SOCIAL MEDIA NEWSROOM

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "SOCIAL MEDIA NEWSROOM"

Transkriptio

1 SOCIAL MEDIA SOSIAALISEN B-TO-B MARKKINOINNIN KÄSIKIRJA MISTÄ SOSIAALISESSA MARKKINOINNISSA ON OIKEASTI KYSYMYS? Timo Kruskopf Tero Rantaruikka ID BBN IDBBN Läntinen Rantakatu 3, FI Turku, Finland Tel Fax Business ID VAT FI

2 SOSIAALINEN MEDIA JA B-TO-B Aiemmin kuluttajavetoisena kehittynyt sosiaalinen markkinointi on saavuttanut pisteen, missä myös b-to-b -yritykset voivat saavuttaa merkittäviä hyötyjä sosiaalisen markkinoinnin menetelmillä. Social media is about being authentic, human, sharing and having a conversation. It can separate the me too s and lazy companies from the ones that matter and strive to provide legitimate value to customers. Kommentti Paul Gillin blogissa Kysely Mediatila Saneleminen Seuranta Viidakkorumpu Kuunteleminen Markkinoinnin maailma on muuttunut. Tästä emme pääse yli, ali, emmekä ympäri. Mikäli tuntuu siltä, että olet pudonnut kärryiltä, ei tunnetta kannata hävetä, sillä kukaan ei enää käytä kärryjä. Lähettäjä määrittelee brändin Kampanjointi Aikataulutus Tuotekehitys Muutos Vastaanottaja määrittelee brändin Keskustelu Reagointi Palvelumuotoilu Kärryiltä putoaminen antaa pikemminkin mahdollisuuden karistaa pölyt päältään ja hypätä nopean ja kustannuksia säästävän hybridiauton kyytiin ja huristaa antiikkikapistuksen kyydissä kolistelevien kilpailijoiden ohitse. Itse asiassa pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin, suositteluihin ja pitkiin ostoprosesseihin perustuva b-to-b hyötyy sosiaalisesta markkinoinnista jopa enemmän kuin lyhytjänteinen kuluttajakauppa. Sosiaalisesta mediasta puhuttaessa viitataan usein vain yksittäisiin Facebookin ja Twitterin tapaisiin palveluihin, vaikka kyse on laajemmasta tavasta kommunikoida ja verkostoitua. Tämän jälkeen emme enää puhu sosiaalisesta mediasta, vaan sosiaalisesta markkinoinnista. SIVU 2

3 Verkkopalvelut Facebook Youtube Aktivointi Linkedln Viraalit Blogit Blogit Mediatilan sponsorointi Digitaalinen läsnäolo Verkkosivustot Tuote- ja yritystiedot Katalogit, e-kirjat, oppaat Kohtaamis- ja seurantamekanismit Sosiaalisen markkinoinnin palvelut toimivatkin eräänlaisena pinnan alaisena hermoverkkona, joka yhdistää lukemattomien sivustojen ja palveluiden käyttäjät toisiinsa. Tämä hermoverkko tarjoaa ennennäkemättömiä mahdollisuuksia yrityksille olla yhteydessä asiakkaisiin henkilökohtaisella tasolla sekä jakaa asiantuntijamielikuvaa vahvistavaa sisältöä juuri oikeille ihmisille. Sosiaalisesta mediasta sosiaaliseen markkinointiin Sosiaalisessa markkinoinnissa ei ole enää aikoihin ollut kyse Facebookista tai Twitteristä tai mistään muustakaan yksittäisestä palvelusta, vaan täysin uudesta tavasta käyttäytyä verkossa. Sen sijaan että vastaanottaja ottaa vastaan viestejä passiivisena, sosiaalinen digi-ihminen toimii verkossa aktiivisesti; tietoa etsien, sisältöä suositellen ja levittäen informaatiota omassa verkostossaan. Kun yhä useammalle sivulle integroidaan työkaluja, jotka mahdollistavat tiedon jakamisen, suosittelemisen ja kommentoinnin sekä itse sisällön tuotantoon osallistumisen, koko verkko muuttuu sosiaaliseksi. Passiivisen verkkoviestinnän aika oli pelkkä esivaihe, sillä ihminen on sosiaalinen ja pyrkii aina vuorovaikutukseen muiden kanssa. Keskinäisviestintä Joukkoviestimet Sosiaaliset verkkopalvelut Konvergenssi. Sosiaalisen viestinnän aikakaudella ero joukkoviestinnän, sosiaalisten verkostojen ja kahdenkeskisen viestinnän välillä hämärtyy. Ennen kirjapainon sekä radion ja television keksimistä markkinointi hoidettiin toreilla, basaareissa ja katujen varsilla. Asiakkaiden kanssa oltiin suorassa kontaktissa, asiantuntemusta ja osaamista viestittiin tuotteilla ja viesti taitavasta nahkurista kiiri kylillä, kapakoissa ja ammattiostajien keskuudessa suusta suuhun. Sanomat kohdennettiin hetkessä vastaanottajan mukaan, asiakkaat tunnettiin ja palaute oli välitöntä. Ja brändillä tarkoitettiin polttomerkintää Sosiaalisessa markkinoinnissa ei itse asiassa ole kyse edes uudesta ilmiöstä, vaan paluusta yhdensuuntaista massatiedottamista edeltävään aikaan. SIVU 3

4 Sosiaalisen markkinoinnin palvelut toimivatkin eräänlaisena pinnan alaisena hermoverkkona, joka yhdistää lukemattomien sivustojen ja palveluiden käyttäjät toisiinsa. Tämä hermoverkko tarjoaa ennennäkemättömiä mahdollisuuksia yrityksille olla yhteydessä asiakkaisiin henkilökohtaisella tasolla sekä jakaa asiantuntijamielikuvaa vahvistavaa sisältöä juuri oikeille ihmisille. Massaviestinnästä poiketen vastaanottajat haluavat olla yhteydessä yritykseen ja voivat koska tahansa päättää olla vastaanottamatta viestejä. Facebook-sivuja tiedotuksessaan hyödyntävät tänä päivänä yritykset pienestä vaajakoskelaisesta Stafixista kansainväliseen Vaisalaan toimialasta riippumatta. FB-sivut eivät ole enää vuosiin olleet fanisivuja vaan yritysten kommunikointi-, tiedotus- ja markkinointikanavia. Halu tutustua uuteen tapaan markkinoida on ymmärrettävää, koska tälläkin hetkellä Facebookissa viettää aikaansa yli korkeakoulutettua suomalaista. Yritys joka toteaa, ettei heillä ole aikaa sosiaaliselle markkinoinnille, voisi saman tien todeta, ettei heillä ole aikaa keskustella asiakkaiden kanssa. Toimivia tapoja hyödyntää sosiaalista markkinointia b-to-b -yrityksissä toki haetaan edelleen, mutta kokeilu on kustannustehokasta ja palaute välitöntä. Yritys, joka toteaa, ettei heillä ole aikaa sosiaaliselle markkinoinnille, voisi saman tien todeta, ettei heillä ole aikaa keskustella asiakkaiden kanssa. Sosiaalinen media tuo yrityksen lähemmäs ostajaa YRITYS Kuuntelee Oppii Ottaa käyttöön Kertoo, myy Sosiaaliset mediat Kertoo, ostaa ASIAKAS Kertoo Keskustelee Luo Tuottaa Sosiaalinen verkkoviestintä Ennen muinoin myyjät kiertelivät ympäri maata esittelemässä tuotteitaan potentiaalisille asiakkaille, postittelivat vuosittain päivitetyn katalogin tai esitteen, soittivat perään ja varasivat tapaamisen. Tieto oli myyjän hallussa ja sitä jaettiin asiakkaalle harkitusti annostellen. Internetin alkuaikoina esitteiden tieto siirrettiin verkkoon, josta asiakkaat saattoivat itse käydä tutustumassa tuotteisiin. Siis mikäli tiesivät osoitteen. Markkinoinnin päätarkoitus oli tehdä brändiä tunnetuksi käyttäen massamedioita, messuja, tiedottamista ja ammattilehtimainontaa. Suoramarkkinointi ja kylmäsoitot olivat ainoat kohdennetun markkinoinnin keinot ja rekisterit rakennettiin vähintäänkin ylimalkaisesti. SIVU 4

5 Kun Google mullisti vanhoista hakukoneista poikkeavalla tekniikallaan tiedon hakemisen verkosta, asiakas pääsi etsimään helposti kiinnostavia toimittajia ympäri maailman. Myyjä joutui luovuttamaan tiedon kaikkien saataville ja samalla valta ostoprosessin kontrollointiin katosi. Tässä vaiheessa yrityksille oli tärkeää kehittää hakukonenäkyvyyttä, ostaa mainoksia hakukoneista ja laatia verkkoon asiakasta kiinnostavaa sisältöä, joka erotti yrityksen kilpailijoista. Tällä hetkellä elämme digitaalisen markkinoinnin kolmatta vaihetta, jossa sosiaaliset verkostopalvelut kuten LinkedIn, blogit, Twitter, YouTube ja Facebook vastaavat yhä suuremmasta osasta verkkokontakteista sekä yrityksen verkkosivuille ohjautuvasta liikenteestä. Verkkosivujen vierailuja voidaan seurata henkilötasolla sekä kohdistaa kävijähistorian ja henkilökohtaisen profiilin perusteella potentiaaliselle ostajalle täsmälleen häntä kiinnostavaa sisältöä juuri oikeaan aikaan ja ohjata myynnille valmiiksi lämmitettyjä, myyntivalmiita liidejä. Sosiaalisessa markkinoinnissa yritys voi jälleen kerran ottaa tiedon jakelun ja hallinnan omiin käsiinsä sekä jakaa tarvittavaa tietoa oikeille henkilöille juuri oikeaan aikaan. Sosiaalisessa verkostossa liidien generointi alkaa jo ennen kuin asiakasta on edes tunnistettu. Tuottamalla asiakasta hyödyttävää sisältöä esimerkiksi tämän opuksen kaltaisten e-kirjojen tai verkkoseminaarien muodossa, yritys voi tehokkaasti rakentaa asiantuntijamielikuvaa ennen kuin ostotarve on syntynyt. Yritys voi suhdetta edelleen syventämällä ja kehittyneitä verkkoseurannan järjestelmiä hyväksikäyttäen kerätä asiakkaasta arvokasta tietoa, tunnistaa asiakkaan tarpeet ja tuottaa arvokasta tietoa myynnin tueksi. Amerikkalaisen Forrester tutkimuslaitoksen mukaan 77% b-to-b -päättäjistä on aktiivisia sosiaalisissa medioissa. Päättäjät kysyvät mielipiteitä, jakavat kokemuksia ja arvioivat vaihtoehtoja käyttäen apunaan sähköisiä verkostoja. Ja kaikesta tästä dialogista jää pysyvä jälki. Vanha sääntö pettyneen asiakkaan huonon kellon kantavuudesta pitää monin verroin paikkansa netissä. Tästä syystä onkin ensiarvoisen tärkeää, että yritys on avoimesti läsnä sosiaalisissa medioissa. Yrityksen täytyy kuunnella keskustelua, kommentoida omana itsenään sekä jakaa potentiaalista ostajaa hyödyttävää tietoa. Kommenttien, sekä negatiivisten että positiivisten, salliminen ja niihin vastaaminen auttaa viestimään läpinäkyvyyttä ja vahvistaa samalla luottamusta ja vähentää sosiaalisen vahvistuksen kautta asiakkaan kokemaa riskiä. Amerikkalaisen Forrester tutkimuslaitoksen mukaan 77% b-to-b -päättäjistä on aktiivisia sosiaalisissa medioissa. SIVU 5

6 Jokainen meistä haluaa olla guru! Sosiaalinen verkkoviestintä on yksinkertaisuudessaan sisällön tuotantoa, kuluttamista ja välittämistä Internetin avulla solmittujen sosiaalisten kontaktien ja verkkopalveluiden avulla. Oma Oma Ostettu Aktivoitu Ansaittu Peitto Oma media Yrityksen omat verkkosivut Luo lisäarvoa, palvelee ja takaa pitkäaikaisen läsnäolon Viestinnän keskus ja määränpää Ostettu media Ulkopuoliselta toimijalta ostettu mediatila Näkyvyyden varmistaja ja huomion herättäjä Aktivoitu media Keskustelun herättäminen ja kommentointi blogeissa ja keskustelupalstoilla Viraalikampanjat Aktivoi ansaittua mediaa Ansaittu media Sosiaaliset kanavat, blogit, keskustelupalstat Word-of-mouth, sanansaattajat Kuva 1: Mitä laajempi peitto, sitä vähäisempi hallinta Organisaatioiden välittämä tieto leviää eteenpäin verkostoissa, jotka ovat enenevässä määrin digitaalisia. Suurin osa yrityksistä on jo tahtomattaan läsnä sosiaalisessa mediassa, sillä ihmiset keskustelevat, kommentoivat, pyytävät apua ja suosituksia verkossa riippumatta siitä, osallistuuko yritys itse keskusteluun vai piiloutuuko siivouskomeroon. Kyse onkin siitä, kuka keskustelun käynnistää, kuka keskustelua ohjaa ja kuka keskusteluun vaikuttaa. Ja etenkin kyse on siitä, tiedämmekö mitä meistä puhutaan ja pystymmekö vaikuttamaan keskusteluun. Aktiivisella ja avoimella läsnäololla sosiaalisessa mediassa on mahdollista vahvistaa merkittävästi kuvaa organisaation asiantuntijuudesta ja paketoida asiantuntemus muotoon, joka on helppo ja nopea omaksua, joka leviää laajalti ja joka jättää näkyviä, asiaan perustuvia jälkiä hakukoneiden löydettäväksi. Sosiaalisen median välineitä hyödyntämällä yritys voi synnyttää ja ohjata keskustelua omilla ehdoilla, tuoda esille omia näkemyksiä, ajatuksia, ideoita, metodeja ja tutkimustuloksia ja näin rakentaa vankkaa asiantuntijapositiota. Sosiaalisen median kautta organisaatio voi luoda uusia, henkilökohtaisia kohtaamispintoja sekä synnyttää vahvan siteen asiakkaisiin ja sidosryhmiin. Sosiaalinen markkinointi antaa myös mahdollisuuden kuunnella potentiaalista asiakasta ja antaa hänen itse kertoa, mitä haluaa. Organisaatioiden välittämä tieto leviää eteenpäin verkostoissa, jotka ovat enenevässä määrin digitaalisia. Suurin osa yrityksistä on jo tahtomattaan läsnä sosiaalisessa mediassa, sillä ihmiset keskustelevat, kommentoivat, pyytävät apua ja suosituksia verkossa riippumatta siitä, osallistuuko yritys itse keskusteluun vai piiloutuuko siivouskomeroon. SIVU 6

7 Kun aika on rajallinen, myös b-to-b -ostopäätöstä tukeva tieto hankitaan verkosta ja sosiaalisista verkostoista. Monella päättäjällä on tarpeen lopulta syntyessä jo valmiina käsitys siitä, mitkä yritykset ovat oman alansa asiantuntijoita ja tarjouspyynnöt tehdään mielikuvan perusteella ilman sen syvällisempää tutkimusta. Juuri tämän asiantuntijamielikuvan vahvistamisessa on sosiaalinen markkinointi parhaimmillaan. Sosiaalisessa markkinoinnissa päättäjä ympäröidään verkossa pienillä, hetkessä omaksuttavilla palasilla informaatiota, jolla on vastaanottajalle arvoa. Hyöty voi olla muutaman minuutin viihteellinen irtiotto työpäivästä tai sisällöllä voi olla asiakkaan omaa osaamista vahvistavaa arvoa. Perimmäisenä tarkoituksena on vahvistaa viestin lähettävän yrityksen asiantuntijapositiota ja ohjata näin asiakasta kohti liidiputkea. Sosiaalisissa kanavissa asiakas voi osallistua itse sisällön tuottamiseen kommentoimalla ja vahvistaa omaa asiantuntijamielikuvaansa levittämällä saamaansa tietoa edelleen omissa verkostoissaan. Jokainen meistä haluaa olla oman korttelinsa guru. Tarjoamalla potentiaaliselle asiakkaalle näppäriä, helposti omaksuttavia viisauksia jaettavaksi (vaikkapa sosiaalisesta markkinoinnista), yritys tekee tulevalle asiakkaalleen palveluksen, joka maksetaan takaisin. Kaikki yllämainittu tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden vahvistaa merkittävästi yrityksen ja asiakkaan välistä suhdetta. SOSIAALISEN MEDIAN PERUSTEITA Tarve jakaa tietoa, olla yhteydessä muiden kanssa ja halu vahvistaa statustamme yhteisön sisällä ovat syvällä geeneissämme. Ilman halua ja taitoa jakaa, tallentaa ja jalostaa tietoa asuisimme edelleen puissa. Ensimmäiset sosiaaliset mediat löytyvät muinaisten luolien seiniltä. Seinät ovat varhaisia tiedonvälityskanavia. Cavebookin seinällä kerrottiin yhteisölle kuka on kulmakunnan kovin kädellinen, miten isoja mammutteja tuli kaadettua ja millaisella taktiikalla. Ranskalaisista luolista on löydetty myös vuotta vanhoja pornokuvia. Ei siis mitään uutta auringon alla. Jo netin ensimmäiset palvelut olivat luonteeltaan sosiaalisia. Jo ennen wwwaikakautta verkkopalveluissa esiintyivät nykyiset nettikeskustelujen muodot. Palveluissa jaettiin mielipiteitä, nostettiin omaa häntää, ivattiin muiden mielipiteitä ja pariuduttiin. Varo mitä lupaat! Palveluiden laadun muodostumista on mallinnettu perinteisesti kuilumallilla, jossa palvelun todellinen laatukokemus syntyy odotetun ja koetun palvelun välisestä erosta. Mikäli asiakkaan odotukset ovat liian korkealla palvelun todelliseen tasoon nähden, asiakas pettyy ja hän kokee laadun negatiivisena. Palveluteorian kuilumallit on luotu aikana, jolloin asiakkaan odotuksia nostettiin varsin perinteisin keinoin ja odotusten muodostumista kyettiin helposti hallitsemaan. Odotuksia luotiin esitteillä, printtimainoksilla ja suoramainonnalla, jotka voitiin nopeasti uusia mikäli palvelutasossa tapahtui muutoksia. Vanhat lupaukset päätyivät paperiroskikseen. Pettyneet asiakkaat levittivät sanaa muille yrityksille pahimmillaan yleisönosastoissa. Kuilumalli on tänä päivänä entistä relevantimpi. Asiakkailla on digitaalisessa maailmassa entistä enemmän mahdollisuuksia muodostaa ennakkoodotuksia yrityksen markkinoinnin ulottumattomissa. Vaihtoehtojen määrän lisääntyminen on lisäksi tehnyt odotuksiin vaikuttamisesta sekä odotusten lunastamisesta entistä tärkeämpää. Vanhoilla menetelmillä ja välineillä on yhä hankalampi vaikuttaa odotusten ja kokemusten väliseen kuiluun. Tähän tarvitaan uusia työkaluja sekä aitoa ajattelu- ja toimintatapojen muutosta. Odotuksiin voidaan edelleen vaikuttaa pitämällä hyvä huoli yrityksen sähköisestä maineen hallinnasta. Odotusten ja kokemusten välinen kuilu kaventuu, kun yritys pitää aktiivisesti huolen positiivisesta verkkonäkyvyydestä, tekee prosessinsa ja viestintänsä läpinäkyväksi ja käy aktiivista ja aitoa sähköistä dialogia asiakkaiden, prospektien ja muiden sidosryhmiensä kanssa. Sosiaalisen markkinoinnin peruskonseptit Kuten missä tahansa markkinoinnissa, sosiaaliseen markkinointiin ei kannata lähteä suin päin, vaan menestyksen pohjana on aina huolella laadittu strategia. Seuraavaksi käymme läpi muutamia perusasioita ja kanavia, joilla pääset nopeasti liikkeelle. SIVU 7

8 Identiteetin valinta Sosiaalisen median markkinoinnissa ensimmäinen valinta on luonnollisesti identiteetin määrittely ja päätös siitä, ketkä henkilöt yritystä verkossa edustavat ja miten. Ensimmäisenä on syytä luoda peruskanaviin viralliset yrityssivut. Etenkin Facebookissa tämä on tärkeää. Facebook luo yrityssivuja automaattisesti aina kun joku yrityksen entisistä tai nykyisistä työntekijöistä kirjoittaa profiiliinsa yrityksen nimen työnantajakseen. Tämä aiheuttaa sen, että Facebook -haku saattaa löytää useita sivuja yrityksen eri variaatioilla. Nämä sivut ovat käytännössä vapaata riistaa kenelle tahansa Facebook -käyttäjälle haltuun otettavaksi. Tästä syystä on erityisen tärkeää, että yrityksen virallinen Facebook -sivu erottuu joukosta. Yrityssivun sisällöksi riittää alkuvaiheessa logo, nimi, kuvaus ja yhteystiedot. Lisäksi kannattaa päivittää yrityksen uutiset ja tiedotteet Facebookiin joko manuaalisesti tai liittämällä sivulle uutiset automaattisesti sivuilta tuova RSS-syöte. Sivun sisältö on syytä myös käydä tarkistamassa säännöllisesti vähintään kahdesti viikossa kysymysten ja epäasiallisuuksien varalta. Facebookin yrityssivuja käytetään tyypillisimmin yritystä koskevien aiheiden tiedotus- ja kommunikaatiokanavina. Yritys voi jakaa sivunsa kautta uutisia, tiedotteita, tuotejulkistuksia, case-kuvauksia ja muuta tuotteisiin ja palveluihin liittyvää sisältöä. Sama pätee periaatteessa myös tuotekohtaisiin sivuihin, joilla voidaan jakaa tuotteeseen liittyvää informaatiota kuten asennusvideoita ja ohjeita, pitää yllä tuotetukea tai linkittää tuotteen käyttäjät toisiinsa. Aktiivisemman Facebook -markkinoinnin ystävät voivat keskustella sivuilla asiakkaidensa kanssa, pyytää palautetta ja mielipiteitä, järjestää erilaisia leikkimielisiä arvontoja tai myydä pikahuutokaupalla nurkissa lojuvia tuotteita. Facebook -markkinointi on helppoa, nopeaa, kustannustehokasta sekä hauskaa molemmille osapuolille. Henkilökohtaisten profiilien kautta viestitään tyypillisesti toimialaan liittyvistä asioista ja herätellään keskustelua, josta markkinointipuheet on siivottu pois. Henkilökohtainen viestintä toimii etenkin palveluyrityksissä, joissa henkilöstön osaaminen ja asiantuntijuus ovat tärkein resurssi. Tuotantoyrityksissä voivat omalla nimellään olla läsnä esimerkiksi toimitusjohtaja tai tutkimuksesta ja tuotekehityksestä vastaava henkilöstö. Henkilölähtöisen viestinnän välineinä toimivat yleisesti blogit ja Twitter. Oman yrityksesi tilannetta voit testata yksinkertaisesti tekemällä Facebookissa haun yrityksesi nimellä. SIVU 8

9 Perustoimintoja Seuraa mitä sinusta ja yrityksestäsi kirjoitetaan. Testaa asia viikottain. Yritysten on päivä päivältä tärkeämpää seurata millaista tietoa ja keskustelua heistä verkossa liikkuu. On viisasta tehdä samat haut myös kilpailijoiden nimellä. Seuranta on perustasolla varsin yksinkertaista. Sisällön seuranta Mitä kerrot itsestäsi Brändi= Mitä muut kertovat sinusta 10 Sosiaalisessa markkinoinnissa yrityksellä on entistä vähemmän mahdollisuuksia vaikuttaa brändiinsä Hakukoneet: Vaikka hakukoneita on useampia, käytännössä käsityksen tilanteestaan saa tekemällä haun yrityksen nimellä Googlessa. Google indeksoi tällä hetkellä mm. Twitter -päivitykset ja blogi -kirjoitukset, ellei ylläpitäjä ole estänyt sisältönsä indeksointia. Google löytää myös jonkin verran tietoja Facebookista ja muista sosiaalisen median kanavista. Samalla kannattaa myös tarkistaa yrityksesi sijoittuminen niillä hakusanoilla, joilla asiakkaasi tyypillisesti hakevat tuotteitasi ja palveluitasi. Facebook: Tässä kannattaa tehdä haku kaikesta julkisesta sisällöstä, kuten ryhmistä, sivuista ja tilaisuuksista. Yksityisyysasetukset saattavat estää joidenkin tietojen löytymisen. Twitter: Hae tietoja yrityksen nimellä sekä olennaisilla hakusanoilla. Twitterin historiatietoja säilytetään haettavana 7-10 päivää, mutta Google löytää Twitter -päivitykset ikuisesti. LinkedIn: Käy katsomassa ovatko käyttäjät lähettäneet palveluun kysymyksiä liittyen yritykseesi, tuotteisiisi tai toimialaasi. Käy myös tarkistamassa onko palvelussa toimialaasi liittyviä ryhmiä. YouTube: Tarkista löytyykö videopalvelusta sisältöä liittyen yritykseesi, tuotteisiisi tai palveluihisi. Saatat yllättyä. Hälytykset: Hakukoneisiin kannattaa luoda automaattiset haut yrityksesi nimellä. Google esimerkiksi voi lähettää kerran viikossa raportin uudesta sisällöstä, jossa yrityksesi nimi esiintyy. Suurin osa tuloksista voi olla epärelevantteja, mutta joukossa saattaa olla arvokasta tietoa asiakkaiden kokemuksista ja mielipiteistä. Seurantapalvelut: Markkinoilla on runsaasti erityyppisiä maksuttomia ja maksullisia palveluita, jotka seuraavat laajalti valittuja avainsanoja kaikkialla verkossa. Palvelut analysoivat dataa varsin hienostuneilla parametreilla. Nämä palvelut soveltuvat erityisesti kansainvälisille yrityksille. SIVU 9

10 Mainonta Sosiaalisen median mainonnassa on pari perusmenetelmää. Päivitysmainonnassa yritys käyttää sivustojen statuspäivityksiä ja sivustoelementtejä markkinointiviestin välittämisessä. Menetelmää kannattaa käyttää säästeliäästi ja harkiten, koska etenkin Facebookissa suoriin mainosviesteihin ei aina suhtauduta suopeasti. Mitä hienovaraisempia ja asiakasta hyödyttävämpiä markkinointiviestit ovat, sen paremmin ne hyväksytään. Pääsääntönä onkin, että yritystä markkinoidaan ainoastaan niille, jotka ovat antaneet tähän luvan esim. seuraamalla yrityksen omaa FB-sivua. Palvelut, kuten LinkedIn ja Facebook, mahdollistavat Google AdWordsin tapaisen mainonnan, jossa asiakas määrittelee maksimibudjetin sekä hinnan, jonka haluaa maksaa yhdestä klikkauksesta. Klikkaushinta on eräänlainen huutokauppatarjous, joka määrittää mainoksen sijoituksen ja näyttötiheyden. Google -mainonnasta poiketen esimerkiksi Facebookissa on mahdollista kohdentaa mainoksia käyttäjien itsestään antamien tietojen perusteella. Mainoksia on mahdollista kohdentaa iän, sukupuolen, asuinpaikan, koulutuksen, oppilaitoksen, kiinnostusalueiden tai jopa tittelin mukaan. Mainoksia voi myös kohdistaa hallinnoimiesi ryhmien ja sivujen jäsenille sekä heidän ystävilleen. Mikäli olet esimerkiksi perustanut runsaasti jäseniä syystä tai toisesta keräävän FB-sivun jonkin yritykseesi liittyvän aiheen ympärille, voit kohdistaa mainoksia juuri tämän sivun jäsenille sekä heidän ystävilleen. The Social Web is powered not by self-promotion, but by the value of the community and the selfless act of recognizing, showcasing, and connecting the great people, content, and causes around us. -Brian Solis Sisällön jakaminen Sosiaalisen median ja kehittyneiden hakukoneiden aikakaudella on ensiarvoisen tärkeää, että kaikki yrityksen tuottama sisältö, oli kyseessä sitten tiedote, sähköpostikampanja, esite, asiakaslehti tai presentaatio, on luotu ja julkaistu tavalla, joka mahdollistaa tiedon helpon jakamisen ja parhaan mahdollisen hakukonelöydettävyyden. Jakotoiminnon avulla sivustolla vierailevat voivat napsauttamalla jakaa sivustosi sisällön automaattisesti haluamiinsa kanaviin kuten sähköpostiin, Twitteriin, Facebookiin tai lisätä sivustolinkin kirjanmerkkipalveluihin. Jakotoiminnot hakevat esimerkiksi artikkelista automaattisesti sen otsikon, kuvan ja ensimmäiset lauseet tekstistä. Jakaja voi lisätä jakamaansa sisältöön omia kommenttejaan, muut voivat kommentoida sisältöä tai jakaa esim. uutista eteenpäin. Uusimpien tutkimusten mukaan Facebook on nopeasti saavuttamassa sähköpostia sisällön jakamisen ykköskanavana. Sisällön jakamista helpottavat oikein suunnitellun sivun lisäksi yrityksen nettisivuille lisätyt RSS-syötteet sekä sivustolle asennettu Share- tai AddThis -toiminto. Sivustosi jaettavuuden voit tarkistaa helposti liittämällä verkkosivujesi alasivun, kuten tuotesivun tai uutisen osoitteen Facebook -statukseen linkkinä. Facebookin tulisi tunnistaa sivuun liittyvä kuva sekä jaetun sivun sisällön ensimmäiset 260 merkkiä. Mikäli sisällöksi valikoituu sivun sisällön kannalta epäolennainen kuva tai teksti, on sivuston jaettavuus huono. Uudet verkkosivut tulisikin aina suunnitella niin, että sisältö on helppo jakaa ja että jaettavaksi tunnistetaan olennainen sisältö. RSS-syötteen avulla asiakas voi lisätä oman selaimensa kirjanmerkkeihin linkin, johon päivittyvät automaattisesti sivun uusimmat otsikot. Tämä toimii parhaiten uutisten ja tiedotteiden jakamiseen. RSS-syötteen voi liittää myös Facebook -sivulle sekä LinkedIn- ja Twitter -tiliin, jolloin uusi sisältö päivittyy automaattisesti kyseisiin palveluihin. SIVU 10

11 Avainsanalistat huoneentauluksi Nettinäkyvyyden tärkein tekijä on avainsana, jonka perusteella sisältö löytyy hakukoneissa, sosiaalisessa mediassa ja jopa tietokoneen tiedostohaussa. Yrityksen tulisikin määritellä viralliset avainsanat, joiden näkyvyys maksimoidaan markkinointiviestinnässä. B-to-b -ostoprosessin muutos on aiheuttanut sen, että asiakkaan ensikontakti yritykseen tapahtuu usein Googlen kautta. Tietoa hankintaan hyvissä ajoin ennen tarpeen syntymistä ja perinteiset tavat tuottaa liidejä ja vaikuttaa asiakkaan päätösprosessiin ovat auttamatta vanhentuneet. Asetu hetkeksi asiakkaasi asemaan ja mieti, mitä hakusanoja asiakkaasi saattaisi käyttää Google -hauissa, joiden tuloksissa yrityksesi haluaa olla ensimmäisten joukossa. Älä huijaa itseäsi käyttämällä monimutkaisia teknisiä termejä vaan keskity ratkaisua etsivän asiakkaan ajatusmaailmaan. Mitä enemmän näitä asiakkaan näkökulmasta olennaisia hakusanoja sisällössäsi esiintyy, sen paremmin yrityksesi verkkosivut löytyvät hakukoneissa. Monelle yritykselle tämä hakukoneoptimoinnin osa-alue on jo tuttua, mutta yksinkertainen sisällön avainsanaoptimointi tuppaa usein unohtumaan. Hakusanaoptimointi ei myöskään ulotu pelkästään nettisivujen perussisältöön, vaan kaikkeen yrityksen tuottamaan sähköiseen sisältöön sähköposteista pdf-tiedostoihin. Itse etsin jokin aika sitten tietokoneelleni kadonnutta tiedostoa Windows -haulla käyttäen sanoja lead automation. Tuloksissa ensimmäisenä eteeni pamahti sähköpostikansioon hautautunut uutiskirje, josta löysin kiinnostavan blogikirjoituksen aiheesta. Yrityksen tulisikin laatia kattava hakusanalista tuotteiden ja toiminnan kannalta olennaisista hakusanoista, kilpailijoihin liittyviä hakusanoja unohtamatta. Eikä riitä, että lista lähetetään sähköpostilla henkilöstölle vaan hakusanojen tulisi olla esillä kaikkialla. Teettäkää hakusanoista vaikkapa tauluja, jotka voitte sitten ripustaa tilaan jossa sisältö saa työntekijän jakamattoman huomion, eli henkilökunnan toilettiin. Toki kahvihuonekin käy. Kun hakusanat saadaan iskostettua jokaisen päähän, niitä myös muistetaan käyttää kaikessa mahdollisessa sähköisessä sisällössä. Samalla yrityksen henkilöstö oppii paremmin tarkastelemaan yrityksen toimintaa asiakkaan näkökulmasta. SIVU 11

12 Kanavat, palvelut ja työkalut Sosiaalinen media alkaa olla terminä jo hieman vanhentunut ja termin sisältöä voi olla hankala määritellä. NÄKYVYYS Wikipedia Google Facebook Ulkoiset blogit MARKKINOINTI JA ASIAKASPALVELU YouTube Flickr Facebook Twitter ASIANTUNTIJUUDEN VAHVISTAMINEN SlideShare Omat blogit Ulkoiset blogit YHTEISTYÖ, INNOVOINTI Linkedln Extranet Suljetut foorumit Sosiaalisen markkinoinnin kanavia Käytännössä sosiaaliseksi mediaksi voitaneen luokitella kaikki palvelut, joissa käyttäjät itse luovat, jakavat tai ovat muulla tavalla aktiivisessa vuorovaikutuksessa sisällön kanssa omana itsenään (tai nimimerkkinä) sekä verkottuvat muiden käyttäjien kanssa. Tähän ryhmään voidaan lukea satoja palveluita blogeista paikkasidonnaiseen Foursquareen asti. Ja lisää tulee jatkuvasti. Mutta koska sosiaalinen media nimensäkin mukaisesti vaatii toimiakseen riittävästi käyttäjiä, käyttäjien huomio keskittyy yleensä vain noin tusinaan eri palveluun. Sosiaalisen median vallankumouksen aloittajaksi voitaneen laskea MySpace, joka tällä hetkellä on muuttunut lähinnä musiikkisivustoksi. Palveluita tulee jatkuvasti lisää, mutta uusien palveluiden pärjäämisen elinehto tulee olemaan mahdollisuus siirtää olemassa olevat kontaktit, kuvat ja muu sisältö helposti uuteen palveluun. Näin uusien palveluiden käyttöönotto helpottuu olennaisesti. SIVU 12

13 Tässä kappaleessa käymme läpi tärkeimpien sosiaalisten kanavien ominaisuuksia ja niiden hyödyntämismahdollisuuksia b-to-b -markkinoinnissa. Internetin yli käytettävät palvelut ovat mahdollistaneet monien toimintojen ulkoistamisen. Palvelut voidaan saumattomasti liittää osaksi omaa verkkoviestintää ilman omien järjestelmien kehittämisen vaivaa, mediapalvelimien ylläpitoa tai kaistaleveydestä huolehtimista. Palveluiden kehittäjät käyttävät merkittäviä taloudellisia ja henkilöresursseja tuotteidensa kehittämiseen, jolloin käyttäjä voi keskittyä niiden hyödyntämiseen rauhassa ilman ylläpidon vaivaa. Yritys voi esimerkiksi liittää YouTubeen ladatut videot osaksi omia nettisivujaan ja hyödyntää kaikki palvelun ominaisuudet ilman omaa työpanosta. Uudessa verkkoviestinnässä ja markkinoinnissa puhutaankin Mash- Upista, jossa markkinoija valitsee useista palveluista itselleen sopivat palikat ja liittää ne yhteen itselleen sopivaksi kokonaisuudeksi. Palveluiden kehittäjät ovatkin käyttäneet runsaasti aikaa ja vaivaa yhteensopivuuteen eri alustojen kanssa. Sosiaalisen markkinoinnin välineistä löytyy oikea yhdistelmä yritykselle kuin yritykselle. Sosiaalisia markkinoinnin välineitä ovat blogit, verkkovideot, e-kirjat, keskustelufoorumit, paikannuspalvelut, kuva- ja videopalvelut sekä sähköiset julkaisupalvelut eikä loppua näy. Kun sosiaalisen markkinoinnin työkaluihin lisätään vielä yksilöity ja liidiputken vaiheiden mukaan ajoitettu sekä käyttäjän omien kiinnostusten mukaan räätälöity verkkosisältö henkilökohtaisella seurannalla, päästään puhumaan aidoista hyödyistä. Verkosto- ja sisältöpalvelut Verkosto- ja sisältöpalvelut kuten Facebook ja blogit linkittävät yhteen ystäviä, tuttavia ja samasta aiheesta kiinnostuneita ihmisiä. Verkostopalveluissa linkki yrityksen ja yksittäisen henkilön välille syntyy vapaaehtoisesti. Tässä piilee palveluiden voima, sillä esimerkiksi Facebook-sivuasi seuraava henkilö nimenomaan haluaa kuulla yrityksestäsi ja tuotteistasi. Sisältö, kuten videot, artikkelit ja uutiset, leviävät verkostoissa hyvin laajalle erilaisten jakotoimintojen avulla. Kun esimerkiksi yrityksesi Facebook-sivulla julkaistun artikkelin liittää omalle sivulle yksikin laajan verkoston omaava henkilö, jonka asiantuntemusta arvostetaan, saattaa artikkelin lukijamäärä tuhatkertaistua hetkessä artikkelin lähtiessä leviämään lukijoiden omissa verkostoissa. Verkosto- ja sisältöpalveluissa yritys voi kuunnella asiakkaitaan ja keskustella sidosryhmiensä kanssa, kysyä yrityksestä kiinnostuneiden henkilöiden mielipiteitä ja huomioida heidät henkilökohtaisesti. Palvelut auttavat hahmotonta ja persoonatonta yritystä muuttumaan helpommin lähestyttäväksi ja läheisemmäksi. Tämä tosin onnistuu vain jos yritys on läsnä avoimesti, läpinäkyvästi ja rennolla sekä henkilökohtaisella otteella. Verkostopalveluiden päivityksiä, vastauksia, kommentteja ja keskusteluja ei voi kierrättää yrityksen viestintä- ja markkinointiosaston kautta. Yrityksen henkilöstölle tulee antaa vapaus olla läsnä palveluissa omana itsenään, kunhan yhteisistä pelisäännöistä on sovittu. SIVU 13

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke Eveliina Toivonen 9.9.2016 www.hamk.fi TIETOISKUN SISÄLTÖ 1. Markkinoinnin perusperiaatteet 2. Verkkomarkkinoinnin kolme teemaa

Lisätiedot

Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti

Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti Tiedepuisto // Sähäkkä-hanke Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti mainonta markkinointi rekrytointi Santeri Lanér, VTM Tietotekniikan ammattilainen vuodesta 1996 Yrittäjänä ja konsulttina vuodesta

Lisätiedot

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Jani Koivula, 21.11.2010 Kuka on se oikea? 23.11.2010 TULe urheiluseuraan liikkumaan 2 Ovatko sidosryhmänne sosiaalisessa mediassa? Oletteko te? Sosiaalisen

Lisätiedot

Sosiaalisen median pelisäännöt. FC Honka ry

Sosiaalisen median pelisäännöt. FC Honka ry Sosiaalisen median pelisäännöt FC Honka ry 16.05.2016 Honkalaisuus on tukemista, jakamista ja arvostamista Honkalaiseen perheeseen kuuluvat niin pelaajat kuin heidän läheisensä, joukkueiden ja seuran toimijat

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN VALMENNUS

SOSIAALISEN MEDIAN VALMENNUS SOSIAALISEN MEDIAN VALMENNUS Eveliina Toivonen 21.3.2016 VALMENNUKSEN SISÄLTÖ 1. Sosiaalinen media yleisesti 2. Sosiaalisen median kanavat 3. Käyttöönotto 4. Sosiaalisen median suunnitelma 5. Sisältömarkkinointi

Lisätiedot

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke Eveliina Toivonen www.hamk.fi TYÖPAJAN SISÄLTÖ 1. Kuulumiset 2. Kertaus aiemmasta tietoiskusta 3. Uusia ideoita 4. Tärpit

Lisätiedot

Klikit Myynniksi. Raahe Jaakko Suojanen

Klikit Myynniksi. Raahe Jaakko Suojanen Klikit Myynniksi Raahe 31.10.2016 Jaakko Suojanen Sisältö Verkossa myyminen Tehokas verkkosivu Liikennemäärän kehittäminen Hakukoneoptimointi Google Adwords Facebook Konversion kehittäminen Jaakko Suojanen

Lisätiedot

Sosiaalinen media matkailualalla. Harto Pönkä,

Sosiaalinen media matkailualalla. Harto Pönkä, Sosiaalinen media matkailualalla Harto Pönkä, 23.02.2010 83 prosenttia vastaajista toteaa, ettei sosiaalisilla medioilla ole roolia yritysten markkinoinnissa, 74 prosentin mukaan ei viestinnässäkään. Lähde:

Lisätiedot

Facebook-sivu tehokäyttöön. Osa 2 Facebook-sivun julkaisut

Facebook-sivu tehokäyttöön. Osa 2 Facebook-sivun julkaisut Facebook-sivu tehokäyttöön Osa 2 Facebook-sivun julkaisut 2013-3-8 1 Mitä opit tänään Mitä laaja tutkimus kertoo erilaisten julkaisujen saamasta palautteesta Miten luot sisältöstrategian Facebook-sivullesi

Lisätiedot

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Tuotteita käyttävistä ihmisistä on tullut parempia mainoksia, kuin perinteisistä medioista Miksi näin on? 3

Lisätiedot

MARTAT VERKOSSA. Jouko Marttila

MARTAT VERKOSSA. Jouko Marttila MARTAT VERKOSSA Jouko Marttila 1.10.2016 Mobiili-internet on ykkönen Lähes puolet asiakkaista hakee tietoa sosiaalisesta mediasta ostopäätösten tueksi Facebook Yritykset käyttävät markkinointiin ja asiakaspalveluun.

Lisätiedot

E-kirjan kirjoittaminen

E-kirjan kirjoittaminen 1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät

Lisätiedot

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas Työnhaku 2.0 A s i a n t u n t i j a b r ä n d i v e r k o s s a, t y ö n h a k u s o m e s s a j a v i s u a a l i n e n C V 11.2.2016 Sanna Saarikangas Mitä? Ohjelmassa Miten ja miksi työnhaku on muuttunut

Lisätiedot

Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1

Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1 VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1 VIESTINTÄ Sanomien lähettämistä ja vastaanottamista Yhteisöjen välistä monimuotoista

Lisätiedot

VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE

VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE Joulukuu 2015 Mira Matilainen LÄHTÖKOHDAT Kohderyhmät: Rahoittajat, tutkijakollegat, muut sosiaalisen median tutkimuksesta ja hankkeesta kiinnostuneet

Lisätiedot

Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä. Sirkku Hirvonen

Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä. Sirkku Hirvonen Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä Sirkku Hirvonen Millä alkuun sosiaalisessa mediassa Sosiaalisen median strategia vs. kevytsuunnitelma Strategia kirosana Suunnitelma kuitenkin

Lisätiedot

Palaute kirjasta: www.talentumshop.fi. Copyright 2011 Talentum Media Oy ja tekijät. Kansi: Sanna-Reeta Meilahti Taitto: NotePad Ay, www.notepad.

Palaute kirjasta: www.talentumshop.fi. Copyright 2011 Talentum Media Oy ja tekijät. Kansi: Sanna-Reeta Meilahti Taitto: NotePad Ay, www.notepad. Talentum Helsinki 2011 Copyright 2011 Talentum Media Oy ja tekijät Kansi: Sanna-Reeta Meilahti Taitto: NotePad Ay, www.notepad.fi ISBN: 978-952-14-1723-8 ISBN: 978-952-14-1724-5 (sähkökirja) Kariston Kirjapaino

Lisätiedot

Eveliina Koivula Tiski piste fi http://tiski.fi puhelin 0400 230 612 Skypessä themarketinglady Twiittaa @evekoivulan

Eveliina Koivula Tiski piste fi http://tiski.fi puhelin 0400 230 612 Skypessä themarketinglady Twiittaa @evekoivulan 1. Asiakkaasi voi helposti levittää sanaa ja suositella palveluitasi eteenpäin omassa verkostossaan. Aktiivi-ikäisistä suomalaisista lähes kaikki käyttävät jotakin some-palvelua vähintään viikottain. 2.

Lisätiedot

Inspiraatiota hankeviestintään! Helsinki Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO

Inspiraatiota hankeviestintään! Helsinki Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO Inspiraatiota hankeviestintään! Helsinki 15.9.2016 Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO Miksi tiedottaa? Tulosten levittäminen on osa hanketta Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti

Lisätiedot

OSA 1: PAKETOI OSAAMISESI KURSSIIN, JOKA MYY

OSA 1: PAKETOI OSAAMISESI KURSSIIN, JOKA MYY KURSSIPLANNER OSA 1: PAKETOI OSAAMISESI KURSSIIN, JOKA MYY ASIANTUNTEMUS / ELÄMÄNKOKEMUS: Missä itse olet onnistunut, menestynyt tai mitä olet saavuttanut, missä olet erityisen hyvä (ja tiedät että kaikki

Lisätiedot

TIEDOTTEEN JA VIESTINTÄSUUNNITELMAN TEKO

TIEDOTTEEN JA VIESTINTÄSUUNNITELMAN TEKO TIEDOTTEEN JA VIESTINTÄSUUNNITELMAN TEKO Katja Reinikainen Kansalaisareena 2016 Taustaa Tiedotteen kirjoittaminen lähtee tarpeesta tiedottaa yhteisöä/organisaatiota koskevasta asiasta. Tiedotteen tarkoitus

Lisätiedot

Khall liite 1 Kh 26.1.2016

Khall liite 1 Kh 26.1.2016 1 Khall liite 1 Kh 26.1.2016 Luonnos 31.12.2015 SUOMUSSALMEN KUNNAN SOSIAALISEN MEDIAN OHJEET Tämä ohje sisältää Suomussalmen kunnan ja kuntakonsernin yhteisöjen toimintaperiaatteet sosiaalisen median

Lisätiedot

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalista mediaa kannattaa hyödyntää tiedottamisessa ja markkinoinnissa monipuolisesti. Somen avulla tieto tapahtumastanne voi

Lisätiedot

Punomo Blogit BLOGIN LUOMINEN WORDPRESS-ALUSTALLA

Punomo Blogit BLOGIN LUOMINEN WORDPRESS-ALUSTALLA Punomo Blogit BLOGIN LUOMINEN WORDPRESS-ALUSTALLA Prologi Blogi voidaan määritellä verkkosivustoksi, johon yksi ihminen tai tietty ryhmä tuottaa ajankohtaista sisältöä. Blogi mahdollistaa omien ajatusten

Lisätiedot

Somevinkkejä seurakuntavaalien ehdokkaille Eija Harju, Espoon seurakunnat, viestintäpalvelut

Somevinkkejä seurakuntavaalien ehdokkaille Eija Harju, Espoon seurakunnat, viestintäpalvelut Somevinkkejä seurakuntavaalien ehdokkaille 16.9.2014 Eija Harju, Espoon seurakunnat, viestintäpalvelut Some on vuorovaikutusta Kuuntelemista, oppimista ja jakamista Keskusteleva äänensävy Viestitään samanaikaisesti

Lisätiedot

Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä. Sirkku Hirvonen

Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä. Sirkku Hirvonen Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä Sirkku Hirvonen Millä alkuun sosiaalisessa mediassa Sosiaalisen median strategia vs. kevytsuunnitelma Strategia kirosana Suunnitelma kuitenkin

Lisätiedot

TIEDONHAKU INTERNETISTÄ

TIEDONHAKU INTERNETISTÄ TIEDONHAKU INTERNETISTÄ Internetistä löytyy hyvin paljon tietoa. Tietoa ei ole mitenkään järjestetty, joten tiedonhaku voi olla hankalaa. Tieto myös muuttuu jatkuvasti. Tänään tehty tiedonhaku ei anna

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen?

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? 1 Olet päättänyt perustaa yrityksen tai olet sen jo perustanut. Kertoaksesi potentiaalisille asiakkaillesi, että olet olemassa,

Lisätiedot

Vientimarkkinointia verkossa: Asiakasymmärrys. Workshop 13.11.2014 17/11/14 1

Vientimarkkinointia verkossa: Asiakasymmärrys. Workshop 13.11.2014 17/11/14 1 Vientimarkkinointia verkossa: Asiakasymmärrys Workshop 13.11.2014 17/11/14 1 Agenda tänään 1. Digitaalisuus, Some ja Verkkokauppa 2. Asiakasymmärrys KATI SAARI Strategi Kati Varhee (MS ECON) on toiminut

Lisätiedot

TUTKIMUSMATKA-PALVELUMALLIN KIRJALLISET OHJEET: Slogan: Äärettömyydestä maapallon ytimeen

TUTKIMUSMATKA-PALVELUMALLIN KIRJALLISET OHJEET: Slogan: Äärettömyydestä maapallon ytimeen TUTKIMUSMATKA-PALVELUMALLIN KIRJALLISET OHJEET: Slogan: Äärettömyydestä maapallon ytimeen Esittelyteksti (mainostyylinen): Koskaan ihminen ei ole tiennyt niin paljon kuin nyt. Mutta huomenna tiedämme taas

Lisätiedot

Miksi tiedottaa (median kautta)?

Miksi tiedottaa (median kautta)? Eväitä hankkeesta tiedottamiselle Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Miksi tiedottaa (median kautta)? Tulosten levittäminen on osa hanketta Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti

Lisätiedot

Somettaminen käyntiin 10.5.2016. Tiedottaja Johanna Hietikko Koljonen Johanna.hietikko koljonen@vasek.fi

Somettaminen käyntiin 10.5.2016. Tiedottaja Johanna Hietikko Koljonen Johanna.hietikko koljonen@vasek.fi Somettaminen käyntiin 10.5.2016 Tiedottaja Johanna Hietikko Koljonen Johanna.hietikko koljonen@vasek.fi Kanavia on monia, aloitetaan kuitenkin Facebookista Twitteristä ja Instagramista. FACEBOOK Tarvitset

Lisätiedot

Lataa strategiset työkalut

Lataa strategiset työkalut Lataa strategiset työkalut Joiden avulla saavutat taloudellisen riippumattomuuden. Mitä sinä tekisit, jos pystyisit rakentamaan jopa 4.000,00 kuukaudessa tuottavan tulovirran? Entä miten pitkään olet valmis

Lisätiedot

Käyttöohje Social News

Käyttöohje Social News Käyttöohje Social News 1.1. painos FI Social News Vapauta sisäinen uutistoimittajasi ja raportoi lähiseutusi kiinnostavat tapahtumat suurelle yleisölle ammattimediakumppaneiden kautta. Lataa ja asenna

Lisätiedot

oppilaan kiusaamista kotitehtävillä vai oppimisen työkalu?

oppilaan kiusaamista kotitehtävillä vai oppimisen työkalu? Oppimispäiväkirjablogi Hannu Hämäläinen oppilaan kiusaamista kotitehtävillä vai oppimisen työkalu? Parhaimmillaan oppimispäiväkirja toimii oppilaan oppimisen arvioinnin työkaluna. Pahimmillaan se tekee

Lisätiedot

työvälineenä Työsuojelutoimijoiden verkostotapaaminen, Eeva Penttilä

työvälineenä Työsuojelutoimijoiden verkostotapaaminen, Eeva Penttilä Sosiaalinen media verkoston työvälineenä Mitä on sosiaalinen media? Sosiaalinen media tarkoittaa verkkoviestintäympäristöjä, joissa jokaisella käyttäjällä tai käyttäjäryhmällä on mahdollisuus olla aktiivinen

Lisätiedot

DIGITALISAATION. avulla kasvua ja arvon kehitystä. Jani 2016

DIGITALISAATION. avulla kasvua ja arvon kehitystä. Jani 2016 DIGITALISAATION avulla kasvua ja arvon kehitystä Jani Virtanen @Partneripäivä 2016 Kuka Tavoite Ostaminen Brändi Myyminen Case MIKSI MARKKINOINNIN JA MYYNNIN DIGITALISOINTI ON VÄLTTÄMÄTÖNTÄ? MITÄ SE ON

Lisätiedot

Verkkosivut tuloskuntoon

Verkkosivut tuloskuntoon Verkkosivut tuloskuntoon 10 tapaa kasvattaa yrityksen verkkosivuston markkinointivoimaa Jari Juslén 2013-2-7 Jari Juslén Jari Juslén KTM, MBA Yrittäjä, Akatemia 24/7 Oy Konsultoint, koulutukset, markkinointpalvelut

Lisätiedot

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti 2 4. 1 1. 2 0 1 6 Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti Hanna Repo, Asiakkuusjohtaja Risto Laine, Myyntijohtaja Otavamedia OMA Autamme asiakkaitamme luomaan merkityksellistä vuorovaikutusta

Lisätiedot

Mitä kuva kertoo? Vastuullinen, osallistuva ja vaikuttava nuori

Mitä kuva kertoo? Vastuullinen, osallistuva ja vaikuttava nuori Mitä kuva kertoo? Luokat 5 9 Toinen aste Vastuullinen, osallistuva ja vaikuttava nuori 408 Tehtävä: Pohditaan, millaisia käsityksiä verkossa olevista kuvista saa tarkastelemalla muiden nuorten profiilikuvia.

Lisätiedot

Case Visit Helsinki. Miten hyödyntää sosiaalista mediaa matkailutoimiston markkinoinnissa, viestinnässä ja matkailuneuvonnassa

Case Visit Helsinki. Miten hyödyntää sosiaalista mediaa matkailutoimiston markkinoinnissa, viestinnässä ja matkailuneuvonnassa Case Visit Helsinki Miten hyödyntää sosiaalista mediaa matkailutoimiston markkinoinnissa, viestinnässä ja matkailuneuvonnassa Matkailutiedottaja Elisabeth Henrichs Helsingin matkailu sosiaalisessa mediassa

Lisätiedot

Inspiraatiota hankeviestintään! Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO

Inspiraatiota hankeviestintään! Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO Inspiraatiota hankeviestintään! Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO Sopimukselliset velvoitteet velvoite tiedottaa hankkeesta ja sen saamasta rahoituksesta tarkoituksenmukaisesti, avoimesti ja

Lisätiedot

Kristina Ruuskanen TV09S1M1

Kristina Ruuskanen TV09S1M1 Kristina Ruuskanen TV09S1M1 1/24 1. Johdanto 2. Digitaalinen markkinointi 3. Digitaalisen markkinoinnin muotoja 4. Suosituimmat digitaalisen markkinoinnin keinot 5. Digitaalisen markkinoinnin käytön syyt

Lisätiedot

Auta asiakkaita löytämään kauppaasi! Terhi Aho/ 21.4.2016

Auta asiakkaita löytämään kauppaasi! Terhi Aho/ 21.4.2016 Auta asiakkaita löytämään kauppaasi! Terhi Aho/ 21.4.2016 #ässäthihasta #tuloslove Verkkokaupan hakukoneoptimointi 1. Löydettävyys 2. Mitä on hakukoneoptimointi? 3. Avainsanatutkimus 4. Asiakaspalvelu

Lisätiedot

OTTELUMARKKINOINNIN JA -VIESTINNÄN CHECKLIST

OTTELUMARKKINOINNIN JA -VIESTINNÄN CHECKLIST OTTELUMARKKINOINNIN JA -VIESTINNÄN CHECKLIST Käytä ottelutapahtumaa rakentaaksesi pysyviä SUHTEITA katsojien kanssa Ottelut eivät ole vain hetkiä ajassa, ne ovat SISÄLTÖÄ, joita voidaan hyödyntää monella

Lisätiedot

Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista

Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista suunnitteleville sekä kaikille verkkosivujen kehittämisestä kiinnostuneille. Tässä oppaassa keskitytään perusasioihin, joiden korjaaminen

Lisätiedot

Siirtyminen Outlook 2010 -versioon

Siirtyminen Outlook 2010 -versioon Tämän oppaan sisältö Microsoft Microsoft Outlook 2010 näyttää hyvin erilaiselta kuin Outlook 2003. Tämän oppaan tarkoituksena on helpottaa uuden ohjelman opiskelua. Seuraavassa on tietoja uuden käyttöliittymän

Lisätiedot

Työnhaun haasteet uusia tapoja hakea työtä

Työnhaun haasteet uusia tapoja hakea työtä Työnhaun haasteet uusia tapoja hakea työtä Työelämän muutostuulet Työelämä muuttuu, oletko valmis? - Millainen tulevaisuus sinun kohdallasi on? Otatko vastaan sen mitä tulee vai voisitko mahdollisesti

Lisätiedot

Hei me tiedotetaan! Vinkkejä hankeviestintään. Tuettujen hankkeiden koulutus

Hei me tiedotetaan! Vinkkejä hankeviestintään. Tuettujen hankkeiden koulutus Hei me tiedotetaan! Vinkkejä hankeviestintään Tuettujen hankkeiden koulutus 12.1.2015 Tiedottaminen vs. viestintä Tiedottaminen on tiedon tuottamista lähettäjän näkökulmasta ja viestin yksisuuntaista tuuttaamista

Lisätiedot

Ellimaija Ahonen Kouluttaja

Ellimaija Ahonen Kouluttaja LinkedInin käyttö työnhaussa Ellimaija Ahonen Kouluttaja Spring House Oy Kanssanne tänään Ellimaija Ahonen ü Koulutus- ja palveluliiketoiminta ü Kahlattuna Suomi ja Iso-Britannia Matkan varrella Työnhaku-

Lisätiedot

NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA

NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA Vie yrityksesi pidemmälle Olitpa yrityksesi nykyisestä suorituskyvystä mitä mieltä tahansa, jokainen yritysorganisaatio pystyy parantamaan tuottavuuttaan

Lisätiedot

Verkkoviestinnän keinot ja sosiaalinen media

Verkkoviestinnän keinot ja sosiaalinen media Verkkoviestinnän keinot ja sosiaalinen media Some-markkinoinnin suunnittelun lähtökohdat opiskelijarekrytoinnissa Esimerkkejä maailmalta Ryhmätyöharjoitus Etenemisehdotuksia Keskustelua Businesses don

Lisätiedot

Sisältömarkkinointi Suomessa

Sisältömarkkinointi Suomessa Sisältömarkkinointi Suomessa 2014 Vastaajat Vastaajien asema Ylin johto 11 % Päällikkötaso 36 % Asiantuntija 43 % Yrittäjä 4 % Jokin muu, mikä 7 % 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Kaikki (KA:2.6, Hajonta:0.97)

Lisätiedot

Suomalaisten Some-käyttö monipuolistunut Instagram & Twitter nousussa

Suomalaisten Some-käyttö monipuolistunut Instagram & Twitter nousussa DNA Viihde- ja digitaalisten sisältöjen tutkimus 2: Suomalaisten Some-käyttö monipuolistunut Instagram & Twitter nousussa Yhteenveto medialle Viihde- ja digitaalisten sisältöjen tutkimus 2 Yhteenveto /

Lisätiedot

NU SKIN LIIKETOIMINTA ON SOSIAALISTA NU SKININ OHJEET SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖÖN

NU SKIN LIIKETOIMINTA ON SOSIAALISTA NU SKININ OHJEET SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖÖN NU SKIN LIIKETOIMINTA ON SOSIAALISTA NU SKININ OHJEET SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖÖN 1 SUORAMYYNTIÄ VOI AJATELLA ALKUPERÄISENÄ 'SOSIAALISENA VERKOSTONA' Liiketoimintamallimme perustuu kahdenkeskeisiin myyntitapahtumiin

Lisätiedot

Brändin rakentaminen somessa

Brändin rakentaminen somessa Terhi Aho Tulos Helsinki Oy 22.4.2016 #tuloslove Brändin rakentaminen somessa Brändin rakentamisesta johtamiseen Ennen Nyt Ei voi hallita, mutta voi vaikuttaa. Kuka johtaa yrityksen verkkoviestintää? Viestintä

Lisätiedot

Kangasniemen yrityshakemisto KÄYTTÖOHJE YRITTÄJÄLLE. KANGASNIEMEN KUNTA yrityshakemisto.kangasniemi.fi

Kangasniemen yrityshakemisto KÄYTTÖOHJE YRITTÄJÄLLE. KANGASNIEMEN KUNTA yrityshakemisto.kangasniemi.fi 2015 Kangasniemen yrityshakemisto KÄYTTÖOHJE YRITTÄJÄLLE KANGASNIEMEN KUNTA yrityshakemisto.kangasniemi.fi 1 Sisällysluettelo 1. Sivustolle rekisteröityminen... 2 2. Yrityksen lisääminen... 3 2.1. Yritystiedot...

Lisätiedot

Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville?

Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville? Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville? Mikä on tutkimusohjelman tai hankkeen tulos? Tutkijoille työtä, opinnäytteitä, meriittejä

Lisätiedot

Ari Haasio Ari Haasio YTL, FM, yliopettaja Seinäjoen ammattikorkeakoulu

Ari Haasio Ari Haasio YTL, FM, yliopettaja Seinäjoen ammattikorkeakoulu Ari Haasio Ari Haasio YTL, FM, yliopettaja Seinäjoen ammattikorkeakoulu Puhelin on hämmästyttävä keksintö, mutta mitä käyttöä sillä muka voisi olla? (1876, Rutherford B. Hayes, Yhdysvaltojen presidentti)

Lisätiedot

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi JUTTUTUOKIO Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi Opettajan ja oppilaan välinen suhde on oppimisen ja opettamisen perusta. Hyvin toimiva vuorovaikutussuhde kannustaa,

Lisätiedot

KUINKA KIRJOITAT E-KIRJAN päivässä

KUINKA KIRJOITAT E-KIRJAN päivässä KUINKA KIRJOITAT E-KIRJAN päivässä Valmentaja-Akatemia opettaa sinulle kuinka valmentajana pystyt kasvattamaan bisnestäsi, auttamaan useampia ihmisiä ja ansaitsemaan enemmän. www.valmentaja- akatemia.fi

Lisätiedot

JARI JUSLÉN NETTI. mullistaa markkinoinnin. Hyödynnä uudet mahdollisuudet

JARI JUSLÉN NETTI. mullistaa markkinoinnin. Hyödynnä uudet mahdollisuudet JARI JUSLÉN NETTI mullistaa markkinoinnin Hyödynnä uudet mahdollisuudet TALENTUM 2009 Copyright 2009 Talentum Media Oy ja tekijä Kustantaja: Talentum Media Oy Kansi: Riikka Rajapuro Taitto: Lapine Oy ISBN

Lisätiedot

Verkosta virtaa bisnekseen!

Verkosta virtaa bisnekseen! Verkkomarkkinointikoulutus 10.12.2015 Kerava Verkosta virtaa bisnekseen! Tuotteiden ja palveluiden markkinointi verkossa Asiakaslähtöinen tuotteistaminen verkossa: oma tuotepalettini Keinot asiakkaiden

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA. Helsinki Sirkku Laine

SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA. Helsinki Sirkku Laine SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA Helsinki 4.11.2010 Sirkku Laine Luvassa... Katsahdus matkailijan näkökulmaan Paljon käytännön esimerkkejä Arviointia, onko sosiaalisesta mediasta oikeasti

Lisätiedot

Hiekkis. Some-strategia

Hiekkis. Some-strategia Hiekkis Some-strategia Some-strategian sisällys Valitsimme tähän some-strategiaan neljä tämän hetken suosituinta ja käytetyintä some-kanavaa nuorten keskuudessa. Projekti suunniteltiin ja toteutettiin

Lisätiedot

VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN. www.te-palvelut.fi

VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN. www.te-palvelut.fi VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN www.te-palvelut.fi TE-toimiston verkkoasiointiin pääset kirjautumaan www.te-palvelut.fi Oma asiointi Henkilöasiakas Kirjaudu sisään verkkopankkitunnuksilla ja hyväksy käyttöehdot

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Esittely Oikotie.fi Työpaikat 2011. a Sanoma company

Esittely Oikotie.fi Työpaikat 2011. a Sanoma company Esittely Oikotie.fi Työpaikat 2011 Suomen johtava kaupallinen verkon työpaikkapalvelu Ilmoittajalle Oikea mediaympäristö tavoittaa parhaimmat työnhakijat. Yhteistyöverkostomme kautta tavoitat monipuolisesti

Lisätiedot

4 ensimmäistä sähköpostiasi

4 ensimmäistä sähköpostiasi 4 ensimmäistä sähköpostiasi 1 Ohjeet Nyt rakennetaan neljä viestiä, jotka voit lähettää sähköpostilistallesi. Jos et vielä osaa rakentaa sähköpostilistaa, lue tämä kirjoitus: http://www.valmentaja-akatemia.fi/sahkopostilista/

Lisätiedot

Tutkija somessa Jenni Valta Turun yliopiston viestintä

Tutkija somessa Jenni Valta Turun yliopiston viestintä Tutkija somessa Jenni Valta Turun yliopiston viestintä Mitä some antaa tutkijalle? Oma ääni kuuluviin Toimituksellisissa medioissa toimittaja päättää sisällön ja rakenteen somessa voit itse päättää, mitä

Lisätiedot

Somepulssi 2016 Live-lähetykset somessa. Kysely sosiaalisesta mediasta ja live-lähetyksistä aktiivisille somenkäyttäjille

Somepulssi 2016 Live-lähetykset somessa. Kysely sosiaalisesta mediasta ja live-lähetyksistä aktiivisille somenkäyttäjille Somepulssi 2016 Live-lähetykset somessa Kysely sosiaalisesta mediasta ja live-lähetyksistä aktiivisille somenkäyttäjille Somepulssi-kyselystä Somepulssi 2016 -kyselyssä kartoitettiin sosiaalisen median

Lisätiedot

Uusilla konsepteilla oikeanlaisia palveluita Helsinkiin

Uusilla konsepteilla oikeanlaisia palveluita Helsinkiin Uusilla konsepteilla oikeanlaisia palveluita Helsinkiin Heli Rantanen, projektipäällikkö heli.k.rantanen@hel.fi 6Aika Avoin asiakkuus ja osallisuus Helsingin kaupunki HELSINKI 310 ASIAKASPALVELUMALLI KÄYTTÄJÄ-

Lisätiedot

Suvi Junes Tietohallinto / Opetusteknologiapalvelut 2012

Suvi Junes Tietohallinto / Opetusteknologiapalvelut 2012 Tiedostot Uudet ominaisuudet: - Ei Tiedostot-kohtaa alueen sisällä, vaan tiedostonvalitsin, jolla tiedostot tuodaan alueelle siihen kohtaan missä ne näytetään - Firefox-selaimella voi työpöydältä raahata

Lisätiedot

KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN

KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Kuinka myyn heille? JANNE HEPOLA 17.11.2016 JANNE HEPOLA Markkinoinnin tohtorikoulutettava Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulussa Erityisosaaminen kuluttajakäyttäytyminen,

Lisätiedot

SOSIAALINEN MEDIA, EduBerry. Hannakaisa Markkanen, tiedottaja

SOSIAALINEN MEDIA, EduBerry. Hannakaisa Markkanen, tiedottaja SOSIAALINEN MEDIA, EduBerry Hannakaisa Markkanen, tiedottaja SOSIAALINEN MEDIA 2. OSIO Facebook ja Whatsapp fokuksessa Facebook-tehtävän purku ja harjoitteita Whatsapp-ryhmä EduBerry Miten Whatsapp-ryhmää

Lisätiedot

Kaupat WW.SIGNALPARTNERS.FI

Kaupat WW.SIGNALPARTNERS.FI Kaupat WW.SIGNALPARTNERS.FI Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFi sopii esimerkiksi vierailijaverkoksi tai mobiilien maksupäätteiden yhteydeksi. Raportointityökalun

Lisätiedot

Google Forms / Anna Haapalainen. Google Forms Googlen lomake-työkalu

Google Forms / Anna Haapalainen. Google Forms Googlen lomake-työkalu Google Forms Googlen lomake-työkalu Google Forms / Anna Haapalainen Googlen lomaketyökalulla on helppoa tehdä sähköisiä kyselyitä, tehtäviä tai kokeita. Voidaksesi luoda Googlen lomakkeita, sinulla tulee

Lisätiedot

Sosiaalinen media. Google. Reijo Fält G4S Cash Services (Finland) Oy IT-Koordinaattori PL 2525, 01741 VANTAA

Sosiaalinen media. Google. Reijo Fält G4S Cash Services (Finland) Oy IT-Koordinaattori PL 2525, 01741 VANTAA Sosiaalinen media Google Tutustuin ensin Googlen palveluihin ottamalla käyttöön GMail tunnukset ja kirjautumalla asiakkaaksi. Osoittautui, että Googlen tarjoamat palvelut ovat moninaisuudessaan ja laajuudessaan

Lisätiedot

PATINEN Kärkihanke Viestintä: Viestintäsuunnitelma 2014

PATINEN Kärkihanke Viestintä: Viestintäsuunnitelma 2014 PATINEN Kärkihanke Viestintä: 2014 Viestinnällä pyritään lisäämään paikkatiedon merkityksen ja hyödyntämisen mahdollisuuksien tiedostamista laajasti tietoyhteiskunnassa. Aiemmin kansallista paikkatietoinfrastruktuuria

Lisätiedot

10 helppoa käytännön ohjetta SEO-optimointiin.

10 helppoa käytännön ohjetta SEO-optimointiin. 10 helppoa käytännön ohjetta SEO-optimointiin. On-page SEO-optimointi tarkoittaa nettisivustolle tehtäviä muutoksia, joilla on osaltaan huikea vaikutus sivuston näkyvyyteen hakukoneissa. Tarkista helposti

Lisätiedot

JUJUPRIX 2015. Kalle Tuominen & Timo Mäkeläinen Markkinointiviestinnän suunnittelutoimisto Mainio Oy. kalle@mainiota.fi timo.makelainen@mainiota.

JUJUPRIX 2015. Kalle Tuominen & Timo Mäkeläinen Markkinointiviestinnän suunnittelutoimisto Mainio Oy. kalle@mainiota.fi timo.makelainen@mainiota. JUJUPRIX 2015 Kalle Tuominen & Timo Mäkeläinen Markkinointiviestinnän suunnittelutoimisto Mainio Oy kalle@mainiota.fi timo.makelainen@mainiota.fi Tampere matkailukohteena. Tampere on Pohjoismaiden suurin

Lisätiedot

Facebook. Tavoittaa massoja Paljon tietoa Sovellukset usein erotettu muusta Facebookista, mutta käyttävät silti Facebookin tietoja

Facebook. Tavoittaa massoja Paljon tietoa Sovellukset usein erotettu muusta Facebookista, mutta käyttävät silti Facebookin tietoja Facebook Facebook Hyödyt Tavoittaa massoja Paljon tietoa Sovellukset usein erotettu muusta Facebookista, mutta käyttävät silti Facebookin tietoja Haitat Moni mieltää vapaa-ajan viettopaikaksi Sivustojen

Lisätiedot

Lyhyen videotyöpajan ohjelma (90 min)

Lyhyen videotyöpajan ohjelma (90 min) Lyhyen videotyöpajan ohjelma (90 min) Päätarkoitus: - Lyhyiden selitysvideoiden tuotanto (max 3 minuuttia) yksinkertaisin keinoin Selitysvideoiden tuottaminen edistää reflektioprosessia liittyen omaan

Lisätiedot

PLAY. TP1 Musiikkikasvatusteknologia SOME Sosiaalinen media musiikin oppimisessa ja opettamisessa v1.2

PLAY. TP1 Musiikkikasvatusteknologia SOME Sosiaalinen media musiikin oppimisessa ja opettamisessa v1.2 PLAY TP1 Musiikkikasvatusteknologia SOME Sosiaalinen media musiikin oppimisessa ja opettamisessa 10.03.2016 v1.2 Jarmo Kivelä, projektikoordinaattori Käyttömahdollisuudet Linkkien jakaminen, muiden lähettämien

Lisätiedot

SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan.

SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan. SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan. PIENYRITTÄJÄ JA SOSIAALISEN MEDIAN ABC. A) ALOITA KUUNTELULLA Selvitä, mitä sinusta puhutaan vai puhutaanko ollenkaan. Selvitä

Lisätiedot

VAIKUTTAVAA VIESTINTÄÄ

VAIKUTTAVAA VIESTINTÄÄ VAIKUTTAVAA VIESTINTÄÄ Parasta Lapsille ry @marjukkak @taru69myth 1. TAVOITE JA SISÄLLÖT KUNTOON MITÄ JA MIKSI? KENELLE MISSÄ, MILLOIN? tavoite vastaanottaja välineet MITEN? viestin sisältö ja formaatti,

Lisätiedot

Wikittelyä ja viestintää. Case Eläketurvakeskus. Tietopäivät 3.6.2009. Sannamari Ollikkala verkkopalvelusuunnittelija, Eläketurvakeskus

Wikittelyä ja viestintää. Case Eläketurvakeskus. Tietopäivät 3.6.2009. Sannamari Ollikkala verkkopalvelusuunnittelija, Eläketurvakeskus Wikittelyä ja viestintää Intranet tietojohtamisen välineenä Case Eläketurvakeskus Tietopäivät 3.6.2009 Sannamari Ollikkala verkkopalvelusuunnittelija, Eläketurvakeskus Eläketurvakeskus Eläketurvakeskus

Lisätiedot

Google-työkalut: Dokumenttien jakaminen ja kommentointi

Google-työkalut: Dokumenttien jakaminen ja kommentointi Google-työkalut: Dokumenttien jakaminen ja kommentointi Dokumenttien jakaminen Google työkaluilla luodut dokumentit on jaettavissa muille käyttäjille Jaa painikkeella, joka sijaitsee työkalujen oikeassa

Lisätiedot

VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN. www.te-palvelut.fi

VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN. www.te-palvelut.fi VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN www.te-palvelut.fi TE-toimiston verkkoasiointiin pääset kirjautumaan www.te-palvelut.fi Oma asiointi Henkilöasiakas Kirjaudu sisään verkkopankkitunnuksilla ja hyväksy käyttöehdot

Lisätiedot

Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702)

Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) yleistyvät verkkopalveluissa Youtube Google... Avaavat pääsyn verkkopalvelun sisältöön. Rajapintojen tarjoamia tietolähteitä yhdistelemällä luodaan uusia palveluja,

Lisätiedot

Integroitu markkinointiviestintä

Integroitu markkinointiviestintä Markkinoinnin perusteet 23A00110 Videoluento I Integroitu markkinointiviestintä Ilona Mikkonen, KTT Aalto yliopiston kauppakorkeakoulu Markkinoinnin laitos Markkinointiviestintä (marketing communication)

Lisätiedot

Opiskelijoiden HOPSit

Opiskelijoiden HOPSit Opiskelijoiden HOPSit Ohje kommentoijalle ja hyväksyjälle/19.3.2014 Täydennetty ohjetta/2.1.2014: Lisätty tietoa opiskelijoiden lisäämisestä Omiin opiskelijoihin, mikä helpottaa HOPSien käsittelyä. Tarvittavat

Lisätiedot

LinkedIn. Ammatillista profiilia rakentamassa

LinkedIn. Ammatillista profiilia rakentamassa LinkedIn Ammatillista profiilia rakentamassa Henri Annila & Leena Itkonen Ympäristöasiantuntijoiden keskusliitto ja Helsingin yliopiston urapalvelut yhteistyössä www.linkedin.com/in/annila sekä www.linkedin.com/in/leenaitkonen

Lisätiedot

TYÖKALUJA YHDISTYSTEN VIESTINTÄÄN Eija Eloranta Turun yliopiston Brahea-keskus

TYÖKALUJA YHDISTYSTEN VIESTINTÄÄN Eija Eloranta Turun yliopiston Brahea-keskus TYÖKALUJA YHDISTYSTEN VIESTINTÄÄN 14.4.2016 Eija Eloranta Turun yliopiston Brahea-keskus Viestintämme vaikuttaa suoraan siihen miten toimintamme nähdään, miten se kiinnostaa, herättää halun tulla mukaan!

Lisätiedot

Kulkulaari.fi palvelun käyttäjä- ja kehittämiskysely

Kulkulaari.fi palvelun käyttäjä- ja kehittämiskysely LOPPURAPORTTI 18.12.2015 Kulkulaari.fi palvelun käyttäjä- ja kehittämiskysely Tausta Liikenneviraston Kansallinen kävelyn ja pyöräilyn tietopankki, Kulkulaari on perustettu vuonna 2013. Sivusto perustettiin

Lisätiedot

Kuukauden kuvat kerhon galleriaan 1.4.2016 lähtien kuukaudenkuvaajan kuvagalleria on siirretty uudelle palvelimelle osoitteeseen:

Kuukauden kuvat kerhon galleriaan 1.4.2016 lähtien kuukaudenkuvaajan kuvagalleria on siirretty uudelle palvelimelle osoitteeseen: Kuukauden kuvat kerhon galleriaan 1.4.2016 lähtien kuukaudenkuvaajan kuvagalleria on siirretty uudelle palvelimelle osoitteeseen: http://www.kamera73.fi/kuukaudenkuvaaja Kukin seuran jäsen voi laittaa

Lisätiedot

Suoramyyntipalvelu, joka tuo lähiruoan myyjät ja ostajat yhteen osoitteeseen. Eero Kananen, Toimitusjohtaja, LähiPro Oy,

Suoramyyntipalvelu, joka tuo lähiruoan myyjät ja ostajat yhteen osoitteeseen. Eero Kananen, Toimitusjohtaja, LähiPro Oy, Suoramyyntipalvelu, joka tuo lähiruoan myyjät ja ostajat yhteen osoitteeseen Eero Kananen, Toimitusjohtaja, LähiPro Oy, 6.10.2016 Palvelun tausta Palvelu sai alkunsa vuonna 2013 havainnosta, että tuottajien

Lisätiedot

QR-koodit INNOSTAVAA HAUSKAA PALJON KÄYTTÖTAPJA HELPPOA ILMAISTA MOTIVOIVAA

QR-koodit INNOSTAVAA HAUSKAA PALJON KÄYTTÖTAPJA HELPPOA ILMAISTA MOTIVOIVAA QR-koodit QR-koodit INNOSTAVAA HAUSKAA PALJON KÄYTTÖTAPJA HELPPOA MOTIVOIVAA ILMAISTA QR-koodi paljon tietoa Koodin avulla pääsee nopeasti halutulle verkkosivulle tai esim. YouTube-videoon ilman osoitteen

Lisätiedot

Nu Skinin ohjeet sosiaalisen median käyttöön

Nu Skinin ohjeet sosiaalisen median käyttöön Nu Skinin ohjeet sosiaalisen median käyttöön 1 SUORAMYYNTI: ALKUPERÄINEN SOSIAALINEN VERKOSTO Liiketoimintamallimme perustuu kahdenkeskeisiin myyntitapahtumiin ja se hyödyntää suullisesti leviävää tietoa.

Lisätiedot