OHJELMISTO- JA PALVELUSOPIMUS: NORTON FAMILY JA NORTON FAMILY PREMIER

Transkriptio

1 OHJELMISTO- JA PALVELUSOPIMUS: NORTON FAMILY JA NORTON FAMILY PREMIER TÄMÄ OHJELMISTO- JA PALVELUSOPIMUS (MYÖHEMMIN "SOPIMUS") ON SOPIMUS ASIAKKAAN JA AMERIKAN MANTEREELLA ASUVILLE SYMANTEC CORPORATION -YHTIÖN, AASIAN TYYNENMEREN ALUEELLA TAI JAPANISSA ASUVILLE SYMANTEC ASIA PACIFIC PTE LTD -YHTIÖN TAI EUROOPASSA, LÄHI-IDÄSSÄ TAI AFRIKASSA ASUVILLE SYMANTEC LIMITED -YHTIÖN ("SYMANTEC") VÄLILLÄ NORTON FAMILY -OHJELMISTON JA -PALVELUJEN KÄYTÖSTÄ (MYÖHEMMIN "OHJELMISTO JA PALVELUT"). TÄMÄN SOPIMUKSEN EHDOT KOSKEVAT MYÖS SYMANTECIN TARJOAMIEN OHJELMISTOJEN MAHDOLLISIÄ PÄIVITYKSIÄ, LIITTEITÄ, INTERNET-PALVELUJA JA TUKIPALVELUJA, JOLLEI NIIDEN MUKANA OLE TOIMITETTU MUITA EHTOJA. ERILLISET EHDOT OHITTAVAT TÄMÄN SOPIMUKSEN EHDOT. LUE TÄMÄN SOPIMUKSEN EHDOT HUOLELLISESTI ENNEN OHJELMISTON JA PALVELUIDEN KÄYTTÄMISTÄ. TÄMÄ ON LAILLINEN JA PÄTEVÄ SOPIMUS SYMANTEC-YHTIÖN JA ASIAKKAAN VÄLILLÄ. ASIAKAS HYVÄKSYY SOPIMUSEHDOT NAPSAUTTAMALLA HYVÄKSYN- TAI KYLLÄ- PAINIKETTA, KÄYTTÄMÄLLÄ PALVELUA TAI ASENTAMALLA OHJELMISTON. JOS KÄYTTÄJÄ EI HYVÄKSY TÄMÄN SOPIMUKSEN EHTOJA, HÄNEN TULEE VALITA PERUUTA- TAI EI-PAINIKE, MINKÄ JÄLKEEN KÄYTTÄJÄ EI SAA KÄYTTÄÄ PALVELUA TAI ASENTAA OHJELMISTOA. KÄYTTÄJÄN TULEE OTTAA YHTEYTTÄ MYYJÄÄN TAI SYMANTECIN ASIAKASPALVELUUN KÄYTTÄEN TÄMÄN SOPIMUKSEN KOHDASSA 14 ANNETTUJA YHTEYSTIETOJA SAADAKSEEN LISÄTIETOJA OHJELMISTOSTA JA PALVELUISTA MAKSAMANSA SUMMAN PALAUTTAMISESTA (POIS LUKIEN TOIMITUS- JA KÄSITTELYKULUT SEKÄ VEROT, PAITSI NIISSÄ OSAVALTIOISSA TAI MAISSA, JOISSA TOIMITUS- JA KÄSITTELYKULUT SEKÄ VEROT KORVATAAN) KOSKA TAHANSA KUUDENKYMMENEN (60) PÄIVÄN KULUESSA OSTOPÄIVÄSTÄ. Ohjelmisto on verkonhallintaohjelma, joka koostuu Käyttäjän tietokoneeseen tai mobiililaitteeseen (myöhemmin "Laite") asennetusta asiakasohjelmistosta. Ohjelmisto (a) keskeyttää verkkoliikenteen ja lähettää sen tiedot Symantecin palvelimille luokittelua varten ja (b) sallii Norton Family -tilin käytön Käyttäjän laitteella. Kaikki tällainen käyttö ja Norton Family -palvelun käyttö on tämän Sopimuksen alaista tai niiden Norton Family -ehtojen alaista, joihin Käyttäjä suostui luodessaan Norton Family -tilin sen mukaan, kumpi näistä astui voimaan ensin. Asiakas palvelin-ratkaisu on suunniteltu valvomaan tietoliikennettä ja auttamaan Käyttäjää rajoittamaan määrätyn sisällön käyttöä. Käyttäjän laitteella oleva asiakasohjelmisto muodostaa yhteyden palvelinverkkoinfrastruktuuriin, jota käytetään verkossa ja jota Symantec ja muut palveluntarjoajat hoitavat. 1. Ohjelmisto, palvelut, asennus ja käyttö. Ohjelmisto ja Palvelut sisältävät henkilökohtaisen laiteohjelmiston sekä siihen liittyvien verkkopalveluiden käytön, johon sisältyy muun muassa verkkosivustojen luokittelu, käyttäjäprofiilit ja käytön raportointi. a. Symantec myöntää Käyttäjälle Ohjelmiston binaariversion yleisen käyttöoikeuden, jota ei voi siirtää edelleen, sekä oikeuden Norton Family -palvelujen henkilökohtaiseen käyttöön tämän Sopimuksen ehtojen mukaisesti alla määritettynä palvelukautena. Käyttäjällä on oikeus asentaa yksi Ohjelmiston kopio kullekin kotilaitteelleen, joista kuhunkin viitataan nimellä lisensoitu Laite. b. Asiakas suostuu toimittamaan Symantecille paikkansapitävät ja oikeat rekisteröintitiedot, esimerkiksi asiakkaan nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen, sekä pitämään rekisteröintitiedot ajan tasalla jäljempänä kuvatun palvelukauden aikana. c. Symantec kehittää jatkuvasti uusia innovaatioita parhaan mahdollisen käyttökokemuksen takaamiseksi. Käyttäjä hyväksyy, että Symantecin toimittamia Norton Family -ohjelmistoa ja -palveluja voidaan muuttaa ajoittain ilman ennakkoilmoitusta Käyttäjälle. Jatkuvaan innovaatioon liittyen Käyttäjä hyväksyy, että Symantec saattaa lopettaa (pysyvästi tai tilapäisesti) Norton Family -palvelujen (tai Norton Family -palvelujen osan) toimittamisen Käyttäjälle tai käyttäjille yleisesti Symantecin harkinnan mukaan ilman ennakkoilmoitusta Käyttäjälle. Käyttäjä voi lopettaa Norton Family -ohjelmiston ja - palvelujen käytön milloin tahansa. Käyttäjän ei tarvitse antaa Symantecille erityistä ilmoitusta lopettaessaan Norton Family -ohjelmiston ja -palvelujen käytön. Symantec voi milloin tahansa ilman

2 erillistä ilmoitusta tai korvausvelvollisuutta rajoittaa Ohjelmiston ja Palvelun käyttöä tai saatavuutta ylläpitotoimien suorittamiseksi. 2. Palvelukausi. a. Maksuttoman Norton Family -ohjelmiston ja -palveluiden palvelukausi alkaa siitä hetkestä, kun Käyttäjä rekisteröityy Palveluun, ja jatkuu, kunnes Käyttäjä lopettaa sen käytön tai Symantec lopettaa Palvelun tarjoamisen. b. Maksetun Norton Family -ohjelmiston ja -palvelujen palvelukausi alkaa ostopäivämäärästä ja on voimassa palvelun valtuutetun jälleenmyyjän antamassa ostotositteessa ilmoitetun ajan. Premier-palvelukauden päätyttyä Premier-ohjelmisto ja -palvelut, jollei niiden tilausta ole uusittu määrätyllä ostohinnalla, saattavat lopettaa toimintansa automaattisesti, eikä Käyttäjällä ole enää oikeutta Premier-ohjelmiston tai -palvelujen käyttöön. Käyttäjä voi kuitenkin edelleen jatkaa maksuttoman Norton Family -ohjelmiston käyttöä. 3. Internet-palvelut. Symantec tarjoaa Internet-palveluja ohjelmiston ja palvelujen kiinteänä osana. Asiakas ei saa käyttää ohjelmistoa tai Internet-palveluja millään tavalla, mikä voisi vahingoittaa niitä tai estää muita käyttäjiä käyttämästä palveluja. Asiakas ei saa käyttää näitä palveluja päästäkseen tai yrittääkseen päästä käyttämään luvattomasti mitä tahansa palveluja, tietoja, tilejä tai verkkoja. 4. Lisenssin laajuus. a. Ohjelmisto on lisensoitu, ei myyty. Symantec säilyttää kaikki oikeudet, omistusoikeudet ja osuudet ohjelmistoon ja palveluun (mukaan lukien, ilman rajoituksia, kaikki siihen liittyvät teollisoikeudet). Asiakas ei saa ohjelmistoon ja palveluun mitään suoria tai epäsuoria oikeuksia tässä sopimuksessa määritettyjä oikeuksia lukuun ottamatta. Asiakas ei saa jakaa, myöntää käyttöoikeutta edelleen, vuokrata tai liisata ohjelmistoa eikä käyttää ohjelmistoa muutoin kuin tämän sopimuksen mukaisesti. Asiakas lupaa, ettei asiakas itse tai joku muu tutki ohjelmistoa perusteellisesti sen valmistustavan selvittämiseksi, pura ohjelmistoa tai muutoin yritä (i) kumota, välttää, ohittaa, poistaa, poistaa käytöstä tai muulla tavalla kiertää ohjelmiston suojausmekanismeja taikka (ii) päätellä ohjelmiston ja palvelun toimintaidean, algoritmien, rakenteiden tai organisaation lähdekoodia muutoin kuin lain sallimassa määrin. b. Norton Family -ohjelmiston ja -palvelun käyttöön tarkoitettujen tietojen lähettämistä tai siirtämistä lukuun ottamatta Käyttäjä ei saa käyttää Ohjelmistoa tai internet-palvelua tietojen, materiaalin tai sisällön lähettämiseen tai siirtämiseen Symantecille tai sivullisille. Käyttäjä suostuu myös olemaan käyttämättä Norton Family -ohjelmistoa ja -palveluja laittomiin tai asiattomiin tarkoituksiin. Asiakas lupaa erityisesti, että asiakas käyttää ohjelmistoa ja palveluja paikallisten sovellettavien lakien mukaisesti. 5. Tietojen kerääminen ja suojaus Norton Family -tietosuojailmoitus sisältää kattavan luettelon Ohjelmiston ja Palvelun keräämästä valvotusta sisällöstä. Ilmoitukseen voi tutustua osoitteessa Lisäksi Ohjelmisto ja Palvelut saattavat toisinaan kerätä määrättyjä tietoja Laitteesta. Tietoihin saattavat sisältyä seuraavat: Ohjelmisto käyttää matkapuhelimen kansainvälistä IMEI (International Mobile Equipment Identity) - laitetunnusta luodakseen tiiviste- eli hash-algoritmin, joka suojaa käyttäjän henkilöllisyyden. Tiivistettä käytetään laitetietojen keräämiseen ja analysointiin tilastointia varten. Edellä mainittuja tietoja käytetään sellaisen matkapuhelinlaitteen tunnistamiseen, jolla on oikeus vastaanottaa Ohjelmiston päivityksiä. Tietoja ei yhdistetä käyttäjän muihin henkilöllisyyteen liittyviin tietoihin, kuten tilitietoihin. Palvelun loputtua tiedot säilytetään ja tilastoidaan ainoastaan sisäistä tutkimusta varten. Selattujen sivustojen URL-osoitteet sekä hakusanat ja hakutulokset vain, jos Norton Safe Web - toiminto on käytössä. Symantec kerää asiakkaan suojaamista, arviointia ja varoittamista varten tietoja mahdollisista uhista ja riskeistä, jotka voivat liittyä määrättyihin sivustoihin ennen niiden avaamista.

3 Tietoja Ohjelmiston asennuksesta. Nämä tiedot ilmoittavat Symantecille, onnistuiko ohjelmiston asennus, ja niiden keräämisen tarkoitus on arvioida ja parantaa Symantecin tuotteiden asennuksen onnistumista. Tietoja ei yhdistellä mihinkään muihin tietoihin ohjelmiston käyttäjän henkilöllisyyden selvittämiseksi. Tiedot mahdollisista tietoturvariskeistä ja Ohjelmiston mahdollisesti petollisina pitämien sivustojen URL-osoitteet. URL-osoitteet saattavat sisältää henkilöllisyyden paljastavia tietoja, joita mahdollisesti vilpillinen sivusto yrittää kerätä ilman käyttäjän lupaa. Symantec kerää kyseisiä tietoja Symantecin tuotteiden arviointiin ja parantamiseen haittaohjelmien toiminnan, mahdollisten petollisten sivustojen ja muiden Internetin tietoturvariskien tunnistamiseksi. Tietoja ei yhdistellä mihinkään muihin tietoihin ohjelmiston käyttäjän henkilöllisyyden selvittämiseksi. Tiedot asennetuista ohjelmista; esimerkiksi ohjelman nimi ja versio, paketin nimi, kuvaus sekä asennus- ja poistopäivät. Nimi, joka on annettu asennuksen yhteydessä sille Laitteelle, johon Ohjelmisto asennetaan. Jos Symantec kerää nimen, sitä käytetään Laitetta varten luodulle tilille, jossa Käyttäjä voi valita haluavansa vastaanottaa lisäpalveluita ja/tai käyttää tiettyjä Ohjelmiston toimintoja. Käyttäjä voi muuttaa tilinimeä milloin tahansa Ohjelmiston asennuksen jälkeen (suositeltavaa). Sen tietokoneen IP-osoitetta ja/tai MAC-osoitetta ja laitteen tunnusta, johon Ohjelmisto on asennettu, käytetään Ohjelmiston toiminnan varmistamiseen ja lisenssien hallintaan. Muita yleisiä tilastotietoja käytetään tuotteen hallintaan ja analysointiin sekä tuotteen toiminnan parantamiseen. Tietoja ei yhdistellä mihinkään muihin tietoihin ohjelmiston käyttäjän henkilöllisyyden selvittämiseksi. Edellä määriteltyjä kerättyjä tietoja tarvitaan Symantecin tuotteiden toiminnan toimittamiseen tai optimointiin, ja ne voidaan siirtää Symantec-konsernille Yhdysvaltoihin tai muihin maihin, joiden tietosuojalait eivät ehkä ole yhtä tiukat kuin asiakkaan kotimaassa (mukaan lukien Euroopan unioni). Symantec on kuitenkin ryhtynyt toimenpiteisiin sen varmistamiseksi, että mahdollisesti siirretyt kerätyt tiedot suojataan asianmukaisesti. Symantec voi paljastaa keräämänsä tiedot pyydettäessä viranomaiselle, mikäli laissa niin vaaditaan tai annetaan siihen lupa, tai vastauksena haasteeseen tai muuhun oikeusmenettelyyn. Internetin tietoturvariskien tietoisuuden, tunnistamisen ja estämisen edistämiseksi Symantec voi luovuttaa määrättyjä nimettömiä tietoturvatietoja tutkimusorganisaatioiden ja muiden tietoturvaohjelmistojen toimittajien käyttöön. Symantec voi myös käyttää tietojen perusteella laadittuja tilastoja tietoturvariskien suuntauksia käsittelevien raporttien seuraamiseen ja julkaisemiseen. Lisätietoja käyttäjien henkilötietojen suojaamisesta saa Norton Family -tietosuojailmoituksesta osoitteessa tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen Käyttäessään Ohjelmistoa asiakas hyväksyy ja antaa Symantecille luvan kerätä, lähettää, tallentaa, paljastaa ja analysoida kyseisiä tietoja edellä mainittuihin tarkoituksiin. 6. PALAUTE. Palaute koostuu asiakkaan ehdotuksista, kommenteista tai muusta palautteesta (olipa se vaadittua tai vapaaehtoista), joka liittyy ohjelmistoon ja palveluihin (myöhemmin "Palaute"). Mikäli asiakas antaa Symantecille palautetta (joko vaadittua tai vapaaehtoista) ohjelmiston ja palvelujen käytön osana, asiakas hyväksyy, että: (a) Symantec voi vapaasti käyttää, paljastaa, toisintaa, lisensoida, jakaa ja muulla tavalla kaupallistaa palautetta missä tahansa Symantecin tuotteessa, materiaalissa tai käyttöohjeessa ja (b) asiakas ei anna Symantecille palautetta, (1) joka on asiakkaan tietojen mukaan suojattu patentilla, tekijänoikeudella tai muilla teollisoikeuksilla taikka kolmannen osapuolen oikeudella taikka (2) joka on sellaisten lisenssiehtojen alainen, joissa vaaditaan mahdollisesta palautteesta johdetun Symantecin tuotteen tai Symantecin muun immateriaaliomaisuuden lisensoimista tai jakamista muutoin kolmannen osapuolen kanssa. Lisäksi asiakas luovuttaa kolmansille osapuolille veloituksetta patenttioikeudet, jotka vaaditaan heidän tuotteidensa käyttämiseen tai liittämiseen Symantecin tuotteiden sellaisiin osiin, joihin palaute sisältyy. 7. Tekninen tuki. Symantec ei ole velvoitettu tarjoamaan teknistä tukea tai ylläpitoa Norton Family - ohjelmistoon tai -palveluihin. Määrättyjä teknisen tuen toimintoja voidaan kuitenkin tarjota, esimerkiksi tietämyskannan artikkeleja Symantecin sivustossa. Jos tällaisia toimintoja tarjotaan ja asiakas käyttää tällaista teknistä tukea, sovelletaan seuraavia ehtoja. Kaikki tällainen tuki toimitetaan Symantecin oman harkinnan mukaan ilman minkäänlaista vakuuta tai takuuta. On täysin asiakkaan vastuulla varmuuskopioida olemassaolevat tietonsa, ohjelmistonsa ja ohjelmansa ennen teknisen tuen käyttöä.

4 Symantec pidättää oikeuden estää, keskeyttää tai päättää minkä tahansa teknisen tuen oman harkintansa mukaan. 8. Kuudenkymmenen (60) päivän tyytyväisyystakuu. Jos tämän Ohjelmistoversion alkuperäisen lisenssin haltija ei jostakin syystä ole täysin tyytyväinen tuotteeseen, hänen tulee lopettaa Ohjelmiston käyttö ja ottaa yhteyttä Symantecin asiakaspalveluun käyttäen osiossa 10 esitettyjä yhteystietoja saadakseen Ohjelmistosta maksamiensa rahojen palautuksen (pois lukien kuljetus, käsittely ja soveltuvat verot, paitsi joissakin osavaltioissa ja maissa, joissa kuljetus, käsittely ja verot ovat palautettavia) kuudenkymmenen (60) päivän kuluessa ostopäivästä 9. TAKUUN VASTUUVAPAUSLAUSEKE. SYMANTEC TARJOAA OHJELMISTON JA PALVELUT SELLAISENAAN JA SILLOIN KUN NE OVAT SAATAVISSA. SYMANTEC JA SEN TOIMITTAJAT EIVÄT ANNA MITÄÄN NIMENOMAISIA TAI HILJAISIA TAKUITA MUKAAN LUETTUNA RAJOITTAMATTA OMISTUSOIKEUTTA TAI KAUPANKÄYNNIN KOHTEEKSI SOVELTUVUUTTA, TIETTYYN TARKOITUKSEEN SOPIVUUTTA TAI AINEETTOMAN OMAISUUDEN OIKEUKSIEN LOUKKAAMATTOMUUTTA KOSKEVAT HILJAISET TAKUUT TAI EHDOT. SOVELLETTAVAN LAIN SALLIMISSA RAJOISSA SYMANTEC TAI SEN TOIMITTAJAT EIVÄT MISSÄÄN OLOSUHTEISSA OLE VASTUUSSA MISTÄÄN SUORISTA, JOHDANNAISISTA, ERITYISISTÄ, SATUNNAISISTA, RIKOSOIKEUDELLISISTA TAI EPÄSUORISTA VAHINGOISTA, JOTKA JOHTUVAT TÄSTÄ LISENSSISTÄ TAI LIITTYVÄT LISENSSIIN, VAIKKA SYMANTECILLE OLISI ILMOITETTU VAHINKOJEN MAHDOLLISUUDESTA. 10. Yhdysvaltain valtionhallinnon rajoitetut oikeudet. Ohjelmisto on kaupallinen tuote FAR-säädöksen osan määritysten mukaisesti ja sitä koskevat rajoitetut oikeudet soveltuvin osin FARsäädöksen osan "Commercial Computer Software - Restricted Rights" ja DFARSsäädöksen osan "Rights in Commercial Computer Software or Commercial Computer Software Documentation" ja niitä seuraavien myöhempien säädösten määritysten mukaisesti. Yhdysvaltain valtionhallinnolla on oikeus käyttää, muokata, julkaista uudelleen, suorittaa, esittää tai paljastaa ohjelmistoa ainoastaan tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti. 11. Vientisäädökset.Ohjelmisto ja palvelut ovat Yhdysvaltain ja muiden maiden vientisäädösten alaisia. Yhdysvaltain lakien ja määräysten rikkominen on ehdottomasti kielletty. Asiakas hyväksyy vientivalvontasäännökset ja kaikki tuotetta ja sen käyttöä koskevat kansainväliset, kansalliset, osavaltiokohtaiset ja paikalliset lait ja määräykset, mukaan lukien kaikki tuontia ja käyttöä koskevat rajoitukset. Ohjelmiston ja palvelujen vienti on kiellettyä Kuubaan, Pohjois-Koreaan, Iraniin, Irakiin, Libyaan, Syyriaan ja Sudaniin tai mihin tahansa muuhun maahan, jota vientirajoitukset koskevat. Asiakas sitoutuu olemaan viemättä tai jälleenviemättä, suoraan tai epäsuorasti, ohjelmistoa tai palveluja mihinkään vientivalvontasäännöksissä määriteltyyn maahan, tai kenellekään Yhdysvaltain kauppaministeriön kiellettyjen henkilöiden, yhteisöjen ja varmistamattomien tahojen luettelossa, Yhdysvaltain ulkoministeriön kiellettyjen henkilöiden luettelossa tai Yhdysvaltain valtiovarainministeriön erityiskansalaisten, huumekauppiaiden ja terroristien luettelossa mainituille yksityishenkilölle tai yhteisölle. YHDYSVALTAIN LAKIEN MUKAAN ON KIELLETTYÄ KÄYTTÄÄ SYMANTECIN OHJELMISTOJA TAI PALVELUJA MISSÄÄN TOIMISSA, JOTKA LIITTYVÄT KEMIALLISTEN TAI BIOLOGISTEN ASEIDEN, YDINASEIDEN TAI KYSEISIÄ JOUKKOTUHOASEITA KULJETTAMAAN PYSTYVIEN OHJUSTEN, MIEHITTÄMÄTTÖMIEN ALUSTEN TAI AVARUUSLAUKAISUALUSTOJEN SUUNNITTELUUN, KEHITTÄMISEEN, VALMISTAMISEEN, KOULUTTAMISEEN TAI TESTAAMISEEN. Asiakas hyväksyy edellä mainitun sisällön ja kaikki sovellettavat vienti- ja tuontilait ohjelmiston tai palvelut lataamalla, asentamalla tai niitä käyttämällä. Asiakas vakuuttaa myös, ettei asiakas ole minkään kielletyn maan valvonnassa, alueella tai kansalainen eikä missään edellä mainituissa luetteloissa. Vientilaeista tässä yhteydessä annetut tiedot eivät ole välttämättä täydelliset. Lisätietoja vientilaeista saa Yhdysvaltain kauppa- ja teollisuusministeriöltä (Department of Commerce, Bureau of Industry and Security, BIS). Lisätietoja Yhdysvaltain kauppa- ja teollisuusministeriöstä (BIS) on osoitteessa: /

5 12. Sovintomenettely: Jos Käyttäjä on yhdysvaltalainen asiakas, Käyttäjä ja Symantec sopivat, että mahdolliset kiistat ja korvausvaatimukset, jotka liittyvät miten tahansa Ohjelmistoon tai tähän Käyttöoikeussopimukseen, ratkaistaan sitovalla sovintomenettelyllä tai siviilioikeudessa yleistoimivallan oikeusistuinten sijaan. Sovintomenettely on oikeuskäsittelyä epämuodollisempi tapa ratkaista kiistat. Sovintomenettelyssä käytetään puolueetonta sovittelijaa tuomarin tai valamiehistön sijaan. Sovintomenettely ei edellytä tuomioistuinten osallistumista kiistan ratkaisemiseen. Sovittelijat voivat tuomita vahingot ja korvaukset tuomioistuimen tapaan. Käyttäjä sitoutuu tämän Käyttöoikeussopimuksen hyväksymällä sopimusehtoon, jonka mukaan sovintomenettelyn tulkinnassa ja toimeenpanossa käytetään Yhdysvaltain liittovaltion sovintomenettelyä koskevaa lakia. Sekä Käyttäjä että Symantec luopuvat oikeudestaan valamiehistön sisältävään oikeudenkäyntiin tai yhteiskanteeseen osallistumisesta. Sovintomenettelyä koskeva sopimusehto ei raukea tämän Käyttöoikeussopimuksen ja/tai Käyttäjän Symantec-tuotteen käyttöoikeuden päättyessä. Jos Käyttäjä haluaa käyttää sovintomenettelyä, Käyttäjän on ensin lähetettävä kirjattuna postilähetyksenä kirjallinen ilmoitus vaateesta (myöhemmin "Vaadeilmoitus") Symantecille. Vaadeilmoitus Symantecille on lähetettävä osoitteeseen: General Counsel, Symantec, Inc., 350 Ellis Street, Mountain View, CA Kuoreen on lisättävä merkintä NOTICE OF CLAIM. Vaadeilmoituksen tulee sisältää Käyttäjän postiosoite ja sähköpostiosoite, johon Käyttäjä haluaa Symantecin ottavan yhteyttä. Jos Symantec päätyy käyttämään sovintomenettelyä, se lähettää kirjallisen Vaadeilmoituksen kirjattuna postilähetyksenä Käyttäjän laskutusosoitteeseen. Vaadeilmoituksen, jonka lähettäjä on joko Käyttäjä tai Symantec, on sisällettävä (a) kiistan tai korvausvaatimuksen kuvaus ja perusteet; ja (b) haettavan vahingonkorvauksen tarkka summa (myöhemmin "Vaatimus"). Jos Käyttäjä ja Symantec eivät saavuta sovintoa 30 päivän kuluessa Vaadeilmoituksen saapumisesta, Käyttäjä tai Symantec voi aloittaa sovintomenettelyprosessin tai nostaa kanteen siviilioikeudessa. Sovintomenettelyn käynnistämiseen tarvittava lomake on ladattavissa osoitteessa Jos Käyttäjä joutuu maksamaan lomakkeen käsittelymaksun, Symantec korvaa Käyttäjälle käsittelymaksun sen jälkeen, kun sovintomenettely on käynnistetty. Sovintomenettelyn valvonnassa käytetään yhdysvaltalaisen sovintomenettely-yhdistyksen (American Arbitration Association eli AAA) sääntöjä, jotka koskevat kaupallisen alan sovintomenettelyä ja kuluttajien kiistoja (AAA-säännöt). Sääntöjä hallinnoi AAA, ja niitä sovelletaan tämän Käyttöoikeussopimuksen ehdoin. AAA-yhdistyksen säännöt ja lomakkeet ovat saatavilla osoitteessa tai soittamalla numeroon Tämän Käyttöoikeussopimuksen ehdot koskevat myös sovittelijaa. Sovittelijalla on valtuudet päättää kaikista seikoista, kuten tämän sovintomenettelyä koskevan sopimusehdon laajuudesta ja täytäntöönpanokelpoisuudesta. Mikäli Käyttäjä ja Symantec eivät muuta sovi, mahdolliset sovintomenettelykäsittelyt tapahtuvat paikkakunnalla, joka määräytyy Käyttäjän Vaadeilmoituksessa antaman postiosoitteen mukaan. Jos ilmoitus ei sisältänyt osoitetta, paikkakunta määräytyy Käyttäjän laskutusosoitteen mukaan. Jos Käyttäjän korvausvaatimus on suuruudeltaan alle Yhdysvaltain dollaria, Symantec sitoutuu siihen, että Käyttäjä voi valita, suoritetaanko sovintomenettely pelkästään sovittelijalle toimitettujen asiakirjojen pohjalta, puhelinkäsittelynä vai henkilökohtaisesti tehtynä käsittelynä AAA:n sääntöjä noudattaen. Jos Käyttäjän korvausvaatimus on suuruudeltaan yli Yhdysvaltain dollaria, oikeus käsittelyyn päätetään AAA:n sääntöjä noudattaen. Sovintomenettelyn käsittelytavasta riippumatta sovittelija antaa perustellun kirjallisen päätöksen, jossa esitetään keskeisimmät seikat ja päätökset, joihin tuomio perustuu. Jos sovittelija myöntää Käyttäjälle vahingonkorvauksen, joka on arvoltaan suurempi kuin Symantecin viimeinen kirjallinen sovintoesitys ennen sovittelijan valitsemista (tai jos Symantec ei tehnyt sovintoesitystä ennen sovittelijan valitsemista), Symantec maksaa Käyttäjälle vahingonkorvauksen lisäksi joko 500 Yhdysvaltain dollaria tai 10 % myönnetystä vahingonkorvauksen summasta, kumpi summista on arvoltaan suurempi. Tässä määritettyjen seikkojen lisäksi kaikkiin maksuihin, jotka liittyvät käsittelyyn, hallintoon ja sovittelijaan, sovelletaan AAA:n sääntöjä. SEKÄ KÄYTTÄJÄ ETTÄ SYMANTEC SITOUTUVAT SIIHEN, ETTÄ KUMPIKIN TAHO VOI ESITTÄÄ VAATEITA TOISELLE OSAPUOLELLE AINOASTAAN OMANA YKSILÖNÄÄN; EI KANTAJANA TAI OSANA RYHMÄN TAI ASIAMIEHEN OIKEUDENKÄYNTIÄ. Lisäksi, mikäli Käyttäjä ja Symantec eivät muuta sovi, sovittelija ei voi yhdistää useamman henkilön vaateita Käyttäjän vaateeseen eikä hän voi osallistua muihin asiamiehen tai ryhmän oikeudenkäynteihin. Jos tätä kyseistä sopimusehtoa ei voida

6 panna käytäntöön, koko sovintomenettelyä koskeva sopimusehto on mitätön. Sovittelija voi myöntää vain toteavaa tai velvoittavaa korvausta yksittäisen korvausta hakevan tahon eduksi vain kyseisen henkilön vaateen edellyttämän korvauksen verran. 13. Koko sopimus. Tämä Sopimus ja Käyttäjän käyttämien liitteiden, päivitysten, Ohjelmistojen (myös Norton Family -palvelun käyttöön Symantecin toimittaman ohjelmiston mukana olevan sopimuksen), internet-pohjaisten palvelujen ja tukipalvelujen ehdot muodostavat ohjelmiston ja tukipalvelujen koko sopimuksen. 14. YLEISET EHDOT. Jos Käyttäjä asuu Pohjois-Amerikassa, tähän Sopimukseen ja sen tulkintaan sovelletaan Kalifornian osavaltion lakeja, lukuun ottamatta niihin sisältyviä lainvalintaperiaatteita. Kaikki tähän sopimukseen liittyvät oikeustoimet tai -menettelyt ratkaistaan liitto- tai osavaltion tuomioistuimissa Santa Clara Countyssa, Kaliforniassa. Symantec ja asiakas hyväksyvät kyseisten tuomioistuinten toimivaltaisuuden tähän sopimukseen liittyvissä oikeustoimissa tai -menettelyissä. Jos Käyttäjä asuu Pohjois-Amerikan ulkopuolella, tähän Sopimukseen ja sen tulkintaan sovelletaan Englannin ja Walesin lakeja. Mikäli jokin tämän lisenssin kohta katsotaan pätemättömäksi, se ei vaikuta lisenssin muiden osien pätevyyteen. Mikään lisenssin muutosehdotus ei ole sitova, jollei sen kohteena oleva osapuoli ole hyväksynyt sitä kirjallisesti. Mikäli Symantec tai Käyttäjä antavat anteeksi jonkin tämän lisenssin ehdon rikkomuksen, se ei tarkoita, että lisenssin muiden ehtojen rikkomukset annetaan myös anteeksi. Jos sinulla on tätä Sopimusta koskevia kysymyksiä tai haluat ottaa yhteyden Symanteciin, kirjoita seuraavaan osoitteeseen: (i) Symantec Customer Service, 555 International Way, Springfield, OR 97477, U.S.A. tai (ii) Symantec Consumer Support, PO Box 5689, Dublin 15, Ireland tai (iii) Symantec Customer Service, Level 7, 181 Miller St, North Sydney, NSW 2060, Australia, tai käy oman maasi Symantec-sivustossa osoitteessa Oikeusvaikutus. Tässä sopimuksessa kuvataan määrättyjä laillisia oikeuksia. Asiakkaalla voi olla muita oikeuksia oman maansa lakien perusteella. Asiakkaalla voi olla myös oikeuksia sen osapuolen kannalta, jolta asiakas hankki ohjelmiston. Tämä sopimus ei muuta asiakkaan maan lakien mukaisia oikeuksia ja velvollisuuksia. CPS / NF 2.7 / GLBL