SIJOITTAJAN ASIAKASSUHTEEN YLEISET SOPIMUSEHDOT Suomen Rahamarkkinakeskus Oy Voimassa 1.11.2016 alkaen toistaiseksi. 1. EHTOJEN SOVELTAMISALA Asiakassuhteen yleisiä ehtoja sovelletaan Suomen Rahamarkkinakeskus Oy:n (jäljempänä myös Palveluntarjoaja) tarjoamaan tai välittämään joukkorahoituspalveluun sekä sijoittajan asiakassuhteeseen Palveluntarjoajan kanssa. Näiden asiakassuhteen yleisten ehtojen lisäksi Asiakkaan ja Palveluntarjoajan väliseen suhteeseen sovelletaan Asiakkaan sijoitustoimenpiteen kohteena kulloinkin olevaan rahoitusvälineeseen sovellettavia erityisiä ehtoja. Asiakkaan sähköiseen asiointiin ja verkkopalvelun käyttöön sovelletaan näiden ehtojen kohdassa 3. esitettyjä Palvelua koskevia ehtoja. Näiden ehtojen ja palvelukohtaisten ja/tai rahoitusvälineen ehtojen ristiriidan tilanteessa sovelletaan ensisijaisesti palvelukohtaisia/rahoitusvälinekohtaisia ehtoja ja toissijaisesti näitä ehtoja. 2. MÄÄRITELMÄT Palveluntarjoajalla tarkoitetaan Joukkorahoituksesta annetussa laissa tarkoitettua palveluntarjoajaa - Suomen Rahamarkkinakeskus Oy:tä, joka ylläpitää palvelua, jossa Kohdeyhtiöt voivat hakea ja löytää sijoittajia. Asiakas on Sopijapuoli, joka on allekirjoittanut erillisen asiakassopimuksen ja hyväksynyt nämä ehdot ja toimii omissa nimissä omaan lukuunsa suhteessa Palveluntarjoajaan, ja jonka Palveluntarjoaja on hyväksynyt asiakkaakseen. Asiakas voi olla luonnollinen tai juridinen henkilö. Ammattimaisella asiakkaalla tarkoitetaan sijoituspalvelulaissa tarkoitettua ammattimaista asiakasta. Kohdeyhtiö on yritysmuotoinen asiakas, joka Palveluntarjoajan palvelujen välityksellä hankkii rahoitusta. Sijoittaja on asiakas, joka käyttää Palveluntarjoajan palveluita Kohdeyhtiöihin sijoittamiseen. Asiakassopimus on Palveluntarjoajan ja Asiakkaan välille laadittu palvelusopimus, jolla sovitaan tarkemmin käytettävistä palveluista ja palveluihin sovellettavista tarkemmista ehdoista. Rahoitusvälineellä tarkoitetaan Sijoituspalvelun kohteena olevaa arvopaperia. Arvo-osuusjärjestelmää ylläpitää kansallinen Arvopaperikeskus (Euroclear Finland). Kohdeyhtiö voi laskea liikkeelle uusia rahoitusvälineitä arvo-osuusjärjestelmässä sähköisessä muodossa ja niiden omistusta säilytetään Sijoittajien arvo-osuustileillä.
Palvelu on joukkorahoituspalvelujen palvelukokonaisuus, johon sisältyy Palveluntarjoajan ja mahdollisten muiden, Palveluntarjoajan kanssa yhteistyösuhteessa olevien palveluntarjoajien ( Muut palveluntarjoajat ) kulloinkin tarjoamia verkkopalveluja. Sijoituspalvelu. Sijoituspalvelulla tarkoitetaan Asiakassopimuksen perusteella Asiakkaalle tarjottavaa joukkorahoituslain mukaista sijoitustarjousten vastaanottamista ja välittämistä Kohdeyhtiölle. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden määritellä kulloinkin tarjottavan joukkorahoituspalvelun laajuuden sekä kulloinkin kohteena olevat Rahoitusvälineet. Palveluntarjoaja ei tarjoa Asiakkaalle sijoitusneuvontaa. Sijoitussitoumuksella tarkoitetaan Asiakkaan antamaa sitoumusta sijoittaa varoja Kohdeyhtiön liikkeeseen laskemaan Rahoitusvälineeseen. 3. VERKKOPALVELUJA KOSKEVAT EHDOT 3.1 PALVELUN SISÄLTÖ Palvelu on joukkorahoituspalvelujen palvelukokonaisuus, johon sisältyy Palveluntarjoajan ja mahdollisten muiden, Palveluntarjoajan kanssa yhteistyösuhteessa olevien palveluntarjoajien ( Muut palveluntarjoajat ) kulloinkin tarjoamia verkkopalveluja. Palveluntarjoajalla ja muilla palveluntarjoajilla on oikeus milloin tahansa muuttaa Palvelun palveluvalikoimaa, toimintaa, sisältöä ja saatavuutta. Palvelu on suunnattu Suomen markkinoille. Palveluun ja Palvelussa tehtäviin etäsopimuksiin, sijoittajan tahdonilmaisuihin sekä palveluntarjoajan tiedonantovelvollisuuteen sovelletaan Suomen lakia. Eri päätelaitteilla käytettäväksi tarjottu Palvelu voi sisällöltään ja toiminnoiltaan poiketa toisistaan. Palvelu ja Palveluun sisältyvät tuotteet ja palvelut sekä niitä koskevat kuluttaja-asiakkaille suunnatut ennakkotiedot tarjotaan Palveluntarjoajan tuottaman Palvelun osalta suomen kielellä, ellei erikseen muuta ilmoiteta. Palveluntarjoaja voi tarjota, välittää tai markkinoida Palvelussa Muun palveluntarjoajan tuottamia tai tarjoamia maksullisia tai maksuttomia palveluja. Muiden palveluntarjoajien palvelut tarjotaan, välitetään ja markkinoidaan asiakkaalle sellaisenaan ja sitoumuksetta. Palveluntarjoaja ei vastaa mahdollisesta vahingosta, joka aiheutuu Muun palveluntarjoajan tuottaman tai tarjoaman palvelun mahdollisesta virheestä kuten väärästä tiedosta, palvelun viivästymisestä taikka palvelun saatavuudesta. Asiakas sitoutuu noudattamaan näiden ehtojen ohella Muun palveluntarjoajan mahdollisia erityisiä sopimusehtoja, vastuunrajoituksia ja ohjeita. 3.2 PALVELUSTA SOPIMINEN Palvelun käyttöönottamisen edellytyksenä on, että Asiakas tai Palvelua mahdollisesti käyttävä Asiakkaan Edustaja on hyväksynyt nämä ehdot Asiakasta sitoviksi Palveluntarjoajan kanssa tehdyllä Asiakassopimuksella. Palvelu voidaan avata vajaavaltaiselle Asiakkaalle ainoastaan edunvalvojan suostumuksella. Joidenkin palvelujen avaaminen saattaa edellyttää viranomaisilta saatua suostumusta. Alaikäisen asiakkaan lukuun Palvelua koskevissa asioissa puhevaltaa käyttävät alaikäisen huoltajat yhdessä.
Alaikäisen huoltajat ovat kumpikin erikseen oikeutettuja käyttämään Palvelua alaikäisen lukuun, ellei kirjallisesti toisin ilmoiteta. 3.3 TUNNISTEET JA KÄYTTÖOIKEUDET Palvelun käytön aloittaminen edellyttää, että Asiakas tunnistautuu Palveluntarjoajalle ja hyväksyy Palvelun käyttöä koskevan sopimuksen henkilökohtaisilla Tupas-tunnisteillaan tai muilla Palveluntarjoajan hyväksymillä vahvan tunnistautumisen välineillä (Vahvat tunnisteet) Myös Palvelussa annettavat Sijoitussitoumukset ja muut tahdonilmaisut vahvistetaan Vahvalla tunnistautumisella. Asiakas saa Palveluun kirjautumista varten käyttäjätunnuksen ja salasanan, jotka ovat Asiakkaan myöhemmin muutettavissa. (Käyttäjätunnuksesta, salasanasta ja Vahvoista tunnisteista käytetään jäljempänä yhteisnimitystä tunniste tai tunnisteet ). Palveluntarjoaja voi estää Asiakkaan tunnisteiden käytön teknisesti, mikäli se katsoo siihen olevan perusteltua aihetta. Asiakas sitoutuu säilyttämään tunnisteitaan huolellisesti siten, etteivät ne joudu sivullisten haltuun. Lisäksi Asiakas sitoutuu noudattamaan tunnisteiden luovuttamisen yhteydessä annettuja tunnisteiden käyttöä koskevia ohjeita. Asiakkaan tunnisteet ovat luonnollisen henkilön sähköisen tunnistamisen ja sähköisen allekirjoittamisen väline Palvelussa. Asiakas vastaa kaikista hänen tunnisteillaan Palvelussa tehdyistä toimenpiteistä. Vahvat tunnisteet Palvelun edellyttämällä tavalla annettuna vastaavat Asiakkaan omakätistä allekirjoitusta. Kaikki sitoumukset, toimeksiannot ja muut tahdonilmaisut, jotka on tehty käyttäen Asiakkaan Vahvaa tunnistetta, sitovat Asiakasta. Tunnisteet ovat henkilökohtaiset, eikä niitä saa luovuttaa toisten henkilöiden, sovellusten tai palveluiden käyttöön. Asiakas ja käyttäjä sitoutuvat säilyttämään tunnisteet huolellisesti ja siten, ettei sivullisen ole mahdollista saada niitä tietoonsa tai käyttää niitä. Salasanaa on aina säilytettävä erillään käyttäjätunnuksesta. Mikäli tunnisteet ovat kadonneet tai Asiakkaalla on syytä epäillä tunnistetietojen joutuneen sivullisen haltuun, tulee Asiakkaan välittömästi ilmoittaa tunnisteiden katoamisesta Palveluntarjoajalle sähköpostitse tai kirjallisesti. Asiakas vastaa tunnisteiden oikeudettomasta käytöstä aiheutuvista mahdollisista vahingoista siihen saakka, kunnes Asiakas on Ilmoittanut niiden katoamisesta Palveluntarjoajalle ja Palveluntarjoajalla on ollut kohtuullinen aika estää Palvelun käyttäminen Asiakkaan tunnisteilla. Asiakas vastaa kaikesta tietojen kolmannelle joutumisen takia aiheutuneesta vahingosta, mikäli Asiakas tai Asiakkaan Edustaja on säilyttänyt tunnisteitaan huolimattomasti tai muulla menettelyllään myötävaikuttanut tietojen joutumiseen kolmannen haltuun. Asiakas hyväksyy sen, että Palveluntarjoaja ei miltään osin ylläpidä Asiakkaan Vahvoja tunnisteita eikä ole niiden käyttöä koskevan sopimuksen osapuoli. Asiakas vastaa Vahvat tunnisteet tarjoavalta toimijalta hankkimiensa tunnisteiden voimassaolosta tai mahdollisesta tällaisten tunnisteiden käytön estämisestä, keskeytymisestä tai lakkaamisesta johtuvasta Palvelun käytön estymisestä. Mitä edellä on kerrottu tunnisteiden säilyttämisestä ja Asiakkaan vastuusta tunnisteiden oikeudettoman käytön osalta, koskee soveltuvin osin myös Vahvoja tunnisteita. Palveluntarjoajalla on oikeus luottaa Vahvoja tunnisteita käyttäen tehtyihin toimenpiteisiin, kunnes tunnisteet luovuttanut taho on estänyt niiden käytön. 3.4 LAITTEET, OHJELMAT, JÄRJESTELMÄT, LIITTYMÄT JA NIIDEN KÄYTTÖ Asiakas ja käyttäjä vastaavat siitä, että heillä on Palvelun käytön ja asianmukaisen tietoturvan edellyttämät laitteet, ohjelmat ja järjestelmät, kuten päätelaitteet, selaimet ja liittymät ml.
tietoliikenneyhteydet. Palveluntarjoaja ei kuitenkaan takaa, että Palvelua voi käyttää asiakkaan tai käyttäjän laitteilla, ohjelmilla, järjestelmillä tai liittymillä. 3.5 IMMATERIAALIOIKEUDET Palvelun sisältämän aineiston omistusoikeus, tekijänoikeus, tavaramerkki ja kaikki muut immateriaalioikeudet kuuluvat Palveluntarjoajalle, ellei toisin ole ilmoitettu. Aineiston tai sen osan lainaaminen, kopiointi, tallentaminen, muokkaaminen, muuntelu, siirtäminen, luovuttaminen, muu hyväksikäyttäminen tai hyödyntäminen edes osittain ilman Palveluntarjoajan ennalta antamaa kirjallista lupaa on ehdottomasti kielletty. 3.6 PALVELUN KÄYTETTÄVYYS Palveluntarjoaja ei takaa eikä vastaa siitä, että Asiakkaan yhteys toimisi odotetulla tavalla tai että Palvelu olisi aina tai keskeytyksettä saatavilla. Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää Palvelun tarjonta tarpeellisten huolto- ja ylläpitotoimenpiteiden ajaksi. Palveluntarjoaja ilmoittaa mahdollisuuksien mukaan tulevista huolto- ja ylläpitotoimenpiteistä Palvelussa tai Internet-sivuillaan. Asiakas ymmärtää, että tarjottava Palvelu ei välttämättä ole kaikkina aikoina Asiakkaan saatavilla, mikäli este Palvelun tarjoamiselle johtuu tietojärjestelmä- tai tietoliikennehäiriöstä tai tietoliikenne- tai televerkkojen taikka tietojärjestelmien ruuhkautumisesta tai esteestä, joka huomattavasti vaikeuttaa Palveluntarjoajan toimintaa Palveluntarjoajan pystymättä vaikeuksitta vaikuttamaan esteen ilmenemiseen tai jatkumiseen. 3.7 PALVELUSSA ANNETUT TIEDOT Mitään Palvelussa esitettävää tietoa ei tule käsittää sijoituskohteiden osto- tai myyntitarjoukseksi eikä muuksi kehotukseksi sijoitustoimenpiteisiin. Tehdessään päätöksiä Sijoitussitoumuksen antamisesta, Asiakkaan tulee perustaa päätöksensä omaan tutkimukseensa sekä arvioonsa sijoituskohteen arvoon vaikuttavista seikoista ja sijoituspäätökseen liittyvistä riskeistä. Asiakas vastaa aina sijoituspäätöstänsä tekemisestä ja niiden taloudellisesta tuloksesta. Palveluntarjoaja ei vastaa Palvelussa esitettävien ja julkaistavien tietojen sisällöstä, esitettyjen tietojen paikkansapitävyydestä tai niissä mahdollisesti esiintyvistä virheistä tai viivästyksistä. Näin ollen Palveluntarjoaja ei ole vastuussa esimerkiksi mahdollisista virheistä tai puutteista verkkopalvelunsa sisältämässä informaatiossa, analyysimateriaalissa, tiedoissa Kohdeyhtiön liiketoimista tai niiden vahvistuksissa tai muussa tiedossa tai materiaalissa. 3.8 PALVELUNTARJOAJAN OIKEUS POISTAA SIJOITUSSITOUMUS Palveluntarjoajalla on oikeus poistaa tai peruuttaa Asiakkaan tekemä Sijoitussitoumus, jos tällainen sitoumus on selvästi virheellinen, peruuttaminen on tarpeellista Palveluntarjoajan tai kolmannen osapuolen luottoriskin välttämiseksi tai muusta painavasta syystä. Palveluntarjoaja ilmoittaa asiasta viipymättä Asiakkaalle. Palveluntarjoaja ei vastaa vahingoista, jotka syntyvät tällaisen toimen johdosta. 3.9 TIEDONANTOVELVOLLISUUS Joukkorahoituslain mukaisesti Kohdeyhtiöllä rahoituksen saajana on tiedonantovelvollisuus sijoituskohteesta. Kohdeyhtiö on velvoitettu toimittamaan sijoittajille Joukkorahoituslain ja
valtionvarainministeriön joukkorahoitusta koskevan asetuksen mukaisesti kohdeyhtiön avaintiedot asetuksen mukaisessa Joukkorahoitusesitteessä. Asiakas ymmärtää, että Palveluntarjoajalla ei ole verkkopalvelun kautta tehtyjen Sijoitussitoumusten osalta joukkorahoituslaissa ja asetuksessa tarkoitettua tiedonantovelvollisuutta Kohdeyhtiöstä. Palveluntarjoajan tehtävä on huolehtia siitä, että Kohdeyhtiö täyttää Joukkorahoituslain mukaisen tiedonantovelvollisuutensa. Asiakaan tehtävänä on itse huolehtia Joukkorahoitusesitteeseen ja muihin annettuihin tietoihin tutustumisesta. 3.10 VASTUUN RAJOITUS Palveluntarjoaja ei missään tapauksessa vastaa Palvelun käytöstä tai sen käyttämättömyydestä aiheutuneesta tai muuten Palveluun liittyvästä välillisestä vahingosta, kuten tulon tai ansion menetyksestä, korkotappiosta, saamatta jääneestä tuotosta, liiketoiminnan vähentymisestä tai keskeytymisestä, Asiakkaan ja kolmannen osapuolen välisestä sopimuksesta tai sellaisen toteutumatta jäämisestä tai muista kolmannen osapuolen asiakkaalle esittämistä vaatimuksista. 3.11 TIETOYHTEISKUNNAN PALVELUISTA ANNETUN LAIN MUKAINEN YHTEYSPISTE Tietoyhteiskunnan palveluista annetun lain mukaiset yhteystiedot sähköisiä tai kirjallisia ilmoituksia ja vastineita varten ovat Palveluntarjoajan verkkosivuilla (www.rahamarkkinakeskus.fi) 4. ASIAKASTIEDOT Asiakkaan tulee antaa Palveluntarjoajalle asiakkuudesta tai palvelusta sopiessaan sekä myös asiakassuhteen aikana Palveluntarjoajan kulloinkin pyytämät, muun muassa joukkorahoituslain ja rahanpesun estämistä koskevan sääntelyn edellyttämät yksilöinti-ja yhteystietonsa, näitä koskevat asiakirjat sekä asiakasluokittelun ja asianmukaisuusarvioinnin tekemiseksi pyydetyt tiedot. Palveluntarjoajalla on oikeus luovuttaa asiakasta ja asiakkaan sijoitusvarallisuutta koskevia tietoja asiakkaan rahoitusvälinettä koskevan Sijoitussitoumuksen tai -palvelun toteuttamiseen osallistuvalle kolmannelle osapuolelle kuten arvopaperinvälittäjälle, pankkiiriliikkeelle, vakuutusyhtiölle, arvopaperikeskukselle tai säilytysyhteisölle. Palveluntarjoajalla on vastaavasti oikeus saada asiakasta ja asiakkaan sijoitusvarallisuutta koskevia tietoja asiakkaan rahoitusvälinettä koskevan Sijoitussitoumuksen käsittelypalvelun tai muun palvelun toteuttajalta. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan ilman viivytystä Palveluntarjoajalle kirjallisesti annetuissa yksilöinti- ja yhteystiedoissa sekä muissa edellä mainituissa asiakastiedoissa tapahtuneista muutoksista. Asiakas vastaa siitä, että Palveluntarjoajalla on käytössään oikeat ja ajantasaiset yksilöinti-, yhteys- ja muut tiedot tämän sopimuksen mukaisten tehtävien hoitamiseksi. Asiakastietoja käytetään Palveluntarjoajan palvelujen, riskienhallinnan, toiminnan ja asiakassuhteiden hoitamista varten. Tietoja käytetään myös asiakkaille suunnattuun markkinointiin. 5. SÄHKÖISET VIESTINTÄVÄLINEET Asiakas hyväksyy sen, että faksin ja sähköpostin käyttämiseen viestintävälineenä liittyy erityisiä riskejä muun muassa sen vuoksi, että viesti ei mahdollisesti saavu perille, viesti saattaa joutua
ulkopuolisen tietoon tai ulkopuolinen saattaa muunnella viestin sisältöä. Palveluntarjoajalla on oikeus luottaa faksin tai sähköpostin välityksin saamansa Toimeksiannon aitouteen ja oikeellisuuteen. 6. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY Rekisteröityessään Palveluun, Asiakkaasta tulee Palveluntarjoajan asiakas ja hänen tietonsa rekisteröidään Palveluntarjoajan asiakasrekisteriin. Palveluntarjoaja käsittelee Asiakkaiden henkilötietoja Palvelun rekisteriselosteen ja tietosuojalausekkeen sekä yksityisyydensuojaa koskevan lainsäädännön mukaisesti. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä Palveluntarjoajan verkkosivuilla. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Palveluntarjoajan asiakaspalveluun. 7. ASIAKKAAN EDUSTAJA Asiakas voi valtuuttaa kirjallisesti toisen henkilön (Edustaja) käyttämään Palvelua asiakkaan puolesta ja lukuun. Edustajan tulee hyväksyä nämä ehdot sekä asiakasta että itseään sitoviksi ennen Palvelun käyttämistä. Asiakas vastaa kaikista niistä oikeustoimista ja tahdonilmaisuista, joita asianmukaisesti valtuutettu Edustaja tekee Palvelussa Palveluntarjoajan kanssa sovitun valtuutuksen rajoissa ja valtuutuksen voimassaoloaikana. Asiakkaan tulee kirjallisesti ilmoittaa Palveluntarjoajalle nimeämänsä edustajan toimivallassa tapahtuvista muutoksista tai edustajan/yhteyshenkilön vaihtumisesta. Asiakas vastaa Edustajansa tekemistä oikeustoimista ja tahdonilmaisuista siihen asti, kunnes Palveluntarjoaja on vastaanottanut valtuutuksen lakkaamista koskevan ilmoituksen ja Palveluntarjoajalla on ollut kohtuullinen aika päivittää valtuutuksen lakkaamistieto tietojärjestelmiinsä. Tiedon saatuaan Palveluntarjoaja on oikeutettu ilman erillistä ilmoitusta estämään Edustajan tunnisteiden käytön Palvelussa. Palveluntarjoajalla on oikeus Asiakkaan vastuulla noudattaa myös muun kuin kirjallisesti valtuutetun yhteyshenkilön antamia ohjeita ja toimeksiantoja, jos kyseisellä henkilöllä on siihen työ- tai virka-asemaansa perustuva valtuutus tai Palveluntarjoajalla on muuten perusteltu syy olettaa, että henkilö on oikeutettu toimimaan Asiakkaan puolesta. 8. SIJOITUSSITOUMUSTEN TEKEMINEN, VOIMASSAOLO JA MUUTTAMINEN Ellei muuta olla sovittu ja ellei verkkopalvelua koskevista ehdoista (kohta 3) muuta johdu, Asiakkaan tulee antaa Palvelua koskevat Sijoitussitoumukset Palveluntarjoajan verkkopalvelussa Vahvaa tunnistautumista käyttäen Palveluntarjoajan tai Rahoitusvälineen liikkeeseenlaskijan taikka sen yhteistyökumppanin laatimaa lomaketta käyttäen. Sijoitussitoumukset Ellei muuta olla sovittu, annettu sitoumus tulee voimaan sen kirjauduttua Palveluntarjoajan verkkopalveluun. Sijoitussitoumus on voimassa annetun määräajan tai toistaiseksi. Toistaiseksi voimassa oleva sitoumus päättyy kolmen (3) kuukauden kuluttua sen voimaantulosta, ellei
ehdoissa muuta ilmoiteta taikka, mikäli Sijoitussitoumusta ei ole Kohdeyhtiön toimesta toimeenpantu tai Sijoitussitoumusta ei ole peruutettu sitä aiemmin. Asiakkaalla on oikeus muuttaa Sijoitussitoumusta tai peruuttaa sitoumus ennen Kohdeyhtiön tekemää hyväksymistä ja täytäntöönpanoa. Palveluntarjoaja varaa kohtuullisen ajan Asiakkaan Sijoitussitoumusten muuttamista edellyttävien toimenpiteiden tekemiseen. Sijoitussitoumuksen ehtojen muuttamista pidetään sitoumuksen peruuttamisena. Muuttuneet ehdot tulee hyväksyä, jotta Sijoitussitoumus tulee uudelleen voimaan. Sijoitussitoumusprosessi Kohdeyhtiö määrittää tarjoamaansa sijoitusmahdollisuuteen liittyvät tarkemmat ehdot, kuten rahoitusmäärätavoitteet, sitoumusten keräämisajan, sitoumusten toimeenpanon ja maksuehdot. Asiakkaan annettua Sijoitussitoumuksen, Palveluntarjoaja liittää sen sitoumuslistaan. Kohdeyhtiön rahoitustavoitteiden täytyttyä tai Kohdeyhtiön antaman sitoumusten keräämisajan umpeuduttua Palveluntarjoaja siirtää Sijoitussitoumukset Kohdeyhtiölle käsiteltäväksi. Kohdeyhtiöllä on oikeus joko hyväksyä tai hylätä annetut Sijoitussitoumukset. Hylättyjen sitoumusten osalta yhtiölle maksetut sitoumukset palautetaan Asiakkaalle. Hyväksyttyjen sitoumusten osalta kohteena olevat Rahoitusvälineet lasketaan liikkeelle Kohdeyhtiön toimesta ja sijoitetut varat siirtyvät Kohdeyhtiölle kyseistä Rahoitusvälinettä koskevien ehtojen mukaisesti. 9. PUHELUIDEN TALLENTAMINEN Palveluntarjoajalla on oikeus tallentaa toimintaansa liittyvät Asiakkaan kanssa käytävät puhelinkeskustelut ja käyttää niitä ilmoittamiinsa käyttötarkoituksiin sekä todisteina mahdollisien riitaisuuksien ratkaisemisessa. Koska palveluntarjoaja ei harjoita sijoitusneuvontaa tai arvopapereiden välitystä, ei sillä ole kuitenkaan velvollisuutta puheluiden yleiseen tallentamiseen. 10. PALKKIOT JA MAKSUT Palveluntarjoajan Asiakkaalta perimät palvelumaksut sekä muut palvelun perusteella tehtävistä toimenpiteistä perittävät maksut on ilmoitettu erillisessä palveluhinnastossa, joka on Sijoittajan asiakassopimuksen solmimisen yhteydessä esitelty Asiakkaalle ja joka on nähtävillä Palveluntarjoajan verkkosivuilla. Mikäli yksittäisen toimenpiteen hintaa ei ole määritelty palveluhinnastossa taikka siitä ei ole erikseen sovittu, on Palveluntarjoaja oikeutettu perimään toimenpiteen aiheuttamat kulut ja kohtuullisen palkkion. Palveluntarjoajalla on oikeus periä Asiakkaalta kulloinkin voimassaolevan hinnastonsa mukaiset asiakkuuteen perustuvat maksut. 11. RAPORTOINTI JA REKLAMAATIOT Palveluntarjoaja lähettää tähän sopimukseen liittyviä asioita koskevat ilmoitukset Asiakkaan Palveluntarjoajalle ilmoittamaan osoitteeseen tai sähköpostiosoitteeseen. Asiakkaan tulee tarkastaa vastaanottamansa ilmoitukset ja asiakirjat.
Ellei muuta osoiteta, Asiakkaan katsotaan saaneen tiedon seitsemän (7) päivän kuluttua ilmoituksen lähettämisestä, mikäli Asiakkaan raportointiosoite on Suomessa. Mikäli Asiakkaan raportointiosoite on ulkomailla, katsotaan Asiakkaan saaneen ilmoituksen neljäntoista (14) päivän kuluttua ilmoituksen lähettämisestä, ellei toisin ole sovittu. Asiakkaan tulee ilmoittaa mahdollisista palvelussa olevista virheistä kohtuullisessa ajassa tiedon saatuaan ja viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa. Mikäli Asiakas ei toimita kirjallista huomautusta Palveluntarjoajalle edellä olevassa määräajassa, menettää Asiakas oikeuden vedota palvelussa olevaan virheeseen. 12. ASIAKKAAN VASTUU SOPIMUSRIKKOMUSTAPAUKSESSA Asiakas on velvollinen korvaamaan Palveluntarjoajalle vahingot, jotka aiheutuvat siitä, että Asiakas ei täytä näiden ehtojen, Toimeksiantojen tai muiden asiakassuhteeseen liittyvien sitoumustensa mukaisia velvollisuuksiaan. Tällaisia vahinkoja voivat olla esimerkiksi sopimusrikkomuksen aiheuttamat ylimääräiset kulut ja työ. 13. ASIAKKAAN SELONOTTOVELVOLLISUUS Asiakas vakuuttaa ymmärtävänsä Palveluntarjoajan aseman Joukkorahoituspalvelujen tarjoajana. Asiakas vakuuttaa perehtyneensä arvopaperimarkkinoihin, sijoituskohteisiin ja rahoitusvälineisiin sekä niiden ominaisuuksiin siinä määrin, että hän kykenee itsenäisesti tekemään Sijoitussitoumuksia sijoitustoiminnan riskit tuntien ja että hän kykenee mitoittamaan asiakassuhteen aikana antamansa sitoumukset oman taloudellisen asemansa edellyttämällä tavalla sekä vastaamaan itsenäisesti sijoitustoimintansa tuloksista. Asiakas vakuuttaa lisäksi perehtyvänsä asiakassuhteen aikana ennen kulloisenkin Sijoitussitoumuksen tekemistä sijoitustoiminnan kohteena olevan rahoitusvälineen ominaisuuksiin ja riskeihin muun muassa sitä koskevaan esittelymateriaaliin, rahoitusvälineen ehtoihin ja sijoitusohjeisiin huolellisesti tutustuen. 14. VASTUUNRAJOITUS Palveluntarjoaja ei vastaa Asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvasta välillisestä vahingosta kuten esimerkiksi tulon menetyksestä, saamatta jääneestä tuotosta, kurssitappiosta, muissa sopimussuhteissa aiheutuvista häiriöistä tai kolmannen osapuolen vaatimuksista. Palveluntarjoajan vahingonkorvausvelvollisuus on kaikissa tilanteissa rajoitettu sellaisiin välittömiin vahinkoihin, jotka ilmenevät esimerkiksi ylimääräisinä tai hukkaan menneinä työ-, etäyhteys- tai puhelinkustannuksina, toimeksiantopalkkioina tai muina Asiakkaalle aiheutuneina, vahinkoon välittömästi liittyvinä hukkaan menneinä tai ylimääräisinä kustannuksina. Palveluntarjoaja ei vastaa kolmansien osapuolten kuten tilinhoitajayhteisön, rahoitusvälineen liikkeeseenlaskijan tai muun palveluntarjoajan toiminnasta tai sen mahdollisesti Asiakkaalle aiheuttamasta vahingosta. Palveluntarjoaja ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu kolmansilta tahoilta kirjallisesti, sähköisesti tai suullisesti saadusta virheellisestä tiedosta. 15. ASIAKKAAN TALOUDELLINEN VASTUU
Asiakas on tietoinen sijoitustoimintaan liittyvistä riskeistä ja vastaa aina toimintansa, sijoituspäätöstensä taloudellisesta tuloksesta ja veroseuraamuksista. Tämä vastuu on Asiakkaalla siitä riippumatta, onko Palveluntarjoaja suorittanut Asiakasta tai rahoitusvälinettä koskevan soveltuvuus- tai asianmukaisuusarvioinnin tai katsotaanko Asiakkaan saaneen sijoitusneuvontaa sijoituspäätöstä varten. Asiakas on myös tietoinen siitä, että sijoitussitoumuspäätöstä ei tule perustaa rahoitusvälinettä tai Kohdeyhtiötä koskevaan markkinointiin ja markkinointimateriaaliin, vaan rahoitusvälinettä tai Kohdeyhtiötä koskeviin tietoihin kokonaisuudessaan. Asiakas on tietoinen ja hyväksyy sen, että Kohdeyhtiön rahoitusvälineen historiallinen tuotto ei ole tae tulevasta kehityksestä ja että Kohdeyhtiön rahoitusvälineisiin liittyy pääoman menettämisen tai alenemisen riski, vaikka tätä ei nimenomaisesti ilmoitettaisi tai mainittaisi rahoitusvälinettä koskevissa esitteissä, ehdoissa tai säännöissä. 16. YLIVOIMAINEN ESTE Osapuoli ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan sellaista seikkaa, joka estää osapuolen täyttämästä velvoitettaan ja on ennalta arvaamaton, osapuolen toimin torjumaton ja kausaalisessa syysuhteessa velvoitteen täyttämättä jättämiseen. Esteestä tulee ilmoittaa toiselle osapuolelle niin pian kuin se on mahdollista. Osapuolen tulee pyrkiä mahdollisuuksien mukaan rajoittamaan toiselle osapuolelle aiheutuvaa vahinkoa. 17. EVÄSTEET JA MAINOKSET Palvelussa voidaan käyttää evästeitä ja muita tekniikoita tietosuojalausekkeessa kuvatuin tavoin. Palveluntarjoaja voi tukea Palveluita mainostuloilla ja palvelut voivat näyttää mainoksia ja tarjouksia. 18. SOPIMUSEHTOJEN MUUTTAMINEN Palveluntarjoajalla on oikeus yksipuolisesti muuttaa näitä ehtoja ja Sijoituspalvelua koskevia muita sopimusehtoja. Muutos tulee voimaan sen muutosta seuraavan kalenterikuukauden alusta. Mikäli Asiakas ei hyväksy muutosta, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimuksensa päättymään sopimusehtojen mukaisesti ilmoittamalla siitä Palveluntarjoajalle viimeistään kahden (2) viikkoa kuluttua muutoksen voimaantulosta. Irtisanominen tulee voimaan sinä päivänä, jona muutos olisi tullut voimaan. 19. SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO JA PÄÄTTYMINEN Asiakassopimus on voimassa toistaiseksi. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään viiden (5) kalenteripäivän kuluttua siitä, kun Palveluntarjoaja on vastaanottanut irtisanomisilmoituksen.
Palveluntarjoajalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään kymmenen (10) kalenteripäivän kuluttua siitä, kun Palveluntarjoaja on lähettänyt irtisanomisilmoituksen. Palveluntarjoajan irtisanomisaika on kuitenkin kolmekymmentä (30) kalenteripäivää niissä tapauksissa, joissa Asiakas ei ole Ammattimainen Asiakas. Irtisanominen tulee tehdä kirjeitse tai sähköpostitse. Osapuolilla on oikeus purkaa sopimus ilman irtisanomisaikaa, mikäli: 1. toinen osapuoli on olennaisesti jättänyt täyttämättä näiden ehtojen tai sopimuksen mukaiset velvoitteensa tai muulla olennaisella tavalla rikkonut näitä ehtoja tai sopimuksen ehtoja, 2. toinen osapuoli asetetaan yrityssaneeraukseen, selvitystilaan tai konkurssiin tai muutoin on perusteltua syytä olettaa toisen sopijapuolen tulleen maksukyvyttömäksi tai 3. yksityishenkilöasiakas kuolee. Irtisanomisesta tai sopimuksen purkamisesta huolimatta Palveluntarjoaja hoitaa keskeneräiset Sijoitussitoumukset ja vastaavasti Asiakas ei vapaudu sopimuksen päättymisen johdosta Palveluntarjoajalle antamiinsa Sijoitussitoumuksiin perustuvista maksu- tai muista velvoitteistaan. 20. SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN Asiakas ei ole oikeutettu siirtämään sopimuksen mukaisia oikeuksia ja velvollisuuksiaan ulkopuoliselle. Palveluntarjoaja saa kuitenkin ilman Asiakkaan suostumusta siirtää joko kaikki tai osa näiden ehtojen ja sopimuksen mukaisista velvoitteistaan sen kanssa samaan konserniin kuuluvalle yritykselle. 21. RIITAISUUKSIEN RATKAISEMIN JA SOVELLETTAVA LAKI Näistä ehdoista ja sopijapuolten välisistä sopimuksista johtuvat riitaisuudet ratkaistaan välimiesmenettelyssä yhtä välimiestä käyttäen Helsingissä, jos riidan kohteena oleva vaade on määrältään enemmän kuin kymmenentuhatta (10.000) euroa, eikä Asiakkaana ole kuluttajansuojalain 4 :ssä tarkoitettu kuluttajana pidettävä ei-ammattimainen Asiakas. Elleivät sopijapuolet pääse ratkaisuun välimiehestä, välimiehen nimeää Keskuskauppakamari. Muut sopijapuolten väliset riitaisuudet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa, ellei kuluttajana pidettävä ei-ammattimainen Asiakas vaadi asian käsittelyä sen paikkakunnan yleisessä alioikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Asiakkaan on tehtävä näihin ehtoihin, palvelusopimukseen ja Sijoitussitoumuksiin perustuvat huomautuksensa Palveluntarjoajalle kirjallisesti. Siltä osin kun näissä sopimusehdoissa on lakiviittauksia, sovelletaan näiden osalta kulloinkin voimassa olevia säännöksiä. Joukkorahoituspalvelun tarjoamiseen, palvelusopimukseen ja näihin yleisiin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia kuitenkin niin, että kansainvälisyksityisoikeudellisia lainvalintaa koskevia sääntöjä ei sovelleta.