AUTOALAN TYÖNJOHTOKOULUTUKSEN PERUSTEET KOKEILUA VARTEN



Samankaltaiset tiedostot
3. Koulutuksen osien ammattitaitovaatimukset ja arviointikriteerit kolmiportaisen arvioinnin tyydyttävällä tasolla

3. Koulutuksen osien ammattitaitovaatimukset ja arviointikriteerit kolmiportaisen arvioinnin tyydyttävällä tasolla

KULJETUSALAN TYÖNJOHTOKOULUTUKSEN PERUSTEET KOKEILUA VARTEN

TYÖNJOHDOLLINEN TOIMINTA TYÖN TUOTTAVUUDEN KEHITTÄMINEN TOIMINNAN OHJAUS JA VALVONTA

KONE- JA METALLIALAN TYÖNJOHTOKOULUTUKSEN PERUSTEET KOKEILUA VARTEN

KULJETUSALAN TYÖNJOHTOKOULUTUKSEN PERUSTEET KOKEILUA VARTEN

KAUPAN ALAN TYÖNJOHTOKOULUTUKSEN PERUSTEET KOKEILUA VARTEN

KAUPAN ALAN TYÖNJOHTOKOULUTUKSEN PERUSTEET KOKEILUA VARTEN

KONE- JA METALLIALAN TYÖNJOHTOKOULUTUKSEN PERUSTEET KOKEILUA VARTEN

Työnjohtokoulutus/kaupan ala

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, Merkonomi

Näyttö/ Tutkinnon osa: Tukea tarvitsevien lasten ja perheiden kohtaaminen ja ohjaus

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

Tuotannon esimiestyön erikoisammattitutkinnon perusteet

Tarkastele työtehtävistä suoriutumista seuraavista näkökulmasta.

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

Tutkintotilaisuus/ Tutkinnon osa: Tukea tarvitsevien lasten ja perheiden kohtaaminen ja ohjaus

1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Talouspalvelut 30 osp Tavoitteet:

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 VAKUUTUS- JA ELÄKEPALVELUT

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi HUIPPUOSAAJANA TOIMIMINEN HUTO 15 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 FINANSSIPALVELUT

AUTO- JA KULJETUSALAN TYÖNJOHDON AMMATTITUTKINTO 2015

Lausuntoversio AUTO- JA KULJETUSALAN TYÖNJOHDON AMMATTITUTKINTO TUTKINNON PERUSTEET

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi PANKKI- JA RAHOITUSPALVELUT PARA 15 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi TALOUSPALVELUT TAPA 30 osp

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi ASIAKASPALVELU ASPA 30 osp

Työnjohtokoulutus/kiinteistöpalveluala

Tutkinnon osa: Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 15 osp Tavoitteet:

1(11) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Myynnin tukipalvelut 30 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi TILINPÄÄTÖSKIRJAUKSET JA YRITYKSEN VEROTUS TIVE 15 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi MARKKINOINTIVIESTINNÄN TOIMENPITEIDEN SUUNNITTELU JA TOTEUTUS MAVI 15 osp

1(11) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Asiakkuuksien hoito 30 osp Tavoitteet:

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi SÄHKÖINEN KAUPANKÄYNTI SÄKÄ 15 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 ORGANISAATION ASIAKIRJOJEN HOITAMINEN

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

Liikunnanohjaus. Ammattitaidon osoittamistavat. Utbildning Ab

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, Merkonomi

AMMATTITAITOVAATIMUKSET, ARVIOINNIN KOHTEET JA YLEISET ARVIOINTIKRITEERIT

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, Merkonomi

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 KANSAINVÄLISEN KAUPAN LASKUTUS JA RESKONTRAN HOITO

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

Auto- ja kuljetusalan työnjohdon ammattitutkinto

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

SEURAKUNTAOPISTO LAPSI- JA PERHETYÖN PERUSTUTKINTO 1

Tarkastele työtehtävistä suoriutumista seuraavista näkökulmasta. Työn perustana olevan tiedon hallinta Elinikäisen oppimisen avaintaidot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

TUTKINNON OSAN ARVIOINTISUUNNITELMA 26. marraskuuta 2014

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi YRITYKSESSÄ TOIMIMINEN YRTO 15 osp

SEURAKUNTAOPISTO LAPSI- JA PERHETYÖN PERUSTUTKINTO 1

Auto- ja kuljetusalan työnjohdon ammattitutkinto. Ammatillisen näyttötutkinnon peruste

SEURAKUNTAOPISTO AMMATTITAIDON OSOITTAMINEN/ARVIOINTI

ASIAKKUUKSIEN HOITO ASHO. 30 osp

Näyttöympäristö: Esimerkiksi kodinomaiset laitokset (kuten Ruusakoti), päiväkodit tai asiakaskodit (yksityiskodit, palveluasunnot).

TYÖNJOHTOKOULUTUSKOKEILU

MATEMAATTIS- LUONNONTIETEELLINEN OSAAMINEN

Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Perustelut, huomiot. tunnistaa laajasti eriikäisten

Tutkintotilaisuus/ Tutkinnon osa: Tukea tarvitsevien lasten ja perheiden kohtaaminen ja ohjaus

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

Tarkastele työtehtävistä suoriutumista seuraavista näkökulmasta.

TUTKINTOSUORITUKSEN ARVIOINTILOMAKE Elintarvikealan perustutkinto 2014 Elintarvikkeiden myymälätoiminnot. Tutkinnon suorittajan nimi: Työpaikka:

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

Liikuntatapahtuman järjestäminen

SOSIAALI- JA TERVEYSALAN PERUSTUTKINTO, LÄHIHOITAJA 79/ 011/ 2014 AMMATTITAIDON ARVIOINTI TUTKINNON OSAN SUORITTAJA: RYHMÄTUNNUS / RYHMÄN OHJAAJA:

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan. Ammattitaidon osoittamistavat

1(6) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Ylläpitotehtävissä toimiminen 30 osp. Tavoitteet

4.1.1 Kasvun tukeminen ja ohjaus

SOSIAALI- JA TERVEYSALAN PERUSTUTKINTO, LÄHIHOITAJA AMMATTITAIDON ARVIOINTI TUTKINNON OSA: TUTKINNON OSAN SUORITTAJA: RYHMÄTUNNUS / RYHMÄN OHJAAJA:

Puhtauspalvelussa toimiminen 15 osp. Ammattiosaamisen näytön toteutuksen kuvaus

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi PALKANLASKENTA PALA 30 osp

AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET Audiovisuaalisen viestinnän perustutkinto. MÄÄRÄYKSEN MUUTOS Lausuntopyyntö 15/421/2012 LIITE 1 (4) - - -

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi KIRJANPITO KIPI 30 osp

RAKENNUSTUOTEALAN AMMATTITUTKINTO

Ensimmäisen vuoden työssäoppiminen (10 ov)

Asiakkaiden avustaminen 15 osp. Ammattiosaamisen näytön toteutuksen kuvaus: Näytön tehtävät: Opiskelija

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

10 Opetussuunnitelma OSAAMISEN ARVIOINTI ARVIOINNIN KOHTEET JA AMMATTITAITOVAATIMUKSET OSAAMISEN HANKKIMINEN

TYÖNJOHTOKOULUTUKSEN VAKIINNUTTAMINEN KOKEILUN PERUSTEELLA

15 Opetussuunnitelma OSAAMISEN ARVIOINTI ARVIOINNIN KOHTEET JA AMMATTITAITOVAATIMUKSET OSAAMISEN HANKKIMINEN

4.2.2 Vastaanoton asiakaspalvelu (20ov) 1 Ammattitaitovaatimukset

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi VISUAALINEN MYYNTITYÖ VISU 30 osp

TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Huippuosaajana toimiminen 15 osp Tavoitteet:

KAUPAN PALVELU JA MYYNTI. KAPA 30 osp

OSAAMISEN ARVIOINNIN SUUNNITELMA

1 AUDIOVISUAALISEN VIESTINNÄN PERUSTUTKINNON, MEDIA-ASSISTENTTI, TAVOITTEET JA TUTKINNON MUODOSTUMINEN

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

TUTKINNON OSAN ARVIOINTISUUNNITELMA 26. marraskuuta 2014

Opettajan arviointiosaamisen ammattitaitovaatimukset ja koulutusohjelman perusteet

Transkriptio:

TYÖNJOHTOKOULUTUSKOKEILU LIITE 1 1 AUTOALAN TYÖNJOHTOKOULUTUKSEN PERUSTEET KOKEILUA VARTEN 1. Koulutuksen kokonaistavoitteet n työnjohtokoulutuskokeilun tavoitteena on kouluttaa henkilöitä, jotka osaavat organisoida ja ohjata työtä ja toimintoja sekä kehittää työmenetelmiä ja asiakaspalvelua. He tuntevat työnjohtajan työhön ja työmenetelmiin liittyvää tekniikkaa, työlainsäädäntöä sekä työehto- ja muita sopimuskäytäntöjä. He osaavat kustannus- ja kannattavuuslaskentaa sekä tehdä laatujärjestelmien mukaista laadunvalvontaa. He osaavat hankkia, välittää ja tuottaa tietoa ja raportteja. 2. Koulutuksen muodostuminen n työnjohtokoulutusta kokeillaan 80 opintoviikon laajuisena niin, että opiskelija on oppilaitoksen opiskelijana enintään kaksi vuotta. 2.1. Pakollinen työjohtoon yleisesti liittyvä koulutuksen osa TYÖNJOHDOLLINEN TOIMINTA 30 ov 2.2. Pakolliset alakohtaiset koulutuksen osat TALOUDEN SUUNNITTELU, OHJAUS JA SEURANTA ASIAKASPALVELU KORJAMON PROSESSIEN HALLINTA 2.3. Valinnaiset alakohtaiset koulutuksen osat Valittava kaksi osaa seuraavista: n vähittäiskaupan ja maahantuonnin työnjohtotehtävät Pienkone ja venealan työnjohtotehtävät Koulutuksen järjestäjän koulutuksen osat 3. Koulutuksen osien ammattitaitovaatimukset ja arviointikriteerit kolmiportaisen arvioinnin tyydyttävällä tasolla 3.1 Työnjohdollinen toiminta 30 ov suunnittelee ja ohjaa resursseja suunnittelee, toteuttaa ja seuraa päivittäistoimenpiteitä yrityksen strategian mukaisesti suunnittelee henkilöstön tehtäväkuvat ja työajat ja varautuu muutoksiin suunnittelee oman ajankäyttönsä toimii esimiehen roolin vastuiden ja velvollisuuksien mukaan osaa työtehtäviensä edellyttämän suullisen ja kirjallisen suomen kielen esitystaidon osaa keskustella ruotsiksi ja englanniksi päivittäistoimintojen yhteydessä osaa tehdä laskelmia hallitsee ATK-ajokortin sisältämät osaamisvaatimukset hallitsee tehtäviensä edellyttämän tiimitoiminnan ja projektityöskentelyn

TYÖNJOHTOKOULUTUSKOKEILU LIITE 1 2 perehdyttää uuden työntekijän työtehtäviin ja toimintaympäristöön osaa työtehtäviensä edellyttämältä osalta työlainsäädännön mm. työsopimukset sitouttaa henkilöstöä tavoitteisiin seuraa henkilöstön osaamista ja suunnittelee henkilöstön koulutustarpeita toteuttaa tarvittavat työpaikkakokoukset ja kehityskeskustelut havaitsee ja hoitaa ongelmatilanteet ottaa vastaan ja antaa palautetta sekä kehittää toimintojaan saamansa palautteen mukaan hyödyntää työssään asiakas-, palvelu- ja muut yhteistyöverkot osaa toimia monikulttuurisessa työyhteisössä Työturvallisuudesta, kestävästä kehityksestä ja terveydestä ja toimintakyvystä huolehtiminen suunnittelee toimintaansa eettisen, yhteiskunnallisen, sosiaalisen ja kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti huolehtii osaltaan työlainsäädännön noudattamisesta suunnittelee, seuraa ja arvioi työturvallisuuden toteutumista ja tekee riskikartoituksen yhdessä työsuojeluorganisaation kanssa huolehtii omasta ja henkilöstön terveydestä ja toimintakyvystä Arviointikriteerit Tyydyttävä taso T1 (tyydyttävä T1) suunnittelee oman ajankäyttönsä toimii ohjattuna esimiehen roolin vastuiden ja velvollisuuksien mukaan suunnittelee ohjattuna ja ohjaa resursseja osaa työtehtäviensä edellyttämän suullisen ja kirjallisen suomen kielen esitystaidon osaa tyydyttävästi keskustella ruotsiksi ja englanniksi päivittäistoimintojen yhteydessä osaa tehdä tehtäviensä edellyttämiä laskelmia hallitsee ATK-ajokortin sisältämät osaamisvaatimukset osaa ohjattuna suunnitella projektin osaa perehdyttää uuden työntekijän työtehtäviin ja toimintaympäristöön käyttäen yrityksen perehdytyksen ohjeistusta osaa ohjattuna työtehtäviensä edellyttämältä osalta työlainsäädännön mm. työsopimukset suunnittelee ohjattuna, toteuttaa ja seuraa päivittäistoimenpiteitä yrityksen strategian mukaisesti sitouttaa ohjattuna henkilöstöä tavoitteisiin seuraa henkilöstön osaamista ja suunnittelee ohjattuna henkilöstön koulutustarpeita toteuttaa ohjattuna tarvittavat työpaikkakokoukset ja kehityskeskustelut havaitsee ja hoitaa ohjattuna ongelmatilanteet ottaa vastaan ja antaa palautetta rakentavasti sekä kehittää ohjattuna toimintojaan saamansa palautteen mukaan osaa ohjattuna hyödyntää asiakas-, palvelu- ja muut yhteistyöverkot osaa toimia monikulttuurisessa työyhteisössä

TYÖNJOHTOKOULUTUSKOKEILU LIITE 1 3 Työturvallisuudesta, kestävästä kehityksestä ja terveydestä ja toimintakyvystä huolehtiminen (tyydyttävä T1) suunnittelee ohjattuna toimintaansa eettisen, yhteiskunnallisen, sosiaalisen ja kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti huolehtii osaltaan työlainsäädännön noudattamisesta suunnittelee, seuraa ja arvioi työturvallisuuden toteutumista ja tekee riskikartoituksen yhdessä työsuojeluorganisaation kanssa huolehtii omasta, ja ohjattuna henkilöstön terveydestä ja toimintakyvystä (hyvä H2) edellisten lisäksi toimii esimiehen roolin velvollisuuksien mukaan suunnittelee oman ajankäyttönsä suunnittelee ohjattuna henkilöstön tehtäväkuvat ja työajat ja varautuu muutoksiin osaa työtehtäviensä edellyttämän suullisen ja kirjallisen suomen kielen esitystaidon selviytyy päivittäistoimintojen mukaisissa keskusteluissa ruotsiksi ja englanniksi osaa tehdä tehtäviensä edellyttämät laskelmat hallitsee ATK-ajokortin sisältämät osaamisvaatimukset toimii ohjattuna tehtäviensä tiimitoiminnassa perehdyttää työntekijän työtehtäviin ja toimintaympäristöön osaa työtehtäviensä edellyttämältä osalta osittain työlainsäädännön mm. työsopimukset suunnittelee, toteuttaa ja seuraa päivittäistoimenpiteitä yrityksen strategian mukaisesti osaa toimia monikulttuurisessa työyhteisössä suunnittelee, seuraa ja arvioi työturvallisuuden toteutumista ja tekee riskikartoituksen yhdessä työsuojeluorganisaation kanssa (kiitettävä K3) suunnittelee ja ohjaa resursseja suunnittelee, toteuttaa ja seuraa päivittäistoimenpiteitä yrityksen strategian mukaisesti suunnittelee henkilöstön tehtäväkuvat ja työajat ja varautuu muutoksiin suunnittelee oman ajankäyttönsä toimii esimiehen roolin vastuiden ja velvollisuuksien mukaan osaa työtehtäviensä edellyttämän suullisen ja kirjallisen suomen kielen esitystaidon osaa keskustella ruotsiksi ja englanniksi päivittäistoimintojen yhteydessä osaa tehdä laskelmia hallitsee ATK-ajokortin sisältämät osaamisvaatimukset hallitsee tehtäviensä edellyttämän tiimitoiminnan ja projektityöskentelyn perehdyttää uuden työntekijän työtehtäviin ja toimintaympäristöön osaa työtehtäviensä edellyttämältä osalta työlainsäädännön mm. työsopimukset sitouttaa henkilöstöä tavoitteisiin seuraa henkilöstön osaamista ja suunnittelee henkilöstön koulutustarpeita toteuttaa tarvittavat työpaikkakokoukset ja kehityskeskustelut havaitsee ja hoitaa ongelmatilanteet ottaa vastaan ja antaa palautetta sekä kehittää toimintojaan saamansa palautteen mukaan hyödyntää työssään asiakas-, palvelu- ja muut yhteistyöverkot osaa toimia monikulttuurisessa työyhteisössä

TYÖNJOHTOKOULUTUSKOKEILU LIITE 1 4 Työturvallisuudesta, kestävästä kehityksestä ja terveydestä ja toimintakyvystä huolehtiminen (K 3) suunnittelee toimintaansa eettisen, yhteiskunnallisen, sosiaalisen ja kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti huolehtii osaltaan työlainsäädännön noudattamisesta suunnittelee, seuraa ja arvioi työturvallisuuden toteutumista ja tekee riskikartoituksen yhdessä työsuojeluorganisaation kanssa huolehtii omasta ja henkilöstön terveydestä ja toimintakyvystä 3.2 Talouden suunnittelu, ohjaus ja seuranta osallistuu budjetin laadintaan seuraa toiminnan kustannuksia ja kannattavuutta toimii tulos- ja tavoitetietoisesti seuraa talouden ja tehokkuuden tunnuslukuja ja reagoi poikkeamiin toimii kuluttajasuojalain velvoitteiden mukaisesti hyödyntää autoalalla käytössä olevia seurannan apuvälineitä ja taulukkolaskentaa Arviointikriteerit Tyydyttävä taso T1 (tyydyttävä T1) toimii tulos- ja tavoitetietoisesti ymmärtäen yrityksen liiketoiminnan kokonaisuuden sekä kilpailukyvyn ja tuottavuuden merkityksen seuraa toiminnan kustannuksia ja kannattavuutta osallistuu oman yksikkönsä budjetin laadintaan tulkitsee toimintaansa liittyen talouden ja tehokkuuden tunnuslukuja ja reagoi poikkeamiin ottaa toiminnassa huomioon kuluttajasuojalain velvoitteet osaa hyödyntää autoalalla käytössä olevia seurannan apuvälineitä ja taulukkolaskentaa (hyvä H2) edellisten lisäksi osallistuu budjetin laadintaan seuraa toiminnan kustannuksia ja kannattavuutta toimii pääsääntöisesti tulos- ja tavoitetietoisesti seuraa ohjattuna talouden ja tehokkuuden tunnuslukuja ja reagoi poikkeamiin toimii ohjattuna kuluttajasuojalain velvoitteiden mukaisesti hyödyntää autoalalla käytössä olevia seurannan apuvälineitä ja taulukkolaskentaa

TYÖNJOHTOKOULUTUSKOKEILU LIITE 1 5 osallistuu budjetin laadintaan aktiivisena tekijänä seuraa toiminnan kustannuksia ja kannattavuutta toimii tulos- ja tavoitetietoisesti seuraa talouden ja tehokkuuden tunnuslukuja ja reagoi poikkeamiin toimii kuluttajasuojalain velvoitteiden mukaisesti ja osaa ohjata toimintaa näiden mukaisesti hyödyntää autoalalla käytössä olevia seurannan apuvälineitä ja taulukkolaskentaa 3.3 Asiakaspalvelu tunnistaa sisäisen ja ulkoisen asiakkaan osaa palvella asiakasta ja ratkaisee asiakkaan ongelmia tuntee työhönsä liittyvän kuluttajasuojalainsäädännön perusteet myy asiakkaalle yrityksensä palveluja ja tuotteita asiakkaan tarpeet huomioiden varmistaa työlainsäädännön noudattamisen myytyjen palvelujen osalta toimii yrityksen markkinointisuunnitelman mukaisesti noudattaa käyttäytymisnormeja huolehtii että työhön liittyviä vahinko- ja vastuukysymyksiä noudatetaan osaa toimia reklamaatiotilanteissa Tyydyttävän tason arviointikriteerit (tyydyttävä T1) tunnistaa sisäisen ja ulkoisen asiakkaan osaa ratkaista asiakkaan ongelmia työhönsä liittyen osaa kuunnella asiakasta ja tehdä tarkentavia kysymyksiä tuntee työhönsä liittyvän kuluttajasuojalainsäädännön perusteet siten, että osaa neuvoa asiakasta niihin liittyen varmistaa työlainsäädännön noudattamisen myytyjen palvelujen osalta myy asiakkaalle yrityksensä palveluja ja tuotteita asiakkaan tarpeet huomioiden toimii ohjattuna yrityksen markkinointisuunnitelman mukaisesti noudattaa yrityksen ohjeita käyttäytymisestä tuntee työhönsä liittyvät vahinko- ja vastuukysymykset osaa toimia reklamaatiotilanteissa (hyvä H2) edellisten lisäksi tunnistaa sisäisen ja ulkoisen asiakkaan osaa palvella asiakasta ja ohjattuna ratkaisee asiakkaan ongelmia tuntee työhönsä liittyvän kuluttajasuojalainsäädännön perusteet myy asiakkaalle yrityksensä palveluja ja tuotteita asiakkaan tarpeet huomioiden varmistaa työlainsäädännön noudattamisen myytyjen palvelujen osalta

TYÖNJOHTOKOULUTUSKOKEILU LIITE 1 6 toimii yrityksen markkinointisuunnitelman mukaisesti noudattaa käyttäytymisnormeja huolehtii ohjattuna että työhön liittyviä vahinko- ja vastuukysymyksiä noudatetaan osaa toimia reklamaatiotilanteissa (kiitettävä K3) tunnistaa sisäisen ja ulkoisen asiakkaan osaa palvella asiakasta ja ratkaisee asiakkaan ongelmia tuntee työhönsä liittyvän kuluttajasuojalainsäädännön perusteet myy asiakkaalle yrityksensä palveluja ja tuotteita asiakkaan tarpeet huomioiden varmistaa työlainsäädännön noudattamisen myytyjen palvelujen osalta toimii yrityksen markkinointisuunnitelman mukaisesti noudattaa käyttäytymisnormeja suunnittelee ja huolehtii että työhön liittyviä vahinko- ja vastuukysymyksiä noudatetaan osaa toimia reklamaatiotilanteissa 3.4 Korjamon prosessien hallinta suunnittelee ja organisoi korjaamon prosesseja huolehtii autokorjaamon kaluston kunnossapidosta tekee laitteiden huolto- ja korjaustoimintaan liittyvät dokumentoinnit opastaa autokorjaamon laitteiden käytössä huolehtii kausihuoltojen toteutumisista tuntee autokorjaamoympäristön perustekniikan ja osaa reagoida oikein laitteissa esiintyviin vikoihin tilaa korjauspalvelut ohjaa varaosalogistiikkaan liittyviä toimintoja Arviointikriteerit Tyydyttävä taso T1 (tyydyttävä T1) suunnittelee ja organisoi ohjattuna korjaamon prosesseja seuraa autokorjaamon kaluston toimintaa ja huolehtii sen kunnossapidosta toimintaohjeen mukaisesti ja työturvallisuuden huomioiden tekee laitteiden huolto- ja korjaustoimintaan liittyvät dokumentoinnit osaa opastaa autokorjaamon laitteiden käytössä ohjekirjaa käyttäen huolehtii kausihuoltojen toteutumisista tuntee autokorjaamoympäristön perustekniikan ja osaa reagoida ohjattuna laitteissa esiintyviin vikoihin osaa ohjattuna tilata korjauspalvelut osaa ohjata varaosalogistiikkaan liittyviä toimintoja

TYÖNJOHTOKOULUTUSKOKEILU LIITE 1 7 (hyvä H2) suunnittelee ohjattuna ja organisoi korjaamon prosesseja huolehtii autokorjaamon kaluston kunnossapidosta tekee laitteiden huolto- ja korjaustoimintaan liittyvät dokumentoinnit opastaa autokorjaamon laitteiden käytössä huolehtii kausihuoltojen toteutumisista tuntee autokorjaamoympäristön perustekniikan ja osaa reagoida oikein laitteissa esiintyviin vikoihin tilaa korjauspalvelut ohjaa pääsääntöisesti varaosalogistiikkaan liittyviä toimintoja (kiitettävä K3) suunnittelee ja organisoi korjaamon prosesseja huolehtii autokorjaamon kaluston kunnossapidosta tekee laitteiden huolto- ja korjaustoimintaan liittyvät dokumentoinnit opastaa autokorjaamon laitteiden käytössä huolehtii kausihuoltojen toteutumisista tuntee autokorjaamoympäristön perustekniikan ja osaa reagoida oikein laitteissa esiintyviin vikoihin tilaa korjauspalvelut ohjaa varaosalogistiikkaan liittyviä toimintoja 3.5 n vähittäiskaupan ja maahantuonnin työnjohtotehtävät huolehtii toiminnan häiriöttömästä toimivuudesta toimii yrityksen strategian mukaisesti hoitaa tehtäviinsä kuuluvat asiakastoiminnot huolehtii osaltaan liikenneturvallisuuteen liittyvien asioiden toteutumisesta neuvoo autoalan teknisissä kysymyksissä käyttäen erilaisia tietolähteitä sopii asioiden hoidosta muuttuvissa tilanteissa ja käyttää paikallisen sopimisen mahdollisuuksia toimii laatujärjestelmän ja ympäristönsuojelujärjestelmän periaatteiden mukaan osaa ohjata autokorjaamossa tarvittavien materiaalien ja kemikaalien ohjeiden mukaisessa varastoinnissa ja turvallisessa käytössä huolehtii jätteiden, erityisesti ongelmajätteiden käsittelystä toimii työterveys- ja turvallisuusjärjestelmän perusperiaatteiden mukaan huolehtii työyhteisön työturvallisuusmääräysten noudattamisesta toimii alan työehtosopimusten ja paikallisten sopimusten mukaisesti huolehtii oman toimintansa osalta työlainsäädännön toteutumisesta tietää toimintaansa liittyvät laatuvaatimukset ja laadunvalvonnan periaatteet tekee toimintaansa liittyvät laatujärjestelmän mukaiset dokumentoinnit

TYÖNJOHTOKOULUTUSKOKEILU LIITE 1 8 Arviointikriteerit Tyydyttävä taso T1 (tyydyttävä T1) luo edellytyksiä työntekijöiden häiriöttömälle työn tekemiselle huolehtii omalta osaltaan toiminnan häiriöttömästä toimivuudesta osaa toimia yrityksen strategian mukaisesti hoitaa tehtäviinsä kuuluvat asiakastoiminnot huolehtii osaltaan liikenneturvallisuuteen liittyvien asioiden toteutumisesta osaa neuvoa autoalan teknisissä kysymyksissä käyttäen erilaisia tietolähteitä osaa sopia ohjattuna asioiden hoidosta muuttuvissa tilanteissa ja käyttää paikallisen sopimisen mahdollisuuksia tuntee laatujärjestelmän ja ympäristönsuojelujärjestelmän perusteet ja osaa toimia niiden periaatteiden mukaan osaa autokorjaamossa tarvittavien materiaalien ja kemikaalien ohjeiden mukaisen varastoinnin ja osaa ohjata niiden turvallisessa käytössä osaa huolehtia jätteiden, erityisesti ongelmajätteiden käsittelystä tuntee työterveys- ja turvallisuusjärjestelmän perusperiaatteet ja toimii niiden mukaan huolehtii työyhteisön työturvallisuusmääräysten noudattamisesta toimii alan työehtosopimusten ja paikallisten sopimusten mukaisesti huolehtii oman toimintansa osalta työlainsäädännön toteutumisesta tietää toimintaansa liittyvät laatuvaatimukset ja laadunvalvonnan periaatteet tekee ohjattuna toimintaansa liittyvät laatujärjestelmän mukaiset dokumentoinnit (hyvä H2) huolehtii pääsääntöisesti toiminnan häiriöttömästä toimivuudesta toimii pääsääntöisesti yrityksen strategian mukaisesti hoitaa tehtäviinsä kuuluvat asiakastoiminnot huolehtii osaltaan liikenneturvallisuuteen liittyvien asioiden toteutumisesta neuvoo autoalan teknisissä kysymyksissä käyttäen erilaisia tietolähteitä sopii asioiden hoidosta muuttuvissa tilanteissa ja osaa käyttää paikallisen sopimisen mahdollisuuksia toimii pääsääntöisesti laatujärjestelmän ja ympäristönsuojelujärjestelmän periaatteiden mukaan osaa ohjattuna ohjata autokorjaamossa tarvittavien materiaalien ja kemikaalien ohjeiden mukaisessa varastoinnissa ja turvallisessa käytössä huolehtii jätteiden, erityisesti ongelmajätteiden käsittelystä toimii työterveys- ja turvallisuusjärjestelmän perusperiaatteiden mukaan huolehtii osaltaan työyhteisön työturvallisuusmääräysten noudattamisesta toimii alan työehtosopimusten ja paikallisten sopimusten mukaisesti huolehtii oman toimintansa osalta työlainsäädännön toteutumisesta tietää toimintaansa liittyvät laatuvaatimukset ja laadunvalvonnan periaatteet tekee toimintaansa liittyvät laatujärjestelmän mukaiset dokumentoinnit

TYÖNJOHTOKOULUTUSKOKEILU LIITE 1 9 (kiitettävä K3) huolehtii toiminnan häiriöttömästä toimivuudesta ja tekee kehittämisehdotuksia toimii yrityksen strategian mukaisesti hoitaa tehtäviinsä kuuluvat asiakastoiminnot huolehtii osaltaan liikenneturvallisuuteen liittyvien asioiden toteutumisesta ja tekee kehittämisehdotuksia neuvoo autoalan teknisissä kysymyksissä käyttäen yleisesti erilaisia tietolähteitä sopii asioiden hoidosta muuttuvissa tilanteissa ja käyttää paikallisen sopimisen mahdollisuuksia toimii laatujärjestelmän ja ympäristönsuojelujärjestelmän periaatteiden mukaan osaa ohjata autokorjaamossa tarvittavien materiaalien ja kemikaalien ohjeiden mukaisessa varastoinnissa ja turvallisessa käytössä huolehtii jätteiden, erityisesti ongelmajätteiden käsittelystä ja tekee kehittämisehdotuksia toimii työterveys- ja turvallisuusjärjestelmän perusperiaatteiden mukaan huolehtii työyhteisön työturvallisuusmääräysten noudattamisesta toimii alan työehtosopimusten ja paikallisten sopimusten mukaisesti huolehtii oman toimintansa osalta työlainsäädännön toteutumisesta tietää toimintaansa liittyvät laatuvaatimukset ja laadunvalvonnan periaatteet tekee toimintaansa liittyvät laatujärjestelmän mukaiset dokumentoinnit 3.6 Pienkone- ja venealan työnjohtotehtävät neuvoo asiakasta edullisimman vaihtoehdon valinnassa huolehtii, että toiminnot toimivat ilman järjestelyistä johtuvia katkoja tekee tarvittavat hankinnat ja tilaukset huolehtii syntyvien jätteiden keräilyn ja lajittelun toteutumisesta huolehtii pienkone- ja venealan toimintaa ohjaavien säädösten toteutumisesta osaa neuvoa liikenneturvallisuuteen liittyvissä kysymyksissä tietolähteitä käyttäen neuvoo asiakasta pienkone- ja venealan toimintaan liittyvissä teknisissä kysymyksissä toteuttaa toimintaansa laatuvaatimusten mukaisesti osaa toiminnassa tarvittavien materiaalien ja kemikaalien ohjeiden mukaisen varastoinnin ja osaa ohjata niiden turvallisessa käytössä Arviointikriteerit Tyydyttävä taso T 1 (tyydyttävä T1) osaa neuvoa asiakasta asiakkaalle edullisimman vaihtoehdon valinnassa osaa järjestellä tehtävät työt niin, että toiminnot toimivat ilman järjestelyistä johtuvia katkoja tekee tarvittavat hankinnat ja tilaukset ja tuntee niihin liittyviä logistisia järjestelmiä sekä osaa ennakoida niistä aiheutuvia viiveitä huolehtii syntyvien jätteiden keräilyn ja lajittelun toteutumisesta tuntee pienkone- ja venealan toimintaa ohjaavia säädöksiä osaa neuvoa yrityksen toiminnan osalta liikenneturvallisuuteen liittyvissä kysymyksissä tietolähteitä käyttäen

TYÖNJOHTOKOULUTUSKOKEILU LIITE 1 10 tuntee pienkone- ja venealan toimintaan liittyvää tekniikkaa siten, että osaa neuvoa asiakasta niihin liittyvissä kysymyksissä käyttäen erilaisia tietolähteitä toteuttaa pääsääntöisesti toimintaansa laatuvaatimusten mukaisesti osaa toiminnassa tarvittavien materiaalien ja kemikaalien ohjeiden mukaisen varastoinnin ja osaa ohjattuna ohjata niiden turvallisessa käytössä (hyvä H2) neuvoo asiakasta edullisimman vaihtoehdon valinnassa huolehtii pääsääntöisesti, että toiminnot toimivat ilman järjestelyistä johtuvia katkoja tekee tarvittavat hankinnat ja tilaukset huolehtii syntyvien jätteiden keräilyn ja lajittelun toteutumisesta huolehtii pääsääntöisesti pienkone- ja venealan toimintaa ohjaavien säädösten toteutumisesta osaa neuvoa liikenneturvallisuuteen liittyvissä kysymyksissä tietolähteitä käyttäen neuvoo asiakasta pienkone- ja venealan toimintaan liittyvissä teknisissä kysymyksissä toteuttaa toimintaansa laatuvaatimusten mukaisesti osaa toiminnassa tarvittavien materiaalien ja kemikaalien ohjeiden mukaisen varastoinnin ja osaa ohjata niiden turvallisessa käytössä (kiitettävä K3) neuvoo asiakasta kustannusvaikutuksiltaan erilaisten vaihtoehtojen valinnassa huolehtii, että toiminnot toimivat ilman järjestelyistä johtuvia katkoja tekee tarvittavat hankinnat ja tilaukset huolehtii syntyvien jätteiden keräilyn ja lajittelun toteutumisesta sekä tekee kehittämisehdotuksia huolehtii pienkone- ja venealan toimintaa ohjaavien säädösten toteutumisesta neuvoo liikenneturvallisuuteen liittyvissä kysymyksissä tietolähteitä käyttäen ja liikenneturvallista toimintaa kehittäen neuvoo asiakasta pienkone- ja venealan toimintaan liittyvissä teknisissä kysymyksissä toteuttaa toimintaansa laatuvaatimusten mukaisesti ja toimintaa kehittäen osaa toiminnassa tarvittavien materiaalien ja kemikaalien ohjeiden mukaisen varastoinnin ja osaa ohjata niiden turvallisessa käytössä 3.7 Koulutuksen järjestäjän tutkinnon osat Kokeilukoulutuksen järjestäjä voi muodostaa kohdista 2.1 2.3 poikkeavia muita työelämän tarpeiden mukaisia koulutuksen osia. kohtaisesti niitä voi olla koulutuksessa enintään niin, että se laajuudeltaan vastaa koulutusta. Koulutuskokonaisuudet muodostetaan työelämän työnjohdollisista tehtäväkokonaisuuksista ja koulutuksen tavoitteeksi asetetaan selkeät työelämälähtöisesti määritellyt ammattitaitovaatimukset. Näiden ammattitaitovaatimusten tulee poiketa keskeisiltä osiltaan kohdassa 3, 3.1 3.7, määritellyistä ammattitaitovaatimuksista ja toteutettava koulutus on sisällöltään erilaista.