SMS SUOSITUS MÄÄRÄYKSEN VIESTINTÄVIRASTO 11/2004 M SOVELTAMISESTA SÄHKÖPOSTIPALVELUJEN TIETOTURVASTA JA TOIMIVUUDESTA

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "SMS 11 26.11.2004 SUOSITUS MÄÄRÄYKSEN VIESTINTÄVIRASTO 11/2004 M SOVELTAMISESTA SÄHKÖPOSTIPALVELUJEN TIETOTURVASTA JA TOIMIVUUDESTA"

Transkriptio

1 SMS SUOSITUS MÄÄRÄYKSEN VIESTINTÄVIRASTO 11/2004 M SOVELTAMISESTA SÄHKÖPOSTIPALVELUJEN TIETOTURVASTA JA TOIMIVUUDESTA

2 SMS 11 1 (13) Sisällys 1. SOVELTAMISALA MÄÄRITELMÄT STANDARDIEN SOVELTAMINEN AVOIMET SÄHKÖPOSTIN VÄLITYSPALVELIMET KULUTTAJALIITTYMÄÄN SUUNTAUTUVAN SÄHKÖPOSTILIIKENTEEN OHJAUS JA REITITYS KULUTTAJALIITTYMÄSTÄ LÄHTEVÄN SÄHKÖPOSTILIIKENTEEN OHJAUS JA REITITYS HAITTAOHJELMALIIKENTEEN HAVAITSEMINEN JA SUODATTAMINEN Haittaohjelmaliikenteen havaitseminen Haittaohjelmaliikenteen suodatustunnusmerkistöt ja suodatusperiaatteet Haittaohjelmaliikenteen karkea suodattaminen Haittaohjelmaliikennettä lähettävien liittymien irtikytkeminen MUUN HAITALLISEN SÄHKÖPOSTILIIKENTEEN HAVAITSEMINEN JA SUODATTAMINEN Muun haitallisen sähköpostiliikenteen havaitseminen Muun haitallisen sähköpostiliikenteen suodatusperiaatteet Estolistojen käyttö Viestin sisältöön perustuva suodattaminen Muuta haitallista sähköpostiliikennettä lähettävien liittymien irtikytkeminen SÄHKÖPOSTIPALVELUIDEN TOIMIVUUDEN JA LAADUN SEURANTA Sähköpostiviestin läpimenoviive Sähköpostipalvelun kuormitus- ja jonotilanne Sähköpostipalvelun käyttökatkokset Käytettyjen suodatusmekanismien toiminta ja suodatetun liikenteen määrä Tämän määräyksen perusteella irtikytkettyjen liittymien määrä SÄHKÖPOSTIPALVELUN KÄYTETTÄVYYDESTÄ HUOLEHTIMINEN TELEYRITYKSEN YHTEYSTIEDOT... 13

3 SMS 11 2 (13) 1. SOVELTAMISALA Määräyksen soveltamisalana on yleisissä viestintäverkoissa tarjottavien sähköpostipalveluiden tuottaminen ja sähköpostin välittäminen sekä teleyrityksen näihin toimintoihin käyttämät järjestelmät, viestintäverkot ja palvelut. Teleyrityksellä tarkoitetaan määräyksessä viestintämarkkinalain (393/2003) mukaisesti verkkoyritystä tai palveluyritystä. Verkkoyrityksellä puolestaan tarkoitetaan yritystä, joka tarjoaa omistamaansa tai muulla perusteella hallussaan olevaa viestintäverkkoa käytettäväksi viestien siirtoon, jakeluun tai tarjolla pitoon. Palveluyrityksellä tarkoitetaan yritystä, joka siirtää viestejä hallussaan olevassa tai verkkoyritykseltä käyttöönsä saamassa viestintäverkossa taikka jakelee tai pitää tarjolla viestejä joukkoviestintäverkossa. Määräyksen soveltamisalaan kuuluvia yrityksiä ovat esimerkiksi: - Sähköpostipalveluja tarjoavat teleyritykset; - Sähköpostiliikennettä omien sähköpostipalvelimiensa kautta välittävät teleyritykset; - Viestintäverkkoyritykset, kuten Internet-yhteyspalveluja tai -liittymiä tarjoavat viestintäverkkoyritykset; - Internet-yhteyspalveluita tai liittymiä tarjoavat viestintäpalveluyritykset. Sähköpostipalvelujen tuottamisella tarkoitetaan määräyksessä standardien mukaan toteutettua palvelua, jossa sähköpostiviestit otetaan välitettäväksi käyttäjiltä sekä palvelua, jossa sähköpostiviestejä otetaan vastaan toimitettavaksi käyttäjille. Sähköpostiviestejä välitettäväksi ottava palvelu on esimerkiksi Internet-palveluntarjoajan lähtevälle sähköpostiliikenteelle tarkoitettu palvelu. Sähköpostiviestejä vastaanottava palvelu on esimerkiksi teleyrityksen asiakkailleen tarjoama sähköpostilaatikkopalvelu. Sähköpostin välittämisellä tarkoitetaan määräyksessä sähköpostiliikenteen välittämistä teleyrityksen viestintäverkossa tai teleyrityksen sähköpostipalvelimien kautta. 2. MÄÄRITELMÄT Sähköpostipalvelulla tarkoitetaan tässä määräyksessä standardien mukaisella viestien välitysmenetelmällä sekä standardien mukaisilla ja vastaavilla sähköpostiviestien käyttäjärajapinnoilla toteutettua viestien lähettämis-, vastaanotto- ja jakelupalvelua. Standardiluettelossa on tarkemmin määritelty minkä tyyppisistä standardeista tässä yhteydessä on kysymys. On myös olemassa sähköpostipalveluita, kuten Webmail, joita ei ole määritelty standardeissa, mutta ilmaisu ja vastaava ottaa huomioon myös tämän tyyppiset sähköpostipalvelut. Avoimella sähköpostipalvelimella tarkoitetaan määräyksessä sellaista viestien välitysjärjestelmää, jota kolmas osapuoli voi oikeudettomasti käyttää sähköpostiviestien välittämiseen. Välitysjärjestelmällä tarkoitetaan määräyksessä esimerkiksi sähköpostipalvelinta, wwwvälityspalvelinta tai www-palvelimelle asennettavia ohjelmistoja, joita käytetään sähköpostiviestien välittämiseen. Tällaiseksi järjestelmäksi katsotaan myös haittaohjelman saastuttama kotitietokone, jossa haittaohjelman ominaisuutena on esimerkiksi sähköpostin massavälitystoiminto. Sähköpostipalvelin voi sallia oikeudettoman viestien välittämisen esimerkiksi sallimalla kaikkien tunnistamattomien palvelun käyttäjien lähettää sähköpostia palvelimesta kenelle tahansa, eikä rajoita kyseistä oikeutta ainoastaan kyseisen sähköpostipalveluntarjoajan verkkoosoiteavaruudesta tuleville käyttäjille. Lähettäjän tunnistamisella tarkoitetaan esimerkiksi käyttäjätunnukseen ja salasanaan perustuvaa tunnistusta ennen sähköpostiviestin ottamista lähetettäväksi. WWW-välityspalvelinta (www-proxy) voidaan käyttää oikeudettomaan viestien välittämiseen, mikäli välityspalvelimen käyttöoikeutta ei ole rajattu ainoastaan palvelun käyttäjille esimerkiksi

4 SMS 11 3 (13) sallimalla välityspalvelun käyttö ainoastaan palveluntarjoajan verkko-osoiteavaruudesta tuleville käyttäjille. WWW-palveluissa käytetään usein erityisiä sähköpostinlähetysohjelmistoja esimerkiksi palautteen lähettämiseen sähköpostitse. Sovelluksissa palvelun käyttäjä lähettää lomakkeen kautta palautteensa yhteystietoineen sivuston tarjoajalle. Esimerkiksi sovelluksen määrittelyssä tapahtuneen virheen tai sovelluksen virheellisen toiminnan vuoksi ohjelmisto voi sallia myös viestien oikeudettoman välittämisen mihin tahansa osoitteeseen. Kuluttajaliittymällä tarkoitetaan tässä määräyksessä viestintäverkon liittymää, joka on pääasiallisesti tarkoitettu kuluttaja-asiakkaiden käyttöön. Kyseessä on määräyksen mukaan kuluttajaliittymä myös silloin, kun teleyritys on tarkoittanut kyseisen liittymätyypin pääasiassa kuluttaja-asiakkaille, mutta kyseinen liittymä on esimerkiksi pienyritysten tai -yhdistysten käytössä. Kuluttaja on määritelty viestintämarkkinalaissa luonnolliseksi henkilöksi, joka käyttää palvelua pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin elinkeinotoimintaan. Haittaohjelmalla tarkoitetaan tässä määräyksessä sellaista tietokoneohjelmaa tai ohjelmakäskyjen sarjaa, joka vaarantaa tietojenkäsittelyä tai tieto- tai viestintäjärjestelmän toimintaa taikka vahingoittaa sellaisen järjestelmän sisältämiä tietoja tai ohjelmistoja. Määräyksen mukaan haittaohjelmaksi määritellään myös ohjelma, joka ei ole lähtökohtaisesti suunniteltu haitalliseen tarkoitukseen. Ohjelma voi kuitenkin muodostua haitalliseksi esimerkiksi tahattoman ohjelmistovirheen tai virheellisen levitysmekanismin kautta. Suodattamisella tarkoitetaan tässä määräyksessä sähköpostiviestien välittämisen tai vastaanottamisen estämistä, tietoturvaa vaarantavien haittaohjelmien poistamista viesteistä tai muita näihin rinnastettavia teknisluonteisia toimia. Suodattamisella voidaan tarkoittaa esimerkiksi sitä, että sähköpostijärjestelmä ei ota sähköpostiviestiä välitettäväksi. Päätös välittämisestä kieltäytymisestä voidaan tehdä ennen kuin protokollassa käsitellään itse sähköpostiviestin sisältöä. Kieltäytymispäätös voidaan tehdä esimerkiksi vertaamalla sähköpostiviestin lähettäjän verkko-osoitetta tunnettujen haittaliikennettä lähettävien verkko-osoitteiden listaan. Suodattamisella voidaan tarkoittaa myös sähköpostiviestin sisällön ja otsikkotietojen koneellista läpikäyntiä kokonaan tai osittain. Suodattaminen voi perustua tässä tapauksessa esimerkiksi virustorjuntaohjelmistojen tai roskapostisuodattimien tunnistusmerkkijonoihin tai heuristiseen analyysiin viestin sisällöstä ja otsikkotiedoista. Sähköpostiliikenteen suodattaminen ilman palvelun käyttäjän antamaa suostumusta on mahdollista, mikäli toimenpiteet ovat tarpeen erityisen viestintäverkon tai palvelun käytettävyyteen tai tietoturvallisuuteen kohdistuvan uhan torjumiseksi tai palvelun tietoturvallisuudesta huolehtimiseksi. Suodatustoimenpiteitä toteutettaessa teleyrityksen tulee ottaa huomion myös kuluttajansuojalaissa asetetut vaatimukset. 3. STANDARDIEN SOVELTAMINEN Säännöksen yleinen viittaus standardeihin tarkoittaa sitä, että niissä asioissa, joista määräyksen yksittäisissä säännöksissä asetetaan pakottavia teknisiä vaatimuksia, vaatimusten tarkat tekniset yksityiskohdat löytyvät yleensä standardeista, ellei niitä ole kirjattu näkyviin itse määräyksessä. Relevantteihin standardeihin viitataan määräyksen liitteenä olevassa standardiluettelossa, jossa yksilöidään, millä standardeilla kunkin pykälän vaatimukset toteutuvat. Sitovien viittausten osalta viitatut standardit eivät tule kokonaisuudessaan sitoviksi, vaan ainoastaan niiltä osin, mikä liittyy määräyksen vaatimukseen. EY:n puitedirektiivin 17 artiklassa edellytetään, että jäsenvaltiot edistävät komission Euroopan yhteisöjen virallisessa lehdessä julkaisemien standardien ja/tai eritelmien käyttöä. Ennen kuin standardit/eritelmät on julkaistu virallisessa lehdessä, on direktiivin mukaan edistettävä ensisijaisesti eurooppalaisten standardisoimisjärjestöjen tai näiden puuttuessa maailmanlaajuisten

5 SMS 11 4 (13) järjestöjen hyväksymien standardien/eritelmien käyttöä. Direktiivin vaatimukset ja komission julkaisema standardilista on otettu huomioon Viestintäviraston määräyksissä ja niiden liitteinä olevissa standardiluetteloissa. Määräyksissä viitattavat standardit voidaan niiden vahvistamismenettelyn perusteella jakaa kolmeen pääryhmään: harmonisoidut standardit, jotka on laadittu EY:n mandaattiin perustuen jonkin direktiivin olennaisten vaatimusten pohjalta, ja joiden viitetiedot on julkaistu Euroopan yhteisöjen virallisessa lehdessä, muut viralliset standardit, joita televiestinnän alueella ovat eurooppalaiset EN-standardit, jotka on laadittu eurooppalaisissa standardointiorganisaatioissa, ja jotka on hyväksytty kansallista lausuntokierrosmenettelyä käyttäen, sekä kansalliset SFS-standardit, jotka on hyväksytty kansallista lausuntokierrosmenettelyä käyttäen ja tekniset spesifikaatiot, joita ovat kaikki muut kansainvälisellä, eurooppalaisella tai kansallisella tasolla laaditut julkisesti saatavilla olevat spesifikaatiot, jotka ovat saaneet kyseisen järjestön jäsenistön hyväksynnän. ITU, ISO ja IEC julkaisevat kansainvälisiä suosituksia ja standardeja, joita käytetään tarvittaessa viittauksina. Standardin vaatimusten tarkkuus määräytyy standardin oman kehitysasteen/statuksen mukaan: vasta kehitteillä oleva tai kehitystä tukeva puitestandardi (framework) on usein teknisiltä yksityiskohdiltaan väljempi ja yleisluonteisempi kuin vakiintunut standardi, jossa on usein asteittaisen kehityksen tuloksena pystytty määrittelemään tarkkoja numeroarvoja ja toleransseja. Jos yksittäisessä säännöksessä niin todetaan, vaatimuksen toteuttaminen ei välttämättä edellytä standardin noudattamista, kunhan tekninen lopputulos vain vastaa sitä, mikä saavutettaisiin standardia noudattamalla. Samasta asiasta voi olla olemassa eri standardointielimissä laadittuja standardeja, ja säännöksessä osoitetaan tällaisen tilanteen varalta niiden keskinäinen noudattamisjärjestys. 4. AVOIMET SÄHKÖPOSTIN VÄLITYSPALVELIMET Teleyrityksen on huolehdittava siitä, että sen hallinnoimat sähköpostijärjestelmät eivät toimi avoimina sähköpostin välityspalvelimina. Järjestelmien ja palvelujen käyttöönottojen, asennusten ja muutosten yhteydessä suoritettavat testaustoimenpiteet sekä asetusten huolellinen määrittely ovat esimerkkejä sähköpostijärjestelmien käyttöturvallisuudesta huolehtimisesta. Määräyksen tässä momentissa (4 1 mom) teleyrityksen hallinnoimilla sähköpostijärjestelmillä ei tarkoiteta asiakasliittymillä verkkoon liitettyjä sähköpostijärjestelmiä, joiden hallinnoinnista ei ole sovittu teleyrityksen kanssa. Teleyrityksen tulee säännöllisesti testata kaikki hallinnoimansa sähköpostijärjestelmät varmistuakseen siitä etteivät järjestelmät toimi avoimina sähköpostin välityspalvelimina. Mikäli teleyritys ei itse rakenna kyseistä järjestelmää, se voi käyttää esimerkiksi ohjelmalliseen testaamiseen olemassa olevia julkisia palveluita. Esimerkiksi ORDB (Open Relay Database, tarjoaa kyseistä testauspalvelua. Internet-liittymiä tarjoava teleyritys on velvollinen kytkemään irti yleisestä viestintäverkosta avoimena sähköpostin välityspalvelimena toimivan tietojärjestelmän, jos toimenpide on tarpeen tietoturvasta tai käytettävyydestä huolehtimiseksi. Internet-liittymiä tarjoavalla teleyrityksellä tarkoitetaan määräyksessä esimerkiksi teleyritystä, joka tarjoaa kuluttajaliittymiä, Internetliittymiä yritysasiakkaille tai toimii transit-operaattorina. Teleyritys voi saada tiedon avoimesta sähköpostipalvelimesta verkossaan esimerkiksi oman sähköpostijärjestelmänsä tai viestintäverkkonsa seurannan kautta, ulkopuolisen tahon ilmoituksen kautta tai asiakkaan ilmoituksen perusteella. Teleyrityksen on tarkoituksenmukaisella tavalla

6 SMS 11 5 (13) tarkistettava ilmoitusten paikkansapitävyys ennen järjestelmän irtikytkemistä yleisestä viestintäverkosta. Teleyrityksen on määriteltävä prosessit, joiden mukaisesti tietojärjestelmän irtikytkeminen yleisestä viestintäverkosta tapahtuu ja irtikytkemistoimenpiteet tulee toteuttaa näiden prosessien mukaisesti. Kaikki irtikytkemiseen liittyvät toimenpiteet tulee kirjata tilanteen mahdollista jälkikäteen tapahtuvaa selvittelyä varten. Mikäli mahdollista, asiakkaaseen on otettava yhteyttä ennen järjestelmän irtikytkemistä yleisestä viestintäverkosta. Tämä ei ole kuitenkaan kaikissa tilanteissa mahdollista, eikä asiakkaan kuuleminen saa vaarantaa palvelun tietoturvallisuudesta tai käytettävyydestä huolehtimista. Teleyrityksen on seurattava oman viestintäverkkonsa ja sähköpostijärjestelmänsä tapahtumia avoimien sähköpostin välityspalvelimien havaitsemiseksi. 5. KULUTTAJALIITTYMÄÄN SUUNTAUTUVAN SÄHKÖPOSTILIIKENTEEN OHJAUS JA REITITYS Internet-liittymiä tarjoavan teleyrityksen on estettävä kuluttajaliittymään suuntautuva SMTPliikenne (Simple Mail Transfer Protocol) muualta kuin sovittujen SMTP-liikenteelle tarkoitettujen palvelimien kautta. SMTP-liikenteen estämisellä tarkoitetaan esimerkiksi teleyrityksen verkon ulkopuolelta kuluttajaliittymille tarkoitettuun verkkoavaruuteen SMTP-liikenteelle varattuun tietoliikenneporttiin suuntautuvan liikenteen estämistä tai ohjaamista sovituille SMTP-liikenteelle tarkoitetuille palvelimille. Liikenteen estämistä voidaan toteuttaa myös teleyrityksen viestintäverkon sisällä eli liittymätyyppien välillä, esimerkiksi yritys- ja kuluttajaliittymien välillä. Liikenteen estämisellä pyritään estämään mahdollisesti haittaohjelmien mukana asentuvien avoimien sähköpostipalvelimien käyttö kuluttajaliittymissä teleyrityksen verkon ulkopuolelta. Lisäksi liikenteen estämisellä pyritään estämään kuluttajaliittymissä mahdollisesti sijaitseviin haavoittuviin sähköpostipalvelimiin murtautuminen teleyrityksen verkon ulkopuolelta sähköpostisovellusten tai palvelimien haavoittuvuutta hyväksikäyttäen. Liikenteen estämiseen liittyvät toimenpiteet toteuttaa Internet-liittymiä tarjoava teleyritys yhteistyössä sähköpostipalvelua tarjoavan teleyrityksen kanssa. Joillakin kuluttaja-asiakkailla voi kuitenkin olla perusteltuja tarpeita suoralle SMTP-liikenteelle kuluttajaliittymään. Teleyritys voi sallia muualtakin kuin sovittujen SMTP-liikenteelle tarkoitettujen palvelimien kautta liittymään suuntautuvan SMTP-liikenteen. Tällöin teleyrityksen on tiedotettava liittymän tilaajalle avoimeen liikennöintiin liittyvistä riskeistä sekä käyttäjän käytettävissä olevista toimenpiteistä riskien hallitsemiseksi. Suoraa SMTP-liikennettä kuluttajaliittymään voidaan tarvita esimerkiksi tapauksissa, jossa kuluttajaliittymässä on teleyrityksen sallima sähköpostipalvelin ja kyseiseen sähköpostipalvelimeen ei voida reitittää sähköpostia teleyrityksen oman sähköpostijärjestelmän kautta. Koska kyseessä on palvelinjärjestelmä, joka ottaa vastaan sähköpostiliikennettä rajoittamattomasta verkkoavaruudesta, on palvelun tietoturvallisuudesta huolehtiminen erityisen tärkeää. Tietoturvallisuudesta huolehtimisella tarkoitetaan tässä yhteydessä esimerkiksi järjestelmän oikeaa määrittelyä ja ohjelmistopäivityksistä huolehtimista. 6. KULUTTAJALIITTYMÄSTÄ LÄHTEVÄN SÄHKÖPOSTILIIKENTEEN OHJAUS JA REITITYS Internet-liittymiä tarjoavan teleyrityksen on estettävä kuluttajaliittymistä lähtevä rajoittamaton SMTP-liikenne muuten kuin sovittujen lähtevälle liikenteelle tarkoitettujen palvelimien kautta. Rajoittamattoman SMTP-liikenteen estämisellä tarkoitetaan esimerkiksi teleyrityksen kuluttajaliittymille tarkoittamasta verkkoavaruudesta teleyrityksen verkon ulkopuolelle SMTPliikenteelle varattuun tietoliikenneporttiin suuntautuvan liikenteen estämistä tai ohjaamista sovituille lähtevälle liikenteelle SMTP-liikenteelle tarkoitetuille palvelimille. Liikenteen estämistä

7 SMS 11 6 (13) voidaan toteuttaa myös teleyrityksen viestintäverkon sisällä eli liittymätyyppien välillä, esimerkiksi yritys- ja kuluttajaliittymien välillä. Rajoittaminen voidaan toteuttaa esimerkiksi ohjelmistoilla, joilla teleyritys hallinnoi automaattisesti uloslähtevää SMTP-liikennettä esimerkiksi viivästämällä sähköpostiliikennettä tai estämällä liikennöinnin osittain tai kokonaan liittymistä, jotka lähettävät SMTP-liikennettä hallitsemattomasti. Tällaisella poikkeavalla liikennöinnillä tarkoitetaan esimerkiksi liikennemäärältään tai vastaanottajalukumäärältään huomattavan liikenteen välittämistä kuluttajaliittymästä. Kun rajoittamaton uloslähtevä SMTP-liikenne reitittyy ulkoverkkoon sovittujen SMTP-palvelimien kautta, näissä järjestelmissä voidaan kontrolloida tehokkaasti liikennemääriä. Teleyrityksen sähköpostijärjestelmän ei tule estää muiden kuin teleyrityksen hallinnoimien verkkotunnusten käyttämistä sähköpostin lähettäjäosoitteen verkkotunnusosassa. Asiakkaiden tulee voida käyttää vapaasti myös kolmansien osapuolien verkkotunnuksia liikennöinnissään. Määräyksen mukaisesti toteutetulla rajoittamattoman SMTP-liikenteen estolla ei saa olla vaikutusta muita tietoliikenneportteja käyttävään sähköpostiliikennöintiin, kuten käyttäjätunnistusta tai salausta käyttäviin sähköpostiprotokolliin. Näin Internet-liittymiä tarjoavan teleyrityksen asiakkailla on mahdollisuus liikennöidä turvallisesti myös toisen palveluntarjoajan hallinnassa olevaan sähköpostijärjestelmään. Mikäli teleyritys käyttää sähköpostijärjestelmässään käyttäjätunnistusta, kyseisen toiminnallisuuden tulisi sijaita tälle protokollalle varatussa tietoliikenneportissa. Kyseiselle toiminnallisuudelle varattu portti on esimerkiksi Mail Submission Port (587). Teleyritys voi tarjota kyseistä toiminnallisuutta myös SMTP-portissa, mutta tällöin on huomioitava mahdolliset muiden operaattoreiden liikennöintiin kohdistamat rajoitustoimenpiteet, jotka saattavat häiritä kyseistä toiminnallisuutta. Käyttäjätunnistusta käyttävää sähköpostiprotokollaa, kuten SMTP AUTH, käytettäessä teleyrityksen tulee käyttää yhteyden salaavaa protokollaa. Salausta voidaan käyttää esimerkiksi käyttäjätunnistuksen sekä viestiliikenteen suojaamiseen. Siirryttäessä käyttäjätunnistusta ja salausta käyttävään sähköpostinvälitykseen sekä liikenteen ohjaamiseen sovittujen SMTP-liikenteelle tarkoitettujen sähköpostipalvelimien kautta, teleyrityksen tulee suorittaa toimenpiteet sähköpostipalvelun käytettävyyttä vaarantamatta. Lähtevän sähköpostiliikenteen käytettävyydestä ja tietoturvallisuudesta huolehtimiseksi teleyritys voi julkistaa hallinnoimiensa verkkotunnuksien osalta sähköpostia lähettävät järjestelmät nimipalvelutiedoissaan. Sähköpostiviestin vastaanottaja voi näin käyttää kyseisiä nimipalvelutietoja sähköpostia suodattavissa järjestelmissään varmistuakseen siitä, että sähköpostiviestin lähettäjä oli oikeutettu lähettämään postia kyseisestä sähköpostialueesta. Joillakin kuluttaja-asiakkailla voi olla perusteltuja tarpeita suoralle SMTP-liikenteelle kuluttajaliittymästä minne tahansa teleyrityksen verkon ulkopuolelle. Teleyritys voi sallia muualtakin kuin sovittujen lähtevälle SMTP-liikenteelle tarkoitettujen palvelimien kautta liittymästä lähtevän rajoittamattoman SMTP-liikenteen. Tällöin teleyrityksen on tiedotettava liittymän tilaajalle avoimeen liikennöintiin liittyvistä riskeistä sekä kiinnitettävä erityistä huomiota kuluttajaliittymästä lähtevän SMTP-liikenteen määrän seurantaan viestintäverkossaan. Tällöin teleyrityksellä on oltava myös valmiudet reagoida nopeasti häiriötilanteisiin. Pääsääntöisesti lähtevä SMTP-liikenne myös kuluttajaliittymissä sijaitsevista sähköpostipalvelimista voidaan reitittää sovittujen lähtevälle SMTP-liikenteelle tarkoitettujen palvelimien kautta, mutta tietyissä tilanteissa suoralle liikennöinnille voi olla tarvetta. Kuluttajaliittymästä lähtevän SMTPliikenteen seuraamisella tarkoitetaan tässä määräyksessä liikennemäärien ja tavan automaattista seurantaa, sekä puuttumista liikennöintiin seurannan perusteella.

8 SMS 11 7 (13) 7. HAITTAOHJELMALIIKENTEEN HAVAITSEMINEN JA SUODATTAMINEN 7.1. Haittaohjelmaliikenteen havaitseminen Teleyrityksen on seurattava oman viestintäverkkonsa ja sähköpostijärjestelmänsä tapahtumia sellaisen haittaohjelmia sisältävän sähköpostiliikenteen havaitsemiseksi, joka aiheuttaa vaaraa viestintäverkon tai -palvelun tietoturvalle tai käytettävyydelle. Seuraamisella tarkoitetaan tässä määräyksessä esimerkiksi normaaliliikenteen raja-arvojen määrittämistä sähköpostipalvelimelle ja näiden mekanismien toiminnan seuraamista. Raja-arvojen määrittämisellä tarkoitetaan esimerkiksi sitä, että sähköpostijärjestelmä vastaanottaa tietystä kuluttajaliittymästä välitettäväksi ainoastaan tietyn määrän samalta lähettäjältä (käyttäjätili, verkko-osoite tai verkko-osoitealue) tai samalle vastaanottajalle (To/Cc/Bcc) suuntautuvia sähköpostiviestejä tietyllä aikavälillä. Tietyissä tilanteissa voidaan päätellä viestintäverkon tai palvelun tietoturvalle tai käytettävyydelle vaaraa aiheuttavan sähköpostiliikenteen sisältävän haittaohjelmia esimerkiksi sähköpostiviestien otsikkotietojen, sähköpostiviestien koon tai viestistä lasketun tarkistussumman perusteella. Internet-liittymiä tarjoava teleyritys voi havaita asiakkaan liittymästä lähtevän sähköpostiliikenteen sisältävän haittaohjelmia esimerkiksi poikkeuksellisen suuren liikennemäärän tai poikkeavan liikennöintitavan perusteella Haittaohjelmaliikenteen suodatustunnusmerkistöt ja suodatusperiaatteet Haittaohjelmien poistamiseen käytettävien ohjelmistojen suodatustunnusmerkistöillä tarkoitetaan esimerkiksi haittaohjelmien tunnistukseen ja poistoon käytettävien ohjelmistojen komponentteja jotka sisältävät tiedon periaatteista, joilla haittaohjelmat tunnistetaan käsiteltävästä tiedosta. Esimerkiksi sähköpostiviestin sisältämästä liitetiedostosta muodostettuja tunnusmerkkejä verrataan suodatustunnusmerkistöön ja tämän vertailun perusteella tehdään päätös sisältääkö kyseinen liitetiedosto haittaohjelman. Kun teleyritys suodattaa asiakkaidensa sähköpostiliikennettä, teleyrityksen on huolehdittava siitä, että sen haittaohjelmien poistamiseen tai sähköpostiliikenteen estämiseen käyttämien ohjelmistojen suodatustunnusmerkistöt ovat ajantasaisia. Suodatustunnusmerkistöjen päivityksessä tulee noudattaa erityistä huolellisuutta ja varmistaa, ettei päivitys aiheuta vaaraa asiakkaiden sähköpostiliikenteen toimivuudelle. Kun teleyritys suodattaa asiakkaidensa sähköpostiliikennettä haittaohjelmaliikenteen tunnistamiseksi ja poistamiseksi, teleyrityksen on kuvattava asiakkaalle yleiset suodatusperiaatteet. Kuvauksen tarkoituksena on kertoa asiakkaalle yleisellä tasolla käytettävistä suodatusmenetelmistä ja niiden vaikutuksesta asiakkaan liikennöintiin. Kuvauksesta tulee käydä ilmi esimerkiksi sähköpostipalveluun mahdollisesti sisältyvä tiettyjen liitetiedostotyyppien suodattaminen. Mikäli teleyritys suodattaa sähköpostiviestien liitetiedostoja liitetiedoston tiedostotyypin tai tiedoston päätteen perusteella, teleyrityksen tulee varmistua että liitetiedoston poistamisesta tiedotetaan viestin vastaanottajalle. Tällöin viestin välittämisen estämisestä tulee mahdollisuuksien mukaan tiedottaa sähköpostiviestin lähettäjälle, esimerkiksi SMTP-protokollan virheilmoitussanomalla. Suodatusperiaatteiden kuvaaminen asiakkaalle ei saa vaarantaa viestintäpalvelun tietoturvallisuutta, eli kuvauksen ei tarvitse olla tarpeettoman yksityiskohtainen ja kertoa tarkkoja perusteita esimerkiksi millä perusteilla yksittäinen sähköpostiviesti tai osa siitä tulkitaan sisällön perusteella haittaohjelmaliikenteeksi. Esimerkiksi käytettäessä haittaohjelmaliikenteen tunnistamiseksi ja poistamiseksi suunniteltua ohjelmistoa teleyrityksen ei tarvitse luetella kuvauksessa käytettäviä ohjelmistokomponentteja tai kulloinkin käytössä olevia suodatustunnusmerkistöjä.

9 SMS 11 8 (13) 7.3. Haittaohjelmaliikenteen karkea suodattaminen Karkealla suodatuksella tarkoitetaan sähköpostiliikenteen suodattamista, jossa suodatuspäätös tehdään esimerkiksi perustuen sähköpostiviestien otsikkotietoihin, sähköpostiviestin liitetiedoston nimeen tai sähköpostiviestin/liitetiedoston kokoon. Teleyrityksellä on oltava valmiudet käyttää karkeita suodatusmenetelmiä haittaohjelmien poistamiseen tai sähköpostiliikenteen estämiseen tilanteissa, jotka vaarantavat olennaisesti palvelun tietoturvaa tai käytettävyyttä. Teleyrityksen tulee määritellä tilanteet, joissa karkeat suodatusmenetelmät tulee ottaa käyttöön. Karkeata suodatusta voidaan käyttää esimerkiksi tilanteessa jossa tietty haittaohjelma lähtee leviämään aktiivisesti ja tilanne vaatii nopeaa reagointia haitallisten vaikutusten minimoimiseksi. Otettaessa karkeita suodatusmenetelmiä käyttöön teleyrityksen tulee tiedottaa käyttöönotetuista menetelmistä esimerkiksi www-sivujensa kautta sekä erillisellä ilmoituksella Viestintävirastolle. Karkeita suodatusmenetelmiä tulee käyttää ainoastaan väliaikaisesti, palvelun tietoturvaa tai käytettävyyttä olennaisesti vaarantavien häiriöiden poistamiseksi Haittaohjelmaliikennettä lähettävien liittymien irtikytkeminen Internet-liittymiä tarjoava teleyritys on velvollinen kytkemään liittymän irti yleisestä viestintäverkosta, jos liittymästä lähtee haittaohjelmia sisältävää sähköpostiliikennettä, joka vaarantaa viestintäpalvelun tietoturvaa tai käytettävyyttä. Internet-liittymiä tarjoavalla teleyrityksellä tarkoitetaan määräyksessä esimerkiksi teleyritystä, joka tarjoaa kuluttajaliittymiä, Internet-liittymiä yritysasiakkaille tai toimii transit-operaattorina. Teleyritys voi saada tiedon liittymästä, josta lähtee haittaohjelmia sisältävää sähköpostiliikennettä esimerkiksi oman sähköpostijärjestelmänsä tai viestintäverkkonsa seurannan kautta, ulkopuolisen tahon ilmoituksen kautta tai asiakkaan ilmoituksen perusteella. Teleyrityksen on tarkoituksenmukaisella tavalla tarkistettava ilmoitusten paikkansapitävyys ennen järjestelmän irtikytkemistä yleisestä viestintäverkosta. Teleyrityksen on määriteltävä prosessit, joiden mukaisesti tietojärjestelmän irtikytkeminen yleisestä viestintäverkosta tapahtuu ja irtikytkemistoimenpiteet tulee toteuttaa näiden prosessien mukaisesti. Prosesseissa tulee määritellä ne toimenpiteet ja edellytykset, joiden mukaisesti irtikytketty liittymä voidaan kytkeä takaisin yleiseen viestintäverkkoon. Kaikki irtikytkemiseen liittyvät toimenpiteet tulee kirjata tilanteen mahdollista jälkikäteen tapahtuvaa selvittelyä varten. Mikäli mahdollista, asiakkaaseen on otettava yhteyttä ennen järjestelmän irtikytkemistä yleisestä viestintäverkosta. Tämä ei ole kuitenkaan kaikissa tilanteissa mahdollista, eikä asiakkaan kuuleminen saa vaarantaa palvelun tietoturvallisuudesta tai käytettävyydestä huolehtimista. 8. MUUN HAITALLISEN SÄHKÖPOSTILIIKENTEEN HAVAITSEMINEN JA SUODATTAMINEN 8.1. Muun haitallisen sähköpostiliikenteen havaitseminen Teleyrityksen on seurattava oman viestintäverkkonsa ja sähköpostijärjestelmänsä tapahtumia sellaisen sähköpostiliikenteen havaitsemiseksi, joka aiheuttaa vaaraa viestintäverkon tai -palvelun tietoturvalle tai käytettävyydelle. Seuraamisella tarkoitetaan tässä määräyksessä esimerkiksi normaaliliikenteen raja-arvojen määrittämistä sähköpostipalvelimelle ja näiden mekanismien toiminnan seuraamista. Raja-arvojen määrittämisellä tarkoitetaan esimerkiksi sitä, että sähköpostijärjestelmä vastaanottaa tietystä kuluttajaliittymästä välitettäväksi ainoastaan tietyn määrän samalta lähettäjältä (käyttäjätili, verkko-osoite tai verkko-osoitealue) tai samalle vastaanottajalle (To/Cc/Bcc) suuntautuvia sähköpostiviestejä. Raja-arvoissa voidaan määritellä myös vastaanottajien lukumääriä. Sähköpostijärjestelmä voidaan määritellä esimerkiksi vastaanottamaan tietyltä

10 SMS 11 9 (13) yksittäiseltä asiakkaalta tunnissa 150 vastaanottajalle suunnattuja sähköpostiviestejä, vuorokaudessa vastaanottajia voi olla 500 kappaletta. Internet-liittymiä tarjoavan teleyrityksen tulee seurata viestintäverkkonsa tapahtumia sellaisen sähköpostiliikenteen havaitsemiseksi, joka aiheuttaa vaaraa viestintäverkon tai palvelun tietoturvalle tai käytettävyydelle esimerkiksi seuraamalla sähköpostiliikenteen määrää tai laatua. Tapahtumien seuraamisella pyritään muun muassa estämään kuluttajaliittymän käyttäminen haitallisen sähköpostiliikenteen välittämiseen haltuunotetusta liittymästä lyhyessä ajassa suurelle määrälle vastaanottajia Muun haitallisen sähköpostiliikenteen suodatusperiaatteet Kun teleyritys suodattaa asiakkaidensa sähköpostiliikennettä, teleyrityksen on kuvattava asiakkaalle yleiset suodatusperiaatteet. Kuvauksen tarkoituksena on kertoa asiakkaalle yleisellä tasolla käytettävistä suodatusmenetelmistä ja niiden vaikutuksesta asiakkaan liikennöintiin. Suodatusperiaatteiden kuvaaminen asiakkaalle ei saa vaarantaa viestintäpalvelun tietoturvallisuutta, eli kuvauksen ei tarvitse olla tarpeettoman yksityiskohtainen ja kertoa tarkkoja perusteita esimerkiksi miksi yksittäinen sähköpostiviesti tulkitaan sisällön perusteella haitalliseksi liikenteeksi. Esimerkiksi estolistoja käytettäessä teleyrityksen ei tarvitse luetella kuvauksessa käytettäviä estolistoja yksityiskohtaisesti, sillä käytettävät listat saattavat vaihdella tilanteesta riippuen ja tavallisissa tapauksissa estolistoja käytettäessä listan perusteella viestin välitettäväksi ottamisesta kieltäytynyt järjestelmä antaa viestin lähettäjälle virheilmoituksen, jossa kuvataan millä perusteella viestin välitettäväksi ottamisesta kieltäydyttiin. Teleyrityksellä on oltava valmiudet kaikkien asiakkaiden sähköpostiliikenteen suodattamiseen tilanteissa, jotka vaarantavat olennaisesti palvelun tietoturvaa tai käytettävyyttä. Teleyrityksen tulee määritellä tilanteet, joissa kaikkien asiakkaiden sähköpostiliikenteen suodattaminen on tarpeellista. Tällaisia tilanteita voi syntyä esimerkiksi sähköpostipalvelun kautta välitettävän sähköpostiliikenteen määrän kasvaessa huomattavasti. Tyypillisesti tällaisissa tapauksissa osa liikenteestä kohdistuu sähköpostiosoitteisiin, jotka on muodostettu satunnaisesti ja joita ei ole olemassa sähköpostijärjestelmässä, jolloin sähköpostijärjestelmä joutuu lähettämään viestin lähettäjälle ilmoituksen viestin välittämisen keskeytymisestä. Lisäksi viestissä ilmoitettuun lähettäjäosoitteeseen ei yleensä voida toimittaa sähköpostia, jolloin viestit jäävät sähköpostijärjestelmän jonoon. Edellä mainituissa tilanteissa voidaan joutua esimerkiksi hidastamaan kyseisten tavoittamattomuusilmoitusten välittämistä, ohjaamaan ilmoitukset välitettäväksi myöhemmin tai tietyissä tilanteissa hylätä osa tai kaikki kyseisistä ilmoituksista. Teleyritys voi kyseisissä tilanteissa joutua myös tilapäisesti estämään viestien ottamisen välitettäväksi tietyistä verkkoalueista tai viestien välittämisen omasta palvelustaan tiettyyn ulkopuoliseen verkkoalueeseen. Teleyrityksen on määriteltävä rajat toimenpiteiden käyttöönotolle sekä tehtävä tarpeelliset toimenpiteet palvelun tietoturvan ja käytettävyyden turvaamiseksi. Tietyissä tilanteissa teleyrityksen tulee tiedottaa käyttöönotetuista menetelmistä esimerkiksi www-sivujensa kautta sekä erillisellä ilmoituksella Viestintävirastolle Estolistojen käyttö Suodattamisella voidaan tarkoittaa määritelmän mukaisesti esimerkiksi estolistojen käyttöä tai sähköpostiviestien sisällön ja otsikkotietojen koneellista läpikäyntiä kokonaan tai osittain. Toimenpiteet tulee toteuttaa huolellisesti ja palvelun käytettävyyttä tarpeettomasti vaarantamatta.

11 SMS (13) Estolistalla tarkoitetaan tavallisesti tietokantaa verkko-osoitteista, jotka ovat esimerkiksi todennetusti haittaohjelman saastuttamia tai avoimia sähköpostin välityspalvelimia. Estolistoja voidaan muodostaa monella muullakin perusteella, esimerkiksi listaamalla tunnettuja roskapostitukseen käytettyjä osoitteita, soittosarjakäyttäjien osoiteavaruuksia tai osoiteavaruuden omistajan pyynnöstä. Sähköpostijärjestelmät käyttävät tavallisesti kolmannen osapuolen ylläpitämää keskitettyä estolistaa. Oman estolistan rakentaminen ei ole yleensä järkevää, sillä listan tietosisältö muuttuu jatkuvasti uusien osoitteiden joutuessa listalle ja vanhojen poistuessa listalta. Estolistoja käytettäessä on syytä välttää tiettyjä suuria verkkoalueita yksittäisten käyttäjien toimenpiteiden perusteella listaavia estolistoja, jotta sähköpostipalvelun käytettävyydestä voidaan varmistua. Lisäksi sellaisia estolistoja, jossa listalle joutumisen perusteet ovat epäselvät, listalta poispääsyyn ei ole selkeitä menettelyjä tai listan käyttöä ei suositella suurille palveluntarjoajille, tulee välttää. Estolistoja käytettäessä teleyrityksen tulee listata olennaiset yhteistyökumppaninsa ja luotettavat kotimaiset palveluntarjoajat sähköpostijärjestelmässä estolistan ohittavien osoitteiden listalle estolistan mahdollisesti aiheuttamien häiriöiden vaikutusten pienentämiseksi Viestin sisältöön perustuva suodattaminen Viestin sisältöön perustuva suodattaminen voi tapahtua esimerkiksi vertaamalla viestistä laskettua tarkistussummaa tunnettuihin haitallisista viesteistä laskettuihin tarkistussummiin tai etsimällä viestistä haitallisuuteen viittaavia elementtejä, kuten tiettyjä sanoja tai muotoiluja. Suoritetun analyysin perusteella suodatusohjelmisto joko estää viestin välityksen, merkitsee viestin todennäköisesti haitalliseksi tai välittää viestin eteenpäin sellaisenaan. Sähköpostipalveluntarjoaja voi ohjata osan tai kaikki suodattamisen yhteydessä haitallisiksi merkityistä viesteistä erilliseen haitalliselle sähköpostille tarkoitettuun käyttäjäkohtaiseen kansioon, jossa viestejä voidaan säilyttää esimerkiksi tietty määrä tai tietyn ajan käyttäjän tarkastettavana. Sisältöön perustuvaan suodattamiseen voidaan yhdistää myös estolistoihin perustuvia suodatusmenetelmiä Muuta haitallista sähköpostiliikennettä lähettävien liittymien irtikytkeminen Internet-liittymiä tarjoava teleyritys on velvollinen kytkemään liittymän irti yleisestä viestintäverkosta, jos liittymästä lähtee sähköpostiliikennettä, joka vaarantaa viestintäpalvelun tietoturvaa tai käytettävyyttä. Internet-liittymiä tarjoavalla teleyrityksellä tarkoitetaan määräyksessä esimerkiksi teleyritystä, joka tarjoaa kuluttajaliittymiä, Internet-liittymiä yritysasiakkaille tai toimii transit-operaattorina. Teleyritys voi saada tiedon liittymästä, josta lähtee viestintäpalvelun tietoturvaa tai käytettävyyttä vaarantavaa sähköpostiliikennettä esimerkiksi oman sähköpostijärjestelmänsä tai viestintäverkkonsa seurannan kautta, ulkopuolisen tahon ilmoituksen kautta tai asiakkaan ilmoituksen perusteella. Teleyrityksen on tarkoituksenmukaisella tavalla tarkistettava ilmoitusten paikkansapitävyys ennen järjestelmän irtikytkemistä yleisestä viestintäverkosta. Teleyrityksen on määriteltävä prosessit, joiden mukaisesti tietojärjestelmän irtikytkeminen yleisestä viestintäverkosta tapahtuu ja irtikytkemistoimenpiteet tulee toteuttaa näiden prosessien mukaisesti. Prosesseissa tulee määritellä ne toimenpiteet ja edellytykset, joiden mukaisesti irtikytketty liittymä voidaan kytkeä takaisin yleiseen viestintäverkkoon. Kaikki irtikytkemiseen liittyvät toimenpiteet tulee kirjata tilanteen mahdollista jälkikäteen tapahtuvaa selvittelyä varten. Mikäli mahdollista, asiakkaaseen on otettava yhteyttä ennen järjestelmän irtikytkemistä yleisestä viestintäverkosta. Tämä ei ole kuitenkaan kaikissa tilanteissa mahdollista, eikä asiakkaan kuuleminen saa vaarantaa palvelun tietoturvallisuudesta tai käytettävyydestä huolehtimista.

12 SMS (13) 9. SÄHKÖPOSTIPALVELUIDEN TOIMIVUUDEN JA LAADUN SEURANTA Teleyrityksen on seurattava jatkuvasti yleisten sähköpostipalvelujen tuottamiseen ja sähköpostin välittämiseen liittyvän toimintansa laatua ja palveluvarmuutta. Palveluiden toimivuuden ja laadun seurantamenettelyt on tarkoitettu ensisijaisesti palveluiden ylläpito- ja kehittämisprosessien tueksi sekä palveluiden toiminnan turvaamiseksi Sähköpostiviestin läpimenoviive Sähköpostiviestin läpimenoviiveen seurannalla sähköpostipalveluntarjoajan omassa järjestelmässä tarkoitetaan läpimenoajan mittaamista sähköpostiviestin välittyessä palveluntarjoajan omissa järjestelmissä. Uloslähtevän sähköpostiliikenteen osalta voidaan mitata läpimenoviive siitä hetkestä kun viesti otetaan asiakasliittymästä tai sähköpostisovellukselta kuten webmailsovellukselta välitettäväksi siihen hetkeen, kun viestiä yritetään toimittaa eteenpäin. Viestiä ei voida toimittaa eteenpäin esimerkiksi tapauksissa, joissa vastaanottava sähköpostipalvelin on tilapäisesti ruuhkautunut ja pyytää palvelinta lähettämään viestin myöhemmin uudelleen. Sisääntulevan sähköpostiliikenteen osalta voidaan mitata läpimenoviive siitä hetkestä kun ulkopuolinen sähköpostijärjestelmä avaa yhteyden viestin välittämiseksi teleyrityksen sähköpostijärjestelmään siihen hetkeen, kun viesti on toimitettu teleyrityksen omassa järjestelmässä sijaitsevan vastaanottajan sähköpostilaatikkoon tai viestiä yritetään toimittaa eteenpäin teleyrityksen järjestelmän ulkopuoliselle vastaanottajalle. Viesti voi kulkea teleyrityksen omissa järjestelmissä useammankin palvelimen kautta, esimerkiksi ulkopuolisesta järjestelmästä tulevan liikenteen sähköpostipalvelimen kautta postilaatikkopalvelimelle. Läpimenoviivettä voidaan seurata järjestelmän kokonaisviiveenä tai yksittäisen palvelinkomponentin sisäisenä viiveenä Sähköpostipalvelun kuormitus- ja jonotilanne Kuormitus- ja jonotilanteen seurannalla tarkoitetaan palvelinjärjestelmien kuormituksen ja sähköpostiliikenteen jonojen tilannetietojen seurantaa. Kuormitustilanteen seurannalla tarkoitetaan esimerkiksi käyttöjärjestelmätason resurssien seurantaa sähköpostipalvelun tuottamiseen käytettävistä järjestelmistä. Jonotilanteen seurannalla tarkoitetaan esimerkiksi sähköpostipalvelun tuottamiseen käytettävien järjestelmien sähköpostijonojen automaattista seurantaa vikatilanteiden nopeaksi havaitsemiseksi ja tilanteeseen reagoimiseksi Sähköpostipalvelun käyttökatkokset Sähköpostipalvelun käyttökatkosten seurannalla ja jaottelulla tyypeittäin tarkoitetaan sekä ennalta suunniteltujen että odottamattomien käyttökatkosten kirjaamista ennalta määriteltyjen prosessien mukaisesti. Käyttökatkokset voidaan jaotella esimerkiksi seuraavasti: - Laitteistoviat - Ohjelmistovirheet - Määrittelyvirheet - Kuormituksesta aiheutuvat vikatilanteet - Sähköpostipalveluihin kohdistuvat palvelunestohyökkäykset 9.4. Käytettyjen suodatusmekanismien toiminta ja suodatetun liikenteen määrä Käytettyjen suodatusmekanismien toiminnan seuraamisella tarkoitetaan sähköpostipalvelun tuottamiseen käytettävissä järjestelmissä käytettävien suodattimien, kuten estolistojen tai sisällönsuodatusmekanismien, seuraamista mekanismien toiminnan ja suodatetun liikenteen määrän osalta. Seurannan perusteella teleyritys voi varmistua mekanismien toiminnasta, liikenteen suodattamisen perusteista epäselvissä tapauksissa sekä seurata suodatetun liikenteen määrää tietyllä aikajaksolla.

13 SMS (13) Suodatusmekanismien toimintaa voidaan seurata esimerkiksi raportoimalla estolistojen toiminnan perusteella estetyt viestit sähköpostilokissa, kirjaamalla viestisisällön perusteella merkityt tai estetyt viestit sähköpostilokiin sekä seuraamalla näistä arvoista tehtyjä tilastoja. Toimintaa voidaan testata myös lähettämällä suodatusmekanismien suojaamien järjestelmien kautta haitallisia komponentteja sisältäviä testiviestejä. Suodatetun liikenteen määrää voidaan seurata esimerkiksi tilastoimalla haittaohjelmiksi, muuten haitalliseksi tai normaaliksi liikenteeksi luokiteltavaa liikennettä. Haittaohjelmien osalta teleyritys voi esimerkiksi tehdä summatason tilastointia erityyppisten haittaohjelmien esiintymistiheydestä sähköpostiliikenteessä. Seurannan perusteella teleyritys voi tarvittaessa ryhtyä jatkotoimenpiteisiin, esimerkiksi tehostettujen suodatusmenetelmien käyttöönottamiseksi Tämän määräyksen perusteella irtikytkettyjen liittymien määrä Tämän määräyksen perusteella irtikytkettyjen liittymien määrän seuraamisella tarkoitetaan irtikytkettyjen avoimien sähköpostipalvelimien, haittaohjelmia lähettävien liittymien tai viestintäpalvelun tietoturvaa tai käytettävyyttä vaarantavaa sähköpostiliikennettä lähettävien liittymien määrien seuraamista. Kyseisten liittymien määrien seuraamisella teleyritys voi seurata irtikytkemistilannetta verkossaan, tilastoida kyseisiä arvoja sekä tarvittaessa puuttua poikkeamiin. Irtikytkettyjen liittymien määrää voidaan seurata esimerkiksi seuraamalla automaattisesti poikkeavaan liikenteeseen puuttuvien järjestelmien keräämää lokia tapahtumista. Irtikytkettyjen liittymien määrän seurannan tulee liittyä teleyrityksen määrittelemiin irtikytkemisprosesseihin. Irtikytkettyjen liittymien määrän seurannassa tulee huomioida irtikytkemisaika, syy irtikytkemiseen, kuka irtikytkemistoimenpiteen suoritti, mitä irtikytkemistoimenpiteitä tehtiin sekä milloin liittymä kytkettiin takaisin toimintaan. 10. SÄHKÖPOSTIPALVELUN KÄYTETTÄVYYDESTÄ HUOLEHTIMINEN Teleyrityksellä on oltava valmiudet reagoida sähköpostipalveluiden häiriötilanteisiin. Häiriötilanteilla tarkoitetaan tilanteita, joissa sähköpostipalvelun käytettävyys tai tietoturvallisuus on vaarantunut esimerkiksi poikkeuksellisen sähköpostiliikenteen tai ohjelmisto-/laitteistovian vuoksi. Häiriötilanteisiin on reagoitava ilman aiheetonta viivytystä häiriön vakavuus huomioon ottaen. Häiriötilanteisiin reagoinnilla tarkoitetaan esimerkiksi tässä määräyksessä lueteltujen suodatustoimenpiteiden käyttöönottoa, automaattisten hallintamekanismien käyttöä sähköpostipalvelua tuottavassa järjestelmässä sekä sähköpostiliikenteen uudelleenohjausta ruuhkatilanteissa tai palveluiden häiriötilanteissa. Teleyrityksen sähköpostipalvelun viestien säilytykseen käytetyn järjestelmän on oltava vikasietoinen. Tällä tarkoitetaan järjestelmän toteuttamista siten, että yksittäisen palvelun tuottamiseen käytettävän järjestelmän osan vikaantuminen ei aiheuta palveluun käyttökatkosta. Teleyritys huolehtii palvelun käytettävyydestä laitteisto- ja ohjelmistoturvallisuuden menetelmillä, esimerkiksi kahdentamalla merkittävät palveluun kuuluvat laitteet ja yksittäiset komponentit merkittävissä järjestelmissä. Viestien säilytykseen käytetyn järjestelmän vikasietoisuudella tarkoitetaan esimerkiksi sellaisen tallennusjärjestelmän käyttöä, jossa viestit säilytetään varmistetussa levyjärjestelmässä. Teleyrityksellä on oltava valmiudet sähköpostipalvelun uudelleen rakentamiseksi. Sähköpostipalvelun uudelleen rakentamisella tarkoitetaan toipumista tilanteesta, jossa sähköpostipalvelu tai osa sitä on esimerkiksi laiterikon tai vikatilanteen vuoksi pois käytöstä. Uudelleenrakentaminen edellyttää palvelimien määrittelytiedoista sekä asiakastietokannasta otettuja asianmukaisia ajantasaisia varmuuskopioita. Suunniteltaessa palveluiden uudelleenrakentamisvalmiuksia tulee tarkoituksenmukaisella tavalla ottaa huomioon myös sähköpostilaatikoiden varmistukseen liittyvät kysymykset.

14 SMS (13) 11. TELEYRITYKSEN YHTEYSTIEDOT Teleyrityksen on huolehdittava siitä, että sen omaan toimintaansa käyttämissä sekä sen hallinnoimissa yksittäisten asiakkaiden sähköpostipalvelujen tarjoamiseen käytettävissä verkkotunnuksissa on vähintään seuraavat ajantasaiset verkkotunnuskohtaiset sähköpostiyhteystiedot. - Security - Abuse - NOC - Postmaster Verkkotunnuskohtaisilla yhteystiedoilla pyritään huolehtimaan siitä, että teleyrityksellä on käytössä yhteydenottopiste mahdollisten toiminnan tai käytön häiriöiden ilmoittamiseksi teleyritykselle, riippumatta ilmoittajan sijainnista. Erityisesti tietoturvallisuuden kannalta merkityksellinen yhteydenottopiste on operaattorin abusesähköpostiosoite, joka on tarkoitettu tietoturvallisuuteen liittyvien vika- ja häiriötilanteiden ilmoittamiseksi operaattorille, esimerkiksi tilanteissa joissa operaattorin viestintäverkosta ulos suuntautunut liikenne on aiheuttanut kyseisen tilanteen. Osoitteiden levinneisyyden vuoksi ne keräävät usein asiatonta viestintää ja teleyrityksen onkin syytä järjestää osoitteiden seuranta siten että näihin osoitteisiin tulevien asiallisten virheilmoituksien käsittely ei viivästy haitallisen sähköpostiliikenteen suuren määrän vuoksi. Mikäli teleyrityksen hallussa on suuri määrä verkkotunnuksia, teleyrityksen hallussa olevien verkkotunnusten näihin osoitteisiin tulevat viestit on syytä ohjata soveltuviin yhteydenottopisteisiin. Teleyritys voi siirtää yhteydenottojen seurannan myös verkkotunnuksesta vastaavalle osapuolelle.

Abuse-seminaari 12.9.2006

Abuse-seminaari 12.9.2006 Abuse-seminaari Abuse-seminaari 12.9.2006 9.30-10.00 Kahvi 10.00-10.15 Tervetuliaissanat ja seminaarin työjärjestyksen esittely Erka Koivunen, Viestintävirasto 10.15-11.00 Internet Abuse -toiminnot teleyrityksessä

Lisätiedot

1) Miten määritellään viestintäpalvelun toteuttamisen vaarantuminen?

1) Miten määritellään viestintäpalvelun toteuttamisen vaarantuminen? Päivämäärä / Datum /Date Nro / Nr / No. 4.10.2007 5/6020/2007 Elisa Oyj Viite Ref. Ref. Asia Ärende Subject n Abuse-seminaari OHJE TUNNISTAMISTIETOJEN KÄSITTELYSTÄ INTERNET-PALVELUJEN ABUSE-TILANTEISSA

Lisätiedot

Määräys SÄHKÖPOSTIPALVELUJEN TIETOTURVASTA JA TOIMIVUUDESTA. Annettu Helsingissä 19 päivänä syyskuuta 2008

Määräys SÄHKÖPOSTIPALVELUJEN TIETOTURVASTA JA TOIMIVUUDESTA. Annettu Helsingissä 19 päivänä syyskuuta 2008 1 (5) Määräys SÄHKÖPOSTIPALVELUJEN TIETOTURVASTA JA TOIMIVUUDESTA Annettu Helsingissä 19 päivänä syyskuuta 2008 Viestintävirasto on määrännyt 16 päivänä kesäkuuta 2004 annetun sähköisen viestinnän tietosuojalain

Lisätiedot

1. YLEISKUVAUS... 2. 1.1. Palvelun rajoitukset... 2 2. PALVELUKOMPONENTIT... 2. 2.1. Sähköpostipalvelu... 2. 2.2. Sähköpostipalvelun lisäpalvelut...

1. YLEISKUVAUS... 2. 1.1. Palvelun rajoitukset... 2 2. PALVELUKOMPONENTIT... 2. 2.1. Sähköpostipalvelu... 2. 2.2. Sähköpostipalvelun lisäpalvelut... Palvelukuvaus 19.1.2015 1 Sisällysluettelo 1. YLEISKUVAUS... 2 1.1. Palvelun rajoitukset... 2 2. PALVELUKOMPONENTIT... 2 2.1. Sähköpostipalvelu... 2 2.2. Sähköpostipalvelun lisäpalvelut... 3 3. TOIMITUS

Lisätiedot

Turun ammattikorkeakoulu 13.09.2005 1(5) Sähköpostin suodatusohje

Turun ammattikorkeakoulu 13.09.2005 1(5) Sähköpostin suodatusohje Turun ammattikorkeakoulu 13.09.2005 1(5) SÄHKÖPOSTIN SUODATUSOHJE Sisällysluettelo: 1 Johdanto...2 2 Third party open relay -esto, eli releointihyökkäysten esto ammattikorkeakoulu koneiden kautta.2 3 Postin

Lisätiedot

1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Valokaistaliittymä... 2. 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3. 2.1 Päätelaite... 3. 2.2 Nopeus...

1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Valokaistaliittymä... 2. 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3. 2.1 Päätelaite... 3. 2.2 Nopeus... Palvelukuvaus 1 Sisällysluettelo 1 YLEISKUVAUS... 2 1.1 Valokaistaliittymä... 2 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3 2.1 Päätelaite... 3 2.2 Nopeus... 3 2.3 IP- osoitteet... 3 3 TOIMITUS

Lisätiedot

Luku A - Kaikkia viestintäverkkoja ja -palveluja koskevat kysymykset

Luku A - Kaikkia viestintäverkkoja ja -palveluja koskevat kysymykset Tietopyyntö 1 (6) Dnro: 7.2.2014 148/950/2014 Tietopyyntö palvelun laatua, verkkoneutraliteettia, yhteentoimivuutta, yhteenliitettävyyttä sekä näihin liittyvää dokumentointia ja käyttäjätiedotusta käsittelevistä

Lisätiedot

WELHO ADSL -LAAJAKAISTAPALVELUIDEN PALVELUKUVAUS KULUTTAJA-ASIAKKAILLE (alkaen 24.8.2010)

WELHO ADSL -LAAJAKAISTAPALVELUIDEN PALVELUKUVAUS KULUTTAJA-ASIAKKAILLE (alkaen 24.8.2010) WELHO ADSL -LAAJAKAISTAPALVELUIDEN PALVELUKUVAUS KULUTTAJA-ASIAKKAILLE (alkaen 24.8.2010) WELHO-LAAJAKAISTAPALVELUIDEN PALVELUKUVAUS KULUTTAJA-ASIAKKAILLE (alkaen 19.5.2010) 2 (3) WELHO-LAAJAKAISTAPALVELUIDEN

Lisätiedot

Varmaa ja vaivatonta

Varmaa ja vaivatonta Varmaa ja vaivatonta viestintää kaikille Suomessa Tekninen valvonta sähköisissä palveluissa Päällikkö Jarkko Saarimäki Tähän joku aloituskuva, esim. ilmapallopoika jarkko.saarimaki@ficora.fi Ennakkokysymys

Lisätiedot

1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Kaapelikaistaliittymä... 2. 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3. 2.1 Päätelaite... 3. 2.2 Nopeus...

1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Kaapelikaistaliittymä... 2. 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3. 2.1 Päätelaite... 3. 2.2 Nopeus... Palvelukuvaus 1 Sisällysluettelo 1 YLEISKUVAUS... 2 1.1 Kaapelikaistaliittymä... 2 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3 2.1 Päätelaite... 3 2.2 Nopeus... 3 2.3 IP- osoitteet... 3 3 TOIMITUS

Lisätiedot

Verkkopalvelua kaapelitelevisioverkossa tarjoava teleyritys on velvollinen siirtämään verkossa ilman korvausta:

Verkkopalvelua kaapelitelevisioverkossa tarjoava teleyritys on velvollinen siirtämään verkossa ilman korvausta: Verkkopalvelua kaapelitelevisioverkossa tarjoava teleyritys on velvollinen siirtämään verkossa ilman korvausta: 1) Yleisradio Oy:stä annetun lain (1380/1993) 7 :n 1 momentissa tarkoitetut, verkon sijaintikunnassa

Lisätiedot

Kansalaisen asiointitilin sähköposti-integraatio. Ratkaisukuvaus

Kansalaisen asiointitilin sähköposti-integraatio. Ratkaisukuvaus Kansalaisen asiointitilin sähköposti-integraatio Ratkaisukuvaus Ratkaisun lähtökohdat Edut viranomaiselle: Yksinkertainen käyttää Käyttöönotto selkeästi helpompaa kuin WS-rajapintojen käyttöönotto Ei tarvetta

Lisätiedot

Tietosuojatyöryhmä. Työryhmän 23 päivänä helmikuuta 1999 hyväksymä. suositus 1/99

Tietosuojatyöryhmä. Työryhmän 23 päivänä helmikuuta 1999 hyväksymä. suositus 1/99 5093/98/FI/lopullinen WP 17 Tietosuojatyöryhmä Työryhmän 23 päivänä helmikuuta 1999 hyväksymä suositus 1/99 ohjelmistojen ja laitteistojen Internetissä suorittamasta ei-havaittavasta ja automaattisesta

Lisätiedot

9.3.2011 MÄÄRÄYKSEN 13 PERUSTELUT JA SOVELTAMINEN INTERNET-YHTEYSPALVELUJEN TIETOTURVASTA MPS 13

9.3.2011 MÄÄRÄYKSEN 13 PERUSTELUT JA SOVELTAMINEN INTERNET-YHTEYSPALVELUJEN TIETOTURVASTA MPS 13 9.3.2011 MÄÄRÄYKSEN 13 PERUSTELUT JA SOVELTAMINEN INTERNET-YHTEYSPALVELUJEN TIETOTURVASTA MPS 13 Viestintävirasto MPS 13 1 (19) SISÄLLYS SISÄLLYS... 1 1 LAINSÄÄDÄNTÖ... 2 1.1 MÄÄRÄYKSEN LAINSÄÄDÄNTÖPERUSTA...

Lisätiedot

1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Verkkoturvapalvelu... 2. 1.1.1 Verkkoturvapalvelun edut... 2. 1.2 Palvelun perusominaisuudet... 2

1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Verkkoturvapalvelu... 2. 1.1.1 Verkkoturvapalvelun edut... 2. 1.2 Palvelun perusominaisuudet... 2 Palvelukuvaus 1 Sisällysluettelo 1 YLEISKUVAUS... 2 1.1 Verkkoturvapalvelu... 2 1.1.1 Verkkoturvapalvelun edut... 2 1.2 Palvelun perusominaisuudet... 2 1.2.1 Suodatettava liikenne... 3 1.3 Palvelun rajoitukset...

Lisätiedot

Kyberturvallisuus. Jarkko Saarimäki Turvallisuussääntelyryhmän päällikkö

Kyberturvallisuus. Jarkko Saarimäki Turvallisuussääntelyryhmän päällikkö Kyberturvallisuus Jarkko Saarimäki Turvallisuussääntelyryhmän päällikkö Kyberturvallisuuskeskuksen yhteiskunnallinen vaikuttavuuus Kansallinen CERT-toiminto; ohjeet, tiedotteet, haavoittuvuuskoordinaatio

Lisätiedot

Yritysturvallisuuden perusteet. 11. Luento Tietotekninen turvallisuus

Yritysturvallisuuden perusteet. 11. Luento Tietotekninen turvallisuus Yritysturvallisuuden perusteet Teemupekka Virtanen Helsinki University of Technology Telecommunication Software and Multimedia Laboratory teemupekka.virtanen@hut.fi 11. Luento Tietotekninen turvallisuus

Lisätiedot

Määräys hätäliikenteen teknisestä toteutuksesta ja varmistamisesta

Määräys hätäliikenteen teknisestä toteutuksesta ja varmistamisesta Viestintävirasto 33 F/2014 M 1 (5) Määräys hätäliikenteen teknisestä toteutuksesta ja varmistamisesta Annettu Helsingissä 17 päivänä joulukuuta 2014 Viestintävirasto on määrännyt 7 päivänä marraskuuta

Lisätiedot

Määräyksen 67 perustelut ja soveltaminen

Määräyksen 67 perustelut ja soveltaminen 14.10.2014 Määräyksen 67 perustelut ja soveltaminen Teletoiminnan tietoturvasta MPS 67 MPS 67 1 (56) SISÄLLYS A-OSA KESKEISET MUUTOKSET JA MUUTOSHISTORIA... 4 1 Muutokset... 4 2 Muutoshistoria... 5 B-OSA

Lisätiedot

Määräys teleliikenteen estoluokista

Määräys teleliikenteen estoluokista Viestintävirasto 35 Q/2014 M 1 (5) Määräys teleliikenteen estoluokista Annettu Helsingissä 8. päivänä joulukuuta 2014. Viestintävirasto on määrännyt 7. päivänä marraskuuta 2014 annetun tietoyhteiskuntakaaren

Lisätiedot

Kuluttajaverkkolaskutus ja esilläpitopalvelu Suomessa

Kuluttajaverkkolaskutus ja esilläpitopalvelu Suomessa Kuluttajaverkkolaskutus ja esilläpitopalvelu Suomessa Palvelun kuvaus sivu 1/7 Tiedon asiakirjat: tekijänoikeudet Tämän asiakirjan sisältöä tai mitään sen osaa ei saa jäljentää yrityksenne ulkopuolella

Lisätiedot

Sähköisen viestinnän tietosuojalaki

Sähköisen viestinnän tietosuojalaki Sähköisen viestinnän tietosuojalaki Uusia sääntöjä sähköpostin ja puhelinliikenteen tietosuojaan ja -turvaan Uusia keinoja tietosuojan ja -turvan parantamiseksi Tekninen kehitys mahdollistaa yhä monipuolisempien

Lisätiedot

TIETOJÄRJESTELMIEN KÄYTTÖSÄÄNNÖT

TIETOJÄRJESTELMIEN KÄYTTÖSÄÄNNÖT TIETOJÄRJESTELMIEN KÄYTTÖSÄÄNNÖT 1(5) TIETOJÄRJESTELMIEN KÄYTTÖSÄÄNNÖT YT-neuvosto hyväksynyt 21.11.2007 Vahvistanut: kuntayhtymän johtaja Pentti Leipälä 4.1.2008 1. SÄÄNTÖJEN TARKOITUS 1 2. KÄYTÖN PERIAATTEET

Lisätiedot

Liittymät Euroclear Finlandin järjestelmiin, tietoliikenne ja osapuolen järjestelmät Toimitusjohtajan päätös

Liittymät Euroclear Finlandin järjestelmiin, tietoliikenne ja osapuolen järjestelmät Toimitusjohtajan päätös Liittymät Euroclear Finlandin järjestelmiin, tietoliikenne ja osapuolen järjestelmät Toimitusjohtajan päätös Tilinhoitajille Selvitysosapuolille Liikkeeseenlaskijan asiamiehille Sääntöviite: 1.5.9, 5)

Lisätiedot

Tikon ostolaskujen käsittely

Tikon ostolaskujen käsittely Toukokuu 2014 1 (8) Toukokuu 2014 2 (8) Sisällysluettelo 1. Käyttäjäasetukset... 3 2. Yleiset parametrit... 3 3. Kierrätysasetukset... 3 4. palvelimen tiedot... 4 5. lähetyksen aktivointi... 5 6. Eräajot

Lisätiedot

MÄÄRÄYKSEN 56/2007 M PERUSTELUT JA SOVELTAMINEN MÄÄRÄYS TUNNISTAMISTIETOJEN TALLENNUSVELVOLLISUUDESTA

MÄÄRÄYKSEN 56/2007 M PERUSTELUT JA SOVELTAMINEN MÄÄRÄYS TUNNISTAMISTIETOJEN TALLENNUSVELVOLLISUUDESTA X.X.2007 MÄÄRÄYKSEN 56/2007 M PERUSTELUT JA SOVELTAMINEN MÄÄRÄYS TUNNISTAMISTIETOJEN TALLENNUSVELVOLLISUUDESTA MPS 53/2007 Viestintävirasto 53 1 (5) SISÄLLYS SISÄLLYS... 1 1 LAINSÄÄDÄNTÖ... 2 1.1 MÄÄRÄYKSEN

Lisätiedot

SÄHKÖPOSTIPALVELUIDEN KÄYTTÖÖNOTTO LOUNEA OY

SÄHKÖPOSTIPALVELUIDEN KÄYTTÖÖNOTTO LOUNEA OY 1 SÄHKÖPOSTIPALVELUIDEN KÄYTTÖÖNOTTO LOUNEA OY 17.8.2015 Lounea Oy Tehdaskatu 6, 24100 Salo Puh. 029 707 00 Y-tunnus 0139471-8 www.lounea.fi Asiakaspalvelu 0800 303 00 Yrityspalvelu 0800 303 01 Myymälät

Lisätiedot

Laajakaistaverkon turvallisuus. 8.9.2011 Kiinteistoliitto / Turvallisuusilta / Netplaza Oy, Tommi Linna

Laajakaistaverkon turvallisuus. 8.9.2011 Kiinteistoliitto / Turvallisuusilta / Netplaza Oy, Tommi Linna Laajakaistaverkon turvallisuus Esityksen rakenne Netplaza lyhyesti Laajakaistaverkon turvallisuus Taloyhtiöiden telejakamoihin ja kulkuun liittyviä määräyksiä Tekniikka Laki ja määräykset Netin käyttö

Lisätiedot

Viestintäpalveluiden erityisehdot yrityksille ja yhteisöille

Viestintäpalveluiden erityisehdot yrityksille ja yhteisöille Viestintäpalveluiden erityisehdot yrityksille ja yhteisöille EHDOT 1 (6) KAISANET OY VIESTINTÄPALVELUJEN ERITYISEHDOT YRITYKSILLE JA YHTEISÖILLE 1. SOVELTAMINEN 1.1. Näitä erityisehtoja sovelletaan toimittajan

Lisätiedot

Julkishallinnon tietoturvatoimittaja 2013-2017

Julkishallinnon tietoturvatoimittaja 2013-2017 Julkishallinnon tietoturvatoimittaja 2013-2017 Decens - Sujuvaa yhteistyötä Decens on ICT palvelutoimittaja Perustettu vuonna 2008 Päätoimipaikka on Tampere Yrityksessä työskentelee n. 70 henkilöä Toimipisteet:

Lisätiedot

Hostingpalvelujen. oikeudelliset kysymykset. Viestintäviraston Abuse-seminaari 2012. Jaakko Lindgren

Hostingpalvelujen. oikeudelliset kysymykset. Viestintäviraston Abuse-seminaari 2012. Jaakko Lindgren Hostingpalvelujen oikeudelliset kysymykset Viestintäviraston Abuse-seminaari 2012 Jaakko Lindgren Legal Counsel Tieto, Legal jaakko.lindgren@tieto.com Esittely Jaakko Lindgren Legal Counsel, Tieto Oyj

Lisätiedot

Viestinnän tulevaisuus

Viestinnän tulevaisuus Viestinnän tulevaisuus Teknologia, asema ja mahdollisuudet Uhat ja turvallisuus Timo Lehtimäki Johtaja Viestintävirasto Viestintäverkot ja -palvelut nyt ja huomenna Käyttäjä Liityntäverkot xdsl Cable WiMAX

Lisätiedot

Kainuun Omasote palvelun yleiset käyttöehdot. 1. Yleistä. 2. Palveluntuottajan yhteystiedot. 3. Kolmannen osapuolen palvelut. 4.

Kainuun Omasote palvelun yleiset käyttöehdot. 1. Yleistä. 2. Palveluntuottajan yhteystiedot. 3. Kolmannen osapuolen palvelut. 4. Kainuun Omasote palvelun yleiset käyttöehdot 1. Yleistä Kainuun Omasote -palvelu on Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymän (myöhemmin: Kainuun sote) ylläpitämä kuntalaislähtöistä terveydenhuoltoa

Lisätiedot

Sä hkö pöstisä ä nnö t

Sä hkö pöstisä ä nnö t Sä hkö pöstisä ä nnö t Tampereen yliopisto Yliopistopalvelut / tietohallinto Rehtorin päätös 28.8.2014. Sisällysluettelo 1 Soveltamisala... 3 2 Sähköpostiosoitteet... 3 3 Kirjesalaisuus suojaa sähköpostia...

Lisätiedot

Määräys TUNNISTAMISTIETOJEN TALLENNUSVELVOLLISUUDESTA. Annettu Helsingissä xx päivänä yykuuta 2007

Määräys TUNNISTAMISTIETOJEN TALLENNUSVELVOLLISUUDESTA. Annettu Helsingissä xx päivänä yykuuta 2007 1 (5) Määräys TUNNISTAMISTIETOJEN TALLENNUSVELVOLLISUUDESTA Annettu Helsingissä xx päivänä yykuuta 2007 Viestintävirasto on määrännyt xx päivänä xxkuuta 2007 annetun sähköisen viestinnän tietosuojalain

Lisätiedot

Tiedonsiirtonopeuden vaihteluvälit

Tiedonsiirtonopeuden vaihteluvälit Palvelun avausaika on enintään neljä viikkoa tilaushetkestä tai asiakkaan toivomasta myöhemmästä avaushetkestä. Kiinteistöliittymäkohteissa toimitusaika voi olla pidempi. Avaushetki vahvistetaan asiakkaalle

Lisätiedot

Tikon ostolaskujen käsittely

Tikon ostolaskujen käsittely Toukokuu 2013 1 (7) 6.3.0 Copyright Aditro 2013 Toukokuu 2013 2 (7) Sisällysluettelo 1. Käyttäjäasetukset... 3 2. Yleiset parametrit... 3 3. Kierrätysasetukset... 3 4. palvelimen tiedot... 4 5. lähetyksen

Lisätiedot

Palomuurit. Palomuuri. Teoriaa. Pakettitason palomuuri. Sovellustason palomuuri

Palomuurit. Palomuuri. Teoriaa. Pakettitason palomuuri. Sovellustason palomuuri Palomuuri Teoriaa Palomuurin tehtävä on estää ei-toivottua liikennettä paikalliseen verkkoon tai verkosta. Yleensä tämä tarkoittaa, että estetään liikennettä Internetistä paikallisverkkoon tai kotikoneelle.

Lisätiedot

24.5.2011 MÄÄRÄYKSEN 53 A/2011 M PERUSTELUT JA SOVELTAMINEN MÄÄRÄYS TUNNISTAMISTIETOJEN TAL- LENNUSVELVOLLISUUDESTA MPS 53

24.5.2011 MÄÄRÄYKSEN 53 A/2011 M PERUSTELUT JA SOVELTAMINEN MÄÄRÄYS TUNNISTAMISTIETOJEN TAL- LENNUSVELVOLLISUUDESTA MPS 53 24.5.2011 MÄÄRÄYKSEN 53 A/2011 M PERUSTELUT JA SOVELTAMINEN MÄÄRÄYS TUNNISTAMISTIETOJEN TAL- LENNUSVELVOLLISUUDESTA MPS 53 Viestintävirasto 53 1 (7) SISÄLLYS SISÄLLYS... 1 1 LAINSÄÄDÄNTÖ... 2 1.1 MÄÄRÄYKSEN

Lisätiedot

Suomen Telemarkkinointiliitto ry:n suoramarkkinointikieltopalvelujen ja www - sivujen käyttöehdot

Suomen Telemarkkinointiliitto ry:n suoramarkkinointikieltopalvelujen ja www - sivujen käyttöehdot Suomen Telemarkkinointiliitto ry:n suoramarkkinointikieltopalvelujen ja www - sivujen käyttöehdot 1. Käyttöehtojen tarkoitus ja sisältö 1.1 Nämä käyttöehdot (jäljempänä Ehdot ) koskevat Suomen Telemarkkinointiliitto

Lisätiedot

Viestintäviraston puheenvuoro

Viestintäviraston puheenvuoro Viestintäviraston puheenvuoro Maaseudun laajakaistat -seminaari Päivi Peltola-Ojala 3.2.2011 Laajakaistan edistäminen Viestintäviraston toiminnan painopistealue Viestintävirasto huolehtii siitä, että yhteiskunnan,

Lisätiedot

Ohje luottamuksellista tietoa sisältävien sähköpostiviestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen

Ohje luottamuksellista tietoa sisältävien sähköpostiviestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen Ohje luottamuksellista tietoa sisältävien sähköpostiviestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen Liikenteen turvallisuusvirasto 27.9.2012 Sisällysluettelo Luottamuksellista tietoa sisältävien sähköpostiviestien

Lisätiedot

Määräys VIESTINTÄVERKKOJEN JA -PALVELUJEN LAADUSTA JA YLEISPALVELUSTA. Annettu Helsingissä 20 päivänä lokakuuta 2009

Määräys VIESTINTÄVERKKOJEN JA -PALVELUJEN LAADUSTA JA YLEISPALVELUSTA. Annettu Helsingissä 20 päivänä lokakuuta 2009 1 (7) Määräys VIESTINTÄVERKKOJEN JA -PALVELUJEN LAADUSTA JA YLEISPALVELUSTA Annettu Helsingissä 20 päivänä lokakuuta 2009 Viestintävirasto on määrännyt 23 päivänä toukokuuta 2003 annetun viestintämarkkinalain

Lisätiedot

1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Laajakaistaliittymä... 2. 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3. 2.1 Päätelaite... 3. 2.2 Nopeus...

1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Laajakaistaliittymä... 2. 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3. 2.1 Päätelaite... 3. 2.2 Nopeus... Palvelukuvaus 1 Sisällysluettelo 1 YLEISKUVAUS... 2 1.1 Laajakaistaliittymä... 2 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3 2.1 Päätelaite... 3 2.2 Nopeus... 3 2.3 Vasteaika... 4 2.4 IP- osoitteet...

Lisätiedot

@PHPOINT / @KOTIPOINT Sähköpostitilin asetukset

@PHPOINT / @KOTIPOINT Sähköpostitilin asetukset 1(10) OHJEEN SISÄLTÖ Sivu Sähköpostitilin lisääminen 2 Oletussähköpostiosoitteen muuttaminen 7 Sähköpostiliikenteen käyttäminen suojatulla yhteydellä 9 (Viestintäviraston suositus) 2(10) Sähköpostitilin

Lisätiedot

Sähköisten aineistojen välityspalvelu (Liite 2)

Sähköisten aineistojen välityspalvelu (Liite 2) Sähköisten aineistojen välityspalvelu (Liite 2) 1. Nykytila...2 1.1 Ostolaskut...2 1.2 Myyntilaskut (tulostuspalvelu)...2 1.3 Palkkalaskelmat (tulostuspalvelu)...2 2. Tavoitetila...2 2.1 Sähköisten ostolaskujen

Lisätiedot

Laskujen muuntaminen tapahtuu, kuten osapuolet ovat keskenään sopineet.

Laskujen muuntaminen tapahtuu, kuten osapuolet ovat keskenään sopineet. SUOSITUS Sivu 1/6 SUOSITUS VERKKOLASKUJEN VÄLITYSPALVELUN LAATUTASOSTA Laskujen välitys Verkkolaskuoperaattorit ja muut operaattoreina toimivat yritykset noudattavat yhteisiä alla mainittuja palvelun laatutason

Lisätiedot

Android. Sähköpostin määritys. Tässä oppaassa kuvataan uuden sähköpostitilin käyttöönotto Android 4.0.3 Ice Cream Sandwichissä.

Android. Sähköpostin määritys. Tässä oppaassa kuvataan uuden sähköpostitilin käyttöönotto Android 4.0.3 Ice Cream Sandwichissä. Y K S I K Ä Ä N A S I A K A S E I O L E M E I L L E LI I A N P I E NI TAI M I K Ä Ä N H A A S T E LI I A N S U U R I. Android Sähköpostin määritys Määrittämällä sähköpostitilisi Android-laitteeseesi, voit

Lisätiedot

Turun ammattikorkeakoulu 13.09.2005 1(5) Tietojärjestelmien käyttösäännöt

Turun ammattikorkeakoulu 13.09.2005 1(5) Tietojärjestelmien käyttösäännöt Turun ammattikorkeakoulu 13.09.2005 1(5) TIETOJÄRJESTELMIEN KÄYTTÖSÄÄNNÖT Sisällysluettelo: 1 Sääntöjen tarkoitus... 2 2 Käytön periaatteet... 2 3 Käyttöoikeus ja käyttäjätunnukset... 4 4 Käyttöoikeuden

Lisätiedot

Palvelupyyntöjärjestelmä. Asiakkaan ohje

Palvelupyyntöjärjestelmä. Asiakkaan ohje Palvelupyyntöjärjestelmä Asiakkaan ohje Festum Software Oy Palvelupyyntöjärjestelmä asiakkaan ohje 2 ( 8 ) Sisällysluettelo 1. Palvelupyyntöjärjestelmä osana asiakastukea... 3 2. Käytön aloittaminen...

Lisätiedot

KILPAILUTTAMO PALVELU

KILPAILUTTAMO PALVELU YLEISET KÄYTTÖEHDOT LAATIMALLA, ESIKATSELEMALLA, SELAAMALLA, LÄHETTÄMÄLLÄ, VASTAANOTTAMALLA TAI LUKEMALLA TARJOUSPYYNNÖN KILPAILUTTAMO:N WWW-SIVUILTA (MYÖHEMMIN PALVELU) SEN LAATIJA (MYÖHEMMIN ASIAKAS)

Lisätiedot

Poissaoloviestin asettaminen

Poissaoloviestin asettaminen OHJE 1 (8) KPO LAAJAKAISTA SÄHKÖPOSTIASETUSTEN TEKO Kaikki tässä ohjeesta tehtävät muutokset tehdään Kainuu.com webmailissa osoitteessa: webmail.kainuu.com Sisällysluettelo POISSAOLOVIESTIN ASETTAMINEN...

Lisätiedot

Kaikille selosteille yhteiset tietoturvaa ja rekisteröidyn oikeuksia koskevat kohdat löytyvät asiakirjan lopusta.

Kaikille selosteille yhteiset tietoturvaa ja rekisteröidyn oikeuksia koskevat kohdat löytyvät asiakirjan lopusta. 1 TIETOSUOJASELOSTE JA REKISTERISELOSTEET mysafety käsittelee henkilötietoja lainsäädännön mukaisesti huolellisesti ja turvallisesti. mysafetyn käsittelemiin henkilötietoihin. Tutustu tietosuojaselosteeseen

Lisätiedot

Macintosh (Mac OS X 10.2) Verkkoasetukset Elisa Laajakaista yhteyksille:

Macintosh (Mac OS X 10.2) Verkkoasetukset Elisa Laajakaista yhteyksille: 1 (13) Macintosh () Verkkoasetukset Elisa Laajakaista yhteyksille: Valitse Omenavalikosta Järjestelmäasetukset. Järjestelmäasetuksista Verkko 2 (13) Verkkoasetuksista (1.) Kytkentä Ethernet ja (2.) Määrittelytapa

Lisätiedot

TYÖNTEKIJÖIDEN SÄHKÖPOSTIEN TUNNISTAMISTIETOJEN KÄSITTELYOIKEUS, KUN EPÄILLÄÄN YRITYSSALAISUUKSIEN VUOTAMISTA

TYÖNTEKIJÖIDEN SÄHKÖPOSTIEN TUNNISTAMISTIETOJEN KÄSITTELYOIKEUS, KUN EPÄILLÄÄN YRITYSSALAISUUKSIEN VUOTAMISTA TYÖNTEKIJÖIDEN SÄHKÖPOSTIEN TUNNISTAMISTIETOJEN KÄSITTELYOIKEUS, KUN EPÄILLÄÄN YRITYSSALAISUUKSIEN VUOTAMISTA Nice Tuesday 11.11.2008 asianajaja Klaus Nyblin 1 1. Nykyisin: työnantajilla ei oikeutta tunnistamistietojen

Lisätiedot

Storage IT Automaattinen Tiedonvarmennuspalvelu. Palvelukuvaus 1 (5)

Storage IT Automaattinen Tiedonvarmennuspalvelu. Palvelukuvaus 1 (5) Storage IT Automaattinen Tiedonvarmennuspalvelu Palvelukuvaus 1 (5) 1. Palvelun yleiskuvaus Storage IT automaattinen tiedonvarmennuspalvelu on Storage IT Oy:n asiakkailleen tarjoama palvelu, joka mahdollistaa

Lisätiedot

10 parasta vinkkiä tietokoneongelmiin

10 parasta vinkkiä tietokoneongelmiin Sisällys 10 parasta vinkkiä tietokoneongelmiin 1 Aseta salasana 2 2 Poista tarpeettomat ohjelmat 3 3 Käytä Järjestelmän määritykset -työkalua 4 4 Paranna suorituskykyä ReadyBoostilla 5 5 Lisää ulkoinen

Lisätiedot

Kuluttajat mukaan verkkolaskujen vastaanottajiksi

Kuluttajat mukaan verkkolaskujen vastaanottajiksi A Basware Presentation Kuluttajat mukaan verkkolaskujen vastaanottajiksi Basware Käyttäjäpäivät 20.-21.9.2011 Rohkeus liiketoiminnan kehittämiseen Lahti Baswaren verkkolaskupalvelut Kuluttajat mukaan verkkolaskujen

Lisätiedot

Luottamuksellinen sähköposti Trafissa

Luottamuksellinen sähköposti Trafissa OHJE 1 (8) Luottamuksellinen sähköposti Trafissa Trafi käyttää Deltagon Sec@GW -ohjelmistoa sähköpostin luottamuksellisuuden suojaamiseen. D-Envelope sovelluksen avulla viestien vastaanottaminen ei edellytä

Lisätiedot

Muokkaa otsikon perustyyliä napsauttamalla

Muokkaa otsikon perustyyliä napsauttamalla Verkkoviestinnän tietoturva Muokkaa tekstin perustyylejä toinen taso yrityksissä neljäs taso HTK NETCOMMUNICATION OY Ari Wikström 1 HTK NETCOMMUNICATION OY Muokkaa tekstin perustyylejä toinen taso neljäs

Lisätiedot

1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Laajakaistaliittymä... 2. 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3. 2.1 Päätelaite... 3. 2.2 Nopeus...

1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Laajakaistaliittymä... 2. 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3. 2.1 Päätelaite... 3. 2.2 Nopeus... Palvelukuvaus 1 Sisällysluettelo 1 YLEISKUVAUS... 2 1.1 Laajakaistaliittymä... 2 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3 2.1 Päätelaite... 3 2.2 Nopeus... 3 2.3 IP- osoitteet... 3 3 TOIMITUS

Lisätiedot

16.6.2008 MÄÄRÄYKSEN 21 PERUSTELUT JA SOVEL- TAMINEN MÄÄRÄYS KIINTEISTÖN SISÄISESTÄ YH- TEISANTENNIVERKOSTA JA - JÄRJESTELMÄSTÄ MPS 21

16.6.2008 MÄÄRÄYKSEN 21 PERUSTELUT JA SOVEL- TAMINEN MÄÄRÄYS KIINTEISTÖN SISÄISESTÄ YH- TEISANTENNIVERKOSTA JA - JÄRJESTELMÄSTÄ MPS 21 16.6.2008 MÄÄRÄYKSEN 21 PERUSTELUT JA SOVEL- TAMINEN MÄÄRÄYS KIINTEISTÖN SISÄISESTÄ YH- TEISANTENNIVERKOSTA JA - JÄRJESTELMÄSTÄ MPS 21 Viestintävirasto MPS 21 1 (9) SISÄLLYS SISÄLLYS... 1 1 LAINSÄÄDÄNTÖ...

Lisätiedot

Viestintävirasto 1 (5) Viestintämarkkinat ja palvelut

Viestintävirasto 1 (5) Viestintämarkkinat ja palvelut Viestintävirasto 1 (5) VIESTINTÄVIRASTON KUSTANNUSLASKENTAJÄRJESTELMIEN TARKASTUKSISTA ANTAMAN MÄÄRÄYKSEN (56 A/2009 M) PERUSTELUMUISTIO 1. LAINSÄÄDÄNTÖ Viestintävirasto voi viestintämarkkinalain (393/2003)

Lisätiedot

Viestintäviraston tilannekuvajärjestelmät. Timo Lehtimäki Tulosalueen johtaja Internet ja tietoturva/viestintävirasto

Viestintäviraston tilannekuvajärjestelmät. Timo Lehtimäki Tulosalueen johtaja Internet ja tietoturva/viestintävirasto Viestintäviraston tilannekuvajärjestelmät Timo Lehtimäki Tulosalueen johtaja Internet ja tietoturva/viestintävirasto Tilannekuva?! Mikä/mitä on tilannekuva? Kuva viestintäverkkojen tietoturvallisuustilanteesta,

Lisätiedot

29.6.2007 MÄÄRÄYKSEN 21 PERUSTELUT JA SOVEL- TAMINEN MÄÄRÄYS KIINTEISTÖN SISÄISESTÄ YH- TEISANTENNIVERKOSTA JA - JÄRJESTELMÄSTÄ MPS 21

29.6.2007 MÄÄRÄYKSEN 21 PERUSTELUT JA SOVEL- TAMINEN MÄÄRÄYS KIINTEISTÖN SISÄISESTÄ YH- TEISANTENNIVERKOSTA JA - JÄRJESTELMÄSTÄ MPS 21 29.6.2007 MÄÄRÄYKSEN 21 PERUSTELUT JA SOVEL- TAMINEN MÄÄRÄYS KIINTEISTÖN SISÄISESTÄ YH- TEISANTENNIVERKOSTA JA - JÄRJESTELMÄSTÄ MPS 21 Viestintävirasto MPS 21 1 (9) SISÄLLYS SISÄLLYS... 1 1 LAINSÄÄDÄNTÖ...

Lisätiedot

Rakennustuotteiden -merkintä

Rakennustuotteiden -merkintä Rakennustuotteiden -merkintä Eurooppalainen käytäntö rakennustuotteiden kelpoisuuden osoittamiseen Rakennustuotteiden CE-merkintä perustuu rakennustuotedirektiiviin Euroopan komission rakennustuotedirektiivin

Lisätiedot

IISALMEN KAUPUNKI KIINTEISTÖJEN KAMERAVALVONTA 19.2.2016 1. Matti Rönkkö tekninen isännöitsijä Iisalmen kaupunki / tilapalvelu

IISALMEN KAUPUNKI KIINTEISTÖJEN KAMERAVALVONTA 19.2.2016 1. Matti Rönkkö tekninen isännöitsijä Iisalmen kaupunki / tilapalvelu IISALMEN KAUPUNKI KIINTEISTÖJEN KAMERAVALVONTA Matti Rönkkö tekninen isännöitsijä Iisalmen kaupunki / tilapalvelu 19.2.2016 1 Iisalmen kaupungin tekninen keskus / tilapalvelu on asentanut tallentavan kameravalvonnan

Lisätiedot

IT-palvelujen ka yttö sa a nnö t

IT-palvelujen ka yttö sa a nnö t IT-palvelujen ka yttö sa a nnö t Tampereen yliopisto Yliopistopalvelut / tietohallinto Rehtorin päätös 28.8.2014. Sisällysluettelo 1 Soveltamisala... 2 2 Käyttövaltuudet ja käyttäjätunnus... 2 2.1 Käyttövaltuudet...

Lisätiedot

Sähköisten asiointipalvelujen järjestämisvelvollisuus

Sähköisten asiointipalvelujen järjestämisvelvollisuus HAUS 15.9.2011 Sähköinen asiointi viranomaistoiminnassa - käytännön tilanteita Jukka Tuomela Johtamiskorkeakoulu/Julkisoikeus Tampereen yliopisto 15.9.2011 HAUS Jukka Tuomela, TaY 1 Sähköisten asiointipalvelujen

Lisätiedot

PALVELUKAISTA PALVELUN YLEISET KÄYTTÖEHDOT KULUTTAJALLE

PALVELUKAISTA PALVELUN YLEISET KÄYTTÖEHDOT KULUTTAJALLE PALVELUKAISTA PALVELUN YLEISET KÄYTTÖEHDOT KULUTTAJALLE 1. YLEISTÄ Palvelukaista on tarkoitettu tehostamaan kotimaisten pienyritysten lähimarkkinointia yhteisösponsoroinnin avulla. Yhteisösponsorointi

Lisätiedot

Käyttöehdot, videokoulutukset

Käyttöehdot, videokoulutukset Käyttöehdot, videokoulutukset Edita Publishing Oy PL 700, 00043 NORDIC MORNING www.editapublishing.fi Asiakaspalvelu www.edilexpro.fi edilexpro@edita.fi puh. 020 450 2040 (arkisin klo 9 16) 1 Yleistä Tämä

Lisätiedot

TAPAHTUMIEN SEURANTA KEHITYSEHDOTUSTEN KIRJAUS POIKKEAMIEN HALLINTA

TAPAHTUMIEN SEURANTA KEHITYSEHDOTUSTEN KIRJAUS POIKKEAMIEN HALLINTA TAPAHTUMIEN SEURANTA KEHITYSEHDOTUSTEN KIRJAUS POIKKEAMIEN HALLINTA LMQ -ohjelmisto Kenelle miten miksi? LogMaster Oy 2007-2009 LMQ miksi? 1. KUSTANNUSTEN ALENTAMINEN Johtamisen välineet tapahtumien kirjaaminen

Lisätiedot

Tekninen ohjaus ja valvonta. Suomen Seutuverkot kevät seminaari 2013

Tekninen ohjaus ja valvonta. Suomen Seutuverkot kevät seminaari 2013 Tekninen ohjaus ja valvonta Suomen Seutuverkot kevät seminaari 2013 Esityksen sisältö Viestintäviraston uusi organisaatio Miksi olen täällä puhumassa? Teknisten määräysten yleisesittely Sekä muutama määräys

Lisätiedot

MARKKINA-ANALYYSI POHJOIS-SAVO RAUTAVAARA (41) -HANKEALUEEN TU- KIKELPOISUUDESTA

MARKKINA-ANALYYSI POHJOIS-SAVO RAUTAVAARA (41) -HANKEALUEEN TU- KIKELPOISUUDESTA Analyysi Korjattu markkina-analyysi, joka korvaa 27.2.2015 päivätyn markkina-analyysin. Dnro: 1.12.2015 1355/9520/2010 MARKKINA-ANALYYSI POHJOIS-SAVO RAUTAVAARA (41) -HANKEALUEEN TU- KIKELPOISUUDESTA 1

Lisätiedot

Sähköpostilaatikoiden perustaminen

Sähköpostilaatikoiden perustaminen Sähköpostilaatikoiden perustaminen Sähköpostilaatikoiden perustaminen ja hallinnointi tapahtuu oma.kaisanet.fi-sivuston kautta. Palveluun kirjautuminen tapahtuu menemällä osoitteeseen https://oma.kaisanet.fi.

Lisätiedot

Windows Phone. Sähköpostin määritys. Tässä oppaassa kuvataan uuden sähköpostitilin käyttöönotto Windows Phone 8 -puhelimessa.

Windows Phone. Sähköpostin määritys. Tässä oppaassa kuvataan uuden sähköpostitilin käyttöönotto Windows Phone 8 -puhelimessa. Y K S I K Ä Ä N A S I A K A S E I O L E M E I L L E LI I A N P I E NI TAI M I K Ä Ä N H A A S T E LI I A N S U U R I. Windows Phone Sähköpostin määritys Määrittämällä sähköpostitilisi Windows-puhelimeesi,

Lisätiedot

Sähköpostin arkistointi

Sähköpostin arkistointi Suomen XII liikearkistopäivät 1 12.-13.9.2007 Tampere Sähköpostin arkistointi www.industrialitc.fi 2 Esityksen sisältö Sähköpostiarkistointi osana informaation hallintaa ja ECM-kokonaisuutta Lainsäädäntö

Lisätiedot

kaikki muut väärään osoitteeseen tulleet viestit tulee palauttaa lähettäjälle.

kaikki muut väärään osoitteeseen tulleet viestit tulee palauttaa lähettäjälle. Sähköpostisäännöt Sähköpostisäännöt koskevat kaikkia yliopiston sähköpostijärjestelmien käyttäjiä. Henkilökunnalle merkityt osiot koskevat yliopiston yksiköitä, koko henkilökuntaa ja heihin rinnastettavia

Lisätiedot

Tietoturvavinkkejä pilvitallennuspalveluiden

Tietoturvavinkkejä pilvitallennuspalveluiden Tietoturvavinkkejä pilvitallennuspalveluiden turvallisempaan käyttöön 11/2014 Sisällysluettelo Johdanto... 3 1 Mikä on pilvipalvelu?... 3 2 Mikä on pilvitallennuspalvelu?... 3 3 Ovatko pilvipalvelut turvallisia?...

Lisätiedot

Johdanto. Henkilötietojen käsittely

Johdanto. Henkilötietojen käsittely Johdanto easyfairs Scandinavia AB suhtautuu erittäin vakavasti näytteilleasettajiensa (asiakkaidensa) sekä yrityksen sivustolla ja tapahtumissa vierailevien henkilöiden yksityisyyden ja henkilötietojen

Lisätiedot

Ammattimaisen käyttäjän vaaratilanneilmoitus Minna Kymäläinen/ Valvira

Ammattimaisen käyttäjän vaaratilanneilmoitus Minna Kymäläinen/ Valvira Ammattimaisen käyttäjän vaaratilanneilmoitus Minna Kymäläinen/ Valvira 17.10.2014 1 Luennon sisältö Terveydenhuollon laitteet ja tarvikkeet Määräys 4/2010 Vaaratilanteet Ilmoitettavat tapahtumat Ilmoittamiseen

Lisätiedot

Maventa Connector Käyttöohje

Maventa Connector Käyttöohje Maventa Connector Käyttöohje 17.4.2015 Sisällys 1. Esittely... 2 1.1. Käytön edellytykset... 2 1.2. Tuetut aineistomuodot... 2 2. Asennustiedosto... 3 2.1. Sisäänkirjautuminen... 7 3. Asetuksien määrittäminen...

Lisätiedot

Viestintävirasto 1 (5) Viestintämarkkinat ja palvelut

Viestintävirasto 1 (5) Viestintämarkkinat ja palvelut Viestintävirasto 1 (5) VIESTINTÄVIRASTON KUSTANNUSLASKENTAJÄRJESTELMIEN TARKASTUKSISTA ANTAMAN MÄÄRÄYKSEN (56 A/2009 M) PERUSTELUMUISTIO 1. LAINSÄÄDÄNTÖ Viestintävirasto voi viestintämarkkinalain (393/2003)

Lisätiedot

TIETOJÄRJESTELMIEN KÄYTTÖSÄÄNNÖT

TIETOJÄRJESTELMIEN KÄYTTÖSÄÄNNÖT Tietojärjestelmien käyttösäännöt ovat osa Humanistisen ammattikorkeakoulun tietohallinnon laatimaa säännöstöä. Nämä säännöt koskevat Humanistisen ammattikorkeakoulun opiskelijoita, henkilökuntaa ja kaikkia

Lisätiedot

Sähköposti ja uutisryhmät 4.5.2005

Sähköposti ja uutisryhmät 4.5.2005 Outlook Express Käyttöliittymä Outlook Express on windows käyttöön tarkoitettu sähköpostin ja uutisryhmien luku- ja kirjoitussovellus. Se käynnistyy joko omasta kuvakkeestaan työpöydältä tai Internet Explorer

Lisätiedot

Lapsilukko HUOMAUTUS VANHEMMILLE. Vita-järjestelmän lapsilukko, ennen kuin annat lapsesi pelata. Määritä PlayStation 4-419-422-01(1)

Lapsilukko HUOMAUTUS VANHEMMILLE. Vita-järjestelmän lapsilukko, ennen kuin annat lapsesi pelata. Määritä PlayStation 4-419-422-01(1) Lapsilukko HUOMAUTUS VANHEMMILLE Määritä Vita lapsilukko, ennen kuin annat lapsesi pelata. 4-419-422-01(1) Vita-järjestelmä tarjoaa vanhempien ja huoltajien avuksi toimintoja, joiden avulla lapsen PS Vita

Lisätiedot

Sonera Microsoft Office 365 -palvelun käyttöönotto-opas pääkäyttäjälle. Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen

Sonera Microsoft Office 365 -palvelun käyttöönotto-opas pääkäyttäjälle. Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen käyttöönotto-opas pääkäyttäjälle Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen OHJE Pääkäyttäjän käyttöönotto-opas Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen Johdanto 3 1. Sonera Omat Sivut -tilin luominen

Lisätiedot

Kanta-sopimusmalli / Yritys-Yritys. Sopimus eresepti-palveluun liittymisestä

Kanta-sopimusmalli / Yritys-Yritys. Sopimus eresepti-palveluun liittymisestä Kanta-sopimusmalli / Yritys-Yritys Sopimus eresepti-palveluun liittymisestä Tällä sopimuksella yksityinen terveydenhuollon toimintayksikkö ( Lääkäriasema ) ja Lääkäriaseman tiloissa toimiva lääkäripalveluyhtiö

Lisätiedot

Pilvipalveluiden arvioinnin haasteet

Pilvipalveluiden arvioinnin haasteet Pilvipalveluiden arvioinnin haasteet Tietoturvallisuus- ja jatkuvuuden hallinnan vaatimukset ICT-hankinnoissa, 12.5.2014 Laura Kiviharju Pilvipalvelut Pilvilaskenta (CloudComputing) tarkoittaa internetissä

Lisätiedot

Asiakaspalveluprosessin kehittäminen jakelun vaikutuspiiriin kuuluvien asioiden osalta

Asiakaspalveluprosessin kehittäminen jakelun vaikutuspiiriin kuuluvien asioiden osalta Asiakaspalveluprosessin kehittäminen jakelun vaikutuspiiriin kuuluvien asioiden osalta Tehtävät 1. Asiakaspalvelun ja asiakkaiden vaatimukset jakelulle => haastateltavat organisaatiot/henkilöt => lukijaraatien

Lisätiedot

EUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSIO. Ehdotus: EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON DIREKTIIVI

EUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSIO. Ehdotus: EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON DIREKTIIVI EUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSIO Bryssel 05.08.2002 KOM(2002) 451 lopullinen 2002/0201 (COD) Ehdotus: EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON DIREKTIIVI direktiivin 95/2/EY muuttamisesta elintarvikelisäaineen E

Lisätiedot

Tietoa ja ohjeita Hämäläisten ylioppilassäätiön asuntoloiden laajakaistaverkon käytöstä

Tietoa ja ohjeita Hämäläisten ylioppilassäätiön asuntoloiden laajakaistaverkon käytöstä Tietoa ja ohjeita Hämäläisten ylioppilassäätiön asuntoloiden laajakaistaverkon käytöstä Release 1 versio 4 14.9.2006 Espoon Taloyhtiöverkot Oy, 2006 Sisällysluettelo Osa 1: Perustietoa verkosta...3 Osa

Lisätiedot

Luottamusta lisäämässä

Luottamusta lisäämässä Luottamusta lisäämässä Kyberturvallisuuskeskus Kyberturvallisuuskeskus aloitti toimintansa osana Viestintävirastoa 1.1.2014. Se vahvistaa Viestintäviraston jo vuodesta 2001 lähtien hoitamia tietoturvatehtäviä.

Lisätiedot

Sähköpostin käsittelysäännöt

Sähköpostin käsittelysäännöt Sähköpostin käsittelysäännöt Johtokunta 15.6.2012 YT-ryhmä 24.5.2012 Johtoryhmä 14.3.2012 Sisällysluettelo 1 Yleistä... 3 2 Sähköpostiviestien ja -osoitteiden määritelmät sekä käsittely... 3 2.1 Sähköpostiviestityypit

Lisätiedot

SIJAISET.FI KÄYTTÖOHJE TAKSI YRITYKSILLE. 1. Palveluun rekisteröityminen... 2. 2. Palveluun kirjautuminen... 2. 3. Etusivu... 2

SIJAISET.FI KÄYTTÖOHJE TAKSI YRITYKSILLE. 1. Palveluun rekisteröityminen... 2. 2. Palveluun kirjautuminen... 2. 3. Etusivu... 2 SIJAISET.FI KÄYTTÖOHJEET TAKSIAUTOILIJAT SISÄLLYS 1. Palveluun rekisteröityminen... 2 2. Palveluun kirjautuminen... 2 3. Etusivu... 2 4. Autojen lisääminen... 3 5. Kuljettajaryhmät ja niiden perustaminen...

Lisätiedot

Menettelytavat tietojen luovuttamisesta toiselle palveluoperaattorille

Menettelytavat tietojen luovuttamisesta toiselle palveluoperaattorille 17.6.2008 Menettelytavat tietojen luovuttamisesta toiselle palveluoperaattorille n suosituksia 316/2008 S Suositus 316/2008 S 1 (5) Kuvailulehti Julkaisija Tekijät Tietojen luovutus -työryhmä Asiakirjan

Lisätiedot

Tietoturvapalvelut Huoltovarmuuskriittisille toimijoille. Abuse-seminaari Ilmoitusvelvollisuus 10.11.2010

Tietoturvapalvelut Huoltovarmuuskriittisille toimijoille. Abuse-seminaari Ilmoitusvelvollisuus 10.11.2010 Tietoturvapalvelut Huoltovarmuuskriittisille toimijoille Abuse-seminaari Ilmoitusvelvollisuus Jarkko Saarimäki Kehityspäällikkö Kauto Huopio Vanhempi tietoturva-asiantuntija CERT-FI Lainsäädäntö Ilmoitusvelvollisuus

Lisätiedot

Kuntarekry.fi 21.5.2014. KL-Kuntarekry Oy / Tuula Nurminen

Kuntarekry.fi 21.5.2014. KL-Kuntarekry Oy / Tuula Nurminen Kuntarekry.fi 21.5.2014 KL-Kuntarekry Oy / Tuula Nurminen 1 19.5.2014 Kuntien eniten käyttämä sähköinen palvelu vuodesta 2010 740 000 työhakemusta 50 000 rekrytointia 310 000 lyhytaikaista sijaisuutta

Lisätiedot