Toimitusjohtajan katsaus 21.3.2013

Toimitusjohtajan katsaus 21.3.2013

Strategiapäivitys 21.03.2013

Visio Turvallisuusmarkkinan näkymät Piiri- ja paikallisvartiointi teknistyy ja tehtäväkenttä laajenee luontaisesti enemmän sekä asiakaspalvelun että kokonaisvaltaisempien turvallisuusratkaisujen suuntaan Turvallisuusalan voimakkaimman kasvun alueita lähivuosina ovat sosiaalitoimen ja terveydenhuollon tarpeet, julkinen puoli ulkoistamisen ja yksityistämisen kautta sekä kotitaloudet. Perinteinen piiri- ja paikallisvartiointi ei tule merkittävästi kasvamaan euromääräisesti. Perinteiset asiakaskilpailutukset laajenevat ja keskittyvät vähemmälle määrälle toimijoita Toimipistekohtaisista toimeksiannoista kohti ketjutoimeksiantoja Erityisesti kaupan ja liikennevälineiden turvallisuuden yhteydessä asiakaspalveluelementin merkitys kasvaa merkittävästi 24/7 asiakaspalvelukeskus ja valtakunnallinen peitto oleellisia kilpailutekijöitä Sähköiset palvelut ja raportointityökalut sekä tekniset ratkaisut ovat entistä tärkeämpiä asiakkaille ja yhteistyökumppaneille, liiketoiminnan ohjaamisen kannalta tärkeä informaatio arvokkainta (esim. ruuhkahuiput, ongelmatilanteiden kasaantuminen)

Turvatiimin missio Ei huolta, olemme paikalla palvelulupaus Turvatiimi on uskottava, luotettava, laadukas ja moderni turvallisuuden kokonaispalvelun tarjoaja yrityksille, yhteisöille ja yksityisille. Turvatiimi yhdistää joustavasti laaja-alaiset turvapalvelut nykyaikaiseen 24/7 asiakaspalvelukeskukseen sekä tehokkaaseen teknologiaan. Turvatiimi hyödyntää paikallisuuden tuomaa joustavuutta, nopeutta ja innovatiivisuutta palvelutuotteistuksessa ja liiketoimintamalleissa pysyvän kilpailuedun saavuttamiseksi, ylläpitämiseksi ja kehittämiseksi

Turvatiimin pitkän aikavälin tavoitteet TAVOITE TAVOITETILA MITTAUSTAPA JA TIHEYS Liikevaihdon kasvu > 10% p.a Neljännesvuosittain Käyttökate > 6% Neljännesvuosittain Hyvä asiakastyytyväisyys Hyvä asiakastyytyväisyys Vuosittaiset asiakastyytyväisyysmittaukset Toimialan paras yrityskuva, tunnustettu asema edelläkävijänä ja asiantuntijana Hyvä spontaani ja autettu tunnettavuus Paras laatumielikuva Laatukatselmoinnit Vuosittainen markkinatutkimus Arvostettu ja haluttu työnantaja Arvostettu ja haluttu yhteistyökumppani erityisesti TURVATIIMI-YRITTÄJILLE, sekä turvatekniikan kehittäjille Toimiva ja tehokas valtakunnallinen peitto Hyvä työtyytyväisyys Relevantit hakemukset/työtehtävä Hyvä yhteistyökumppani tyytyväisyys Toimintaa 25/25 Suomen suurimmassa kaupungissa ja kunnassa omana yksikkönä tai Turvatiimi yrittäjä toiminnan kautta Vuosittainen työtyytyväisyys tutkimus Vuosittainen yhteistyökumppani tyytyväisyys mittaus Neljännesvuosittain

Strategia tavoitteisiin pääsemiseksi Liikevaihdon kasvu Nykyisten avainasiakkuuksien jalostaminen Aktiivinen uusasiakashankinta Yrityskaupat Uudet liiketoiminta-alueet joissa hyvä kasvupotentiaali ja kannattavuus Käyttökate Asiakaslähtöinen tuotteistaminen Turvatekniikan suurempi hyödyntäminen Uudet liiketoiminta-alueet joissa hyvä kasvupotentiaali ja kannattavuus Laatu ja prosessit Hyvä asiakastyytyväisyys Paras henkilökunta Laatu ja prosessit Toiminnan jatkuva kehittäminen Innovointi Toimialan paras yrityskuva, tunnustettu asema edelläkävijänä ja asiantuntijana Paras henkilökunta Laatu ja prosessit Innovointi ja turvatekniikka Markkinointi ja viestintä toimenpiteet

Strategia tavoitteisiin pääsemiseksi Arvostettu ja haluttu työnantaja Menestyvä yritys Mielekäs työsisältö Paras henkilökunta, hyvät työkaverit ja erinomainen työyhteisö Laatu ja prosessit Koulutusmahdollisuudet Urakiertomahdollisuudet Arvostettu ja haluttu yhteistyökumppani erityisesti TURVATIIMI-YRITTÄJILLE, sekä turvatekniikan kehittäjille Turvatekniikan tarinan kehittäminen ja kertominen Laatu ja prosessit Vetovoimainen ja yrittäjälle lisäarvoa tuova Turvatiimi-yrittäjä konsepti Innovointi Toimiva ja tehokas valtakunnallinen peitto Turvatiimi-yrittäjä konseptin laajentaminen ja jalostaminen Orgaaninen kasvu Yrityskaupat

Yhteenveto 2012

Uudistunut Turvatiimi

2012 tapahtuneet uudistukset Osakeanti ja rahoitusjärjestelyt Merkintäannista 4.1 m yhtiölle uutta pääomaa Rakennemuutos Uusi rakenne 1.10.2012 alkaen Perustoiminnan riittävä ja oikea resursointi Painopistealueiden muutos Valtakunnallisen rakenteen vahvistaminen Oulun toimipiste (Entersecin Oulun liiketoiminnat) Citywork Security Kokonaisvaltainen yritysprofiilin nosto Ei huolta, olemme paikalla palvelulupaus

LUOTTAMUKSELLINEN JULKAISUVAPAA 31.1.2013 T-10389 Suuri suomalainen turvallisuustutkimus Yksityisen vartiointipalveluiden vartijoiden tärkeimmät ominaisuudet Kaikki vastaajat, n=1281 5 Erittäin tärkeä 4 3 2 1 Vähän tärkeä Keskiarvo 1-5 Rauhallisuus 64 28 6 1 4,54 Kärsivällisyys 51 38 9 1 4,38 Hyvä palveluasenne 51 37 9 21 4,37 Ystävällisyys 42 41 14 21 4,23 Vakuuttavuus 41 42 14 21 4,21 Ensiaputaidot 43 37 17 3 4,19 Auttavaisuus 39 45 13 3 4,18 Hyvä fyysinen kunto 38 42 16 21 4,16 Kielitaito 16 39 36 6 2 3,62 Lihaksikas/vahva olemus 10 25 41 18 5 3,16 Sukupuoli 4 13 33 24 27 2,43 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 %

LUOTTAMUKSELLINEN JULKAISUVAPAA 31.1.2013 T-10389 Suuri suomalainen turvallisuustutkimus Hyvän yksityisen turvapalveluyrityksen ominaisuudet Kaikki vastaajat, n=1281 Ammattitaitoiset ja palvelualttiit vartijat 79 Vastuullisuus 73 Kotimaisuus ja paikallisuus 45 Hyvä maine ja tunnettavuus 45 Laaja-alainen palvelutarjonta (esim.hoivaturvaetävalvontara 19 Viimeisin teknologia (esim. mobiilipalvelut) 13 Ympäristöystävällisyys (esim. sähköautot) 3 Jokin muu 1 Ei osaa sanoa 1 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 %

v

Ei huolta, olemme paikalla. Lupauksessamme korostamme tunnetta, jonka haluamme asiakkaissa ja kuluttajissa herättää.

Valtakunnallinen peitto Turvatiimi on valtakunnallinen kotimainen toimija Helsinki Vantaa Lahti Kouvola Hamina Lappeenranta Imatra Mikkeli Savonlinna Kuopio/Siilinjärvi /Nilsiä (Yrittäjä) Lohja Turku Salo Raisio/Naantali (Yrittäjä) Kokemäki/Harjavalta /Köyliö/Eura/Säkylä (Yrittäjä) Sastamala (Yrittäjä) Tampere Parkano/Kihniö/Karvia (Yrittäjä) Pori Jyväskylä Saarijärvi Laukaa Pieksämäki Seinäjoki/Lapua/Kauhava/Kurikka Oulu Vuoden 2012 aikana luovuttu yrittäjätoiminnasta Ikaalisista liiketaloudellisin perustein operatiivisella päätöksellä. Ei vaikutusta Turvatiimin liikearvolaskentaan.

Palvelukokonaisuudet Uudistunut asiakaslähtöinen tuotteistaminen 1 2 3 Turvahenkilöstö Hälytyskeskusja valvomopalvelut Eritysturva, koulutus ja konsultointi

1 Turvahenkilöstö

Vartijapalvelut Vartija ennakoi toimintaympäristöä uhkaavat riskit ja puuttuu ongelmatilanteisiin välittömästi ja ammattitaitoisesti Vartijan viiveetön toiminta ja näkyvä läsnäolo kohteessa ennaltaehkäisee häiriöitä

Hälytysvartijapalvelut Hälytysvartijapalvelu varmistaa, että kohteisiin, joissa ei ole jatkuvaa vartiointia on saatavilla apua nopeasti ja luotettavasti. Viimeisintä teknologiaa hyödyntävä, ympärivuorokautinen hälytyskeskus varmistaa, että hälytyksiin reagoidaan viipymättä.

Piirivartiointipalvelut Piirivartiointipalveluilla toimipisteiden turvallisuus varmistetaan myös aukioloaikojen ulkopuolella Piirivartiointi täydentää hälytysjärjestelmien tarjoamaa suojaa Hälytystilanteissa vahingon rajaaminen sekä korjaustoimenpiteet käynnistyvät nopeasti

Aula- ja vastaanottopalvelut Toimipaikkoina esim. toimistot, hotellit ja kylpylät Turvallisuusorientoitunut asiakaspalvelija lisää toimintaympäristön turvallisuutta ja viihtyisyyttä Aula- ja vastaanottopalvelut varmistavat, että toimipisteissä asioivat vieraat kokevat olevansa tervetulleita ja heidät ohjataan ystävällisesti ja sujuvasti eteenpäin

2 Hälytyskeskus- ja valvomopalvelut

Etävalvontaratkaisut Kameravalvonta ja hälytysten käsittely toteutetaan keskitetystä, uusinta teknologiaa käyttävästä ja ympäri vuorokauden toimivasta valvomosta.

Tallentava kameravalvonta Kameravalvontajärjestelmä koostuu valvontakameroista, digitaalisesta tallentimesta, paikallisista monitoreista sekä kuvansiirrosta Turvatiimin asiakaspalvelu-keskukseen. Kameravalvontatuotteista olemme valinneet alan johtavia maailmanlaajuisesti tunnettuja vahvoja ja luotettavia merkkejä.

Paikantava Turvaranneke Turvatiimin hoivapalvelut on suunnattu erityisesti muistisairaiden, kuntoutujien ja iäkkäiden henkilöiden elämänlaadun parantamiseen sekä kunnallisten hoitokustannusten merkittävään alentamiseen. Hoivapalvelun pääelementit ovat Everon Oy:n valmistama paikantava turvaranneke ja Turvatiimin toimittama 24/7 asiakaspalvelu. Ratkaisulla saadaan paikannettua käyttäjien liikkeet sekä sisätiloissa että ulkona, ja yhteys Turvatiimin 24/7 asiakaspalvelukeskukseen mahdollistaa nopean ja tehokkaan avun saannin tarvittaessa. Pörssitiedote 1.3.2013

3 Henkilösuojauspalvelut

Henkilösuojaus Henkilösuojauspalvelut Avainhenkilöiden koti- ja vapaa-ajan kiinteistöjen suojaus Uhka-analyysit Henkilösuojaus Vaativat henkilösuojauspalvelut tuotetaan Turvatiimin Erityisturvallisuusyksiköstä koko maahan. Turvallisuuspalvelut rerussoidaan ja määritellään tapauskohtaisesti asiakkaan tarpeiden mukaisesti

Turvatiimi Oyj organisaatio Toimitusjohtaja, Juha Murtopuro LIIKETOIMINNAN KEHITYS TURVATIIMI YRITTÄJÄT ICT ETELÄ Olli Laakso LÄNSI Hannu Tarkkio ITÄ Teemu Sopanen Antti Nuutinen LAATU VALTAKUNNALLISET YHTEISTYÖKUMPPANIT KAUPALLINEN ASIAKKUUSHALLINTA Juha Murtopuro (Oto) MARKKINOINTI KONSERNI- PALVELUT TALOUSHALLINTO Jarno Karhinen

Tuloksia

Onnistumisia uudella palvelulupauksella VR-Group Valtakunnallinen kilpailutus joulukuussa 2012 Turvatiimi ja OTSO palvelutuottajana vuodesta 2000 päärautatieasemalla Merkittävä uudistuminen edellytys menestykselle Turvatiimi valittiin ainoaksi valtakunnalliseksi palvelutuottajaksi Pörssitiedote 7.3.2013 HUS Kilpailutus koskien Hyvinkään ja Lohjan yksiköitä Turvatiimi voitti Lehdistötiedote 19.12.2012

YMPÄRISTÖ JA YRITYSVASTUU Ensimmäinen täyssähköauto Nissan Leaf tuotantokäyttöön joulukuussa 2012 Helsingin ydinkeskustan alueelle.

2012 Avainluvut

Yhteenveto Avainluvut TUNNUSLUVUT 2012 2011 2010 Liikevaihto, 1 000 EUR 38 072,7 39 447,4 32 373,5 Käyttökate, 1 000 EUR -1 647,9-524,2-3 065,1 Liiketulos, 1 000 EUR -3 306,9-1 492,8-3 983,9 Katsauskauden tulos, 1 000 EUR -3 481,5-1 427,3-4 288,0 Liiketoiminnan rahavirta, 1 000 EUR -749,6-870,1-3 821,9 Tulos / osake laimentamaton ja laimennettu, EUR -0,01 0,00-0,01 Oman pääoman tuotto, % -44,3 % -18,5 % -55,8 % Sijoitetun pääoman tuotto, % -24,1 % -8,2 % -32,2 % Omavaraisuusaste, % 37,1 % 32,8 % 32,2 % Nettovelkaantumisaste, % 50,5 % 85,4 % 66,1 % Osakkeiden lukumäärä 585 410 096 145 162 804 138 145 488 Taseen loppusumma, 1 000 EUR 22 190,5 22 844,5 24 704,5

Avainluvut Liiketulos ja käyttökate ilman kertaluonteisia eriä TUNNUSLUVUT 2012 2011 2010 Liikevaihto, 1 000 EUR 38 072,7 39 447,4 32 373,5 Käyttökate, 1 000 EUR -1 647,9-524,2-3 065,1 Liiketulos, 1 000 EUR -3 306,9-1 492,8-3 983,9 ILMAN KERTALUONTEISIA ERIÄ: Käyttökate, 1 000 EUR -508,0-322,8-1 665,1 Liiketulos, 1 000 EUR -1 605,6-1 291,4-2 583,9

Liikevaihto ja käyttökate ilman kertaluonteisia eriä Kvartaalikohtainen kehitys 2011-2012 10 500 10 000 9 500 9 000 8 500 Liikevaihto 9 670 300 200 100 0-100 -200-300 -400 Käyttökate Ilman kertaluonteisia eriä Q1 Q2 Q3 Q4-224 8 000 Q1 Q2 Q3 Q4-500 -600 2011 2012 2011 2012 Vuoden 2012 neljännen vuosineljänneksen aikana panostettiin merkittävästi yrityksen identiteetin kirkastamiseen ja markkinointiin. Näistä toimenpiteistä kirjattiin noin 0,3 miljoonaa euroa kuluja Q4/2012 tulokseen.

Osakeantirahojen käyttäminen Merkintäoikeusannista kertyneet nettovarat 4,1 miljoonaa euroa Rahoituslainojen lyhennykseen 2,0 miljoonaa euroa Uusitun strategian toteuttamiseen 1,1 miljoonaa euroa Yritysjärjestelyt (0.6M ) Yhtiön ilmeen uudistaminen ja markkinoinnin tehostaminen (0.3M ) Organisaatiouudistus (0.2M ) Käyttöpääoman vahvistamiseen 1,0 miljoonaa euroa

2013

2013 Oleelliset tapahtumat 1.3.2013 pörssitiedote, Laajentuminen hoivaturvaan 7.3.2013 pörssitiedote, VR sopimus 18.3.2013 pörssitiedote, 2013 näkymien tarkentaminen

2013 Näkymä Suomen paras turvallisuuden palveluorganisaatio Kehitysteemoina Vastuullista ja laadukasta turvallisuuspalvelua Turvallisuus on tekniikkalaji Turvatiimi-yrittäjä konseptin uudistaminen ja laajentuminen Kannattavaan kasvuun tähtäävät toimenpiteet jatkuvat Liikevoiton ilman kertaluonteisia eriä ennustetaan olevan selvästi parempi kuin edellisenä vuonna. Liikevaihdon ennustetaan kasvavan jonkin verran edellisestä vuodesta.

Ei huolta, olemme paikalla. Kiitos.