Kansalaisneuvonta ja järjestöt sosiaalinen media Yhteistyö7laisuus Helsinki 10.9.2014, Salla Halme Sosiaalinen media MIELETÖN MAHDOLLISTAJA vuorovaikumeinen verkkovies7ntäväline tai - kanava jokainen voi osallistua keskusteluun ja toimia sisällön tuomajana ja/tai välimäjänä julkaisukynnys matala sisältö leviää viiveemä ilman valvontaa yhteisöllisyys Sosiaalinen media on oikea herkkupala organisaa7oiden väliseen, ja kauma kulkevaan vies7ntään. 1
Suomi ja some 51% 16 74- vuo7aista suomalaisista seuraa ainakin yhtä sosiaalista mediaa*** Facebookilla on noin 2,1 miljoonaa käymäjää Suomessa* Twi2erillä arvioidaan olevan noin 500 000 rekisteröitynymä käymäjää Suomessa* Youtubessa vierailee yli 2,3 miljoonaa suomalaista kuukaudessa** Lähteet: *yle.fi 9/2013, **digipeople.fi 8/2013, *** Tilastokeskus 11/2013 MIKSI osallistummeko someen tavoimeellises7? TavoiMeena määrä? laaatu? yhteistyö? linkitys? On hyvä määritellä osallistummeko palvelu- ja/tai vies7ntäkanavana. harkita tavoimeisiin sopiva(t) kanava(t). 2
MIKSI pitäisikö asetemuja tavoimeita mitata? Tykkääjien kokonaismäärän kehimyminen Julkaistujen palvelukanaviin ohjaavien postausten määrä KirjoiteMujen kommen[en määrä PalauMeen määrä Muuta? Ja mitä ihmemä sillä kaikella 7edolla simen tehdään? Kansalaisneuvonta on valinnut Facebookin kanavaksi Sisältönä päivityksiä ajankohtaisista, kysytyistä aiheista Ei ole määritelty palvelukanavaksi Toimii vies7ntäkanavana Ei muita some- kanavia käytössä 3
SOMEEN KUULUU SOSIAALISUUS toisen huomioiminen on mahdollisuus Paikalla noin 40 järjestön edustajat Yhteensä yli 50 000 tykkääjää/seuraajaa pelkästään järjestöjen nimellä olevissa profiileissa (FB + TwiMer) Lisäksi lukuisat konsep7/palveluprofiilit Kohtuullinen popula vastaanomamaan heitä kiinnostavia viestejä. Joskus jopa sitoutumaan. Vies7 Kansalaisneuvonnasta some- kanavissasi julkiset palvelut koskevat meitä kaikkia Kansalaisneuvonta aumaa järjestösi kohderyhmän jäseniä löytämään oikean viranomaisen asiansa hoitamiseen. Sinä voit aumaa heitä löytämään Kansalaisneuvonnan. 4
MITÄ JOS Tykkää Kansalaisneuvonnan FB- sivusta järjestösi profiililla Jaa Kansalaisneuvonnan sivulla olevia postauksia Verkosto laajenee, kun organisaa7ot tykkäävät ja - seuraavat toisiaan Vies7 Kansalaisneuvonnasta some- kanavissasi esimerkki 1 Haaga- Helia Kansalaisneuvonta aumaa opiskelijoita löytämään esimerkiksi asumiseen, terveydenhuoltoon ja opintotukiin liimyvät julkiset palvelut. Laita puhelinnumero muis7in 5
!FACEBOOK)PÄIVITYKSET SUUNNITELMA!2014 TAMMIKUU HELMIKUU MAALISKUU HUHTIKUU TOUKOKUU KESÄKUU HEINÄKUU ELOKUU SYYSKUU LOKAKUU MARRASKUU JOULUKUU VIIKKO!1 VIIKKO!6!!!!!!!!! VIIKKO!10 VIIKKO!14!!!!!!!!!!! VIIKKO!19!!! VIIKKO!23 VIIKKO!27 VIIKKO!32!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! VIIKKO!36!!! VIIKKO!40 VIIKKO!45 VIIKKO!49!! Kansallinen! Maailman!terveyspäivä! Eurooppapäivä!9.5. Opintotuki!muuttuu!1.8.! Valtakunnallinen! Itsenäisyyspäivä!6.12.!>! tietoturvapäivä!7.2. 7.4. >!kela.fi yrittäjän!päivä!5.9.!>!? yrityssuomi.fi VIIKKO!2 VIIKKO!7!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Kansallinen! Hätäkeskuspäivä,!112) päivä!11.2.!!!!!!!!!!!!!!! Kansallinen! viittomakielen!päivä! 12.2. VIIKKO!3 VIIKKO!8 VIIKKO!12!!!!!!!!!! Maailman!vesipäivä! VIIKKO!11 VIIKKO!15 VIIKKO!20!!!!!!!! Esitäytetyn! veroilmoituksen! 22.3. VIIKKO!16 viimeiset!palautuspäivät VIIKKO!21!!! Europarlamenttivaalit! 25.5.!>!äänioikeuden! tarkistaminen? VIIKKO!24!!!!!!!!! Yhteishaun!tulokset! julkistetaan!viimeistään! 12.6.!>!opintopolku.fi VIIKKO!25!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Haku!10)luokille,! ammattistartti!(vkot!25) 30)!ja!Lisähaku!lukiot!ja! amk VIIKKO!28!!!!!!!!!!!!!!! Korkeakouluhaun! tulokset!viimeistään! 15.7. VIIKKO!33!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Poliisinpäivä!30.8. VIIKKO!37 VIIKKO!41 VIIKKO!46 VIIKKO!50 VIIKKO!29 VIIKKO!34 VIIKKO!38 VIIKKO!42 VIIKKO!47 VIIKKO!51!!!!!!!!!!!! Ajokortin!siirtyminen! VIIKKO!4 VIIKKO!9 VIIKKO!13 VIIKKO!17!! VIIKKO!22 VIIKKO!26 VIIKKO!30 VIIKKO!35 VIIKKO!39 VIIKKO!43 VIIKKO!48 VIIKKO!52 Tekijänoikeuspäivä!23.4! >!tekijanoikeus.fi VIIKKO!5 VIIKKO!18 VIIKKO!31 VIIKKO!44!!!!!!! Jatkopassin!haku! AIHEALUEITA!NOSTETTAVAKSI!ESIIN: *!TE)PALVELUT!ON!ENTINEN!MOL.FI *!MAISTRAATIN!ASIOITA!ESIM!NIMENMUUTOS *!MITÄ!TARKOITTAA!ETÄPALVELU *! *!KELA!>!EUROOPALAINEN!SAIRAANHOITOKORTTI!>!HAE!ENNEN!KESÄÄ *!http://www.ts.fi/uutiset/kotimaa/230368/vuoden+teemapaivat sähköisesti!(loka)marras) Poliisilta!Trafille VIIKKO!1/2015 10/09/14 Vies7 Kansalaisneuvonnasta some- kanavissasi esimerkki 2 Suomen pelastusalan keskusjärjestö SPEK Kansalaisneuvonta ohjaa kansalaiset oikeaan julkiseen palveluun ja vähentää hätänumeroon tulevien ei- kiireellisten puhelujen määrää. JOTTA VOIMME AUTTAA vies7 järjestöstäsi Kansalaisneuvonnalle Kerro meille, millaisissa tapauksissa järjestösi voi aumaa kansalaisia Palveluneuvojat oppivat ja kansalainen neuvotaan oikealle toimijalle Toimita esimerkiksi vuosikalenterin muodossa oman järjestösi ajankohtaisia aiheita. Muistathan myös, emä palveluneuvojat hyödyntävät verkkosivujanne 7etoa etsiessään. 6
VIDEOT SOMESSA enemmän kuin tuhat sanaa Kansalaisneuvonnalle on tehty kaksi puolen minuu7n videota Videoita näytetään YLEn Tietoiskuna ja elokuvateamereissa tänä syksynä Linkkaa video(t) some- kanaviisi Val7okonMorin YouTube- kanavasta hmps://www.youtube.com/user/val7okonmori Julkistetaan syyskuun lopulla KommeMeja, ajatuksenpäitä? Kokemuksia ylivertaisesta yhteistyöstä? Kiitos. 7