Valmistaudu maakuntauudistukseen: digitaalinen toimintaprosessi ja valinnanvapausmalli Kuntamarkkinat 13.9.2017 Copyright Kuntien Tiera Oy 0
Mistä on kyse? Kuntatoimijoiden omistama järjestelmä Sisältää valtakunnallisesti kehitetyt toimintamallit ja tietojärjestelmän. Määrittelytyöhön ja kehitykseen on osallistunut mittava joukko substanssin osaajia monesta kunnasta. Toimialariippumaton Voidaan hallinnoida erityyppisiä järjestämistapoja (yritys-, asiakas- ja palvelusetelit, henkilökohtainen budjetti sekä ostopalvelut) Uutena avauksia hyvinvointiseteli, harrasteseteli Ratkaisua hyödynnetään tällä hetkellä sosiaali-, terveys-, varhaiskasvatus- ja elinkeinopalveluihin. Asumisen palvelut, Lapsiperheiden palvelut, Kotona asumista tukevat palvelut, Terveydenhuoltopalvelut jne. Yritystuet Turku, Lieto Kaarina Oulu Seinäjoki Posa Kuusamo Kajaani Tampere Kouvola Päijät-Häme Espoo, Tuusula, Vihti, Lohja, Helsinki, Vantaa Copyright Kuntien Tiera Oy 1
Maakunnalliset tunnusluvut PSOP jo 50 % maakunnista Tuotantoon lokakuussa Palvelun tuottajille maksetut tilitykset kk v Etelä-Pohjanmaa 6 645,00 79 740,00 Kainuu 343 926,31 4 127 115,72 Kymenlaakso 1 640 309,73 19 683 716,76 Pirkanmaa 4 819 594,74 57 835 136,88 Pohjois-Pohjanmaa 1 665 657,22 19 987 886,64 Päijät-Häme - Satakunta 25 094,01 301 128,12 Uusimaa 5 122 134,39 61 465 612,68 Varsinais-Suomi 2 980 250,58 35 763 006,96 Yhteensä 16 603 611,98 199 243 343,76 Keskiarvio on laskettu 6/2017 tuotannon tilastojen perusteella. Maakunnan ja kuntien väestöpeitto Copyright Kuntien Tiera Oy 2 31.12.2016. Lähde Tilastokeskus.
Kuntalaiselle yksi tapa toimia järjestäjästä ja järjestämistavasta huolimatta Sosiaalipalvelut Terveyspalvelut Maakunta Palveluseteli Henkilökohtainen budjetti Asiakasseteli Ostopalvelut Varhaiskasvatus Elinkeino Konsernihallinto Vapaa-aika Tulevaisuuden kunta Palveluseteli Henkilökohtainen budjetti Hyvinvointiseteli Harrasteseteli Yritysseteli Ostopalvelut Copyright Kuntien Tiera Oy 3
PSOP tarjoaa valmiit ja laajasti käytössä olevat ratkaisut Valmiit rajapinnat mm. Tilaajavastuu ja VRK, Suomi.fi tunnistautuminen Palvelutuottajan hyväksymiskriteerit, hakeutuminen ja hyväksyminen Setelien ja henkilökohtaisen budjetin myöntäminen ja seuranta Asiakkaan vertailu ja valinta Tapahtumien kirjaus ja maksatus Järjestäjä avaa haun Asiakkaan luominen Palvelun tuottajien vertailu (hinta, laatu, saatavuus) Palvelun tuottaja kirjaa käynnin Palvelun tuottaja hakeutuu Setelin luonti Valinta Asiakas seuraa Palvelun tuottajien kelpoisuusvaatimukset Käytön seuranta ja ennustaminen Asiakas antaa palautetta Järjestäjä hyväkyy kirjaukset Järjestäjä hyväksyy Palvelun tuottaja saa tilityksen
Järjestelmän käytössä hyötyy jokainen osapuoli Palvelun järjestäjä Kilpailutettu kuntahankintojen toimesta Tehostaa toimintaprosesseja Tukee toiminnan suunnittelussa ja johtamisessa Luo asiakastyytyväisyyttä Lisää alueen elinvoimaa Tukee digitaalisaation tavoitteita Yhteensovittaa kansallisen ja alueellisen kehityksen Asiakas Valinnanvapaus; palveluiden vertailu ajasta ja paikasta riippumatta Setelin käytön seuranta ja palautteen antaminen Asioida omaisen puolesta Tukee esteettömyyttä Asioida kahdella kielellä suomi/ruotsi Palvelun tuottaja Markkinoida omia palveluita avoimesti ja kustannustehokkaasti Kilpailu markkinoilla Mahdollisuus kasvattaa omaa liiketoimintaa Laskutusprosessin automatisointi ja työn tehostuminen Kuntien BM:m tulokset Prosessikohta Tehostumis-% Yhden palveluntuottajahakemuksen käsittelyyn ja päätöksentekoon käytetty aika 57 Hyväksytyn palveluntuottajan tietojen lisääminen palvelusetelituottajien listalle 95 Palveluntuottajaa koskevien tietojen ylläpitoon käytetty aika 95 Yhden palveluntuottajan tietojen valvontaan käytetty aika 57 Palvelusetelin neuvontaan ja myöntämiseen käytetty keskimääräinen aika 60 Keskimääräinen palvelutapahtuman käsittelyyn ja kirjaukseen käytetty aika 95 Laskulla olevan palvelutapahtuman käsittelyyn ja tarkistukseen käytetty aika 85 Laskun hyväksyntään ja maksamiseen käytetty aika 95 KOKO PROSESSIN KESKIMÄÄRÄINEN TEHOSTUMINEN 80
Miksi PSOP! Uudistus edellyttää, että tietojärjestelmät ja tiedonkulku saadaan asiakkaiden, palvelun järjestäjän sekä palvelun tuottajan kesken kulkemaan saumattomasti ja reaaliajassa. Tunnustettu ja arvostettu kokonaisuus, joka tuo lisäarvoa järjestäjälle, tuottajalle ja asiakkaalle Tietojärjestelmäratkaisujen rakentaminen on mittava projekti, johon kannattaa ottaa mahdollisimman suuri etunoja hyödyntämällä olemassa olevia, hyväksi todettuja käytäntöjä ja ratkaisuja. Valmiit toiminnallisuudet, palvelu saatavilla (käyttöönotto) helposti ja joustavasti, ei kilpailutusta Ottamalla järjestelmä käyttöön ennen sote-. ja maakuntauudistuksen tuloa, varmistat toiminnan jatkuvuuden, helpotat muutoksen läpivientiä asiakkaiden, henkilökunnan ja palvelun tuottajien osalta PSOP mahdollistaa nopean siirtymäpolun uuteen toimintamalliin - Valinnanvapauden ja siihen liittyvän uuden toimintamallin kulmakivi Mahdollistat kansallisessa kehityksessä mukana olemisen. Yhteisellä tekemisellä kehityksen kärkeen Sama järjestelmä soveltuu käytettäväksi järjestämistavasta ja palvelusta riippumatta. Asiakkaalla yhtenäinen tapa toimia - levitys maakuntiin sekä kuntiin laajasti
Lisätietoa www.parastapalvelua.fi @parastapalvelua Liiketoimintapäällikkö Sari Koljonen puh. 040 55 68 201 sari.koljonen@tiera.fi 21.9.2017 7