Keski-Karjalan maaseutupalvelut. Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset 2018 Vastaajia 72 kpl, vastausprosentti 12,6

Transkriptio

1 Keski-Karjalan maaseutupalvelut Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset 2018 Vastaajia 72 kpl, vastausprosentti 12,6

2 1. Asiointikunta (voi valita useamman) 100% 90% 80% 70% 60% 55,6% 50% 40% 37,5% 30% 20% 13,9% 10% 0% Kitee Rääkkylä Tohmajärvi

3 2. Ikä 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 37,5% 30% 20% 18,1% 22,2% 10% 11,1% 11,1% 0% 0,0%

4 3. Olisitko valmis asioimaan yhdessä toimipaikassa Kiteellä? 100% 90% 80% 70% 60% 61,1% 50% 40% 38,9% 30% 20% 10% 0% Kyllä Ei

5 4. Montako vastaanottopäivää viikossa tarvitset?

6

7

8 8. Millä tavoin haluaisit saada ajankohtaista tietoa maaseutupalveluista? Laita järjestykseen, mikä tavoittaa parhaiten. tiedote/kirje kotiin sähköposti maaseutupalvelujen kotisivut tekstiviesti paikallislehti facebook 35,8% 31,3% 20,9% 11,9% 3,0% 29,2% 6,9% 4,2% 1,4% 4,7% 10,9% 21,9% 28,1% 35,9% 37,3% 13,4% 4,5% 0,0% 1,5% 19,7% 30,3% 30,3% 22,7% 1,6% 9,7% 21,0% 9,7% 46,3% 58,1% 62,5% Tavoittaa parhaiten Tavoittaa huonoiten 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

9 15. Jokin muu, mikä Nämäriittää -

10 17. Kuinka usein luet sähköpostiasi? 100% 90% 80% 75,0% 70% 60% 50% 40% 30% 22,2% 20% 10% 0% 1,4% 0,0% 1,4% Päivittäin Viikoittain Kuukausittain Harvemmin Ei ole sähköpostia

11 18. Käytätkö Kiteen kaupungin maaseutupalveluiden internetsivuja tiedon lähteenä? 100% 90% 80% 70% 65,3% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 9,7% 13,9% 11,1% 0% 0,0% Päivittäin Viikoittain Kuukausittain Harvemmin Ei koskaan

12 19. Onko saatu tieto ollut tarpeellista? Huomioi kaikki tiedotustavat. 100% 90% 80% 70% 60% 58,3% 50% 40% 30% 29,2% 20% 12,5% 10% 0% 0,0% 0,0% Erittäin tarpeellista Tarpeellista En osaa sanoa Tarpeetonta Täysin tarpeetonta

13 20. Kehittämisehdotuksia tiedottamiseen / viestintään - Kun alkaa olla niin vähän viljelijöitä,tavoite palkata kaikki osaaikaisiksi kunnan palveluun niin tiedotus sujuu työn ohessa.kun otetaan huomioon kunnan suhtautuminen erityisesti Kiteellä maaseutu yrittäjiin on suurin parannus tehtävä tehtävä ylimmän jodon asenteessa heihin.kun muisretaan se mistä kunta on saanut voimansa se on maasta ja sen vilejelijöistä ja raivaajista. Kiteelle on tehty monen monta hallia yritysten käyttöön mutta on tehty montakaan maayrittäjän käyttöön? Ja tunnustettava se miitä on jauhettu se tosi asia maa jamaatalous ruokkii ympäristyssä olevaat ihmiset.! Hei ei ole uusia ehdotuksia. Kommentti asiointi pisteeseen. Mielelläni asioin Tohmajärvellä, koska se on ajallisesti hyvin lähellä ja saan tapaamiset nivottua muiden töiden väliin. tällai on ihan hyvä Toiminta pienimuotoista verrattuna nykypäivän maaseutuelinkeinoihin. Kun on liian monessa mukana, niin en osaa konkretisoida kehittämistarvetta. Olen siis tyytyväinen. Ajoissa ja sitten viimehetken ilmoitukset / muistutukset Oma Inter

14 21. Maaseutupalvelujen asiakaspalvelujen laatu Tavoitettavuus 5,6% 1,4% 0,0% 41,7% 51,4% Asiantuntevuus 2,8% 1,4% 0,0% 30,6% 65,3% Palvelualttius Tiedottaminen 2,8% 1,4% 0,0% 4,2% 1,4% 0,0% 27,8% 44,4% 50,0% 68,1% 5 Erittäin hyvää Erittäin huonoa Kokonaisarvio 2,8% 1,4% 0,0% 38,9% 56,9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

15 27. Sanallinen palaute (mitä huonoa tai hyvää) Mitä voisimme parantaa maaseutupalveluissa? Vastaa erityisesti, jos annoit kysymyksessä 11 arvosanan 1 tai 2 Maaseutupalveluiden supistaminen tietää vielä iäkkäimpien viljelöiden lopettamis päätöksen edistämistä. Seitsemän kymmen ja kahdesanymmen aikana oli valla käsitys kun tapat talonpojan päivässä on päivä hyvä työ tehty.ei ymmärretty sitä yksi talon poika työllistää kymmenen työpaikkaa sivussa.ja näyttää sama suuntaus taas tulevan vallalle.parannettavaa lisää rahaa tienpitoon laajakuitu hankkeet eteenpäin tomisto palvelut ajan tasaistaa ja heille viihtyisät tyo olot.ehdotan selkueen valkoista taloa maaseutu hallionnon käyttöön.siellä olevat voisivat mennä Kesälahdelle.Ja ennen kaikkea osaavat ihmiset sinne töihin(minna onhuippu) Paikallisyksikkönä toimitte hyvin ja viljelijät huomioon ottaen. Maaseutupalveluilla tarkoitan Tohmajärvellä kunnantalossa tapahtuvaa toimintaa. Olen oikein tyytyväinen ja olen saanut asiantuntevaa, joustavaa ja ystävällistä palvelua. Esimerkkinä pienien kasvulohkojen rajojen piirtäminen tietokoneella on ollut toisinaan haastavaa, mutta olemme selvinneet siitä. Eipä juuri musta kaikki pelaa hyvin. Tohmajärven maaseutupalvelut ovat erinomaiset Katso yllä mielipiteeni. On mielestäni Ok

16 28. Haluatko, että järjestämme koulutusta jostain aiheesta keväisten tukihakukoulutusten lisäksi, mistä: - Miten kuolutamme kunnan johtajasta vielä ihmisen joka tietää tuntee muutakin sen tilinpäätöksen. Kuinka voisi helpottaa/ulkoistaa/oikaista paperitöissä. Kasvi ja puutarhailjelyn tulevaisuus. Mitkä kasvilajit ja lajikkeet ovat tukevaisuudessa tärkeitä ja kannattavia viljellä. Miten yhteistyötahot ja mahdolliset ostajat tavoittaa ym. Onko yrteillä tulevaisuutta? Tavoitteena saada tuottava kasvi ja lajike vastaamaan kysyntää. Myös luomuviljely kiinnostaa ja sen byrokratian avaaminen tarkemmin. Luonnonmukaiset lannoitteet kuten kierrätys, ruoko ym vesistöbiomassa ja niiden käsittely lannoitteeksi.? Kiteen Mato ja Multa! Periaatteessaolen kiinnostunut oppimaan, mutta käytännössä talvet etelässä asuvana ajankohdan pitäisi sopia muiden hoidettavien asioiden kanssa samaan aikaikkunaan P:Karjalassa. Teimme jokunen vuosi sitten spv:n. Olisi hienoa, jos ihan perusteista olisi saatavilla jotain infoa (jossain muodossa), sillä tuntuu, että perittyjä tietoja olis syytä päivittää :) Hiilensidonta/ilmastonmuutos viljelijän ja maaseutuasukkaan kannalta. Entiset koulutukset ovat tarpeellisia ja jos muutoksia tulee niistä on hyvä kertoa ja kouluttaa. Hukkakaurasta, vittaan vapaa sana tekstiini, koska kirjoitin erehdyksessä siihen perustelut ehdotukseeni. en osaa sanoa.

17 29. Tunnetko hukkakauran? 100% 95,8% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Kyllä 4,2% Ei

18 30. Tiedätkö, kuinka torjua hukkakauraa ja kuinka ehkäistään leviäminen? 100% 97,2% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Kyllä 2,8% Ei

19 31. Haluatko lisätietoa hukkakaurasta? 100% 90% 80% 70% 69,4% 60% 50% 40% 30% 30,6% 20% 10% 0% Kyllä Ei

20 32. Haluatko koulutusta hukkakaurasta? 100% 90% 80% 81,9% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 18,1% 10% 0% Kyllä Ei

21 33. Vapaasana Tohmajärvellä on helppo käydä Annen luona koska toimisto on huomattavasti lähempänä Kiteetä, säästyy aikaa kiireaikoina ja pääsee nopeammin palveltavaksi. Lisäksi Annella on paikallistietoutta ja hän muistaa mitä puhetta on ollut aiemmin jostain asiasta eli on ns. oma asiantuntija. Kärkäs arvostelu tarkoittaa sitä että nyt ollaan viimeisellä hetkellä tekemäässä korjaus liike paveluiden ja hallinnon suhteen otetaan maatalous vielä kerran erityis huomioon ei sitä että lisätään pyrokratiota ja vahdintaa ja valvontaa Katsottaisiin väjemmän kaavan kautta asioita. En tarkoita laittomuiksia katsotaisiin läpi sormien Työmpaikkoja ja etenkin virka paikkoja täytettäessä katsttaisiinsit kuka on siiten sopivin Ei niin kellä on parhaat paperit.hyvää syksyä kaikille! Muistetaan se mistä se hyvin vointi on alkujaan tullut.ei ainakaan niistä peltikopeista nitä kunnat teki! Kiitos hyvin tehdystä työstä ja siitä, että tuntuu että olette viljelijöiden puolella. ehkä koulutus hukkakaurasta aiheellinen...mut nyt ei onneksi omalla tilalla havaintoja Koulutuksia myös lauantaille. Hyvää syksyn jatkoa. Toimivaa palvelua! Hukkakaurainfo on ollut hyvää. Kiitos! palvelut ovat erittäin jo nyt,vaikea parantaa. Kyllä periaatteessa tunnen hukkakauran mutta joskus on vaikea tunnistaa Hukkakaurasta tiedotusta vielä lisää, koska se on edelleen leviämässä ja on vaikea torjuttava, Vaikka tiloilla on jo kohtalaisesti tietoa hukkakaurasta ja sen torjunnasta, sen esiinnostaminen näkyvästi vaikkapa tukikoulutuksen yhteydessä, saisi viljelijät todella ymmärtämään ongelman vakavuuden. Tilaisuudessa tuotava esille mm. hukkakauran historia sen leviämisestä nykyisiin mittoihin - miksi näin on käynyt ja sen aiheuttamat taloudelliset menetykset, koska edelleen euro on hyvä konsultti. Huomiota herättävä tiedotus on välttämätöntä että viljelijät saadaan paikalle. Palvelu on hyvää. Lisätietoa (hukkakauran) levinneisyydestä, eli tietoa milloin tulee oman pellon lähelle tai siementuottajista, joiden eristä löytynyt hukkakauraa