LENTOJEN MARKKINOINTI
|
|
- Hannu Pesonen
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 LENTOJEN MARKKINOINTI Lentolippujen hinnat on ilmoitettava markkinoinnissa kokonaishintoina, joihin sisältyvät lentohinnan lisäksi kaikki lippuun sovellettavat pakolliset verot ja maksut. Markkinointi on harhaanjohtavaa, jos siinä käytetään sellaisia hintoja, joilla kuluttaja ei voi tosiasiassa lippua ostaa. Tarjoushintaisia lippuja markkinoitaessa lippuja koskevat keskeiset ehdot ja rajoitukset on ilmoitettava selkeästi ja yksiselitteisesti. Tarjouslippuja on myös oltava saatavilla markkinoinnin laajuuteen nähden kohtuullinen määrä. Tässä linjauksessa kerrotaan, mitä vaatimuksia lainsäädäntö asettaa lentojen markkinoinnille sekä lentojen varaamiselle internetin kautta. Linjaus koskee sekä lentoyhtiöiden että matkatoimistojen markkinointia ja näiden internetissä ylläpitämiä varausjärjestelmiä. Sen sijaan linjausta ei sovelleta valmismatkalain piiriin kuuluviin matkapaketteihin, vaikka lento muodostaisi osan paketista. Markkinoinnissa annettavat hintatiedot Lentolipun lopullinen hinta on ilmoitettava kaikessa lentoja koskevassa hintailmoittelussa (lehdet, esitteet, tv ja radio, internet ym.). Lopullinen hinta tarkoittaa kuluttajan lentolipusta maksamaa kokonaishintaa, joka sisältää lentohinnan lisäksi kaikki lippuun sovellettavat pakolliset verot, maksut, lisämaksut ja palvelumaksut. Verot ja maksut ovat pakollisia silloin, kun ne peritään kaikilta matkustajilta eikä matkustaja voi omilla valinnoillaan vaikuttaa maksun perimiseen. Pakollisia maksuja voivat olla esimerkiksi lentoasemamaksut ja polttoainelisämaksut. Myös lähtöselvitysmaksu on sisällytettävä ilmoitettuun lopulliseen hintaan, jos matkustaja ei voi välttää maksua tekemällä lähtöselvityksen esimerkiksi internetissä. Sama koskee myös sellaisia varaus- ja maksutapamaksuja, jotka peritään kaikilta matkustajilta vähintään tietyn suuruisena. Jos maksutapamaksu vaihtelee eri maksutapoja käytettäessä tai lähtöselvitysmaksu vaihtelee eri lähtöselvitystapoja käytettäessä, alin mahdollinen maksu on sisällytettävä ilmoitettuun kokonaishintaan. Luottokorttilisämaksua ei tarvitse sisällyttää ilmoitettuun kokonaishintaan silloin, kun lipun voi maksaa muullakin tavoin. Markkinoinnissa on tällöin kuitenkin kerrottava, että luottokorttimaksuista peritään korttitai asiakaskohtainen lisämaksu. Lisämaksun suuruus markkinoinnissa on ilmoitettava silloin, jos siinä yksilöidään, millä luottokortilla/-korteilla kuluttajan on mahdollista maksu tehdä. Tampere Edinburgh 49 Hinta veroineen ja maksuineen, kun varaus ja lähtöselvitys tehdään Internetissä. Luottokorttimaksuista peritään korttikohtainen lisämaksu. Kuluttajaoikeuden linjaus: Lentojen markkinointi, 2011 Kuluttajavirasto Haapaniemenkatu 4, PL 5, Helsinki puh fax
2 Myös alkaen -hintojen tulee olla kokonaishintoja. Helsinki Kööpenhamina alk. 149 Hinta sisältää verot ja matkustajamaksut sekä toimitusmaksun 10 ostettaessa osoitteesta Sellaisia maksuja, joita ei peritä kaikilta matkustajilta, ei tarvitse sisällyttää lennon kokonaishintaan. Tällaiset erillismaksut pitää kuitenkin ilmoittaa hinnan yhteydessä selkeästi ja helposti havaittavalla tavalla. Kyse voi olla esimerkiksi palvelumaksusta, joka peritään varaus- eikä matkustajakohtaisesti. Tukholma 99 Palvelumaksu 10 /varaus Matkatavaroista perittävien maksujen osalta lentoyhtiöiden välillä on erilaisia käytäntöjä ja eroja on myös yhtiökohtaisesti eri lipputyyppien välillä. Yleensä matkustaja voi ottaa mukaan 1-2 ruumaan menevää matkalaukkua maksutta, osa yhtiöistä taas perii laukuista lisämaksuja. Lisämaksut voivat olla huomattavia lennon kokonaishintaan nähden, jolloin matkustajan kannalta on tärkeää saada markkinoinnista tieto siitä, periikö yhtiö matkalaukuista lisämaksuja vai sisältyykö niiden kuljetus ilmoitettuun lentohintaan. Lähtökohtana on, että käsimatkatavaroista matkustajalta ei voi periä erillistä maksua, vaan kohtuullisten käsimatkatavaroiden tulee sisältyä lipun hintaan. Jos lentoyhtiö perii muista matkatavaroista lisämaksun siten, että lipun hintaan ei sisälly yhtään matkalaukkua, on tämä kerrottava selkeästi lentoja koskevassa hintailmoittelussa. Yksityiskohtaiset tiedot matkatavaroihin sovellettavista maksuista, painorajoista ja muista ehdoista on annettava ainakin yhtiön internet-sivuilla ja lippujen myyntipisteissä. Viittaus lisätietoihin on tällöin oltava lehti-ilmoituksissa ja muussa markkinoinnissa. Lontoo 149 Hintaan lisätään matkalaukuista perittävät maksut; lisätiedot osoitteesta ja myyntipisteistä. Kokonaishinnan ja erillismaksujen ilmoittamisen lisäksi markkinoinnissa on eriteltävä seuraavat kokonaishinnan osat: Lentohinta, verot, lentoasemamaksut ja muut maksut, lisämaksut tai palvelumaksut siinä laajuudessa kuin maksuja sisältyy lopulliseen hintaan. Internetissä hinnan erittely voidaan esittää esimerkiksi niin, että erittely avautuu hintaa klikkaamalla erilliseen ikkunaan. Jos erittelyä ei ole viestimeen liittyvien rajoitteiden vuoksi mahdollista mainoksessa esittää, mainoksessa on kerrottava, mistä kuluttaja voi saada erittelyn (esim. internet-sivut). Lippuja koskevat ehdot ja rajoitukset Lentolippuja markkinoitaessa tarjouksen ehdot ja rajoitukset on sekä lehti-ilmoittelussa, internetissä että muussa markkinoinnissa ilmaistava selkeästi ja helposti havaittavalla tavalla sekä niin, että kuluttajan huomio luontevasti kiinnittyy niihin. Tämän periaatteen on korkein oikeus vahvistanut ratkaisullaan KKO 2006:6. Lisäksi muutakin kuin tarjousmarkkinointia koskee kuluttajansuojalain 2 luvun 8 :n säännös, jonka mukaan tarjottaessa yksilöityä kulutushyödykettä tiettyyn hintaan markkinoinnista on käytävä ilmi kulutushyödyk- 2
3 keen pääominaisuudet siinä laajuudessa kuin on asianmukaista ottaen huomioon kulutushyödyke ja käytetty viestin. Lentolippujen markkinoinnissa, jossa kohde ja lipun hinta on yksilöity, on kerrottava ainakin tarjouksen voimassaoloaika mahdolliset matkustus- ja perilläoloaikaa koskevat rajoitukset koskeeko hinta yksisuuntaista vai meno/paluulippua onko hinta voimassa vain hankittaessa lippuja tietyllä varaustavalla, esimerkiksi internetistä jos kyseessä ei ole suora lento, kerrottava, että lentoon sisältyy välilasku tai koneenvaihto onko lippua mahdollista muuttaa tai peruuttaa varauksen jälkeen Lehti-ilmoituksissa keskeiset ehdot ja rajoitukset, samoin kuin viittaus siihen, missä kuluttaja voi tutustua täydellisiin ehtoihin, voivat olla esimerkiksi mainoksen alalaidassa riittävän suurella kirjainkoolla. Tiedot keskeisistä ehdoista ja rajoituksista on kerrottava kuluttajalle oma-aloitteisesti myös kun hän tiedustelee lippua puhelimitse tai käy matkatoimistossa tai muussa lipunmyyntipisteessä. Tarjouslippujen saatavuus Kuluttajalla on oikeus luottaa siihen, että mainostettua tuotetta on saatavilla. Markkinointi on suunniteltava niin, että tarjoushintaisia lentoja on tarjouksen kestoaikana kuluttajien varattavissa markkinoinnin laajuus, lentojen hinta ja odotettavissa oleva kysyntä huomioon ottaen kohtuullinen määrä. Lentolippujen hinnoittelussa normaalihinnan ja tarjoushinnan käsitteet eivät ole aina täysin selviä. Tarjoushintaisilla lipuilla tarkoitetaan tässä linjauksessa lippuja, joita markkinoidaan tavanomaista edullisemmalla hintamielikuvalla ja joihin yleensä samalla liittyy lippujen saatavuutta koskevia ajallisia tai määrällisiä rajoituksia. Markkinointiviestin pitää olla oikeassa suhteessa tarjouslippujen määrään. Jos lippuja markkinoidaan näkyvästi ja voimakkain markkinointikeinoin, lippuja on oltava myös runsaasti tarjolla. Markkinoijalta edellytettävään ammattitaitoon ja huolellisuuteen kuuluu, että hän kykenee mitoittamaan markkinointitoimenpiteet vastaamaan mahdollisimman hyvin oletettua kysyntää. Hintahoukuttimilla ei saa johtaa kuluttajaa harhaan. Mainosta silmäilemällä tulee saada realistinen käsitys siitä, missä määrin edullisimpia lentoja on tarjolla ja kuinka nopeasti pitää toimia, jotta edullisen lennon voisi saada. Silloin kun tarjouslippuja on tarjolla niin vähän, että lippujen loppuminen nopeasti on todennäköistä, on lippujen saatavuutta koskevat rajoitukset tuotava markkinoinnissa erityisen selvästi esiin. Tämä voidaan tehdä esimerkiksi siten, että markkinoinnissa kerrotaan kampanjaan sisältyvien lippujen kokonaismäärä tai ilmoitetaan ainakin esimerkinomaisesti tarjolla olevien lippujen määrät kohteittain ja lähtöpäivittäin. Myös alkaen-hintaa tai hintahaarukkaa käytettäessä on noudatettava edellä mainittuja periaatteita. Markkinointi on harhaanjohtavaa silloin, jos alkaen-hintaisia tai hintahaarukan alimman hinnan lippuja on tarjolla markkinoinnin laajuuteen nähden vain vähäinen määrä eivätkä lippujen määrää koskevat rajoitukset käy markkinoinnista ilmi. Markkinointia ei saa jatkaa enää sen jälkeen, kun tarjoushintaiset lennot on myyty loppuun tai tarjoushinta ei ole enää voimassa. 3
4 Internet-mainonnan erityisominaisuus on, että markkinoinnin tietoja on mahdollista päivittää nopeasti varaustilanteen muuttuessa. Internet-mainonta tulee tämän vuoksi muuttaa viipymättä, kun tietyn kohteen liput on myyty loppuun tai kun esimerkiksi alkaen-hintaisia lippuja ei ole enää saatavilla. Kuluttajan on sekä puhelintiedustelujen että internet-sivujen kautta saatava helpolla tavalla tietoa niistä lähdöistä ja päivistä, jolloin lippuja on saatavilla markkinoidulla tarjoushinnalla. Internetin varausjärjestelmiä on syytä kehittää sellaisiksi, että kuluttajalla on mahdollisuus etsiä lentoa suoraan mainoksessa ilmoitetun hinnan perusteella. Silloin hän ei joudu selaamaan läpi päivämääriä tai lähtöjä, kunnes löytää ilmoitetun hintaisen lennon. Lentojen varaaminen internetistä Kuluttajat varaavat lentoja yhä useammin itse suoraan internetistä. Varausjärjestelmä on silloin järjestettävä niin, että lopullinen, kaikki pakolliset verot ja maksut sisältävä kokonaishinta ilmoitetaan heti varausmenettelyn alusta alkaen eli heti kun lento ja sen kohde, ajankohta ja henkilömäärä on valittu. Verojen ohella pakollisia hinnan osia voivat olla esimerkiksi lentoasemamaksut, polttoainelisämaksut, varausmaksut ja myös lähtöselvitysmaksu, jos sellainen kyseisellä lennolla aina peritään. Menettely, jossa pakolliset maksut sisältävä lopullinen hinta käy ilmi vasta varausmenettelyn loppuvaiheessa, on kielletty. Valinnaiset lisämaksut on myös ilmoitettava selkeästi heti varausmenettelyn alussa sivulla, jossa ilmoitetaan lentovaihtoehdot kuluttajan tekemän haun perusteella. Valinnaisia maksuja ovat esimerkiksi matkalaukuista ja muista matkatavaroista perittävät maksut sekä maksutapaan, esimerkiksi luottokorttimaksuihin, liittyvät maksut. Kuluttajan on voitava itse hyväksyä haluamansa valinnaiset palvelut, kuten vapaaehtoinen vakuutus ja peruutusturva. Menettely, jossa kuluttajan hyväksyntä on verkkosivuilla etukäteen rastitettu, on kielletty. Ilmoitetun lopullisen hinnan lisäksi varausmenettelyn yhteydessä on eriteltävä vähintään seuraavat hinnan osat: Lentohinta Verot Lentoasemamaksut Muut maksut, lisämaksut tai palvelumaksut siinä laajuudessa kuin maksuja sisältyy lopulliseen hintaan. Jos esimerkiksi veroluonteisia maksuja sisältyy lipun hintaan useampia, on kukin maksu mainittava erikseen. Pelkkä verojen yhteismäärä ei riitä. Vastaava hinnan erittely on oltava myös lentolipussa IATA:n standardin mukaisesti ja muiden maksujen osalta erillisessä kuitissa. Erittely on matkustajalle tarpeellinen erityisesti silloin, jos hän peruuttaa matkan ja vaatii lipun hinnan palauttamista. 4
5 Peruutustapauksissa verot, lentoasemamaksut ja muut vastaavat maksut, jotka lentoyhtiö kerää matkustajilta kolmannen tahon puolesta tälle edelleen tilitettäviksi, tulee aina hyvittää matkustajalle siitä riippumatta, saako hän lipun ehtojen mukaan lipun hintaa takaisin. Myös polttoainelisämaksu tulee hyvittää matkan peruuttavalle matkustajalle ainakin silloin, jos polttoainelisämaksu on eriytetty lipun hinnassa ja lentoyhtiöllä on peruutuksen ajankohta ja muut asiaan vaikuttavat seikat huomioon ottaen ollut kohtuullinen mahdollisuus myydä lippu toiselle matkustajalle Vakiosopimusehdot sekä lippuja koskevat erityisehdot, mukaan lukien lippujen peruuttamista ja muuttamista koskevat ehdot, on ilmoitettava selkeästi ja helposti havaittavalla tavalla heti varausmenettelyn alusta alkaen. Peruutusehtojen osalta on kerrottava myös se, mikä osa lipun hinnasta palautetaan matkustajalle, jos hän peruuttaa matkan. Ehdot voivat olla luettavissa esimerkiksi erillisen linkin kautta. Kuluttajan on voitava tutustua kaikkiin sopimusehtoihin ennen kuin hän tekee sitovan varauksen. Ehtojen on oltava samalla kielellä kuin mitä käytetään varausmenettelyssäkin. Kuluttajan on voitava halutessaan tulostaa tai tallentaa ehdot. Sellaiset sopimusehdot, joita verkkosivuilla ei ole kerrottu ja joihin kuluttajalla ei ole ollut mahdollisuutta tutustua ennen sopimuksen tekemistä, eivät tule sopimuksen osaksi eivätkä sido kuluttajaa. Lipun varauksen yhteydessä on käytävä ilmi, mikä lentoyhtiö lennon suorittaa ja mikä on kuluttajan sopimuskumppani. Koneenvaihtoja sisältävästä varauksesta on ilmoitettava, kirjoitetaanko kuluttajalle yhden lentolipun asemesta kaksi tai useampia erillisiä lippuja. Tällöin on myös kerrottava, mikä merkitys erillislipuilla on kuluttajan oikeusaseman kannalta. Matkustajalle on esimerkiksi kerrottava, että jos hänellä on erillisiä lippuja ja yksi lennoista myöhästyy tai peruuntuu, jää riski jatkolennolle pääsystä hänelle. Lippujen hintojen ja muiden maksujen on oltava EU:n alueella voimassa ilman asiakkaan kansalaisuuteen, asuinpaikkaan tai lentoliikenteen harjoittajan edustajan tai muun lipunmyyjän sijoittautumispaikkaan liittyvää syrjintää. Syrjimättömyys tarkoittaa muun muassa sitä, että kuluttajien on voitava ostaa lippuja toisessa EU-maassa sijaitsevalta verkkosivustolta samaan hintaan, joka peritään sivuston kotimaan kansalaisiltakin. Lennon lähtöpaikan ja määränpään lentokentät on yksilöitävä käyttämällä lentokentän virallista nimeä. Esimerkiksi pelkkä viittaus parhaiten tunnettuun kaupunkiin kentän lähellä ei ole riittävää. Internetissä ja muissa myyntipisteissä on oltava yhteenveto tärkeimmistä matkustajiin ja heidän matkatavaroihinsa sovellettavista korvausvastuuta koskevista säännöistä mukaan lukien korvauskanteen nostamista koskevat määräajat ja mahdollisuudet tehdä matkatavaroista erityinen ilmoitus (EU-asetus 889/2002). Varausjärjestelmässä ei saa olla valmiiksi rastitettua ruutua, jossa kuluttaja antaa suostumuksensa vastaanottaa sähköistä suoramarkkinointia. Myyjän nimi ja yhteystiedot (puhelinnumero, sähköposti tai postiosoite) on oltava selvästi nähtävillä. 5
6 Lentolippujen ostaminen puhelimitse Jos puhelimitse asiakaspalvelusta ostettavista lipuista peritään erillinen varaus- tai lippukohtainen palvelumaksu, on maksun suuruus kerrottava silloin, kun internet-sivuilla tai muussa markkinoinnissa kerrotaan mahdollisuudesta ostaa lippuja puhelimitse. Maksusta on kerrottava myös puhelimessa ennen kuin kuluttaja tekee lippuvarauksen. Virheiden korjaaminen ja seuraamukset Kuluttajalla on oikeus luottaa siihen, että markkinoinnissa annetut tiedot pitävät paikkansa, mainostettua tuotetta on saatavilla, se myydään mainostettuun hintaan ja että tarjouslippujen saatavuuden keskeiset rajoitukset ja ehdot kerrotaan jo mainoksessa. Mikäli mainoksessa on virhe, mainostajan on ryhdyttävä oikaisemaan sitä tehokkaasti heti kun on havainnut sen. Virheellinen tieto pitää korjata samaa kanavaa käyttäen kuin millä virheellinen mainos on välitetty. Internet-markkinoinnissa virheet on korjattava välittömästi. Jos mainostaja on suunnitellut kampanjan huolimattomasti tai jättää markkinoinnissa ilmenneet virheet korjaamatta, se saattaa joutua korvausvastuuseen kuluttajalle aiheutuneesta vahingosta. Ks. linjaus Markkinoinnin virhetilanteet (pdf) Linjauksen taustaa Kuluttajansuojalain (1978/38) 2 luvun säännökset muuttuivat lukien. Uudistuneet säännökset koskevat markkinointia ja menettelyä asiakassuhteessa ja niihin liittyy kuluttajien kannalta sopimattomasta menettelystä annettu valtioneuvoston asetus (601/2008). Lisätietoja säännöksistä on Kuluttajaviraston internetsivuilla. Uusilla säännöksillä saatettiin voimaan sopimattomia kaupallisia menettelyjä koskeva Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi (2005/29/EY). Kuluttajansuojalain markkinointia koskevia säännöksiä sovelletaan myös, kun ulkomainen yritys kohdistaa markkinointiaan Suomen markkinoille. Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (1008/2008) lentoliikenteen harjoittamisen yhteisistä säännöistä tuli voimaan marraskuun 2008 alussa. Asetuksen 23 artikla sisältää säännöksiä mm. lentojen hintojen ilmoittamisesta kokonaishintana sekä hintojen erittelystä. 6
OHJEISTUS. GRAAFINEN YHTEISTYÖKUMPPANEILLE.
GRAAFINEN OHJEISTUS. YHTEISTYÖKUMPPANEILLE. 1.3.2015 Lue sivulta 1 kuluttajasuojalain vaatimukset lippujen hinnan ilmoittamisesta ja Lippupisteen logon käytöstä! LIPPUJEN HINNAN ILMOITTAMINEN ILMOITTELUSSA
LisätiedotMATKAPUHELIMEN JA LIITTYMÄN KYTKYMARKKINOINTI
MATKAPUHELIMEN JA LIITTYMÄN KYTKYMARKKINOINTI Viestintämarkkinalain uusi kytkykauppasäännös tuli voimaan 1.4.2006. Lain 70 :n mukaan matkaviestinverkon päätelaitteen ja liittymän kytkykauppa on sallittua
LisätiedotKuluttajansuojalain vaatimuksia elintarvikkeiden etämyynnille. Lakimies Kristiina Vainio 30.11.2015. kkv.fi. kkv.fi
Kuluttajansuojalain vaatimuksia elintarvikkeiden etämyynnille Lakimies Kristiina Vainio 30.11.2015 Etämyynnin määritelmiä (KSL 6:7) Etämyyntisopimus: etämyyntiä varten luodussa myynti- tai palveluntarjontajärjestelmässä
LisätiedotPeruutusten, viivästymisten, matkustusluokan alempaan luokkaan muuttamisen tai koneeseen pääsyn äämisen johdosta
Apu ja hyvitys Peruutusten, viivästymisten, matkustusluokan alempaan luokkaan muuttamisen tai koneeseen pääsyn äämisen johdosta Tämä ilmoitus on pakollinen Euroopan parlamentin ja Euroopan unionin neuvoston
Lisätiedot(ETA:n kannalta merkityksellinen teksti)
L 162/14 23.6.2017 KOMISSION TÄYTÄNTÖÖNPANOASETUS (EU) 2017/1111, annettu 22 päivänä kesäkuuta 2017, seuraamuksia ja toimenpiteitä koskevien tietojen toimittamiseen liittyviä menettelyjä ja muotoja koskevista
LisätiedotHALPALENTOYHTIÖIDEN HINNOITTELU SEKÄ LENTOMATKUSTAJIEN OIKEUDET
Saimaan ammattikorkeakoulu Liiketalous, Lappeenranta Liiketalouden koulutusohjelma Yritys ja taloushallinnon juridiikka Maija Kymäläinen HALPALENTOYHTIÖIDEN HINNOITTELU SEKÄ LENTOMATKUSTAJIEN OIKEUDET
LisätiedotWonderCruises Lisä- ja erityisehdot
WonderCruises Lisä- ja erityisehdot 1. Yleistä WonderCruises myy ja välittää risteilypaketteja ja pelkkiä risteilyjä, jotka kuuluvat valmismatkalain piiriin ja niihin sovelletaan Yleisiä valmismatkaehtoja
LisätiedotN:o 789. Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot. 1. Luotonantajan/luotonvälittäjän henkilöllisyys ja yhteystiedot
2640 N:o 789 Liite 1 Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot 1. Luotonantajan/luotonvälittäjän henkilöllisyys ja yhteystiedot Luotonantaja Luotonvälittäjä [Nimi] [Nimi] * Luotonantajalle valinnainen
Lisätiedotlaitetyyppi, selaimen tyyppi ja versio, kirjautumistiedot, selaimen liitännäistyyppi ja -versio, käyttöjärjestelmä ja alusta, aikavyöhykeasetukset.
Käsittelyn tarkoitus Käyttäjäkokemuksen parantaminen sivustolla Matkustajakokemuksen parantaminen Uutiskirjeiden ja tarjousten lähettäminen Tiedon tyyppi Evästeet, sivustollemme kirjautumiseen käyttämäsi
LisätiedotNämä ehdot koskevat Suomen Matkavaraukset Oy:n kautta tehtyjä lento- ja hotellivarauksia (päivätty ).
Matkaehdot Nämä ehdot koskevat Suomen Matkavaraukset Oy:n kautta tehtyjä lento- ja hotellivarauksia (päivätty 30.12.2014). Matkan varaaminen ja maksaminen Matkaehdot astuvat voimaan matkustajan varatessa
LisätiedotEuroopan unionin neuvosto Bryssel, 30. toukokuuta 2016 (OR. en) Jeppe TRANHOLM-MIKKELSEN, Euroopan unionin neuvoston pääsihteeri
Euroopan unionin neuvosto Bryssel, 30. toukokuuta 2016 (OR. en) Toimielinten välinen asia: 2016/0148 (COD) 9565/16 ADD 1 EHDOTUS Lähettäjä: Saapunut: 26. toukokuuta 2016 Vastaanottaja: Kom:n asiak. nro:
LisätiedotTARJOUSPYYNNÖN LIITE 5(B) TARJOUSLOMAKE, KALENTERIVUOSI 2019 (OPTIO 2020)
1 (5) TARJOUSPYYNNÖN LIITE 5(B) TARJOUSLOMAKE, KALENTERIVUOSI 2019 (OPTIO 2020) Ohje tarjoajalle: Tarjoajan tulee antaa tarjouksessaan kaikki tässä lomakkeessa pyydetyt tiedot. Tarjoaja voi halutessaan
LisätiedotMATKAPUHELINLIITTYMÄN AVAAMISEN YHTEYDESSÄ TARJOTTAVAN LISÄEDUN MARKKINOINTI JA EDUN SAATAVUUS
MATKAPUHELINLIITTYMÄN AVAAMISEN YHTEYDESSÄ TARJOTTAVAN LISÄEDUN MARKKINOINTI JA EDUN SAATAVUUS Kuluttaja-asiamies on saanut runsaasti ilmoituksia matkapuhelinliittymän avaamisen yhteydessä tarjottavien
LisätiedotKäyttöohje e-travel Single View
e-travel Single View Carlson Wagonlit Travel Online Helpdesk Puhelin: +358 (0)205 615 531 Sähköposti: Copyright 2007-2013 CWT SISÄLLYSLUETTELO 1 Mikä on Single View... 3 2 e-travel kirjautuminen... 3 3
LisätiedotEU:n tietosuoja-asetus (GDPR)
EU:n tietosuoja-asetus (GDPR) Mikä GDPR? The General Data Protection Regulation (GDPR) = EU:n tietosuoja-asetus Asetus, ei direktiivi, eli kaikkien jäsenmaiden on pakko noudattaa Astuu voimaan 25.5.2018
LisätiedotASIANAJOTOIMINTAA KOSKEVIA SÄÄDÖKSIÄ JA OHJEITA. OPAS ASIANAJOPALVELUIDEN ETÄMYYNNISTÄ (3.9.2010, muut. 12.5.2014)
B 4 ASIANAJOPALVELUISTA ANNETTAVISTA TIEDOISTA B 4.2 OPAS ASIANAJOPALVELUIDEN ETÄMYYNNISTÄ (3.9.2010, muut. 12.5.2014) 1. Johdanto Kuluttajansuojalain (KSL) 6 luvussa säädetään kulutushyödykkeiden (sis.
LisätiedotMajoitustiedot. Scandicin huonehintaan sisältyy aina Luomutuotteita sisältävä aamiainen Langaton internet
SCANDIC PAASI 29.-30.01.2015, varausnumero 45433220 23.-24.04.2015, varausnumero 45433223 27.-29.05.2015, varausnumero 45433228 24.-25.09.2015, varausnumero 45433224 26.-28.10.2015, varausnumero 45433230
LisätiedotIntres8 ja dynaamiset lennot valmismatkoissa
Intres8 ja dynaamiset lennot valmismatkoissa 1 Taustaa Ongelmat lentokiintiöiden käsittelyssä: o Valmismatkojen lentopaikkakiintiö on myyty täyteen tai kiintiötä ei ole alunperinkään saatu myydään ei-oota
LisätiedotMajoitustiedot. Scandicin huonehintaan sisältyy aina Luomutuotteita sisältävä aamiainen Langaton internet
SCANDIC SIMONKENTTÄ 29.-30.01.2015, varausnumero 45433215 23.-24.04.2015, varausnumero 45433216 06.-08.05.2015, varausnumero 45433226 27.-29.05.2015, varausnumero 45433227 03.-05.06.2015, varausnumero
LisätiedotMobiilimaksu ja kuluttajansuoja. Viestintäviraston järjestämä teematilaisuus Lakimies Miina Ojajärvi. kkv.fi. kkv.fi
Mobiilimaksu ja kuluttajansuoja Viestintäviraston järjestämä teematilaisuus 10.2.2016 Lakimies Miina Ojajärvi Kuluttajansuojan toteutumisen edellytykset Kuluttajat tietävät, mikä mobiilimaksu on ja miten
Lisätiedot12.5.2008. Numeropalvelusta edelleenkytkettyjen puhelujen yhteyskohtainen erittely. Viestintäviraston suosituksia 315/2008 S
12.5.2008 Numeropalvelusta edelleenkytkettyjen puhelujen yhteyskohtainen erittely n suosituksia 315/2008 S Suositus 315/2008 S 1 (5) Julkaisija Tekijät KUVAILULEHTI Asiakirjan päivämäärä 12.5.2008 Asiakirjan
LisätiedotKäyttöohje e-travel Single View
e-travel Single View Carlson Wagonlit Travel Online Helpdesk Puhelin: +358 (0)205 615 531 Sähköposti: Copyright 2007-2013 CWT SISÄLLYSLUETTELO 1 Mikä on Single View... 3 2 e-travel kirjautuminen... 3 3
LisätiedotMaaseutumatkailuyritysten ja - tuotteiden valtakunnallinen myynti- ja markkinointikanava
Maaseutumatkailuyritysten ja - tuotteiden valtakunnallinen myynti- ja markkinointikanava Sivusto avattiin 11.4. Monipuolinen ja laaja yritysnäkyvyys Sivusto avattiin 11.4. Varaamo eri tuoteryhmille; esim.
LisätiedotLausunto 2/2007 matkustajarekisteritietojen (PNR) siirtoa Yhdysvaltojen viranomaisille koskevien tietojen toimittamisesta matkustajille
Tietosuojatyöryhmä 000345/07/FI WP132 Lausunto 2/2007 matkustajarekisteritietojen (PNR) siirtoa Yhdysvaltojen viranomaisille koskevien tietojen toimittamisesta matkustajille annettu 15. helmikuuta 2007
LisätiedotVakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot 1. Luotonantajan nimi ja yhteystiedot Luotonantaja: Yhteisötunnus: Osoite: Puhelin: Sähköpostiosoite: Faksinumero: Internetosoite: Lainasto Oy 2382033-5
LisätiedotValmismatkalain uudistaminen uuden matkapakettidirektiivin johdosta. Lainsäädäntöneuvos Katri Kummoinen oikeusministeriö
Valmismatkalain uudistaminen uuden matkapakettidirektiivin johdosta Lainsäädäntöneuvos Katri Kummoinen oikeusministeriö Matkamessut 20.1.2017 1 Taustaa Korvaa direktiivin 1990/314/ETY Tarve ajantasaistaa
LisätiedotEhdotus NEUVOSTON DIREKTIIVI
EUROOPAN KOMISSIO Bryssel 23.6.2011 KOM(2011) 377 lopullinen 2011/0164 (NLE) Ehdotus NEUVOSTON DIREKTIIVI kosmeettisia valmisteita koskevan direktiivin 76/768/ETY muuttamisesta sen liitteen III mukauttamiseksi
LisätiedotMirja Rautiainen, Mika Siiskonen: Hotellivaraukset HARJOITUSTEHTÄVIÄ. LUKU 9: Hotellivarausten välittäjät ja myyntikanavat
Mirja Rautiainen, Mika Siiskonen: Hotellivaraukset HARJOITUSTEHTÄVIÄ LUKU 9: Hotellivarausten välittäjät ja myyntikanavat TEHTÄVIÄ KIRJASTA: 1. Mitä hotellin verkkopalveluilla tarkoitetaan? 2. Mainitse
LisätiedotKuluttajien luottamus markkinoihin ja kasvu. Ylijohtaja, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen KKV-päivä 23.10.2014. kkv.fi. kkv.fi
Kuluttajien luottamus markkinoihin ja kasvu Ylijohtaja, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen KKV-päivä 23.10.2014 Kuluttajien vastuu kasvusta? Kuluttajien luottamus on yksi markkinoiden toimivuuden ja taloudellisen
LisätiedotKuluttajansuojalain uudet verkkokauppasäännökset. Lakimies Katri Väänänen. kkv.fi. kkv.fi
Kuluttajansuojalain uudet verkkokauppasäännökset Lakimies Katri Väänänen Kuluttajaviranomaisten työnjako kuluttajaoikeudellisissa asioissa Kuluttajan aseman parantaminen yleisesti KKV / Kuluttaja-asiamies
LisätiedotNämä 1.7.2013 voimaan tulevat sopimusehdot ovat Matkailu- ja Ravintolapalvelut MaRa ry:n laatimat ja kuluttaja-asiamiehen tarkistamat.
1(5) KEILAHALLIEN YLEISET VARAUS- JA PERUUTUSEHDOT Nämä 1.7.2013 voimaan tulevat sopimusehdot ovat Matkailu- ja Ravintolapalvelut MaRa ry:n laatimat ja kuluttaja-asiamiehen tarkistamat. 1. Soveltamisala
LisätiedotOSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT
OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT Markkinointi on Asiakaslähtöistä ajattelu Tuote-, hinta-, jakelutie- ja viestintäratkaisujen tekemistä ja toimenpiteiden toteuttamista mahdollisimman hyvän taloudellisen
LisätiedotEU-vaatimustenmukaisuusvakuutus, CE-merkintä ja siirtymäaika
EU-vaatimustenmukaisuusvakuutus, CE-merkintä ja siirtymäaika Pirje Lankinen 1 EU-vaatimustenmukaisuusvakuutus (Art. 15) vakuutuksessa on ilmoitettava, että liitteessä II olevien sovellettavien olennaisten
LisätiedotVAKIOMUOTOISET EUROOPPALAISET KULUTTAJALUOTTOTIEDOT
VAKIOMUOTOISET EUROOPPALAISET KULUTTAJALUOTTOTIEDOT 1. Luotonantajan / luotonvälittäjän henkilöllisyys ja yhteystiedot Luotonantaja Osoite Puhelinnumero Sähköpostiosoite Internet-osoite Collector Payments
LisätiedotSisällys A YLEISTÄ MARKKINOINNISTA JA SEN SÄÄNTELYSTÄ 13 B KULUTTAJAMARKKINOINNIN KESKEISET PELISÄÄNNÖT 23
Sisällys A YLEISTÄ MARKKINOINNISTA JA SEN SÄÄNTELYSTÄ 13 A1 Mikä on markkinointia? 13 A2 Tärkeimmät markkinointia sääntelevät säädökset 15 2.1 Kuluttajansuojalaki 15 2.2 Valtioneuvoston asetus kuluttajien
LisätiedotLiikenteen palveluista annettuun lainsäädäntöön liittyvät Trafin määräyksenantovaltuudet. Aino Still
Liikenteen palveluista annettuun lainsäädäntöön liittyvät Trafin määräyksenantovaltuudet Aino Still 23.8.2017 Vastuullinen liikenne. Rohkeasti yhdessä. Viranomaisen valtuudesta antaa määräyksiä Perustuslain
LisätiedotKorvaukset matkavakuutuksesta matkan peruuntuessa
1 Porkkalankatu 1 00180 Helsinki Puh (09) 6850 120 www.fine.fi Korvaukset matkavakuutuksesta matkan Vakuutus- ja rahoitusneuvonta, Hanna Salo 2012 Tässä oppaassa kerrotaan niistä korvauksista, joita matkavakuutuksesta
LisätiedotLUONTAISTUOTTEIDEN SOPIMATON JA HARHAANJOHTAVA MARKKINOINTI
LUONTAISTUOTTEIDEN SOPIMATON JA HARHAANJOHTAVA MARKKINOINTI Kuluttajavirasto joutuu usein puuttumaan luontais- ja kauneudenhoitotuotteita sekä alusasuja etämyyntinä markkinoivien yritysten markkinointiin
LisätiedotOHJEISTUS. GRAAFINEN YHTEISTYÖKUMPPANEILLE.
GRAAFINEN OHJEISTUS. YHTEISTYÖKUMPPANEILLE. 1.10.2013 Lue sivulta 1 kuluttajasuojalain vaatimukset lippujen hinnan ilmoittamisesta ja Lippupisteen logon käytöstä! LIPPUJEN HINNAN ILMOITTAMINEN ILMOITTELUSSA
Lisätiedot30.4.2002 Euroopan yhteisöjen virallinen lehti C 103 E/225
30.4.2002 Euroopan yhteisöjen virallinen lehti C 103 E/225 Ehdotus euroopan parlamentin ja neuvoston asetukseksi lennollepääsyn epäämisen sekä lentojen peruuttamisen tai pitkäaikaisen viivästymisen yhteydessä
LisätiedotEUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSIO. Ehdotus: EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON DIREKTIIVI
EUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSIO Bryssel, 22.12.2006 KOM(2006) 913 lopullinen 2006/0301 (COD) Ehdotus: EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON DIREKTIIVI sisäpiirikaupoista ja markkinoiden manipuloinnista (markkinoiden
LisätiedotHenkilöliikennepalveluista matkustajille ilmoitettavat tiedot ja taksiliikennepalvelun kokonaishinta määräys
Henkilöliikennepalveluista matkustajille ilmoitettavat tiedot ja taksiliikennepalvelun kokonaishinta määräys Sidosryhmätilaisuus 23.8 Vastuullinen liikenne. Yhteinen asia. Tarkemmat määräykset: a) henkilöliikennettä
LisätiedotEUROOPAN KOMISSIO OIKEUS- JA KULUTTAJA-ASIOIDEN PÄÄOSASTO LIIKENTEEN JA LIIKKUMISEN PÄÄOSASTO TIEDONANTO
EUROOPAN KOMISSIO OIKEUS- JA KULUTTAJA-ASIOIDEN PÄÄOSASTO LIIKENTEEN JA LIIKKUMISEN PÄÄOSASTO Bryssel 27. helmikuuta 2018 Rev1 TIEDONANTO YHDISTYNEEN KUNINGASKUNNAN ERO EUROOPAN UNIONISTA JA KULUTTAJANSUOJAA
LisätiedotEUROOPAN UNIONIN NEUVOSTO. Bryssel, 27. heinäkuuta 2011 (27.07) (OR. en) 13263/11 CONSOM 133 SAATE
EUROOPAN UNIONIN NEUVOSTO Bryssel, 27. heinäkuuta 2011 (27.07) (OR. en) 13263/11 CONSOM 133 SAATE Lähettäjä: Euroopan komissio Saapunut: 25. heinäkuuta 2011 Vastaanottaja: Neuvoston pääsihteeristö Kom:n
LisätiedotKatuosoite: Postinumero ja postitoimipaikka: Sähköposti: Puhelin: (alle 2-vuotias)?
LENTOMATKUSTAJAN OIKEUDET EU:N VALITUSLOMAKE LOMAKE VALITUKSEN TEKEMISEKSI LENTOYHTIÖLLE JA/TAI KANSALLISELLE VALVONTAELIMELLE Matkustajan oikeudet asetuksen (EY) N:o 261/2004 mukaisesti lennolle pääsyn
LisätiedotNettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi!
Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi! 1 1 Online - matkatoimistot lentomyynnin voittajia 2 2 1 Nettimatkatoimiston myynnin jakauma 86 % Lennot 13 % Hotellit, autot ym. 1% Paketointi
Lisätiedottoisen maksupalveludirektiivin väitettyä rikkomista koskevista valitusmenettelyistä
EBA/GL/2017/13 05/12/2017 Ohjeet toisen maksupalveludirektiivin väitettyä rikkomista koskevista valitusmenettelyistä 1. Noudattamista ja ilmoittamista koskevat velvoitteet Näiden ohjeiden asema 1. Tämä
LisätiedotKOMISSION DELEGOITU ASETUS (EU) /, annettu ,
EUROOPAN KOMISSIO Bryssel 23.4.2019 C(2019) 2910 final KOMISSION DELEGOITU ASETUS (EU) /, annettu 23.4.2019, Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2017/625 täydentämisestä siltä osin kuin on
LisätiedotVAKIOMUOTOISET EUROOPPALAISET KULUTTAJALUOTTOTIEDOT
VAKIOMUOTOISET EUROOPPALAISET KULUTTAJALUOTTOTIEDOT 1. Luotonantajan / luotonvälittäjän henkilöllisyys ja yhteystiedot Luotonantaja Osoite Puhelinnumero Sähköpostiosoite Internet osoite Luotonvälittäjä
LisätiedotEUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSIO. Luonnos. KOMISSION ASETUS (EU) N:o / annettu [ ],
EUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSIO Bryssel, C Luonnos KOMISSION ASETUS (EU) N:o / annettu [ ], komission asetuksesta, jolla muutetaan Euroopan parlamentin ja neuvoston antaman asetuksen (EY) N:o 216/2008 nojalla
LisätiedotRekisteröityminen, tilojen varaaminen ja maksaminen WebTimmi varausjärjestelmässä
Rekisteröityminen, tilojen varaaminen ja maksaminen WebTimmi varausjärjestelmässä 1. Sanasto WebTimmi on Tampereen kaupungin kulttuuripalvelujen käytössä oleva internetpohjainen varausjärjestelmä, jossa
LisätiedotVAKIOMUOTOISET EUROOPPALAISET KULUTTAJALUOTTOTIEDOT
VAKIOMUOTOISET EUROOPPALAISET KULUTTAJALUOTTOTIEDOT 1. Luotonantajan / luotonvälittäjän henkilöllisyys ja yhteystiedot Luotonantaja Osoite Puhelinnumero Sähköpostiosoite Collector Payments Finland Oy PL
LisätiedotTravelGate. Travelport Universal Desktop & Smartpoint. Travelport Universal Desktop
TravelGate Travelport Universal Desktop & Smartpoint Travelport Universal Desktop Travelport Universal Desktop on innovatiivinen ratkaisu matkavarausten tekemiseen. Universal Desktop yhdistää sisältöä
LisätiedotYrityksen mainonta. muu markkinointi - mielikuvan luominen
Yrityksen mainonta & muu markkinointi - mielikuvan luominen Sisällysluettelo Yrityksen mainonta ja muu markkinointi... 3 Mainonnan ja muun markkinoinnin suunnittelu on tärkeää... 3 Markkinoinnin kilpailukeinot...3
LisätiedotVR laski hintoja pysyvästi. Uudet hinnat ja tuotteet 16.2.2016 alkaen
VR laski hintoja pysyvästi Uudet hinnat ja tuotteet 16.2.2016 alkaen Tärkeää tietoa uusista lipputuotteista matkatoimistoille Sisällysluettelo Uudet ja edulliset VR lipputuotteet Lipputuotteet matkatoimistoverkkokaupassa
LisätiedotPalvelujen tarkemmat erittelyt löytyvät internetosoitteesta
ETÄMYYNNIN ENNAKKOTIEDOT Etämyynnillä tarkoitetaan kuluttajasuojalain mukaan palveluiden tarjoamista kuluttajalle siten, että sopimus palveluiden tuottamisesta sekä sitä edeltävä markkinointi tapahtuu
LisätiedotElisa Oyj. Pääjakamon kytkentärimapaikka. Voimassa 1.1.2008 alkaen
Pääjakamon kytkentärimapaikka Voimassa alkaen SISÄLLYSLUETTELO 1(1) PÄÄJAKAMON KYTKENTÄRIMAPAIKKA... 1 1 TUOTEKUVAUS... 1 2 KATEGORIAT... 1 3 HINNOITTELU... 1 4 TOIMITUSPROSESSI... 1 4.1 ASIAKASPALVELU...1
LisätiedotHINTAILMAISUT MARKKINOINTIKEINONA
HINTAILMAISUT MARKKINOINTIKEINONA Kuluttaja-asiamies on laatinut nämä hintailmaisuja koskevat markkinointiohjeet yhdessä Kaupan liiton kanssa. Ohjeiden tarkoitus on selkiyttää hinnan käyttämistä markkinointikeinona.
LisätiedotPaikkatiedon luovuttamisen pelisäännöt
Paikkatiedon luovuttamisen pelisäännöt 11.12.2009 Pasi Pekkinen Maanmittauslaitos / Myyntipalvelut etunimi.sukunimi@maanmittauslaitos.fi Inspire: säädökset ja suositukset Lainsäädäntö Inspire -direktiivi
LisätiedotUudet EU-asetukset. EUR-Lexin tarkennetun haun käyttöohje
Uudet EU-asetukset EUR-Lexin tarkennetun haun käyttöohje Aloitus Mene EUR-Lex-sivustolle: http://eur-lex.europa.eu/homepage.html?locale=fi. Valitse (tarvittaessa) vaakasuorasta valikosta "Etusivu" ja siirry
Lisätiedot113 x kahden hengen hengen standard huonetta varattuna (huoneista 10 invahuoneita) 57 x kahden hengen superior- huonetta varattuna
Paperiliitto Ry Os.50 Mika Lahtinen puh. +358 40 5576790 email. mika.lahtinen@ppp.inet.fi TARJOUS 18.7.2017 Restel Hotellit Länsi-Suomen aluemyynti Pekka Laitinen Rautatienkatu 21 B, 9. krs 33100 TAMPERE
LisätiedotLIITTEET. asiakirjaan. Ehdotus Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiiviksi. sähkön sisämarkkinoita koskevista yhteisistä säännöistä
EUROOPAN KOMISSIO Bryssel 23.2.2017 COM(2016) 864 final ANNEXES 1 to 5 LIITTEET asiakirjaan Ehdotus Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiiviksi sähkön sisämarkkinoita koskevista yhteisistä säännöistä
LisätiedotNämä ehdot koskevat Suomen Matkavaraukset Oy:n kautta tehtyjä lento- ja hotellivarauksia (päivätty ).
Matkaehdot Nämä ehdot koskevat Suomen Matkavaraukset Oy:n kautta tehtyjä lento- ja hotellivarauksia (päivätty 20.4.2015). Matkan varaaminen ja maksaminen Matkaehdot astuvat voimaan matkustajan varatessa
LisätiedotVAKIOMUOTOISET EUROOPPALAISET KULUTTAJALUOTTOTIEDOT
VAKIOMUOTOISET EUROOPPALAISET KULUTTAJALUOTTOTIEDOT 1. Luotonantajan / luotonvälittäjän henkilöllisyys ja yhteystiedot Luotonantaja Osoite Puhelinnumero Sähköpostiosoite Internet-osoite Luotonvälittäjä
LisätiedotFI Moninaisuudessaan yhtenäinen FI A8-0305/4. Tarkistus. Mireille D'Ornano ENF-ryhmän puolesta
21.10.2015 A8-0305/4 4 Johdanto-osan 7 kappale 7) Syyt, joiden perusteella direktiivillä (EU) 2015/412 muutettiin direktiiviä 2001/18/EY viljelyyn tarkoitettujen muuntogeenisten organismien osalta, pätevät
Lisätiedot(ETA:n kannalta merkityksellinen teksti)
L 87/224 KOMISSION DELEGOITU ASETUS (EU) 2017/582, annettu 29 päivänä kesäkuuta 2016, Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) N:o 600/2014 täydentämisestä säännellyillä markkinoilla kaupankäynnin
LisätiedotVAKIOMUOTOISET EUROOPPALAISET KULUTTAJALUOTTOTIEDOT
VAKIOMUOTOISET EUROOPPALAISET KULUTTAJALUOTTOTIEDOT 1. Luotonantajan / luotonvälittäjän henkilöllisyys ja yhteystiedot Luotonantaja Osoite Puhelinnumero Sähköpostiosoite Internet osoite Luotonvälittäjä
LisätiedotEUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSIO. Luonnos. KOMISSION ASETUS (EU) N:o.../... annettu [ ]
EUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSIO Luonnos Bryssel... C KOMISSION ASETUS (EU) N:o.../... annettu [ ] Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EY) N:o 216/2008 mukaisesti lentotoimintaan liittyvistä teknisistä
LisätiedotEUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSIO. Ehdotus EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON DIREKTIIVI
EUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSIO Bryssel 22.12.2006 KOM(2006) 910 lopullinen 2006/0305 (COD) Ehdotus EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON DIREKTIIVI rahoitusvälineiden markkinoista annetun direktiivin 2004/39/EY
LisätiedotVAKIOMUOTOISET EUROOPPALAISET KULUTTAJALUOTTOTIEDOT
VAKIOMUOTOISET EUROOPPALAISET KULUTTAJALUOTTOTIEDOT 1. Luotonantajan / luotonvälittäjän henkilöllisyys ja yhteystiedot Luotonantaja Puhelinnumero Sähköpostiosoite Internet-osoite Luotonvälittäjä Puhelinnumero
LisätiedotValtiovarainministeriön asetus rahastoesitteestä ja yksinkertaistetusta rahastoesitteestä
Annettu Helsingissä 2 päivänä huhtikuuta 2004 Valtiovarainministeriön asetus rahastoesitteestä ja yksinkertaistetusta rahastoesitteestä Valtiovarainministeriön päätöksen mukaisesti säädetään 29 päivänä
LisätiedotVALTIONTALOUDEN TARKASTUSVIRASTON MÄÄRÄYS
Valtiontalouden tarkastusvirasto MÄÄRÄYS 1 (3) Dnro 361/41/2010 10.12.2010 Valtiontalouden tarkastusviraston määräyskokoelma 2/2010 Voimaantulo- ja voimassaoloaika: 1.1.2011 toistaiseksi. tostiedot: -
LisätiedotKuluttaja ei voi luopua hänelle tämän direktiivin mukaan kuuluvista oikeuksista.
Neuvoston direktiivi 85/577/ETY, annettu 20 päivänä joulukuuta 1985, muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa neuvoteltuja sopimuksia koskevasta kuluttajansuojasta Virallinen lehti nro L 372,
LisätiedotHaapaveden kaupunki/koulutoimi pyytää tarjoustanne opetusmateriaaleista lukuvuosille 2013 2014 ja 2014 2015.
TARJOUSPYYNTÖ Haapaveden kaupunki/koulutoimi pyytää tarjoustanne opetusmateriaaleista lukuvuosille 2013 2014 ja 2014 2015. Tarjouspyyntö on julkaistu Julkisten hankintojen ilmoituskanavalla HILMASSA 09.04.2013.
LisätiedotKOMISSION TÄYTÄNTÖÖNPANOASETUS (EU) /, annettu , (ETA:n kannalta merkityksellinen teksti)
EUROOPAN KOMISSIO Bryssel 17.4.2019 C(2019) 2859 final KOMISSION TÄYTÄNTÖÖNPANOASETUS (EU) /, annettu 17.4.2019, katsastettavien kohteiden katsastamiseksi tarvittavista teknisistä tiedoista, suositeltavien
LisätiedotJALASJÄRVEN KUNTA PYYTÄÄ KIRJALLISTA TARJOUSTANNE KATUVALAISTUKSEN OHJAUSJÄRJESTELMÄSTÄ JA OHJAUSLAITTEISTA KOKONAISTOIMITUKSENA
Katuvalaistuksen ohjausjärjestelmä Tarjouspyyntö Sivu 1/5 JALASJÄRVEN KUNTA PYYTÄÄ KIRJALLISTA TARJOUSTANNE KATUVALAISTUKSEN OHJAUSJÄRJESTELMÄSTÄ JA OHJAUSLAITTEISTA KOKONAISTOIMITUKSENA Hankittava kokonaisuus
LisätiedotLIITE EASAn LAUSUNTOON 06/2012. KOMISSION ASETUS (EU) N:o.../..
EUROOPAN KOMISSIO Bryssel, XXX [...](2012) XXX luonnos LIITE EASAn LAUSUNTOON 06/2012 KOMISSION ASETUS (EU) N:o.../.. annettu XXX Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EY) N:o 216/2008 mukaisesti
LisätiedotLIIKEMATKATOIMISTOJÄRJESTELMÄN OHJE
LIIKEMATKATOIMISTOJÄRJESTELMÄN OHJE Johdanto Liikematkatoimistojärjestelmä on lisäarvopalvelu Winres -varausjärjestelmään, jolla matkatoimisto pystyy tuottamaan liikeasiakkailleen raportteja heidän matkatoimistopalveluiden
LisätiedotEhdotus NEUVOSTON PÄÄTÖS. Euroopan unionin ja Perun tasavallan välisen tiettyjä lentoliikenteen näkökohtia koskevan sopimuksen tekemisestä
EUROOPAN KOMISSIO Bryssel 3.6.2010 KOM(2010)264 lopullinen 2010/0142 (NLE) Ehdotus NEUVOSTON PÄÄTÖS Euroopan unionin ja Perun tasavallan välisen tiettyjä lentoliikenteen näkökohtia koskevan sopimuksen
LisätiedotKaasupörssin kaupankäynti-ilmoitussäännöt Versio 1.0
Kaasupörssin kaupankäynti-ilmoitussäännöt Versio 1.0 v6 Kaasupörssin kaupankäynti-ilmoitussäännöt 1.0 2 (9) Muutokset Versio Pvm Muutos 1 13.9.2017 2 18.11.2017 Vaatimukset taseryhmää koskien lisätty,
LisätiedotHenkivakuutussopimusten ehtojen muuttaminen vahinkokehityksen tai korkotason muutoksen johdosta
Kannanotto 1/2013 1 (5) Henkivakuutussopimusten ehtojen muuttaminen vahinkokehityksen tai korkotason muutoksen johdosta 1 Yleistä 2 Säädöstausta Henkivakuutusyhtiöt solmivat asiakkaidensa kanssa pääsääntöisesti
LisätiedotPalvelujen myynnin aloittaminen
Palvelujen myynnin aloittaminen Merja Saari Esityksen sisältö Tarjonnan alkaessa? Miten sopimukset on tehtävä? Mitä sopimusten pitää sisältää? Miten sopimuksia voi muuttaa? Miten virheet ja viivästykset
LisätiedotEuroopan unionin neuvosto Bryssel, 17. lokakuuta 2017 (OR. en)
Euroopan unionin neuvosto Bryssel, 17. lokakuuta 2017 (OR. en) Toimielinten välinen asia: 2017/0253 (NLE) 12934/17 SÄÄDÖKSET JA MUUT VÄLINEET Asia: AELE 65 EEE 36 N 34 MAP 21 MI 677 COMPET 644 IND 236
Lisätiedot.eu-verkkotunnusta koskevat WHOIS-toimintalinjat
.eu-verkkotunnusta koskevat WHOIS-toimintalinjat 1/7 MÄÄRITELMÄT Käsitteet, jotka on määritelty asiakirjoissa Sopimusehdot ja/tai.euriidanratkaisusäännöt, on kirjoitettu isolla alkukirjaimella tässä asiakirjassa.
LisätiedotHevoskaupan juridiikka
Hevoskaupan juridiikka Yleistä Hevonen on irtain esine Virhe hevosessa vaikeampi nähdä kuin tavanomaisessa tavarassa (esim. auto) Myyjän tiedonantovelvollisuus Ostajan tiedonottovelvollisuus 1 Sovellettava
Lisätiedot1. Luotonantajan nimi ja yhteystiedot. 2. Kuvaus luoton pääominaisuuksista. Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot 1.11.
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot 1.11.2015 1. Luotonantajan nimi ja yhteystiedot Luotonantaja: Yhteisötunnus: Osoite: Puhelin: Sähköpostiosoite: Faksinumero: Internetosoite: Lainasto
LisätiedotLausunto Tulisiko lakiin sisällyttää peruuttamisoikeutta koskeva optio? Perustelkaa vastauksenne tähän.
Kilpailu ja kuluttajavirasto Lausunto 01.06.2017 Asia: OM 1/471/2016 Matkapakettityöryhmän mietintö 1. Yleistä Onko teillä yleisiä kommentteja ehdotuksesta? KKV pitää matkapakettityöryhmän esitystä, jossa
LisätiedotMUSEOKESKUS SEURASAARI: Iisalmen pappilan ja eteläisen siipirakennuksen arkkitehti- ja pääsuunnittelu ,. 2014
Tarjouslomake MV/8/05.05.00.01/2013 1 TARJOUKSEN KANSILEHTI JA SISÄLLYSLUETTELO TARJOUS MUSEOKESKUS SEURASAARI: Iisalmen pappilan ja eteläisen siipirakennuksen arkkitehti- ja pääsuunnittelu Tarjoaja Tarjoajan
LisätiedotKUNTO-PIRKAT MAJOITUSKIINTIÖT
KUNTO-PIRKAT MAJOITUSKIINTIÖT Hotelli Cumulus Hämeenpuisto Hämeenpuisto 47 33200 Tampere hameenpuisto.cumulus@restel.fi Tel: +358 3 386 2000 Fax: +358 3 386 2299 Ajankohta 20.2. - 21.2.2016 Majoitus Varaukset
LisätiedotAsiakas voi varata Erottajan Kasinon käyttöönsä internet-osoitteessa
EROTTAJAN KASINON YLEISET VARAUS- JA PERUUTUSEHDOT (VOIMASSA 1.8.2012 ALKAEN) 1. Soveltamisala Näitä Erottajan Kasinon yleisiä varaus- ja peruutusehtoja ( Yleiset Ehdot ) ja Erottajan Kasinon käyttösääntöjä
LisätiedotEUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSIO. Luonnos. KOMISSION ASETUS (EU) N:o / annettu [ ],
EUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSIO Bryssel, C Luonnos KOMISSION ASETUS (EU) N:o / annettu [ ], siviili-ilmailun lentomiehistöä koskevien teknisten vaatimusten ja hallinnollisten menettelyjen säätämisestä Euroopan
LisätiedotEhdotus NEUVOSTON PÄÄTÖS
EUROOPAN KOMISSIO Bryssel 27.5.2016 COM(2016) 302 final 2016/0155 (NLE) Ehdotus NEUVOSTON PÄÄTÖS Euroopan unionin ja Filippiinien tasavallan hallituksen välisen tiettyjä lentoliikenteen näkökohtia koskevan
LisätiedotTARJOUS MAATILA LEPOLA, RUSKEANSUONTIE PUKKILA
Karri Ollila ISitOK OY/ Asuntoverkko Porvoo Tarjouspyyntö 11.11.2018 Olemme hakemassa ostajaa Lepolan tilalle. Kohdetta on myyty kokonaisuutena tai pelkkää pihapiiriä rakennuksineen. Nyt on päädytty pyytämään
LisätiedotTÄRKEÄ OIKEUDELLINEN HUOMAUTUS
PÄÄTÖS MAKSULLISTEN PALVELUJEN LUOKITTELUSTA (Euroopan kemikaaliviraston hallintoneuvoston päätös) TÄRKEÄ OIKEUDELLINEN HUOMAUTUS Suomenkielinen versio on epävirallinen konsolidoitu versio Euroopan kemikaaliviraston
LisätiedotEUROOPAN UNIONI EUROOPAN PARLAMENTTI FIN 299 INST 145 AG 37 INF 134 CODEC 952
EUROOPAN UNIONI EUROOPAN PARLAMENTTI NEUVOSTO Bryssel, 22. heinäkuuta 2003 (OR. fr) 2002/0179 (COD) LEX 457 PE-CONS 3647/03 N 299 INST 145 AG 37 INF 134 CODEC 952 EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON ASETUS
Lisätiedotasuntoluottodirektiivin mukaisista luotonvälittäjiä koskevista notifikaatioista
EBA/GL/2015/19 19.10.2015 Ohjeet asuntoluottodirektiivin mukaisista luotonvälittäjiä koskevista notifikaatioista 1 1. Noudattamista ja ilmoittamista koskevat velvoitteet Näiden ohjeiden asema 1. Tämä asiakirja
LisätiedotASETUKSET. (ETA:n kannalta merkityksellinen teksti)
L 340/6 20.12.2017 ASETUKSET KOMISSION TÄYTÄNTÖÖNPANOASETUS (EU) 2017/2382, annettu 14 päivänä joulukuuta 2017, Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 2014/65/EU mukaisessa tietojen toimittamisessa
LisätiedotKOMISSION KERTOMUS EUROOPAN PARLAMENTILLE JA NEUVOSTOLLE
EUROOPAN KOMISSIO Bryssel 21.6.2019 COM(2019) 270 final KOMISSION KERTOMUS EUROOPAN PARLAMENTILLE JA NEUVOSTOLLE matkapaketeista ja yhdistetyistä matkajärjestelyistä 25 päivänä marraskuuta 2015 annetun
LisätiedotEUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSIO. Ehdotus EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON ASETUS
EUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSIO Bryssel 25.9.2003 KOM(2003) 566 lopullinen 2003/222 (COD) Ehdotus EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON ASETUS yhteisistä siviili-ilmailun turvaamista koskevista säännöistä annetun
Lisätiedot29 artiklan mukainen tietosuojatyöryhmä
29 artiklan mukainen tietosuojatyöryhmä 01613/06/FI WP 127 Lausunto 9/2006 liikenteenharjoittajien velvollisuudesta toimittaa tietoja matkustajista annetun neuvoston direktiivin 2004/82/EY täytäntöönpanosta
Lisätiedot