LAHTI YRITYSTUTKIMUS 2018

Transkriptio

1 LAHTI YRITYSTUTKIMUS 0 Raportti..0

2 . JOHDANTO Tutkimuksen taustaa ja tavoitteet Tutkimuksen kohderyhmä Aineiston keruu Tietojen käsittely ja raportointi Laadunvarmistus ja kenttätyön validointi. TIIVISTELMÄ TULOKSISTA. VASTAAJAJOUKON RAKENNE. LAHTI YRITYSTEN SIJAINTIPAIKKANA. ASIOINTI LAHDEN KAUPUNGIN KANSSA. TYÖLLISTÄMINEN. YRITYKSILLE TARJOTUT PALVELUT. JULKISET HANKINNAT 9. TOIVEET YHTEISTYÖSTÄ LAHDEN KANSSA

3 .JOHDANTO Tämän tutkimuksen on tehnyt Taloustutkimus Oy Lahden kaupungin toimeksiannosta. Tutkimuksen taustaa ja tavoitteet Tämän tutkimuksen tavoitteena on ollut selvittää Lahdessa toimivien yritysten näkemyksiä ja kokemuksia kaupungin elinkeinopolitiikan onnistumisesta ja yritysystävällisyydestä. Lisäksi on haluttu selvittää yritysten sitoutumisesta kotipaikkaansa, työllistämisnäkemyksiä sekä toiveita palvelutarpeista tulevaisuudessa. Tutkimuksen kohderyhmä Tämän tutkimuksen kohderyhmän muodostavat lahtelaiset yritykset. Kyseessä on harkintaotos eli tutkimukseen valittiin yhteistyössä Lahden kaupungin ja Taloustutkimuksen kesken. Rekisteriä muodostettaessa käytettiin Intellian BB yritysrekisteristä. Haastateltu henkilö on ollut useimmiten toimitusjohtaja/yrittäjä. Suuremmissa yrityksissä haastateltu henkilö on voinut olla myös hallituksen puheenjohtaja, kehitysjohtaja, talousjohtajaa jne. Ennen haastatteluiden aloittamista yritysten kokoluokille asetettiin tavoitekiintiöt, joilla haluttiin varmistaa, että kyselyyn vastaavat yritykset edustavat halutussa suhteessa tutkimuksen kohderyhmään kuuluvia yrityksiä.

4 .JOHDANTO Aineiston keruu Tutkimus toteutettiin puhelinhaastatteluina, joihin vastasi välisenä aikana 00 lahtelaisen yrityksen edustajaa. Haastattelut toteutettiin Taloustutkimuksen puhelinhaastattelukeskuksesta Helsingin Vallilasta, yhden haastattelun kesto oli keskimäärin 9 minuuttia. Tietojen käsittely ja raportointi Aineiston atk-tulostus on tehty Taloustutkimus Oy:n laitteistoilla ja ohjelmistoilla. Otosta ei ole painotettu. Tulokset esitetään tässä raportissa pääosin graafisessa muodossa. Tutkimuksen avaintuloksista on myös laadittu tiivistelmä, johon on koottu tärkeimmät havainnot. Niiden yritysten osalta, jotka kyselyn yhteydessä antoivat suostumiksensa, on vastaukset toimitettu yrityksen yhteystiedoilla varustettuina tutkimuksen tilaajalle. Niiden vastaajien osalta, jotka ovat halunneet vastata anonyymisti, Taloustutkimus on poistanut vastaajien yhteystiedot ennen aineiston toimittamista. Vastaajista antoi suostumuksensa vastausten toimittamiseen yhteystiedoilla varustettuina tutkimuksen tilaajalle. Taloustutkimuksessa tutkimusprojektista on vastannut tutkimuspäällikkö Kari-Pekka Töyrylä.

5 .JOHDANTO Laadunvarmistus Taloustutkimus käsittelee aina kaikkia tutkimuksiin liittyviä, sekä asiakkaalta saatuja että tutkimuksen aikana syntyneitä, tietoja ehdottoman luottamuksellisina. Tämän projektin tiedonkeruussa ei ole käytetty alihankkijoita. SGS Fimko on myöntänyt Taloustutkimukselle ISO 0 -toimialasertifikaatin ja tämän projektin kaikki vaiheet toteutetaan tämän standardin sekä Suomen lakien mukaisesti. Kenttätyön validoinnin tarkoituksena on varmistaa, että kenttätyöntekijöiden suorittama tiedonkeruu on suoritettu projektiohjeiden mukaisesti sisältäen tutkimuslomakkeiden ja yleisten vaatimusten seuraamisen. Taloustutkimuksessa on kirjattu tarkat menettelyohjeet validoinnin toteuttamisesta eri tiedonkeruumenetelmien kohdalla. Validointeja seurataan sekä projekti- että haastattelijakohtaisesti. Haastattelemalla tehdystä tiedonkeruusta 0 :a uudelleen kontaktoidaan pääsääntöisesti puhelimitse ja/tai sähköisesti laadun varmistamiseksi. Lisäksi Taloustutkimus on sitoutunut noudattamaan ESOMARin ja Kansainvälisen Kauppakamarin yhdessä julkaisemia tutkimusalan kansainvälisiä perussääntöjä.

6 .JOHDANTO Tilaajan toimeksiannosta toteutettujen tutkimusten (ad hoc -tutkimukset) tuloksia julkistettaessa on huomioitava seuraavat asiat: Tutkimuksen tilaaja voi julkistaa tilaamansa tutkimuksen tuloksia, kunhan julkaistut tulokset eivät ole harhaanjohtavia. Kun tutkimustuloksia julkaistaan, tulee selvästi erottaa tulokset ja niiden tulkinta. Vastuun tutkimustulosten julkaisemisen oikeellisuudesta ja asianmukaisuudesta kantaa yleensä tekijänoikeuden haltija. Julkistamisen yhteydessä on aina mainittava tutkimuksen nimi, toteutusaika ja tutkimuksen tekijä, Taloustutkimus Oy. Taloustutkimus Oy voi julkaista tutkimustulokset esimerkiksi alan konferensseissa, jos asiasta on sovittu tutkimusprojektin toimeksiantajan kanssa. Toivomme, että lähetätte suunnittelemanne julkaisun (lehtiartikkeli, verkossa julkaistava tiedote tms.) Taloustutkimus Oy:hyn tarkastettavaksi ennen sen julkaisemista. Lisäksi toivomme, että toimitatte meille tiedon siitä, missä ja milloin asia julkaistaan, jotta voimme vastata meille mahdollisesti tuleviin kysymyksiin.

7 TIIVISTELMÄ TULOKSISTA

8 TIIVISTELMÄ Lahtea yrityksen sijaintipaikkana puoltaa erityisesti työntekijöiden/yrittäjien asuminen yrityksen läheisyydessä. Monella yrityksellä on takanaan myös pitkä perinteikäs historia lahtelaisena yrityksenä. Ns. keskisuuret ja suuret yritykset nostavat toimitilojen saatavuuden myös merkittäväksi seikaksi. Lahden saavutettavuus on lisäksi hyvä. Lahtea ei kuitenkaan suositella sijaintipaikaksi yritykselle. Suositteluhalukkuus (NPS-indeksi) on heikolla tasolla (-9). Myös kokonaismielikuva Lahden yritysystävällisyydestä on tyydyttävä (kouluarvosana,9). Parhaat arviot annetaan asioinnista kaupungin virastojen kanssa (,0) ja tonttitarjonnasta (,0). Heikoin arvio annetaan tekijästä: kaupungin toiminta yrityksemme menestyksen edistämiseksi (,0). Suurempien yritysten käsitys on parempi kuin pienten. Kuitenkin myös niiden tyytyväisyys on eri osatekijöiden kohdalla tyydyttävän tai välttävät tasolla. Kehityskohdeportfoliossa ensisijaiseksi kehityskohteeksi nousee kaupungin asenne yritystoimintaa kohtaan. Suuremmat yritykset nostavat esiin myös toimenpiteet toiminnan helpottamiseksi. Kaikista yrityksistä lähes puolet () uskoo, että niillä on lähitulevaisuudessa (merkittävä tai maltillinen) rekrytointitarve. Suuremmista yrityksistä näin ajattelee peräti. Lähes kolme neljäsosaa lahtelaisista yrityksistä kokee, että työvoiman saatavuus on jonkinsorttinen ongelma (kolmasosalle ongelma on merkittävä). Suurimmaksi ongelmaksi mainitaan se, ettei löydy riittävästi ammattitaitoista työvoimaa.

9 TIIVISTELMÄ 0 katsoo myös, että kouluista valmistuvat eivät olisi riittävän osaavia alalle. Tutkimuksessa selvitettiin erikseen sitä, josko yrityksillä on kokemusta kaupungin (ja valtion) eri palvelujen käytöstä. Esim. Ladecin palveluista oli kokemusta prosentilla yrityksistä. Tyytyväisyys Ladecin palveluihin on hyvä, sillä peräti vastaajista antoi kiitettävän arvosanan (ka. =,) palvelun nopeudesta. Yli puolet ( ) antoi kiitettävän arvosanan henkilökunnan palveluasenteesta ja lähes puolet ( ) asiantuntemuksesta. Tyytyväisyys on hyvällä tasolla myös Lahti Energian ja Aquan kohdalla. Kriittisimmin suhtaudutaan kaupungin lupa- ja tonttiasioihin. Niiden osalta yritykset antavat tyydyttävän arvosanan. Yritykset eivät koe, että kaupunki ottaa paikalliset yritykset riittävästi huomioon hankinnoissaan. Myös tiedottaminen saa tältä osin kritiikkiä. Kysyttäessä sitä, millä tavoin yritykset haluaisivat tehdä yhteistyötä Lahden kaupungin kanssa, nousevat useimmin esiin seuraavat asiat: Yrityksille tarkoitetun asioinnin kehittäminen ( ) Toimiala- ja muut tilaisuudet ( ) Kaupungin ja yritysten väliset vierailut ja tapaamiset (0 ) Tutkimus-, kehitys- ja innovaatioyhteistyö esim. markkinareferenssien saamiseksi tai tuotteen tai palvelun pilotoimiseksi ( )

10 Vastaajajoukon rakenne

11 Vastaajajoukon rakenne Yhtiömuoto Toiminimi Avoin yhtiö Kommandiittiyhtiö Osuuskunta Osakeyhtiö Ulkomainen sivuliike Yhtiön koko Yksinyrittäjät Pienyritykset Keskisuuret ja suuret yritykset Toimiala (TOL-luokitus) Kauppa Palvelu Rakentaminen Teollisuus 0 0 Vastaajat, n=

12 LAHTI YRITYSTEN KOTIPAIKKANA

13 Mitkä asiat vaikuttavat eniten siihen, että yrityksenne sijaitsee Lahdessa? Työntekijöiden asuinpaikka Historialliset syyt ("on aina sijainnut") Kaupungin saavutettavuus ulkomailta ja muualta Suomesta Suuri asiakaspohja / laajat markkinat Toimitilan saatavuus Kaupungin joukkoliikenne ja sisäiset liikenneyhteydet Oman toimialanne yritysten läheisyys Lahden kasvu ja tulevaisuudennäkymät Yritykselle sopivan työvoiman saatavuus / osaavan työvoiman saatavuus alueella Yhteistyö alueen muiden yritysten kanssa Alihankkijoiden saatavuus Asuntojen saatavuus Kansainvälisten markkinoiden läheisyys (esim. Venäjä) Kaupungin palvelut Lahden hyvä imago Toiminnan laajentamismahdollisuudet Yritystonttien saatavuus Julkiset peruspalvelut (koulut, päivähoito, terveydenhuolto) Yliopistojen / korkeakoulujen läheisyys ja yhteistyömahdollisuudet näiden kanssa Muut syyt Eos Vastaajat, n= Muut syyt mm. yrittäjän asuinpaikka, Lahden logistinen sijainti ja kustannustaso.

14 Kuinka todennäköistä on, että suosittelisitte Lahtea sijaintipaikaksi oman toimialanne yrityksille? 0 Erittäin todennäköistä 9 0 Ei lainkaan todennäköistä En osaa sanoa Keskiarvo Kaikki, n=00 9,9 Yritys Yksinyrittäjät, n=00 0 0,00 Pienyritykset, n= 0 0, Keskisuuret ja suuret yritykset, n= 0 0,9 Vastaajat, n=

15 Kuinka todennäköistä on, että suosittelisitte Lahtea sijaintipaikaksi oman toimialanne yrityksille? Suosittelijat Passiiviset Kriitikot NPS Kaikki, n=9-9 Yritys Yksinyrittäjät, n=9 - Pienyritykset, n= - Keskisuuret ja suuret yritykset, n= - Vastaajat, n=^^

16 ASIOINTI LAHDEN KAUPUNGIN KANSSA

17 Kuinka hyvin Lahden kaupunki on onnistunut seuraavissa asioissa? 0 Kiitettävä 9 Heikko Ei osaa sanoa Keskiarvo Kokonaisarvosana Lahden kaupungin yritysystävällisyydestä,9 Asioinnin sujuvuus kaupungin virastojen kanssa 0 0,0 Kaupungin yritystonttitarjonta Kaupungin asenne yrittäjyyttä ja yritystoimintaa kohtaan Lahden kaupungin ja yrityksemme välinen vuorovaikutus Yritysten tarpeiden huomioiminen kaupungin päätöksenteossa Lahden kaupungin toimenpiteet yritysten toiminnan helpottamiseksi ,0,9,9,,9 Osa-alueiden ka., Kaupunki toiminta yrityksemme menestyksen edistämiseksi,0 Vastaajat, n=

18 Kuinka hyvin Lahden kaupunki on onnistunut seuraavissa asioissa? Kokonaisarvosana Lahden kaupungin yritysystävällisyydestä 0 Kiitettävä 9 Heikko Ei osaa sanoa Keskiarvo Kaikki, n=00,9 Yritys Yksinyrittäjät, n=00 9, Pienyritykset, n= 9,99 Keskisuuret ja suuret yritykset, n= 9,0 Vastaajat, n=

19 Kuinka hyvin Lahden kaupunki on onnistunut seuraavissa asioissa? Lahden kaupungin ja yrityksemme välinen vuorovaikutus 0 Kiitettävä 9 Heikko Ei osaa sanoa Keskiarvo Kaikki, n=00,9 Yritys Yksinyrittäjät, n=00 9, Pienyritykset, n= 9, Keskisuuret ja suuret yritykset, n= 0,9 Vastaajat, n=

20 Kuinka hyvin Lahden kaupunki on onnistunut seuraavissa asioissa? Lahden kaupungin toimenpiteet yritysten toiminnan helpottamiseksi 0 Kiitettävä 9 Heikko Ei osaa sanoa Keskiarvo Kaikki, n=00 0,9 Yritys Yksinyrittäjät, n=00, Pienyritykset, n=, Keskisuuret ja suuret yritykset, n= 0, Vastaajat, n=

21 Kuinka hyvin Lahden kaupunki on onnistunut seuraavissa asioissa? Yritysten tarpeiden huomioiminen kaupungin päätöksenteossa 0 Kiitettävä 9 Heikko Ei osaa sanoa Keskiarvo Kaikki, n= , Yritys Yksinyrittäjät, n= ,0 Pienyritykset, n=, Keskisuuret ja suuret yritykset, n=, Vastaajat, n=

22 Kuinka hyvin Lahden kaupunki on onnistunut seuraavissa asioissa? Kaupungin asenne yrittäjyyttä ja yritystoimintaa kohtaan 0 Kiitettävä 9 Heikko Ei osaa sanoa Keskiarvo Kaikki, n=00 0,9 Yritys Yksinyrittäjät, n=00 0, Pienyritykset, n=,9 Keskisuuret ja suuret yritykset, n= 9,9 Vastaajat, n=

23 Kuinka hyvin Lahden kaupunki on onnistunut seuraavissa asioissa? Kaupunki toiminta yrityksemme menestyksen edistämiseksi 0 Kiitettävä 9 Heikko Ei osaa sanoa Keskiarvo Kaikki, n=00,0 Yritys Yksinyrittäjät, n=00 9, Pienyritykset, n= 0 9,0 Keskisuuret ja suuret yritykset, n= 0 0, Vastaajat, n=

24 Kuinka hyvin Lahden kaupunki on onnistunut seuraavissa asioissa? Kaupungin yritystonttitarjonta 0 Kiitettävä 9 Heikko Ei osaa sanoa Keskiarvo Kaikki, n=00,0 Yritys Yksinyrittäjät, n=00 9, Pienyritykset, n= 0 9 9,0 Keskisuuret ja suuret yritykset, n= 9 0 9, Vastaajat, n=

25 Kuinka hyvin Lahden kaupunki on onnistunut seuraavissa asioissa? Asioinnin sujuvuus kaupungin virastojen kanssa 0 Kiitettävä 9 Heikko Ei osaa sanoa Keskiarvo Kaikki, n=00 0 0,0 Yritys Yksinyrittäjät, n=00 0, Pienyritykset, n= 0,9 Keskisuuret ja suuret yritykset, n= 9, Vastaajat, n=

26 Kuinka hyvin Lahden kaupunki on onnistunut seuraavissa asioissa? Kaikki, n=00 Yksinyrittäjät, n=00 Pienyritykset, n= Keskisuuret ja suuret yritykset, n= Kokonaisarvosana Lahden kaupungin yritysystävällisyydestä,9,,99,0 Asioinnin sujuvuus kaupungin virastojen kanssa,0,,9, Kaupungin yritystonttitarjonta,0,,0, Kaupungin asenne yrittäjyyttä ja yritystoimintaa kohtaan,9,,9,9 Lahden kaupungin ja yrityksemme välinen vuorovaikutus,9,,,9 Yritysten tarpeiden huomioiminen kaupungin päätöksenteossa,,0,, Lahden kaupungin toimenpiteet yritysten toiminnan helpottamiseksi,9,,, Kaupunki toiminta yrityksemme menestyksen edistämiseksi,0,,0, Vastaajat, n=00

27 Vahvuus / heikkous -portfolio: Toiminnan osa-alueet Suhteellinen vaikutus kokonaistyytyväisyyteen () Tekijöiden keskimääräinen vaikutus kokonaistyytyväisyyteen (00/) Strategiset heikkoudet = ensisijaiset kehittämiskohteet paranna merkittävästi Hyväksyttävät heikkoudet = toissijaiset kehittämiskohteet kiinnitä huomiota Tavoitetaso min, 9 0 Keskiarvo -0 Strategiset menestystekijät - vahvista Resurssitekijät - pidä hyvä taso Kaupungin asenne yrittäjyyttä ja yritystoimintaa kohtaan, ka.=,9, n= Lahden kaupungin toimenpiteet yritysten toiminnan helpottamiseksi, ka.=,9, n= Yritysten tarpeiden huomioiminen kaupungin päätöksenteossa, ka.=,, n= Kaupunki toiminta yrityksemme menestyksen edistämiseksi, ka.=,0, n=0 Asioinnin sujuvuus kaupungin virastojen kanssa, ka.=,0, n=99 Lahden kaupungin ja yrityksemme välinen vuorovaikutus, ka.=,9, n=0 Kaupungin yritystonttitarjonta, ka.=,0, n= Kokonaisarvosana Lahden kaupungin yritysystävällisyydestä, ka.=,9, n=

28 TYÖLLISTÄMINEN

29 Uskotteko yrityksellänne olevan rekrytointitarpeita seuraavan vuoden aikana? Kyllä, merkittävä rekrytointitarve (yli 0 nykyiseen henkilöstöön suhteutettuna) Kyllä, maltillinen rekrytointitarve (-9) Ei rekrytointitarvetta Henkilöstön vähentämistarve Ei tietoa Kaikki, n=00 9 Yritys Yksinyrittäjät, n=00 9 Pienyritykset, n= 9 Keskisuuret ja suuret yritykset, n= 9 Vastaajat, n=

30 Onko osaavan työvoiman saatavuus yrityksellenne ongelma? Kyllä, merkittävä ongelma Kyllä, haittaa jonkin verran Ei, mutta ennakoin sen muodostuvan ongelmaksi Ei, työvoimaa on aina saatavilla Kaikki, n= Yritys Yksinyrittäjät, n= Pienyritykset, n= Keskisuuret ja suuret yritykset, n=0 0 0 n=on rekrytointitarpeita

31 Mikä on mielestänne merkittävin syy työvoimansaatavuusongelmaan? Kaikki, n= Yksinyrittäjät, n= Pienyritykset, n= Keskisuuret ja suuret yritykset, n= Ei riittävästi ammattitaitoista työvoimaa tarjolla (ns. kuuma ala) Alan koulutuksesta valmistuvat eivät ole riittävän osaavia alalle Lahden kaupunki/alue ei ole osaajien kannalta houkutteleva sijoittumispaikka / Ei vetovoimainen 0 9 Ihmisillä ei ole kannustimia ottaa alan työtä vastaan (tukiloukku) 9 9 Alan koulutuksesta valmistuvat eivät halua alalle töihin Alan yleinen ansiotaso ei houkuttele työvoimaa Muu eos Vastaajat, n=00

32 YRITYKSILLE TARJOTUT PALVELUT

33 Onko teillä kokemusta seuraavista palveluista? Kyllä Eos Ei Tet-toiminta Yritysten ja opiskelijioden väliset Match makingtapahtumat 9 Ohjaamo 9 Yrittäjyyskasvatus 9 Matkalla Duuniin -palvelu 9 Vauhdittamo 9 Vastaajat, n=

34 Arvioikaa kokemustanne tästä palvelusta 0 9 eos Keskiarvo Ohjaamo, n=, Vauhdittamo, n=,9 Tet-toiminta, n=,0 Yrittäjyyskasvatus, n=, Yritysten ja opiskelijioden väliset Match makingtapahtumat, n=, Matkalla Duuniin -palvelu, n= 9 9, n=kokemusta palvelusta

35 Oletteko tehneet yhteistyötä koulujen kanssa esim. tet-paikat, harjoittelupaikat, oppisopimuskoulutus, opinnäytetyöt, opiskelijatehtävät, yritysvierailut jne.? Kyllä Ei, mutta olen kiinnostunut asiasta Ei Kaikki, n=00 Yritys Yksinyrittäjät, n=00 9 Pienyritykset, n= Keskisuuret ja suuret yritykset, n= Vastaajat, n=

36 Minkä oppilaitoksen kanssa on tehnyt yhteistyötä Yläkoulu Lukio Ammattioppilaitos (Salpaus) LAMK Yliopisto Kaikki, n= 0 0 Yritys Yksinyrittäjät, n=9 9 Pienyritykset, n= Keskisuuret ja suuret yritykset, n= n=on tehnyt yhteistyötä oppilaitosten kanssa

37 Tyytyväisyys 0 9 Eos Keskiarvo yhteistyöhön tämän oppilaitoksen kanssa Kaikki, n=,0 Yritys Yksinyrittäjät, n=9 0, Pienyritykset, n=,0 Keskisuuret ja suuret yritykset, n= 9,00 siihen, miten paljon oppilaitos panostaa yrittäjyys- ja työelämäkasvatukseen Kaikki, n=,0 Yritys Yksinyrittäjät, n=9,0 Pienyritykset, n=, Keskisuuret ja suuret yritykset, n= 9, n=on tehnyt yhteistyötä oppilaitosten kanssa

38 Onko yrityksellänne kokemusta kuluneen kolmen vuoden ajalta seuraavista Lahden yrityksille suunnatuista palveluista? Kyllä Eos Ei Lahti Energian palvelut Erilaiset lupa-asiat 0 Ladecin neuvonta- ja kehityspalvelut Lahti Aquan palvelut 0 Työllistämiseen liittyvät palvelut Sähköinen asiointi Kaavoitus- ja tonttiasiat Markkinointiyhteistyö 9 Kaupungin sähköinen palautejärjestelmä (E-Palaute) 9 Vastaajat, n=

39 Onko yrityksellänne kokemusta kuluneen kolmen vuoden ajalta seuraavista Lahden yrityksille suunnatuista palveluista? Kaikki, n=00 Yksinyrittäjät, n=00 Pienyritykset, n= Keskisuuret ja suuret yritykset, n= Lahti Energian palvelut 9 0 Erilaiset lupa-asiat 9 9 Ladecin neuvonta- ja kehityspalvelut 9 Lahti Aquan palvelut 0 Työllistämiseen liittyvät palvelut 9 0 Sähköinen asiointi Kaavoitus- ja tonttiasiat 0 9 Markkinointiyhteistyö 0 9 Kaupungin sähköinen palautejärjestelmä (E-Palaute) 9 Vastaajat, n=00

40 Minkä kouluarvosanan annatte saamaanne palvelun nopeudesta? 0 9 Eos Keskiarvo Lahti Energian palvelut, n= 9, Ladecin neuvonta- ja kehityspalvelut, n=0 0, Lahti Aquan palvelut, n=,0 Kaupungin sähköinen palautejärjestelmä (E-Palaute), n= 9 0,9 Työllistämiseen liittyvät palvelut, n= 0 0 0, Sähköinen asiointi, n= 9, Markkinointiyhteistyö, n= 9 9 0, Erilaiset lupa-asiat, n=, Kaavoitus- ja tonttiasiat, n= 0 0 0,00 n=yrityksellä on kokemusta palvelusta

41 Minkä kouluarvosanan annatte saamaanne palvelun nopeudesta? Kaikki Yksinyrittäjät Pienyritykset Keskisuuret ja suuret yritykset Lahti Energian palvelut,,,, Ladecin neuvonta- ja kehityspalvelut,,9,0, Lahti Aquan palvelut,0,0,9, Kaupungin sähköinen palautejärjestelmä (E-Palaute),9,0,,0 Työllistämiseen liittyvät palvelut,,,9, Sähköinen asiointi,,,,0 Markkinointiyhteistyö,,0,, Erilaiset lupa-asiat,,,, Kaavoitus- ja tonttiasiat,00,00,,

42 Minkä kouluarvosanan annatte henkilökunnan palveluasenteesta? 0 9 Eos Keskiarvo Ladecin neuvonta- ja kehityspalvelut, n=0 9, Lahti Energian palvelut, n= 0 9, Lahti Aquan palvelut, n= 9,0 Työllistämiseen liittyvät palvelut, n= 9,0 Markkinointiyhteistyö, n= 0 0,9 Sähköinen asiointi, n=,9 Kaupungin sähköinen palautejärjestelmä (E-Palaute), n=, Kaavoitus- ja tonttiasiat, n=, Erilaiset lupa-asiat, n= 0 0, n=yrityksellä on kokemusta palvelusta

43 Minkä kouluarvosanan annatte henkilökunnan palveluasenteesta? Kaikki Yksinyrittäjät Pienyritykset Keskisuuret ja suuret yritykset Ladecin neuvonta- ja kehityspalvelut,,00,9, Lahti Energian palvelut,,,, Lahti Aquan palvelut,0,09,0, Työllistämiseen liittyvät palvelut,0,,0,0 Markkinointiyhteistyö,9,,9,0 Sähköinen asiointi,9,0,9, Kaupungin sähköinen palautejärjestelmä (E-Palaute),,00,0,0 Kaavoitus- ja tonttiasiat,,9,9, Erilaiset lupa-asiat,,,9,

44 Minkä kouluarvosanan annatte henkilökunnan asiantuntemuksesta? 0 9 Eos Keskiarvo Lahti Energian palvelut, n= 0 0,0 Lahti Aquan palvelut, n= 9,0 Ladecin neuvonta- ja kehityspalvelut, n=0, Sähköinen asiointi, n=,0 Työllistämiseen liittyvät palvelut, n= 0,0 Kaavoitus- ja tonttiasiat, n= 0 0,0 Markkinointiyhteistyö, n= 0 0,9 Kaupungin sähköinen palautejärjestelmä (E-Palaute), n= 9 9 9, Erilaiset lupa-asiat, n=, n=yrityksellä on kokemusta palvelusta

45 Minkä kouluarvosanan annatte henkilökunnan asiantuntemuksesta? Kaikki Yksinyrittäjät Pienyritykset Keskisuuret ja suuret yritykset Lahti Energian palvelut,0,,, Lahti Aquan palvelut,0,,,0 Ladecin neuvonta- ja kehityspalvelut,,9,9, Sähköinen asiointi,0,,0,9 Työllistämiseen liittyvät palvelut,0,,0, Kaavoitus- ja tonttiasiat,0,,,9 Markkinointiyhteistyö,9,,0, Kaupungin sähköinen palautejärjestelmä (E-Palaute),,0,,0 Erilaiset lupa-asiat,,,,

46 Onko yrityksellänne kokemusta kuluneen kolmen vuoden ajalta seuraavista valtion yrityksille suunnatuista palveluista? Kyllä Eos Ei TE-toimisto Ely-Keskus 9 0 Avi aluhallintovirasto Business Finland (ent. Tekes) 9 Vastaajat, n=

47 Onko yrityksellänne kokemusta kuluneen kolmen vuoden ajalta seuraavista valtion yrityksille suunnatuista palveluista? Kaikki, n=00 Yksinyrittäjät, n=00 Pienyritykset, n= Keskisuuret ja suuret yritykset, n= TE-toimisto Ely-Keskus 9 Avi aluhallintovirasto Business Finland (ent. Tekes) Vastaajat, n=00

48 Minkä kouluarvosanan annatte saamaanne palvelun nopeudesta? 0 9 Eos Keskiarvo TE-toimisto, n= 9,9 Avi aluhallintovirasto, n=0 0, Business Finland (ent. Tekes), n=0 0, Ely-Keskus, n=, n=yrityksellä on kokemusta palvelusta

49 Minkä kouluarvosanan annatte henkilökunnan palveluasenteesta? 0 9 Eos Keskiarvo Business Finland (ent. Tekes), n=0 0,0 TE-toimisto, n= 9 9,0 Avi aluhallintovirasto, n=0, Ely-Keskus, n=, n=yrityksellä on kokemusta palvelusta

50 Minkä kouluarvosanan annatte henkilökunnan asiantuntemuksesta? 0 9 Eos Keskiarvo Business Finland (ent. Tekes), n=0 0 0, Avi aluhallintovirasto, n=0,00 TE-toimisto, n= 0,9 Ely-Keskus, n= 9,9 n=yrityksellä on kokemusta palvelusta

51 Minkä kouluarvosanan annatte Kaikki Yksinyrittäjät Pienyritykset Keskisuuret ja suuret yritykset Saamanne palvelun nopeudesta TE-toimisto,9,,9,00 Avi aluhallintovirasto,,00,9, Business Finland (ent. Tekes),,,, Ely-Keskus,,,, Henkilökunnan palveluasenteesta Business Finland (ent. Tekes),0,,,9 TE-toimisto,0,,, Avi aluhallintovirasto,,,, Ely-Keskus,,,,09 Henkilökunnan asiantuntemuksesta Business Finland (ent. Tekes),,,, Avi aluhallintovirasto,00,,, TE-toimisto,9,9,0, Ely-Keskus,9,,,

52 JULKISET HANKINNAT

53 Oletko osallistunut julkisiin hankintoihin tarjoamalla kaupungille tuotteita tai palveluja? Kyllä Eos Ei Kaikki, n=00 Yritys Yksinyrittäjät, n= Pienyritykset, n= 0 Keskisuuret ja suuret yritykset, n= Vastaajat, n=

54 Arvioikaa kouluarvosanalla sitä, kuinka hyvin seuraavat asiat ovat toteutuneet 0 9 Eos Keskiarvo Kaupunki ottaa huomioon paikalliset yritykset hankinnoissa Kaikki, n= 0 0 0, Yritys Yksinyrittäjät, n=9, Pienyritykset, n= 9, Keskisuuret ja suuret yritykset, n=, Kaupunki tiedottaa ennakoivasti tulevista hankinnoista tai hankintoihin liittyvistä linjauksista Kaikki, n= 0 0 0, Yritys Yksinyrittäjät, n=9, Pienyritykset, n=, Keskisuuret ja suuret yritykset, n=, n=on osallistunut julkisiin hankintoihin

55 TOIVEET YHTEISTYÖSTÄ LAHDEN KANSSA

56 Millä tavoin yrityksenne haluaisi tehdä yhteistyötä Lahden kaupungin kanssa? Kaikki, n=00 Yksinyrittäjät, n=00 Pienyritykset, n= Keskisuuret ja suuret yritykset, n= Yrityksille tarkoitetun asioinnin kehittäminen 0 Toimiala- ja muut tilaisuudet 0 Kaupungin ja yritysten väliset vierailut ja tapaamiset 0 Tutkimus-, kehitys- ja innovaatioyhteistyö esim. markkinareferenssien saamiseksi tai tuotteen tai palvelun pilotoimiseksi Markkinointiyhteistyö (mm. matkailumarkkinointi, kiinteistömessut, tapahtumat) 9 Päätöksenteon valmisteluun osallistuminen Kaupungin kv-suhteiden hyödyntäminen esim. vienninedistämisessä tai kansainvälisten yhteistyökumppaneiden löytämisessä Jokin muu 0 Yhteistyö ei kiinnosta juuri nyt Ei osaa sanoa 9 Vastaajat, n=00

57 Kerron mielelläni lisää Kari-Pekka Töyrylä tutkimuspäällikkö 00 9 kari-pekka.toyryla@taloustutkimus.fi