KOULUTUSVIENNIN ORGANISOINTI Learning Bridge -loppuseminaari Tampere

Transkriptio

1 KOULUTUSVIENNIN ORGANISOINTI Learning Bridge -loppuseminaari Tampere

2 TAMK numeroina Koulutusvastuu 6 koulutusalalla Kulttuuriala Liiketalous Tekniikka Luonnonvara-ala Sosiaali- ja terveysala Matkailu- ja ravitsemisala yli 40 tutkinto-ohjelmaa 17 AMK-tutkintonimikettä 15 ylempää AMK-tutkintonimikettä 4 Bachelor s Degrees Programmes 2 Master s Degree Programmes opiskelijaa 2500 aloittavaa tutkinto-opiskelijaa vuosittain henkilöstöä vierailevaa luennoitsijaa vuodessa vuosibudjetti 71 miljoonaa euroa

3 Finland: Vocational and higher education teacher training (distance learning 2013) Russia: English language, sanitation and catering services, preparing to tender other courses NEW EDUCATION! Saudi Arabia: Preparing to operate vocational teacher education with partners Dubai: 21st Century Educators (vocational teacher education) Oman: Engineering, Int. Project Management and Business (Finland) Sao Paulo: 21st Century Educators (vocational teacher education)

4 KANSAINVÄLISEN KOULUTUKSEN KULMAKIVET RATKAISU- MYYNTI suomalaisten vahvuus? yritys+kouluttaja? kun hintakilpailukyky ja resurssit eivät riitä volyymin kasvaessa, ajetaan niitä ylös täydennyskoulutus, koulutuskokonaisuudet opettajankoulutus KOULUTUS- PAIKKAMAINE tunnettavuutta on jaksettava kasvattaa vähintään puolet valintaperusteesta Suomi vai alue? fasiliteetit! luontaiset vahvuusalueet edellä ei yksittäisen toimijan vastuulla TUTKINNOT JA TUOTTEET yli 90 % kv-markkinasta, 40 % sisällöstä ja 60 % asumisesta kenelle tutkinto Suomessa houkutteleva vaihtoehto? Luoteis-Venäjä kehitysavun kohdemaat mikko.naukkarinen@tamk.fi 4

5 MITÄ ON OPITTU? Mikko Naukkarinen Koskaan ei tiedä mistä kauppa tulee. Markkinoilla on oltava läsnä, kasvokkain!... joten luottamuksen rakentamista ei voi sivuuttaa. Jotkut eivät osta parasta, vaan tutulta ja turvalliselta

6 (KOULUTUS)VIENNIN HUONEENTAULU 1. Koulutusvienti on myyntityötä tunnista maksava asiakas, ystävyyttä ja yhteistyötä voi edistää vientiliiketoimintaa pienemmilläkin kustannuksilla selvitä tai herätä tarve paranna maailmaa tuotteillasi ja ratkaisuillasi, älä kannanotoilla ja neuvoilla 2. Koulutusvienti tarvitsee 100 % johdon tuen epäröivällä tuella ja hyväksynnällä ei pärjää 3. Koulutusviennin organisoinnin pitää olla ketterä jos asiakkaalle pitää joka välissä ilmoittaa, että minä en voi päättää tai pitää kysyä, EI HYVÄ! 4. Markkinointimateriaalin pitää olla ammattimaisesti tuotettua, maailman parasta se mikä vakuuttaa suomalaisen nuorison, ei välttämättä toimi konservatiivisen yhteiskunnan päättäjille; tunnista ostaja tapauskohtaisesti! 5. Jos et yritä tosissasi, säästä nekin rahat muuhun ulkomailla satunnaisesti pilkkimällä ei saa isoa kalaa sen todennäköisemmin kuin kotonakaan, mutta yrittäminen maksaa moninkertaisesti ja sinteille tulee kilohintaa mikko.naukkarinen@tamk.fi 6

7 Koulutusvienti on myyntityötä niin kauan kuin tutkintokoulutuksen myynti ei ole sallittua, koulutusvienti on luontevimmin täydennyskoulutuksen osaamista (räätälöityä asiakkaalle) myyntityö vaatii enemmän sitkeyttä kuin marjanpoiminta, 4 reissua 5:stä ei johda tai näytä johtavan mihinkään vain tulokseen johtavia käyntejä on vaikea arvata etukäteen, ne turhatkin on käytävä (sopimusten katettava nekin) myynti ei kuulu jokamiehen osaamisiin, markkinoinnista puhumattakaan keskitä myyntityö sen osaajille, aihepiirikohtaiset asiantuntijat tukevat tuotannosta vastaava ei ole paras myyjä, ongelmat näkyy? naamasta kulttuurillinen osaaminen on keskeinen osa myyntiä ja markkinointia osaamisen on hyvä kumuloitua, ei parlamentaarisesti kiertävää asiakasvastuuta koulutusvienti ei (ainakaan alkuvaiheessa) ole pölynimurikauppaa, oikoteitä kauppaan on hankala löytää koulutus aineettomana myyntiartikkelina vaatii runsaasti luottamuksen rakentamista, erityisesti kulttuureissa joissa kaupankäynnissä pärjääminen on hyve ja höynäytetyksi tuleminen siten suuri häpeä mikko.naukkarinen@tamk.fi 7

8 Koulutusvienti tarvitsee johdon tuen kansainväliselle myytävälle koulutukselle pitää olla organisaatiotason syy ja pitkän aikavälin tavoite strateginen tavoite vaatii alkuvaiheessa enemmän investointeja kuin tuottaa TAMK: kutistuvassa valtionrahoituksessa emme halua olla supistuva AMK, vaan haluamme säilyttää sen mahdollistamaa laajemman osaamisen siten että osa työpanoksesta on muiden tulojen kustantamaa kilpailluilla kv-markkinoilla pärjääminen varmistaa osaamisemme olevan kunnossa myös kotimaan työmarkkinoille tuotettavassa osaamisessa jonkun johtoryhmässä on oltava jatkuvasti koulutusviennin käytettävissä monissa kulttuureissa uskottavuuteen ja neuvotteluhalukkuuteen vaikuttaa keskeisesti se, miltä organisaatiotasolta asiakasta ollaan valmiita kohtaamaan asiakkaan päätökset tehdään usein ylimmässä johdossa riskiä on otettava henkilöresurssoinnin muodossa TAMKissa jatkuvasti 3 4 henkilötyövuotta markkinoinnissa, myynnissä ja tukipalveluissa mikko.naukkarinen@tamk.fi 8

9 Koulutusviennin organisoinnin pitää olla ketterä neuvottelijalla oltava valtuutus sopia, joskus jopa allekirjoittaa kun se pitkistyy niin se mutkistuu tuotannon ehdoilla moni asiakas menetetään Ensin on myytämällä hankkiuduttava vaikeuksiin, sitten mietittävä miten siitä selvitään (Timo Juntunen 2013, mukaellen) yksin riskit ovat suuret ja resurssit pienet erityisesti tuotteistamisessa kannattaa hakea valmiita myyntikanavia ja paikallistuntemusta, osaamista asiakasrajapintaan vientirenkaissa ja työyhteenliittymissä valtuutus muidenkin osaamiseen oltava myyjän käytössä jokaisen osapuolen hallintoelinten erillinen päätösprosessi jäähdyttää asiakkaan, ne on käytävä etukäteen ja saatava mandaatti kumppanin resurssien varaan on voitava myydä kuin turkkilainen kultakauppias erityisesti alkuvaiheessa ei kannata lukittautua suunnittelupöydällä tehtyihin rajauksiin ja painopisteisiin referenssit ovat kullan arvoisia toiminnan kasvuun saamiseksi

10 Markkinointimateriaalin pitää olla ammattimaisesti tuotettua suuri osa maksukykyisestä ostajakunnasta B2B-myynnissä on aika konservatiivisia pönötys on välttämätöntä, ja tutustumisvaiheen pullistelu kuuluu pariutumisriitteihin netissä oltava in English kattava kuvaus myös kotimaan toiminnasta, ettei näytä kääpiöltä se mikä toimii koulutusta suomalaiselle (länsimaiselle) nuorelle markkinoitaessa, ei välttämättä ole uskottavaa kaikissa kulttuureissa materiaali pitää olla suunnattu asiakassegmentille, ei toisille markkinoinnin ammattilaisille tai suomalaiselle hiphopparille vs.??

11 Yritä tosissasi tai säästä rahasi Mikko Naukkarinen koulutusvienti ei ole viranhoitoa, vaan vaatii perinteiselle oppilaitostoiminnalle epätyypillisiä ratkaisuja: paljon ulkomaanmatkoja, kustannuksia ja siksi hinnoitteluosaamista (kaikki mitä asiakas on valmis maksamaan, oheiskuluja on yllättävän paljon) valmiutta järjestellä henkilöstön tekemisiä viikkojen, joskus vain päivien varoitusajalla rahaa asioihin niin ettei olla varmoja mitä sillä saadaan (onko tämä nyt epätyypillistä oppilaitoksissa ) päätöksentekoa (mm. edellisistä) riittävän lähellä toimintaa olevalla tasolla, koska muuten päättäjä ei uskalla tehdä rohkeita tilannekohtaisia ratkaisuja riskinottoa, kokemus vaatii epäonnistumisiakin rohkeutta ja jopa röyhkeyttä mennä asiakkaan luo ja kontaktiin aina kun on tilaisuus (ei ulkomaille seurustelemaan suomalaisten kesken) isosti ajattelevia seikkailijoita, turvallisuushakuiset älkööt vaivautuko! uskoa ja periksi antamatonta pyrkimystä onnistumiseen, KAIKKI PELIIN! mikko.naukkarinen@tamk.fi 11