Mitkä ovat suurimmat muutokset yritysverkkopankissa? / Mikä yritysverkkopankissa muuttuu?

Transkriptio

1 Säästöpankin yritysverkkopankin uudistaminen Usein kysytyt kysymykset Yleistä Mitkä ovat suurimmat muutokset yritysverkkopankissa? / Mikä yritysverkkopankissa muuttuu? Verkkopankkiin kirjautuminen muuttuu siten, että jatkossa verkkopankkiin kirjaudutaan kotisivujen yläpalkissa olevan Verkkopankki-painikkeen kautta. Itse verkkopankin sisällä keskeisimmät muutokset ovat: - Verkkopankin käyttö onnistuu jatkossa myös kosketusnäytöllisillä laitteilla kuten tableteilla - Sijoittamisen osio muuttuu Varallisuus-osioksi ja laajenee uusilla toiminnallisuuksilla kuten joukkovelkakirjojen merkintämahdollisuudella - Jatkossa omaan konttoriin voi varata ajan suoraan verkon kautta uuden ajanvarauspalvelun avulla - Voit aloittaa luoton hakemisen verkkopankissa, mikä nopeuttaa käsittelyä Muutoin kaikki verkkopankin perustoiminnot kuten tilitapahtumien selailu ja maksaminen säilyvät ennallaan. Edellyttääkö uuden verkkopankin käytön aloittaminen minulta jotain toimenpiteitä? Uutta verkkopankkia käytetään samoilla tutuilla verkkopankkitunnuksilla kuten tähänkin asti. Uuden verkkopankin käyttö ei edellytä erillisiä toimenpiteitä. Kirjautuminen uuteen verkkopankkiin muuttuu siten, että jatkossa se tapahtuu omalla erillisellä kirjautumissivullaan. Kirjautumissivulle pääset kotisivujen yläpalkissa olevan Verkkopankki-painikkeen kautta. Voit myös halutessasi tallentaa kirjautumissivun osoitteen oman selaimesi suosikkeihin ja kirjautua jatkossa suoraan sen kautta. Miksi verkkopankkiin ei voi enää kirjautua suoraan kotisivuilta? Kirjautuminen verkkopankkiin omalla erillisellä kirjautumissivulla noudattelee pankkien yleistä käytäntöä. Kirjautumissivulle pääset kotisivujen yläpalkissa olevan Verkkopankki-painikkeen kautta. Voit myös halutessasi tallentaa kirjautumissivun osoitteen oman selaimesi suosikkeihin ja kirjautua jatkossa suoraan sen kautta.

2 Voinko tallentaa verkkopankin kirjautumissivun suoraan kirjanmerkkeihini? Kyllä voit. Mitä tarkoittaa käytännössä, että palvelut ovat käytettävissä erilaisilla päätelaitteilla? Tarkoittaako tämä, että Säästöpankille ei ole tulossa erillistä verkkopankkisovellusta? Palvelu on suunniteltu niin, että se tunnistaa asiakkaan käytössä olevan näytön koon ja sovittaa itsensä siihen pyrkien säilyttämään parhaan mahdollisen käytettävyyden päätelaitteesta riippumatta. Tämän rinnalla toimii edelleen kevyempi kosketusnäyttölaitteille tehty mobiiliversio. Säästöpankin verkkopankkisovellus julkaistaan tämän hetken tiedon mukaan Android ja ios puhelimille viikolla 11 ja Windows-puhelimille viikolla 15. Muuttuuko palvelu-/asiakashinnoittelu uuden verkkopankin myötä? Verkkopankkiuudistus ei tuo muutoksia asiakashinnoitteluun, mutta jokainen säästöpankki päättää asiakashinnoista itse. YUP:ssa asiakkaille tarjottavassa varat osiossa asiakkaalle on mahdollista tarjota reaaliaikainen markkinainformaatio. Asiakkaan on mahdollista ottaa käyttöön reaaliaikainen markkinainformaatiotoiminto tekemällä siitä sopimus pankin kanssa. Yritysasiakas kategorioidaan professional käyttäjäksi ja kustannus pankilta NASDAQILLE on yritysasiakkaan yhdellä tarjoustasolla 29 + alv sekä viidellä tarjoustasolla 56 + alv. Pankki voi hinnoitella palvelun asiakkaalle haluamallaan tavalla. Voinko tallentaa jonkun verkkopankin sivun suoraan verkkopankkini aloitussivuksi? Kyllä voit. Klikkaamalla sivun yläosassa olevaa nimeäsi saat esiin valikon, josta pääset muokkaaman omia tietojasi sekä turvallisuus- ja palveluasetuksia. Klikkaamalla palveluasetusten alta kohtaa Muokkaa tili- ja sivuasetuksia saat esiin sivun josta pääset mm. valitsemaan verkkopankin aloitussivun. Palvelut En löydä omaa konttoriani ajanvarauksesta, miksi? Ajanvaraus otetaan pankeissa käyttöön asteittain ja siksi palvelu ei ole vielä konttorissasi käytössä. Voit laittaa konttoriisi yhteydenottopyynnön, niin sinuun ollaan yhteydessä.

3 Haluan varata ajan muuhun konttoriin kuin omaani, voinko tehdä niin? Kyllä. Voit varata ajan mihin tahansa pankkisi konttoriin. Vaikka verkkopankissa konttorioletuksena on se konttori, jossa olet tehnyt verkkopankkisopimuksen, voit vaihtaa konttorin pudotusvalikosta. Olen varannut ajan konttoriin, mutta hukannut vahvistussähköpostin. Mistä voin tarkistaa varaamani ajan tiedot? Jos olet varannut ajan verkkopankissa, löydät tehdyt varaukset sieltä Omat varaukset -kohdasta. Mikäli olet varannut ajan Säästöpankin kotisivuilta, niin saat ajanvarauksesta vahvistussähköpostin vielä uudelleen tapaamista edeltävänä päivänä kello 15 jälkeen. Toki jos muistat konttorin, mihin olet varauksen tehnyt, voit aina myös soittaa konttoriin ja tarkistaa varauksesi. Olen varannut ajan pankkiin, mutta en muista, kenen luokse olen menossa. Mistä voin tarkistaa henkilön tiedot? Jo olet varannut ajan verkkopankissa, löydät sieltä tiedot tapaamisista ja myös palveluneuvojan nimen. Mikäli olet varannut ajan Säästöpankin kotisivuilta, niin löydät tapaamisen tiedot ja toimihenkilön nimen sähköpostiin saamastasi vahvistuksesta. Mikäli olet kadottanut ensimmäisen vahvistusviestin, saat vielä uuden vahvistusviestin tapaamista edeltävänä päivänä kello 15 jälkeen. Toki jos muistat konttorin, mihin olet varauksen tehnyt, voit aina soittaa konttoriin ja tarkistaa varauksesi. Miten säästämisen ja sijoittamisen toiminnot eroavat henkilöasiakkaan verkkopankista? Yritysverkkopankin varallisuus toiminnot ovat pääasiassa samoja kuin henkilöasiakaspuolellakin. Yritysverkkopankissa asiakas ei pysty avaamaan arvo-osuustiliä eikä tekemään määräaikaisten talletusten eikä jatkuvien säästötilien avausta. Voinko rajata palveluiden yritysverkkopankin käyttäjien kesken? Kyllä. Voit muuttaa oikeuksia mitä näkyy ja kenelle. Esimerkiksi tilitoimistoille voidaan antaa oikeus nähdä tilikysely, tehdä maksuja maksaminen (saapuneiden verkkolaskujen näkeminen ja maksaminen), verkkotiliotteen näkeminen ja tilien osalta pystytään luvittamaan näkyviin käyttötilejä. Sijoittamisen toiminnot eivät näy tilitoimistolle.

4 Miten saan vakuutussäästöt näkyviin yritysverkkopankkiin? Asiakkaan tulee mennä pankkiin ja yritysverkkopankkisopimusta pitää päivittää. Sama pätee kaikkiin varat sivulla näkyviin toimintoihin. Näkyvätkö vahinkovakuutukset yritysverkkopankissa? Vahinkovakuutukset eivät valitettavasti näy yritysverkkopankissa. Kuinka voin aloittaa osakekaupankäynnin verkkopankissa? Tarvitset verkkopalvelusopimuksen ja arvopaperikaupankäyntilimiitin. Lisäksi sinulla pitää olla arvoosuustili. Kaikki tarvittavat palvelut voit avata Säästöpankissasi. Voinko avata arvo-osuustilin yritysverkkopankissa? Yritysverkkopankissa ei voi avata arvo-osuustiliä. Se pitää avata pankkikonttorissa. Kuinka usein pörssikurssit päivittyvät? Pörssikurssit näkyvät ilman lisäkustannuksia 15 minuutin viiveellä. Jos haluat seurata reaaliaikaisia markkinakursseja, ota yhteyttä Säästöpankkiisi. Voinko hakea luottoa verkkopankissa? Miksi minun kannattaa tehdä niin? Kyllä, voit aloittaa rahoitushankkeesi verkkopankissa milloin se sinulle parhaiten sopii. Luoton tarpeen määrittelyn lisäksi siellä kysytään eri asioita liittyen hakijayrityksen talouteen. Näiden tietojen perusteella pankilla on mahdollisuus muodostaa kattavampi kuva kokonaisuudesta ja miettiä ennusteita tulevaisuuteen nähden. Asiakkaan tullessa pankkiin, on pankilla ollut mahdollisuus valmistella asiaa ja näin säästetään asiakkaan aikaa. Selaimet Millä selaimilla uusi verkkopankki toimii? Uusi verkkopankki on testattu ja todettu toimivaksi seuraavilla selaimilla: Internet Explorer 10 Chrome versio m Firefox versio Safari

5 Suosittelemme, että käytät palveluitamme Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox tai Safariselainten uusimmilla virallisilla versioilla. Verkkopalvelumme toimivat parhaiten ja turvallisimmin laitteella, jossa on uusin selainversio ja jatkuvat tietoturvapäivitykset. Verkkopankin käyttö edellyttää myös, että internet-selaimellasi on käytössä JavaScript-ohjelmointikieli (kts. tarkemmin kohta: Käytössäni on uudempi selainversio, mutta en silti saa kotisivuja auki). Myös evästeiden (cookies) käyttö tulee olla sallittuna selaimen asetuksista. Miksi palveluiden käyttöä ei suositella Internet Explorer 8 - tai sitä vanhemmilla selaimilla? Internet Explorer -selaimen tarjoaja Microsoft lopetti vanhan käyttöjärjestelmänsä (Windows XP) tuen viime keväänä. Samalla myös tuki Internet Explorer -selaimen vanhemmille versioille (esim. Internet Explorer 8) loppui. Tästä tiedotettiin huhtikuussa myös Säästöpankin asiakkaita. Koska vanhoille Internet Explorer -selaimille ei ole enää ohjelmiston toimittajan eli Microsoftin tukea, niitä ei voida suositella tietoturvasyistä enää käytettäväksi. Näin myöskään Säästöpankin uusien verkkopalveluiden osalta ei voida näille selaimille enää tukea tarjota. Tietoturva-näkökulman lisäksi myös päätelaiteriippumattomuus rajoittaa vanhojen selainten tukea. Kaikki Säästöpankin uudet sähköiset palvelut tulee olla käytettävissä erikokoisilla päätelaitteilla. Vanhat selainversiot taas eivät tätä tue eli toisin sanoen esimerkiksi Internet Explorer 7 ei välttämättä toimi kunnolla erikokoisilla näytöillä vaan ulkoasu voi hajota. Palveluita voi olla mahdollista käyttää rajoitetusti vanhemmillakin selainversioilla. Mutta tietoturvasyistä sekä käytettävyyden vuoksi suosittelemme, että päivität uudemman version selaimestasi tai otat käyttöön esimerkiksi Googlen maksuttoman Chrome-selaimen, joka osaa päivittää itsensä automaattisesti jatkossa uusimpaan versioon. Googlen Chrome-selaimen voit ladata omalle koneelle osoitteesta : Käytössäni on uudempi selainversio, mutta en silti saa Säästöpankin verkkopalveluita auki. Missä on vika? Sivujen aukeaminen tyhjänä johtuu todennäköisesti siitä, että tietokoneesi tai muun käyttämäsi päätelaitteen selaimessa ei ole sallittu JavaScriptiä. Tämän asian voit korjata itse selaimesi asetuksien kautta. Tässä ohjeita JavaScriptin sallimiseen eri selaimissa: Internet Explorer Tools -> Internet Options -> Security -> alueista tulee olla Internet valittuna -> Custom level

6 Listasta löytyy melko alhaalta kohta Scripting, tästä Active scripting asetuksen tulee olla Enabled. -> Ok -> Ok Internet Explorer 10 Työkalut -> Internet-asetukset -> Suojaus -> alueista tulee olla Internet valittuna -> Mukauta taso.. Listasta löytyy melko alhaalta kohta Komentosarjat, tästä Salli aktiiviset komentosarjat asetuksen tulee olla Ota käyttöön. -> Ok -> Ok Chrome Settings -> alalaidassa Show advanced settings -linkki -> Privacy kohdassa Content settings -> JavaScript kohdassa tulee olla valittuna Allow all sites to run JavaScript -> Done Asetukset -> Alalaidassa linkki Näytä lisäasetukset -> Sisältöasetukset nappi Tietosuoja otsikon alla -> JavaScript kohdassa tulee olla valittuna Salli kaikkien sivujen käyttää JavaScriptiä (suositus) -> Valmis Firefox, versiota 23 aiemmat Windows Tools -> Options -> Content -> Disable JavaScript kohdasta ruksi pois -> Save Mac Firefox -> Preferences -> Content -> Disable JavaScript kohdasta ruksi pois Windows Firefox -> Asetukset -> Asetukset -> Sisältö -> Salli JavaScript-komentosarjat asetus pitää olla päällä (HUOM! erikoisesti asetus on toisinpäin kuin englanninkielisessä versiossa) -> OK Firefox versio 23 ja uudemmat Kirjoita selaimen osoiteriville about:config ja paina nappia "I'll be carefull, I promise!" Kirjoita sivun ylälaidan (etsi) hakukenttään javascript.enabled, jolloin listassa pitäisi näkyä ensimmäisenä 'javascript.enabled' ja rivin Value-kohdassa arvo 'false' Riviä tuplaklikkaamalla Value kohdan arvoksi pitäisi muuttua 'true' Kirjoita selaimen osoiteriville about:config ja paina nappia "Lupaan olla varovainen" Kirjoita sivun ylälaidan (etsi) hakukenttään javascript.enabled, jolloin listassa pitäisi näkyä ensimmäisenä 'javascript.enabled' ja rivin Arvo-sarakkeessa arvo 'false' Riviä tuplaklikkaamalla Arvo-sarakkeen arvoksi pitäisi muuttua 'true'

7 Pitääkö minun siis asentaa koneelleni nyt Java? Miksi tällainen muutos on tehty? Sinun ei tarvitse asentaa koneellesi Javaa. On tärkeää huomioida, että Java ja JavaScript ovat kaksi täysin eri asiaa. Emme siis vaadi Javan käyttöä nyt emmekä tule niin tekemään tulevaisuudessakaan. Syy miksi verkkopalvelumme vaativat JavaScriptia johtuu siitä, että uudet palvelumme on toteutettu niin, että niitä pystyy jatkossa käyttämään sujuvasti erilaisilla päätelaitteilla. Jotta pystymme tarjoamaan parhaan mahdollisen käyttökokemuksen erikokoisille päätelaitteille, myös palveluiden tekniikka on täytynyt uudistaa. JavaScript on yksi yleisimmistä tekniikoista, jonka avulla palveluita voidaan rakentaa käytettäväksi erikokoisilla päätelaitteilla. Pääsenkö suoraan verkkopankin kirjautumissivulle ilman, että minun tarvitsee mennä sinne kotisivujen kautta? Kyllä. Pääset suoraan verkkopankin kirjautumissivulle osoitteella: