Polkeeko PK-yritysten digitaalisuus paikoillaan? Tutkimus suomalaisten PK-yritysten Digitaalisten työkalujen käytöstä Prior Konsultointi Oy Tatu Kauppinen ja Jouni Kivikoski 11.9.17
Keskeiset tulokset Suomalaisten työnantajayritysten digitaalisuuden taso laahaa lähes paikallaan Suomalaisten yritysten tietotyön välineiden, liiketoiminnan johtamisen välineiden ja digitaaliseen markkinointiin liittyvien asioiden hyödyntämisessä ei ole menty merkittävästi eteenpäin viimeisen vuoden aikana. Yritykset arvioivat kuitenkin investoivansa tulevan vuoden aikana digitaalisuuteen enemmän kuin mitä ne ovat tähän mennessä investoineet. Digitaalisuus tuo kasvua, joka korostuu laaja-alaisimmin toimintaansa ja palveluitaan digitalisoineissa yrityksissä Yritykset arvioivat että vajaa % niiden kasvusta tulee digitalisoinnin kautta. Tämä lukema on huomattavasti korkeampi niiden joukossa, jotka ovat digitalisoineet toimintaansa laajasti tai joiden palvelut perustuvat digitaalisuuteen. Yksinyrittäjät kirivät digitaalisuudessa Yksinyrittäjät ovat tutkimuksen valopilkku he ovat menneet eteenpäin tietotyön perusvälineiden käytön lisäksi digitaalisessa markkinoinnissa. Yksinyrittäjät ovat innostuneet erityisesti sosiaalisen median markkinoinnista, joka onkin jo yhtä yleistä kuin kotisivujen käyttö. Muutaman vuoden ikäiset sekä kasvuhaluiset yhden hengen yritykset panostavat digitaalisuuteen huomattavasti enemmän kuin muut yhden hengen yrittäjät. 17.10.17 Prior Konsultointi Oy 2
Tutkimuksen toteutus, kohderyhmä ja aineistot Tutkimuksen suunnittelusta, tiedonkeruusta, analyysista ja raportoinnista on vastannut Prior Konsultointi Oy. Tutkimuksen toimeksiantajat ovat Elisa Oyj ja Suomen Yrittäjät. Tutkimukseen vastasi 594 yrittäjää. 464 vastaajaa tuli Suomen Yrittäjien jäsenrekisterin kautta. Aineistoa täydennettiin 60 puhelinhaastattelulla ja 70:llä CINT Oy:n internetpaneelissa olevalla yrittäjällä. Yrittäjät edustavat pääosin 1-50 hengen yrityksiä. Tuloksia analysoidessa keskitytään pääosin työnantajayrityksiin. Tutkimuksen virhemarginaali 95% luottamustasolla on 2,4-4,0 prosenttiyksikköä. Toimiala Rakentaminen ja remontointi Vastaajia 64 Liike-elämän palvelut 87 Kauppa, maahantuonti ja tukkukauppa 67 Teollisuus, energia, vesihuolto 50 Tietoliikenne, tietotekniikka ja viestintä 48 Terveys- ja sosiaalipalvelut 51 Kuljetus ja logistiikka Majoitus-, ravintola-, matkailu-, viihde ja kultturipalvelut 48 Muu 148 Henkilömäärä 1 henkilö 144 2-4 henkilöä 224 5-9 henkilöä 1 10-50 henkilöä 81 Yli 50 henkilöä 17 Liikevaihto Alle 0 000 5 0 000-1 000 000 192 Yli 1 000 000 121 Perustettu Alle 5 vuotta sitten 251 5-10 vuotta sitten 79 Yli 10 vuotta sitten 4 17.10.17 Prior Konsultointi Oy 3
Tietotyön välineiden hyödyntäminen
Tietotyön perusvälineiden hyödyntäminen junnaa paikallaan Hyödynnetäänkö organisaatiossasi seuraavia tietotyön välineitä? (%) Ero 16* Älypuhelin 63 18 154 Sähköpostin käyttö mobiililaitteella 73 18 4 6 Kannettava 35 14 Tiedostojen jakaminen verkon yli 48 23 4 14 10 Etäyhteys työpaikan verkkoon tai pilveen 15 Sähköinen kalenteri 45 25 2 21 7 Tablet-tietokone 15 18 33 Verkkokokous tai videoneuvottelu 16 3 Koko henkilöstöllä Suurella osalla henkilöstöä Joillakin Ei kenelläkään *Prosenttiyksikköä koko henkilöstöllä/järjestelmällisesti, ilmoitetaan jos virhemarginaalia suurempi kasvu Järjestelmällisesti Satunnaisesti Suunnitteilla Ei ollenkaan Ei koske yritystäni 17.10.17 Prior Konsultointi Oy 5
Tietotyön välineitä on harvoin käytössä kasvukeskusten ulkopuolella Toimialan vaikutus välineiden määrän ja käyttöön Liikevaihto 5 vuoden keskimääräinen kasvu Tietoliikenne, tietotekniikka ja viestintä (n=) Liike-elämän palvelut (n=56) Terveys- ja sosiaalipalvelut (n=38) Kauppa, maahantuonti ja tukkukauppa (n=53) 21 12 47 23 73 35 52 24 04 6 15 13 Yli 1 000 000 (n=119) 0 000-1 000 000 (n=184) Alle 0 000 (n=142) 16 35 37 39 37 24 8 9 12 Yli 10 % (n=117) 6-9 % (n=75) 1-5% (n=95) Ei kasvua (n=89) 15 17 32 38 42 33 38 24 19 7 7 14 Majoitus-, ravintola-, matkailu-, viihde ja kulttuuripalvelut (n=39) 22 36 13 Henkilöstö Alue Teollisuus, energia, vesihuolto (n=45) 18 38 13 Yli 10 (n=99) 17 45 10 PK-seutu(n=79) 50 15 5 Kuljetus ja logistiikka (n=) Rakentaminen ja remontointi (n=54) Muut (102) 11 11 9 23 44 32 51 43 33 4 11 5-9 (n=1) 2-4 (n=224) 1 henki (n=144)* 25 68 44 21 11 10 74 Kasvukeskukset (n=108) Muu Suomi (n=259) 18 32 37 9 13 17.10.17 Tietotyön välineitä käytössä kaikilla/järjestelmällisesti (%) 5 tai enemmän 3-4 1-2 Ei yhtään Prior Konsultointi Oy *HUOM! Kaikissa muissa kuvissa ainoastaan työnantajayrityksiä 6
Jakautuvatko yritykset jatkossa aiempaa voimakkaammin tietotyön välineistä hyötyjiin ja niihin, jotka eivät edes aio investoida tietotyön välineisiin? Tietotyön välineet ovat tehostaneet työskentelytapoja paljon (%) 1 Tietotyön välineitä käytössä: 5 tai enemmän 70 Tietotyön välineet ovat lisänneet tuottavuutta paljon (%) 1 56 Investoinnit tietotyön välineisiin ensi vuoden aikana (lisää investointeja, % - vähentää, %) 45 3-4 58 47 1-2 32 33 Ei yhtään 9 3 17 1 5-portaisesta asteikosta vaihtoehdot Erittäin paljon (yli 50 %) ja Paljon (-50 %) 17.10.17 Prior Konsultointi Oy 7
Liiketoiminnan johtamisen sähköiset välineet
Sähköinen laskutus on yleistynyt jonkin verran, mutta muutoin liiketoiminnan johtamisen digitalisoituminen junnaa paikallaan Hyödynnetäänkö yrityksessäsi seuraavia liiketoiminnan johtamisen sähköisiä välineitä? (%) Ero 16* Sähköinen laskutus 64 4 10 3 6 Yrityksessä tarvittavien tuotteiden tilaaminen verkkokaupasta 44 3 15 9 Yritykseen tulevien laskujen hyväksyminen sähköisesti Sähköinen asiakkuudenhallinta Kululaskut 35 50 44 14 6 21 4 18 4 24 4 9 12 4 Järjestelmällisesti Satunnaisesti Suunnitteilla Ei ollenkaan Ei koske yritystäni Kilometrikorvausten kirjaaminen sähköisesti 11 5 41 13 Sähköinen asiakasprojektien seuranta 16 4 41 19 Sähköinen työajan seuranta verkossa 22 8 5 48 16 *Prosenttiyksikköä koko henkilöstöllä/järjestelmällisesti, ilmoitetaan jos virhemarginaalia suurempi kasvu 17.10.17 Prior Konsultointi Oy 9
Yrityksen koko vaikuttaa eniten liiketoiminnan johtamisen välineiden käyttöön Toimialan vaikutus välineiden määrän ja käyttöön Tietoliikenne, tietotekniikka ja viestintä (n=) Liike-elämän palvelut (n=56) Terveys- ja sosiaalipalvelut (n=38) Kauppa, maahantuonti ja tukkukauppa (n=53) Majoitus-, ravintola-, matkailu-, viihde ja kulttuuripalvelut (n=39) Teollisuus, energia, vesihuolto (n=45) Kuljetus ja logistiikka (n=) Rakentaminen ja remontointi (n=54) Muut (102) 18 10 22 24 22 35 24 54 21 18 22 24 38 41 15 11 25 21 9 14 Yli 1 000 000 (n=119) 0 000-1 000 000 (n=184) Liikevaihto Alle 0 000 (n=142) Yli 10 (n=99) 5-9 (n=1) 2-4 (n=224) 1 henki (n=144)* 19 Henkilöstö 18 14 36 43 32 23 22 25 23 22 32 33 35 23 21 9 17 9 11 5 vuoden keskimääräinen kasvu Yli 10 % (n=117) 6-9 % (n=75) 1-5% (n=95) Ei kasvua (n=89) PK-seutu(n=79) Kasvukeskukset (n=108) Muu Suomi (n=259) 16 Alue 33 23 32 22 21 21 32 24 25 40 25 23 22 10 24 12 17 24 17.10.17 Liiketoiminnan ohjauskeinoja käytössä järjestelmällisesti (%) 5 tai enemmän 3-4 1-2 Ei yhtään *HUOM! Kaikissa muissa kuvissa ainoastaan työnantajayrityksiä Prior Konsultointi Oy 10
Joka neljäs niistä yrityksistä, jotka eivät käytä yhtään sähköistä johtamisen välinettä, aikoo investoida välineisiin aiempaa enemmän Tehostaneet työskentelytapoja paljon (%) Johtamisen välineitä järjestelmällisesti 1 käytössä: Lisänneet tuottavuutta paljon (%) 1 Parantaneet raportointia paljon (%) 1 Investoinnit ensi vuoden aikana (lisää investointeja, % - vähentää, %) 5 tai enemmän 65 52 68 53 3-4 49 46 46 1-2 37 25 35 39 Ei yhtään 11 6 6 1 5-portaisesta asteikosta vaihtoehdot Erittäin paljon (yli 50 %) ja Paljon (-50 %) 17.10.17 Prior Konsultointi Oy 11
Digitaaliset markkinointikeinot
Kotisivuja ja sosiaalista mediaa käytetään aiempaa järjestelmällisemmin Käyttääkö yrityksesi seuraavia digitaalisen markkinoinnin keinoja? (%) Ero 16* Kotisivut 66 22 5 53 Sosiaalinen media 43 25 5 24 4 7 Hakusanaoptimointi 40 22 5 7 Hakusanamainonta 32 25 6 7 5 Kävijäseuranta Facebook-markkinointi Verkkomainonta 19 25 16 35 6 6 7 42 5 8 8 Järjestelmällisesti Satunnaisesti Suunnitteilla Ei ollenkaan Ei koske yritystäni Sähköpostimarkkinointi 15 7 41 8 Sähköinen uutiskirje 13 6 47 8 3 Mobiilimarkkinointi 8 22 7 53 10 Verkkokauppa 15 8 8 46 22 Sähköinen ajanvaraus *Prosenttiyksikköä koko henkilöstöllä/järjestelmällisesti, ilmoitetaan jos virhemarginaalia suurempi kasvu 11 9 6 17.10.17 Prior Konsultointi Oy 13 50 24
PK-yritykset arvioivat kotisivut ja sosiaalisen median tärkeimmiksi digitaalisen markkinoinnin tai myynnin kanaviksi Tärkeimmät digitaalisen markkinoinnin keinot (%) Kotisivut Hakusanaoptimointi Hakusanamainonta Kotisivujen kävijäseurannan hyödyntäminen 9 23 21 73 Sosiaalinen media (kuten Facebook, Twitter tai LinkedIn) Facebook-markkinointi 44 Sähköpostimarkkinointi Verkkokauppa Sähköinen uutiskirje Ajanvaraus Verkkomainonta Mobiilimarkkinointi 9 8 7 5 3 15 17.10.17 Prior Konsultointi Oy 14
Kasvua haetaan digitaalisen markkinoinnin keinoin Toimialan vaikutus välineiden määrän ja käyttöön Tietoliikenne, tietotekniikka ja viestintä (n=) Liike-elämän palvelut (n=56) Terveys- ja sosiaalipalvelut (n=38) Kauppa, maahantuonti ja tukkukauppa (n=53) Majoitus-, ravintola-, matkailu-, viihde ja kulttuuripalvelut (n=39) Teollisuus, energia, vesihuolto (n=45) Kuljetus ja logistiikka (n=) Rakentaminen ja remontointi (n=54) Muut (102) 11 24 23 41 14 9 51 19 23 7 25 13 45 25 49 36 17 25 18 25 9 10 10 Yli 1 000 000 (n=119) 0 000-1 000 000 (n=184) Liikevaihto Alle 0 000 (n=142) Yli 10 (n=99) 5-9 (n=1) 2-4 (n=224) 1 henki (n=144)* 36 Henkilöstö 24 38 17 17 16 17 22 21 36 25 15 21 16 15 5 vuoden keskimääräinen kasvu Yli 10 % (n=117) 6-9 % (n=75) 1-5% (n=95) Ei kasvua (n=89) PK-seutu(n=79) Kasvukeskukset (n=108) Muu Suomi (n=259) 15 Alue 23 15 14 17 18 19 22 17 41 21 33 14 23 21 17.10.17 Digitaalisen markkinoinnin keinot käytössä järjestelmällisesti(%) 5 tai enemmän 3-4 1-2 Ei yhtään *HUOM! Kaikissa muissa kuvissa ainoastaan työnantajayrityksiä Prior Konsultointi Oy 15
Digitaaliseen markkinointiin aikovat jatkossa panostaa myös ne, jotka eivät sitä nyt tee Yli puolet markkinoinnista digitaalista (%) Markkinoinnin välineitä järjestelmällisesti käytössä: 5 tai enemmän 68 Yli puolet myynnistä digitaalisen markkinoinnin tai sähköisten myyntikanavien ansiosta (%) Investoinnit markkinoinnin välineisiin ensi vuoden aikana (lisää investointeja, % - vähentää, %) 66 3-4 48 13 38 1-2 37 8 44 Ei yhtään 11 1 38 17.10.17 Prior Konsultointi Oy 16
Yritysten digitalisoituminen polkee paikallaan
PK-yritysten digitaalisuus on käytännössä jämähtänyt paikalleen Käyttää järjestelmällisesti kolmea tai useampaa välinettä (%) 50 % 57 % 59 % 46 % 51 % 52 % 47 % 48 % 35 % Tietotyön välineen Johtamisen välineet Markkinointikeinot 15 16 17 17.10.17 Prior Konsultointi Oy 18
Johdon asenne ratkaisee digitaaliset panostukset
Johdon kiinnostus digitaalisuutta kohtaan ja kasvutavoitteet ovat digitaalisia panostuksia eniten selittäviä tekijöitä Johdon kiinnostus digitaalisuuteen Muut Kiinnostunut Erittäin kiinnostunut Kasvutavoite Aseman säilyttäminen Hidas <10 % Maltillinen >10 % Voimakas >% Erittäin voimakas >50% Kasvu 16 0 % 1-5% 6-10% 11-% Yli % Digitaaliset panostukset* 40 50 60 70 80 Kuljetus Majoitus, ravintola Kauppa Terveys & sosiaali ICT Toimiala Alue Henkilöstö Rakentaminen Muu Suomi Teollisuus 2-4 5-9 1 Palvelut liike-elämälle PK-seutu Kasvukeskukset Yli 10 Liikevaihto Vienti < 0t 0t-milj. yli milj. 0% 1-10% Yli 10% Perustettu Yli 6-2-5 <2 *Digitaaliset panostukset on skaala, joka vaihtelee 0-100 välillä sen mukaan, kuinka paljon yritys on panostanut tietotyön välineisiin, sähköisiin johtamisen välineisiin ja digitaaliseen markkinointiin. Skaala on suhteutettu niin, että skaalan lukema kertoo siitä, kuinka suurta osaa yrityksistä suurempia panostukset ovat. Esimerkiksi, jos yritys saa arvoksi 67, tämä tarkoittaa, että yritys on panostanut digitaalisuuteen enemmän kuin 67 prosenttia tutkituista yrityksistä. 17.10.17 Prior Konsultointi Oy
Vaikuttavatko yrittämisen motivaatiot digitaalisuuteen
Omaan autonomiaan liittyvät asiat tärkeimpiä yrittäjiä motivoivia tekijöitä Tärkeimmät motiivit omalle yrittämiselle (%) Haluan työllistää itseni 61 74 Haluan päättää siitä, millainen työpaikkani on 48 56 Haluan päättää aikatauluistani 38 60 Haluan hyödyntää aikaisemmissa työpaikoissa oppimaani omassa yrityksessä Minulla on kilpailukykyinen liikeidea Haluan paremman toimeentulon 15 32 44 Työnantajayritys Yksinyrittäjä Haluan pitää kaikki langat käsissäni 15 32 Minulla on ainutlaatuinen uusi tuote En pitänyt aikaisemmasta työstäni 1 5-portaisesta asteikosta Erittäin tärkeä 2 8 9 9 17.10.17 Prior Konsultointi Oy 22
Digitaalisuusindeksi (ka.0-100) Omaan osaamiseen ja kilpailukykyisyyteen liittyvät yrittämisen motiivit ovat yhteydessä digitaalisten ratkaisujen käyttöön 80 Ainutlaatuinen uusi tuote 70 Kilpailukykyinen liikeidea 60 Osaamisen hyödyntäminen Haluan päättää siitä, millainen työpaikkani on Haluan päättää aikatauluistani 50 Haluan paremman toimeentulon Haluan työllistää itseni Yritykset keskimäärin 40 Haluan pitää kaikki langat käsissäni 0 10 40 50 60 70 Erittäin tärkeä motiivi yrittämiselle (%) Digitaalisuusindeksi kertoo siitä kuinka paljon yritys käyttää järjestelmällisesti digitaalisen markkinoinnin, johtamisen ja tietotyön välineitä. Yritykset on skaalattu niin, että indeksiluku kertoo suoraan kuinka suurta osuutta digitalisoituneempi yritys on suhteessa tutkittuihin yrityksiin 17.10.17 Prior Konsultointi Oy 23
Kasvu ja digitaalisuus
Eniten kasvaneilla yrityksillä kolmannes kasvusta on tullut digitaalisuuden ansiosta Kuinka suuri osa viime vuoden kasvusta tuli digitaalisuuden ansiosta (%) 35 % % Keskimäärin 17 % kasvusta tuli digitaalisuuden ansiosta 19 % YRITYKSEN EDELLISEN VUODEN KASVU: Ei kasvua (n=113) Alle 10% (n=176) 11-% (n=80) Yli % (n=50) 17.10.17 Prior Konsultointi Oy 25
Kasvu (%) Digitaalisuuden osuus kasvusta Vasta laaja-alainen toiminnan digitalisointi vaikuttaa merkittävästi siihen, kuinka suuren osan kasvusta arvioidaan tulevan digitaalisuuden kautta Yritysten viime vuoden kasvu ja digitaalisuuden osuus kasvusta (%) 22 18 16 14 12 22 42 45 40 35 25 10 8 6 4 2 5 12 13 15 10 5 Digitaaliset panostukset* 0-19 -39 40-59 60-79 80-89 90-100 *Digitaaliset panostukset on skaala, joka vaihtelee välillä 0-100 sen mukaan, kuinka paljon yritys on panostanut tietotyön välineisiin, sähköisiin johtamisen välineisiin ja digitaaliseen markkinointiin. Skaala on suhteutettu niin, että skaalan lukema kertoo siitä, kuinka suurta osaa yrityksistä suurempia panostukset ovat. Esimerkiksi, jos yritys saa arvoksi 67, tämä tarkoittaa, että yritys on panostanut digitaalisuuteen enemmän kuin 67 prosenttia tutkituista yrityksistä. 17.10.17 Prior Konsultointi Oy
Pk-yrittäjien digitaalisuus on ennen kaikkea omien prosessien sujuvoittamista Kuinka hyvin seuraavat väittämät kuvaavat yritystäsi? (%) Johto on kiinnostunut digitaalisuudesta 35 23 8 Digitaalisuus on yrityksen prosesseissa 25 Ymmärrämme digitaaliset tarpeet ja olemme tunnistaneet liiketoimintamahdollisuuksia 15 37 Digitaaliset työkalut ovat tehostaneet tilaus- ja toimitusketjua 18 33 Digitaaliset työkalut ovat tehostaneet tuotantoa ja lyhentäneet läpäisyaikoja Tiedämme mitä voi ostaa ulkopuolisilta palveluntarjoajilta 15 Digitaalisuus on tärkeä osa tuotteita ja palveluitamme 22 22 Hyödynnämme digitaalista markkinointia 17 Meillä on tarvittava osaaminen digitaalisuuteen liittyen 12 Digitaalisuus on parantanut asiakaskokemusta 10 32 32 35 39 36 17 17 16 18 17 Erittäin hyvin Hyvin Kohtalaisesti Huonosti / erittäin huonosti Digitaalisuuden avulla olemme laajentaneet maantieteellistä liiketoiminta-aluetta Suomessa 14 13 24 Hyödynnämme esineiden ja asioiden internetiä (IoT) tai teollista internetiä 7 15 21 Digitaalisuuden avulla olemme laajentaneet maantieteellistä liiketoiminta-aluetta ulkomaille 7 9 12 Hyödynnämme big dataa ja analytiikkaa 0 19 49 57 72 69 17.10.17 Prior Konsultointi Oy
Kuinka monessa suuri merkitys digitaalisilla ratkaisuilla viime vuoden kasvuun (%) Suomalaiset PK-yritykset tekevät harvoin niitä digitaalisuuteen liittyviä asioita, joilla on suurin vaikutus kasvuun 40 35 Hyödynnämme big dataa ja analytiikkaa Digitaalisuuden avulla olemme laajentaneet liiketoiminta-aluetta ulkomaille Digitaalisuuden avulla olemme laajentaneet liiketoiminta-aluetta Suomessa Hyödynnämme IOTia Digitaalisuus on tärkeä osa tuotteitamme ja palveluitamme Hyödynnämme digitaalista markkinointia Meillä on tarvittava osaaminen digitaalisuuteen liittyen Digitaalisuus on parantanut asiakaskokemusta Digitaalisuus on yrityksemme prosesseissa Ymmärrämme digitaaliset tarpeet Digitaaliset työkalut ovat tehostaneet tilaus- ja toimitusketjua Digitaaliset työkalut ovat tehostaneet tuotantoa Tiedämme mitä voi ostaa ulkopuolisilta palveluntarjoajilta 25 Johtomme on kiinnostunut digitaalisuudesta Keskimäärin 17 % kasvusta tulee digitaalisuuden ansiosta 15 0 10 40 50 60 70 80 Kuinka monessa PK-yrityksessä toteutuu hyvin tai erittäin hyvin (%) 17.10.17 Prior Konsultointi Oy
Tietoturva
Tietoturvan suhteen tilanne on samanlainen kuin viime vuonna Tietokoneiden ohjelmistot päivitetään säännöllisesti 63 13 4 Meillä on tunnistettu, mitkä ovat yrityksen elintärkeitä toimintoja ja mitkä ovat niihin liittyvät tietoturvariskit Yrityksellä on käytössä säännöllinen varmuuskopiointi Salasanat päivitetään säännöllisesti 49 59 45 42 2 14 5 3 14 4 Järjestelmällisesti Satunnaisesti Suunnitteilla Ei ollenkaan Ei koske yritystäni Henkilöstöä koulutetaan tietoturva-asioissa 24 43 3 23 7 Yhteistyökumppanien/alihankkijoiden tietoturvan taso on varmistettu ennen yhteistyön alkua 38 2 22 11 17.10.17 Prior Konsultointi Oy
Sosiaali- ja terveyspalvelut onkin ainoa toimiala joka huolehtii tietoturvasta Toimialan vaikutus välineiden määrän ja käyttöön Tietoliikenne, tietotekniikka ja viestintä (n=) Liike-elämän palvelut (n=56) Terveys- ja sosiaalipalvelut (n=38) Kauppa, maahantuonti ja tukkukauppa (n=53) Majoitus-, ravintola-, matkailu-, viihde ja kulttuuripalvelut (n=39) Teollisuus, energia, vesihuolto (n=45) Kuljetus ja logistiikka (n=) Rakentaminen ja remontointi (n=54) Muut (102) 21 15 21 25 37 36 50 53 65 37 32 35 33 16 60 48 45 47 40 21 19 19 Yli 1 000 000 (n=119) 0 000-1 000 000 (n=184) Liikevaihto Alle 0 000 (n=142) Yli 10 (n=99) 5-9 (n=1) 2-4 (n=224) 24 Henkilöstö 52 44 43 22 38 44 38 44 5 vuoden keskimääräinen kasvu Yli 10 % (n=117) 6-9 % (n=75) 1-5% (n=95) Ei kasvua (n=89) PK-seutu(n=79) Kasvukeskukset (n=108) Alue Muu Suomi 1 henki (n=144)* 38 (n=259) 36 25 15 17 38 37 47 21 36 25 22 41 49 38 39 17.10.17 Tietoturvakäytäntöjä käytössä kaikilla/järjestelmällisesti (%) 4 tai enemmän 2-3 0-1 *HUOM! Kaikissa muissa kuvissa ainoastaan työnantajayrityksiä Prior Konsultointi Oy
Henkilötietojen käsittely
Tietosuoja-asetuksen tunnettuus on edelleen parantunut % 23 % 12 % 36 % 49 % 39 % Tunnen EU:n tietosuoja-asetuksen hyvin Tiedän EU:n tietosuoja-asetuksesta jonkin verran Olen kuullut aiheesta Ei ole kuullut ollenkaan aiheesta % % 1 % 8 % 15 16 43% 9 % 17 17.10.17 Prior Konsultointi Oy 33
mutta se ei näy yritysten toiminnassa Ero 16* Henkilötietojen käsittely on suunniteltua ja dokumentoitua 45 2 16 11 Henkilöstöä koulutetaan huolellisuuteen henkilötietojen käsittelyssä Meillä on varmistettu, että rekisteröidyt henkilöt ovat antaneet suostumuksen tietojen rekisteröintiin 32 3 16 2 24 19 21 4 Järjestelmällisesti Satunnaisesti Suunnitteilla Ei ollenkaan Ei koske yritystäni Meillä on rekisteriselosteet, joista ilmenee, mitä varten henkilötietoja kerätään 24 16 3 36 *Prosenttiyksikköä järjestelmällisesti 17.10.17 Prior Konsultointi Oy
Ainoastaan terveys- ja sosiaalipalvelut ottaa henkilötietojen käsittelyn tosissaan Toimialan vaikutus välineiden määrän ja käyttöön Tietoliikenne, tietotekniikka ja viestintä (n=) Liike-elämän palvelut (n=56) Terveys- ja sosiaalipalvelut (n=38) Kauppa, maahantuonti ja tukkukauppa (n=53) Majoitus-, ravintola-, matkailu-, viihde ja kulttuuripalvelut (n=39) Teollisuus, energia, vesihuolto (n=45) Kuljetus ja logistiikka (n=) Rakentaminen ja remontointi (n=54) Muut (102) 12 14 10 12 25 21 43 22 23 73 44 39 68 64 62 65 51 35 19 37 7 Yli 1 000 000 (n=119) 0 000-1 000 000 (n=184) Liikevaihto Alle 0 000 (n=142) Yli 10 (n=99) 5-9 (n=1) 2-4 (n=224) 22 21 Henkilöstö 19 40 35 35 24 36 51 54 55 5 vuoden keskimääräinen kasvu Yli 10 % (n=117) 6-9 % (n=75) 1-5% (n=95) Ei kasvua (n=89) PK-seutu(n=79) Kasvukeskukset (n=108) Alue Muu Suomi 1 henki (n=144)* 14 23 63 25 (n=259) 40 21 35 24 24 21 24 50 56 41 51 52 39 45 17.10.17 Henkilötietojen käsittelyn käytäntöjä käytössä järjestelmällisesti (%) 3 tai enemmän 1-2 Ei yhtään *HUOM! Kaikissa muissa kuvissa ainoastaan työnantajayrityksiä Prior Konsultointi Oy 35
Yksinyrittäjät kirivät
Tietotyön välineistä on tullut yksinyrittäjien arkea Järjestelmällisesti tai satunnaisesti (%) Ero 16* Älypuhelin 81 95 +5 Kannettava 55 87 Etäyhteys 46 73 +14 Tablet-tietokone 33 56 *Prosenttiyksikköä järjestelmällisesti, ilmoitetaan jos virhemarginaalia suurempi kasvu Sähköpostin käyttö mobiililaitteella Sähköisen kalenterin käyttö Tiedostojen hallinta ja jakaminen verkon yli Verkkokokous tai videoneuvottelu 51 43 80 70 71 71 1 henki Työnantajayritykset 96 91 +10 +5 +6 17.10.17 Prior Konsultointi Oy 37
Yksinyrittäjien markkinointikin digitalisoituu - sosiaalinen media haastaa kotisivut yksinyrittäjien tärkeimpänä sähköisenä markkinointikanavana Järjestelmällisesti tai satunnaisesti (%) Ero 16* *Prosenttiyksikköä järjestelmällisesti, ilmoitetaan jos virhemarginaalia suurempi kasvu Sosiaalinen media 79 68 Kotisivut 78 88 Hakusanaoptimointi 60 62 Kävijäseuranta 56 54 Facebook-markkinointi 51 52 Hakusanamainonta 45 57 Sähköpostimarkkinointi 40 44 Verkkomainonta 45 Sähköinen uutiskirje 32 39 Mobiilimarkkinointi 22 Verkkokauppa 21 23 Sähköinen ajanvaraus 15 1 henki Työnantajayritykset +15 +6 +7 +8 +9 +6 17.10.17 Prior Konsultointi Oy 38
Digitaalisten työkalujen käyttö on edelleen selvästi vähäisempää kuin työnantajayrityksillä Järjestelmällisesti tai satunnaisesti (%) Ero 16* Tarvittavien tuotteiden tilaaminen verkkokaupasta 76 74 Sähköinen laskutus 62 84 Laskujen hyväksyminen 51 70 +10 Asiakkuudenhallintajärjestelmä Kululaskujen tekeminen Asiakasprojektien seuranta 44 43 49 36 62 Kilometrikorvausten kirjaaminen 41 *Prosenttiyksikköä järjestelmällisesti, ilmoitetaan jos virhemarginaalia suurempi kasvu 13 Sähköinen työajan seuranta 1 henki Työnantajayritykset 17.10.17 Prior Konsultointi Oy 39
Muutaman vuoden sisällä perustetut sekä kasvavat yhden hengen yritykset hyödyntävät digitaalisuutta liiketoiminnassaan Panostukset digitaalisuuteen 1 Kasvutavoite Viime vuoden kasvu Perustettu 72 57 63 63 39 46 40 48 49 Ei kasvua (n=59) Maltillinen (n=49) Voimakas (n=35) Ei kasvua (n=) Alle 10 % (n=40) Yli 10 % (n=37) <2 vuotta (n=47) 2-10 vuotta (n=68) Yli 10 vuotta (n=) *Digitaaliset panostukset on skaala, joka vaihtelee 0-100 välillä sen mukaan, kuinka paljon yritys on panostanut tietotyön välineisiin, sähköisiin johtamisen välineisiin ja digitaaliseen markkinointiin. Skaala on suhteutettu niin, että skaalan lukema kertoo siitä, kuinka suurta osaa yrityksistä suurempia panostukset ovat. Esimerkiksi, jos yritys saa arvoksi 67, tämä tarkoittaa, että yritys on panostanut digitaalisuuteen enemmän kuin 67 prosenttia tutkituista yrityksistä. 17.10.17 Prior Konsultointi Oy 40
Yksinyrittäjien tietoturvankin taso on parantunut Toteutetaan järjestelmällisesti (%) Ero 16* Ohjelmistot päivitetään säännöllisesti 63 68 +6 Säännöllinen varmuuskopiointi 59 59 Yrityksen elintärkeät toiminnot ja niihin liittyvät tietoturvariskit on tunnistettu 48 49 +9 Salasanat päivitetään säännöllisesti 25 Henkilöstöä koulutetaan tietoturvaasioissa 23 24 +12 *Prosenttiyksikköä järjestelmällisesti, ilmoitetaan jos virhemarginaalia suurempi kasvu Yhteistyökumppanien tietoturvan taso on varmistettu 17 1 henki Työnantajayritykset 17.10.17 Prior Konsultointi Oy 41
Henkilötietojen käsittelyssä yksinyrittäjät ovat vielä työnantajayrityksiäkin suuremmassa pulassa Toteutetaan järjestelmällisesti (%) Ero 16* Henkilötietojen käsittely on suunniteltua ja dokumentoitua 45 Meillä on varmistettu, että rekisteröidyt henkilöt ovat antaneet suostumuksen tietojen rekisteröintiin 23 32 +6 Henkilöstöä koulutetaan huolellisuuteen henkilötietojen käsittelyssä 19 *Prosenttiyksikköä järjestelmällisesti, ilmoitetaan jos virhemarginaalia suurempi kasvu Meillä on rekisteriselosteet, joista ilmenee, mitä varten henkilötietoja kerätään 18 24 1 henki Työnantajayritykset 17.10.17 Prior Konsultointi Oy 42
Ostaminen
Kotimaisuutta ja paikallisuutta arvostetaan Haluan suosia kotimaista toimittajaa 32 42 19 7 Haluan suosia paikallista toimittajia Digitaalisten välineiden valinta on yritykseni menestyksen kannalta tärkeä asia 18 37 13 17 Työnantajayritykset (%) Täysin samaa mieltä Samaa mieltä Ei samaa eikä eri mieltä Eri mieltä/täysin eri mieltä Haluan mieluummin vuokrata välineet ja ohjelmistot kuin ostaa ne Haluan keskittää kaikki ostokset yhdelle toimittajalle 6 6 22 43 43 Yksinyrittäjät, samaa mieltä (%) 17.10.17 Prior Konsultointi Oy 44
Paikallisuutta arvostetaan erityisesti kasvukeskuksissa Henkilöstö Kasvukeskukset Digitaaliset panostukset 1 Haluan suosia kotimaista toimittajaa 69 77 80 59 79 76 67 73 77 75 76 Haluan suosia paikallista toimittajia 52 56 67 46 62 57 49 53 60 60 59 Digitaalisten välineiden valinta on yritykseni menestyksen kannalta tärkeä asia 51 50 57 67 50 49 17 37 63 58 85 Haluan mieluummin vuokrata välineet ja ohjelmistot kuin ostaa ne 22 35 40 24 18 40 Haluan keskittää kaikki ostokset yhdelle toimittajalle 25 25 22 22 25 *Digitaaliset panostukset on skaala, joka vaihtelee 0-100 välillä sen mukaan, kuinka paljon yritys on panostanut tietotyön välineisiin, sähköisiin johtamisen välineisiin ja digitaaliseen markkinointiin. Skaala on suhteutettu niin, että skaalan lukema kertoo siitä, kuinka suurta osaa yrityksistä suurempia panostukset ovat. Esimerkiksi, jos yritys saa arvoksi 67, tämä tarkoittaa, että yritys on panostanut digitaalisuuteen enemmän kuin 67 prosenttia tutkituista yrityksistä. 17.10.17 Prior Konsultointi Oy 45
Keskeiset tulokset Suomalaisten työnantajayritysten digitaalisuuden taso laahaa lähes paikallaan Suomalaisten yritysten tietotyön välineiden, liiketoiminnan johtamisen välineiden ja digitaaliseen markkinointiin liittyvien asioiden hyödyntämisessä ei ole menty merkittävästi eteenpäin viimeisen vuoden aikana. Yritykset arvioivat kuitenkin investoivansa tulevan vuoden aikana digitaalisuuteen enemmän kuin mitä ne ovat tähän mennessä investoineet. Digitaalisuus tuo kasvua, joka korostuu laaja-alaisimmin toimintaansa ja palveluitaan digitalisoineiden yritysten joukossa Yritykset arvioivat että vajaa % niiden kasvusta tulee digitalisoinnin kautta. Tämä lukema on huomattavasti korkeampi niiden joukossa, jotka ovat digitalisoineet toimintaansa laajasti tai joiden palvelut perustuvat digitaalisuuteen. Yksinyrittäjät kirivät digitaalisuudessa Yksinyrittäjät vaikuttaisi olevan tutkimuksen valopilkku he ovat menneet eteenpäin tietotyön perusvälineiden käytön lisäksi digitaalisessa markkinoinnissa. Yksinyrittäjät ovat innostuneet erityisesti sosiaalisen median markkinoinnista, joka onkin jo yhtä yleistä kuin kotisivujen käyttö. Muutaman vuoden ikäiset sekä kasvuhaluiset yhden hengen yritykset panostavat digitaalisuuteen huomattavasti enemmän kuin muut yhden hengen yrittäjät. 17.10.17 Prior Konsultointi Oy 46