FAQ: Netvisorin sopimus- ja hinnoittelu-uudistus

Transkriptio

1 FAQ: Netvisorin sopimus- ja hinnoittelu-uudistus Netvisor tilitoimistokumppaneille Uudistamme alkaen Netvisorin hinnoittelua ja samalla se vaikuttaa myös tilitoimistojen kumppanisopimuksiin. Kaikki sopimukset tullaan uusimaan ennen kyseistä ajankohtaa. Keräsimme sopimuksiin ja hinnoitteluun liittyviä yleisimpiä kysymyksiä ja vastauksia niihin alla olevaan FAQ-listaan. Niistä toivottavasti saatte vastauksia teitä arveluttaviin kysymyksiin. FAQ ei kuitenkaan ole täydellinen, joten jos/kun herää lisää kysymyksiä, niin voitte olla yhteydessä esimerkiksi teidän tilitoimiston yhteyshenkilöönne tai Netvisorin asiakaspalveluun. Sopimuksia koskevat muutokset 1. Miksi sopimukset uudistetaan? Koska siirrymme Netvisorin osalta yhteen hinnastoon nykyisen tilitoimisto- ja yrityshinnaston sijasta, muuttuu kumppanitilitoimistojen ohjelmiston kate ja sen laskenta. 2. Mitkä ovat sopimusuudistuksen keskeisimmät muutokset? Jälleenmyyntikate poistuu yhden hinnaston myötä ja jatkossa maksamme jälleenmyyntipalkkiota pakettiasiakkaista. Jälleenmyyntipalkkio maksetaan hyvityslaskuna tilitoimistolle ja hyvistyslasku on kohdistettava aina kyseisen kuukauden

2 veloituslaskuun, jonka perusteella hyvityslasku on muodostettu. Tarkemmat tiedot löytyvät uudesta kumppanisopimuksesta. Markkinointihyvitys muuttuu kasvubonukseksi, mutta bonuksen laskentaperiaatteet säilyvät ennallaan. Uuden sopimuksen myötä tilitoimistolla on mahdollisuus ottaa käyttöön itselleen Professional-paketti alkaen. Professional-paketti ja palkanlaskentapalvelu sekä matka- ja kululaskut ovat Kumppanille veloituksettomia. Tapahtumamaksut veloitetaan voimassaolevan hinnaston mukaisesti. Päivityksestä on ilmoitettava Visma Solutionsin asiakaspalveluun tai laskutukseen, jotta saamme laitettua alennukset. 3. Milloin uusi sopimus tulee voimaan? Uusi sopimus tulee voimaan heti sen allekirjoittamisen jälkeen. Takaraja allekirjoitukselle on Miten uudistus vaikuttaa markkinointihyvitykseen? Aiemmin käytössä olleen markkinointihyvityksen tilanne tulee Kasvubonus. Kasvubonus lasketaan Kumppanin vuosittaisen tai kvartaalikohtaisen verottoman Netvisor laskutuksen kasvusta. Yritysjärjestelytilanteissa (fuusio, yrityskauppa) kasvun vertailuperuste on yritysten yhteenlaskettu muutos. Kasvubonuksen laskennan perusteena on laskutuksen nettokasvu. Vuosi tai kvartaali lasketaan sopimuksen allekirjoitushetkestä ja prosentti määräytyy tilitysjakson päättymishetken mukaan. 5. Miten voin yhdistää nykyisen ja uuden mallin hinnat? Nykymalli on perustunut kahden eri hinnaston hintojen erotukseen ja tilitoimiston palkkio on kyseinen erotus. Tilitoimistoilla on nyt mahdollisuus siirtyä yhteen malliin, jossa Visma Solutions Oy laskuttaa tilitoimistoa aina yrityshinnoilla ja palkkio maksetaan samalla perusteella nykymallin asiakkaista kuin uudessa pakettihinnoittelussa. 6. Kuka laskuttaa uuden pakettimallin asiakkaat? Uusien pakettiasiakkaiden laskutuksen osalta Tilitoimistokumppanit voivat valita kahdesta eri laskutusvaihtoehdosta: 1) Visma Solutions tilitoimistoa ja tilitoimisto läpilaskuttaa loppuasiakkaat tai 2) Visma Solutions laskuttaa suoraan loppuasiakasta. Laskutusvaihtoehtoja ei voi yhdistellä vaan valittu laskutusmalli koskee kaikkia uusia asiakkaita.

3 Hinnoittelun uudistus 7. Miksi hinnoittelua uudistetaan ja siirrytään paketteihin? Haluamme yksinkertaistaa hinnoittelua ja tehdä Netvisorista helpomman ostaa. Samalla haluamme lisätä Netvisorin kilpailukykyä uudistamalla hinnoittelurakennetta poistamalla lisäkäyttäjäveloitukset ja tarjoamalla laajemman palvelukokonaisuuden edullisemmalla hinnalla nykyiseen verrattuna. Tämä tukee asiakkaiden mahdollisuutta nostaa automaatioastetta ja käyttää laajasti Netvisorin ominaisuuksia ilman, että hinta nousee korkeaksi. Uusi malli tukee myös tilitoimiston kasvua olemalla helpompi myydä uusille asiakkaille ja tarjoamalla nykyisille asiakkaille laajempi käyttöaste ilman merkittävää kustannuksen nousua. 8. Mitä uusi pakettihinnoittelu tarkoittaa? Paketit Uusi hinnoittelu on pakettiperusteinen hinnoittelu. Se sisältää neljä eri pakettia, jotka ovat suunniteltu vastaamaan loppuasiakkaiden liiketoiminnan tarpeisiin. Pakettien hinnat ovat edelleen sidottu yrityksen liikevaihtoluokkaan. Käyttäjät Lisäkäyttäjien veloitukset poistuvat kokonaan, joten hinta ei ole enää ongelmana lisätä asiakasyritysten käyttäjiä palveluun. Palkanlaskenta Yhdistimme palkanlaskentapalvelun sekä työajankirjauksen yhdeksi lisäpalvelukokonaisuudeksi. Toinen valittava lisäpalvelu on Matka- ja kululaskut. Näiden uudistusten myötä resurssinhallinta terminä poistuu kokonaan. Palkanlaskentapalvelun sekä matka- ja kululaskujen veloituksen määrä perustuu aina toteumaan eikä enää ole ennalta määritettyä henkilövolyymiluokkaa, jonka perusteella yksikköhinta tulee. Veloitukset menevät progressiivisesti hinnaston mukaan. Progressiivisuus tarkoittaa, että ensimmäiset viisi käyttäjää ovat aina samanhintaisia ja siitä seuraavat 95 ovat samanhintaisia jne. Alla olevat taulukot havainnoillistavat uuden hinnoittelun muodostumista ja vaikutusta.

4 Esimerkkilaskelma nykyisillä käyttäjähinnoilla loppuasiakkaan näkökulmasta: Käyttäjämäärä Lisäkäyttäjät Palkanlaskenta Matkalaskut Yhteensä 3 2*13,92=27,84 3*7,77=23,31 3*7,77=23,31 74, *10,06=100,60 11*6,10=67,10 11*6,10=67,10 234, *9,28=259,84 29*5,00=145 29*5,00= , *7,74=448,92 59*3,89=229,51 59*3,89=229,51 907,94 Esimerkkilaskelma uusilla käyttäjähinnoilla loppuasiakkaan näkökulmasta: Käyttäjämäärä Lisäkäyttäjät Palkanlaskenta Matkalaskut Yhteensä 3 2*0=0 3*5,00=15 3*5,00= *0=0 5*5,00+6*3,00=43 5*5,00+6*3,00= *0=0 5*5,00+24*3,00=97 5*5,00+24*3,00= *0=0 5*5,00+54*3,00=187 5*5,00+54*3,00= Tapahtumat Tapahtumat veloitetaan jatkossa automaattisesti aina toteuman mukaisen volyymiluokan mukaan. Näistä poistuu myös ennalta määritetty volyymiluokka, joka ohjasi kaikkien tapahtumien yksikköhintaa. Jokainen tapahtuma veloitetaan tapahtumatyypin toteutuneen volyymiluokan yksikköhinnan mukaan. 9. Mitä käy nykyisille/vanhoille asiakkaille? Nykyiset asiakkaat voivat jatkaa täysin samalla tavalla kuin ennenkin. Lisäksi on mahdollista päivittää heidän palvelunsa pakettihinnoitteluun. 10. Miten teen uusia tarjouksia? Teemme uuden online-tarjouslaskurin, jota myös kaikki tilitoimistot voivat käyttää tarjousten tekemiseen.

5 11. Miten uudessa mallissa avataan palvelu? Uuden yrityksen perustaminen Netvisoriin uudistuu pakettihinnoittelun yhteydessä. Uudistaminen yksinkertaistaa ja nopeuttaa palvelun avaamista ja haluttu paketti valitaan perustamisvaiheessa tilitoimistoilla on siirtymäaika, jonka aikana uusi yritys voidaan avata joko nykymalliseksi tai pakettimallin mukaiseksi. Siirtymäajan päätyttyä uusia asiakkaita voidaan perustaa ainoastaan paketteihin. 12. Kuinka kauan voin myydä vanhalla hinnastolla osiokohtaista palvelua? Myyntiä ei ole periaatteessa rajattu, mutta alkaen uusia asiakkaita voidaan avata ainoastaan paketteihin. 13. Miten voin muuttaa nykyisten asiakkaiden palvelua? Yksittäisiä osioita ei voi enää jälkeen päivittää. Mikäli palveluun halutaan muutoksia, tulee yritys päivittää pakettiin. Asiakkaat voivat jäädä myös nykyisen mallin asiakkaiksi. 14. Miten päivitän nykyasiakkaat paketteihin? Netvisor Storesta hallitaan jatkossa kaikki asiakkaiden palvelumuutokset. Sieltä voidaan myös päivittää asiakas pakettihinnoitteluun. 15. Kuinka usein hinnat muuttuvat? Hintoja voidaan muuttaa yleisten sopimusehtojen perusteella eli Visma Solutionsin pitää ilmoittaa muuttuvista hinnoista yhtä kuukautta ennen muutosta.

6 Pakettien sisältö 16. Mitä eri paketit sisältävät? Paketteja on neljä erilaista (huom! pakettien lopulliset nimet vahvistetaan myöhemmin): - Basic-paketti on alle 0,5M -asiakkaille, ja se sisältää nykyisen transaktiopohjaisen hinnoittelun. - Core-paketti sisältää myynti- ja ostoreskontran sekä kirjanpidon. - Professional-paketti sisältää myynti- ja ostoreskontran, kirjanpidon, tilauskäsittelyn (myyntitilaukset), ostotilaukset, ohjelmistorajapinnan sekä financial overview:n. - Premium-paketti sisältää myynti- ja ostoreskontran, kirjanpidon, tilauskäsittelyn (myyntitilaukset), ostotilaukset, ohjelmistorajapinnan sekä financial overview:n, varastonhallinnan sekä laajennetun tuotehallinnan. 17. Mitä on tarjolla pakettien lisäksi? Pakettien lisäksi palvelua on mahdollista laajentaa lisäpalveluilla. Netvisorin lisäpalveluita ovat Palkanlaskentapalvelu, Matka- ja kululaskut, Konsernikäsittely sekä Netvisor Controller. Lisäksi kaikki Storesta jo nyt ostettavat tuotteet on mahdollista ottaa jokaiseen pakettiin lisänä. 18. Mitä pakettihinnoittelusta jää pois? Pakettihinnoittelun myötä uusia Netvisor CRM:iä ei voi enää myydä eikä CRM:ää voi käyttää pakettien kanssa. Mikäli nykyasiakas haluaa jatkaa CRM:n käyttöä, niin palvelua ei voida päivittää pakettiin. 19. Voiko paketteihin lisätä yksittäisiä nykyisiä osioita? Ei voi, ainoastaan paketteja voidaan vaihtaa. 20. Vaihdoin nykyasiakkaan pakettiin, voinko vaihtaa takaisin vanhaan hinnoittelumalliin? Et voi, mikäli päivitys pakettiin on tehty, ei asiakasta saa enää siirrettyä takaisin.

7 21. Voiko tilitoimiston oman palvelun päivittää pakettiin? Kyllä voi. Kuten jo aikaisemmin mainittiin, päivityksestä on ilmoitettava asiakaspalveluun tai laskutukseen, jotta alennus tulee. Ennen päivitystä on kuitenkin huomioitava, että CRM poistuu käytöstä (tarkoittaa samalla Netvisorin tilitoimiston toiminnanohjausta, jos se on päällä), joten jos haluaa jatkaa niiden ominaisuuksien käyttöä, ei pakettiin voi/kannata päivittää. 22. Voiko pakettia laittaa kiinni ja avata uudelleen vuoden kuluttua? Ei voi. Pakettia ei saa kytkettyä pois ja jätettyä ns. lepotilaan vaan paketti on pidettävä auki tai irtisanottava asiakas. Käytännössä tämä tarkoittaa, että kerran vuodessa tehtäviä kausiasiakkaita ei enää tueta hinnoittelun avulla. 23. Loppuasiakkalle on aiemmin sovittu erityinen hinta, jatkuuko alennukset, kun päivitän asiakkaan pakettiin? Ei jatku, kaikki alennukset tai poikkeavat hinnat poistuvat päivityksen yhteydessä. 24. Voiko pakettiasiakkaan perustaa ilman yrityksen käyttäjää? Ei voi, käyttäjä on pakollinen uuden yrityksen perustamisessa. Tästä syystä on tärkeää, että asiakkaan käyttäjän henkilötunnus hommataan esimerkiksi palvelusopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä. 25. Toimiiko Netvisorin tilitoimistojen jälleenlaskutustyökalu pakettihinnoittelussa? Kyllä toimii. Tämä tosin vaatii uudet tuotteet tilitoimiston tuoterekisteriin. Toimitamme csv-tiedoston ja ohjeet tilitoimistoille maaliskuun alkupuolella, jotta uudet tuotteet saa helposti Netvisoriin.