Stadi digiksi: digineuvonnan ohjeita Luottamus ja luottamuksellisuus
|
|
- Jarkko Lehtilä
- 5 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Kaapelin Mediakeskus Oy Digineuvonnan ohjeita 2018:2 Stadi digiksi: digineuvonnan ohjeita Luottamus ja luottamuksellisuus
2 Digineuvonnan palvelukuvaus Helsingin kaupungin toimipisteissä digineuvontaa voi saada kaupungin ja sen yhteistyökumppaneiden toteuttamana. Vuoden 2017 loppupuolella valmistui Helsingin kaupungin digineuvonnan palvelukuvaus, josta selviää, mitä digineuvonta Helsingissä tarkoittaa. Palvelukuvauksen avulla halutaan edistää laadukkaan, yhdenvertaisen ja mahdollisimman esteettömän digineuvonnan toteutumista. Tämä ohje käsittelee palvelukuvauksen osaa 2, Yhdessä ja vastuullisesti, ja sen alakohtaa Luottamuksellisuus. Ohjeessa tarkastellaan luottamuksen ja luottamuksellisuuden käsitteitä sekä niiden suhdetta digineuvontatyöhön. Luottamuksellisuuden osalta käytännön esimerkeissä paneudutaan vahvaan sähköiseen tunnistamiseen ja siihen liittyviin digineuvonnan käytäntöihin. Maailman toimivin kaupunki Helsingin kaupunkistrategia on asettanut Helsingin tavoitteeksi olla maailman toimivin kaupunki. Toimivuus rakentuu tasa-arvolle, yhdenvertaisuudelle, vahvalle sosiaaliselle koheesiolle ja avoimelle osallistavalle toimintatavalle. Kaupunkistrategia muistuttaa, että toimivaa kaupunkia rakennetaan luottamuksen varaan. Turvallisuus ja kaupunkilaisten keskinäinen luottamus ja yhteenkuuluvuuden tunne on kaupungin kilpailuvaltti. Helsinki vahvistaa asemaansa osallisuuden ja avoimuuden kansainvälisenä edelläkävijänä. Tavoitteena on, että asukkaat ja yritykset luottavat kaupungin toimintaan. Huom. Tässä ohjeessa käsitellään luottamusta ja luottamuksellisuutta erityisesti digineuvontatilanteiden näkökulmasta eli tarkastelun alla eivät ole verkkoliikenteen salausprotokollat, salasanakäytännöt tai muu tietokoneen käyttö. Näistä aiheista on löydettävissä hyvää aineistoa Viestintäviraston verkkosivulta
3 Luottamus Luottamus digineuvojan ja asiakkaan välillä mahdollistaa turvallisen perustan tuen ja ohjauksen tarjoamiselle. Luottamus sujuvoittaa asiakaspalvelua, ehkäisee vaikeuksien syntymistä ja luo oppimista mahdollistavan ilmapiirin. Avoimuus ja selkeys luottamuksen perustana Kaupungin ja sen yhteistyökumppaneiden toteuttaman digineuvonnan lähtökohtana on ajatus siitä, että asiakas voi luottaa kaupunkiin. Toisin kuin internetin keskustelufoorumeilla tai sosiaalisen median palveluissa, kaupungin toimipisteessä asiakkaan ei tarvitse lähtökohtaisesti miettiä, voiko hän luottaa digineuvojaan. Asiakkaan tulee voida olettaa, että kaupungin toimesta ja/tai kaupungin toimipisteessä tarjottava palvelu on luotettavaa. Asiakas voi luottaa, että digineuvoja opastaa häntä parhaan kykynsä mukaan digineuvonnan toteuttaja on sitoutunut noudattamaan lakia ja hyviä toimintatapoja asiakkaan kysymyksiin vastataan avoimesti ja ymmärrettävästi neuvonta toteutetaan niillä pelisäännöillä, jotka asiakkaalle on kerrottu (neuvojalla ei ole piiloagendaa, esim. tuotteen myyminen) asiakkaan palaute kuullaan ja otetaan vastaan (kts. myös Digineuvonnan ohjeita 2018:1) Internetin käyttöön ja tietoturvaan liittyvät riskit ja uhkakuvat ovat toistuvasti esillä mediassa osin aiheellisesti ja välillä liioitellustikin. Niinpä luottamuksen kokeminen digineuvojaa kohtaan ei ole itsestäänselvyys. Tärkeimmässä roolissa luottamuksen rakentamisessa ovat digineuvojat ja -opastajat itse. Ammattitaitoinen digineuvoja luo palvelutilanteen, jossa asiakkaan ei tarvitse olla varuillaan. Asiakas voi luottaa siihen, että hänellä itsellään ja digineuvojalla on selkeä, yhteinen tavoite: löytää ratkaisu siihen kysymykseen, jonka asiakas on palvelutilanteeseen tuonut. Miten vahvistaa luottamusta? Rakenna yhteistä perustaa. Yhteinen tahtotila on helppo tunnistaa (tavoitteena on ongelman ratkaisu, vastauksen löytäminen kysymykseen). Asiakkaan tulee voida tuntea, että digineuvoja on hänen kanssaan ja hänen puolellaan. Vastuullinen digineuvoja esimerkiksi varoittaa asiakasta, joka on vaarassa joutua huijauksen kohteeksi. Näin siitäkin huolimatta, että huijaukselta täpärästi pelastuminen voi aluksi saada asiakkaan tuntemaan olonsa kiusalliseksi. Ole rehellinen ja suora. Jos et osaa vastata asiakkaan kysymykseen tai jos asiasta pitää etsiä lisätietoja, kerro tämä suoraan asiakkaalle. Rehellisyys lisää asiakkaan luottamusta ja kunnioitusta sekä digineuvojaa että tämän edustamaa organisaatiota kohtaan. Ole valmis neuvomaan, mistä ratkaisu voidaan löytää ja/tai kuka osaa vastata kysymykseen parhaiten. Anna vastuullisuuden näkyä ja kuulua. Esimerkiksi tietoturvaan liittyen voit omalla toiminnallasi antaa mallin, miten toimia. Älä kerro asiakkaalle hauskoina juttuina tarinoita henkilöistä, jotka lain vastaisesti antavat omia pankkitunnuksiaan perheenjäsenille tai ystäville. Ole johdonmukainen. Suhtaudu samalla rakentavalla ja myönteisellä tavalla kaikkiin. Antaisit ristiriitaisia viestejä, jos olisit asiakasta kohtaan ymmärtävä ja ystävällinen, mutta vähättelisit tai arvostelisit toisia työntekijöitä (Ei: Lähetettiinkö sinut tänne naapurikirjastosta? Aina sama juttu, siellä ei mitään osata!, vaan: Lähetettiinkö sinut tänne naapurikirjastosta? Tervetuloa! Meillä on monipuolista osaamista useissa toimipisteissä ja koitamme löytää joka asiakkaalle parhaan mahdollisen avun. Miten voin auttaa? ). 3
4 Luottamuksellisuus Tietoturvallisuus tarkoittaa luottamuksellisuutta, eheyttä ja saatavuutta. Luottamuksellinen tieto on suojattu niin, ettei kukaan sivullinen saa tietoa. Eheydellä tarkoitetaan tietojen säilymistä yhtäpitävänä alkuperäisen tiedon kanssa. Saatavuus takaa sen, että ne henkilöt ja tahot, joilla on siihen oikeus, voivat hyödyntää tietoa. Oikeus luottamukselliseen viestintään on perusoikeus, jonka loukkaaminen on rangaistava teko. Kukaan ei saa ilman lupaa käsitellä toisen henkilön viestejä tai välitystietoja. Omia viestejään ja niiden välitystietoja voi jokainen kuitenkin käsitellä haluamallaan tavalla. Viestin vastaanottaja voi kertoa muille saamastaan viestistä ja sen sisällöstä, ellei hänellä ole erikseen säädettyä vaitiolovelvollisuutta. Kun digineuvoja opastaa asiakasta, luottamuksellisuuden merkitys korostuu, koska neuvonta saattaa liittyä sähköisiin viesteihin, sähköiseen asiointiin tai yksityisten tietojen käsittelyyn. Miksi omia pankkitunnuksia ei saa antaa toiselle? Se rikkoisi lakia ja sopimusta tunnisteen luovuttajan kanssa. Vahva sähköinen tunnistaminen on aina kytketty henkilön viralliseen identiteettiin, hänen henkilöllisyyteensä. Kun henkilöllisyys todennetaan väestötietojärjestelmästä, osapuolet voivat luottaa siihen, että tunnuksia käyttävä henkilö on juuri oikea. Tämän vuoksi omia tunnisteita, eli omaa henkilöllisyyttä, ei tule koskaan luovuttaa toiselle. 4
5 Digineuvonnan rajat Digineuvonnalle asettavat rajoja: 1. laki ja asetukset: mitä saa tehdä ja mitä ei 2. oman toimipisteen ohjeet: mihin omassa organisaatiossa on sovittu neuvonnan rajat asetettavan 3. omat kyvyt ja toimintamukavuus: opasta vain silloin, kun tunnet riittävää varmuutta. Älä mene mukavuusalueesi ulkopuolelle digineuvontatilanteen aikana. Ole tarkkana lainsäädännön asettamista rajoista eli siitä, mitä saa ja mitä ei saa tehdä. Sähköisen tunnistamisen osalta lain sisällöstä on kerrottu tarkemmin alla. Ole tietoinen myös siitä, miten oma organisaatiosi tai toimipisteesi on päättänyt rajata digineuvonnan. Mieti vielä lopuksi, mikä sopii omaan mukavuus- ja osaamisalueeseesi. Erityisen tarkkana on hyvä olla silloin, kun asiakas pyytää apua viranomaispalvelujen käytössä. Asiakas voi esimerkiksi kysyä, mikä lomake hänen tulee täyttää Kelan verkkopalvelussa tai miten lomakkeen kysymyksiin tulisi vastata. Kun kysymykset koskevat palvelun sisältöä, neuvontaa tarvitaan digineuvojan sijaan kyseisen palvelun virkailijalta. Digineuvoja voi toimia käytön tukena ja auttaa asiakasta löytämään oikean palvelun ja sen ohjeet (esim. ohjata suomi.f i -portaaliin). Palveluiden sisältöihin ja lomakkeiden täyttämiseen liittyvät ratkaisut asiakas kuitenkin tekee aina itse. myös mobiilisovelluksia. Henkilöille, jotka eivät käytä älypuhelinta ja mobiilisovellusta, on joissain pankeissa tarjolla tunnuslukulaite. Mobiilivarmenne Mobiilivarmenne on puhelimen SIM-kortilla sijaitseva tunniste, jonka avulla voi kirjautua verkkopalveluihin. Varmenteen voi ottaa käyttöön oman puhelinoperaattorin verkkosivuilla tai myymälässä. Käyttöönottoon asiakas tarvitsee oman puhelinnumeronsa sekä itse valitsemansa nelinumeroisen tunnusluvun. Myös tämä tunnusluku on henkilökohtainen. Henkilökortin kansalaisvarmenne Poliisin myöntämässä henkilökortissa on Väestörekisterikeskuksen kansalaisvarmenne. Jotta kansalaisvarmennetta voidaan käyttää sähköiseen asiointiin, tarvitaan henkilökortin lisäksi tietokone, kortinlukija ja kortinlukijaohjelmisto. Kansalaisvarmenteen aktivoinnin yhteydessä käyttäjä määrittää omat PIN-tunnuslukunsa, jotka ovat henkilökohtaisia. Tunnistamisvälineet ovat henkilökohtaiset Anna kaikissa tilanteissa asiakkaalle hyvä syy luottaa Helsingin kaupungin toimipisteissä tarjottavaan digineuvontaan, jota edustat. Laki vahvasta sähköisestä tunnistamisesta Vahvaa sähköistä tunnistamista käytetään henkilöllisyyden varmentamiseen verkkopankissa ja sähköisissä viranomaispalveluissa. Digineuvonnan kannalta erityisen tärkeää on huomioida se, että tunnistamiseen käytettävät tunnistamisvälineet ovat ehdottoman henkilökohtaisia. Niitä ei saa luovuttaa toisen henkilön käyttöön. Tämän määrää laki vahvasta sähköisestä tunnistamisesta ja sähköisistä luottamuspalveluista (617/2009). Tunnistamiseen käytettäviä tunnistamisvälineitä ovat: verkkopankkitunnukset mobiilivarmenne henkilökorttiin sisältyvä kansalaisvarmenne Verkkopankkitunnukset Verkkopankin käyttäjätunnus, salasana ja vaihtuvat tunnusluvut ovat henkilökohtaisia. Pahvisten tai muovisten tunnuslukulistojen rinnalle käyttöön on tullut Digineuvonta ja vahva sähköinen tunnistaminen Laki ei estä digineuvojaa opastamasta vahvaa sähköistä tunnistamista vaativien palvelujen käyttöä. On kuitenkin pidettävä huoli siitä, että tunnistamisvälineet säilyvät ainoastaan asiakkaan henkilökohtaisessa käytössä. Hyviä toimintatapoja ovat seuraavat: Kun verkkopalvelu vaatii vahvaa tunnistamista, digineuvoja pysäyttää neuvontatilanteen ja kertoo asiakkaalle, että tunnistamisvälineet ovat henkilökohtaiset. Niitä ei tule saattaa digineuvojan tai kenenkään muunkaan tietoon. Asiakas tunnistautuu palveluun itsenäisesti siten, että digineuvoja ei saa tunnistamisvälineitä tietoonsa. Digineuvoja ei siis voi esim. lukea tai näppäillä tunnuslukuja asiakkaan puolesta tai muulla tavoin puuttua tunnisteiden käyttöön. Kun asiakas on tehnyt tunnistautumisen, voidaan verkkopalvelun käyttöä jatkaa opastetusti. 5
6 Neuvonta verkkopankin käytössä Lain mukaan asiakas voi päättää itse siitä, näyttääkö hän pankki- tai terveystietojaan digineuvojalle. Jos asiakas niin haluaa, myös verkkopankin käyttöä voidaan neuvoa. Päivittäistä pankkiasiointia (kuten laskujen maksamista) voidaan opastaa, kun noudatetaan hyviä käytäntöjä: Jos asiakas ei ole kokenut verkkopankin käyttäjä, kerrotaan hänelle etukäteen, että tunnistautumisen jälkeen ruudulle avautuvat hänen pankki- ja tilitietonsa. Asiakkaalta kysytään, haluaako hän katsoa tietoja yksin vai yhdessä digineuvojan kanssa. Näin asiakas voi itse päättää siitä, näyttääkö hän omia tietojaan digineuvojalle. Asiakas kirjautuu verkkopankkiin itsenäisesti siten, että sähköiseen tunnistamiseen käytettävät tunnistamisvälineet eivät tule muiden tietoon. Tunnistautumisen jälkeen digineuvoja voi opastaa asiakasta verkkopankin toiminnoissa, esimerkiksi laskun maksamisessa. Kun edetään siihen vaiheeseen, että maksu pitää vahvistaa tunnusluvulla, digineuvoja pysäyttää neuvontatilanteen. Asiakasta neuvotaan tekemään vahvistus itsenäisesti siten, että tunnusluvut tai muut tunnistamisvälineet eivät tule muiden tietoon. Lopuksi asiakasta neuvotaan kirjautumaan ulos verkkopankista.
7 Muita hyviä toimintatapoja: Asiakkaalle kerrotaan, että tunnistamisvälineet ovat henkilökohtaisia. Asiakkaan ei tule saattaa salasanoja, tunnuslukuja tai PIN-koodeja digineuvojan eikä kenenkään muunkaan tietoon. Jos asiakas ei luota omaan muistiinsa vaan haluaa kirjoittaa käyttäjätunnukset ja salasanat muistiin, neuvotaan häntä säilyttämään ne turvallisessa paikassa toisistaan erillään. Asiakasta voidaan kehottaa tutustumaan pankin turvaohjeisiin. Digineuvoja voi opastaa asiakasta tavanomaisessa päivittäisessä pankkiasioinnissa, esimerkiksi laskun maksamisessa tai tiliotteen tulostamisessa. Muissa asioissa, kuten vaikka luoton tai lainan hakemisessa, asiakasta neuvotaan ottamaan yhteyttä pankkiin. Jos asiakkaan jokin aisti tai liikehallintakyky on heikentynyt niin, ettei hänen ole mahdollista tehdä tunnistautumista itsenäisesti, neuvotaan asiakasta ottamaan yhteyttä pankkiin. Digineuvoja ei voi esim. lukea tai näppäillä tunnuslukuja asiakkaan puolesta, koska tunnistamisvälineet ovat lain mukaan henkilökohtaiset. Jos digineuvoja epäilee asiakkaan olevan altis huijauksille, on asiakasta hyvä neuvoa suojautumaan. Verkkopankissa voi asettaa turvarajat isoille maksuille ja rajata ulkomaanmaksut pois käytöstä, ja usein jo nämä toiminnot suojaavat huijauksilta. Asiakkaalle on hyvä kertoa, että pankki ei koskaan pyydä salasanoja tai tunnuslukuja sähköpostitse. Joskus asiakkaalle voi olla myös tarpeen korostaa sitä, että verkkopankissa tehty tilisiirto on aivan yhtä todellinen toimi kuin se, että antaisi jollekulle käteistä rahaa. Jos asiakas vaikuttaa päihtyneeltä tai heikentyneesti oikeustoimikelpoiselta, ei häntä silloin neuvota vahvaa tunnistamista vaativien palvelujen käytössä. Asiakasta kehotetaan ottamaan yhteyttä pankkiin tai kyseessä olevaan viranomaiseen. Jos digineuvoja tuntee epävarmuutta jonkin asian opastamisessa, ei neuvontaa silloin jatketa. Asiakasta kehotetaan ottamaan yhteyttä pankkiin tai kyseessä olevaan viranomaiseen. 7
8 Osaamisesi digineuvojana kasvaa ja kehittyy Pohdi seuraavia kysymyksiä: Millä tavoin voisin vahvistaa asiakkaan luottamusta itseäni ja edustamaani organisaatiota kohtaan? Olenko avoin, välittävä ja vastuullinen? Ilmaisenko arvostusta? Annanko kiitosta? Millaisissa tilanteissa luottamuksellisuus tulee huomioida? Olenko tietoinen rajoista, joita digineuvonnalle asettavat 1. laki 2. organisaationi / toimipisteeni 3. oma osaamiseni ja mukavuusalueeni?
1 Asiakastilin rekisteröiminen Väestörekisterikeskuksen
1 OHJEET 1 Asiakastilin rekisteröiminen Väestörekisterikeskuksen verkkopalveluun 2 1.2 Rekisteröityminen 2 1.2 Tunnistautuminen 3 1.2.1 Tunnistautuminen henkilökortilla 3 1.2.2 Mobiilivarmenteella tunnistautuminen
LisätiedotHelsingin kaupungin digineuvonta. Digineuvonnan. Digineuvonnan palvelukuvaus osa 1 Stadi digiksi! palvelukuvaus osa 3 Saavutettavuus ja saatavuus
Helsingin kaupungin palvelukuvaus osa 1 Stadi digiksi! palvelukuvaus osa 3 Saavutettavuus ja saatavuus palvelukuvaus osa 2 Yhdessä ja vastuullisesti Digitaalinen Helsinki Maailman toimivin kaupunki Ota
Lisätiedottodenna.fi todenna.fi Käyttöohje Tässä käyttäohjeessa kerrotaan mikä on todenna.fi -kirjautumispalvelu ja miten sitä käytetään.
Käyttöohje Tässä käyttäohjeessa kerrotaan mikä on -kirjautumispalvelu ja miten sitä käytetään. - 0 - Mikä on? Henkilökohtaisia tietojasi sisältävä verkkopalvelu on suojattu niin, että tietosi ovat turvassa.
LisätiedotOPAS DIGIKUMMILLE Digi haltuun! hanke
OPAS DIGIKUMMILLE Digi haltuun! hanke Kuka on digikummi? Digikummit ovat vapaaehtoisia asukkaita, jotka opastavat omien taitojensa mukaan internetin, tietokoneen, älylaitteiden ja sähköisten palveluiden
LisätiedotKouvolan kaupungin Varauspalvelu
Kouvolan kaupungin Varauspalvelu Ohjeet venepaikkojen uudelleen varaukseen Voit varata vanhan varauskohteesi uudestaan seuraavalle kaudelle kaupungin sähköisessä varauspalvelussa seuraamalla tätä ohjetta.
LisätiedotMetsään.fi-palvelu käyttövaltuuden hallinnointi Suomi.fivaltuudet
1 Metsään.fi-palvelu käyttövaltuuden hallinnointi Suomi.fivaltuudet palvelussa 2 Suomi.fi-valtuudet palvelu Suomi.fi-valtuuksien avulla voidaan luotettavasti tarkistaa henkilön tai yrityksen valtuudet
LisätiedotMetsään.fi-palvelu käyttövaltuuden hallinnointi Suomi.fivaltuudet
1 Metsään.fi-palvelu käyttövaltuuden hallinnointi Suomi.fivaltuudet palvelussa 2 Suomi.fi-valtuudet palvelu Suomi.fi-valtuuksien avulla voidaan luotettavasti tarkistaa henkilön tai yrityksen valtuudet
LisätiedotOhje Emmi-sovellukseen kirjautumista varten
1 Ohje Emmi-sovellukseen kirjautumista varten Ohjetta päivitetty 2.9.2017. 1. Yleistä Emmi-kirjautumisesta Kirjautuminen Emmi-sovellukseen vaatii voimassa olevan käyttäjätunnuksen sekä hyväksytyn käyttöoikeuden
Lisätiedot1. Sähköinen tunnistautuminen KTJ-rekisterinpitosovellukseen
OHJE Sisällys 1. Sähköinen tunnistautuminen KTJ-rekisterinpitosovellukseen... 2 1.1. Edellytykset... 2 1.2. suomi.fi -tunnistautumisvaihtoehdot... 2 1.2.1. KATSO-tunnuksella tunnistautumisen edellytykset
LisätiedotNordea Tunnusluvut -sovelluksen käyttöönotto
1/7 Nordea Tunnusluvut -sovelluksen käyttöönotto Käyttöönotto lyhyesti: 1. Lataa Tunnusluvut-sovellus mobiililaitteesi sovelluskaupasta. 2. Kun sovellus on ladattu, aloita tunnuslukusovelluksen käyttöönotto
LisätiedotEmmi-sovelluksen kirjautumisohje
Emmi-sovelluksen kirjautumisohje - päivitetty 5.9.2017- Sisällys 1. Yleistä Emmi-kirjautumisesta... 2 2. Yleistä PPSHP tunnuspalvelusta... 2 3. Yleistä tunnuksen hallinnasta... 2 4. Tunnuksen luominen...
LisätiedotAjankohtaista tietoa LähiTapiolan verkkopalvelun pääkäyttäjille
Ajankohtaista tietoa LähiTapiolan verkkopalvelun pääkäyttäjille Hyvä verkkopalvelumme pääkäyttäjä, Kerromme tässä tiedotteessa ajankohtaisia ja tärkeitä asioita LähiTapiolan yritysten verkkopalveluun kirjautumisesta,
LisätiedotSalon kaupungin Varauspalvelu
Salon kaupungin Varauspalvelu Ohjeet varauskohteen uudelleen varaukseen (Esimerkiksi venepaikan tai viljelypalstan uudelleenvaraukseen) Voit varata vanhan varauskohteesi uudestaan seuraavalle kaudelle
LisätiedotKäyttöopas Mobiilipankkiin ja tunnuslukusovellukseen
Käyttöopas Mobiilipankkiin ja tunnuslukusovellukseen Käyttöopas tunnuslukusovellukseen sekä mobiilipankkiin Tämä opas on tehty sinulle tueksi Nordean mobiilipalveluiden käytön aloittamiseen Näitä ohjeita
LisätiedotElisa Mobiilivarmenne. Turvallisesti aina mukana
Turvallisesti aina mukana 1 78137_EL_varmenne_ohje_A5.indd 1 10.10.2011 16.04 Henkilökohtainen, sähköinen tunnistautumisväline Elisa Mobiilivarmenne mahdollistaa henkilöllisyyden todistamisen verkossa,
LisätiedotEnergiapeili-raportointipalveluun rekisteröityminen kuluttaja-asiakkaana
Ohje 1 (5) Energiapeili-raportointipalveluun rekisteröityminen kuluttaja-asiakkaana Energiapeiliin rekisteröityminen vaatii henkilökohtaisia pankkitunnuksia. Käytössä on seuraavien verkkopankkien tunnistautumispalvelut:
LisätiedotPOP Pankin digipalvelut
POP Pankin digipalvelut 3.4.2018 POP Pankki Kosken Osuuspankki Asiakaskäyttäytyminen elää kiihtyvässä muutoksessa teknologian kehittyessä ja uusien toimijoiden tullessa markkinoille POP Pankit vastaavat
LisätiedotYliopistohaku.fi -palvelun Oma haku -palvelu
Hakijan ohje Opetushallitus syksy 2013 Yliopistohaku.fi -palvelun Oma haku -palvelu Sisältö Yliopistohaku.fi palvelun Oma haku -palvelu... 2 Aloitusnäyttö... 4 Kirjaudu Oma haku -palveluun... 5 Entä jos
LisätiedotTERVETULOA. TUTUSTUMAAN SÄÄSTÖPANKIN UUTEEN YRITYSVERKKOPANKKIIN OSOITTEESSA:
TERVETULOA TUTUSTUMAAN SÄÄSTÖPANKIN UUTEEN YRITYSVERKKOPANKKIIN OSOITTEESSA: www.saastopankki.fi Tässä ohjeistuksessa tutustumme yhdessä verkkopankin perustoimintoihin. 1. Kuinka kirjaudut verkkopankkiin
LisätiedotSonera ID. huippukätevä sähköinen henkilötodistus omassa matkapuhelimessasi
Sonera ID huippukätevä sähköinen henkilötodistus omassa matkapuhelimessasi 2 Joko sinulla on henkilöllisyystodistus matkapuhelimessasi? Sonera ID -mobiilivarmenne on uudenlainen sähköinen henkilötodistus,
LisätiedotKATSO-PALVELUN KÄYTTÖOHJE
KATSO-PALVELUN KÄYTTÖOHJE Sisällys Yleistä... 2 2. Organisaation Katso-tunnisteen perustaminen... 2 2.1. Sähköinen henkilöllisyyden varmentaminen... 2 2.2. Henkilöllisyyden varmentaminen palvelupisteessä...
LisätiedotKäyttöopas mobiilipankkiin ja tunnuslukusovellukseen
Käyttöopas mobiilipankkiin ja tunnuslukusovellukseen Käyttöopas tunnuslukusovellukseen ja mobiilipankkiin Tämä opas on tehty sinulle tueksi Nordean mobiilipalveluiden käytön aloittamiseen Näitä ohjeita
LisätiedotRyhmätyö Tietoturva ja tietosuoja digiohjauksessa -verkkotyöpajassa Ryhmien työskentelyn tulokset
Ryhmätyö Tietoturva ja tietosuoja digiohjauksessa -verkkotyöpajassa 21.11.2018 Ryhmien työskentelyn tulokset Ryhmä 1 Tietoturva-casen kuvaus: - Opiskelijoiden sähköpostiviestien lähettäminen eteenpäin
LisätiedotIrman käyttöohje Tunturisuunnistajille
Irman käyttöohje Tunturisuunnistajille Tämä ohje on tarkoitettu niille suunnistajille joilla ei ole koskaan ollut nk. lisenssiä. Mikäli sinulla on joskus ollut lisenssi, niin ohjeet Irman käyttöön löytyvät
Lisätiedot1. Sähköinen tunnistautuminen KTJ-rekisterinpitosovellukseen
OHJE 1 (17) Sisällys 1. Sähköinen tunnistautuminen KTJ-rekisterinpitosovellukseen 2 1.1. Edellytykset 2 1.2. Tunnistautumisvaihtoehdot 2 1.2.1. KATSO-tunnuksella tunnistautumisen edellytykset 2 1.2.2.
LisätiedotMissä kulkee raja? Kirjastot, sähköisen asioinnin opastus ja tietosuoja
Missä kulkee raja? Kirjastot, sähköisen asioinnin opastus ja tietosuoja Tuula Haavisto 17.4.2015 Helsingin kaupunginkirjasto Yleisten kirjastojen keskuskirjasto 22.4.2015 Kirjastopalvelujen kysyntä on
LisätiedotVianova Systems Finland Oy:n Novapoint käytön tuki
Vianova Systems Finland Oy:n Novapoint käytön tuki Yleistä Vianova Systems Finland Oy:n Novapoint ylläpitosopimus sisältää ohjelmiston käytön tukipalvelun. Asiakas on oikeutettu saamaan kohtuullisessa
LisätiedotEnergiapeili-raportointipalveluun rekisteröityminen kuluttaja-asiakkaana
Ohje 1 (5) Energiapeili-raportointipalveluun rekisteröityminen kuluttaja-asiakkaana Energiapeiliin rekisteröityminen vaatii henkilökohtaisia pankkitunnuksia. Käytössä on yleisimpien verkkopankkien tunnistautumispalvelut:
LisätiedotRekisteröityminen, tilojen varaaminen ja maksaminen WebTimmi varausjärjestelmässä
Rekisteröityminen, tilojen varaaminen ja maksaminen WebTimmi varausjärjestelmässä 1. Sanasto WebTimmi on Tampereen kaupungin kulttuuripalvelujen käytössä oleva internetpohjainen varausjärjestelmä, jossa
LisätiedotKäyttäjän henkilöllisyys varmistetaan HUOVIn käyttäjärekisteröinnissä henkilökohtaisella verkkopankkitunnuksella.
1 HUOVIn käyttäjärekisteröinti Tämä ohje kuvaa käyttäjärekisteröinnin vaiheet: 0. pankkitunnusten käyttö 1. pankkitunnistus 2. käyttäjätiedot 3. tunnistamisen aktivointi 4. käyttäjärekisteröinnin vahvistus
LisätiedotTietoturvallisuuden huoneentaulu mitä jokaisen on hyvä muistaa
Tietoturvallisuuden huoneentaulu mitä jokaisen on hyvä muistaa 2.10.2017 Julkisen hallinnon digitaalisen turvallisuuden teemaviikko Petri Puhakainen, valtioneuvoston tietoturvapäällikkö Tietoturvallisuuden
LisätiedotOHJE SENAATTILAN KÄYTTÄJÄKSI REKISTERÖITYMISTÄ VARTEN 29.5.2015
OHJE SENAATTILAN KÄYTTÄJÄKSI REKISTERÖITYMISTÄ VARTEN 29.5.2015 SISÄLLYSLUETTELO Senaattilan käyttäjäksi rekisteröityminen sivut 3-25 Sähköpostiosoitteella rekisteröityminen sivut 7-14 Virtu-tunnistautumisella
LisätiedotOHJE SENAATTILAN KÄYTTÄJÄKSI REKISTERÖITYMISTÄ VARTEN
OHJE SENAATTILAN KÄYTTÄJÄKSI REKISTERÖITYMISTÄ VARTEN 5.5.2015 SISÄLLYSLUETTELO Senaattilan käyttäjäksi rekisteröityminen sivut 3-22 Sähköpostiosoitteella rekisteröityminen sivut 7-13 Virtu-tunnistautumisella
LisätiedotKAMPUSSALASANAN VAIHTAMINEN (SAVONIA-AMK KÄYTTÄJÄT)
KAMPUSSALASANAN VAIHTAMINEN (SAVONIA-AMK KÄYTTÄJÄT) Moodlen tunnukset ovat samat kuin verkon (=tietokoneille kirjautumisen), sähköpostin, Asion, Adobe Connectin ja Webropolin käyttäjätunnukset. Näiden
LisätiedotMaarit Pirttijärvi Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Lapin toimintayksikkö
Verkkokonsulttipäivä 28.11.2011 Maarit Pirttijärvi j Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Lapin toimintayksikkö www.sosiaalijaterveyspalvelut.fi Virtuaalisen sosiaali- ja terveyspalvelukeskuksen käyttäjät
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotInternet-harjoituksia
Eläkeläiset ry Verkko ja vempaimet hallintaan -hanke Internet-harjoituksia Etsitään tietoa Kysytään Googlelta!... 1 Etsitään aikatauluja ja hintatietoja!... 1 Voit kokeilla myös!... 1 Laskun maksu verkkopankissa...
LisätiedotEnergiapeili-raportointipalveluun rekisteröityminen yritysasiakkaana
Ohje 1 (10) Energiapeili-raportointipalveluun rekisteröityminen yritysasiakkaana Energiapeili-raportointipalveluun rekisteröityminen vaatii henkilökohtaisia pankkitunnuksia. Käytössä on seuraavien verkkopankkien
LisätiedotTietosuojan perusteet
Tietosuojan perusteet Hei Tietosuoja on liiketoiminnallemme elintärkeä asia. Vuonna 2018 sovellettavaksi tuleva EU:n tietosuoja-asetus korostaa sen merkitystä entisestään. Siksi sinunkin on syytä tuntea
LisätiedotPostin tunnistuspalvelu. Palvelun toimintamallin kuvaus. Tunnistuspalvelu 1 (8) Työohjeistus Myyntipisteet
Tunnistuspalvelu 1 (8) Myyntipisteet Postin tunnistuspalvelu Tunnistuspalvelussa Posti tunnistaa Postin yritys/yhteisöasiakkaan puolesta ja lukuun tämän asiakkaita sovituista henkilöllisyyttä ilmentävistä
LisätiedotEnergiapeili-raportointipalveluun rekisteröityminen yritysasiakkaana
Ohje 1 (10) Energiapeili-raportointipalveluun rekisteröityminen yritysasiakkaana Energiapeili-raportointipalveluun rekisteröityminen vaatii henkilökohtaisia pankkitunnuksia. Käytössä on yleisimpien verkkopankkien
LisätiedotKysely Varsinais-Suomen maakunnan verkkopalveluista. Jessica Ålgars-Åkerholm
Kysely Varsinais-Suomen maakunnan verkkopalveluista Jessica Ålgars-Åkerholm 9.8.2018 Toteutettiin Webropolilla. Suomeksi ja ruotsiksi, erillinen sote-aiheinen kysely Kysely oli avoinna 31.5. 4.7.2018.
LisätiedotTIETOTURVA. Eduberry tietotekniikka marjanviljelijän apuvälineenä Leena Koponen
TIETOTURVA Eduberry tietotekniikka marjanviljelijän apuvälineenä Leena Koponen 24.1.2017 TIETOTURVA KÄSITTEENÄ = tietojen, tietojärjestelmien, palveluiden ja verkkoliikenteen suojaamista Tietoturvallisuuden
LisätiedotPankkiyhteyksien ja palvelujen käyttöönotto; Kanta -reseptit
Pankkiyhteyksien ja palvelujen käyttöönotto; Kanta -reseptit Linkit Kanta http://www.kanta.fi/ http://www.vantaa.fi/eterveyspalvelut Pankkeja (yleisimmät) http://www.danskebank.fi/ http://www.nordea.fi/
LisätiedotDIGINEUVONTAKYSELY YLEISTEN KIRJASTOJEN NEUVOSTO. Marraskuu 2017 / Porvoo. Päiv i Litmanen-Peitsala Viestinnänsuunnittelija, Kirjastot.
DIGINEUVONTAKYSELY YLEISTEN KIRJASTOJEN NEUVOSTO Marraskuu 2017 / Porvoo Päiv i Litmanen-Peitsala Viestinnänsuunnittelija, Kirjastot.fi Asko Autio Maakuntakirjastonhoitaja, Porv oon kaupunginkirjasto Digikyselyn
LisätiedotKansalaisneuvonta. Yleistä neuvontaa julkisista palveluista ja tukea sähköiseen asiointiin
Kansalaisneuvonta Yleistä neuvontaa julkisista palveluista ja tukea sähköiseen asiointiin Miksi Kansalaisneuvontaa tarvitaan? Kansalaiset eivät tunne viranomaisten toimintaa ja tehtäväjakoja - eikä tarvitsekaan
LisätiedotSähköisen tunnistamisen kehittäminen Suomessa
Sähköisen tunnistamisen kehittäminen Suomessa 2008-2009 Kirsi Miettinen Neuvotteleva virkamies, viestintäpolitiikan osasto 1 Askelmerkit 2008-2009 1) Vahvan sähköisen tunnistamisen kansalliset linjaukset
LisätiedotKirjautuminen tiedonkeruujärjestelmään. Ohje päivitetty 2.11.2015
Kirjautuminen tiedonkeruujärjestelmään Ohje päivitetty 2.11.2015 MITEN TIEDONKERUUJÄRJESTELMÄÄN KIRJAUDUTAAN? Tiedonkeruujärjestelmä löytyy osoitteesta https://eservices.ficora.fi/tiedonkeruu Järjestelmän
LisätiedotTIETOSUOJASELOSTE. Yleistä. Mihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään? Mitä henkilötietoja minusta kerätään ja mistä lähteistä?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se, että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotVETUMA rekisteröityminen
VETUMA rekisteröityminen Rekisteröityminen tapahtuu kirjautumalla WebTimmiin klikkaamalla Selailu liikuntapalvelut Tampere -linkkiä ja valitsemalla Rekisteröityminen Rekisteröidy käyttäjäksi. Linkistä
LisätiedotLahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET
Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET Ohjelma Tammi-maaliskuu 2016 Opettele käyttämään tietokonetta, ota käyttöön oma sähköpostiosoite, kurkista internetiin, tai tutustu tablettiin. Tervetuloa! Asiakaskoulutuksista
Lisätiedot1. Sähköinen tunnistautuminen KTJ-rekisterinpitosovellukseen
OHJE 1 (16) Sisällys 1. Sähköinen tunnistautuminen KTJ-rekisterinpitosovellukseen 2 1.1. 1.1. Tunnistautumisvaihtoehdot 2 1.2. 1.2. Edellytykset 3 1.3. 1.2.1. Toimikortti-tunnistautumisen edellytykset
LisätiedotNettikasvattajan. käsikirja
Nettikasvattajan käsikirja 5+1 ohjetta kasvattajalle 1 Ole positiivinen. Osallistu lapsen nettiarkeen kuten harrastuksiin tai koulukuulumisiin. Kuuntele, keskustele, opi! Pelastakaa Lapset ry:n nettiturvallisuustyön
LisätiedotOhjeet vanhan venepaikan uudelleen varaamiseen
26.1.2017 Ohjeet vanhan venepaikan uudelleen varaamiseen Voit varata vanhan venepaikkasi uudestaan seuraavalle kaudelle kaupungin uudessa sähköisessä varauspalvelussa seuraamalla tätä ohjetta. Nämä toimenpiteet
LisätiedotMonitori vinkit isännöitsijälle ja taloyhtiöille.
Monitori vinkit isännöitsijälle ja taloyhtiöille www.jyvaskylanenergia.fi Yleistä Isännöitsijät: Seuraa sähkön ja lämmön tuntitasoista sekä vedessä vuositasoista kulutusta (veden etäluentakohteissa myös
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotSähköisen asioinnin ohjeet https://asiointi.hel.fi. Helsingin kaupungin sähköisen asioinnin käytön tuki, avoinna ma-pe klo puh.
Sähköisen asioinnin ohjeet https://asiointi.hel.fi Helsingin kaupungin sähköisen asioinnin käytön tuki, avoinna ma-pe klo 08-18 puh. (09) 310 88800 Etunimi 13.7.2017 Sukunimi 1 Sisällysluettelo 1. Etusivu
LisätiedotMukaan.fi on oma verkkopalvelu juuri sinulle, joka olet kiinnostunut erityistä tukea käyttävien lasten, nuorten ja aikuisten elämästä.
Tule mukaan! Mukaan.fi on oma verkkopalvelu juuri sinulle, joka olet kiinnostunut erityistä tukea käyttävien lasten, nuorten ja aikuisten elämästä. Tämän helppokäyttöisen netin kohtaamis- ja keskustelupaikan
LisätiedotVerkkosivujen palautelomakkeen käsittelyä koskeva tietosuojaseloste
TIETOSUOJASELOSTE 1 (5) Verkkosivujen palautelomakkeen käsittelyä koskeva tietosuojaseloste SISÄLLYSLUETTELO 1. Rekisterinpitäjä... 2 2. Mitä tietoja käsittelemme?... 2 3. Mihin tarkoitukseen henkilötietoja
LisätiedotOHJE SENAATTILAN KÄYTTÄJÄKSI REKISTERÖITYMISTÄ VARTEN 2.10.2015
OHJE SENAATTILAN KÄYTTÄJÄKSI REKISTERÖITYMISTÄ VARTEN 2.10.2015 SISÄLLYSLUETTELO Senaattilan käyttäjäksi rekisteröityminen (sivut 3-24) Sähköpostiosoitteella rekisteröityminen Virtu-tunnistautumisella
LisätiedotPankkipalvelut 2015 Kuluttajien näkemyksiä pankkien tarjonnasta. Anu Raijas & Mika Saastamoinen. kkv.fi. kkv.fi
Kuluttajien näkemyksiä pankkien tarjonnasta Anu Raijas & Mika Saastamoinen Sisältö Tausta Selvityksen toteutus Tulokset Yhteenveto ja johtopäätökset 13.1.2016 2 Tausta Pankkipalveluiden tarjonnan muutokset
LisätiedotKaupungin varauspalvelu, venepaikan varaus
Kaupungin varauspalvelu, venepaikan varaus kirjautuminen palveluun: https://asiointi.rauma.fi/epermit/fi/reservation Huom! Palvelu voi toimia ajoittain hitaasti. Ole kärsivällinen! Ohjeet vanhan venepaikan
LisätiedotOHJE SOSIAALI- JA TERVEYSLAUTAKUNNAN VUODEN 2019 YLEISAVUSTUKSEN SÄHKÖISEN HAKEMUKSEN TÄYTTÄMISEEN
HELSINGIN KAUPUNKI 1 (21) OHJE SOSIAALI- JA TERVEYSLAUTAKUNNAN VUODEN 2019 YLEISAVUSTUKSEN SÄHKÖISEN HAKEMUKSEN TÄYTTÄMISEEN Täydentää Helsingin kaupungin sähköisen asioinnin ohjetta, joka löytyy täältä:
LisätiedotTervetuloa! Juha Jolkkonen Toimialajohtaja Helsingin sosiaali- ja terveystoimiala Sosiaali- ja terveydenhuollon tietosuojaseminaari
Tervetuloa! Juha Jolkkonen Toimialajohtaja Helsingin sosiaali- ja terveystoimiala Sosiaali- ja terveydenhuollon tietosuojaseminaari 20.11.2018 EU:n tietosuoja-asetus EU:n tietosuoja-asetus voimaan toukokuussa
LisätiedotDigitaaliset palvelumme Lähellä ja läsnä
Digitaaliset palvelumme Lähellä ja läsnä Digitaalisissa kanavissamme sinua palvelee ihminen. Lähellä ja läsnä. Me Oma Säästöpankissa haluamme tarjota asiakkaillemme konttorikäynnin rinnalla nykyaikaiset
LisätiedotHUOVIn käyttäjärekisteröinti
1 HUOVIn käyttäjärekisteröinti Tämä ohje kuvaa käyttäjärekisteröinnin vaiheet: 0. pankkitunnusten käyttö 1. pankkitunnistus 2. käyttäjätiedot 3. tunnistamisen aktivointi 4. käyttäjärekisteröinnin vahvistus
LisätiedotPINS MasterCard -koulutusmateriaali. Vain myyjän käyttöön
PINS MasterCard -koulutusmateriaali Vain myyjän käyttöön 2 PINS MasterCard PINS-ohjelman lippulaiva! Pinssejä kahdesti, kun asiakas maksaa PINS MasterCard -kortilla! PINS-kumppanin myöntämät pinssit Lisäksi
LisätiedotToimiva kaupunki. Anni Sinnemäki
Toimiva kaupunki Anni Sinnemäki 23.11.2017 Anni Sinnemäki Apulaispormestari, Kaupunkiympäristön toimiala 24.11.2017 Anni Sinnemäki 2 Maailman toimivin kaupunki Helsingin strategia vuosille 2017-2021 24.11.2017
LisätiedotHENKILÖSTÖVUOKRAUKSEN AUKTORISOINTISÄÄNNÖT
HENKILÖSTÖVUOKRAUKSEN AUKTORISOINTISÄÄNNÖT T y ö n t e k i j ä l l e Henkilöstövuokrauksen auktorisointi Henkilöstöpalveluyritysten auktorisoinnilla varmistetaan, että henkilöstövuokraus on aina reilua
LisätiedotArena-koulutus Sisäänkirjautuminen ja omat sivut. Noora Muurimäki Outi Syväniemi Leila Virta
Arena-koulutus Sisäänkirjautuminen ja omat sivut Noora Muurimäki Outi Syväniemi Leila Virta 1 Sisäänkirjautuminen ja omat sivut osio: Eri kirjautumistavat verkkokirjastoon, unohtuneet käyttäjätunnukset
LisätiedotDigitaaliset palvelumme Lähellä ja läsnä
Digitaaliset palvelumme Lähellä ja läsnä Digitaalisissa kanavissamme sinua palvelee ihminen. Lähellä ja läsnä. Me Oma Säästöpankissa haluamme tarjota asiakkaillemme konttorikäynnin rinnalla nykyaikaiset
LisätiedotOHJEET LIIKEPAIKOILLE
OHJEET LIIKEPAIKOILLE DINERS CLUB -KORTIN TUNNISTAMINEN Yhteistä kaikille Diners Club -korteille on vasemmassa yläkulmassa oleva Diners Clubin logo. Kortin etupuolelle on kohopainettu kortin numero, kortinhaltijan
LisätiedotWilman pikaopas huoltajille
Wilman pikaopas huoltajille Vehmaan kunnan Vinkkilän koulussa on käytössä sähköinen reissuvihko Wilma, joka helpottaa tiedonvaihtoa kodin ja koulun välillä. Wilman kautta huoltajat seuraavat ja selvittävät
LisätiedotOHJEET LIIKEPAIKOILLE
OHJEET LIIKEPAIKOILLE DINERS CLUB -KORTIN TUNNISTAMINEN Yhteistä kaikille Diners Club -korteille on vasemmassa yläkulmassa oleva Diners Clubin logo. Kortin etupuolelle on kohopainettu kortin numero, kortinhaltijan
LisätiedotSähköisen allekirjoituksen ohje
1 Sähköisen allekirjoituksen ohje Kun olet toimittanut valtiopäiväasiakirjan sähköpostitse allekirjoitettavaksi tai toinen edustaja on pyytänyt sinua yhtymään hänen sähköisesti jättämäänsä valtiopäiväasiakirjaan,
LisätiedotOhjeet uuden venepaikkavarauksen tekemiseen
Ohjeet uuden venepaikkavarauksen tekemiseen Voit varata uuden venepaikan kaupungin sähköisessä varauspalvelussa seuraamalla tätä ohjetta. Tunnuksen luomiseen liittyvät toimenpiteet tulee tehdä vain ensimmäisellä
LisätiedotIT-palvelut ja tietoturvallisuus Tampereen yliopistossa
IT-palvelut ja tietoturvallisuus Tampereen yliopistossa Tietotekniikkataidot 12.3.2014 Sisältö Tietohallinto julkisilla verkkosivuilla Yliopiston intranet Opiskelijan tietotekniikkaopas pääkohdat ja täydennyksiä
LisätiedotAIKUISVÄESTÖN HYVINVOINTIMITTARI Minun elämäntilanteeni
AIKUISVÄESTÖN HYVINVOINTIMITTARI Minun elämäntilanteeni Ihmisen hyvinvointi on kokonaisuus, jossa on eri osa-alueita. Tämä mittari auttaa sinua hahmottamaan, mitä asioita hyvinvointiisi kuuluu. Osa-alueet:
LisätiedotOHJEITA POP AVAIN. -tunnuslukusovelluksen käyttöön LATAA OMASI SOVELLUSKAUPASTA!
OHJEITA POP AVAIN -tunnuslukusovelluksen käyttöön LATAA OMASI SOVELLUSKAUPASTA! REKISTERÖINTIPROSESSI VAIHE 1. VAIHE 2. VAIHE 3. VAIHE 4. Syötä POP Pankin verkkopankin käyttäjätunnus ja salasana. Paina
LisätiedotSähköinen allekirjoitus ja henkilön tunnistaminen matkapuhelimella. Terveydenhuollon ATK-päivät 30.5.2005
Sähköinen allekirjoitus ja henkilön tunnistaminen matkapuhelimella Terveydenhuollon ATK-päivät 30.5.2005 24.03.2013 Mobiilivarmenteet asioinnissa ja työskentelyssä Sähköinen asiointi, itsepalvelu ja kaupankäynti
LisätiedotSähköisten palveluiden kehittäminen. Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus (Poske)
Sähköisten palveluiden kehittäminen Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus (Poske) Yhdessä kehittäminen Neuvontaa ja ohjausta verkossa Alueellinen sosiaali- ja terveysneuvonta Sosiaali- ja terveysneuvontapalvelu
LisätiedotOHJE SOSIAALI- JA TERVEYSLAUTAKUNNAN VUODEN 2017 TOIMINTA-AVUSTUKSEN SÄHKÖISEN HAKEMUKSEN TÄYTTÄMISEEN
HELSINGIN KAUPUNKI 1 (10) OHJE SOSIAALI- JA TERVEYSLAUTAKUNNAN VUODEN 2017 TOIMINTA-AVUSTUKSEN SÄHKÖISEN HAKEMUKSEN TÄYTTÄMISEEN Täydentää Helsingin kaupungin sähköisen asioinnin ohjetta, joka löytyy täältä:
LisätiedotRekisteri- ja tietosuojaseloste
Rekisteri- ja tietosuojaseloste TÄMÄ ON CORELLIA HELSINKI OY:N HENKILÖTIETOLAIN (10 JA 24 ) JA EU:N YLEISEN TIETOSUOJA-ASETUKSEN (GDPR) MUKAINEN REKISTERI- JA TIETOSUOJASELOSTE. LAADITTU 14.5.2018. VIIMEISIN
LisätiedotSiirto Yritysasiakkaille. Palvelukuvaus: Siirto-vastaanotto
Siirto Yritysasiakkaille Palvelukuvaus: Siirto-vastaanotto 15. huhtikuuta 2018 1 Sisällysluettelo Sisällysluettelo... 2 Siirto-maksun yleiskuvaus... 3 Siirto-maksun edut... 3 Nordean Siirto Yritysasiakkaille...
LisätiedotKorma [Tiedoston otsikko] Ssähkno Maija VIPU-KÄYTTÄJÄN OHJE. SÄHKÖINEN TUKIHAKU 2014 Kansallisten kotieläintukien ennakot
Korma [Tiedoston otsikko] Ssähkno Maija VIPU-KÄYTTÄJÄN OHJE SÄHKÖINEN TUKIHAKU 2014 Kansallisten kotieläintukien ennakot Sisältö 1 Yleistä sovelluksesta... 3 1.1 Laitteistovaatimukset... 3 1.2 Käyttäjätunnukset
LisätiedotMaksupalvelun tilaus Suomisport-liitoille ja -seuroille
Maksupalvelun tilaus Suomisport-liitoille ja -seuroille 1 Sisällysluettelo Taustaa... 2 Mikä on Maksuturva... 2 Maksutavat... 2 Verkkopankkimaksut... 2 Korttimaksut... 2 Masterpass... 2 Mobilepay... 2
LisätiedotLOVe-verkkokoulutuksen käyttöohje Opiskelijan osio
2.2.2017 LOVe-verkkokoulutuksen käyttöohje Opiskelijan osio SISÄLTÖ 2 1. Tunnusten luominen 3 2. Ensimmäinen kirjautumiskerta ja kursseille liittyminen 6 3. Opiskelu ja oppituntien sisältö 8 4. Tenttiminen
LisätiedotEnsisijaisesti sähköisesti tarjottavien palvelujen tiekartta
Ensisijaisesti sähköisesti tarjottavien palvelujen tiekartta 2017-2021 4.4.2017 JUHTA Marjukka Saarijärvi Julkisen hallinnon ICT-osasto Julkisen sektorin palvelukehityksen lähtökohdaksi ihmisten ja yritysten
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se, että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotJOHTORYHMÄN MITTARI, lomake A
Karl-Magnus Spiik 1 JOHTORYHMÄN MITTARI, lomake A Tämän mittarin avulla johtoryhmä voi seurata ja kehittää suunnitelmallisesti työskentelyään. Täydellisyyttä tai ehdottomia totuuksia ei etsitä, koska sellaisia
LisätiedotSähköinen palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä. Ohjeet tunnistautumiseen palveluntuottajalle
Sähköinen palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä Ohjeet tunnistautumiseen palveluntuottajalle Sisällysluettelo 1. Aluksi: esiehdot 2. PSOP-palveluun kirjautuminen 3. Kirjautumisohjeet Palveluntuottajille,
LisätiedotTietosuoja asumisneuvonnan arjessa
1 Tietosuoja asumisneuvonnan arjessa Y-Säätiön asumisneuvonta ja tietosuoja - lähtökohtia Osa työturvallisuutta Y-Kodit ja M2-Kodit, asukkaat samassa asemassa Asumisneuvonta on vuokranantajan omaa toimintaa,
LisätiedotTavoitteena reilu yhdistys Ratsastajainliiton tarina
Tavoitteena reilu yhdistys Ratsastajainliiton tarina Yhtä jalkaa - Ratsastuksen Reilu Peli Mitä on Reilu Peli? Jokaisen oikeus harrastaa iästä, sukupuolesta, asuinpaikasta, yhteiskunnallisesta asemasta,
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotOulun yliopiston avoimen yliopiston ILPA-järjestelmä on osoitteessa https://oulu.ilpa.oodi.fi/ilpa/
Mikä ILPA on? ILPA on Oulun avoimen yliopiston sähköinen ilmoittautumis- ja maksujärjestelmä, jonka kautta on mahdollista ilmoittautua ja saada opinto-oikeus avoimen yliopiston opintoihin sekä maksaa avoimen
Lisätiedotmaakunnallistuvat palvelut
Virtu.fi ja sähköistyvät maakunnallistuvat palvelut Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Sähköisten palveluiden etuja ovat: Palveluiden saatavuus 24/7 Palveluita kotisohvalta Palvelutarjoomon monipuolisuus
LisätiedotTietosuojakäytäntö Affordia Oy:ssä v
2018 Affordia Oy:ssä v. 1.0.0 TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ AFFORDIA OY:SSÄ MIKKO RAASSINA TUULIA RAASSINA AFFORDIA OY Notkolantie 24, 88210 SUHMURA Sisällys 1. Affordia Oy:ssä... 3 1.1 Rekisterinpitäjä... 3 1.2
LisätiedotASIOINTIPISTEESSÄ KAIKKI KÄY!
Yhteispalvelu loikkaa digiaikaan ja palvelee entistä paremmin Kaikki mukaan yhteistyö tuo etuja. Etu 1. Palvelua asiakkaan ehdoilla kaikissa kanavissa TOIMINTA ON ASIAKASLÄHTÖISTÄ suomi.fi SÄHKÖINEN ASIOINTI
LisätiedotTERVETULOA OPISKELEMAAN MOODLE-OPPIMISYMPÄRISTÖSSÄ!
TERVETULOA OPISKELEMAAN MOODLE-OPPIMISYMPÄRISTÖSSÄ! Tämä on opiskelijan Moodle-opas, josta saat tärkeimmät neuvot opiskellessasi LOVe lääkehoidon verkkokursseilla Moodle- oppimisympäristössä. Seuraamalla
Lisätiedot