Protector Vakuutus - Tarjous Kauhavan kaupunki Kiitämme tarjouspyynnöstänne ja tarjoamme vakuutusturvaa tämän tarjouskirjeen ja liitteiden mukaisesti.

Transkriptio

1 Protector Vakuutus - Tarjous Kauhavan kaupunki Kiitämme tarjouspyynnöstänne ja tarjoamme vakuutusturvaa tämän tarjouskirjeen ja liitteiden mukaisesti. Tarjous on voimassa saakka. Tarjoajan Nimi, Y-tunnus ja yhteystiedot Y-tunnus: Nimi: Protector Forsikring ASA Osoite: Kalevankatu 13 A, 5 krs Helsinki Finland Tarjouksen kattavuus Tarjous ja vakuutusehdot kattavat tarjouspyynnön mukaisesti. Yleistä tietoa Protectorista Protector aloitti toimintansa ja on siitä asti kasvanut nopeasti. Yhtiöllämme on voimakas fokus riskivalinnassa ja markkinoiden mukainen käsittely. Protector on noteerattu Oslon pörssissä toukokuusta 2007 lähtien. Kannattavan kasvun ja kilpailukykyisen hinnoittelumme taustalla on vahva ammattitaito ja itse kehittämämme vakuutus- ja vahinkokäsittelyn tietojärjestelmät. Palveluksemme on tällä hetkellä 240 vakuutusalan ammattilaista. Protector täyttää laissa 398/1995 asetetut edellytykset ja määräykset koskien ulkomaalaisia vakuutusyhtiöitä ja sillä on toimilupa harjoittaa vahinkovakuutustoimintaa Suomessa, eikä Protectoria koske julkista hankinnoista annetun lain 53 :n tai 54 :n poissulkemisperuste. Protector on myös suorittanut kaikki lakisääteiset velvoitteet ja sosiaaliturvamaksut. Protector yhteenveto viime vuoden tunnusluvuista Vuonna 2016 Protectorin vakuutusmaksutuotot olivat miljoonaa NOK, mikä tarkoitti 21 %:n kasvua edelliseen tilikauteen 2015 verrattuna (2 843 m NOK). Kasvua tapahtui pääsääntöisesti yritysten ja julkissektorin asiakassegmenteissä Skandinavian maissa. Liiketulos oli 541 miljoonaa NOK verrattuna 536 miljoonaan NOK vuonna Sijoitusportfolion tuotto oli 7,0 % vuonna 2016 verrattuna 5,6% vuonna Tavoitteenamme vuodelle 2017 on vahvistaa markkina-asemaamme ja parantaa kilpailukykyämme, joka on erityisesti seurausta kilpailijoitamme huomattavasti kevyemmästä kustannusrakenteesta, sekä korkeasta omavaraisuusasteesta. Vahingonkäsittely Vahingonkäsittelystä vastaa lähtökohtaisesti Protector Vakuutuksen oma vahinkokäsittelyosasto. 1

2 Lisäksi meillä on yhteistyösopimuksia vahingonkäsittelyyn erikoistuneiden yhtiöiden kanssa, joita voimme hyödyntää tarvittaessa. Vahingot voi ilmoittaa Protectorille sähköisen vahinkoilmoitusjärjestelmän kautta, paperisena postitse tai sähköpostin kautta. Oheisessa liitteessä 3.2 on kuvattu Protectorin laatustandardi, jonka mukaiseen toimintaan Protector ja mahdolliset vahingon käsittelyyn osallistuvat yhteistyökumppanit ovat sitoutuneet. Kokemuksia toiminnastamme TNS Gallup tekee vuosittain tutkimuksen Norjan ja Ruotsin vakuutusmarkkinoista tarkoituksenaan mitata asiakastyytyväisyyttä muun muassa palvelun ja vahinkoselvittelyn osalta. Protector Forsikring on ollut Ruotsin johtava yritys vahinkokäsittelyn ja asiakastyytyväisyyden osalta vuosina 2012, 2013, 2014, 2015 ja Protector Forsikring ASA on ollut yhdeksän viime vuoden aikana Norjan toivotuin yhteistyökumppani vakuutusmeklarina. Protectorilla on kattava kokemus suurien ja keskisuurien norjalaisten ja ruotsalaisten kunta-asiakkaiden vahinkojen käsittelystä. Palaute niin asiakkailta kun meklareiltakin on ollut erinomaista. Palvelu ja hallinto Vakuutuskirja ja laskut lähetämme 15 päivän kuluessa siitä, kun Protector on saanut täydellisen aineiston tuotantoa varten. Kaikki palvelu ja dokumentaatio toimitetaan suomen kielellä. Maksuaika on 30 päivää siitä, kun yritys on saanut vakuutuskirjan ja laskut. Jos laajuudesta ei ilmoiteta tai toivota muuta hyväksymisen yhteydessä. Katso liite 3.2 Laatustandardiemme mukainen palvelu ja hallinto. Vakuutuskirja ja lasku Hyväksynnän yhteydessä valmistetaan moniajoneuvoille oma vakuutuskirja, ja erillinen yhteinen vakuutuskirja muille kuntavakuutuksille. Vakuutuskirjoissa ilmoitetaan vakuutuksen laajuus, omavastuut ja vakuutusmäärät emoyhtiön osalta sekä kaikkien tytäryhtiöiden ja muiden vakuutettujen osalta. Vakuutuskirja perustuu aineistoon, jonka Protector on saanut tarjousasiakirjoissa. Tulemme lähettämään yhden vuosilaskun per moniajoneuvosopimus, ja yhden vuosilaskun kaikille kuntavakuutuksille. Protector vahvistaa välittömästi vuoden aikana tapahtuvat muutokset. Mahdolliset alle 10 %:n suuruiset muutokset vakuutusmaksuun kootaan yhteen ja laskutetaan yhdessä vakuutusvuoden päätyttyä. 2

3 Referenssiasiakkaat Protector Forsikring ASA on vakuutuksenantajana noin 255:ssä Norjan kunnassa. Alla on lueteltu muutamia merkittävimpiä julkissektorin asiakkaitamme: - Stavangerin kunta asiakkaana alkaen Mossin kunta asiakkaana alkaen Trondheimin kunta asiakkaana alkaen Larvikin kunta asiakkaana alkaen Drammenin kunta asiakkaana alkaen Akershusin lääni asiakkaana alkaen Ruotsissa vakuutusasiakkaanamme on ollut 199 julkisen sektorin toimijaa alkaen Näihin sisältyvät muun muassa: - Malmön kunta asiakkaana alkaen Landskronan kunta asiakkaana alkaen Eskilstunan kunta asiakkaana alkaen Trelleborgin kunta asiakkaana alkaen Västernorrlandin maapäivät asiakkaana alkaen Växjön kunta asiakkaana alkaen Kungälvin kunta asiakkaana alkaen Toimintamme käynnistyi Tanskan markkinoilla Tällä hetkellä meillä on Tanskassa 25 julkisen sektorin asiakasta, muun muassa: - Aarhusin kunta asiakkaana alkaen Esbjergin kunta asiakkaana alkaen Glostrupin kunta asiakkaana alkaen Suomessa toimintamme käynnistyi Alla muutamia julkissektorin asiakkaitamme: - Helsingin kaupunki asiakkaana alkaen Pirkkalan kunta asiakkaana alkaen Metropolia ammattikorkeakoulu asiakkaana alkaen Järvenpään kaupunki asiakkaana alkaen Keravan kaupunki asiakkaana alkaen Itä-Uudenmaan koulutuskuntayhtymä asiakkaana Länsi-Rannikon koulutus, Winnova asiakkaana alkaen Leijona Catering asiakkaana alkaen Siun Sote, Pohjois-Karjalan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä asiakkaana alkaen

4 Vahinkotilastot Asiakkaan pyynnöstä Protector toimittaa selvityksen vahinkotilastoista ja tehdyistä varauksista sekä työsuojelutilastot. Laatulupauksessaan Protector on sitoutunut toimittamaan tilastot viiden työpäivän sisällä tilastopyynnöstä. Verkkopalvelu Verkkopalvelun kautta asiakas pääsee katsomaan vakuutusturvansa sisältöä, tulostamaan vakuutuskirjoja ja katsomaan laskutustilanteen. Verkkopalvelun kautta voi tehdä myös muutoksia vakuutusturvaan ja tilata/tulostaa vakuutustodistuksia. Tilastojen ja raporttien osalta verkkopalvelun kautta saa tulostettua vahinkokohtaiset raportit kaikista vakuutuslajeista kolmella eri laajuudella. Näiden lisäksi pystymme toimittamaan muunkin sisältöisiä raportteja näin sovittaessa (laajempaa tai suppeampaa sisältöä, kuin kolmessa vakioraportissa). Riskienhallinta Vahinkojen ennaltaehkäiseminen on Protector Forsikringin ja asiakkaidemme yhteinen etu. Protectorin tavoite on olla aktiivinen kumppani asiakkaidemme riskienhallintatyössä. Olemme varmoja siitä, että pitkäaikainen kokemuksemme vahingoista ja niiden torjunnasta on hyödyksi asiakkaidemme riskienhallinnassa. Protector tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden käydä yhdessä läpi ilmoitetut vahingot, tutkia vahinkokehitystä ja löytää toimenpiteitä vahinkojen torjumiseksi. Palvelulupaus Palvelulupauksemme mukaisesti vahingoittunut saa päätöksen maksusitoumuksesta vuorokauden sisällä siitä, kun meillä on kaikki tarvittava tieto päätöksen tekemiseen (mahdollinen lääkärikonsultaatio). Yhteistyökumppanimme ovat sitoutuneet siihen, että magneettikuvaukseen ja yleisimpiin leikkauksiin pääsee viikon sisällä. 4

5 Yhteystiedot Vahinkoilmoitus Protector Vakuutus Kalevankatu 13 A, 5 krs Helsinki S-posti: vahingot@protectorvakuutus.fi Puhelin (kl 08:30-16:30): Palveluajan ulkopuolella ota yhteys Falck 24h Protector Vakuutuksen Hätäpalveluun Vakuuttaminen/Underwriting/Riskienhallinta Protector Forsikring ASA Puhelin: Kalevankatu 13 A, 5 krs. S-posti: info@protectorvakuutus.fi Helsinki Yhteyshenkilöt/palvelutiimi: Juha Sipilä Chief Underwriter, Employee Benefits Puhelin: S-posti: juha.sipila@protectorvakuutus.fi Aleksi Liuksiala Maria Löfgren Account Manager Account Manager Puhelin: Puhelin: S-posti: aleksi.liuksiala@protectorvakuutus.fi s-posti: maria.lofgren@protectorvakuutus.fi Vaatimusten täyttäminen Protector Forsikring sitoutuu tarjouksessaan täyttämään kaikki tarjouspyynnössä esitetyt edellytykset. Epäselvissä tilanteissa tämä pätee ennen muita ehtoja. Toivomme tarjouksemme herättävän kiinnostuksenne ja pääsevämme tekemään yhteistyötä kanssanne! Ystävällisin terveisin, Protector Forsikring ASA 5

6 Liitteet 1 Kirjeet - Liite 1.1 Tarjous Työtapaturma- ja ammattitautivakuutus 2 Vakuutusmaksut - Liite 2.1 Maksuennustelaskelma 3 Liitteet - Liite 3.1 Laatustandardiemme mukainen palvelu ja hallinto 4 Ehdot - PSF101 Yleiset vakuutusehdot - PSF301 Lakisääteisen tapaturmavakuutuksen vakuutusehdot 6