Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen

Transkriptio

1 Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen 1 3M:n kaupalliset ratkaisut Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen

2 Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen Esittely Digitaalisen ajan koittaminen on mahdollistanut erilaiset tee-se-itse-markkinointiratkaisut, jotka ovat edullisia mutta tehokkaita. Prosessi voi tuntua monimutkaiselta, mutta oikeaa strategiaa käyttämällä digitaalinen markkinointi on erinomainen tapa tavoittaa potentiaalisia asiakkaita jo päätöksenteon alkuvaiheessa. Avainasemassa on oikean viestin toimittaminen oikeaan aikaan ja oikeassa kanavassa. Seuraavassa on esitetty viisi vaihetta, jotka auttavat sinua alkuun digitaalisessa markkinointistrategiassasi: Kohdeyleisön ymmärtäminen Sisällöntuotannon ideointi Sisällön maksimointi Sisällön julkaiseminen Suorituskyvyn mittaaminen 1 3M:n kaupalliset ratkaisut Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen

3 Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen Tässä kaaviossa on esitetty monia erilaisia digitaalisia taktiikoita ja työkaluja, jotka ovat osoittautuneet menestyksekkäiksi uusasiakashankinnassa ja liiketoiminnan kasvattamisessa. Artikkelin tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, kuinka voit rakentaa tälle perustalle eräiden kaaviossa esitettyjen työkalujen ja taktiikoiden avulla. Artikkelin lähtöoletuksena on se, että yritykselläsi on jo valmiiksi verkkosivusto. Jos yritykselläsi ei vielä ole sellaista, voit joko luoda sivuston itse perehtymällä Internetistä löytyviin ohjeisiin, tai vaihtoehtoisesti voit palkata markkinoinnin ammattilaisen tähän työhön. Yleiskatsaus digitaaliseen markkinointiin Verkkomainonta Mobiilimainonta Maksettu mediajulkisuus Hakumainonta Google AdWords Verkkokampanjat Ansaittu mediajulkisuus Mainonta sosiaalisessa mediassa Sosiaalinen sitouttaminen LinkedIn Instagram Itse omistamasi mediajulkisuus Pinterest Facebook YouTube Twitter Sosiaalisen median sivut Blogi Webinaarit Aloitussivut Brändätyt videot Verkkosivusto Brändätty sisältö Aloitussivut Liidien hankinta Vierailijoiden kirjoitukset Arvostelut Puskaradio Analytiikka Sähköpostimarkkinointi Orgaaninen haku Tiedotusja suhdetoiminta Asiakassuositukset 2 3M:n kaupalliset ratkaisut Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen

4 Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen Kun alat kehittää digitaalista markkinointisuunnitelmaasi, muista pitää se asiakaslähtöisenä. Pidä mielessä, että he ovat sinun kaltaisiasi: pienten ja keskisuurten yritysten omistajia, jotka tekevät kovasti töitä asiakaskunnan kasvattamiseksi. Mieti, millä tavoin voit auttaa heitä tarjoamiesi palveluiden avulla. Olipa kyse leipomon näyteikkunasta tai kukkakaupan pakettiautosta, yliteippauskalvot tarjoavat monia mahdollisuuksia viestien levittämiseen. Kun autat asiakkaitasi löytämään näitä mahdollisuuksia, autat heitä samalla kasvattamaan omaa liiketoimintaansa mikä voi vastavuoroisesti kasvattaa omaa yritystäsi. Ajattele itseäsi grafiikkavalmistajan lisäksi brändikonsulttina. Tällä tavoin voit avata uuden mahdollisuuksien maailman. Kuinka brändikonsultti ajattelee Asiakkaan ongelma "Kukaan ei tiedä yrityksestäni." "Avasin juuri uuden toimipisteen." "Budjettini on rajallinen." "Meidän on muutettava ihmisten käsitystä yrityksestämme." "Minun on houkuteltava asiakkaita tulemaan myymälääni." Brändäyksen tarjoama ratkaisu Kerron sinulle, millä tavoin ajoneuvon yliteippaus voi herättää huomiota. Toimitusajoneuvojen yliteippaukset auttavat lisäämään paikallista tietoisuutta yrityksestäsi. Voimme auttaa sinua saamaan parhaan vastineen markkinointibudjetillesi. Voimme auttaa sinua uudella huomiotaherättävällä positioinnilla. Anna meidän valmistaa sinulle silmiinpistävä seinägrafiikka, jonka voit julkaista sosiaalisessa mediassa. 3 3M:n kaupalliset ratkaisut Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen

5 Kohdeyleisön ymmärtäminen Sekä nykyiset että potentiaaliset asiakkaasi ovat kohdeyleisösi. Jotta voit herättää heidän huomionsa ja sitouttaa heidät digitaalisissa kanavissa, sinun on ensin ymmärrettävä heidän tarpeitaan. Mikä motivoi heitä? Mitkä ovat heidän kiinnostuksen kohteensa? Mitä he haluavat oppia? Mistä he hakevat edellä mainittuja? Jos pystyt vastaamaan näihin kysymyksiin, sinulla on paremmat mahdollisuudet sijoittaa itsesi strategisesti heidän näkyvilleen, tarjota heille mielenkiintoista sisältöä ja viime kädessä herättää heidän kiinnostuksensa yritystäsi kohtaan. 4 3M:n kaupalliset ratkaisut Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen

6 Kohdeyleisön ymmärtäminen Asiakaspersoonat PERSOONA KESKEISET MOTIVOIVAT TEKIJÄT KESKEISET HAASTEET Näihin kysymyksiin vastaamista varten on usein hyödyllistä luoda "asiakaspersoona". Asiakaspersoonat ovat fiktiivisiä yleistyksiä ihanneasiakkaistasi. Ne voivat auttaa sinua suhtautumaan yleisöösi todellisina ihmisinä ja ymmärtämään, mikä on heille tärkeää. Asiakaspersoonat ovat fiktiivisiä yleistyksiä ihanneasiakkaistasi. Kohderyhmääsi kuuluvat asiakkaat ovat todennäköisesti samankaltaisia kuin oikealla. Olemme tehneet jonkin verran selvitystyötä auttaaksemme sinua ymmärtämään, mikä motivoi heitä. Yksi asiakas voi esimerkiksi haluta ajoneuvon yliteippausmainoksen brändinsä tunnettuuden lisäämiseksi, kun taas toinen asiakas voi haluta seinägrafiikkaa sisäympäristön koristelua varten. Joku muu taas voi yksinkertaisesti haluta auton yliteippauksen, joka saa hänen uuden ajopelinsä näyttämään tyylikkäältä. Useissa sijainneissa toimivan yrityksen omistaja Yhdessä sijainnissa toimivan yrityksen omistaja Autoharrastaja Etsii tuotteita, jotka edistävät liiketoiminnan kasvua Haluaa tietää, kuinka suuremmat saman toimialan yritykset käyttävät tuotteita Arvostaa toimittajien ja myyntihenkilöiden tietoa, luottamusta ja rehellisyyttä Nopea asiakaspalvelu Tarvitsee positiivisen tuoton sijoitukselle vuoden kuluessa Haluaa automatisointia sekä tuotteita, jotka eivät vaadi ylläpitoa Arvostaa henkilökohtaista ja nopeaa palvelua sekä toimittajien ja myyntihenkilöiden tietoa, luottamusta ja rehellisyyttä On tietoinen työn laadusta Arvostaa toimittajien ja myyntihenkilöiden tietoa, luottamusta ja rehellisyyttä Hinnalla on väliä Haluaa henkilökohtaista ja nopeaa asiakaspalvelua Ajanpuute: tarve tutkia, arvioida ja ostaa tuotteita nopeasti ja helposti Useat erilaiset operationaaliset roolit haittaavat uusien tilaisuuksien ja liiketoiminnan kasvumahdollisuuksien tunnistamista Ajanpuute: tuotteiden tutkimisen, arvioinnin ja ostamisen on oltava nopeaa ja helppoa Useiden operationaalisten roolien hoitaminen tarkoittaa, että tutkimiseen ei jää riittävästi aikaa tärkeämpien liiketoiminnan prioriteettien johdosta Ajanpuute: tuotteiden tutkimisen, arvioinnin ja ostamisen on oltava nopeaa ja helppoa Luottaa siihen, että onnistut visioimaan kehityksen kärjessä olevan luovan suunnittelun 5 3M:n kaupalliset ratkaisut Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen

7 Kohdeyleisön ymmärtäminen Lainaa parhailta Edellä esittelemiemme ideoiden lisäksi sinun kannattaa tehdä hieman salapoliisityötä verkossa, jotta saat muodostettua vielä paremman käsityksen siitä, minkälaiset paikalliset asiakkaat kuuluvat kohderyhmääsi. Löydät myös lisää vinkkejä heidän persoonansa kiinnostuksen kohteista. Sosiaalinen media on erinomainen tapa löytää pienyrityksiä ja/tai useissa sijainneissa toimivia paikallisia yrityksiä ja saada tuntuma siitä, mistä ne puhuvat. Tätä kutsutaan sosiaaliseksi kuuntelemiseksi. Se on tapa kerätä strategista tietoa siitä, mitä sanotaan, ketkä sen sanovat ja ketkä ovat niitä, jotka aktiivisesti vastaavat tähän tietoon. Keskustelujen lukeminen sosiaalisessa mediassa ja profiilitietoihin perehtyminen voi auttaa tunnistamaan avainsanoja, kiinnostuksen kohteita, tietolähteitä, verkkovaikuttajia, ammattinimikkeitä ja tuntemuksia, jotka koskevat omia tuotteitasi ja palveluitasi. Se, mitä nämä persoonat jakavat, mistä he pitävät ja mitä he twiittaavat eteenpäin, kertoo paljon heistä ja heidän kiinnostuksen kohteistaan. Äläkä unohda omia profiileitasi sosiaalisissa medioissa. Ne voivat antaa arvokasta tietoa siitä, ketkä vuorovaikuttavat yrityksesi kanssa. Sekä Facebook, Twitter että LinkedIn tarjoavat erilaisia yleisöä koskevia analytiikkatietoja. Löydät tietoa heidän sukupuolestaan, ammateistaan, tulotasostaan ja kiinnostuksen kohteistaan. Voit hyödyntää näitä tietoja luodessasi sisältöä ja markkinointiviestintää sekä mainoskampanjoita. Kuka käyttää sosiaalista mediaa? 1 % yhdysvaltalaisista aikuisista, jotka ansaitsevat yli $ vuodessa Facebook 76 Instagram 30 Pinterest 34 LinkedIn 45 Twitter 30 % miehistä/naisista, jotka käyttävät sosiaalista mediaa Lisäksi voit käyttää Hootsuiten tai HubSpotin kaltaisia sosiaalisia kuuntelutyökaluja, jos haluat louhia runsaammin dataa eri sosiaalisen median kanavista. Voit kuunnella verkkokeskusteluita, joita ihmiset käyvät etsiessään suosituksia tai keskustellessaan ongelmistaan. Pääset myös näkemään heidän mahdollisia kysymyksiään ja valituksiaan. Tällainen analytiikka auttaa ohjaamaan sisällöntuotantoasi ja sen myötä luomaan mahdollisesti sekä tietoisuutta palveluistasi että kysyntää niille. Miehet Naiset Maantieteellinen analyysi sosiaalisen median käytöstä yhdysvalloissa Urbaanit alueet Esikaupunkialueet Maaseutualueet 6 3M:n kaupalliset ratkaisut Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen

8 Kohdeyleisön ymmärtäminen Asiakkaiden päätöksentekoreitit Toinen tapa saada parempi käsitys kohdeyleisösi ajattelusta on kartoittaa asiakkaan päätöksentekoreitti. Asiakkaan päätöksentekoreitti on yksinkertaisesti se prosessi, jota potentiaalinen asiakas noudattaa ostopäätöstä tehdessään. Useimpien ostajien tapauksessa tämä prosessi alkaa inspiroitumisesta ja ratkaisua vaativan ongelman tunnistamisesta. Tätä seuraavat tutkimustyö ja tarjolla olevien ratkaisujen arviointi. Kun hankinta on tehty, reitti jatkuu mahdollisesti joko uskollisena tai tyytymättömänä asiakkaana. Kiinnitä seuraavan sivun asiakasreitissä huomiota siihen, että tämän esimerkkiyrityksen omistaja ei alun perin ollut tietoinen ajoneuvon yliteippaustarpeesta. Yrityksen omistajan kiinnostus heräsi, kun hän toimialan trendejä selaillessaan sattui törmäämään netissä tähän tietoon. Sen seurauksena hän päätti tarvitsevansa tätä tuotetta. Jos haluat toimittaa oikean viestin oikeaan aikaan ja oikeassa kanavassa, käytä hyväksesi asiakasanalytiikkaa, kun kartoitat päätöksentekoreittiä, todennäköisimpiä kosketuspisteitä asiakkaiden kanssa, tarinaa yrityksesi tuottamasta lisäarvosta sekä taktiikoita, joita käytät tämän tarinan levittämiseen. Kilpailu Nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden ymmärtämisen lisäksi on myös tärkeää ymmärtää, kuinka kilpailijasi yrittävät vaikuttaa heihin. Voit käyttää monia samoista taktiikoista, jotka on mainittu sivulla 2. Tässä tapauksessa sosiaalinen media on hyödyllinen työkalu. 7 3M:n kaupalliset ratkaisut Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen

9 Kohdeyleisön ymmärtäminen Asiakkaan päätöksentekoreitti yrityksen omistaja Ajoneuvon yliteippaushankinnan tyypilliset vaiheet Tunnettuus Ostosykli Palvelu Selaus Tuotetietoisuus Tutkimus Arviointi Ostos Uskollisuus Miten voin houkutella yritykseeni asiakkaita? Mikä ero on yliteippauksella ja merkinnöillä? Mitä auton yliteippaukseen liittyy? Kuinka paljon yritykseni pakettiauton yliteippaus maksaa? Kuinka alueellani toimivat yliteippausalan yritykset vertautuvat toisiinsa? Ketkä tuntemistani henkilöistä voisivat hyötyä ajoneuvon yliteippauksesta? Yrityksen omistaja selaa Internetistä tietoa toimialan trendeihin liittyen. Hän tutustuu yliteippausalan palveluita tarjoavan yrityksen Facebook-syötteeseen ja huomaa uusia mainosideoita käsittelevän artikkelin, josta hän saa tietoa ajoneuvojen yliteippausmainonnasta. Yrityksen omistaja haluaa tietää lisää tuotteesta ja hakee Googlesta lisätietoa (esim. maalaus vastaan ajoneuvojen yliteippauskalvot, ajoneuvojen yliteippausmainontaa käsittelevät tilastot sekä toimialan johtavien yritysten tekemät arviot.) Toimialan arvioissa mainitaan eräitä yliteippausalan yrityksiä, jotka esittelevät näytteitä omasta työstään. Yrityksen omistaja tekee lisätutkimuksia selvittääkseen, kuinka paljon ajoneuvon yliteippaus maksaa. Hän löytää myös tietoa yliteippauksen suunnittelusta ja asennuksesta. Kun yrityksen omistaja on tunnistanut muutamia paikallisia yliteippausalan yrityksiä, hän pyytää niiltä kustannusarvion. Yrityksen omistaja etsii nyt yliteippausalan yritystä omalta alueeltaan ja ottaa siihen yhteyttä kustannusarviota varten. Hän saa tarkempaa tietoa siitä, mitä työhön liittyy ja kuinka kauan se kestää. Yliteippausalan yrityksen valintaan vaikuttaa useita tekijöitä. Yritysten omistajat perustavat päätöksensä verkossa tekemäänsä tutkimukseen sekä yliteippausalan yrityksen tarjontaan, sijaintiin ja kustannusarvioon. Kaikki nämä tekijät vaikuttavat ostopäätökseen. Kun yrityksen omistaja on tyytyväinen saamaansa palveluun, hän saattaa arvioida, millä muilla tavoin yliteippauskalvoista voi olla hyötyä hänen yritykselleen. Hän voi myös suositella yliteippausalan yritystä kollegalleen, kirjoittaa arvostelun Yelpiin tai jakaa ajoneuvonsa uudesta yliteippauksesta kuvia Facebookissa. 8 3M:n kaupalliset ratkaisut Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen

10 Sisällöntuotannon ideointi Nyt, kun sinulla on parempi käsitys potentiaalisista asiakkaistasi, on aika miettiä, minkälainen viestintä tai sisältö on heille sopivinta. Et ehkä ole itse tietoinen siitä, mutta päivittäisten rutiiniesi myötä keräät arvokasta tietoa. Kysy itseltäsi: Mitä asiakkaasi pyytävät tänä päivänä? Miten se eroaa viime kuusta tai vuodesta? Millä tavoin uskot toimialan muuttuvan seuraavan vuoden sisällä? Vastaa näihin kysymyksiin ja jaa tätä tietoa muille. Tässä on sisällöntuotanto pähkinänkuoressa. 9 3M:n kaupalliset ratkaisut Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen

11 Sisällöntuotannon ideointi Ajattele sivulla 8 kuvattua asiakasreittiä: Minkälaista sisältöä asiakkaasi tarvitsee? Se riippuu siitä, missä kohdassa reittiä hän on tällä hetkellä. Seuraavassa on muutamia ideoita reitin kuhunkin vaiheeseen: Tunnettuus Suositukset ja tapaustutkimukset ovat erinomaisia tilaisuuksia kertoa siitä, kuinka olet löytänyt ratkaisuja muiden asiakkaiden ongelmiin ja kysymyksiin. Esimerkiksi: "Kuinka onnistun houkuttelemaan asiakkaita yritykseeni?", "Mikä ero on yliteippauksilla ja merkinnöillä?" tai "Minkälaisia esimerkkejä autojen yliteippauksista on olemassa?" Voit laatia blogiartikkelin tai videon tai kenties jopa kuvagallerian. Blogit: Nämä ovat arkikielisiä ja usein vain muutaman kappaleen mittaisia. Aiheet voivat olla tietoa tarjoavia, mielipiteitä tai yhdistelmä näistä molemmista. Blogikirjoitukset ovat osa verkkosivustoasi, ja niitä voi jakaa sosiaalisessa mediassa. Uusi blogiartikkeli on syytä julkaista viikoittain tai kuukausittain, ja sen tulisi käsitellä jotakin tapausta, jossa olet auttanut asiakasta saavuttamaan tavoitteensa. Älä esimerkiksi kirjoita: "Tein yliteippauksen tähän hienoon autoon." Sen sijaan: "Tällä tavoin loin asiakkaani ajoneuvoon suunnittelun, joka herättää tien päällä aidosti huomiota." Tapaustutkimukset: Tapaustutkimukset kertovat tarinan onnistuneesta projektista ja tyytyväisestä asiakkaasta. Ne voivat olla muutaman kappaleen tai muutaman sivun mittaisia. Nämä kirjoitukset ovat osa verkkosivustoasi, ja niitä voi jakaa myös sosiaalisessa mediassa. Kuvagalleria: Kun saat projekteja valmiiksi, lisää niitä verkkosivustoosi tunnisteilla, jotta asiakkaat voivat helposti löytää etsimänsä. Esimerkiksi: ajoneuvot, seinät, sisäpinta, ulkopinta jne. Kuvagallerioiden tulisi olla osa verkkosivustoasi, ja niitäkin voi jakaa sosiaalisessa mediassa. Henkilökohtaisen yhteyden luominen 2 68 % ostajista, jotka näkevät henkilökohtaisen arvon, maksaa palvelusta korkeamman hinnan. 10 3M:n kaupalliset ratkaisut Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen More Amazing Social Media and Marketing Statistics for 2014 and CQ7sqBlHYAlRuM0K.97

12 Sisällöntuotannon ideointi Ostosykli Kun asiakkaat haluavat ymmärtää mahdollisen yliteippauksen kustannuksia, pidä mielessä, että he voivat pyytää tarjouksia eri yrityksistä. Pystytkö tarjoamaan heille sisältöä, joka auttaa heitä valitsemaan sinun yrityksesi? Asiakkaiden kirjoittamat arviot Yelpissä ja vastaavissa palveluissa voivat auttaa uusia asiakkaita ymmärtämään yrityksesi edut muihin verrattuna. Oma tarinasi: Oman tarinasi kertominen voi myös auttaa luomaan henkilökohtaisen yhteyden potentiaaliseen asiakkaaseen. Auta asiakkaitasi näkemään, kuinka intohimoisesti suhtaudut yritykseesi, sekä sitoutumisesi heidän oman liiketoimintansa kasvattamiseen. Mielipidevaikuttajien kirjoitukset: Nimensä mukaisesti nämä artikkelit sisältävät oivalluksia ja tietoa, joka on peräisin toimialan arvostamalta henkilöltä. Ne ovat yleensä vähintään sivun mittaisia. Voit tarjota niitä johonkin oman alasi julkaisuun ja/tai julkaista niitä verkkosivustossasi. Uskollisuusvaihe Luo uusille asiakkaille helppoja tilaisuuksia levittää sanaa sinun kanssasi tekemästään yhteistyöstä. Pyydä heitä kirjoittamaan arvostelu. Harkitse heidän projektiensa käyttämistä tapaustutkimuksina tai suosituksina tuleville asiakkaille. Hyödynnä asiakkaidesi ääntä sisällössä, jota julkaiset sosiaalisessa mediassa. Miksi se kannattaa Tällaisella digitaalisella markkinointi- ja sisältöstrategialla on todellista vaikutusta: luvut puhuvat puolestaan. Vuonna 2016 toteutettu B2B-ostajien kannalta kiinnostavaa sisältöä selvittänyt kyselytutkimus osoittaa: 73 % vastaajista tutustui tapaustutkimukseen aihetta tutkiessaan 96 % haluaa lisää sisältöä toimialan mielipidevaikuttajilta 47 % ostajista tutustui kolmesta viiteen aihetta käsittelevään sisältöön ennen yhteydenottoa myyntihenkilöön 11 3M:n kaupalliset ratkaisut Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen

13 Sisällön maksimointi Kun aloitat sisällön kirjoitus- ja tuotantoprosessin, voit strategisesti varmistaa, että se saa maksimaalisen näkyvyyden. Asiakkaan päätöksentekoreitin kartoitusvaiheessa keräämääsi analytiikkaa hyödyntämällä tavoitteesi on luoda sisältöä, joka auttaa asiakkaitasi tekemään päätöksen. Kysy itseltäsi: Mitä kohdeyleisöösi kuuluvat ihmiset hakevat? Minkälaisia lausekkeita he kirjoittavat Googleen? Mitä sanoja he tarkalleen ottaen käyttävät? Näihin kysymyksiin vastaaminen auttaa sinua myös tunnistamaan yleisiä hakusanoja. Kyseisten hakusanojen strateginen ripottelu sisällön joukkoon auttaa sinua parantamaan hakukoneoptimointiasi (SEO). 12 3M:n kaupalliset ratkaisut Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen

14 Sisällön maksimointi Yksinkertaisesti sanottuna hakukoneoptimointi auttaa Googlea poimimaan sinut kilpailijoiden joukosta ja parantaa sijoitustasi hakutulossivulla, kun joku etsii tarjoamiasi palveluita. Data osoittaa, että ainoastaan 10 % hakijoista siirtyy Googlen ensimmäistä sivua pitemmälle etsiessään hakemaansa, joten sisältösi näkyminen ensimmäisellä hakutulossivulla on ratkaisevan tärkeää. Arvokkaat hakusanat Hakusanoista on hyötyä ainoastaan siinä tapauksessa, että niillä tehdään runsaasti hakuja. Haluat sisältösi ja verkkosivustosi olevan löydettävissä. Siksi on tärkeää käyttää sanoja, joilla todellisuudessa tehdään hakuja. Googlen hakusanatyökalulla (Keyword Planner) käyttäjät näkevät arvioidut kuukausittaiset hakumäärät sekä keskimääräisen hinnan maksulliselle hakusanamainonnalle. Googlen Keyword Planner -työkalulla voit etsiä arvokkaita hakusanoja (myös suomeksi) Nämä tulokset auttavat sinua selvittämään, mitä hakusanoja sisällössä kannattaa käyttää. Niiden avulla voit myös laatia budjetin AdWordsmainoskampanjaa varten. Etsityimmät hakusanat auton yliteippauksille 3 autokalvo auton yliteippaus kustannus autokalvo värit 3M autokalvot autokalvo mainos autokalvoasentaja autoteippi autokalvomallit auton yliteippaus hinta auton yliteippaus lähelläni matte black autokalvo 13 3M:n kaupalliset ratkaisut Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen 3 moz.com lokakuu 2017

15 Sisällön julkaiseminen Kun olet kehittänyt ja maksimoinut sisältösi, olet valmis julkaisemaan sen. Tässä vaiheessa määrität, missä ja milloin julkaiset viestisi ja paljonko käytät rahaa sen levittämiseen. Kysy itseltäsi: Paljonko minulla on aikaa kirjoittaa jotakin? Muutama minuutti vai muutama tunti? Päivittäin vai kuukausittain? Paljonko rahaa on käytettävissä? (Älä huoli, jos vastaus on ei yhtään!) Markkinointisuunnitelman onnistumiseksi tarvitaan säännönmukaisuutta. Ennen kuin alat toteuttaa mitään hanketta, on tärkeää laatia kirjallinen suunnitelma ja sitoutua sen noudattamiseen. 14 3M:n kaupalliset ratkaisut Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen

16 Sisällön julkaiseminen Kuten esittelyosiossa kerroimme, voit levittää viestiäsi kolmen pääkanavan kautta, jotka ovat seuraavat: itse omistamasi mediajulkisuus, ansaittu mediajulkisuus ja maksettu mediajulkisuus. Kuhunkin kanavaan liittyy omat etunsa ja haittansa. Harkitse markkinoinnin ammattilaisen palkkaamista, jotta pääset kunnolla alkuun. Itse omistamasi mediajulkisuus Maksettu mediajulkisuus Ansaittu mediajulkisuus Itse omistamasi mediajulkisuus Itse omistamasi mediajulkisuus viittaa luomaasi alkuperäiseen sisältöön, mukaan lukien yrityksesi tarina ja kaikki muut materiaalit, jotka julkaiset omistamissasi ja hallitsemissasi verkkokanavissa (yrityksen verkkosivusto, sosiaalisen median kanavat, blogit, sähköpostit jne.) Säännönmukaisuus on avainasemassa itse omistamassasi mediajulkisuudessa, etenkin sosiaalisessa mediassa. Löydät lisätietoa sosiaalisesta mediasta hieman myöhemmin. Ansaittu mediajulkisuus Ansaittu mediajulkisuus viittaa sisältösi saamaan näkyvyyteen, kun lukijat tai mielipidevaikuttajat jakavat sitä eteenpäin. Myös toimialan julkaisut ja uutiskanavat kuuluvat tähän ryhmään. Sinun ei tarvitse maksaa ansaitusta mediajulkisuudesta, mutta näiden tilaisuuksien varmistamiseksi sinun on usein käytettävä aikaa. Voit esimerkiksi ottaa yhteyttä johonkin alasi julkaisuun ja kertoa yrityksesi tarinan, lähettää toimitukseen mielipidevaikuttajan roolissa kirjoittamasi artikkelin, luoda suhteita vaikutusvaltaisiin tahoihin ja toivoa heidän jakavan sisältöäsi seuraajilleen, tai lähettää yritystäsi käsitteleviä uutisia paikallisille taloustoimittajille. Maksettu mediajulkisuus Ansaittu ja itse omistamasi mediajulkisuus ovat maksuttomia. Maksullinen mediajulkisuus on nimensä mukaisesti ostettua. Maksettu mediajulkisuus viittaa eri julkaisukanavista ostettuun mainostilaan, esimerkiksi Facebook- tai printtimainontaan tai ostettuihin sähköpostilistoihin. Keskimääräinen maksettu mainos Facebookissa ⁴ Tavoitetut käyttäjät (saavutettujen käyttäjien määrä) Maksettu Orgaaninen Tavoitetut käyttäjät yhteensä: 132,789 Näyttökerrat (kuinka monta kertaa mainos/viesti on nähty) Maksettu Orgaaninen 28,123 50, ,666 Näyttökertoja yhteensä: 257, , M:n kaupalliset ratkaisut Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen 4 TrackMaven, "2017 Facebook Advertising Budget Benchmark Index",

17 Sisällön julkaiseminen Jotkut yritysten omistajat eivät arvosta maksettua julkisuutta sosiaalisessa mediassa ja tähtäävät pelkkään orgaaniseen näkyvyyteen. Tosiasiassa maksettu mainonta sosiaalisessa mediassa on nykyään käytännössä pakollista, jos haluat sisältösi näkyville. Jatkuvasti muuttuvat algoritmit ja sisällön ylitarjonta ovat syitä sille, miksi sinun kannattaa harkita maksullista mainontaa sosiaalisessa mediassa sisältöstrategiaa kehittäessäsi. Pidä mielessä, että maksullisten viestien julkaisemisen sosiaalisessa mediassa ei tarvitse tarkoittaa suurta investointia. Esimerkiksi viiden dollarin investointi voi tuoda Facebookjulkaisun käyttäjän näkyville. Sosiaalinen media Sitä on mahdotonta kiistää: sosiaalisesta mediasta on muodostunut kiinteä osa yhteiskuntaamme. Lähes jokainen meistä käyttää aikaansa älypuhelimen parissa, ja usein se johtuu sosiaalisen median uutisvirran selaamisesta. Sosiaalista mediaa seuraa lukemattomia silmäpareja, joten on luonnollista, että niin yrityksesi kuin luomasi sisällön on syytä löytyä sieltä. Suunnitelmaa kehittäessäsi sinun kannattaa muistaa, että mitkään sosiaalisen median kanavat eivät ole keskenään samanlaisia. Kukin alusta on suunniteltu eri käyttötarkoituksia, sisältöjä ja yleisöjä varten. Löydät verkosta ohjeita sosiaalisen median tilin luomiseen, tai voit pyytää apua sosiaalista mediaa tuntevalta ystävältäsi. Tutki kilpailijoidesi ja toimialan mielipidevaikuttajien sosiaalisen median syötteitä saadaksesi käsityksen siitä, mitä kanavia kohdeyleisösi käyttää useimmin ja minkälaista sisältöä niissä julkaistaan. Sosiaalisen median nimenomainen tarkoitus on muodostaa yhteyksiä ihmisten välille ja mahdollistaa keskustelut heidän kanssaan. Mitä enemmän osallistut, sitä enemmän nämä henkilösuhteet kehittyvät ja kasvavat. Vaikka kyse on tärkeästä työkalusta, pidä mielessä, että hyvien puolien ohella voit saada osasi myös huonoista puolista. Ihmisiä, jotka kirjoittavat negatiivisia kommentteja toisten sivuille, kutsutaan trolleiksi. Muista olla varuillasi ja laadi suunnitelma siitä, kuinka puutut tällaisiin tapauksiin aiheuttamatta enempää vahinkoa. Saatavilla on monia eri kanavia, joista seuraavassa on esitelty kolme: Facebook Aikuiset käyttävät tätä sosiaalisen median kanavaa useammin kuin mitään muuta. Facebook-sivusi voi toimia alustana yritystäsi koskevien uutisten ja tietojen välityksessä. Voit myös esitellä yrityksessä toimivia henkilöitä ja heidän persoonallisuuksiaan. 16 3M:n kaupalliset ratkaisut Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen

18 Sisällön julkaiseminen Instagram Instagram-julkaisut ovat yksinkertaisesti kuvia, joiden liitteenä on kuvateksti. Se on yksi käyttäjäystävällisimmistä sosiaalisen median alustoista. Voit linkittää Instagramin Facebook-sivuusi ja Twitter-syötteeseesi, ja tällä tavoin voit ladata saman kuvan kaikkiin kolmeen kanavaan samanaikaisesti. Instagram on erinomainen alusta uusimpien yliteippauskalvoprojektiesi esittelyyn. Sitä seuraavat niin asiakkaat, graafiset asentajat, yritysten omistajat kuin valmistusyhtiötkin. YouTube YouTube on nimenomaisesti videoiden julkaisuun tarkoitettu sosiaalinen kanava. Videoista on muodostunut hyvin tehokkaita työkaluja missä tahansa digitaalisessa markkinointistrategiassa. Tällä hetkellä yli miljardi YouTubekäyttäjää katsoo yhteensä satoja miljoonia tunteja videosisältöä joka päivä. Ensimmäinen vinyylikalvon asennus Leikkaa vinyyli suunnilleen oikeaan kokoon 17 3M:n kaupalliset ratkaisut Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen

19 Suorituskyvyn mittaaminen Kun olet julkaissut sisältösi, on tärkeää seurata sen synnyttämiä reaktioita ja aktiivisuutta. Ketkä "tykkäävät" siitä? Ketkä jakavat sitä? Miten se selviää vertailussa aiempien julkaisujen kanssa? Miten voit tehdä sisällöstä ensi kerralla parempaa? Näihin kysymyksiin vastaaminen auttaa ohjaamaan päätöksiäsi siitä, minkälaista sisältöä sinun kannattaa luoda tulevaisuudessa. 18 3M:n kaupalliset ratkaisut Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen

20 Suorituskyvyn mittaaminen Suorituskykyä voi mitata useilla eri tavoilla. Käyttämäsi sosiaalisen median kanavat tarjoavat analytiikkaa suoraan sivulla. Google Analyticsin avulla voit seurata, mitä vierailijat tekevät sivustossasi ja mistä liikenne on peräisin sekä saada paljon muutakin lisätietoa asiakkaidesi parempaa ymmärtämistä varten. Voit aloittaa sen käytön luomalla maksuttoman Googletilin ja luomalla sitten maksuttoman Google Analytics -tilin. A/B-testaus Vaihda suunnittelu tai sisältö toiseen ja katso, kumpi tuottaa paremman tuloksen. Voit esimerkiksi selvittää, reagoivatko asiakkaasi parhaiten sanoihin "auton yliteippaus" vai "ajoneuvon yliteippaus". Google Analyticsin avulla voit seurata, mitä vierailijat tekevät sivustossasi ja mistä liikenne on peräisin sekä saada paljon muutakin lisätietoa. Auton yliteippaus Ajoneuvon yliteippaus Muista, että analytiikkaraporttien tarjoamat tiedot kertovat vain sen, mitä on tapahtunut eivät sitä, miksi näin tapahtui. Jos et ole varma siitä, miksi jokin sisältö toimii toista paremmin, voit tehdä tutkimusta käyttämällä esimerkiksi A/B-testausta. Se tarkoittaa luovan suunnittelun tai sisällön vaihtamista toiseen vertailua varten. Toisinaan on kuitenkin mahdotonta tietää tarkalleen, miksi jokin sisältö menestyy ja toinen floppaa. Etenkin alkuvaiheessa kyse on usein yrityksestä ja erehdyksestä. Yritä löytää säännönmukaisuuksia mahdollisuuksien mukaan. Kun opit tuntemaan yleisösi, muodostat paremman käsityksen sekä tavoitellusta että vältettävästä sisällöstä. 50 % 25 % A B 19 3M:n kaupalliset ratkaisut Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen

21 Yhteenveto 3M:llä tiedämme, että meidän menestyksemme riippuu sinun menestyksestäsi. Markkinointi nykypäivän digitaalisessa maailmassa on monimutkaista, ja me haluamme auttaa sinua tarttumaan tähän haasteeseen. Aloittaminen voi usein tuntua ylivoimaiselta, joten aloita pienestä. Kokemuksesi karttuessa voit jatkaa kasvua ja kehitystä. Pidä mielessä, että pienistäkin panostuksista on apua. Älä pelkää kokeilla uusia asioita ja tärkeintä on muistaa nauttia niistä. Jos onnistut nauttimaan digitaalisen markkinoinnin lisäämisestä yrityksesi käytäntöihin, pitäydyt siinä todennäköisemmin myös tulevaisuudessa ja kasvatat mahdollisesti asiakaskuntaasi. Lisäresurssit: Kohdeyleisön ymmärtäminen 3M Brand You 20 3M:n kaupalliset ratkaisut Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen

22 3M:n kaupalliset ratkaisut Digitaalisen markkinoinnin resurssit Jos sinulle oli hyötyä tästä artikkelista, suosittelemme tutustumaan myös seuraaviin artikkeleihin, jotka niin ikään käsittelevät grafiikkavalmistusyrityksesi kehittämistä. Yliteippausliiketoimintasi kasvattaminen Teippausyrityksesi liikevoiton hallinta Opas digitaaliseen tulostukseen Suomen 3M Oy Keilaranta Espoo Suomi Puh (0) M:n kaupalliset ratkaisut Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen asiakkaiden tavoittamiseen 3M Kaikki oikeudet pidätetään. 3M on 3M:n tavaramerkki. Käyttö luvalla Kanadassa. Kaikki muut tavaramerkit ovat omistajiensa omaisuutta. Maaliskuu