Videoista Voimaa Viestintään Strateginen sisältömarkkinointi. Jarmo Nummela Markkinoinnin lehtori

Transkriptio

1 Videoista Voimaa Viestintään Strateginen sisältömarkkinointi Jarmo Nummela Markkinoinnin lehtori

2 Sisällöt sitouttamisen keinoina 1. Sisällöt sitouttamisen keinoina 2. Sisällön jakaminen 3. Sisällönsuunnittelun työkalut 4. Toiminnan seuranta 5. Sisältöstrategian laatiminen

3 1. Sisällöt sitouttamisen keinoina Sisällön tarkoituksena on tarjota prospekteille Kiinnostavaa, Innostavaa, Viihdyttävää, Lojaalisuutta lisäävää sisältöä "Koiravideo Oikeanlaisen sisällön selvittäminen Kysyminen asiakkailta /tykkääjiltä Toiminnan / julkaistujen sisältöjen analysointi Tärkein sitouttamisen muoto on katsojan /vierailijan odotuksia vastaava sisältö Ideoita tuoreeseen videosisältöön

4 Minkälaista on sitouttava sisältö? 1. Osuva sisältö Hyödyn/ongelmanratkaisun tarjoaminen Ajankohtaisen ja alalle tärkeän uutisen jakaminen 2. Huomioiminen Kommentoinnista kiittäminen / niihin vastaaminen Neuvon tai ohjeen pyytäminen 3. Aktivointi Kysymysten esittäminen / valintojen teettäminen Kilpailut/pelit/testit Toimintapainikkeen käyttäminen 4. Arvon luonti Onnistuneiden verkkosivujen linkitys 5. Yleinen kiinnostavuus Relevanttien visuaalisten elämysten jakaminen Koukuttavat otsikot 6. Jotain erikoista / viraalia Vastaanottaja hyötyy sellaisesta mitä ei saa muualta ja haluaa vielä jakaa sitä eteenpäin "Creme de la creme"

5 Asiakkuuden elinkaari ja sitouttaminen Haasteena asiakkaiden erilaisuus, erilaiset asiakuuden vaiheet ja ostopolut Ostopolun jälkeen. haasteena kanta-asiakkuuden rakentaminen Sitouttamisen asteet: Muoto Suunta Sitoutumisen aste Tiedottaminen Yksisuuntainen Kysyminen Vuorovaikutteinen Konsultointi Päätösten kommentointi Ratkaisujen kehittäminen Palvelujen tuottaminen Vuorovaikutteinen Vuorovaikutteinen Vuorovaikutteinen Sitouttaminen Yhteistyö Kumppanuus Lähde: Kananen 2018 s 99

6 Media KÄYTÖSSÄ Artikkeli Postaus Tiedote Case Video Webinaari Podcast Kysymykset Valinnat Kilpailut Testit Pelit Muu Yrityksen sitouttamissuunnitelma Verkko sivut Sosiaalinen media Mallipohja: Kananen 2018 s 99 Blogi Uutiskirje Facebook Linkedin Twitter Instagram Pinterest Youtube Muu

7 2. Sisällön jakaminen Merkitys: Sisällön tulee vastata asiakaspersoonan tarpeisiin Jakaminen laajentaa kohderyhmää, varsinkin viraalistuessaan Jakaminen nostaa hakukonenäkyvyyttä orgaanista hyvyyttä Sisältömarkkinoinnin trendit 2019 Miksi: Hyödyn ja hauskan jakaminen muille Jakaminen on keino määrittää oma asema Suhteiden ylläpitäminen Vaikuttaminen Mahdollistaa tunnesiteen luomisen 10 menestynyttä viraalivideota Lähde: Kananen 2018 s 100

8 Sisällön jakaminen, levittäminen ja markkinointi Osuva ja hakukoneystävälliseksi suunniteltu sisältö markkinoi itseään - hakukoneet arvottavat korkealle ( orgaaninen jakaminen) "Osaamisen näkyväksi tekeminen" Sisältöjen promootio /markkinointi sosiaalisessa mediassa, jolloin tavoitteena on ajaa vierailijoita yrityksen verkkosivuille ( - kauppaan) Facebook: Facebook Live-video, staattinen video Instagram: Story Snapchat: Story Valtteri välittää Lähde: Kananen 2018 s 102

9 Perinteiset promootiokeinot Linkittäminen muiden sisältöihin /blogeihin Jakaminen Mielipiteiden hyödyntäminen Facebook-ryhmien käyttö Verkkolehtien toimittajien hyödyntäminen Youtuben käyttö Sosiaalisen median postaukset Sähköpostiallekirjoitukset ja sähköpostaus Vastavuoroinen toisten sisältöjen kommentointi Lähde: Kananen 2018 s 103

10 3. Sisällönsuunnittelun työkalut Sisällöntuotannon suunnitelmallisuus, oikeat työkalut ja tehokas organisointi Sisällön jatkuva päivitys Hakukoneet unohtavat vähitellen passiivisen sisällön Alusta: Wordpress ( Projektinhallinta Suunnittelu & seuranta Ajastukset ja vastuutukset Asana (Maksullinen) Sisällön analysointi Monipuolinen analyysityökalu (Maksullinen) Influence.co-ohjelma vaikuttajien identifiointiin Maksullinen Ahrefs- hakusanojen etsintään ja seurantaan (SEO) Lähde: Kananen 2018 s 106

11 4. Toiminnan seuranta Päähuomio seurannassa: Mikä toimii, mikä ei ja miksi ei Makrotavoitteista tärkein on myynti Mikrotavoitteet ohjaavat oikeaan suuntaan ja tukevat makrotavoitteiden saavuttamista Kävijöiden maksimointi Hakukoneoptimointi (SEO) => sisällön löydettävyyden optimointi Omien sivujen analysointi => parhaiden ratkaisujen monistaminen Sisällön lukeminen Sivustosta /postauksesta tykänneiden määrä (+ -nettotykkääjät) Sivustolla viipyminen CTA toiminnon suorittaminen (konversio) Liiketoimintatavoitteiden täyttyminen (toiminta-ajatus, liikeidea, strategia)

12 Onnistuneen sisällön määrittäminen Mikä on sisällön luonne? Sisälsikö sivusto jaettavaa materiaalia? (mm. PDF, tietopyyntöjä, uutislehtien tilaaminen, lisätietosivulle ohjaaminen) Mikä on sisällön laajuus? Sanojen määrä Lisämateriaalin määrä ja laatu? Videot, ebookit ja äänitteet.. MIKÄ ON LUKIJALLE/ KATSOJALLE TUOTETTU ARVO? Minkä lukijan/kuluttajan/asiakkaan ongelmaa sisältö palvelee

13 Sisällön avaintuloskortin parametrit Asetettujen tavoitteiden mukainen vertailu (Kriteeriluokat) Sisällön onnistuminen (esim. Google Analyticts) Käyttäjäkokemus ( käytettävyyteen liittyviä mittaristoja) Sisällön laatu Kielellinen virheettömyys, visuaalisten elementtien laadukkuus Sisältöelementtien samansuuntaisuus tavoitteisiin nähden Sisällönhallinta Tuotannon organisointi, työnjako, suunnitelmallisuus, ohjeistukset, sisällöntuotannon prosessit, työtyytyväisyys

14 Sisällön arviointimalli (oleelliset-eikä liikaa!!) Kriteeri luokka Visuaalisuus Hierarkkisuus Kriteeri Ei tietoa Helppolukuisuus Löydettävyys Toiminnallisuus Jaettavuus Muita mahdollisia kriteereitä: Sisällön laatu, CTA, otsikoinnin relevanttius, sisällön kattavuus, hakusanojen laadukkuus 5= erinomainen 4= hyvä 3= melko hyvä 2= heikko 1= ei hyväksyttävä

15 Sisällön seurantasuunnitelma (MALLIPOHJA) Kriteeri luokka Kriteeri Ei tietoa 5= erinomainen 4= hyvä 3= melko hyvä 2= heikko 1= ei hyväksyttävä

16 4. Sisältöstrategian laatiminen Prosessi 1. Tavoitteiden määritys 2. Kuka on asiakaspersoona? Asiakkaan ymmärtäminen Ostoprosessin ymmärtäminen 3.Sisällön tuottaminen 4. Sisällön jakelu 5. Tulosten mittaus Lähde: Kananen 2018 s 113

17 Tavoitteet Yrityksen tavoitteet Tavoite 1 Tavoite 2 Tavoite 3 Sisällön tavoitteet Tavoite 1 Tavoite 2 Tavoite 3 Yrityksen tavoitteena on tavoittaa ikäryhmästä vuotiaat 5000 uutta asiakkuutta vuonna 20XX XX videolla tavoitetaan esim. Facebookissa XXXX vierailijaa, joista saadaan 2000 asiakasta vuonna 20XX Videoita katsotaan xxxx kertaa ajalla XX-XY

18 Tavoitteille asetettavat vaatimukset esimerkki SMART Esimerkki Specific Täsmällisyys Verkkosivujen uusien vierailijoiden määrä 1000/kk Measurable Mitattavuus 1000 on mitattavissa Achievable Saavutettavuus Määrä on realistinen Relevant Oleellisuus Uudet vierailijat ovat uusasiakkuuksien edellytys Time bound Aikaan sidottu Tavoite tulee saavuttaa kuukaudessa Lähde: Kananen 2018 s 115

19 Sisältöstrategian suunnitelma A Yrityksen nimi: Yrityksen toimiala: Toiminta-ajatus: Liike-idea, Kenelle (Markkinat, kohderyhmä, asiakaspersoona): Liike-idea, Mitä (tuotteet ja palvelut): Liike-idea, Miten (organisaatio/tapa toimia): Liike-idea, Kenelle (Markkinat, kohderyhmä, asiakaspersoona): Kohderyhmä/Asiakaspersoona: Lähde: Kananen 2018 s 117

20 TAI

21 ESIMERKKI: KUNTOSALI

22 ASIAKAS- JA ARVOLUPAUKSEN MÄÄRITTÄMINEN ESIMERKKI: SIIVOUSPALVELU TUOTTEET & PALVELUT: RÄÄTÄLÖITY VIIKKOSIIVOUS Asiakkaan ongelman ratkaisumme! AMMATTIMAINEN SIIVOUSPALVELU Ratkaisumme asiakkaan uhrauksien lieventämiseksi! mm. ILMAINEN - PALVELUTARPEEN MÄÄRITYS, ILTASIIVOUS MAHDOLLISUUS, KUUKAUSILASKUTUS Asiakkaan ongelman ratkaisu? ULKOISTETTU SIIVOUSPALVELU Asiakkaan uhraukset? PALVELUTARPEEN MÄÄRITTÄMINEN, KONTTORIAIKA, LASKUJEN KÄSITTELY ASIAKKAAN TARVE? SIISTEYS PUHTAUS RAIKKAUS

23 JA

24 Sisältö, sisältötavoitteet: Sisällön teemat: Sisällön otsikointi: Sisällön muodot: Sisällön visuaalisuus: KUVAT 0 KUVIOT 0 INFOGRAAFIT 0 VIDEOT 0 Muut 0 Muodot/Keinot: Tiedote 0 Postaus 0 Artikkeli 0 Webinaari 0 Podcast 0 Case 0 Video 0 Muu 0 Sisältökanavat: Verkkosivut 0 Blogi 0 Facebook 0 Linkedin 0 Twitter 0 Instagram 0 Pinterest 0 Youtube 0 Muu 0 Lähde: Kananen 2018 s 118

25 Muistiinpanoja

26 Sisältömarkkinointiyhteistyön muotoja XAMK /Digiportaat hanke kutsuu osallistuvia yrityksiä työelämäyhteistyöhön Opiskelijayhteistyön muotoja: 1. Harjoittelujaksot (alkuharjoittelu 7 vkoa & loppuharjoittelu 13 vkoa) 2. Opinnäytetyöt visuaaliseen sisältömarkkinointiin liittyen Yhteys: jarmo.nummela@xamk.fi /

27 Suositeltavaa sisältöä Digitaalisen markkinoinnin laaja peruskattaus Fonectan verkkoliiketoimintaan liittyvien palveluiden kuvaukset Sisältömarkkinoinnin tarina (video) Rise of content marketing (Content marketing association)

28