisesti. Lisätietoja on Yleiset rajoitukset-, Ehdot- ja Korvaushakemuksen jättäminen -kohdissa. VAKUUTUKSEN KATTAVUUS Onnettomuus: osa 7 Vakuutusyhtiö korvaa vakuutetulle tai vakuutetun lailliselle edustajalle matkalla sattuneen onnettomuuden vuoksi tarvittavan oikeudenkäyntiasiamiehen kustannukset seuraavasti. Kuolemantapaus Korvausyhteenvedossa näkyvä kuolemantapauskorvaus. (Vakuutusyhtiö korvaa enintään euroa, jos vakuutettu oli enintään 15-vuotias onnettomuuden tapahtuessa.) Pysyvä menetys Vakuutetun korvausyhteenvedossa näkyvä summa pysyvän ja täydellisen näönmenetyksen yhdestä silmästä tai molemmista silmistä tai yhden jalan tai käden tai molempien jalkojen tai käsien menettämisen varalta. Fyysinen haitta Korvausyhteenvedossa näkyvä summa pysyvän fyysisen haitan varalta, joka estää vakuutettua tekemästä itselleen soveltuvaa ansiotyötä. (Vakuutusyhtiö ei maksa korvausta, jos vakuutettu oli enintään 15-vuotias tai yli 65-vuotias onnettomuuden tapahtuessa.) Huomautus Henkivakuutuskorvaus maksetaan vakuutetun edustajalle. MITÄ VAKUUTUS EI KATA Terveysselvityksen perusteella tehtävät korvaamisrajoitukset Jos korvausvaatimus esitetään yli vuoden kuluttua onnettomuudesta. Jos syynä on - vakuutetun tauti tai sairaus tai hitaasti etenevä fyysinen tai henkinen tauti tai sairaus, ellei vakuutuskirjassa ole asiasta mainintaa - vakuutetun matkustaminen ilma-aluksessa reittiliikenteessä olevaa matkustajalentokonetta lukuun ottamatta - vakuutetun itsemurha, itsensä vahingoittaminen tai asettautuminen vaaratilanteeseen toisen ihmisen hengenpelastamisyritystä lukuun ottamatta - vakuutetun oleminen päihteiden vaikutuksen alaisena lukuun ottamatta lääkärin määräämiä lääkkeitä (paitsi päihderiippuvuuden hoitoon määrätyt lääkkeet) - vakuutetun alkoholin tai liuotteiden käyttö - vakuutetun matkustaminen moottoripyörällä, ellei hänellä ole moottoripyörän ajo-oikeutta ja jos kaikki vakuutetut eivät käytä kypärää - vakuutetun osallistuminen vaaralliseen toimintaan, ellei sitä ole sallittu vakuutuskirjassa. Vakuutusyhtiö maksaa yhdestä ja samasta loukkaantumisesta vain yhden korvauksen. Lisätietoja on Yleiset rajoitukset-, Ehdot- ja Korvaushakemuksen jättäminen -kohdissa. 16

17 Lähdöltä myöhästyminen: osa 8 VAKUUTUKSEN KATTAVUUS Vakuutusyhtiö korvaa vakuutetulle aiheutuvat ylimääräiset majoitus- tai kuljetuskustannukset matkakohteeseen tai takaisin kotiin pääsemiseksi, jos et ole lähtöpaikassa matkasuunnitelmassa mainittuna aikana, jos syynä on - joukkoliikennevälineen (myös reittilennon) myöhästyminen - vakuutetun käyttämän ajoneuvon joutuminen onnettomuuteen tai rikkoutuminen. MITÄ VAKUUTUS EI KATA Mikä tahansa korvausvaatimus, ellei vakuutuksenottaja - hanki joukkoliikenteen järjestäjältä todistusta myöhästymisestä - hanki viranomaiselta todistusta henkilöauton onnettomuudesta tai rikkoutumisesta - varaa riittävästi aikaa matkustamiseen, jotta odotettavissa oleviin myöhästymisiin on varauduttu. Jos viivästyksen aiheuttaa kapina, kansannousu, lakko tai työtaistelutoimi, josta ilmoitettiin tai joka alkoi ennen vakuutuksen, matkalippujen tai matkan ostamista sen mukaan, kumpi on myöhäisempi. Kapinan, kansainnousun, lakon tai työtaistelutoimen aiheuttama viivästys julkisessa liikenteessä, joka alkoi tai josta ilmoitettiin ennen vakuutetun lähtemistä kotoa tai jos vaihtoehtoiset matkajärjestelyt olisivat olleet mahdollisia. Lisätietoja on Yleiset rajoitukset-, Ehdot- ja Korvaushakemuksen jättäminen -kohdissa. VAKUUTUKSEN KATTAVUUS Lähdön myöhästyminen: osa 9 Vakuutuksesta maksetaan korvaus, jos lennon, kansainvälisen liikenteen junan tai laivan, johon vakuutettu on varannut lipun, lähtö myöhästyy lähtöpaikassa yli 12 tuntia matkasuunnitelmaan verrattuna jos syynä on - vakava tulipalo, myrsky tai tulva lähtöpaikassa - työtaistelutoimi - huono sää - kansainvälisessä liikenteessä kulkevan junan tai laivan mekaaninen vika - lentokoneen lentoon lähtemisen estyminen mekaanisen tai rakenteellisen vian vuoksi. Vakuutusyhtiön maksama korvaus: Viive Jos viivästys kestää vähintään 12 tuntia, korvausta maksetaan korvausyhteenvedossa näkyvään summaan saakka. Matkalle lähtemisen peruuttaminen Jos viivästys on kestänyt yli 24 tuntia ja vakuutettu päättää olla lähtemättä matkalle ennen kotimaasta poistumista, matkan käyttämättä jäävän osan jo maksetuista kustannuksista korvataan korvausyhteenvedossa mainittu summa, jos korvausta ei voi saada mistään muualta. MITÄ VAKUUTUS EI KATA Viive ja matkalle lähtemisen peruuttaminen Jos vakuutettu ei ilmoittaudu matkalle lähtöpaikassa, vaikka ilmoittautumista edellytetään. Jatkolennolta tai vastaavalta myöhästyminen. Korvauksen saaminen edellyttää, että vakuutettu hankkii lentoyhtiöltä, rautatieltä, varustamolta tai sen edustajalta kirjallisen selvityksen aikataulun mukaisesta ja todellisesta lähtöajasta sekä myöhästymisen syystä. Jos viivästyksen aiheuttaa kapina, kansannousu, lakko tai työtaistelutoimi, josta ilmoitettiin tai joka alkoi ennen vakuutuksen, matkalippujen tai matkan ostamista sen mukaan, kumpi on myöhäisempi. Matkalle lähtemisen peruuttaminen Omavastuu näkyy korvausyhteenvedossa. Jos matkaliput on maksettu lentoyhtiön kanta-asiakasohjelman pisteillä, ne korvataan pienimmän markkina-arvon mukaisesti. Lisätietoja on Yleiset rajoitukset-, Ehdot- ja Korvaushakemuksen jättäminen -kohdissa. 17

18 Vastuut: osa 10 Jos vakuutettu vuokraa moottorikäyttöisen tai mekaanisen ajoneuvon matkallaan, hänen on varmistettava vuokraamosta, että siinä on tarvittavat vakuutukset. Vakuutusyhtiö ei korvaa mahdollisia vahinkoja tästä vakuutuksesta. VAKUUTUKSEN KATTAVUUS Vakuutusyhtiö korvaa korvausyhteenvedossa näkyvän summan ja muut korvattaviksi kirjallisesti ilmoittamansa kustannukset, jotka aiheutuvat matkan aikana laillisesti syntyvästä vastuusta, jonka syynä on jonkin henkilön fyysinen loukkaantuminen muun kuin vakuutetun omistaman omaisuuden katoaminen tai vaurioituminen, ja jota vakuutettu tai hänen sukulaisensa ei ole vuokrannut tai lainannut vakuutetulle tai hänen sukulaiselleen kuulumattomalle majoituskohteelle aiheutuneet menetykset tai vauriot. Huomautus Ilmoita vakuutusyhtiölle heti, kun tiedät tai edustajasi on tietoinen mahdollisesta syytteestä, kuulustelusta, tutkinnasta tai vakavasta loukkaantumisesta, jonka vuoksi jätetään mahdollisesti korvaushakemus. Älä neuvottele, maksa, sovittele, myönnä tai kiellä syyllisyyttä kolmansille osapuolille ilman vakuutusyhtiön kirjallista lupaa. MITÄ VAKUUTUS EI KATA Omavastuu näkyy korvausyhteenvedossa. Henkilö- tai omaisuusvahingosta aiheutuvaa vastuuta, jos syynä on jokin seuraavista. - Vakuutetun tai hänen sukulaisensa työntekijälle aiheutunut työtapaturma - Vakuutetun tarkoituksellinen teko tai tekemättä jättäminen - Vakuutetun tai hänen sukulaisensa ansiotyö - Vakuutetun tuliaseen ja aseen käyttö - Vakuutetun omistaman, hallitseman tai valvoman eläimen teko - Vakuutetun kantaakseen ottama vastuu, jonka hän olisi voinut välttää Sopimuspohjaiset vastuut. Vakuutetun, hänen sukulaisensa tai matkustuskumppaninsa kärsimästä henkilövahingosta aiheutuva vastuu Korvaus tai muu kustannus, joka aiheutuu siitä, että vakuutettu omistaa tai hallitsee jotain seuraavista: - Maan tai rakennuksen käyttäminen vakuutetun matkansa aikana käyttämää majoituskohdetta lukuun ottamatta - Moottorilla varustettu tai mekaaninen ajoneuvo ja siihen yhdistetty perävaunu - Ilma-alus, moottorilla varustettu alus tai purjealus Lisätietoja on Yleiset rajoitukset-, Ehdot- ja Korvaushakemuksen jättäminen -kohdissa. 18

19 Juridiset kulut: osa 11 VAKUUTUKSEN KATTAVUUS Jos vakuutettu kuolee, sairastuu tai loukkaantuu matkallaan ja hän tai hänen edustajansa ryhtyy juridisiin toimiin vahingonkorvauksen saamiseksi kolmannen osapuolen laiminlyönnistä, vakuutusyhtiö antaa vakuutetun käyttöön neuvonantajan. Jos vakuutettu ja vakuutusyhtiö eivät pääse yksimielisyyteen neuvonantajasta, asia voidaan viedä sovitteluun. Vakuutetun korvattavat oikeudenkäyntikustannukset näkyvät korvausyhteenvedossa. Jos vakuutus kattaa useita henkilöitä, summa enintään kaksinkertaistetaan. Huomautus Vakuutetun on ajettava asiaansa neuvonantajan ohjeita noudattaen. Vakuutetun on pidettävä vakuutusyhtiö ja neuvonantaja ajan tasalla kaikkien tietojen ja kirjeenvaihdon suhteen, kuten vakuutetulle tehdyt sovitteluehdotukset. Vakuutetun neuvonantajalle tai muille henkilöille vakuutusyhtiön tietämättä annetut lupaukset maksamisesta eivät sido vakuutusyhtiötä. Vakuutusyhtiö voi muuttaa mieltään vaatimukseen suostuttuaan, jos sovintoa ei todennäköisesti saavuteta tai jos oikeudenkäyntikulut voivat nousta korvausta suuremmiksi. MITÄ VAKUUTUS EI KATA Vaatimukset - joista ei ole ilmoitettu vakuutusyhtiölle 90 päivän kuluessa - joissa sovintoa ei todennäköisesti saavuteta tai oikeudenkäyntikulut voivat nousta korvausta suuremmiksi - jotka edellyttävät saman perheen jäsenten, sukulaisten tai matkustuskumppanien välisiä oikeudellisia toimia tai jos juttuun on otettava mukaan vakuutetun työntekijä - jos toinen vakuutusten myöntäjä tai palveluntarjoaja on kieltäytynyt vakuutetun jutun ajamisesta tai jos vakuutusturva on puutteellinen - matkatoimistoa, kuljettajaa, vakuutusyhtiötä, vakuutuksen myöntäjää, toista vakuutettua tai vakuutusyhtiön edustajaa vastaan Oikeudenkäyntikulut - oikeudelliset toimenpiteet, joihin vakuutusyhtiö ei ole antanut suostumusta - jos vakuutettu kieltäytyy kohtuullisesta korvauksesta. Tällöin on pyrittävä saamaan aikaan sovinto. - jos vakuutettu peruuttaa kanteen ilman vakuutusyhtiön lupaa. Jos näin käy, vakuutusyhtiö perii maksamansa oikeudenkäyntikulut takaisin, ja vakuutettu vastaa kaikista oikeudenkäyntikuluista. - jos korvaus ei riitä korvaamaan vakuutusyhtiön, vakuutetun ja neuvonantajan kustannuksia. Enintään puolet vakuutetun saamasta korvauksista käytetään kustannusten kattamiseen. - joita ajetaan vakuutettua tai neuvonantajaa vastaan esimerkiksi oikeusistuimen sääntöjen rikkomisen vuoksi. - jos samasta tapahtumasta on järjestettävä oikeudenkäyntejä useissa maissa. Lisätietoja on Yleiset rajoitukset-, Ehdot- ja Korvaushakemuksen jättäminen -kohdissa. 19

20 Omavastuun pienennys kolaritilanteessa: osa 12 Sisältö Sivu Tärkeät puhelinnumerot 1 Yhteenveto kattavuudesta 1 Tärkeitä tietoja 2 Määritelmät 3 Yleiset rajoitukset 4 Ehdot 4 Korvauksen hakeminen 5 Reklamaatiot 5 Osa 1: omavastuu onnettomuustilanteessa 6 Tärkeät puhelinnumerot Myynnin tuki support@falck.fi Korvaushakemukset Yhteenveto kattavuudesta Tässä on vain yhteenveto kattavuuden rajoituksista. Lue vakuutusehdot kokonaan. Kansi Omavastuu onnettomuustilanteessa Rajoitus (enintään) euroa korvaushakemusta kohden 20