Sosiaali- ja terveyspalveluyritysten yhteistyö ja verkottuminen. Prof. Jarna Heinonen ja prof. Anne Kovalainen VTM Satu Aaltonen ja KTM Jaana Hildén

Transkriptio

1 Yhteistyöstä voimaa? Sosiaali- ja terveyspalveluyritysten yhteistyö ja verkottuminen Seminaari Prof. Jarna Heinonen ja prof. Anne Kovalainen VTM Satu Aaltonen ja KTM Jaana Hildén Turun yliopiston kauppakorkeakoulu

2 Tutkimusasetelma Yrityspalvelujen ja - rahoituksen tarjonta ja tunnettuus SOTEyritysten keskuudessa SOTE-yritysten yhteistyö -Yritysten yhteistyö ja kokemukset -Kuntien näkemykset SOTEyritysten yhteistyöstä -Lupaavat yhteistyökäytänteet -Kokemukset SOTE-yritysten palveluvientihankkeesta SYNTEESI JA POLITIIKKA- TOIMENPITEET: -TEM:n yrityspalvelujen ja -rahoituksen kehittämiseksi SOTE -yrityksille Yrityspalvelujen ja - rahoituksen kysyntä - SOTE-yritysten odotukset ja tarpeet 2

3 Tutkimusaineistot Sähköinen kysely sosiaali- ja terveysalan yrittäjille Yhteystiedot hoivahakemisto.fi sivustolta (1211 yritystä) Analysointikelpoisia vastauksia 278 (29 %) Kuntahaastattelut Kiikoinen (pieni ja harvaanasuttu), Ylöjärvi (taajaan asuttu, lähellä suurta kaupunkia) ja Turku (suuri) Yhteistyöesimerkit Palveluvientihanke kansainvälistymisessä, ammatinharjoittajien osuuskunta ja osakeyhtiömuotoinen yritysyhteistyö

4 Taustatietoja kyselyyn vastanneista yrittäjistä Vastaajien keski-ikä 49 vuotta, 25 vuodesta 68 vuoteen (n=269) Naisten osuus vastaajista ¾ (n=275) Suurimmalla osalla on terveydenhoito- tai sosiaalialan perustutkinto (n=278) Melkein puolet suorittanut korkea-asteen tai keskiasteen tutkinnon (n=278) 4

5 Taustatietoja kyselyyn vastanneista yrityksistä Suurin osa yrityksistä tuottaa sosiaalialan palveluja (laitospalveluita 154 ja avopalveluita 104 yritystä) Yleisin tuotettava palvelu on lasten ja nuorten laitospalvelut ja ammatillinen perhehoito (63 yritystä) 65 % yrityksistä mikroyrityksiä, jotka työllistää alle 10 henkilöä (n=272) Yritysten liikevaihdoissa paljon vaihtelua (3000 eurosta aina euroon), ka euroa Noin 70 % yrityksistä on resursseihin nähden sopivasti töitä 44 % yrityksistä pyrkii kasvamaan tulevaisuudessa Suuremmat yritykset kasvavat pääosin julkisen kysynnän ja pienet yksityisen kysynnän kautta 5

6 Yritysten alueellinen jakautuminen 50 % 45 % 40 % 35 % 30 % 25 % 20 % 15 % 10 % 5 % 0 % Sosiaali- ja terveysalan yrityskanta Kyselyn aineisto 6

7 Kunta palvelujen ostajana 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Sosiaaliala Terveysala Enintään 20% 21-40% 41-60% 61-80% % 7

8 Toimintalogiikka sosiaali- ja terveysalalla Toiminnan luvanvaraisuus Tilaaja-tuottaja malli Palvelujen kilpailutus Palvelusetelit 8

9 Monenlaista yhteistyötä Lähes jokainen (95 %) kyselyyn vastannut tekee yhteistyötä Yhteistyötä eri toiminnoissa ja strategisesti eri tasoilla Yhteistyö pääosin vapaamuotoista Yhteistyötä tekevien yritysten määrä pienenee, kun kysytään tarkemmin yhteistyön muotoa Keskinäinen luottamus tärkeää kaikessa yhteistyössä Yhteistyöllä monia päämääriä liiketaloudellisesta hyödystä vertaistuen saamiseen 9

10 Yhteistyöltä odotetut hyödyt (%) 100 % Yhteistyö lisää % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % 10 Ehdottomasti samaa mieltä Jonkin verran samaa mieltä Ei samaa, eikä eri mieltä Jonkin verran eri mieltä Ehdottomasti eri mieltä

11 11 Yritys-, järjestö- ja kuntayhteistyö

12 12 Yhteistä kehittämistä yritysten kesken Sosiaalialan yritykset tekevät laajemmin yhteistyötä oman toimialan ulkopuolella kuin terveysalalla Yrityskoon kasvulla vaikutusta yhteistyökumppaneiden määrän kasvuun Harvaanasutulla seudulla yritysyhteistyö koetaan tärkeämmäksi kuin kaupungeissa Haasteena yritysten välinen kateus sekä kilpailu samoista asiakkaista Lisääntyvä yhteistyö vaatii luottamuksen kehittymistä yritysten välillä

13 13 Yritysten välisen yhteistyön sisällöt (%)

14 14 Osaamista järjestöiltä Yhteistyötä sekä edunvalvonta- että potilasjärjestöjen kanssa Järjestöt nähdään ammattitaitoisina toimijoina, joiden kanssa halutaan yhteistä koulutusta Järjestöyhteistyö ei niin tärkeää yrityksille kuin yritysyhteistyö Järjestöyhteistyö vapaamuotoisempaa ja siinä korostuu yhteisen hyvän toteutus kuten erilaiset tapahtumat ja opintopäivät

15 15 Järjestöyhteistyön sisällöt (%)

16 16 Asiakassuhde kuntiin Kuntayhteistyössä kyse lähinnä myyjän ja ostajan välisestä suhteesta Yritykset pitävät tärkeänä palvelukonseptin ja toimintatapojen räätälöintiä kuntien tarpeita vastaaviksi Yritykset toivovat yhteydenpidon lisääntyvän kunnan ja yrityksen välillä Haasteena kilpailutuksissa pärjääminen, yrityksen toimintavarmuus sekä palvelusopimusten jatkuvuus Yhteistyö yksi keino kattavampien tarjouksien teossa kunnille

17 17 Kuntayhteistyön sisällöt (%)

18 Yritysten käsitykset kuntatoimijoista (%) Kunta tai kuntayhtymä on luotettava yhteistyökumppani. Yrityksen pieni koko vaikeuttaa yhteistyötä. Kunnan tai kuntayhtymän kilpailutukset ovat selkeitä. Kunnan tai kuntayhtymän toiminta on ennakoitavaa. Yrityksessämme ei ole tarpeeksi yhteistyön vaatimaa tietotaitoa. Yhteistyö vie liikaa aikaa yrittäjältä. Kunta tai kuntayhtymä osaa hyödyntää paikallisten yritysten osaamista palvelujen järjestämisessä. Kunnan tai kuntayhtymän virkamiesten osaamistaso on korkea. 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Erittäin hyvin Melko hyvin Ei hyvin, eikä huonosti Melko huonosti Erittäin huonosti 18

19 Yritysyhteistyön sujuminen toimialoittain (%) 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Sosiaalialan yritykset Terveysalan yritykset Kaikki Hyvin Ei hyvin eikä huonosti Huonosti 19

20 20 Julkiset yritys- ja rahoituspalvelut

21 Yrityspalvelujen käyttö ja tunnettuus (1/3) 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % Verotoimiston palvelut Työvoiman hankinta (TE-toimistot) Mol.fi -internetportaali (TE-toimistot) Naisyrittäjälaina (Finnvera) Starttiraha (TE-toimistot) Investointi- tai käyttöpääomalaina(finnvera) Uusyrityskeskusten palvelut Työllisyyskoulutukset (TE-toimistot) Pienlaina (Finnvera) Yrittäjälaina (Finnvera) Kyllä Emme ole käyttäneet sitä, mutta se on minulle tuttu Olen kuullut ko. palvelusta, mutta en tunne sen sisältöä tarkemmin En ole koskaan kuullut ko. palvelusta

22 Yrityspalvelujen käyttö ja tunnettuus (2/3) 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 %100 % Pro-Agrian palvelut Maaseudun yritystoimintatuki (ELY-keskukset) Pientakaus (Finnvera) Yrityksen kehittämisavustus (ELY-keskukset) Tuki liiketoimintamallin ja strategian kehittämiseen (Tekes) Yritys-Suomi.fi -internetportaali Monitaito-palvelut tai muut tuotteistetut Valmistelurahoitus pk-yrityksille (ELY-keskukset) Kehittämislaina (Finnvera) Tuki kumppanuuksien ja verkostojen kartoittamiseen ja Kyllä Emme ole käyttäneet sitä, mutta se on minulle tuttu Olen kuullut ko. palvelusta, mutta en tunne sen sisältöä tarkemmin En ole koskaan kuullut ko. palvelusta 22

23 Yrityspalvelujen käyttö ja tunnettuus (3/3) 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 %100 % Avustus yksinyrittäjille ensimmäisen työntekijän Pääomalaina (Finnvera) Yritysten toimintaympäristön kehittämisavustus (ELY- Tekesin tutkimus- ja kehitysohjelmat (Tekes) Verkostointi-Reittaus -konsultointipalvelu (ELY-keskukset) Life Sciences -tiimin yhteisprojektit (Finpro) Tuki rahoituslähteiden kartoittamiseen (Tekes) Kansainvälistymislaina (Finnvera) Kansainvälistymistakaus (Finnvera) Muut yhteisprojektit (Finpro) VTT:n tutkimus- ja kehitysohjelmat 23 Kyllä Emme ole käyttäneet sitä, mutta se on minulle tuttu Olen kuullut ko. palvelusta, mutta en tunne sen sisältöä tarkemmin En ole koskaan kuullut ko. palvelusta

24 24 Yrityspalvelujen käyttö Yritystukien ja palvelujen käyttö yleisempää sosiaalialalla (86 %) kuin terveysalalla (61%) Kasvuhakuiset yritykset käyttävät yrityspalveluja laajemmin kuin kasvua tavoittelemattomat yritykset Yrityksille ovat vieraampia verkostoitumista ja yhteistyötä edistämään tarkoitetut palvelut Sosiaali- ja terveyspalveluja tuottavat yritykset mainitsevat tarvitsevansa toimintansa tueksi erityisesti yrityspalveluja, jotka liittyvät rahoitukseen, neuvontaan ja verkostoitumiseen

25 Yrityspalvelujen koettu hyödyllisyys niitä käyttäneiden yritysten keskuudessa (suluissa vastanneiden lukumäärä) Pientakaus (Finnvera) (12) Naisyrittäjälaina (Finnvera) (60) Maaseudun yritystoimintatuki (ELY-keskukset) (13) Investointi- tai käyttöpääomalaina (Finnvera) (37) Pienlaina (Finnvera) (21) Yrittäjälaina (Finnvera) (20) Starttiraha (TE-toimistot) (43) Yrityksen kehittämisavustus (ELY-keskukset) (12) Mol.fi -internetportaali (TE-toimistot) (70) Työvoiman hankinta (TE-toimistot) (69) Työllisyyskoulutukset (TE-toimistot) (24) Verotoimiston palvelut (122) Pro-Agrian palvelut (19) Uusyrityskeskusten palvelut (35) Yritys-Suomi.fi -internetportaali (10) 0 % 10 %20 %30 %40 %50 %60 %70 %80 %90 %100 % Paljon Ei paljon eikä vähän Vähän 25

26 Mielikuvat yrityspalveluista (%) Asiantuntevuus Palveluvalikoima Saatavuus Edullisuus Joustavuus Nopeus 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 1= Hyvä =Huono 26

27 27 Johtopäätökset ja toimenpidesuositukset (1/4) Sosiaali- ja terveysalan yritysten yhteistyö on monimuotoista ja monipuolista. Käynnissä useita eri sisältöisiä yhteistyöhankkeita. Käytänteiden arvioiminen: niiden toimivuus ja pysyvyys suhteutettuna yhteistyön kustannuksiin ja siitä saatuihin sekä taloudellisiin että palvelun laatuun liittyviin hyötyihin

28 28 Johtopäätökset ja toimenpidesuositukset (2/4) Yhteistyö ei itseisarvo, vaan keino asiakashyödyn ja kannattavan liiketoiminnan aikaansaamiseksi Yritysten yhteistyötä ja verkottumista arvioitava osana yrityksen perusliiketoimintaa ja sen kehittämistä vallitsevassa markkina- ja kilpailutilanteessa. Yhteistyötä edistävien hankkeiden tai ohjelmien suunnittelua ja toteutusta vaikeuttavat yritysten erilaiset tavoitteet. Tärkeää, että hankkeeseen valikoituneiden yritysten tavoitteet ovat samansuuntaisia ja toisiinsa yhteen sovitettavissa.

29 29 Johtopäätökset ja toimenpidesuositukset (3/4) Kuntasektorin rakenteellinen muutos lisää tarvetta yritysten yhteistyölle Yritysten yhteistyön ja verkottumisen laajuus ja mahdollisuudet arvioitava osana sote-palvelujen rakenteellista kehittämistä. Hyväksi arvioidut käytänteet eivät välttämättä ole suoraan siirrettävissä muualle. Yritysten ja kuntien välisen yhteistyön edellytyksiä palvelutuotannossa voidaan kehittää parantamalla sekä kunnan viranhaltijoiden että yrittäjien tietämystä ja osaamista kilpailuttamisesta.

30 30 Johtopäätökset ja toimenpidesuositukset (4/4) Yrittäjät arvostavat joustavasti, nopeasti ja yksinkertaisesti saavutettavia asiantuntijapalveluita. Eri toimijoiden systemaattista yhteistyötä julkisten yrityspalvelujen yksinkertaistamiseksi ja virtaviivaistamaksi on tarkoituksenmukaista jatkaa.